التخطيط االستراتيجي وأدواته

التحليل الرباعي

SWOT

زين عبد الهادي.د

2014ديسمبر

يالتخطيط االستراتيج

قفزةولكنهاإلنسانصغيرةخطوةهذه•

.لإلنسانيةعظيمة

(أرمسترونجنيل)

الجودة

• Avon—"To be the company that best understands and satisfies the product, service, and self-fulfillment needs of women—globally."

• Amazon—"To be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online."

• Harley Davidson—"To fulfill dreams through the experiences of motorcycling."

• Starbucks—"To share great coffee with our friends and help make the world a little better."

• Hilton—"To fill the earth with the light and warmth of hospitality."

• J.C. Penny—"To be America's shopping destination for discovering great styles at compelling prices."

• CVS Caremark—"To improve the quality of human life."• Johnson & Johnson (for a department that designs &

manufactures orthopedic implants)—"Restoring the joy of motion"

• Kraft Foods—"To make today delicious."• Toys 'R' Us—"To put joy in kids' hearts and a smile on

parents' faces."• Weyerhaeuser Company—"To release the potential in

trees to solve important problems for people and the planet.”

• ADIDAS “ Impossible is not a fact, it is an opinion”

رؤية أهم عشر شركات في العالم

• DISNEY "We create happiness by providing the finest in entertainment for people of all ages, everywhere.“

• "Adidas-Salomon strives to be the global leader in the sporting goods industry with sports brands built on a passion for sports and a sporting lifestyle.We are consumer focused. That means we continuously improve the quality, look, feel and image of our products and our organizational structures to match and exceed consumer expectations and to provide them with the highest value.We are innovation and design leaders who seek to help athletes of all skill levels achieve peak performance with every product we bring to the market.We are a global organization that is socially and environmentally responsible, creative and financially rewarding for our employees and shareholders.We are committed to continuously strengthening our brands and products to improve our competitive position and financial performance.McDonald's brand mission is to be our customers' favorite place and way to eat and drink. Our worldwide operations are aligned around a global strategy called the Plan to Win, which center on an exceptional customer experience – People, Products, Place, Price and Promotion. We are committed to continuously improving our operations and enhancing our customers' experienc

رسالة

أهم شركات في العالم

•WE EDUCATELEADERS WHOMAKE A DIFFERENCEIN THE WORLD

رسالة

Harvard BusiniessSchool

يالتخطيط االستراتيج

:للعلمالحاكمةالمبادئ

بالجودة؟ذلكماعالقة..يوثقالعلم1.

؟بالجودةذلكماعالقة..لالستخدامالعلم2.

بالجودة؟ذلكماعالقة..ينشرالعلم3.

بالجودة؟ذلكماعالقة..ثقافةالعلم4.

:الجودةأهداف

ممتازعلميبحث•

ممتازتدريس•

ممتازةمجتمعخدمة•

المجد-الشهرة –المال

الجودة

يالتخطيط االستراتيج

اراالعتبفييأخذالمدىبعيدتخطيطهو•

ويحددوالخارجيةالداخليةالمتغيرات

ةالمستهدفالسوقيةوالشرائحالقطاعات

لىإ"سؤالعلىويجيب.المنافسةوأسلوب

يةالرؤاالعتبارفيآخذا "ذاهبوننحنأين

اإلرتباطوعالقةللمؤسسةالمستقبلية

واألنشطةالمنظمةجوانببينوالتكامل

ئتهاوبيالمنظمةبينوالعالقةبهاالمختلفة

كوناتالمأحداإلستراتيجيالتخطيطويعتبر.اإلستراتيجيةلإلدارةاألساسية

العوامل الجوهرية التي تجعل من التخطيط االستراتيجي مهماظهور التغير التغير على المستوى العالمي في الثقافة وأدوات الحضارة و 1.

العلم ليس ثابتا–والمعرفة األفكار والنظريات الجديدة في العلم اذا اخترت ضعافا لتتنافس معهم فلن المنافسة مع من نتنافس ولماذا؟2.

