المعرفة إدارةKnowledge Management

http://kenanaonline.com/aishasaleem

6

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

ما هي المعرفةأنا أعرفه

ما هي المعلوماتنحن نعرفه

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

بجمع يقوم المعرفة إدارة فريقإلعداد الالزمة المعلومات و البيانات

اإلستراتيجية الخطة وتطويرباستخدام

العالقة المقابالت ذوي معاالجتماعات و العمل و ورش

جلسات الذهني و العصفالمعلومات و مصادرالمتاحة و البيانات

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

ب الفريق لتحديد يقوم استبيان :عملالمعرفية الجامعةفي الفجوة

يقوم المعرفة ثم بتحليل فريقاالستبيان

تحليل الداخلية و الخارجيةو البيئةالمعرفة . إلدارة

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

على بناءاً المعرفة إستراتيجية :بناء

إلستراتيجية الجامعةدراسةال الوحدات عماداتواستراتيجيات و

في جامعةالاإلداريةمتوافقة ” المعرفة إستراتيجية تكون بحيث

إستراتيجية لها الجامعةمع مكملة .”و

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

تطوير   استراتيجياتالمعرفة الجامعة تطويرإستراتيجية في المعرفة

خلق ضرورة حول اإلستراتيجية هذه تتمحورخالل من الجامعة في المعرفة من المزيد وتوفير

أو إبداع جديدة تنظيم أو الحصولمعرفة إعادةأو المعرفي أو تطويرهالقطاع في المشاركة،

وأعمال خطط في أخرى جهات مع المعرفةجميع في واضحة عالمة ذلك وجعل ، الجامعة

الجامعة نشاطات

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

 

العلمية المعرفة القدرات زيادة إستراتيجية

الجامعة في والتقنية

زيادة على اإلستراتيجية هذه في التركيز يتموالتقنية العلمية القدرات

، االختراع براءات عدد زيادة خالل من للجامعة، ، الخاصة والتقنيات

والتنظيم ، المستفيدين مع المميزة والعالقاتللجامعة . والفاعل المميز

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

على اإلستراتيجية الخطة مسودة عرضالجامعة ألخذ مدير

بهدف اآلراء و في المالحظات البداية. تنفيذها

بناء الخطة مسودة بتعديل الفريق يقوماالقتراحات ت على

العام المدير إلى رفعها و المقدمةالمصادقة و العتمادها

عليها .

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

المعرفية تحديد الرؤيا

و ” واإلبداع والتعلم المعرفة ثقافة تجذيرالمشاركة

مؤسسة إلى للوصول المعرفية .“متعلمة

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

الرسالة الوسائل و اإلجراءات من بيئة خلق

ضمن تحصيل تضمن معرفية إستراتيجية

بما المعرفة وتبادل ونقل تطوير والموظفين تطلعات و احتياجات و يتناسب

مع المتعاملين من الجامعةو عالية بدرجةالشفافية . و الكفاءة

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

القيم

وتعميم - 1 لخلق اإلبداعية المبادرات تشجيع

المعرفة . واستخدامعملية - 2 في المعرفة إلدارة األمثل االستخدام

القرار . اتخاذو - 3 الموظفين بين المعرفة نشر في الشفافية

مع . الجامعةالمتعاملينالواحد . - 4 الفريق بروح العمل

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

إلدارة الخارجية و الداخلية البيئة تحليل نتائجالمعرفة

القوة نقاطالمعرفة . إلدارة داعمة قيادة وجود

و توثيقها و المؤسسية المعرفة من كبير جزء وجودوتعليمات أنظمة و قوانين مثل .الجامعةنشرها

ال و جامعةتصدر سنوي دوري من تقرير عدد ، البحوث ، العلمية ،الرسائل من الدوريات مجموعة

اإلعالمية . و والعلمية اإلرشادية النشرات و التقاريرو حواسيب من تحتية بنية و معدات و أجهزة وجود

المعرفة . إدارة تدعم شبكاتمهارات على العاملين تدريب بتطبيق البدء

.ICDLالحاسوب

 

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

الضعف نقاط

إلدارة- 1 إستراتيجية خطة وجود عدمالمعرفة .

