Реальный бизнес (Краснодар)

www.krasnodar.real-business.ru

Стратегия и тактика уСпехаКраснодар

Pеальный БИЗнеС #11

н о я б р ь 2014

www.facebook.com/real.business.ru

4607137

900027

14011

Ставки раСтутБанки развернули борьбу за деньги вкладчиков

ЖенСкий взглядКогда семья становится делом

Официант ваЖнее гОСтяИнтервью с ресторатором Дмитрием Левицким

Жаркое лето туриндустрии

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «РЕАЛьНый бИзНЕс. КРАсНоДАР»Шеф-редактор: Наталья Андреева, +7 (960) 478-09-79

редактор: Алена Лаптева, +7 (988) 323-44-06дизайн-верстка: Александр Чибизов

Оригинал-макеты: Олеся Антоненко, Алексей Шумилин фото: Илья Лиманов, Виталий Посегун

авторы: Михаил Акопьян, Наталья Андреева, Светлана Берило, Яна Горбенко, Диана Дадашева, Алена Лаптева, Сергей Сапотницкий,

Елена Столяр, Евгения Сычева, Андрей Чумичевкорректор: Надежда Тимко

Отдел рекламы: Карина Галстян, Ольга Егорова, Марина Кременная, Виктор Фоменко

руководитель службы распространения: Петр Манин

АДРЕс РЕДАКЦИИ ЖУРНАЛА «РЕАЛьНый бИзНЕс. КРАсНоДАР»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 4-й этажтел.: (861) 221-59-55, 221-59-28

www.krasnodar.real-business.ru

ДИРЕКЦИЯ сЕТИ ЖУРНАЛоВ «РЕАЛьНый бИзНЕс»

учредитель и издатель: ООО «Издатель»директор ООО «издатель»: Лариса Фоменко

заместитель директора: Наталья Кизиевадиректор представительства в г. краснодаре:

Евгений Литвинов

адреС издательСтва344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж

тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558www.real-business.ru

Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением

законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер

ПИ № ФС 14-0550 от 01.11.2006.Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов

ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку «Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка

и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы

не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.C.Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3

тел. (863) 244-44-42Заказ №975 от 10 ноябрь 2014 г.Дата выхода: 14 ноябрь 2014 г.

Тираж: 7 000 экз.Тираж сертифицирован

Национальной тиражной службой

№11 (132) 2014Рекомендуемая цена – 50 рублей

4 реальный бизнеСноябрь 2014 www.krasnodar.real-business.ru

Содержание

№11 нОябрь 2014

кОлумниСты16 Сергей Сапотницкий18 Михаил Акопьян

Елена Столяр

инфОграфика20 Через тернии – к росту

финанСыИнструменты:26 Когда банк ручается Законы: 30 Гарантии для бизнеса

Интервью с Галиной Изотовой, АКГ

Деньги:32 Валюта на грани

Банки:34 Ставки растутПроблема: 40 Жаркое лето туриндустрии

ЖенСкий взгляд46 Когда семья становится делом

ПрОцеССыСегмент:52 Грузовики откатились назадПравознание:54 Уголовная сторона карьеры Персона:56 Официант важнее гостя

Интервью с ресторатором Дмитрием Левицким

Персонал:62 Обоюдный отбор


новости компаний

В Краснодаре прошел архитеКтурный мост 27-28 ноября в Краснодаре прошла VIII межрегиональная архитектурно-градо-строительная конференция «Архитектурный мост: Краснодар – Лондон – Санкт-Петербург – Екатеринбург – Москва». Тема конференции – «Градостроительная реновация». Организаторы мероприятия – Департамент по архитектуре и градо-строительству Краснодарского края и Национальное агентство по архитектуре и градостроительству.Главная цель этого мероприятия – информирование руководителей региональных и муниципальных органов архитектуры и градостроительства, проектных институ-тов и архитектурных организаций о современных тенденциях градостроительного проектирования, формирования архитектурно-художественного облика населен-ных пунктов, которым уделяется большое значение в градостроительных програм-мах Краснодарского края и города Краснодара.На пленарном заседании с докладами выступили руководитель Департамента по архитектуре и градостроительству – главный архитектор Краснодарского края, член-корреспондент РААСН Юрий рысин, а также вице-президент Союза дизай-неров России, заместитель директора СПб ГКУ «НИПЦ Генплана Санкт-Петербурга» виктория Семенова и начальник Управления Архитектурного совета Москомар-хитектуры евгения муринец. Затем прошел круглый стол «Градостроительная ре-новация: осознанная необходимость». В рамках мероприятия также прошла сессия мастер-классов архитекторов из Лондона, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Во второй день конференции участники посетили проектные организации Краснодара.

Новогодний корпоратив в этом году запланировали две трети российских компаний, в каждой пятой ре-

шение пока не принято, выяснил Исследовательский центр портала Superjob. Из 2000 опрошенных пред-

ставителей кадровых служб отечественных компаний 65% респондентов подтвердили, что корпоратив у

них уже запланирован. Причем 41% организаций про-ведет коллективный праздник в ресторане, в 14% его решили отмечать прямо в офисе. Сотрудники и руко-водство 4% компаний отправятся за город, а еще 6% выбрали другой вариант празднования Нового года. Отмечать Новый год в трудовом коллективе не будут в 14% российских предприятий и организаций: в 8%

компаний это просто не принято, еще 6% мешают финансовые трудности. А в каждой пятой (21%) рос-сийской компании вопрос о том, отмечать ли Новый

год, пока остается открытым.По сравнению с прошлыми годами размах мероприятий

несколько снизился: раньше новогодние праздники отме-чали всем коллективом три четверти фирм (в 2012 г. – 75%,

в 2013 – 78%), сейчас цифра скромнее – 65%.

Бизнес эКономит на КорпоратиВах

Предстоящий 2015 год станет для компаний годом борьбы за эффективность. К такому выводу пришли эксперты кон-ференции «Бизнес-план 2015», которая прошла в Краснодаре 26 ноября. Мероприятие про-шло в конференц-зале «Крайин-вестбанка» и собрало порядка 130 участников. С докладами о состоянии различных отраслей региональной экономики вы-ступили ведущие эксперты и аналитики края, после чего в ходе дискуссии постарались вместе с собравшимися от-ветить на волнующий всех вопрос: как строить бизнес в следующем году? Эксперты уверены, что макро-экономическая и финансовая турбулентность из текущего года перейдет в 2015 год, и это будет существенно тормозить экономический рост во всех отраслях. Высокие темпы инфляции на фоне жестких мер кредитно-денежной политики ЦБ РФ потребуют от компаний разработки и применения про-грамм клиентской лояльности и стимулирования спроса, освоения новых рынков сбыта, выхода в другие регионы.Многие компании в ближай-шие 2-3 года уйдут с рынка, не выдержав трудностей. Но те, кто успешно переживет несколько лет, в 2018 г. смогут показать значительный рост и существенно упрочить свое по-ложение на рынке, заняв место ушедших игроков. Конференция «Бизнес-план» состоялась уже в пятый раз. Организатором мероприятия традиционно выступила «Де-ловая газета. Юг».

Главный ежегодный краевой дегустационный конкурс прошел в рамках международной агропромышленной вы-ставки «ЮГАГРО».На независимом экспертном конкурсе были представлены 69 образцов таких винодельческих предприятий края, как «Кубань-Вино», «Фанагория», «Лефкадия», «Абрау-Дюрсо», «Аврора», «Союз-Вино», «Южная винная компания».Закупка напитков для конкурса производилась не на заво-дах, а в магазинах. Международное жюри – одиннадцать экс-пертов из Краснодара, Москвы, Ростова-на-Дону, Австрии и Франции – «вслепую» продегустировали «тихие» и игристые вина. Органолептические свойства представленных образ-цов оценивали по 100-балльной международной шкале.«Сегодня с полной уверенностью можно сказать, что вино-делие нашей страны представлено виноделием Кубани, – отметил руководитель управления по виноградарству, виноделию и алкогольной промышленности Кубани Олег толмачев. – Здесь самое современное оборудование, самые правильные виноградники. Проводя этот конкурс, мы опре-деляем лучшее вино России. И, наверное, это самая лучшая рекомендация покупателям от ведущих винных экспертов и критиков».

Год БорьБы за эффеКтиВность

лучшие Вина КуБани ВыБрали В Краснодаре



Банк «Центр-инвест» получил второй транш в размере 400 млн рублей в рамках трехлетнего кре-дитного договора с Европейским банком реконструкции и развития на сумму 800 млн рублей для фи-нансирования проектов малого и среднего бизнеса на юге России.Банк «Центр-инвест» и ЕБРР со-трудничают с 2002 года в рамках долгосрочных партнерских про-грамм по поддержке и развитию малого и среднего бизнеса в России. За это время ЕБРР предо-ставил южнороссийскому банку более $200 миллионов заемного финансирования, а также консуль-тативную помощь по развитию но-вых финансовых продуктов в сфере энергоэффективности, кредитов для женщин в бизнесе, торгового финансирования.«Благодаря партнерству с ЕБРР, мы получаем не только финансиро-вание для реализации проектов на юге России, но и лучшую мировую практику в банковском бизнесе и технологиях. Мы рады предложить нашим клиентам качественный сервис, индивидуальный подход и низкую ставку по кредитам», – ком-ментирует Сергей Смирнов, член Правления ОАО КБ «Центр-инвест».

400 млн руБлей для Бизнеса юГа россии 25 ноября ОСАО «Ингосстрах» провел ежегодный веб-семинар для

СМИ «Актуальные вопросы развития страхового рынка» для реги-ональных журналистов. Главы страховых союзов и топ-менеджеры компании рассказали о состоянии рынка, поделились своими про-

гнозами на будущее, предложили пути решения назревших проблем.Страхование вслед за всей экономикой РФ вступило в стагнацию,

считает глава Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс. Несмотря на рост инфляции, аварийности и другие факторы,

тарифы в ОСАГО не повышались в течение 10 лет, что привело к на-зреванию проблем в автостраховании и росту убыточности не только

в этом сегменте, но и в остальных видах.Поэтому основные задачи, которые предстоит решить рынку, за-ключаются в необходимости докапитализации отрасли, очистки

рынка от компаний, незаинтересованных в развитии страхова-ния, в стимулировании отрасли к росту. В 2015 году, как ожидает глава союза, рост будет не более 5-10%, и основной вклад в него

сделают ОСАГО в связи повышением тарифов, каско, страхова-ние жизни и, возможно, ДМС.

страхоВой рыноК на Грани

Краснодарская компания «Центр систем безопасности» объединяет силы с федеральным игроком «Прима Питер» и выходит на рынок систем безопасности Крыма.Жители данного региона теперь смогут получить комплексные решения, включающие проектирование, инте-грацию и продажу систем безопасности, а также различные услуги в области пожарной безопасности. Открытие дочерней компании «Альянс» в Симферополе стало новым шагом в развитии обоих компаний и расширении географии обслуживания. Юридическое объединение планируется завершить до конца 2014 года.Партнерство компаний «Центр систем безопасности» и «Прима Питер» позволит обеспечить комплексный под-ход в создании систем безопасности на объектах любой сложности и назначения, предполагающий выполнение работ от разработки и проектирования до сдачи конечного результата.«Мы рады объединить свои силы с одной из сильнейших компаний отрасли. И готовы предложить клиентам расширенный перечень качественных услуг и решений в сфере безопасности. Мы высоко оцениваем перспективы развития совместного бизнеса, который в результате объединения опытных специалистов двух компаний получит новый импульс», – сообщил роман тряхов, генеральный директор ООО «Центр систем безопасности».

Компания «альянс» Выходит на рыноК Крыма

ООО «центр аттестации и экспертизы»

Краснодар, ул. Садовая, 161, каб. 22тел.: (861) 201-86-81, 8-800-775-23-94

рабочее место придется оценитьСогласно Федеральному за-кону № 426-ФЗ «О специаль-ной оценке условий труда» все работодатели обязаны провести оценку рабочих мест. О том, что ждет тех, кто решил проигнорировать данную норму, рассказал Ар-тур Скрынников, директор по региональному развитию Центра аттестации и экс-пертизы рабочих мест. на какие компании распро-страняется новый закон?Закон № 426-ФЗ обязал всех работодателей с 1 января 2014 года провести специальную оценку условий труда на ра-бочих местах (СОУТ), за ис-ключением рабочих мест на-домников, дистанционных работников и лиц, заключив-ших трудовой договор с физи-ческими лицами, которые не являются ИП.

а если предприниматель этого не сделает?С 1 января 2015 года те компа-нии, которые не пройдут про-цедуру СОУТ, будут платить в соответствии со ст. 58.3 За-кона № 212-ФЗ «О страховых взносах…» по максимальным тарифам (6% или 9% дополни-тельных страховых взносов в ПФР – в зависимости от типа рабочего места).О каких суммах может идти речь?Если фонд оплаты труда предприятия составляет, на-пример, 500 тыс. рублей, то ежемесячные расходы уве-личатся, соответственно, на 30 или 45 тысяч, до тех пор, пока работодатель не пройдет оценку. Добавьте к этому еще административный штраф в размере 30–50 тысяч рублей или приостановление дея-

тельности компании на срок до 90 суток (ст. 5.27 КоАП). Для большинства предприятий такая остановка грозит за-крытием бизнеса. как избежать этой ситуа-ции?Обратиться к нам. Мы за-ключим договор, направим инженера, который проведет инструментальные замеры на рабочих местах. Если выявим несоответствия, поможем их исправить. Затем напра-

вим материалы в инспекцию труда, а отчет – работодате-лю. Наша оценка обойдется работодателю в десятки раз дешевле, чем наложенный штраф или выплата страхо-вых взносов. Кстати, заявку на оценку можно оставить на сайте ocenka-truda.ru.

9реальный бизнеСноябрь 2014


на КуБани моГут создать селеКционно-семеноВодчесКий центрВ Усть-Лабинском районе прошло Заседание президиума Совета при Президенте РФ по модернизации экономики России, которое было посвящено инновационному раз-витию сельского хозяйства. Как отметил премьер-министр страны Дмитрий Медведев, за последние годы благо-даря целенаправленной государственной политике удалось добиться в целом не-плохих результатов. Так, урожай зерна в этом году составит порядка 104 миллионов тонн. А по основным позициям продукции растениеводства страна уже вышла или даже превысила показатели Доктрины продовольственной безопасности. Есть успехи и в птицеводстве, и в свиноводстве. Есть хорошие примеры молочных производств, в том числе в крае.Однако, как рассказал министр сельского хозяйства Николай Федоров, модернизация сельского хозяйства в последние годы осуществлялась за счет импортных техноло-гий, машин, оборудования, селекционных достижений. А это создает риски для про-довольственной безопасности. В ближайшее время в стране планируется создать 148 селекционно-семеноводческих центров, почти во всех регионах, в соответствии с их специализацией и возделыванием культур. У Краснодарского края, отметил министр сельского хозяйства, есть неплохие шансы.«Я сегодня успел посетить калибровочный завод, он здесь в рамках холдинга «Кубань». Это уже на сегодня более чем конкурентное предложение для того, чтобы войти в государственную программу и претендовать на создание здесь ещё одного селекцион-но-семеноводческого центра по кукурузе», – подытожил николай федоров.

13 ноября в гостинице «Интурист» состоял-ся семинар «Минимизация рисков бизнеса

при осуществлении коммерческой деятель-ности». На мероприятии присутствовали руководители, директора краснодарских

компаний, индивидуальные предпринима-тели, представители производственных и

торговых предприятий, финансовых и кон-салтинговых организаций. Организатором

мероприятия выступил «Центр Правосудия». Юристы компании рассказали присутствую-щим о нюансах и особенностях составления учредительных документов, юридического регулирования корпоративных споров, из-менениях трудового законодательства, ко-

торые вступают в силу с 1 января 2015 года, и поделились практическими советами о

том, как обезопасить себя при проведении проверок контролирующими органами.

предупрежден – значит, Вооружен

27 ноября 2014 года в Красно-даре состоялся VIII межрегио-нальный форум «250 крупней-ших компаний Юга России». Мероприятие проходит в крае уже восьмой год подряд, организатором традиционно выступает медиахолдинг «Эксперт». В этом году форум собрал 300 представителей крупного бизнеса, региональ-ных структур исполнительной и законодательной власти, экспертного сообщества. Главной темой для дискуссии стали «вызовы внутреннего рынка», обозначившиеся в из-менившейся экономической реальности. Как отметил министр эконо-мики Краснодарского края игорь галась, в складыва-ющейся ситуации южным регионам по-прежнему сле-дует рассчитывать в первую очередь на крупный бизнес. «Драйверами экономики будут крупные компании. Ма-лый бизнес – это пока боль-ше социальный проект», – от-метил он. В ближайшие годы развивать экономику Кубани власти планируют за счет наращивания промышленно-сти, в том числе, привлекая мощных резидентов в соз-даваемые индустриальные парки. «Для Краснодара задача номер один – развитие инду-стриальных парков. Сейчас в Восточной промзоне освоено уже 100 из 500 га. Уже из-вестно, что 66 га займут предприятия ЗАО «Тандер», – подтвердил планы мэр Крас-нодара владимир евланов.

C 5 по 6 ноября выставочный павильон у Морпорта в городе Сочи принимал событие, на котором собрались, впервые со времен запрета казино в РФ, представители всех сегментов игорного рынка, – выстав-ку-форум RussianGamingWeek Сочи. Это мероприятие стало отправной точкой, с которой стартовала активная и конструктивная работа по планированию игорной зоны в столице Олимпийских игр.В рамках RGW прошла тематическая конференция, спикерами кото-рой выступили чиновники, международные эксперты, инвесторы и владельцы бизнеса. Как рассказала Жанна григорьева, директор Департамента по реализации полномочий при подготовке и прове-дении Кубка конфедераций FIFA 2017 года, матчей чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и других программных мероприятий адми-нистрации города Сочи, какое-то новое строительство для создания игорной зоны в Сочи не предполагается. Наличие уже имеющейся ин-фраструктуры и отсутствие необходимости в строительстве является фактором, который предполагает достаточно быстрый запуск проекта. Юрий барзыкин, вице-президент Российского союза туристической индустрии, отметил, что уже весной 2015 года может состояться открытие одного, а то и двух казино в сочинской зоне, а «домом» для них, вполне вероятно, станет горный кластер Сочи – Красная Поляна. Также в рамках конференции был проведен круглый стол, посвя-щенный обсуждению опыта реальных казино из действующих ИЗ для игорного кластера в Сочи. Его участниками стали руководители ведущих казино из Италии, Австрии, Турции, Грузии.

