Помогаеминтернет-магазинам быть в отличной форме

Тренды розницы, e-commerce и сервисов. Куда инвестирует розница?

Немного о себе

2

Ефим Алдухов –

2012- настоящий момент. - Управляющий партнёр E-commerce Fitness. Компания E-commerce-Fitness основана в 2012 году. За 2 года реализовано более 20 проектов для различных розничных компаний по запуску интернет магазинов, оптимизации конверсии, построению бизнес моделей, трекингу (сопровождению) проектов.

2011-2012 – Начальник отдела e-commerce маркетинга в Enter

2010 – 2011 – Директор по маркетингу WebPrime Group. Медийные порталы для женщин WMJ и Passion c общей посещаемостью более 15 000 000 посещений в месяц.

2005 – 2010 – разнорабочий от маркетолога, руководителя разработки и генерального директора в RetailMedia ( RetailMedia CPA Network, Rasprodaga.ru и т.д.)

ТРЕНДЫ

Глобальные тренды

4

Укрупнение розничных компаний Транснациональность

Автоматизация процессов

Транспарентность рынка

Ключевые тренды Розницы

5

OMNIchanel

• Сейчас покрытие 30-40%

• За 1-2 года будет 90%

CRM

• CRM есть у всех, но единицы умеют пользоваться

Прогнозирование и автоматизация учёта

• Ценообразование, управление складом и т.д.

• SAP, SaaS решения и т.д.

• Различные метки типа RFID

Умные витрины и манипуляции

трафиком

• Распознавание эмоций

• Отправка уведомлений

• Аналитика возвратов

• Анализ потока

Ключевые тренды онлайн розницы

6

OMNIchanel

• Онлайн магазины идут в оффлайн – точки выдачи (Wildberries и т.п.), своя логистика (Lamoda и т.д.), свои магазины

• Рост продаж через мобильные решения

Кросс-бордер

• Доля кросс-бордер (Китай 90%) до 40% от оборота всей онлайн торговли

Неадекватная экономика

• Во многих сегментах привлечение большой аудитории возможно при выплате 15-40% от выручи.

Фокусировка на конверсии и чеке

• Завершение сделок

• Рекомендации товаров

CRM и емаил маркетинг

• Многие внедрили емаил маркетинг, но мало кто использует с умом.

• Нет комплексных полноценных CRM решений для ИМ с адекватной ценой.

Появление сегмента B2B commerce

7

• Для B2B интернет это непонятный инструмент. • Для B2B интернет это просто ещё один канал продаж или же просто

инструмент для упрощения работы менеджеров• Это компании с оборотом в миллиарды долларов. У них есть

готовые базы покупателей, циклические продажи, автоматизированные процессы и у некоторых осознание возможностей роста чека и ассортимента к продаже.

Путь взросления отраслей ИМ

8

100-500 заказов в день Первые инвестиции в рынок и выход 1-2 игроков. Мало дешёвого трафика

Нет спроса онлайн

500-2 000 заказов в деньГибель первых игроковВыход 5-10 инвест проектовНемного трафика с адекватной ценой

Начинающийся спрос

до 10 000 заказов в деньПривлечение крупных инвестиций *0 млн. $ Выявление лидеровЗначительный рост маркетинговых расходов

Агрессивный рост

Выход оффлайновых магазинов на рынкыПадение маржи для ИМВойна за экономикуХронические убытки ИМ

Начало взросления

Победа брендовПобеда МультиканальностиПобеда СпециализацииПобеда лучших по CRM и конверсииСмерть 80-90% игроков

Зрелость

ЭлектроникаДетские товарыМебель, стройка

Кто выживет?

9

• У кого есть бренд = доверие = конверсия

• У кого есть точки выдачи = у кого есть возможность дёшево выдавать = доверие = конверсия

• У кого есть специализация = конверсия

• К кого есть склад = маржа

Теперь про сервисы

Кто есть на рынке?

11

Малый бизнес

Бедные

Доля новаторов менее 5-10%

Нет знаний для сложных продуктов

5 000р. – это БОЛЬШИЕ деньги

Средний бизнес

У 50% есть деньги

Нет экспертов и людей

Есть базовые процессы и архитектура

50 000р в месяц – это ЗАМЕТНЫЕ деньги

Крупный бизнес

У 50% есть деньги, 30% может найти

Мало умных людей готовых вникать в суть

Есть процесс для решения большинства задач

500 000р. в месяц – это деньги

100 000 розницы, 7 000 ИМ 5 000 розницы, 600 ИМ 300 розницы, 50 ИМ

Какая ёмкость рынка сервисов?

12

МАЛЫЕ СРЕДНИЕ

100 000 розница

7000 ИМ 5 000 розница

600 ИМ 300 розница 50 ИМ

Средний чек 3 000. 3 000р. 50 000р. 30 000р. 500 000р. 250 000р.

Ёмкость рынка

300 000 000р.

21 000 000р.

250 000 000р.

18 000 000р. 150 000 000р.

12 500 000р.

Можно получить

50 000 000р.

5 000 000р. 60 000 000р. 6 000 000р. 50 000 000р. 5 000 000р.

КРУПНЫЕ

Цифры указаны при единоразовом платеже. При ежемесячных платежах цифры 5-7 раз больше

Куда инвестирует розница?

13

Малый бизнес

СОЗДАНИЕ БИЗНЕСА

В ВЫЖИВАНИЕ!

КОНТРОЛЬ

СЕРЕДНИЙ БИЗНЕС

НАРАЩИВАНИЕ ОБОРОТОВ И РОСТ

СОЗДАНИЕ ПРОЦЕССОВ

ПЕРСОНАЛ

КРУПНЫЙ БИЗНЕС

ПРОЦЕССЫ

ОПТИМИЗАЦИЮ РАСХОДОВ И

ДОХОДОВ

ОЧЕНЬ КРУПНЫЙ БИЗНЕС

УДЕРЖАНИЕ ДОЛИ

ИННОВАЦИИ

Продукты для малого бизнеса

14

Малый бизнес

Простые продукты решающие конкретную боль СЕГОДНЯ!!!

Только про базовые процессы: учёт, закупки, приём платежей, продавцы

Цена до 10 000р в месяц или 50 000р за раз.

• Системы учёта товара на телефоне

• Дешёвые кассовые аппараты или аналоги

• Доступ к базе поставщиков

• Сервисы для базового маркетинга

• «Бесплатное создание» ИМ

Продукты для крупного бизнес

15

Крупный бизнес

Продукты, которые дают конкретную оптимизацию текущий процессов

Продукты за которые есть кому отвечать.

Цена до 50 000р в месяц или 50 000 000р за раз.

• CRM • Ускорение платежей • Оптимизацию издержек• Сокращение персонала

Рынки сервисов для екоммерс

16

CMS Автоматизация закупок

Автоматизация ценообразован

ия

Автоматизация склада

Создание контента

Оптимизация товарной выкладки

Автоматизация маркетинга

Увеличение чека

Увеличение конверсии

Закрытие сделки

Email маркетинг Программы лояльности

Контроль сервиса

Возможные интересные ниши 2014-2015

17

Централизация закупок

Оптимизация работы с

контентом

Динамическое ценообразование

Автоматизация логистики

Dash board с аналитикой

Спасибозавнимание

Ефим Алдухов,управляющий партнёр

efim@e-c-f.ru+7 925 849 66 08