تتقدم كثيرااهم تقريرين في العالم!1961التقنية التغيرات التكنولوجية اعتبارا من عام 3.مكاناتهمالمحه وماهيمن هو –الخدمة العميل متلقي 4. ماذا تفعل !وا

مبدأ خلق الحاجة..العمالقةالشركات

اإلستراتيجيالتخطيطمالمحعليهامتعارفوبخطواتمعتمدبشكليتممتكاملنظامهو1.

رفاتوالتصوأهدافهارسالتهاتحديدويتضمنالمستقبلفيالمنظمةمسارلتحديدنظامهو2.

.المواردلتخصيصالموجهةوالجهودذلكلتحقيقالالزمة

أعمالمجالوتحديدالمستقبلفيالمنظمةتميزمجاالتتحديدخاللهمنيتمنظامهو3.

.مستقبال المبادرهوأنشطة

يفالموجودةوالفرصوالتهديداتالمبادرهآداءفيوالضعفالقوةنقاطمنلكلفعلردهو4.

.مستقبال المبادرهأمامالمتاحةوالتنافسالتميزمجاالتوتنميةلتطويروذلكالبيئة

.ووظيفتهمستوىكلمساهمةويميزويحددالمستوياتكلعلىعملأسلوبهو5.

.المبادرهفيوالخيريهوالتنمويهاالجتماعيةوالمزاياالعوائدتحديدأسلوبهو6.

ارجيةالخالمستجداتلدراسةعامكلتحديثهايتممتجددةعمليةهواالستراتيجيالتخطيط7.

سؤالينعنيجيباالستراتيجيالتخطيط.والداخلية

إليهانسعىالتيالشرائحأوالقطاعاتهيما-

المنظمة؟عملمجاالتمنمجالكلفيالمنافسةفيأسلوبناهوما-

االستراتيجيالتخطيطومبرراتفوائدالبداليوبالتللجميعواضحةللمنظمةالعامةاألهدافيجعلاالستراتيجيالتخطيط

يحكمالذيالعامالهدفويكونالعملأومجاالتاإلداراتخططمنهاتنبثقان

.واحدهدفلتحقيقيعملونالعاملينجميعويجعلالقراراتجميع

.لتحقيقهتسعىالذيماحولبدليلالمنظمةيزود

.ككلالمنظمةفيالتفكيرومالمحبأسلوبالمسئولينيزود

.معهاأقلمالتوكيفيةبهاالمحيطةالبيئةفيالتغيراتتوقععلىالمنظمةيساعد

.المتاحةالمواردتخصيصعلىالمنظمةيساعد

.طةالمحيوالفرصوالتهديداتالتغييرلرياحاالعضاءوحساسيةوعييزيد

.الموازناتتقييمفيالسليمالمنطقيقدم

.اإلداريةالمستوياتعبرالتخطيطيةالجهودفيالتسلسلينظم

.لهامتلقيا وليساألحداثبصنعويبادرومبتكرا خالقا المديريجعل

.المصالحأصحابجماعاتكافةأمامالمنظمةصورةيوضح

االستراتيجيالتخطيطمستويات

ع التي يركز على تنمية توليفة األنشطة والمشاري....العليااإلدارة مستوى 1.

عبر وحدات أعمالهاالمبادرهتقدمها

األعمال تخطيط مزيج األنشطة داخل وحدة ....التنفيذيهمستوى اإلدارة 2.

حيثالمنظمة من داخل والعالقات وتخصيص الموارد ( اإلدارة التنفيذيه)

واإلتساعالعمق

طط تنمية استراتيجيات التسويق لخ/..والمشاريعوحدةاالنشطهمستوى 3.