КуБань отВетит на ВызоВы рынКа

иГорной зоне Быть


цифры

на человека строится сей-час в Краснодаре. В дру-гих крупных российских городах – 1 - 1,5 м2.

выросло число строитель-ных компаний в Краснода-ре за последние 8 лет.

предусмотрено в краевом бюджете в 2015 году на объекты инфраструктуры в индустри-альных парках.

6

в5

составило снижение объемов строительства в январе-

октябре текущего года.

в ЮФО вышел Краснодарский край по объемам промышленного произ-

водства, обогнав Ростов-на-Дону.

рассчитывают получить краевые власти в качестве инвестиций по итогам 2014 года. В предолимпийском 2013-м году было получено 903 млрд.

млнрублей

тысячи

на1

780

место

рублей

29,5%

200

22ипотечных кредитов выдано в крае за 10 месяцев 2014 года. Год назад за этот же период было выдано 14 тысяч кредитов.

раз

млрд

м2


опасные километры Страховая группа УРАЛСИБ и компания RAXEL TELEMATICS проанализи-ровали стиль вождения российских автомобилистов и определили крите-рии безопасного поведения на дорогах.

П Р И М Е Р Водитель N ездит в основном по городу, по но-чам – 12% от суммарного пробега, практически не превышает скорость 110 км/час. Количество резких маневров – не более 3-х на 100 км, годовой пробег машины – 12 000 км. При этих показателях итоговый балл, определяющий стиль вождения, будет соответствовать «относительно безопасному вождению».

с П РА В К АСтрахование с использованием телематики – это «умное страхование». Оно основано на принципе pay-as-you-drive («плати, как ездишь»). Претворить в жизнь персонифицированный подход позволяет те-лематическое устройство, которое считывает стиль вождения. Ключевые параметры для определения рейтинга безопасности – время поездки, опасные маневры, превышение скорости, пробег.

в 3 раза вышевероятность попадания в ДТП в ночное время суток – с 23:00 до 06:00

случаев причина ДТП – резкие ускорения и торможения, перестрое-ния и развороты

25% самых аккуратных водителей совершают

в 6 раз меньше резких маневров чем 25% наиболее агрессивных

смертность на российских дорогах превышает аналогичный показа-тель во многих странах Европы и Азии

х3дтп! в15-20%

в3-4раза выше

возрастает риск попасть в ДТП при увеличении

средней скорости по городу всего на10км/ч

на50%

свыше 30 тыс. км

автомобилистов из круп-ных мегаполисов проез-жают за годдо 10 тыс. км

25%

15%

х2дтп!

0 9 9 9 9 9в 2 раза

увеличивается риск по-пасть в ДТП при большем

ежегодном пробеге

8% ночных поездок можно отнести к безопасному вождению


инфографика

мнение | деньги

цена выЖивания

Последние месяцы наблюдается стреми-тельное падение национальной валюты. С такой ситуацией мы не сталкивались очень давно. В прошлом обрушение рубля проис-ходило, как правило, однократно и мгно-

венно. Для бизнеса это был серьезный удар, но можно было хотя бы оценить масштабы проблемы. Сейчас снижение курса идет постоянно и неясно, когда нам удастся достигнуть дна. В этих условиях на первый план выходит вопрос ценообразования. Кроме того, на мой взгляд, стоит ждать серьезного изменения самих рынков. В последние годы все привыкли работать с отсрочкой платежей, но теперь риски возросли. Даже если цена сформирована правильно, через 2-3 недели это могут быть уже совсем другие деньги – прибыль уменьшится. Владельцам компаний придется либо пробовать себя в роли гадалок, пытаясь предсказать, какой курс рубля будет на дату оплаты, либо отка-заться от товарных кредитов.Если обратиться к системе ценообразования, то здесь есть два подхода: рыночный и финансовый. Рыночный предполагает, что товар надо продавать по той цене, которая есть на рынке. Финансовый подход рекомен-дует заложить в цену те издержки, которые вас ждут завтра. Я думаю, что сегодня многие компании балан-сируют на грани этих двух подходов – с одной сторо-ны, никто не хочет терять объемы продаж, тем более, что потребительский спрос во многих сегментах и без того сократился, с другой – мириться с потерей при-были тоже не очень приятно.Ситуация интересна тем, что в этих условиях топ-менеджерам придется принимать нестандартные ре-шения. Ведь наряду с риском вырастают и возможно-сти. Можно, например, удерживая цену, захватывать новые доли рынка. У конкурентов рано или поздно сдадут нервы, и они станут повышать стоимость про-дукции, тогда их клиенты обратятся к вам. Другой

Председатель совета Ростовского клуба финансистов

СЕРГЕй САПОТНИЦКИй

вопрос – хватит ли у вас сил и ресурсов для реше-ния такой задачи? Можно, напротив, занять консер-вативную позицию: заложить в цену все свои риски, сохранить оборотные средства, но потерять при этом часть влияния. Все это мне напоминает игру в покер. Известно, что в мировых чемпионатах выигрывают не самые умелые и опытные игроки, а самые удачливые.В новых условиях, на мой взгляд, рынки будут ра-ботать по-разному. На более зрелых участники, на-верняка, синхронно начнут поднимать цены. Это по-зволит всем вместе выжить и без особых потрясений двигаться дальше. Менее цивилизованные рынки неизбежно столкнутся с демпинговыми войнами. И здесь стоит ждать серьезных переделов сфер влия-ния.Еще один способ защитить оборотные средства – пе-реложить часть рисков на плечи банков. Я уверен, что в ближайшее время актуальным станет такой инструмент, как факторинг. Сегодня это, конечно, до-рогое удовольствие. Однако потери, связанные с ко-лебанием курса национальной валюты, гораздо выше. Компании, имеющие свободный доступ к факторингу, в ближайшее время окажутся в более выгодной пози-ции. Они смогут свободно предоставлять своим кли-ентам товарные кредиты, не опасаясь потерять при-быль. При этом сохранится объем продаж, поскольку с отсрочкой товара, как правило, покупают гораздо больше.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на


ис

то

чн

ик

: Д

еп

ар

та

ме

нт

по

тр

еб

ит

ел

ьс

ко

й с

фе

ры

Кр

ас

но

да

рс

ко

го

кр

ая

Философия потребления

40 бытовое обслуживание

474 Торговые центры

потребительской сферы введен в эксплуатацию за 8 месяцев 2014 года на территории Краснодарского края

561 объект

47 общественное питание

превысила сумма инвестиций в по-строенные объекты 8

Три многотопливные АЗС на 250 авт./сут. в Краснодаре. Общая стоимость – 137 млн руб., общая площадь – 571 кв.м;

Магазин «Мебельградъ» в Белореченском районе. Общая стоимость – 32 млн руб., общая площадь – 1000 кв.м;

Магазины «Семейный стиль» и «Сити Стиль» в Белореченском районе. Общая стоимость – 24 млн руб., общая площадь – 800 кв.м;

Торговый центр в Краснодаре. Общая стоимость – 36,5 млн руб., общая площадь – 1350 кв.м;

Магазин в Крымском районе. Общая стоимость – 30,6 млн руб., общая площадь – 548 кв.м;

Торгово-развлекательный центр «Кристалл» в Лабинском районе. Общая стоимость – 20 млн руб., общая площадь – 2 938,5 кв.м.

135

246

Крупные реализованные проекты:

объЕМ ИНВЕсТИЦИй, млн руб.

Динамика ввода в эксплуатацию объектов потребительской сферы

То Р го В Л Яо б щ Е с Т В Е Н Н о ЕП И ТА Н И Е

млрд руб.

год 2011 2013 2013

Объекты потреб. сферы,

всего

960 991 1062

Торговая площадь,

кв. м217947,6 271399,95 229478,97

Общая площадь,

кв. м340673,6 717614,3 480475,85

Сумма инвестиций, млн рублей

> 3255 > 9940,3 > 7004,4

30302011

97232012

65372013

77322014

2011

2012

2013

2014

124,9

340,3

134

187,3



мнение | социология

Бизнес-консультант Бизнес-консультант

МИхАИЛ АКОПьяН ЕЛЕНА СТОЛяР

«Девушкам из высшего общества трудно избежать одиночества…» Строка из популярной песни натол-кнула на очередную идею, и авторы решили исследо-вать такое мифологически загадочное и сказочно неуловимое существо, как «нормальный неженатый мужик», а также попытаться статистически оце-нить вероятность успешной охоты на него.

удачнОй ОхОты тебе, каа!

Сложная социально-экономическая ситуация в Рос-сии несколько снизила требования к потенциаль-ному кандидату в мужья. По результатам опроса незамужних офисных дам выяснено, что minimum minimorum для такого рода дичи следующий: от-

ветственно подходящий к вопросу создания семьи (возраст субъекта от 25 до 45 лет), материально обеспеченный (ежеме-сячный доход от 60000 рублей), не состоящий в браке (в теку-щий момент) и не обремененный алиментами после развода. Авторы решили, что идеальная репрезентативная выбор-ка для анализа находится на сайте, размещающем резюме и предлагающем поиск работы. Соискатели не будут скрывать свой реальный возраст, семейное положение и зарплатные ожидания*. Небезызвестным парсером были скачаны с сайта анкеты, соответствующие следующим параметрам: регион проживания – Ростов-на-Дону, возраст – 25- 45 лет, нежена-тые и бездетные на момент размещения резюме. Всего на сайте зарегистрировано более 68 тыс. кандидатов в возрасте от 25 до 45 лет, в том числе 32166 мужчин, из ко-торых 13688 человек (42,5%) не состоят в браке. Хорошая новость: мы нашли 12448 неженатых и бездетных мужчин практически в самом расцвете сил. Плохая новость: 84% (10527 человек) из найденных кандидатов согласны работать за зарплату меньше 30000 рублей в месяц. И всего 162 чело-века (менее 1,3%) планируют получать больше 60000 рублей ежемесячно. То есть случайно встреченный на охоте «ум-ный, красивый, в меру упитанный мужчина в полном рас-цвете сил» окажется потенциальным принцем со средней вероятностью 0,5036%... Тоскливо, да? Приличное воспита-ние не позволяет в полной мере выразить всю гамму чувств и эмоций… Поэтому ограничимся сухими выводами.выводы:1. Средняя зарплата для мужчины в Ростове составляет

27500 рублей в месяц, что несколько превышает офици-альную статистику – 20200 рублей и практически совпа-дает с данными интернет-опросов – 28000 рублей.

2. 50% мужчин в возрасте от 25 до 30 лет женаты и/или име-ют детей. Вероятность встретить неженатого бездетного мужчину старше 40 лет – меньше 5%.

3. Абсолютное статистическое большинство неженатых мужчин готово работать за зарплату менее 30000 рублей в

месяц. Максимальная доля неженатых и бездетных всех возрастов сконцентрирована в низкооплачиваемом сег-менте. И этому есть три возможных объяснения:

• бедные никому не интересны,• одинокому мужчине не нужно много денег и он доволь-

ствуется малым,• хорошая жена заботится о карьере мужа и стимулирует

его к получению больших доходов.4. Однако наблюдается положительная тенденция – если в воз-

расте 25-30 лет зарплату менее 30000 рублей предполагают получать 12500 человек, то в возрасте 31-35 лет их число со-кращается до 5747 человек, к 36-40 годам нетребовательных остается уже 2851 человек, а к 41-45 – только 1875 человек.

5. Количество кандидатов, претендующих на доходы более 60000 рублей в месяц, постепенно увеличивается к возрасту до 40 лет: 25-30 лет – 188 человек, 31-35 лет – 312 человек, 36-40 лет – 440 человек и затем резко снижается в период 41-45 лет (294 человека). Это можно объяснить следующим:

• часть мужчин к этому возрасту начинает собственный бизнес,

• люди старшего возраста менее склонны к частой смене рабочих мест,

• некоторые удаляют зарплатные ожидания из резюме и начинают понимать, что основной торг за зарплату на-чинается на интервью при приеме на работу,

• с возрастом также понимаешь, что не в деньгах счастье и здоровье дороже.

6. Большинство высокооплачиваемых сотрудников (ожида-ния от 100 тыс. руб.) до 30 лет делают карьеру и не думают о семье (67% неженатых и бездетных от общей выборки в этой категории). После 30 лет их доля в общей выборке вы-сокооплачиваемых сотрудников резко снижается до 9%. А вероятность встретить суперпринца старше 40 лет состав-ляет 0% (по крайней мере, так показывает статистика).

Предложения участницам охоты: расширить географи-ческий ареал поиска или возрастные рамки, или ослабить требования к потенциальной жертве. Или продолжить по-иск по ранее установленным параметрам и, может, именно вам повезет. Но уж точно в любом случае – не унывать.Предложения потенциальной жертве: получайте от этого удовольствие!

Другие колонки Михаила Акопьяна и Елены Столяр читайте на

* Авторы понимают, что не все категории потенциальных женихов размещают свои резюме на подобных сайтах, но считают данные погрешности допустимыми, так как статистические вероятности значимо не изменятся, если добавить в выборку военных, чиновников и бизнесменов, но при этом исключить алкоголиков, расплывшийся диванно-офисный планктон, маменькиных сыночков, морально нестойких и психически неуравновешенных.


ис

то

чн

ик

: Д

еп

ар

та

ме

нт

по

тр

еб

ит

ел

ьс

ко

й с

фе

ры

Кр

ас

но

да

рс

ко

го

кр

ая

А в т о в у т и л ьноВых аВтотранспортных средстВ реализоВано на территории КраснодарсКоГо Края В рамКах проГраммы утилизации за оКтяБрь 2014 Года1288 365

по trade-in

923по утилизациииз них:

работают на территории края:1. ооо «Кубаньэкопродукт» (пос. Афипский) 2. ооо «новороссметалл» (г. Новороссийск) 3. ип Кравченко а.с. (г. Тимашевск)

автомобилей реализуется на территории края в рамках про-граммы утилизации, в том числе Lada (кроме Granta), Газ, уаз, Камаз и отдельные модели Chevrolet, Fiat, Ford, Hyundai, Kia, nissan, Opel, Ssang Yong, Skoda, toyota, Volkswagen, iSUZU

Краснодар

11% – Volkswagen

43% реализованных в крае по программе утилизации автомо-билей произведены оао «аВтоВаз»

10% – Škoda

3 орГанизации-утилизатора

62 краевых автосалона работают в настоящее время в рамках про-граммы утилизации

16 марок

новороссийск сочи

0

5

10

15

20

25

30

35

40

37 8 719реальный бизнеС

ноябрь 2014


Через тернии – к ростуАналитики Pricewaterhouse Coopers провели всемирное ис-следование частного и семейного бизнеса в 2014 году и пришли к выводу, что российские част-ные компании с оптимизмом смо-трят в будущее и настроены на динамичный рост в перспективе. При этом нехватка квалифици-рованных специалистов волнует их больше, чем политическая и рыночная нестабильность в стране и мире.

в 2 раза за два года увеличился процент компаний, в которых члены семьи собствен-ника владеют акциями или являются сотруд-никами на неруководящих должностях

50% российских частных компаний планируют полную или частичную продажу своего бизнеса. Аналогичный показатель по миру составляет лишь 20%

26% планируют передачу владения и управления компаниями своим наследникам

4% планируют передачу следующему поколению, но с привлечением к управлению внешних менеджеров

российских частных и семейных ком-паний продемонстрировали рост за прошедший год (в 2012 году таких было 92%). Аналогичный показатель по международному рынку в целом состав-ляет 65%

72%

считают, что в частных и семейных компаниях дух предпринимательства сильнее, чем в компаниях иного типа

86%

Процент семейственности

бизнес на продажу

Члены семьи собственника занимают высшие руководящие должности:

в Россиив мире

70% 93%

в России в мире

Члены семьи собственника не являются сотрудниками предприятия и не владеют его акциями, однако получают компенсации иного рода:

5% 18%


Члены семьи собственника не принимают участия в работе предприятия, однако владеют его акциями:

18%48%

(в 2012 году – 8%)


Члены семьи собственника работают в качестве сотрудников, но не на руководящих должностях:

40%49%

(в 2012 году – 24%)


процессы | инфографика

источник:

Це

нт

р г

ум

ан

ит

ар

ны

х т

ех

но

ло

ги

й

Вызовы рынка

86% частных и семейных компаний в России рассчитывают на рост в следующие пять лет

23% из них планируют быстрый и интенсивный рост (аналогичный показатель по международному рынку в целом составляет 15%)

65% предпринимателей волнует общая экономическая ситуация

63% отметили трудности с привлечением квалифицированных сотрудников

61% видит проблему в необходимости повышения профессионализма

16% обеспокоены вопросами преемственности в компании

задачи на пятилетку1. Развитие компании в долгосрочной

перспективе2. Привлечение высококвалифицированных

специалистов3. Более профессиональное управление

бизнесом4. Повышение прибыльности5. Обеспечение преемственности бизнеса

внутри семьи

Ключевые проблемы внешнего характера, 2014 год (%)

Государствен-ная политика и регулирование

Валюта / курс обмена валют

Конъюнктура рынка / неста-бильность евро

Конкуренция Финансирование / доступность

средств

Россия

Мир

БРИКС

Центральная и Восточная Европа

61 33 44 54 33 63 60 38 32 13 19 28 30 32 26 29 28 12 11 24

Ключевые проблемы внутреннего характера, 2014 год (%)

Прибыльность/доходность

Развитие бизне-са / разработка

продуктов

Подбор квали-фицированных сотрудников/

нехватка рабо-чей силы

Финансирование / доступность

средств

Денежные пото-ки/ расходы на

управление

Россия

Мир

БРИКС

Центральная и Восточная Европа

44 11 12 39 42 49 49 46 33 25 20 32 25 19 20 2528 15 17 26

оптимизм всему вопреки

основные проблемы


инфографика | процессы

по стандарту

ис

то

чн

ик

: H

ea

dH

un

ter

струКтура спроса на специалистоВ по уроВню подГотоВКи и опыту раБотниКоВ

III квартал 2014 г.

проГнозоВ5

58%от 1 Года до 3 лет

15%от 3 до 6 лет

Более 6 лет

25%

2%

до Года

указом президента рф о мероприятиях по реализации государственной социальной полити-ки в период с 2012 по 2015 год была организована работа по разработке профессиональных стандартов. Введение 800 новых профстандартов планируется с 1 января 2015 года.

профессиональные стандарты определены КаК один из КлючеВых элементоВ нацио-нальной системы КВалифиКации. именно они должны стать сВязующим зВеном между треБоВаниями рынКа труда и систе-мой оБразоВания. Кроме тоГо, профессио-нальные стандарты яВляются осноВой для определения трудоВых фунКций раБотниКоВ, разраБотКи штатных расписаний, долж-ностных инструКций, систем оплаты труда и планироВания оБучения у раБотодателей люБой формы соБстВенности и отраслеВой принадлежности.