أهميتها- 2 و المعرفة بإدارة الوعي ضعفالعاملين . لدى

االلكتروني- 3 النظام مالئمة عدمالمعرفة . إدارة لمقتضيات

للمعارف- 4 حصر و توثيق يوجد الال في المنقولة و . جامعةالضمنية

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

الضعف نقاط

اإلشراف- 5 على تعمل إدارية وحدة يوجد البين التنسيق و المعرفة إدارة على المباشر

ال عماداتال في للمعرفة و جامعةالمولدةالتنظيمي الهيكل .ضمن

في- 6 المعرفة إلدارة مبالغ رصد يتم لمال .جامعةموازنة

األصول- 7 مخاطر إلدارة خطة يوجد الال في جامعة .المعرفية

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

المعرفة إلدارة اإلستراتيجية الجامعة .األهداف في 

و الضمنية المعرفية األصول توثيق و حصرفي متاحة الجامعةالمنقولة جعلها و

لالستخدام . في االلكترونية التحتية البنية الجامعةتطوير

المعرفة . إدارة متطلبات مع يتالءم بماالمشاركة على تساعد مناسبة بيئة توفيرالعاملين بين التعلم و اإلبداع و بالمعرفة

المتعلمة . المؤسسة إلى للوصول

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

المعرفة أا إلدارة اإلستراتيجية الجامعة .هداف في 

لدى المعرفة إدارة بأهمية الوعي نشرالموظفين .

لها تتعرض التي المخاطر إلدارة خطة وضعداخل المعرفية الموجدات و .الجامعةاألصول

الخارجية و الداخلية االتصاالت نظام تطويرداخل المعرفة تعميم و نشر في يساهم بما

خارجها . الجامعة و

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

إدارة سياساتالمعرفة

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

األمثل   لالستثمار وبرامج سياساتالفكري المال لرأس

الخبرات و للمصادر معلومات قاعدة تطويرال في المتوفرة . جامعةالبشرية

للعاملين االلكترونية الخدمات من عدد توفيروالتعلم والمناقشة الحوار لهم يسمح بما

خدمة ) االلكتروني التراسل و الذاتياإلنترانت ( . و االنترنت

لمناقشة شهري ثقافي يوم استحداثال داخل أشخاص جامعةاألفكار استضافة و

ال بعمل عالقة ذو الخارج . جامعةمن 

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

األمثل   لالستثمار وبرامج لرأس سياساتالفكري المال

الفعاليات و الندوات و البرامج عقدالمشاركة و المعرفة بإدارة الخاصة

بها .و المحلية بالمؤتمرات المشاركةالمعرفة . بإدارة المتعلقة الدولية

الخاصة الدوريات و المراجع توفيربالمعرفة .

 

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

وبرامج المعرفة سياسات إلدارة

المعرفة إدارة على التدريبية الخطة دمجلل التدريبية الخطة جامعة .ضمن

إدارة على للتدريب خاص منهاج إعدادالمعرفة .

فعاليات بجميع المشاركة على الحوافز منحالمعرفة . وأنشطة

األفكار تدفق طريق عن اإلبداع فكرة تبنيبحرية .

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

وبرامج الخارجية سياسات االتصاالت لخطة

المحلية و الخارجية بالجهات قائمة إعدادال مع .جامعةالمتعاملة

المطبوعات و المطويات من عدد وتوزيع إصدار. ) اإلعالمية) المواد و البروشورات

عن وتسجيلية وثائقية أفالم وتوزيع إعداد .جامعةال

ال قرارات و نشاطات تقارير جامعةنشر وو ) المقروءة اإلعالم وسائل كافة في االنجازات

المرئية ( و المسموعةالمستهدفة الجهة إلى السنوي التقرير توزيع

لل االلكتروني الموقع على .جامعةوإتاحته

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

وبرامج الخارجية سياسات االتصاالت لخطة

و بانجازات للتعريف عمل وورش ندوات تنظيمال خدمات و . جامعةأهداف

األخذ و االقتراحات صندوق إلى يرد ما متابعةالراجعة . بتغذيتهم

متلقي رضى مدى لقياس استبيان تصميمبنتائجها الخروج و تحليلها ويتم الخدمة

كل شهور .6وتوصياتهابكوادر تزويده و الجمهور خدمة مكتب تطوير

مؤهلة . إلى للوصول والسعي االلكتروني الموقع تطوير

االلكترونية . الحكومة

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

الخارجية   االتصاالت أهداف

عن صورة الجهات الجامعةإيصال كافة إلىودور بأهمية الوعي زيادة يحقق بما الخارجية

المجتمع في الجامعة وتنمية والتحديات التعليمتواجهها . التي

مع  والمتعاملين الخدمة متلقي على الجامعةإبقاءأنشطة التي الجامعةأهم والتغيرات وإنجازاتها

.عليهاتؤثر ودقيقة   حديثة ومعلومات بيانات قاعدة توفير

خدمات كافة عن شفافة الجامعةوبصورةالعامة والسياسات واإلجراءات .للجامعةوالعمليات

والتعليمات   والقوانين األنظمة مجموعة توفير.الجامعةلعمل المنظمة الخارجية الجهات لكافة