.واإلعالن عنها قبل وبعد ممارستهاواالنشطهالمشاريع

اإلستراتيجيالتخطيطعملية

للمنظمةالحاليالوضعدراسة•

اإلستراتيجيةللخطةالزمنيالعمرتحديد•

فحصخاللمنالمنظمةبهتتعاملالذيالبيئيالموقفدراسة•

وانشطهأعمالمجاالتكلفيوالضعفالقوةجوانبودراسة

البيئةفيوالتهديداتالفرصوتقييمالمنظمة

المنظمةأهدافمعالتقييمنتائجمقارنة•

اإلستراتيجيةالفجوةتحديد•

الفجوةتلكتسدالتياإلستراتيجيةالخطةبناء•

؟دائماينجحاالستراتيجيالتخطيطهل

مثلعديدةألسبابيفشلفقدالبالطبع•

الجيدةالدراسةوعدمللخطةالسيئاإلعداد•

دقيقةغيربياناتعلىبناءالخطةاعداد•

المنظمةبخطةوالعاملينالمديرينإخبارعدم•

اإلستراتيجيةالخطةعلىبناءالقراراتاتخاذعدم•

اإلستراتيجيةالخطةعنوالبعدالتركيزفقدان•

حواضبشكلمؤثرةتغيراتوجودمنبالرغمالخطةتغييروعدمالمرونةعدم•

اإلستراتيجيةالخطةافتراضاتعلى

فيمكانكلفيتعلقهاالفتةعنعبارةليساالستراتيجيالتخطيطفإنأخيرا•

ذاوككذاعلىونحرصكذامجالفيرائدةمؤسسةنحن“فيهاتقولالمؤسسة

إلىيهدفاالستراتيجيالتخطيط.الفتةمجردهذهوتكون”وكذاكذاإلىونهدف

ياتناوإمكانقدراتناعلىبناءالمنافسةوطرقالعملمجاالتأفضلإلىالوصول

ينالمنافسوتحليلالعمالءوطلباتالخارجيةوالمتغيراتالسوقومتغيرات

االستراتيجي؟التخطيطأدواتماNeedsاالحتياجاتقياس• Assessment(TOWSيسمىأحيانا)SWOTالرباعيالتحليل•

Thinkوالخبرةالتفكيرمؤسسات• TanksScientificالعلميةاالدارة• Management:التاليةاالسئلةعلىتجيب•

نحن؟من1.

نملك؟ماذا2.

نتوجه؟أننريدأينوإلىنحن؟أين3.

عمالئنا؟هممن4.

منافسينا؟هممن5.

معهم؟نتعاملكيف6.

نريد؟ماذا7.

سنعتمده؟الذيالمنهجما8.

والمأمول؟الواقعبينفجوةهناكهل9.

أولوياتنا؟ما10.

hg

SWOTتحليل سوات البيئة الخارجية

البيئة الداخلية

كلما تم صياغتها في عبارة واضحة يمكن قياسها وتنفيذها

ومراقبتها كلما استطاعت المنظمة تحقيق أهدافها

رسالة المنظمة هي األساس في التخطيط االستراتيجي لها

:إلىحلوانجامعة–االدابكليةتسعى

سوقاحتياجاتتلبيةعلىقادرمتميزخريجإعداد-1

لىعواالجتماعيةواالنسانيةاألدبيةالمجاالتفيالعمل

.واإلقليميالمحليالمستويين

نميةالتفيالكليةاسهاملتفعيلعلميةبحوثوإجراء-2.المستدامةاالجتماعية

SWOTالتحليل الرباعي العوامل االيجابية

حث الب–الموازنة –المبنى –العاملين ( بناء)القوة نقاط الطموحات-العلمي (استكشاف)الفرص

العوامل السلبية(سيطرة)الضعف

(تقليل)التهديدات

SWOTالتحليل الرباعي ىجلسات النقاش والعصف الذهن1.االستبيانات2.المسح الميدانى3.المقابالت4.وصف وعرض القضايا 5.

والمشكالتنتوثيق وتصوير الوضع الراه6.

اعضاء هيئة التدريس1.

العاملين2.

الطالب3.

مستقبلي )أصحاب المصالح4.(الخريجين

المجتمع المحيط5.

أوضاع المنافسين المحليين6.ملينوالدوليين والمحتواالقليميين

التهديدات الخارجية–الخارجية الفرص –القوة نقاط –الضعف نقاط

SWOTالتحليل الرباعي تقرير بكل قضية1.الرؤية2.الرسالة3.االهداف والغايات4.االهداف التفصيلية5.سين الجدول الزمنى للتعديل والتح6.

والتطويرضمان التنمية المستدامة7.المراقبة والشفافية8.

التهديدات الخارجية–الخارجية الفرص –القوة نقاط –الضعف نقاط