раБотодатели соКратят Временные, трудоВые и денежные затраты на оБучение ноВичКоВНе секрет, что реалии российского образования сегодня таковы, что при приеме на работу нового сотрудника работодатель не может ориентиро-ваться только на наличие у него диплома. Все потому, что в свое время в нашей стране было разработано огромное количество образовательных стандартов, которые не отвечают профессиональным требованиям, предъ-являемым соискателям. В итоге, молодые специалисты заканчивают ВУЗ и выясняют, что не соответствуют своей профессии. Как правило, рабо-тодатель вкладывает в обучение начинающего работника достаточное количество времени и средств. Профессиональные стандарты станут основой для формирования феде-ральных государственных образовательных стандартов профобразования. Они будут отражать потребности рынка труда и указывать сфере образо-вания на те знания, умения и компетенции, которые обучающийся должен получить, чтобы быть конкурентным при трудоустройстве. Другой вопрос, что должно пройти несколько лет, чтобы работодатели почувствовали разницу в качестве подготовки выпускников.

профессиональные стандарты Будут положены В осноВу разраБотКи Гарантий

по оплате трудаНа сегодняшний день установление тарифной сетки применяется для от-

дельных видов бюджетных организаций, но не регламентировано в коммер-ческом секторе. После разработки всех запланированных профессиональных

стандартов и утверждения квалификационных уровней законодательно, вполне возможно, определится минимальная заработная плата для всех

уровней квалификации. Если такие уровни минимальной заработной платы будут определены, то они, конечно, будут обязательными для коммерче-

ских организаций. Однако фактический размер заработной платы будет по-прежнему определяться работодателем самостоятельно, законодательно

устанавливается только минимальный размер.

Hr-менеджеры Будут точно знать, КаКой сотрудниК нужен КомпанииЕсли в организации нет должностных инструкций (которые не являются обязательными по закону), то наличие принятых профессиональных стандартов, конечно, значительно об-легчит работу сотрудников кадровой службы, так как у них будет стандарт, на соответствие которого они будут проверять работника при приеме на работу.

раБотодатель сам участВует В создании профессиональных

стандартоВ Профстандарты – это требования к квалификации вполне

конкретного работника, поэтому при их разработке в обяза-тельном порядке привлекается работодатель и представители системы образования. С одной стороны, работодатель говорит,

какие работники ему нужны, а с другой – система образования сопоставляет это со своими программами и образовательными

стандартами, определяет, в чем необходима модернизация.

профессиональные стандарты оБязательны не для Всех

Практически в каждой бизнес-структуре так или иначе обо-значены внутренние профессиональные стандарты, чего нельзя

сказать о бюджетном секторе и госкомпаниях. Обязательно применение профстандартов для бюджетных организаций,

госкорпораций, также обязательному применению профстан-дартов подвержены компании, если по определенной позиции

в законе будут приняты исключения (например, если работа связана с технологическими рисками).



Привлекательный мСбКлючевым направлением развития Альфа-Банка традиционно являются крупные корпоративные клиенты. Однако в текущем году банк начал активно работать со средним биз-несом, выручка которого составляет $10-100 млн в год. По мнению Сергея Шу-бина, управляющего опе-рационным офисом «Крас-нодарский», тот факт, что теперь Альфа-Банк может предложить среднему сег-менту набор услуг, который ранее был доступен только крупным компаниям, является знаковым измене-нием. Средним компаниям стали доступны, например, сложноструктурированные расчетные продукты и ра-бота с деривативами. Число клиентов в данном сегменте в этом году увеличилось с 31 до 54. Банк ставит амби-циозные планы на 2015 год и намерен наращивать свои позиции в таких отраслях, как сельское хозяйство и производство продуктов питания. Не менее перспективной в банке считают и работу с малым бизнесом. За четыре года компании с годовым оборотом до 350 млн рублей обеспечили Альфа-Банку 8%-ную долю на красно-дарском рынке финансовых услуг. Фактически каждый

12-й предприниматель горо-да предпочел Альфа-Банк. По итогам 9 месяцев 2014 года прирост комиссионного дохода превысил аналогич-ный результат 2013 года на 60%, срочное привлечение увеличилось на 46%, а остатки до востребования выросли на 10%. При этом число клиентов массового бизнеса выросло на 1800 человек.«Основной упор мы делаем на нефинансовые сервисы, – рассказывает денис Щу-кин, директор по массовому бизнесу операционного офи-са «Краснодарский». – Это и программа «Клуб Клиентов», и юридическая поддержка, и информационная поддержка («Альфа-консьерж»), а также помощь в размещении ре-кламы (сертификат Яндекс.Директ на 9 тыс. руб.) Мало кто из банков готов предло-жить такую помощь». Эксперт также отметил, что каждый второй клиент пользуется картой «Альфа-Сash», которая позволяет предпринимателю работать со своим расчетным счетом через банкомат. А с 1 ноября банк выпустил новую карту «Альфа-Cash Ультра», которая дает возможность вносить и снимать денеж-ные средства со своего рас-четного счета в банкоматах банков-партнеров, а также оплачивать с ее помощью покупки.

Альфа-Банк: стратегия лидера 14 ноября в Краснодаре Альфа-Банк провел пресс-конференцию, на которой подвел итоги работы за 9 месяцев текущего года. Согласно озвученным цифрам, банк продолжает со-хранять позиции лидера на региональном финансовом рынке. Достичь впечатляющих результатов позволила планомерная работа над качеством услуг, запуск новых продуктов и нестандартный подход.

Прибыльная розницаНесмотря на насыщенную конкурентную среду, хоро-шую динамику показывает банк и в розничном бизнесе. В Краснодарском крае клиентами Альфа-Банка являются 8% экономически активного населения ЮФО, или 173 тысячи человек. Из них 40 тысяч получают зарплату на карту банка, а 65 тысяч пользуются потре-бительскими кредитами. В целом розничный кредитный портфель Альфа-Банка в Краснодаре с начала года вырос на 2 млрд рублей и до-стиг 8,5 млрд. Из этой суммы классические потребитель-ские кредиты составили 50%, на кредитные карты и товарные кредиты пришлось 30% и 20% соответственно. Такого существенного роста банк достигает, в том числе, благодаря выведению на рынок инновационных про-

дуктов. Среди новинок в этом направлении – карта для путешествующих клиентов ALFA-MILES с возможно-стью копить и тратить мили, накопительный счет Activity и кредитно-дебетовая карта «Близнецы». Последняя новинка – уникальный про-дукт, не имеющий аналогов на рынке. В Альфа-Банке уверены: инновационные продукты, нетривиальный подход и качественный сервис позволят банку со-хранить доверие клиентов даже в той непростой эконо-мической ситуации, которая сложилась сегодня на рынке финансовых услуг.

Краснодар, Операционный офис «Краснодарский»ул. Красных Партизан, 525, литер Д

тел.8 800 100-77-33Ген.

лиц

ензи

я Б

анка

Рос

сии

№ 1

326

от 0

3.01

.19

93 г

ре

клам

а


40

ФинанСы

ЖаркОе летО туриндуСтрииКак спасти туристический рынок? Мнения страховщиков


кОгда банк ручаетСя

Поручительство в виде банковской гарантии, не требующее отвлечения собственных обо-ротных средств, является одним из самых вос-требованных продуктов на финансовом рынке. Данный инструмент позволяет дополнительно обеспечить интересы сторон, принимающих участие во внешнеторговых сделках. Нередко его используют и для «ускорения» бизнес-про-цессов, например, при возмещении НДС.

те к с т С в е т л а н ы Б е р и л о

Сферы применения

Б анковская гарантия, пред-ставляющая собой поручи-тельство банка за выполнение обязательств компанией, по-зволяет наладить стабильные

отношения со своими партнерами, в том числе и иностранными. Этот фи-нансовый инструмент широко распро-странен в практике международной торговли. Гарантия кредитного уч-реждения, как правило, выдается в со-ответствии с законодательством стра-ны, в которой находится банк-гарант.

Отметим, что при долгосрочных кон-трактах наличие банковской гаран-тии часто является одним из пун-ктов, без которого невозможно их заключение. Порой даже до мелочей проработанное соглашение, деталь-но описывающее не только обязан-ности всех сторон, но и штрафы за их несоблюдение, не является сто-процентной гарантией реализации договора. Именно поэтому компании обращаются к получению банков-ской гарантии, которая позволяет им обеспечить свои интересы.

Существует несколько видов бан-ковских гарантий. К одной из самых популярных относится гарантия банка для обеспечения заявки на участие в конкурсе, аукционе или торгах. Такой документ гарантиру-ет, что победитель конкурса выпол-нит свои обязательства по подписа-нию контракта с заказчиком. Еще одна разновидность – гаран-тия на исполнение обязательств по контракту. Ее предоставляет ком-пания – победитель тендера. В этом случае поручительство от банка бу-


финансы | инструменты

дет гарантировать, что в случае не-надлежащего исполнения компанией контракта, кредитное учреждение выплатит за нее средства заказчику в счет покрытия штрафов и неустоек. Востребованной услугой является и банковская гарантия для обеспе-чения возврата аванса. В случае, когда одно из условий заключенно-го договора предусматривает полу-чение авансового платежа, размер которого может составлять до 30% от размера контракта, то, прежде чем получить такую выплату, необ-ходимо предоставить упомянутый вид гарантии. Одна из задач такого документа – избежать риска, что ис-полнитель потратит средства неце-левым образом. В том случае, если авансовый платеж направляется не по назначению, банк возвращает го-сударственному заказчику средства.К довольно распространенным ви-дам банковских гарантий эксперты относят таможенные, судебные га-рантии и гарантии в пользу Росал-когольрегулирования. Кроме того, популярны гарантии возврата НДС, которые позволяют вернуть ранее уплаченный налог до проведения налоговой проверки.Среди основных преимуществ бан-ковских гарантий эксперты на-зывают возможность обеспечить обязательства без отвлечения соб-ственных оборотных средств. «Вместо привлечения денежных средств принципалом (заявите-лем) бенефициару (заказчику) предо-ставляется банковская гарантия, которая означает, что, в случае возникновения необходимости, банк возьмет на себя все расходы, связанные с платежом по обяза-тельствам принципала», – поясня-ет вадим Подобедов, заместитель директора по розничному бизнесу регионального центра «Южный» «Райффайзенбанка».Таким образом, не извлекая сред-ства из оборота, компания с по-мощью банковской гарантии подтверждает свою платежеспособ-ность, а также может совершить по-купку товаров или услуг с оплатой суммы в более поздний срок, то есть с отсрочкой.

Подводные камни

Р азмер комиссионного воз-награждения за выдачу га-рантии устанавливается индивидуально в зависи-мости от оценки возникаю-

щих по сделке рисков. «Несмотря на то, что гарантия не требует привлечения денежных средств, она несет в себе кредитный риск, – рас-сказывает вадим Подобедов. – Поэтому перед выпуском любой га-рантии банк должен определить для себя объем риска, который он готов принять. Другими словами, для выпуска гарантии необходимо провести анализ финансового со-стояния компании. Исходя из его ре-зультатов, банк формулирует ус-ловия (сумма, срок, стоимость, обеспечение), на которых готов га-рантировать обязательства свое-го партнера». Как правило, комиссия за выда-чу банковской гарантии зависит от величины гарантийной суммы и составляет обычно от 2% до 10%. Помимо прочего, на стоимость га-рантии влияет предмет и срок ее действия, а также наличие или от-сутствие обеспечения. Так как банк заинтересован в возврате выданных средств, которые заказчик получил из-за ненадлежащего исполнения обязательств по контракту, то от-сутствие обеспечения повышает стоимость гарантии – для покрытия возможных рисков. Гарантия без залога может обойтись почти вдвое дороже.

К основным требованиям банка при предоставлении банковской гаран-тии обычно относится опыт осу-ществления данного вида деятель-ности в сопоставимых объемах, а также постоянство управленческо-го состава компании, устойчивое финансовое состояние и положи-тельная кредитная история.«Оценка заемщика со стороны банка практически ничем не от-личается от анализа при выдаче других кредитных продуктов, так что и подводные камни здесь стан-дартные: возможность наличия недостоверной отчетности, от-раслевые риски, не учтенные ранее,

непрозрачный бизнес заемщика и т.д.», – комментирует антон Соро-ко, аналитик инвестиционного хол-динга «ФИНАМ». По словам кирилла зарочинцева, заместителя директора по корпо-ративному бизнесу Краснодарско-го филиала ОАО «Банк Москвы», компании, которые являются ак-тивными участниками рынка, не испытывают проблем с использо-ванием этого финансового инстру-мента. «Например, мы внедрили и ак-тивно используем такой продукт, как соглашение о предоставлении банковской гарантии (упрощенная процедура получения второй и по-следующей гарантий). Однако от компаний, которые только начи-нают работать на новом рынке, банку потребуется обеспечение по аналогии с кредитом», – добавляет эксперт.

«Серые» гарантии

П одлинность любой банков-ской гарантии можно про-верить, направив письмен-ный запрос в кредитное учреждение. Специалисты

предостерегают, что если заявите-лю предлагают выдать поручитель-ство за два часа при минимуме пре-доставленных документов, то,

вероятнее всего, это будет «серый» документ. Кроме того, согласно за-кону №44-ФЗ банки подлежат уче-ту в специальном реестре. Таким образом, заказчик сможет прокон-тролировать, было ли выдано в дей-ствительности поручительство тем или иным банком. База данных на-ходится в открытых источниках в Интернете и содержит информацию обо всех выданных банковских га-рантиях.При выявлении поддельных банков-ских гарантий составляется прото-кол об уклонении участника торгов от заключения контракта, данные о нем направляются в реестр недо-

БанковСкаягарантия,ПредСтав-ляющаяСоБойПоручительСтвоБанказавыПолнениеоБяза-тельСтвкомПанией,ПозволяетналадитьСтаБильныеотноше-нияСоСвоимиПартнерами


инструменты | финансы

бросовестных поставщиков, в про-куратуру и ГУ МВД РФ.«Улучшение регулирования в сфере государственных закупок, повы-шение прозрачности механизмов и проработка различных незначи-тельных деталей, которые, тем не менее, очень важны для функциони-рования данного рынка, безусловно, необходимы, – комментирует антон Сороко. – Однако с вступлением в силу закона №44-ФЗ «О контракт-ной системе» мы видим дальней-шее переформатирование рынка, повышение доли госбанков, кото-рые продолжают расти огромными темпами. Думаю, что различные «серые» схемы теперь стали встре-чаться реже, но полностью изба-виться от них такими методами, конечно, нельзя. При этом влияние нового закона все же нельзя на-звать глобальным, так как данный рынок и ранее был за крупнейшими банками». По оценке аналитиков инвестици-онного холдинга «ФИНАМ», объем сегмента банковских гарантий на текущий момент равен примерно 5-6 трлн рублей, а доля государ-

ственных банков на этом рынке со-ставляет более 60%. Причем за по-следний год она выросла почти на 10%. Хотя, как отмечают наблюда-тели, правительство предпринима-ет усилия, чтобы снизить входной порог на этот рынок для небольших кредитных учреждений.

главное – надежность

Ч то касается критериев вы-бора банка для получения такого поручительства, то эксперты единогласны: важно обратиться в надеж-

ный банк, предоставляющий гаран-тии в рамках действующего законо-дательства в максимально короткие

сроки и на оптимальных условиях. «Главное для заемщика – найти конкурентные условия выдачи га-рантии, а также, чтобы кредит-ная организация была достаточно устойчива и не покинула рынок в са-мый неподходящий момент», – под-черкивает антон Сороко.«Среди значимых причин при выборе банка-гаранта я бы назвал следу-ющие: комфорт работы клиента с конкретным кредитным учрежде-нием, сроки рассмотрения заявок, перечень документов, который не-обходимо предоставить, понятные требования банка в части обеспе-чения кредитных рисков, а также понимание банком-гарантом бизне-са клиента», – перечисляет кирилл зарочинцев.«Основной критерий при выборе банка – его надежность, ведь при использовании механизма банков-ских гарантий риск контрагента перекладывается на банк, – со-глашается с коллегами вадим По-добедов. – Поэтому, как правило, любой бенефициар предоставляет список аккредитованных банков, чьи гарантии являются для него приемлемыми. В частности, «Райф-файзенбанк» входит в число согла-сованных министерством финансов

РФ банков, гарантии которых при-нимаются налоговыми органами, и традиционно является одним из крупнейших эмитентов гарантий в пользу налоговых органов. Во-вторых, поскольку банковская га-рантия – это инструмент, несущий в себе риск принципала, она предо-ставляется на основе платности. Стоимость банковских гарантий может отличаться в зависимости от вида гарантии, риск-профиля контрагента и готовности банком принимать тот или иной риск. По-этому стоимость гарантии также может являться критерием при выборе банка».

оБъемСегментаБанковСкихгарантийнатекущиймоментравенПримерно5-6трлнруБлей,ПричемдолягоСударСтвенныхБанковнаэтомрынкеСоСтавля-етБолее60%


финансы | инструменты

бизнес-опыт | финансы

до этого я не слышал, что-бы банки предлагали биз-несу кредитование почти бесплатно. есть какой-то подвох в вашем предло-жении? Мы действительно предлага-ем компаниям такие условия кредитования, при которых процентная ставка по валют-ному кредиту на срок до года может быть снижена до 0,1% годовых. И это по-настоящему дешевое и выгодное предло-жение для наших клиентов. Компании, которые получают основную выручку в валюте, готовы кредитоваться в валю-те. А мы, в свою очередь, с по-мощью ряда финансовых ин-струментов снижаем для них стоимость такого фондирова-ния ниже рыночного уровня, но на определенных условиях. Допустим, мы выдаем кредит компании в долларах при те-кущем курсе 45 руб./$. При этом договариваемся, что банк может попросить возврата кредита не в долларах, а в ру-блях по курсу на день выдачи кредита, в случае если курс доллара относительно рубля, на день погашения, упадет ниже уровня 35 руб./$. Во всех остальных случаях клиент вернет нам ту же сумму в ва-

люте, какую он занимал, плюс небольшой процент. Процент-ная ставка в любом случае останется неизменно низкой.как клиенты восприни-мают вашу математику, удается ли вам убедить их в реальности такого пред-ложения? Первый кредит, выданный на таких условиях, дался нам очень тяжело. Наш клиент, региональный агропромыш-ленный холдинг, обратив-шийся к нам за стандартным кредитом в валюте под 5-6% годовых, не поверил в реаль-ность происходящего, когда мы ему предложили взять ту же сумму под ставку на поря-док ниже. Но мы всю матема-тику контракта выдаем кли-енту, рассказываем ему, как мы это делаем, как умень-шаем эту стоимость. Кредит продается клиенту с «заши-тым» внутри валютным оп-ционом, по которому валюта может трансформироваться в рубли по заранее оговорен-ному курсу. Та премия за оп-ционный контракт, которую мы получаем от контраген-та, позволяет нам снизить стоимость кредита для ком-пании практически до нуля. Естественно, банк при этом

кредит в валюте под 0,1% годовых – реально ли это?Снизить процентную ставку по кредиту в валюте до 0,1% годовых или предложить клиенту депозит в рублях под 15-20% годовых – звучит фантастически? В Альфа-Банке доказали, что вполне могут работать с компаниями на таких условиях. Линейка инвестиционных продуктов позволяет не только предложить корпоративным клиен-там дешевое финансирование или высокую доходность по вкладам, но и защитить их от валютных и товарных рисков. Как бороться с ценовыми кризисами, какова математика бивалютных продуктов, рас-сказывает Сергей Шубин, управляющий Операционным офисом «Краснодарский» Альфа-Банка.