  

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

الخارجية    االتصاالت أهداف

وتوفير العلمي البحث مؤسسات مع التعاون جسور مدهذه من واالستفادة للباحثين المؤسسة بيانات قاعدة

عمل على إيجابيا� ينعكس بما ومخرجاتها المؤسسات .الجامعة

وكافة   المتخصصة والتقارير السنوية التقارير تقديمتوفير بهدف والممولين للمانحين العالقة ذات المعلومات

وخطط مشاريع لتنفيذ الميسرة والقروض .الجامعةالمنححاجات   حول المعلومات الخدمات الجامعةتقديم من

شفافية وبكل للموردين والبضائعواإلدارية  والمالية الفنية المشورة من تقديم للمستفيدين

التدريس وهيئة إدارية وهيئة .طلبةذات  الحكومية والمؤسسات الوزارات مع الوثيق التعاون

ا بعمل .لجامعةالعالقةالمدني المجتمع مؤسسات مع والتنسيق التعاون آفاق فتح

غير من وهيئات حكومية غير ومنظمات خيرية جمعياتال قطاع في تعمل .تعليمربحية

 

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

وأدوات وسائلالخارجي االتصال

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

وبرامج الداخلية سياسات االتصاالت لخطة

Ο ( الداخلية االتصاالت قائمة داخل إعداد. ( جامعةال Ο - : الداخلي االتصال وسائل اعتماد

دورية- ) ( . االجتماعات أالتعاميم- . و الكتب ب

المراسالت- لغايات انترانت شبكة إنشاء جااللكترونية .

لل- اإلعالمية النشرة تعميم و توزيع ونشرة جامعةدالمعرفة . رسالة

ووثائق- التقارير وكافة السنوي التقرير هـالعامة . العالقات

 

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

العمل ) ( آليات العمل يتم كيف

العامة وضع العالقات لمديرية سنوية داخلية اتصاالت خطةوالدولية .

بالتخطيط تأسيس* تقوم بالمعرفة خاصة إدارة وحدةبالمؤسسة . المعرفة إدارة خطة ومراقبة والتنفيذ

والتطوير تفعيل* والتخطيط الدراسات مديريتي دورتحديث في والتعاون والمشاركة المعرفة نشر في والتدريب

الداخلية . االتصاالت خدمة وتطويربما تطوير* االلكتروني والموقع الحاسوب لنظام مستمر

اإلستراتيجية . هذه أهداف يحقق

 

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

العمل آليات

انترانت * نظام الداخلي بناء االتصال وسائل من كوسيلةالكتروني تعاميم نظام توفير و تبني و المعرفة ونشر

الكترونية . داخلية ومراسالتواستدامة * لكافة توثيق واألسبوعية الشهرية اللقاءات

.اإلداريةالوحدات واستدامة * الرسمية .توثيق وغير الرسمية اللقاءاتسنوي * برنامج العمل وضع ورش من مجموعة يشمل

. الداخلي والتدريب والندوات والمحاضرات 

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

العمل آليات

الموظفين * واالختصاصفي إشراك الخبرة ذوي منالداخلية . والفعاليات والمحاضرات الدورات

الموظفين * مجموعة تمكين وتعميم نشر خالل منالمؤسسة . لعمل الناظمة والقوانين األنظمة

 

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

وأدوات وسائلالداخلي االتصال

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

 واألدوات الوســــــــائل

 

المقروءة الوسائلالجودة . حلقات

الذهني . العصف جلساتوالمذكرات والمراسالت التعاميم

الداخلية .المعرفة .نشرة رسالة

الفاكس .واالنترنت . اإللكتروني البريد

اإلعالنات . لوحة

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

 واألدوات الوســــــــائل

 

المسموعة الوسائلالشهرية واالجتماعات لقاءات

واألسبوعية .الداخلية . العمل وورش الدورات

األخرى . العمل وفرق التميز لجان أعمال

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني

؟؟   عليه سأحصل الذي ما

وأهداف وقيم ورسالة رؤية لتوعية الجامعةنشريكونوا حتى الرسالة و للرؤيا فهمهم زيادة و العاملين

تطبيقها . على قادرينأحدث استخدام و الداخلي االتصال وسائل تفعيل

المعرفة لتبادل الوسائلالمؤسسي األداء تعزيز

المعلومات . تبادل و ونقل الشفافية قيم تعزيزفي العاملين فئاتهم الجامعةإطالع جميع بجميع على

المؤسسة . داخل عملهم مجال في المستجدات

الثالثة الوحدة

http://kenanaonline.com/aishasaleem

سليم. عائشة دالذبياني