не работает бесплатно – в лю-бом случае мы зарабатываем небольшую маржу, помогая клиенту получить недорогое финансирование или разме-щая его средства на рынке.условия размещения де-позитов определяются по тому же принципу? Да, мы можем предложить компании очень высокую ставку за размещение ее средств, гораздо выше, чем по вкладам физлиц. Например, депозит в рублях по ставке 15% годовых, но с условием, что банк может его вернуть не в рублях, а в долларах, по курсу на 20-50 копеек ниже курса в день выдачи креди-та (то есть, например, по 34,70 руб./$), в случае если курс доллара к рублю опустит-ся ниже этой отметки. Про-центная ставка по депозиту в любом случае останется неизменно высокой. Это ин-тересное предложение для компаний-импортеров, заин-тересованных в покупке ва-люты. Деньги компании раз-мещаются по высокой ставке в рублях, а если и случается возврат в другой валюте, то клиент не платит комиссию за конвертацию и к тому же получает валюту ниже пер-воначального курса.насколько востребован-ными на рынке оказались ваши продукты?

Структурированные депози-ты мы предлагаем клиентам уже два года, и сегодня бо-лее 60 компаний размещали средства на таких условиях. В основном это экспортно-импортные и сырьевые ком-пании средней руки с вы-ручкой от $50 млн в год. Мы размещаем депозиты на сум-му от 30 млн руб., кредиты же выдаем в размере от 100 млн рублей. Структурные кре-диты мы начали выдавать всего полгода назад, но уже сегодня видим поток кли-ентов – компании, первыми получившие финансирова-ние по цене, которую бы они не получили нигде на рынке, приходят повторно, приводят свои дочерние структуры. Этот бизнес очень быстро на-бирает обороты, ведь выго-да клиента от кредитования или размещения свободных средств на таких условиях очевидна. Линейка продук-тов инвестиционного банка не ограничивается структур-ными кредитами и депозита-ми. Альфа-Банк готов пред-ложить клиентам решения, начиная от валютообмен-ных операций с возможно-стью отсрочки исполнения обязательств, хеджирова-ния валютных и товарных рисков, и заканчивая слож-ными сделками слияния и поглощения.


гарантии для бизнеСа

С середины лета в России работает новая госструктура, созданная при Минэкономраз-вития для расширения возможности пред-ставителей МСП в получении долгосрочных кредитных ресурсов на развитие. На встрече с журналистами в Сочи о стратегических за-дачах новой организации рассказала Галина Изотова, председатель правления АО «НДКО «Агентство кредитных гарантий».

те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

на этапе обсуждения идеи создания агент-ства кредитных гарантий высказывались разные точки зрения, в том числе и критиче-ские. удалось ли преодолеть сопротивление скептиков? чем новая структура может быть полезна для малого бизнеса? Агентство уже начало фактическую работу и бизнес, несомненно, уже чувствует первые положительные из-менения. По состоянию на середину ноября мы одобри-ли предоставление более сотни гарантий, что позволит привлечь в сегмент МСП более 2 млрд рублей кредит-ных ресурсов. У новой структуры амбициозные планы: к 2019 году мы планируем предоставить в совокупности более 9 тысяч гарантий на сумму 346,6 млрд рублей, а

объем гарантийных операций по национальной гаран-тийной системе увеличить до 580 млрд рублей. в краснодарском крае уже несколько лет успешно работает гарантийный фонд, ко-торый выполняет эти функции. не будут ли функции акг и региональных гарантийных организаций пересекаться? Помимо предоставления гарантий представителям МСП стратегической задачей Агентства является формирование национальной гарантийной системы, в которую войдут все региональные фонды. Их емкость и возможности поддержки предпринимателя на ме-стах в настоящий момент не велики. Создание единой структуры, работающей по общим правилам, позволит


финансы | законы

существенно увеличить объем гарантийной поддерж-ки бизнеса и обеспечить привлечение более 1 трлн ру-блей кредитных ресурсов по итогам пяти лет работы. Поэтому наши функции не пересекаются, наоборот, мы вместе работаем над общей целью. Агентство является финансовым институтом развития в секторе малого и среднего бизнеса. Отсюда вытекают основные задачи организации: повышение эффективности всей гаран-тийной системы страны, выработка для нее единых стандартов работы, улучшение условий кредитования небольших предприятий, а также создание единой информационной базы. Это позволит унифицировать принципы работы по всей стране. Строительство на-циональной гарантийной системы (НГС) уже началось. АКГ как центр компетенций разрабатывает стандар-ты, которые позволят осуществлять господдержку сегмента МСП более эффективно. До конца 2014 года мы намерены провести экспертное обсуждение кон-цепции НГС, разработать стратегию и начать ее реа-лизацию уже в следующем году. аналитики рынка констатируют падение до-ступности кредитных ресурсов для малого бизнеса, вызванное отсутствием готовности банков принимать на себя риски предприни-мателей в текущих экономических условиях. Поможет ли справиться с ситуацией акг?В настоящий момент дополнительная потребность субъектов МСП в долгосрочных кредитах на инве-стиционные цели составляет по разным экспертным оценкам от 490 до 900 млрд рублей в год. Агентство кредитных гарантий не только расширяет возмож-ности предприятий МСП в получении долгосрочных кредитных ресурсов для их собственного развития, но и стимулирует банки к улучшению условий кредито-вания. С помощью новой структуры правительство РФ планирует системно решить задачи экономического развития по увеличению доли сектора МСП в струк-туре экономики, в структуре инвестиций в основные средства и увеличению количества создаваемых или модернизируемых высокопроизводительных рабочих мест.каким образом вы отбираете банки, для ко-торых предоставляете гарантию? Специалистами АКГ разработана особая система ак-кредитации банков, в которой учитываются не только общие показатели, такие как размер и качество кре-дитного портфеля или рейтинги надежности, но и на-личие опыта работы с инвестиционными проектами в сегменте МСП. Обращаем внимание и на то, как банки работают с проектным финансированием, насколько успешен их опыт. Первыми получили аккредитацию Сбербанк России и ВТБ24, сейчас партнерская сеть се-рьезно расширилась. К концу года мы намерены аккре-дитовать до 40 банков.может ли участником системы стать регио-нальный банк? на юге есть очень сильные игроки – «кубань кредит», «крайинвест-банк», «центр-инвест» и др. Конечно. Если банк соответствует всем требованиям и умеет успешно работать с малым бизнесом, то почему нет? Более того, у нас уже есть такие партнеры в раз-личных субъектах РФ.давайте теперь поговорим о бизнесе. какие проекты могут получить гарантию? Суще-

ствуют ли какие-то критерии отбора или на гарантийную поддержку государства может рассчитывать любой представитель мСб? Мы работаем с предпринимателями согласно закону №209-ФЗ. Сумма годовой выручки предприятия не должна превышать 1 млрд рублей, количество заня-тых работников – не более 400 человек. Мы предостав-ляем гарантийную поддержку до 1 млрд рублей. Мини-мальный порог входа определяет рынок. Средний чек по малому сегменту по состоянию на ноябрь прибли-жается к 4 млн рублей. Все направления деятельности субъектов МСП, кроме торговой, могут рассчитывать на гарантийную поддержку Агентства.а начинающие предприниматели? многие банки сейчас не работают со стартапами, объясняя это слишком высокими рисками в данном сегменте. Мы работаем и с новыми проектами, но для них суще-ствует другая методика оценки. Именно поэтому АКГ так важен опыт работы банков с проектным финанси-рованием и умение правильно оценивать риски. Важно понимать, как ведет себя местная власть, какие инве-стиционные проекты она поддерживает. то есть вы работаете в тесной связке с реги-ональными властями? Да, конечно. Мы подписываем соглашения с губернато-рами и правительствами субъектов РФ, формализуем наши отношения для того, чтобы совместно создавать наиболее благоприятные условия для развития малого и среднего бизнеса в регионах. Для этого необходимо информировать предпринимателей, проводить разъ-яснительную работу, эффективно взаимодействовать с региональным гарантийным фондом. При этом мы, естественно, учитываем основные точки роста в каж-дом конкретном регионе. Сейчас практически у каждо-го из них есть свой перечень приоритетных проектов, на который мы ориентируемся. Но при этом важна не только заинтересованность власти, но и ее активность: субсидируется ли из местного бюджета процентная ставка по кредитам, какие программы поддержки ма-лого предпринимательства существуют в регионе.

Дмитрий Медведев подписал распоряжение о создании Агентства кредитных гарантий. Новая структура в течение пяти лет должна обеспечить малый и средний бизнес гарантиями по кредитам на 880 млрд руб., и за-ключить 7,7 тыс. договоров по гарантиям, говорится в справке к распоряжению о его создании, размещенной на сайте правительства. Уставной капитал Агентства составляет на данный момент 50 млрд рублей. Деньги на госгарантии малому бизнесу нужны, считает управляющий директор по развитию бизнеса «СБ Бан-ка» Игорь Комягин: «Кредиты на несколько лет прак-тически не даются, так как сложно оценить возмож-ность их погашения. Растет инфляция, растет ставка рефинансирования, много других неблагоприятных условий, поэтому банку просто трудно оценить риски».Есть и критики идеи. «В чем будет дополнительная эффективность от агентства, нам еще предстоит понять, потому что гарантийных фондов и так очень много. Когда выдаются подобные гарантии, ставка процента обычно не снижается, речь идет только об увеличении суммы кредита. Чаще всего это заемщики, которые и так находятся в группе высокого риска», – скептичен вице-президент «ОПОРА России» Владислав Корочкин.

источник: по материалам РБК

Разошлись во мнениях


законы | финансы

Валюта на грани

Осенняя лихорадкаЗа последний месяц по российской валюте произошли самые сильные колебания за истекшие 10 месяцев, что, в частности, было связано с неоднозначными решениями ЦБ РФ, выбо-рами на Донбассе и всплеском спекулятивной активности. В результате рубль обновил свои минимумы как по доллару, так и по евро.

Под запретомНа рассмотрение Госдумы внесен проект закона, запрещающего

на территории России оборот и хранение долларов США. В слу-чае его принятия граждане РФ будут обязаны в течение одного года закрыть имеющиеся у них долларовые счета в российских

банках, а все хранящиеся на них доллары обменять на рубли или валюту других стран – евро, фунты стерлингов, иены, юани.

антон Сороко, аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ»:Способов получения валюты банками несколько. Это и прямые конверсионные операции на валютном рынке, и сданная экспортная выручка предприятий (в боль-шинстве своем рассчитывается в долларах), ну и, конечно же, за счет ЦБ РФ, в част-ности, механизмов РЕПО. Получить валюту перечисленными способами может любой банк региона, каких-либо преимуществ у ряда кредитных организаций нет. Различий между «старой» и «новой» валютой также не существует – купюры могут быть в ходу или списаны, но пока они изъяты из обраще-ния, их ценность является одинаковой.

01.01.14 01.02.14 01.06.1401.04.14 01.08.14 01.10.1401.03.14 01.07.1401.05.14 01.09.14 01.11.14

Динамика курса евро Динамика курса доллара США

0 руб.

10 руб.

20 руб.

30 руб.

40 руб.

50 руб.

60 руб.

52,7219

45,0559

49,981747,6408 47,5463

48,968047,4699

49,5839

46,1827

49,3188 48,9677

32,658735,1800 34,888735,6053 35,4438

39,3836

36,184733,8434

35,722737,2945

41,9627


финансы | деньги

крупным планом | финансы

Россияне с уверенностью смотрят в будущее. Это обстоятельство косвенно подтверждается тем, что в настоящее время спрос на ипотечные кредиты сохраняется на высоком уровне. Например, порт-фель ипотечных креди-тов Сбербанка России на 1 октября 2014 года пре-высил 1,777 трлн рублей, увеличившись с начала года на 28%. Выдачи за девять месяцев 2014 года составили около 643 млрд рублей, что на 52% превы-шает данный показатель за аналогичный период прошлого года.

Сохранению высоко-го спроса на данный вид кредитов способствует и постоянная забота Сбер-банка о совершенствова-нии обслуживания своих клиентов. Например, ле-том прошлого года Сбер-банк внедрил новый сервис «Партнер-онлайн». Эта ус-луга позволяет клиенту не обращаться в офис Сбер-банка, а подать заявку на ипотеку в офисах партне-ров банка – застройщиков и агентств недвижимости, прошедших аккредитацию и заключивших с банком договор о сотрудничестве. Любой сотрудник партне-

ра банка, использующий данный сервис, имеет все необходимые инструменты для консультации клиен-та, подбора оптимального варианта жилищного кре-дита и отправки заявки в банк. В офис банка клиен-ту необходимо будет при-йти только на подписание кредитных документов. Срок рассмотрения заяв-ки длится от 2-х часов до 2 дней. Кроме того, есть спе-циальные предложения по ипотечным кредитам, которые доступны только клиентам, оформившим заявку у партнеров банка: пониженная процентная

ставка по кредиту и увели-ченный срок кредитования.В офисах партнеров бан-ка имеется сертификат, подтверждающий сотруд-ничество, и информация в зоне обслуживания клиентов «Здесь можно получить консультацию по жилищным кредитам Сбербанка». Обращаясь к застройщи-ку или в агентство не-движимости, обязательно поинтересуйтесь, есть ли у них договор со Сбербан-ком. Скорее всего, вы го-раздо ближе к реализации своей мечты, чем вам это кажется.

новый сервис СбербанкаО новом сервисе Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» – «Партнер-онлайн» рассказывает директор управления по работе с партнерами банка Дмитрий Горбенко.

ОАО

«Сб

ерба

нк Р

осси

и». Г

енер

альн

ая л

ицен

зия

Бан

ка Р

осси

и №

1481

от

08.

08.2

012.

р

екла

ма

Система «Партнер-онлайн» – это новая разработка Сбербанка, позволяющая потенциальным ипотечным заемщикам существенно упростить процесс приоб-ретения жилья и сделать его еще более оперативным. Специальная система «Пар-тнер-онлайн» устанавли-вается в аккредитованных агентствах недвижимости и у застройщиков, сотруд-ничающих со Сбербанком в рамках ипотечного кредито-вания населения. Она позво-ляет клиентам оформлять заявку на жилищный кредит с полным комплектом до-кументов без посещения банка – прямо в офисах партнеров и быть на связи онлайн с сотрудниками банка, ответственными за ее обработку. Заявка пере-дается партнерами в банк в день ее подачи.

СПРАВКАсИсТЕМА «ПАРТНЕР-оНЛАйН»


Ставки раСтут

Сегодня вклад стал, по сути, единственным инструментом, обеспечивающим доходность и гарантирующим хоть какую-то сохранность сбережений при таком росте инфляции. Для банкиров же вклады сейчас – практически единственная замена фондирования на международном рынке, прекращенного из-за санкций в отношении России, поэтому борьба за клиентов обострилась.

те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Переход наличности

Н ебольшой рост ставок по депозитам начался еще весной вслед за повышени-ем ключевой ставки ЦБ, од-нако уже осенью этого года

они стали расти намного быстрее и доходность по вкладам заметно вы-росла. По данным Центробанка, к 10 октября средневзвешенная макси-мальная ставка банков из топ-10 по рублевым депозитам достигла 9,5% годовых. А уже в начале ноября она составила 9,715%. Доходность по ру-

блевым вкладам следом за Сбербан-ком и ВТБ24 поднимали «Альфа-Банк», Банк Москвы, Газпромбанк, «Райффайзенбанк», «Русский стан-дарт», «Ренессанс кредит», «Петро-коммерц», Россельхозбанк, «СМП банк» и др. В октябре увеличили доходность рублевых вложений по отдельным вкладам до 11,5% в «МДМ Банке», «Промсвязьбанке», в банке «Югра», «Бинбанке», в банке «Траст», УБРиР. Небольшие банки, не входящие в первую сотню, уже подняли ставки

по вкладам до 12% и выше. Часть экс-пертов прогнозируют, что ставки мо-гут достигнуть 13-14% к концу года.Кроме того, теперь на рынок будет влиять новая ключевая ставка, ко-торую Банк России повысил до 9,5 % годовых. По данным регулятора, в сентябре-октябре внешние условия существенно изменились: цены на нефть значительно снизились, при этом произошло ужесточение санк-ций, введенных отдельными страна-ми, в отношении ряда крупных рос-сийских компаний. В этих условиях


финансы | банки

происходило ослабление рубля, что наряду с введенными в августе огра-ничениями на импорт отдельных продовольственных товаров привело к дальнейшему ускорению роста по-требительских цен. По оценкам Бан-ка России, до конца I квартала 2015 года инфляция останется на уровне выше 8%. В случае улучшения внеш-них условий ЦБ начнет смягчение денежно-кредитной политики. По данным регулятора, сегодня рост ставок по депозитам населения про-должился, что будет поддерживать склонность к сбережению и форми-ровать условия для перетока налич-ности на банковские вклады. Банкиры понимают, что в сложив-шихся условиях вклады населения, пожалуй, единственная возможность фондирования и пополнения порт-фелей. С начала 2014 года мы видим резкое сокращение рынка межбан-ковских заимствований, поясняет директор ОАО АКБ «Стелла-Банк» денис бурыгин. Средних и малых игроков на этом рынке практически не осталось. Такая ситуация возника-ла прежде всего из-за возрастающего недоверия банков друг к другу. На се-годняшний день основным игроком (контрагентом коммерческих банков) на межбанковском рынке является Банк России. Заимствования про-исходят путем сделок РЕПО, предо-ставления Банком России кредитов коммерческим банкам под ломбард-ное обеспечение (например, ценные бумаги или драгоценные металлы) и т.д. «В связи с введением междуна-родных санкций также значительно сократилось привлечение капита-ла с западных рынков, – говорит г-н бурыгин. – Естественно, это не могло не отразиться на рынке депо-зитов. Банки активно пытаются за-местить западные заимствования предложением депозитов на более выгодных для клиентов условиях. В связи с этим сегодня мы наблюдаем существенный рост процентных ставок по депозитам физических и юридических лиц».

рыночный потенциал

Н а текущем рынке есть по-тенциал для дальнейшего роста максимальных ставок и в рублях, и в валюте при-мерно на 0,5%-1%, считает

андрей Степаненко, член правле-ния, руководитель дирекции обслу-живания физических лиц и малого бизнеса «Райффайзенбанка». По его

словам, в рублях стоимость депози-тов для топовых банков по-прежнему ниже стоимости заимствования на долговых рынках (11-12% и выше). С учетом ухудшения ситуации с ру-блевой ликвидностью (за счет интер-венций ЦБ) и последнего повышения ключевой ставки ЦБ, эксперт пред-полагает, что мы увидим дальнейший рост ставок по депозитам.Как продолжает денис бурыгин, ставки по депозитам физических лиц стали расти с мая 2014 года. Причи-ны – повышение ключевой ставки Банка России и отток вкладов насе-ления из ряда коммерческих банков. «Можно сказать, что до сентября текущего года этот рост был уме-ренным. В сентябре-октябре депо-зитные ставки стали расти более интенсивно, – говорит г-н бурыгин. – Есть такой индикатор – максималь-ная процентная ставка по вкладам в российских рублях десяти кредит-

ных организаций (Сбербанк, ВТБ-24, Газпромбанк, «Райффайзенбанк» и другие), привлекающих наибольший объем депозитов физических лиц, который мониторит Банк России. И если на начало 2014 года максималь-ная процентная ставка по вкладам в российских рублях десяти крупнейших игроков рынка составляла 8,47%, то на конец октября ее размер достиг 9,72%. Рост достаточно высокий. На мой взгляд, рост процентных ставок по вкладам населения еще не достиг своего максимума».По данным эксперта, сейчас в целом по рынку самый высокий показатель доходности по рублевым депози-там – 11,6% годовых. По его словам, в настоящее время Банк России, вы-полняя функции финансового мега-регулятора, контролирует ставки по вкладам в коммерческих банках. И если превышение процентной став-ки составляет более 2%, то Банк Рос-сии уточняет у коммерческого банка экономическую целесообразность

привлечения под нее вкладов. По-литика коммерческого банка по при-влечению вкладов может быть при-знана регулятором агрессивной и к нему будет применен определенный набор санкций. Как продолжает владимир кодин-цов, руководитель розничного биз-неса Южного филиала Банка Инте-за, в условиях повышения спроса на валюту, а также увеличения стои-мости денег для банковского секто-ра, ставки по вкладам будут повы-шаться. Однако, как подчеркивает эксперт, необходимо понимать, что резких скачков не будет. Ставки по рублевым вкладам в размере 13-14% приведут к снижению маржинально-го дохода кредитных организаций, и для его сохранения возникнет необ-ходимость поднимать ставки по кре-дитам. «Принимая во внимание тот факт, что рост ставок по кредитам всегда происходит с запозданием, по-

сле повышения ставок по вкладам, данный уровень ставок по рублевым депозитам вряд ли возможен до кон-ца текущего года. Рост ставок по рублевым депозитам будет наблю-даться в пределах 1-1,5 процентного пункта», – уверен г-н кодинцов.Это мнение поддерживает денис бурыгин, который считает, что мы увидим 12-12,5% до конца 2014 года, так как крупнейшие банки сегод-ня все же идут по пути повышения ставок. После кризиса 2008 года Банк России проводит постоянный мониторинг процентных ставок по вкладам кредитных организаций, добавляет заместитель начальника филиала РРУ ОАО «МИнБ» алиса Попова. «Банк России не рекомен-дует кредитным организациям пре-вышать расчетную максимальную ставку более чем на 2%, – подтверж-дает эксперт. – На третью декаду октября максимальная процентная ставка по рублевым вкладам со-ставила 9,72% годовых. Соответ-

экСПертыПрогнозируют,чтокконцугодаСтавкимогутдоСтиг-нуть13-14%.СейчаСвцеломПорынкуСамыйвыСокийПоказа-тельдоходноСтиПоруБлевымде-Позитам–11,6%годовых


банки | финансы

ственно, рекомендованный предел – 11,72% годовых. Прямого запрета на установление ставок выше означен-ного уровня нет, но рекомендации Банка России носят очень серьезный характер, их игнорирование вызыва-ет излишние вопросы и присталь-ное внимание регулятора». Таким образом, говоря о возможной динамике ставок, г-жа Попова так-же предлагает ориентироваться на десятку крупнейших депозитных банков, среди которых, конечно, и банки с госучастием. По ее мнению, весьма сомнительно, чтобы Сбер-банк, ВТБ24, РСХБ подняли ставки до 13-14% годовых. Она признает тот факт, что эти банки тоже пострада-ли от последствий санкций, причем по ряду позиций сильнее, чем про-чие, однако поток людей, несущих к ним вклады, не иссякает – очень большой процент населения предпо-читает надежность доходности.

Осеннее обострение

В ообще, считает часть экспер-тов, повышение ставок осе-нью – достаточно традицион-ная история. По словам управляющей ДО «Ростов-

ский» ОАО «СКБ-банк» людмилы мещеряковой, начинается новый деловой сезон, клиенты активно инте-ресуются новыми предложениями, и банки, в свою очередь, совершенству-ют условия по депозитам. «Текущий рост ставок объясняется тенденци-ями рынка: публикуемая ЦБ средняя ставка по 10 крупнейшим банкам рас-тет, и большинство банков стре-мится поддержать этот тренд», – также считает г-жа мещерякова.

Как полагает часть экспертов, се-годня вклады стали выгоднее дру-гих инструментов для сбережения и приумножения средств, например, ценных бумаг, а некоторые клиенты банков стали интересоваться муль-тивалютными вкладами. Заметно выросла и доходность валютных де-позитов. Большинство банков были вынуждены поднять ставки по вкла-дам в долларах и евро. Как полагает андрей Степаненко, дефицит дол-ларовой ликвидности в банковской системе – тренд последних месяцев. «Многие банки уже существенно по-высили ставки в валюте, но, с учетом продолжающегося оттока средств физических лиц с валютных счетов и депозитов в целом по банковской си-стеме, я бы сказал, что потенциал роста не исчерпан», – говорит эксперт.По мнению людмилы мещеряко-вой, нестабильность курсов доллара и евро, то взлет, то падение их сто-имости относительно рубля, делают иностранную валюту рискованным инструментом инвестирования. «Ни-кто не гарантирует, сколько будет стоить доллар через полгода: 45 ру-блей, а может быть и 25, ведь эконо-мика США тоже испытывает серьез-ные сложности. Похожая картина и с евро. Есть простой принцип: хра-ните деньги в той валюте, в ко-торой собираетесь их тратить. А банковский вклад сегодня является, по сути, единственным инструмен-том, обеспечивающим доходность и гарантирующим сохранность сбере-жений», – уверена она.

валютная лихорадка

С тавки по вкладам в различ-ных валютах также растут. По данным г-жи мещеря-ковой, «СКБ-банк» в этом месяце повысил на 1-1,5 п.п.

ставки по самому популярному вкладу «Счастливая монета» как в рублях, так и в долларах США. В «Райффайзенбанке» запустили се-зонный депозит с пополнением «Идеальный баланс» в рублях, дол-ларах или евро. Минимальная сум-ма депозита составляет 50 тысяч рублей ($1 тыс. или евро). По вкла-дам в рублях процентная ставка со-ставляет от 8,5% до 10% годовых в зависимости от срока размещения, в долларах США – от 1,75% до 2,5%, в евро – от 1,25% до 2%. Банк «ГЛО-БЭКС» также заявил о том, что по-вышает процентные ставки по вкла-дам в рублях, долларах и евро для

физических лиц. По депозитам в ва-люте ставки возросли на 0,25-0,35 п. пункта в зависимости от срока и суммы вклада. Так как у населения стал возникать интерес и к экзотическим валютам, то и банки стали активнее работать с ними, говорит денис бурыгин, хотя пока больше на уровне валют-но-обменных операций. Из-за неста-бильности курса рубля население вообще проявляет больший интерес к валютным вкладам. Согласно ста-тистике, в сентябре 2014 года объем рублевых вкладов уменьшился на 0,4%, а объем валютных вырос на 2,4%. Вполне возможно, что это «бу-мажный рост», который произошел в связи с переоценкой иностранной валюты, предполагает эксперт. Но интерес к валютным вкладам, без-условно, наблюдается, и банки по-стоянно расширяют возможности хранения средств. «Предложений в экзотических валютах на рынке практически нет, – полагает г-н бурыгин. – Это связано с тем, что если кредитная организация привлекает вклады в юанях, йенах или лирах, то у нее должны быть и соответствующие размещения. Иначе банк будет работать себе в убыток. Поскольку сегодня мы пока не видим на рынке кредитных пред-ложений в экзотических валютах, то и предложений вкладов в указан-ных валютах крайне мало».Однако в Ростове более 10 банков, которые имеют возможность пред-ложить вклады в фунтах стерлин-гов, швейцарских франках, япон-ских иенах, норвежских кронах и китайских юанях. Например, ВТБ 24, «Райффайзенбанк», «Промсвязь-банк», «Связь-Банк» предлагают вклады в фунтах стерлингов, фран-ках, а также в иенах и юанях, прав-да, лишь клиентам рrivate banking. В Uniсredit Bank также предлага-ют интересный вклад «3+4», здесь можно разместить рубли, евро и доллары (по 20% в каждой валю-те), а также по 10% швейцарский франк, норвежская крона, англий-ский фунт и австралийский доллар. У Сбербанка появился вклад «Меж-дународный»: это депозит на сумму от 10 тыс. фунтов стерлингов (около 660 тыс. руб.), или 10 тыс. швейцар-ских франков (430 тыс. руб.), или 1 млн японских иен (390 тыс. руб.). Вклад «Нота-бизнес» в «НОТА-Бан-ке»: при сумме от 20000 японских иен процентная ставка равна 3,2%

9,715%составила в начале ноября средневзвешенная максималь-ная ставка банков из топ-10 по рублевым депозитам, по данным ЦБ РФ

может вырасти объем вкладов физических лиц в 2014 году, по прогнозу АСВ

на 1,5трлн рублей


финансы | банки

годовых для вкладов от 366 до 548 дней. При сумме от 100 тысяч иен ставка составляет 3,5% годовых.Уже появились банки, предлагаю-щие вклады в юанях. В Ростове это «Номос-банк», который предлагает вклад «Номос-престиж» для клиен-тов private banking: минимальная сумма вклада – 700 тысяч юаней (более 4 млн российских рублей). Есть также «Срочный в китайских юанях» в банке «Зенит». Мини-мальная сумма – 325 тысяч юаней. Срок – до 731 дней. При вкладе до 649 тысяч юаней от года ставка со-ставляет 2,25% годовых. Эксперты признают, что доходность по вкла-дам в китайских юанях существен-но ниже, чем по депозитам в рублях, долларах или евро. Но если юань будет укрепляться по отношению к другим валютам, даже ставка в 2-3% может принести серьезный доход. По данным сайта banki.ru, сегодня растет интерес к юаню, так как вклады в этой валюте отлично подходят в качестве дополнения к портфелю долгосрочных вложений. Часто на выбор валюты вложений клиентов с капиталом влияют осо-бенности деятельности – например, если бизнес клиента в Англии, то он выбирает в качестве третьей валю-ты фунт стерлингов.Такое распределение сбережений в самых разных валютах становит-ся крайне актуальным в условиях падения и свободного плавания ру-бля, а также в случае принятия за-кона о запрете оборота долларов на территории РФ. На рассмотрение Госдумы внесен проект закона, за-прещающего на территории России оборот и хранение долларов США. В случае его принятия граждане РФ будут обязаны в течение одного года закрыть имеющиеся у них дол-ларовые счета в российских банках, а все хранящиеся на них доллары обменять на рубли или валюту дру-гих стран – евро, фунты стерлингов, иены, юани.

Сберегать разумно

П о мнению алисы Поповой, международное положение и ситуация в России вряд ли сильно изменятся в обо-зримом будущем. «Есть по-

нятие системного риска, когда нега-тивные последствия от каких-либо явлений отражаются не на отдель-ных институтах, а на системе в це-лом, в частности на всем финансо-

вом рынке, – рассуждает эксперт. – Безусловно, санкции от-разились на банках, у которых была велика доля внешних заимствова-ний, а поскольку банки эти являют-ся крупнейшими в стране, результа-том стали проблемы с фондированием и, как следствие, рост ставок по депозитам в стрем-лении получить ресурсы внутри страны, у населения. В последний день октября, уже в третий раз за текущий год, Банк России поднял ключевую ставку на 1,5 пункта, что является еще одним доказатель-ством проблем с ликвидностью. Ве-роятно, нас ждут непростые време-на, однако грамотная государственная политика должна переориентировать нашу сырьевую экономику и способствовать сба-лансированному развитию всех от-раслей промышленности и сельско-го хозяйства. Хочется верить, что получится, как в поговорке: «не было бы счастья, да несчастье помогло». Сегодня на финансовом рынке по-мимо доходности вкладов стала расти и доходность облигаций, про-должает денис бурыгин. По его мнению, есть достаточно большое количество интересных эмитентов, доходность по облигациям кото-рых значительно выше доходности вкладов коммерческих банков. При этом надежность этих эмитентов не вызывает сомнений. Это – плюс для тех, кто решил вложиться в облига-ции. «Но есть и минусы, – признает он. – Если размещаешь денежные средства во вклад, то сумма, ко-торая страхуется государством, 700 тысяч рублей. Если же разме-щаешь денежные средства в обли-гациях, и эмитент объявляет по этим ценным бумагам дефолт, то клиент ничем не защищен и часто попросту теряет свои средства. Понятно, что есть эмитенты, из первого эшелона, которые вряд ли обанкротятся, но доходность по их ценным бумагам сопоставима с до-ходностью по депозитам».Кроме того, утверждает эксперт, на сегодняшний день доходы по вкла-дам не облагаются 13-процентным налогом, а по облигациям – обла-гаются. Что также может быть ар-гументом не в пользу вложений в ценные бумаги. Уплата налога на доходы физических лиц частично сокращает доходность облигаций, делает ее практически такой же, как и по депозитам. Также далеко

не все операции с облигациями до-ходные, в отличие от депозитов, где доходность, может быть, медленно, но растет. По мнению алисы Поповой, об-лигации – инструмент инвестиро-вания со своей спецификой, в том числе в сфере налогообложения. К нему обычно прибегают опытные участники фондового рынка, имею-щие достаточно большие накопле-ния и диверсифицирующие риски по инструментам с различной до-ходностью. Однако в свете нынеш-ней ситуации в экономике России необходимо иметь в виду, что мы имеем дело с т.н. системным риском, который распространяется на все инструменты инвестирования.Таким образом, резюмирует г-жа Попова, альтернативные валюты сейчас могут интересовать только тех, кто имеет определенные знания в этой области (играют на фондовом рынке или ведут бизнес с контраген-тами из соответствующих стран). По ее мнению, обычный среднестати-стический гражданин, скопивший сумму в пределах гарантированных государством 700 тыс. рублей, вряд ли заинтересуется экзотическими валютами. Что касается ставок по вкладам в традиционных валютах, некоторые банки их поднимают, видя панические ожидания населе-ния относительно дальнейшего кур-са, но нельзя говорить о какой-либо тенденции в этом направлении. Экс-перт напоминает, что надо коррек-тировать заявленную доходность на процент инфляции. По ее мнению, вклады никогда не были интересны с точки зрения приумножения на-коплений, скорее просто сохранения их реальной платежеспособности. В настоящее время рост ставок сопро-вождается ростом инфляции, поэто-му о большой выгоде вкладов гово-рить не приходится. Для того чтобы это понять, необязательно следить за официально публикуемой инфор-мацией, достаточно видеть рост цен на продукты и услуги, который до-ходит до 20% и более за последние месяцы.Как отмечают аналитики, наметил-ся устойчивый тренд ослабления рубля, и подход к формированию валютного портфеля должен карди-нальным образом измениться. Для минимизации рисков лучше исклю-чить рубль из долгосрочных сбере-жений, оставив лишь полугодовой резерв на текущие нужды.


банки | финансы

Тучи над российским рынком лизинга В первом полугодии 2014 года российский рынок лизинга продолжил снижение: новый бизнес (стоимость имущества) за январь-июнь 2014 года составил около 344 млрд руб. (сокращение около 2,5%), а сумма новых лизинговых договоров – 505 млрд руб. (сокращение на 15%).

В топ-3 по объему ново-го бизнеса (стоимости имущества) за 1П 2014 г. вошли «ВЭБ-лизинг» и «ВТБ Лизинг», поднявшиеся на 1-е и 2-е места. Третье место заняла компания «Европлан». Значительный объем сделок, заключенных компанией «ВТБ Лизинг», «вытянул» сегмент строи-тельной и дорожно-строи-тельной техники в плюс.

Столь существен-ная разница между темпами измене-ния показателей в 1П 2014 объ-ясняется сниже-нием количества крупных сделок в сегментах авиа- и железнодорожного лизинга.

cн

иж

ен

ие

первоеполугодие2013

первоеполугодие2014

9%

17%

26%

44%

ПоЛоЖИТЕЛьНАЯ ДИНАМИКАПоложительную динамику новых сделок продемонстрировал:+16% – грузовой автотранспорт+23% – легковой автотранспорт

ис

то

чн

ик

: Э

кс

пе

рт

РА

первое полугодие 2013 г.

первое полугодие 2014 г.

оптимистический настрой предполагает незначительный спад на рынке лизинга в 2014 году – примерно на 5% (до 745 млрд рублей)В случае реализации оптимистического прогноза рост продемонстрирует: на 15% возрастет автолизинг сокращение же придется: на 16% – ж/д лизингна 10% – авиализинг

сЕгМЕНТы АВТоЛИзИНгА И сТРоИТЕЛьНой ТЕхНИКИ ПРоДЕМоНсТРИРоВАЛИ РосТ

22,3%

17,2%

16,1%

13,3%

10,5%

34%

19,8%

11,8%

9,2%

7,6%

Железно-дорожная техника

Авиационный транспорт

грузовой авто-

транспорт

Легковые автомобили

строительная и дорожно-

строительная техника

Пессимистичный прогноз – это сокращение рынка на 20% (до 630 млрд рублей) : на 5% – в автолизингена 35% – в железнодорожном

сегментена 20% – в авиационном сегменте

Спрос на лизинг спецтехники серьезно снизился за последнее полу-годие. Это связано, прежде всего, с окончанием Олимпиады в Сочи и не-определенной ситуацией вокруг новых инфраструктурных проектов в плане их финансирования. Если в 2013 году более 80% всех сделок представительства «Сименс Финанс» в Краснодаре заключалось в сегментах спецтехники и грузового транспорта, то в начале 2014 года ситуация кардинально изменилась. Сегодня наиболее активен спрос со стороны клиентов, приобретающих оборудование.

Алексей Пнев, директор представительства «Сименс Финанс» в Краснодаре:


финансы | лизинг

ЖаркОе летО туриндуСтрии

Лето-2014 оказалось настолько жарким для рынка туристических услуг, что некоторые операторы предпочли скоропостижно свер-нуть свой бизнес. В итоге тысячи туристов потеряли деньги или вовсе оказались броше-ны за границей. Череда громких банкротств известных туроператоров обернулась для страховщиков миллиардными убытками. И что с этим делать, никто не знает.

те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

выдающийся сезон

П о данным Всероссийского союза страховщиков (ВСС), сумма финансового обеспечения по договорам ответственности туропе-

раторов, прекративших исполнение обязательств, составляет 1,89 млрд рублей. При этом заявленные пред-варительные убытки за июль-сен-тябрь превысили 4,34 млрд (заявле-ния еще поступают).

василий глухов, дирек-тор департамента страхо-вания выезжающих за ру-беж страховой компании

ERGO:

Cезон 2014 года стал «выдающимся» для всей туриндустрии страны. Вы-звано это было, безусловно, как ми-ровыми событиями в целом, так и стоимостью валюты, что стало уже следствием происходящего на между-народной арене. В результате тур-поток снизился, и туроператоры не смогли производить текущие плате-жи своим российским и международ-ным партнерам. Денежные потоки также уменьшались, и откладывать платежи, которые партнеры стали требовать с компаний, опасаясь не-исполнения ими обязательств, ста-ло невозможно. В итоге ряд компаний приняли решение уйти с рынка.

как все начиналось?

Т очкой отсчета в этой исто-рии стало банкротство пе-тербургского туроператора «Нева» – одного из старей-ших и самых крупных

игроков на российском туристиче-ском рынке. В силу масштаба дея-тельности крах этой компании по-родил эффект домино: следом за «Невой» с рынка стали уходить и другие игроки: «Роза ветров Мир», «Экспо-Тур», «Идеал-тур», «Лаби-ринт», «Сургуткурорт», «Ветер странствий», «Атлас», «Милана Тур» и др. При этом банкротства


финансы | проблема

двух из них – «Идеал-тура» и «Ла-биринта», связанных к тому же об-щими владельцами – создали один из крупнейших за последние годы коллапсов на рынке. Как писала в августе газета «Новые известия», порядка 25 тысяч российских тури-стов застряли за границей из-за от-мены обратных рейсов и еще 40 ты-сяч лишились возможности воспользоваться уже приобретен-ными путевками. По подсчетам Рос-сийского союза туриндустрии, в ре-зультате банкротств туркомпаний пострадали около 130 тыс. россиян.

андрей бондарев, ди-ректор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростовской области:

Ситуация, которую мы наблюдали этим летом, явилась следстви-ем тех проблем, которые годами накапливались в туриндустрии. И ухудшающаяся экономическая обстановка послужила здесь до-полнительным катализатором. «Ингосстрах» предсказывал такой сценарий развития событий еще несколько лет назад, мы неодно-кратно обращали внимание профес-сионального сообщества, что стра-хование в существующем виде – это «сырой» и малоэффективный способ защиты, требующий значитель-ных доработок. Мы говорили о не-обходимости совершенствования системы регулирования рынка. Не-смотря на введение инструментов страхования в туриндустрии, не-добросовестность участников и недоработки в законодательстве позволили попасть на этот рынок компаниям, не готовым отвечать по своим обязательствам. В итоге финансовые интересы пострадав-ших туристов в большинстве слу-чаев были не защищены.Всего за период с июля по сентябрь прекратили исполнение обяза-тельств около трех десятков туро-ператоров. Сейчас, по экспертным оценкам ВСС, не менее четверти участников рынка находятся в «опасной зоне» (испытывают фи-нансовые сложности, сильно за-висят от кредитов банков). Причем некоторые из тех, кто не «задол-жал» туристам летом, продолжа-ют работать – «Единый Расчетный Центр», «РАДУГА», «Гарант трэ-вел» (Пантеон) и др. Убытки за них выплачивают страховые компании, но компенсации туристов категори-чески не устраивают. Как показала

практика, многие туроператоры страхуют свою ответственность на сумму во много раз меньше, чем их обязательства перед туристами, поэтому страховщики производят выплаты пропорционально, т. е. во столько же раз ниже реальных убытков. Достаточно просто сравнить две цифры: ответственность разорив-шихся туроператоров была застра-хована на общую сумму 1,89 млрд рублей, а убытки заявлены уже на 4,34 млрд. И это далеко не оконча-тельное значение, так как сбор за-явлений еще продолжается – не-которые туристы покупали туры заранее, на осенне-зимний период. Заплатив за путевку от 100 тысяч рублей и более, обратно люди полу-чают в виде компенсации не более 20-30% от стоимости тура, а иногда и того меньше. Естественно, постра-давших туристов это не устраивает, и они открыто выражают свое не-довольство – обращаются в СМИ, пишут жалобы в контролирующие органы, подают иски в суд.

василий глухов:Подобные примеры, безусловно, не-гативно отразились на отношении граждан к туристическому бизнесу в целом, поскольку число постра-давших туристов исчисляется де-сятками тысяч. В результате страдает репутация всей туристической отрасли. Доста-ется от «народного гнева» и стра-ховщикам – ведь именно они платят меньше и разводят руками, ссыла-ясь на законодательство.

в чем проблема?

П роблема в том, что действу-ющий закон не нравится никому – ни страховщи-кам, ни крупным устойчи-вым туроператорам, ни са-

мим путешественникам. С 1 января

2007 года основным условием для осуществления туроператорской де-ятельности является наличие у него финансового обеспечения – в виде договора страхования или банков-ской гарантии. Идея, собственно го-воря, была неплохой – если компа-ния застраховала свою ответственность, то при возникнове-нии у нее финансовых сложностей туристам заплатит страховщик. Од-нако на практике все сложилось со-вершенно иначе: даже максимально-го покрытия зачастую не хватало, чтобы покрыть убытки разоривше-гося туроператора. После первой волны массовых бан-кротств («Капитал-тур», «Ланта-тур», «Черри-тур» и др.) власти предприняли попытку исправить ситуацию и в мае 2012 года приняли поправки в закон о туристской де-ятельности, в соответствии с кото-рыми для крупных туроператоров с оборотом свыше 250 млн рублей финансовые гарантии должны со-ставлять 12% оборота, а для всех остальных – 30 млн рублей. Однако

на практике объем финансовой от-ветственности увеличили только 12 компаний рынка. 3-4 туроператора подняли лимиты до требуемых 300-400 млн рублей, еще несколько – до 100 млн. Остальные игроки тури-стической отрасли постарались минимизировать свои расходы на страхование путем искусственного занижения своих показателей.

михаил челпанов, заме-ститель директора депар-тамента личного страхова-ния СК «Согласие»:

Перекладывать ответственность за ошибки и преступные действия туроператоров на страховщиков было ошибочным. За туроперато-ров должны отвечать их коллеги, тем более что им друг про друга из-вестно гораздо больше, чем стра-ховщикам.

ответСтвенноСтьразорившихСятуроПераторовБылазаСтрахова-нанаоБщуюСумму1,89млрдру-Блей,ауБыткизаявленыужена4,34млрд.иэтодалеконеоконча-тельноезначение


проблема | финансы

Еще два года назад страховщики говорили о необходимости карди-нально менять законодательство в отношении туристической отрасли, прогнозировали новую волну бан-кротств и грозились уйти с рынка при отсутствии должного контроля. Они писали письма в правительство РФ и Центробанк, приводили аргу-менты и данные аналитических от-четов. Но к ним не прислушались. В итоге – еще три десятка туропера-торов-банкротов и десятки тысяч пострадавших туристов летом 2014-го года. василий глухов:Однозначно можно сказать одно: законодательство в сфере туриз-ма надо существенно корректи-ровать. Надеюсь, законодатели, страховое и туристическое со-общества придут к общему зна-менателю в этом вопросе. Сложно сказать, что получится в итоге, но усиливать контроль над туристи-ческой деятельностью, безусловно, необходимо.

кто отвечает?

К ак сообщает ВСС, боль-шинство крупных компа-ний либо уже отказались от страхования ответ-ственности туроператоров,

либо планируют это сделать в бли-жайшее время. «Рынок по страхова-нию и перестрахованию выездного туризма практически встал», – от-метил михаил челпанов. «В на-стоящий момент «Сбербанк Стра-хование» не планирует разрабатывать продукты по стра-хованию ответственности туро-ператоров», – подтвердила мария

ушакова, руководитель управле-ния внутренних и внешних теле-коммуникаций компании. Что, в принципе, понятно: убыточность этого бизнеса превышает 90%, а по портфелям некоторых компаний – и все 800%.

Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингос-страх» в Краснодарском крае:

Действительно, многие страховые компании пересмотрели свои подхо-ды к работе с клиентами в этом сек-торе. «Ингосстрах», например, зна-чительно сократил свой портфель, год назад у нас было застраховано 40 компаний. Мы ужесточили тре-бования к отчетности и повысили тарифы. С некоторыми туропера-торами, которые ранее были наши-ми клиентами, мы не перезаключили новые договоры страхования. Такая ситуация стала вынужденной ме-рой. Напомним, что «Ингосстрах» выплатил более 150 млн рублей в ка-честве возмещений клиентам туро-ператоров, которые приостановили свою деятельность, и это только за последние 2 года. Убыточность данного сектора сильно возросла у всех страховщиков, которые актив-но работают на этом рынке. Между тем и в самой сфере туристского бизнеса требуются значительные изменения и доработки.В итоге туроператоры приобрета-ют полисы страхования в никому не известных компаниях, финансовая устойчивость которых настолько низка, что они разоряются следом за неблагополучным клиентом. Так, ответственность турфирмы «Нева» была застрахована в страховой компании «Восхождение» на сумму около 450 млн рублей. В конце июля ЦБ объявил о приостановлении ли-цензии у этой компании.

игорь Юргенс, президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС): Возникает законный

вопрос: кто обеспечит защи-ту туроператоров и в конечном итоге пострадавших от их непла-тежеспособности граждан, если сам страховщик обанкротится или его лицензия будет отозвана?Учитывая, что законодательство не поменяли, регулирование тури-стической отрасли не наладили, а госконтроль в этой сфере практиче-ски отсутствует, ответ напрашива-ется сам собой: никто.

что делать?

С трахование ответственно-сти туроператоров в том виде, в котором оно суще-ствует сейчас, категориче-ски не устраивает страхов-

щиков. Если раньше от заключения договоров отказывались только ли-деры рынка, то после веерного бан-кротства туроператоров текущим летом желающих застраховать по-добные риски не останется совсем. Как сообщает «Агентство страхо-вых новостей» (АСН) со ссылкой на данные ВСС, убытки от банкротства турфирм были заявлены тринадца-ти страховщикам. Наибольшая сум-ма ответственности по ним при-шлась на СК «Восхождение» – в этой компании были застрахованы четыре туроператора на общую сумму 824 млн рублей. Второй по объему застрахованной ответствен-ности турфирмой, покинувшей ры-нок, оказалась ВСК. Эта компания выступала страховщиком десяти туроператоров на общую сумму 272 млн. Еще три туроператора на об-щую сумму 265 млн были застрахо-ваны в СК «Авеста». игорь Юргенс: Непрозрачность туристическо-го рынка побуждает все большее число страховых компаний отка-зываться от страхования ответ-ственности туроператоров. Сей-час можно твердо сказать, что мы имеем дело с системным кризисом в отрасли: десятки компаний ушли, и это только начало, поскольку все те процессы, которые происходят в экономике, говорят о грядущем масштабном сокращении туристи-ческого потока.Страховщики прекрасно понимают, в каком сложном положении оказа-лись российские туроператоры. В ближайшие год-два трудности бу-дут испытывать даже крупнейшие игроки, не говоря уже о десятках и сотнях мелких фирм. И речь идет уже не об изменении закона или по-вышении лимитов по ответственно-сти туроператоров, а о глубокой си-стемной перестройке самого рынка. Кто будет работать с предприяти-ем, которое в любой момент может махнуть рукой и уйти с рынка? Кто возьмет на себя риск платить по его счетам?

виктория казьменкова, директор Ростовского фи-лиала «АльфаСтрахова-ние»:

на20-30%может сократиться выездной туризм к концу 2014 года, по прогнозам Российского союза туриндустрии

4,34 млрд рублейсоставляет сумма убытков, по-несенных туристами в результате массового банкротства туропера-торов


финансы | проблема

Очевидно, что изменения нужны не только в сфере обеспечения взятых на себя туроператорами обязательств, но и в самой ту-риндустрии. Размер финансового обеспечения можно увеличивать бесконечно, но остается вопрос, кто будет готов выдавать эти гарантии при текущем уровне бан-кротств. Страховое сообщество возобно-вит активное сотрудничество с туристическими операторами в том случае, если будут предложены адекватные условия работы. Это и размер тарифов, и прозрачность отчетности и операций туристи-ческого оператора, и наличие/ис-полнение жестких требований к участникам рынка, их капиталу и активам. То есть претерпеть из-менения должна сама система ра-боты с туроператорами, в теку-щих условиях рынок работать не готов.В середине августа, почти сразу же после первой серии банкротств, ВСС направил в Центробанк и Минкуль-

туры РФ письма с предложением принять экстренные меры по из-менению законодательства в сфере туризма. Представители страхового сообщества представили трехуров-невую модель защиты интересов туристов:• компенсационный фонд не менее

500 миллионов рублей, который создается всеми участниками рынка выездного туризма;

• коммерческое страхование, бан-ковская гарантия или их комбина-ция. Страховать ответственность туроператоров предлагается че-рез страховой пул, члены которо-го должны соответствовать опре-деленным требованиям: размер активов, устойчивость, рейтинг надежности и пр.

• государственная поддержка при необходимости экстренной эва-

куации туристов из-за рубежа при форс-мажорных обстоятель-ствах (стихийные катаклизмы, военные действия и т.п.).

алексей Погорелов, ди-ректор Краснодарского филиала ОАО «СОГАЗ»: В первую очередь необхо-

димо пересмотреть систему фи-нансовой гарантии туроперато-ров, так как всем очевидно, что на сегодняшний день она не может обеспечить гражданам полное воз-мещение убытков. Доступ на ры-нок туристических услуг должны получить только устойчивые ком-пании. Финансовым обеспечением могут быть банковская гарантия, договор страхования или наличие собственных средств. При этом обязательно должны быть введе-ны дополнительные требования к поручителям (гарантам): банкам или страховщикам, которые выда-ют туркомпаниям финансовые га-рантии или оформляют договоры страхования ответственности.Кроме того, страховщики считают,

что в процессе разрешения кризи-са в туриндустрии власти должны обладать более широкими полно-мочиями. Среди них – регулярный контроль финансовой устойчивости туроператоров, введение для них систематической финансовой от-четности, а возможно, и лицензиро-вание деятельности. игорь Юргенс: В результате анализа опыта других стран, аудита текущей ситуации на рынке был разработан механизм многоуровневой защиты туристов. За счет максимального вовлечения в эту систему всех участников про-цесса удастся свести к нулю риски туристов и при этом предлагаемые меры не приведут к существенному удорожанию конечного продукта для потребителя.Чтобы изменить правила «дикой»

туристической отрасли, приложить усилия должны все участники про-цесса: власти, страховые компании, туроператоры, да и сами туристы. андрей бондарев:Речь идет не только о несовер-шенном законодательстве, но и об инструментах контроля, фи-нансового анализа деятельности игроков, защиты прав потреби-телей их услуг и т.д. По сути, это «дикий» рынок, где многие компании работают по принципу финансовых пирамид. Для того чтобы сделать этот сектор более легитимным и прозрачным, необходимы комплекс-ные усилия со стороны законодате-лей, бизнес-сообщества, страховых компаний, а также самих покупате-лей туров.Юрий Сокол:Сегодня речь идет не о выборе кон-кретных методов, а о построении новой системной инфраструкту-ры, которая бы позволила контро-лировать рынок и компании, повы-сить прозрачность деятельности туроператоров и привлечь к со-трудничеству качественных стра-ховщиков, которые готовы отве-чать по своим обязательствам в полном объеме. Безусловно, стра-хование играет большую роль в развитии этого рынка и защите интересов клиентов, однако толь-ко его недостаточно для решения всех проблем. Нужен ряд систем-ных шагов и действий, которые, мы надеемся, будут сделаны в ближай-шее время.Ситуация на рынке достигла кри-тического значения и грозит обер-нуться настоящим коллапсом ту-риндустрии. Даже надежные и устойчивые игроки рынка, кото-рых можно пересчитать по паль-цам, отмечают небывалый спад продаж. Конечно, на объемах тур-потока сказывается и непростая геополитическая ситуация, и ос-лабление рубля, и снижение по-купательской способности росси-ян. Но «подмоченная репутация» рынка играет не последнюю роль в этом процессе: стремясь обезо-пасить свои деньги и свой заслу-женный отпуск, туристы начина-ют бронировать отели и покупать билеты самостоятельно. А что де-лать, если вчерашний «надежный игрок на рынке» сегодня стыдливо прячется от телекамер журнали-стов, которые пришли спросить о причинах банкротства?

какСооБщаетвСС,БольшинСтвокруПныхкомПанийлиБоужеот-казалиСьотСтрахованияответ-СтвенноСтитуроПераторов,лиБоПланируютэтоСделатьвБли-жайшеевремя


проблема | финансы

Ис торИИ успешных женщИн К убанИ

партнер проеК та

ж е н с к и йв з г л я д

женский взгляд

как корабль назовешь…анна заикина: Корни детского клуба Family, с которого и началась созданная сеть, находятся глубоко в истории на-шей семьи. Идейными вдохновителями и руководителями проекта стали мы с родной сестрой Надеждой Сухаренко в 2010 году. Но «родители» этих идей в прямом и переносном смысле – наши мама с папой, а также бабушки с дедушка-ми. Так получилось, что вся наша семья – потомственные учителя в пятом поколении с множеством грамот, медалей и наград «за долголетний и безупречный труд в деле воспита-ния и обучения молодого поколения». Вот прямо так дослов-но, к примеру, и написано в одной из грамот моей бабушки еще за год до моего рождения! Мы росли в среде, где самым важным было слово учителя, где вслух читались книги по вечерам, где смыслом жизни было передать знания не толь-ко своим, но многим другим детям. Видимо, с молоком матери нам и перешло желание – давать качественные знания как можно большему количеству детей, не ограничиваясь ни в возрасте, ведь ребенок остается ребенком и в 14-15 лет, ни в направлениях, по которым дети могут обучаться. надежда Сухаренко: Успех Family заложен, прежде всего, в названии. В нашем проекте много совпадений: от этимо-логической составляющей слова до его практического при-менения – ведь вся семья, без преувеличения, трудится на общее благо. Но совпадения эти не случайны. Как говорит наш папа, цитируя древнюю китайскую мудрость, случай любит подготовленных. А в нашей семье, видимо, готовиться к этому случаю начали еще в конце XIX века.

начать с нуляанна заикина: Так исторически складывается, что все са-мые важные решения мы принимаем тогда, когда вся страна отдыхает. Собираемся всей семьей и обсуждаем план дей-ствий. Так и встретили новый 2010-й год! На тот момент мы все работали в разных сферах. Сложно было представить, что каждый член семьи вдруг оставит постоянное место работы и с нуля начнет одно общее дело. Сразу же было по-нятно, что это дело станет семейным и будет связано с до-

полнительным образованием. Мы понимали, что для такого старта нужен немалый кредит, силы, знания, качественная команда и опыт. Из всего перечисленного занимать при-шлось только кредит (смеется). надежда Сухаренко: А вот название, как это ни стран-но, родилось не сразу: каждый предлагал свои варианты. Долго не могли определиться. Наша мама предложила die Familie – «семья» по-немецки, а после, как снежный ком, произошла трансформация в Family, добавилось сочетание «детский клуб». Так, 1 августа 2010 года на свет появился детский клуб Family – наш общий, любимый проект, кото-рый, как и каждый долгожданный ребенок, имел успех с са-мых первых дней его существования.

Семейное делоанна заикина: Уникальность нашего проекта на 99% состо-ит в том, что над ним работает именно семья. Распределив между собой основные направления, мы гармонично управ-ляем всей сетью, дополняя друг друга. Я больше 10 лет за-нимаюсь public relations, и вот уже почти 5 лет как являюсь директором по развитию Family. Моя сестра Надежда, пре-подаватель двух иностранных языков, руководит детским клубом в целом и вся образовательная часть под ее зорким оком. Муж Надежды – Алексей Сухаренко, финансовый директор сети Family – имеет степень MBA и многолетний опыт управления крупными предприятиями. Наша мама, Татьяна Сергиенко, имея за плечами 35-летний стаж пе-дагогического опыта и директора муниципальной школы, является методистом клуба и преподает немецкий язык, а папа, Александр Сергиенко – компьютерный инженер и педагог информатики – преподает в Family компьютерную грамотность и программирование Scratch для детей. Мало того, все педагоги и участники команды, пройдя испыта-тельный срок, также становятся членами нашей семьи, и это очень влияет на ту самую атмосферу добра и профессиона-лизма, о которой всегда говорят наши клиенты.надежда Сухаренко: Давать качественный знания как можно большему количеству детей в комфортных услови-ях – это и есть наша миссия. Мы приняли эту эстафету и

кОгда Семья СтанОвитСя делОм

Анна Заикина и Надежда Сухаренко – родные сестры и совладелицы сети Family – одноименных детских клубов в Краснодаре, кулинарной мастерской, мира праздников и цветочной лавки. «Р.Б.» они рассказали об успехе своего дела, корни которого уходят в историю их семьи.

б е с е д о в а л а С в е т л а н а Б е р и л о




партнер проекта


с гордостью рассказываем об успехах нашим мудрым и по-читаемым бабушкам и дедушкам, а когда нужно – идем к ним за советом. К примеру, наша бабушка, Анна Ильинична Логвиненко, имеет 58-летний стаж работы учителем в шко-ле, 16 из которых она трудилась директором. Наш дедуш-ка, Николай Данилович Логвиненко, преподавал в школе немецкий язык более 30 лет. Вторая бабушка, Валентина Лаврентьевна Сергиенко, более 50 лет преподавала в школе математику. Их ученики, многим из которых уже без малого 70 лет, каждый год радуют многочисленными звонками из разных точек мира и пишут письма благодарности нашим бабушкам и дедушкам. Именно в их лице Family обладает золотым фондом, пожалуй, самым высоколиквидным акти-вом нашей семьи.

бессонные ночианна заикина: Мы с сестрой – обе мамы, но Family – еще один наш общий ребенок, требующий внимания и день, и ночь, особенно в первые годы жизни. Поначалу мы часто «не спали ночами», «прислушивались к каждому движению». Сейчас мы уже смело «ходим за ручку», но прекрасно по-нимаем, что впереди еще очень длинный путь развития и становления. А мамы, бывает, не спят по ночам даже тогда, когда дети вырастают…надежда Сухаренко: Благодаря рождению Family мы ста-ли экспертами в очень разных областях, так как ввод каж-дого нового направления в нашу систему – это большой путь

от изучения вопроса в целом до знакомства с каждой его ма-ленькой, но неотъемлемой частью. К примеру, поначалу мы мало что знали о японской живописи, которую преподают в клубе уже пару лет для мам. Чтобы понять суть суми-э, мы с сестрой стали ученицами студии живописи и начали посте-гать азы этого удивительного мира, совершенствовать полу-ченные навыки. И так во всем.

кадровый вопросанна заикина: Каждый член нашей большой команды – профессионал в своем деле: психолог или шеф-повар, педа-гог по вокалу или испанскому языку, актер или модельер-художник. Но прежде чем кто-то попадает в наш дружный коллектив, мы с сестрой очень внимательно изучаем резюме или рекомендации, проводим собеседования и пробные за-нятия. За столько лет работы с людьми интуиция еще ни разу не подводила: если человек «не наш», чувствуем сра-зу. Многие даже удивляются, как нам удается находить настолько похожих людей не только по своим профессио-нальным и человеческим качествам, но и внешним данным. Безусловно, в большой организации удобнее иметь кадро-вую службу и уже изначально полагаться на опыт и чужую интуицию, но в малом бизнесе работают другие законы. В таком важном вопросе, как подбор кадров, мы доверяем только себе и, как видно, делаем правильно. надежда Сухаренко: Я точно знаю сейчас и знала это до открытия Family, что в любом деле главное – это команда.

Надежда Сухаренко окончила факультет романо-германской фило-логии Кубанского государственного университета. Работала по обмену в Мюнхене, преподавала английский и русский языки. Более 7 лет являлась преподавателем английского и не-мецкого языков в частной школе. В 2010 году основала свой бизнес – детский клуб Family.Анна Заикина окончила факультет журналистики Кубанского государ-ственного университета, в 2014 году получила второе высшее образо-вание на факультете психологии, педагогики и коммуникативистики. Работала в крупнейшем берлин-ском PR-агентстве FischerAppelt Communication. В Краснодаре не-сколько лет являлась директором по маркетингу и рекламе в IT-компании. В 2010 году стала совла-делицей и директором по развитию детского клуба Family.

справка «Р.б.»



Если вас окружают люди, которым вы можете доверять и которые горят одной идеей, – это и есть 80% успеха. Осталь-ные 20% – это вера в проект, активные действия в разви-тии, личное общение с каждым клиентом, оправданный риск и здоровый оптимизм. Пожалуй, лучшая формула для успешного старта.

25 часов в суткианна заикина: В идеале мой обычный рабочий день начина-ется в 7 утра в бассейне, но вот пошел уже второй месяц, как моя карта в фитнес-клуб «заморожена». С открытием трех новых проектов Family времени для спорта не осталось вовсе. К счастью для меня, существуют правила, благодаря кото-рым действие «заморозки» вскоре прекратится, и я вернусь в свой привычный график. Да и самое «горячее время», связан-ное с запуском филиалов, позади. Я часто шучу, что мы рабо-таем 25 часов в сутки, но в этой фразе есть только доля шут-ки. Под нашим контролем проходит вся деятельность Family: нам важно знать каждую деталь образовательного и развле-кательного процессов, чтобы иметь возможность предотвра-щать возможные ошибки. База клиентов Family ежедневно растет, но мы стараемся знакомиться с каждой семьей лично, отвечать на все возникающие вопросы. Большое количество времени я посвящаю работе в виртуальном пространстве и со средствами массовой информации, общению с нашими клиентами в социальных сетях. Свои журналистские навы-ки я ежедневно применяю, обновляя новостную ленту, фото и видеоотчеты на сайте Family, понимая, как важно держать в курсе всех событий своих клиентов. Традиционно устраиваем приемы для мам на разные темы: за пару часов мы знакомим-ся с музыкой или живописью, проводим профессиональные мастер-классы, при-глашаем специальных гостей, погружа-емся в совершенно другой мир, где нет суеты, где спокойно и комфортно. Ведь именно этого нам порой так не хватает в будничной жизни.надежда Сухаренко: С момента от-крытия Family базировался на ино-странных языках всех уровней под-готовки: английском, немецком и французском. Кроме того, в список предлагаемых услуг были включены такие важные на-правления, как подготовка к школе, раннее развитие детей, обучение чтению по методике Н. Зайцева, эстрадный во-кал, хореография, ART-студия, компьютерная грамотность, программирование для детей Scratch и т.д. За четыре года работы этот список расширился настолько, что мне с сестрой не хватит пальцев рук, чтобы перечислить все, что мы предлагаем детям и их родителям. Сегодня в Family – 28 направлений, большинство из которых уникаль-ны для города. За это время штат педагогов также вырос в разы, сейчас у нас трудятся 40 профессиональных сотрудни-ков. Однако концепция детского клуба Family на протяжении прошедших пяти лет остается прежней: качественные зна-ния в комфортных условиях детям всех возрастов. И меняет-ся в ней только одно – растет количество направлений клуба.

Превращение в бренданна заикина: Мы долго не могли придумать название для клуба, но в какой-то момент определились. С сентября 2014 года Family стал брендом, объединившим в себе круп-ные, разноплановые, уникальные проекты нашей семьи. В Юбилейном районе Краснодара вот уже пятый год успешно

работает детский клуб Family. Второй клуб сети по много-численным просьбам клиентов мы открываем в декабре 2014 года в Фестивальном микрорайоне города.С сентября к об-разовательной деятельности клуба прибавились три совер-шенно новых проекта: • Кулинарная мастерская, где известные шеф-повара горо-

да обучают не только детей, но и взрослых кулинарному искусству, сопровождают гастрономические дни рожде-ния и проводят мастер-классы на самом высоком уровне.

• Мир праздников, в котором мы воссоздали самые необык-новенные идеи для празднования дня рождения ребенка от 1 года до 17 лет. Взрослым тоже уделили внимание – многие с удовольствием отмечают свой день рождения с гастрономическим уклоном.

• Цветочная лавка, в которой работают флористы, прошед-шие обучение в Европе и предлагающие удивительные и красочные цветочные решения. Именно этот проект стал достойным примером того, как одно направление – Сту-дия флористики и декора, которая активно развивается c 2012 года – смогло перерасти в настоящий lifestyle-проект, объединивший профессиональных флористов, пожела-ния клиентов, обучение флористическому искусству де-тей и виртуальное пространство. Сегодня в Family обуча-ются около 400 детей, и мы гордимся этим фактом. Нам доверяют, а значит, вектор нашей работы – правильный.

глоток свежего воздуханадежда Сухаренко: Ежегодно мы создаем и превращаем в жизнь большой live-проект, объединенный определенной темой. Таким образом, мы показываем, чему научились наши

дети, как сильно изменились их навыки в том или ином на-правлении и куда еще можно расти. В этом году проект состо-ялся в марте, он носил мечтательное название – Spring Time for your dream with Family и проходил в Большом зале Галич Холла, который вместил 500 наших гостей. За полтора часа на сцене появилось около 100 юных талантов нашего клуба. Для успешной реализации такой смелой задумки необходимо, прежде всего, стремление самих педагогов работать эффек-тивно. Ведь плоды именно их труда представляются в подоб-ном действе. Насколько мне известно, ни один детский клуб в городе не осмеливался на такой шаг. Мы же уверены в своих силах и профессионализме нашей команды, потому каждый год и переставляем планку на ступеньку выше.анна заикина: Каждый раз, когда завершается очередной этап в нашем становлении, мы выдыхаем, чтобы набрать све-жего воздуха для реализации новой идеи. Для такого вдоха мы выезжаем ближе к горным речкам и снежным вершинам. Туда, где сама природа дает энергию для нового импульса. Но самое важное – это поддержка близких, ради которых и вместе с которыми существует это движение. Самосовершен-ствование же – это лучший путь к достижению своих целей. К счастью, предела этому процессу не бывает.

влюБомделеглавное–этокоман-да.еСливаСокружаютлюди,ко-торымможнодоверятьикоторыегорятоднойидеей,–этоиеСть80%уСПеха


партнер проекта

56

ПроцеССы

Официант ваЖнее гОСтяИнтервью с ресторатором Дмитрием Левицким о секретах успешного бизнеса


грузОвики ОткатилиСь назад

Рынок грузовых автомобилей и спецтехники в нынешнем году откатился назад. По раз-ным оценкам, падение до конца года может составить порядка 30-40%. Сильнее всего пострадали иностранные бренды. Сейчас ди-леры стремятся сократить потери, используя различные маркетинговые инструменты, а также концентрируя внимание на сервисном обслуживании клиентов.

те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

Р ынок коммерческого транс-порта наиболее чувствите-лен к переменам в экономи-ке. Завершение крупных инфраструктурных проек-

тов, стагнация во многих отраслях и снижение инвестиционной активно-сти не могли не отразиться на про-дажах грузовиков и спецтехники. Довольно ощутимый удар по бизне-су нанесло и повышение курса ос-новных валют. В начале года многим дилерским центрам для сохранения объемов пришлось самостоятельно «зафиксировать» курс рубля, теряя при этом прибыль.Негативное влияние на рынок ока-зала и политическая ситуация: конфликт на Украине привел к раз-

рушению торговых связей, а также падению фондового рынка. Кроме того, бюджетные организации, ко-торые ранее являлись одними из самых крупных заказчиков спец-техники, говорят о сокращении финансирования в этом году. Есте-ственно, общая напряженность не добавляет оптимизма предприни-мателям. Многие компании сокра-щают издержки, опасаясь еще боль-шего ухудшения экономической ситуации. Сами продавцы спецтех-ники называют происходящее «вя-лотекущим кризисом». Сравнивая ситуацию с 2008 годом, некоторые собеседники корреспондента РБ от-мечали, что тогда рынок обвалился внезапно, никто не был к этому го-

тов, началась паника. Сейчас пред-приниматели чувствуют постепен-ное ухудшение бизнес-климата, но пока не вполне представляют, как будут развиваться события, и лиш-ний раз не рискуют.богдан хмельницкий, генеральный директор компании «Нейс-Юг», офи-циального дилера MAN Truck & Bus: Нынешний год оказался довольно сложным. Повышение курса основ-ных валют и известные политиче-ские события привели к сокращению объема продаж. В целом рынок гру-зовой техники «просел» примерно на 40%, значительно сократилось и ко-личество перевозок. Если говорить о структуре спроса, то в начале года большой популярностью поль-


процессы | сегмент

зовалась тяжелая техника. Среди клиентов были перевозчики инерт-ных материалов и строительные компании. Сейчас основная потре-бительская аудитория – владель-цы различных производственных предприятий. Они приобретают по несколько автомобилей для повсед-невной работы. Такая тенденция связана с тем, что в нынешнем году бюджетное финансирование круп-ных проектов в сфере строитель-ства заметно сократилось. В новых условиях дилерским цен-трам приходится искать дополни-тельные возможности для того, что-бы привлечь и удержать клиентов. Некоторым компаниям здесь помо-гает опыт, приобретенный в период финансового кризиса 2008 года.екатерина баскакова, независи-мый эксперт:Еще несколько лет назад финансо-вый кризис продемонстрировал, что наиболее прочные позиции на рынке грузовой техники у тех игроков, ко-торые активно развивали сервисное направление. Им не только удалось удержать многих прежних клиен-тов, но и прирасти новыми. Я думаю, что в нынешней ситуации многие дилеры также сделают ставку на сервисное обслуживание.Действительно, для участников рынка сервис является одним из стабильных источников дохода. На-пример, компания «Нейс-Юг» в сен-тябре заявила об открытии нового сервисного центра. Первоначально планировалось построить только малярно-кузовной участок, однако впоследствии планы изменились: было принято решение об органи-зации полноценной сервисной зоны. Здесь ремонтируют не только гру-зовые автомобили MAN, но и техни-ку других брендов.богдан хмельницкий:Это крупнейший на юге России сер-висный центр, оснащенный самым современным оборудованием. Он включает в себя проездные боксы, линию диагностики, большой склад, проездную мойку, удобную зону от-дыха. Кроме того, мы приобрели собственный эвакуатор, позволя-ющий быстро реагировать на все проблемы, возникающие у клиента, и две машины, оказывающие техпо-мощь на дорогах.Помимо этого, в новых условиях компании «Нейс-Юг» пришлось диверсифицировать бизнес: в ас-сортимент была включена малотон-

нажная техника других брендов, а также техника, бывшая в употре-блении. Другие игроки, ощущая спад спроса, также вносят коррек-тивы в привычный ритм работы.максим бондарь, региональный управляющий компании Truck Empire:Изначально один из наших сервис-ных центров специализировался на обслуживании исключительно аме-риканской техники. Сейчас мы изме-нили систему работы. Теперь здесь обслуживаются грузовые автомо-били практически всех известных брендов. Второй по-прежнему ори-ентирован на сервис для автомо-билей DAF, поскольку мы являемся официальным дилером DAF Trucks NV. Также для привлечения клиентов были проведены специальные ак-ции. Самой масштабной из них ста-ло роуд-шоу «Караван DAF», кото-рое проходит по 9 городам России, включая Ростов-на-Дону. Во время этого мероприятия гости познако-мились с техникой, поучаствовали в тест-драйвах, получили скидку на

сервисное обслуживание и приоб-ретение комплектующих запчастей.Конкуренция в сегменте грузовой техники сейчас довольно острая. Как и прежде, лидируют здесь отечественные производители. Предприятия «КАМАЗ», «ГАЗ», а также белорусский «МАЗ» занима-ют больше половины всего рынка. Главным конкурентным преимуще-ством этих компаний является бо-лее низкая цена в сравнении с ино-странными брендами. Помимо этого, в нашем регионе открыты предста-вительства всех участников «боль-шой семерки» – лидеров мирового рынка по производству грузовых автомобилей. Причем, это молодые компании, имеющие новые станции технического обслуживания.Определенную поддержку россий-ским производителям оказывает и власть. В частности, два года на-зад на иностранную технику был

введен утилизационный сбор. В ре-зультате импортные грузовики по-дорожали на 150-500 тысяч рублей, что, конечно, отразилось на интере-се к ним российских предпринима-телей. Однако на фоне общего спада в экономике и российский автопром чувствует себя крайне неуверенно. Совсем недавно на соревнованиях «Формулы-1» в Сочи перед журна-листами выступил директор ОАО «КАМАЗ» Сергей когогин. Он заявил, что до конца года в России ожидается снижение продаж грузо-вой техники на 30%. В связи с этим предприятие вносит корректиров-ки в первоначальный бизнес-план. Кроме того, стало известно, что в ноябре «КАМАЗ» может перейти на четырехдневную рабочую неделю. Произойдет ли это на самом деле, пока не ясно. Пресс-служба пред-приятия заявила в СМИ, что такие приказы от руководства поступают практически ежегодно и связано это с соблюдением Трудового кодек-са, однако впоследствии такие меры

обычно отменялись – все зависит от объема продаж автомобилей.О том, как будет развиваться ситуа-ция до конца года, точно прогнозиро-вать пока никто не берется. Данные аналитиков уже сейчас расходятся с оценками участников рынка. Так, по мнению экспертов агентства «Ав-тостат», общее сокращение спроса достигнет 20% за год. Сами игроки, как видно, настроены более песси-мистично. По их мнению, падение может быть до 30-40 %. Очевидно лишь, что роста продаж в ближай-шее время никто не ожидает. Впро-чем, участники южного рынка еще возлагают надежды на крупные ин-фраструктурные проекты, которые планируется реализовать в регионе. В частности, подготовка к чемпиона-ту мира по футболу, строительство аэропортового комплекса «Южный Хаб», а также моста через Керчен-ский пролив.

ПрошлыйФинанСовыйкризиСПродемонСтрировал,чтонаиБо-лееПрочныеПозициинарынкегрузовойтехникиутехигроков,которыеактивноразвивалиСер-виСноенаПравление


сегмент | процессы

угОлОвная СтОрОна карьеры

Руководящая должность многими рас-сматривается как вершина карьеры и ши-рокое поле для самостоятельных решений. Однако у этой медали есть и обратная сторона, о которой не все задумываются, – ответственность за свои поступки. Причем иногда даже уголовная.

те к с т Я н ы Го р б е н к о

расплата за задержку зарплаты

У головным кодексом РФ предус-мотрен целый ряд преступных действий, за совершение кото-рых руководитель юридиче-ского лица может быть привле-

чен к ответственности. Наиболее распространенным на практике являет-ся нарушение статьи 145.1. УК РФ, то есть либо частичная невыплата свыше трех месяцев, либо полная невыплата свыше двух месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат, совер-шенная из корыстной или иной личной заинтересованности руководителем ор-ганизации, работодателем – физиче-ским лицом, руководителем филиала, представительства или иного обосо-бленного структурного подразделения организации. Высшим пределом наказа-

ния за данное преступление является лишение свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определен-ные должности или заниматься опреде-ленной деятельностью на срок до пяти лет. Предварительное следствие по дан-ным делам производится сотрудниками Следственного комитета РФ. Основным условием привлечения руководителя организации к ответственности за дан-ное преступление является наличие умысла и корыстной цели при невыпла-те заработной платы. Рассмотрим конкретную ситуацию. В 2012 году в одном из районов Красно-дарского края следователи возбудили уголовное дело по указанной выше ста-тье в отношении директора общества с ограниченной ответственностью. Об-виняемой по делу оказалась 75-летняя женщина, которой неизвестные ей лица тремя годами ранее предложили воз-

Яна Горбенко, юрист ООО «Центр Правосудия»


процессы | правознание

главить их бизнес за ежемесячную за-работную плату в размере 20 000 рублей. Женщина пояснила, что все это время, как и прежде, продавала петрушку на местном рынке, а собственники фирмы часто предлагали ей на подпись различ-ные документы, в том числе у нотариуса. За это ей исправно платили деньги. На всех имеющихся в уголовном деле до-кументах компании, в том числе учре-дительных и бухгалтерских, имелись подлинные подписи этого директора. Ди-ректор – продавец петрушки не выпла-чивал заработную плату сотрудникам компании в течение четырех месяцев, в результате чего образовалась круп-ная задолженность. Для привлечения к уголовной ответственности имелись все основания, однако следователь доказал факт отсутствия у женщины корыстной или иной личной заинтересованности в невыплате заработной платы. Впрочем, впоследствии она не раз привлекалась в качестве подозреваемой по другим де-лам, связанным с данным ООО.Из приведенного примера видно, как мошенники используют предусмотрен-ные законодательством меры ответ-ственности руководителя организации в собственных корыстных целях. По-этому если вы, как руководитель пред-приятия, понимаете, что на протяжении двух-трех месяцев будет отсутство-вать возможность выплаты заработной платы, необходимо предпринять опре-деленные меры. Например, подать за-явление о признании организации несо-стоятельной (банкротом), либо провести сокращение штата.

банкротство с последствиями

В случае если у компании имеют-ся все признаки банкротства, предусмотренные статьей 3 за-кона № 127-ФЗ «О несостоя-тельности (банкротстве)», то ее

руководитель обязан обратиться в Ар-битражный суд с заявлением о призна-нии предприятия банкротом. Наруше-ние этого требования, в соответствие со статьями 9, 10 вышеназванного закона, влечет за собой субсидиарную ответ-ственность лиц, на которых возложена обязанность по принятию решения о по-даче заявления должника в Арбитраж-ный суд. Таким образом, допустив такое нарушение, руководитель организации и ее учредители будут нести ответ-ственность перед кредиторами компа-нии своим собственным имуществом. Кроме того, с 1 сентября 2014 года всту-пили в законную силу изменения в Гражданский кодекс РФ, который до-

полнен статьей 53.1 об ответственности лица, уполномоченного выступать от имени юридического лица. В соответ-ствии с данной нормой, руководитель компании обязан возместить по требо-ванию учредителей (участников), вы-ступающих в интересах юридического лица, убытки, причиненные по его вине, если будет доказано, что при осущест-влении своих прав и исполнении своих обязанностей он действовал недобросо-вестно или неразумно, в том числе, если его действия не соответствовали обыч-ному предпринимательскому риску.Нередко правоохранительные органы в отношении руководителей организаций возбуждают уголовное дело по статье 196 УК РФ – преднамеренное банкрот-ство. Им в уголовном кодексе называют совершение руководителем действий, заведомо влекущих неспособность юри-дического лица в полном объеме удов-летворить требования кредиторов по денежным обязательствам и исполнить обязанность по уплате обязательных

платежей, если эти действия причи-нили крупный ущерб. Необходимо от-метить, что под крупным размером в настоящей статье понимается сумма, превышающая 1,5 млн рублей. Про-верка по факту совершения действий, предусмотренных указанной нормой, проводится арбитражными управля-ющими в отношении всех должников, которыми самостоятельно подано заяв-ление о признании себя банкротами. Так, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27.12.2004 N 855 «Об утверждении временных правил проверки арбитражным управляю-щим наличия признаков фиктивного и преднамеренного банкротства», за-ключение о наличии либо отсутствии таких признаков представляется со-бранию кредиторов и арбитражному суду. В тех случаях, когда в ходе про-верки устанавливается факт причи-нения крупного ущерба, заключение

направляется также в органы пред-варительного расследования для воз-буждения уголовного дела по статье 196 Уголовного кодекса РФ.

Поводы для штрафа

В прочем, указанными статьями возможности привлечения ру-ководителя организации к уго-ловной ответственности не ис-черпываются. Так, отдельные

главы Кодекса предусматривают пре-ступления в области экономической де-ятельности (ст.ст. 171, 174, 176, 177, 179, 183, 185, 193, 194 УК РФ), экологии (ст. 246-247, 250-255 УКРФ) и нанесения вреда здо-ровью населения (ст. ст. 236-238 УК РФ). Кроме того, согласно Кодексу РФ об ад-министративных правонарушениях за определенные действия руководитель может быть оштрафован. В частности, крупные штрафы предусмотрены за нарушение срока постановки на учет в налоговом органе (ст. 15.2), уклонение от постановки на учет (ст. 15.3), нарушение

сроков представления сведений об от-крытии/закрытии банковских счетов (ст. 15.4) и налоговых деклараций (ст. 15.5).В главе 14 КоАП РФ «Правонарушения в области предпринимательской дея-тельности» содержатся нормы, предус-матривающие ответственность в виде административного штрафа, а иногда и дисквалификации за ведение дел без соответствующей лицензии, ст. 14.3 – за нарушение законодательства о рекламе. Целый ряд норм направлен на защиту прав потребителей. Например, ст. 14.4 устанавливает, что руководитель отве-чает за продажу товаров, работ и услуг ненадлежащего качества или произве-денных с нарушением санитарных норм; ст. 14.5 – за ведение деятельности без кассового аппарата, ст.ст. 14.7 и 14.8 – за обман и нарушение прав потребителей, а ст. 14.15 и 14.16 – за нарушение правил продажи отдельных товаров, а также алкогольной продукции.

должноСтьруководителякомПа-нии–этонетольковыСокаязара-БотнаяПлата,ноиколоССальнаяответСтвенноСтьзавСеПроиСхо-дящеенаПредПриятии:отСоБлю-денияэкологичеСкогозаконода-тельСтвадовзаимоотношенийССотрудникамииклиентами


правознание | процессы


процессы | персона

Официант ваЖнее гОСтя

Дмитрий Левицкий – московский предприниматель, который развивает сеть баров «Дорогая, я перезвоню..,» по России. В интервью «Р.Б.» он рассказал о том, что превращает ресторан в ненужное никому заведение и как правильно относиться к гостям.

б е с е д о в а л а А л е н а Л а п т е в а

музыка вместо зарплаты

Наша встреча с Дмитрием Ле-вицким состоялась в самый разгар музыкального фести-валя Kubana-2014, который проходил в поселке Веселовка

Краснодарского края. Практически в са-мом эпицентре палаточного лагеря ре-сторатор не выпускал из рук телефон в попытках решить вопрос: где добыть льда для напитков бара на краснодар-ском морском побережье, если на термо-метре +35, а поставщики застряли где-то в пути? «Теоретически можно морозить лед в бутылках и колоть вручную, как это делают другие, но нам надо 500 кг в сутки! Это сколько же мо-розильных камер нужно поставить!» – возмущается Левицкий, но находит вре-мя ответить на вопросы журналиста.– зачем вы приезжаете на Kubana?– Наша философия проста: мы за лю-бой кипиш, кроме голодовки. Если нас куда-нибудь зовут, мы обязательно ввязываемся в истории. На фестиваль Kubana мы впервые приехали в 2013

году, до этого в Краснодарском крае не были. И нам очень понравилось. И дело даже не в деньгах, а в том, что для команды сети это стало настоя-щим приключением. Персонал получил космическое удовольствие, они год ждали следующей поездки. Причем мы им даже зарплату не обещали, сказа-ли, что заплатим, только если зара-ботаем. Оплатили дорогу, расселили, разрешили ходить на все концерты. Для московских ребят это здорово – поработал в шатре, а во время пере-кура искупался в море. Кроме того, Kubana близка нам по музыкальному формату и нам важно, что мы под-держиваем ту музыку, которую сами любим и слушаем.

вернулся через десять лет

Н ачало карьеры Дмитрия Ле-вицкого в ресторанном биз-несе было положено в 1998 году, когда еще будучи сту-дентом он устроился подра-

батывать барменом в ресторан аме-риканской сети T.G.I. Friday’s. Это был второй ресторан сети в Москве и находился он на Красной площади. Дмитрий проработал там год, уво-лился и затем пробовал себя в самых разных сферах. Через какое-то вре-мя возникла идея открыть свой бар («знаете, как это часто бывает в мужской компании?»). Однако долгое время идея оставалась лишь темой для разговоров. Когда же дело дошло до реализации идеи в жизнь, на дво-ре стоял уже 2008 год. «У меня был не очень большой опыт работы в ресторанном бизнесе, по-этому я собрал людей, с которыми познакомился в американском ресто-ране еще в 1998 году. Они остались в отрасли и успели сделать за эти годы карьеру, – вспоминает Дмитрий. – Так мы открыли наше первое заведение, которое назвали «Куклы Пистоле-ты». Кстати, заведение открылось в 2008 году – несмотря на кризис и «охи-ахи» скептиков и пессимистов».


персона | процессы

Так в Москве появился маленький бар площадью 200 квадратных метров. И почти сразу стал успешным: в первый год работы он не только окупился, но и позволил получить прибыль. Успех пилотного проекта вдохновил его ини-циаторов на создание сетевого проекта, получившего название «Дорогая, я пере-звоню..,». На нем сейчас сосредоточены основные усилия Дмитрия Левицкого. Впрочем, и это еще не все. Рестора-тор владеет также маленьким кок-тейльным баром, где «не продаются напитки типа Б-52». По его словам, за-ведение совсем не пафосное. Там нет диджеев, зато есть настоящие фана-тики своего дела, которые сами варят сиропы, делают настойки и наливки. «Туда люди приходят пообщаться за бокалом качественного напитка», – характеризует бар Левицкий.

зачем люди ходят в бары?

П о формату «Дорогая, я пере-звоню..,» – это бар-ресторан. В заведении есть полноценное ресторанное меню, но основой концепции является барная

стойка, большая и всегда контактная. По мнению Левицкого, в нашей стране до сих пор отсутствует культура по-

требления напитков. А барная куль-тура как некая привычка ходить в за-ведения для того, чтобы пообщаться, только начинает зарождаться. «Во всем мире бар – это социальная площадка, куда приходят общаться. В России до недавнего времени баров не было, поэтому данную нишу стали замещать рестораны. Только в на-шей стране в ресторанах появляют-ся мягкие диваны, диджеи, кальяны. За рубежом такого нет. В американском ресторане, узнав, что мы ничего не бу-дем больше заказывать, нам принесли счет еще до того как мы доели. В Аме-рике ресторан – это место, куда ты пришел, чтобы съесть что-то вкусное и идти дальше», – объясняет Дмитрий. По словам основателя сети «Доро-гая, я перезвоню..,», ресторан в каче-стве социальной площадки портит его экономическую модель. «Баров нет, а встречаться людям где-то надо. Девочки, например, пытаются общаться в кофейнях. Они тратят 100 рублей на чашку кофе и занимают место, скажем, в течение 2-х часов. У руководства кофейни возникает вопрос: на чем зарабатывать? Так в кофейне появляются кальяны, суши и она превращается в плохой ресто-ран», – продолжает он.

Идея Дмитрия в том, чтобы создать людям условия для общения. «Я пре-красно понимаю, что если в Москве кто-то захочет вкусно поесть, вряд ли он придет ко мне. Но это не зна-чит, что у нас невкусно. Это значит, что в Москве много мест, где в цен-тре внимания кухня и шеф-повар. Наша фишка – правильная атмос-фера. Гости приходят к нам за на-строением: повеселиться и потанце-вать», – объясняет Левицкий. Концепция его заведений базируется на трех основных утверждениях: «атмос-феру в заведении делают люди», «люди приходят к людям», «официант не дол-жен быть халдеем». Не может быть нор-мальной атмосферы в заведении, в кото-ром работает унылый персонал. «Жалко, что вы не посмотрите, как наши ребята общаются с гостями, как танцуют на стойках бара, – се-тует Левицкий. – В нашем баре в Ве-селовке люди просто живут. Со мно-гими мы за неделю успеваем крепко подружиться». Дмитрий уверен, что хорошее настро-ение у гостя может возникнуть только в том случае, если персонал не столько работает, сколько получает удоволь-ствие, тогда атмосфера передается и го-стям. Официант должен не просто при-



носить еду и уносить грязную посуду, он должен быть гостеприимным. Тогда гости расслабляются и отдыхают.

анекдот от официанта

С тиль общения официанта с гостем – еще одна «фишка» заведений Левицкого. В его барах официант может сесть к вам за столик, рассказать

анекдот. Это тоже часть концепции.«Мы часто говорим: относись к го-стю ресторана, как к гостю твоего дома. Дома ты же не халдей, а хозяин. Салатик подкладываешь, форточку открываешь, то есть ухаживаешь за гостем», – объясняет Дмитрий. Он уверен, что причина «хромоты» отечественного сервиса в непонима-нии его правильной сущности. Офи-циант не должен быть халдеем, но и не должен хамить, чувствуя себя хо-зяином. Ничего здесь нет сложного – каждый умеет дома встречать гостей. «Один мой американский друг говорит, что русские – очень странная нация. Мы не дружелюбные, не улыбаемся друг другу на улице. Но если придти к нам домой, мы любого американца заткнем за пояс, последнее отдадим. Однако в ресторанном бизнесе мы почему-то не можем реализовать эту всем нам понятную модель гостеприимства. Многие часто мучают официантов стандартами, заученными фразами и всякой ерундой вместо того, чтобы просто позволить им быть самими собой», – удивляется Левицкий. Ресторатор признается, что некоторые гости, привыкшие к стандартам совко-вого общепита и каменным лицам офи-циантов, сначала шарахаются от такой фамильярности. Однако со временем начинают привыкать. Появляется все больше заведений, которые делают что-то подобное, хотя и не деклариру-ют это так явно, как Левицкий. «Я сам общаюсь с гостями. Если бы я этого не делал, как научил бы офи-циантов? Для нас это норма. Однако когда мы консультируем ресторато-ров, мы сталкиваемся с недоумением: чтобы директор сам носил тарел-ки?!» – рассказывает Дмитрий. – а вы носите тарелки?– Конечно! Я к гостям своих рестора-нов отношусь как к гостям собствен-ного дома. Хотя, конечно, не всегда, ведь если я буду носить тарелки, когда в ресторане полно народу и у персонала запарка, то скорее буду мешать. А здесь, на Kubana, без про-блем. Выполняю работу официанта с удовольствием.

Сервис без серых мышей

Первую команду сотрудников Дмитрий Левицкий набирал лично. Сейчас система выстро-ена и подбором нужных ка-дров занимаются другие люди.

«Один раз в неделю у нас проходит групповое собеседование, когда все кандидаты, которые приходили в течение недели, собираются в одно время в одном месте и их прогоняют через разные конкурсы и испытания. Они читают стихи, поют песни. Мы смотрим, насколько они живые люди. Проверяем, могут ли они делать не-сколько дел одновременно. У меня не может работать «серая мышь», а только яркий человек, которого вы запомните лучше, чем блюдо или напи-ток», – рассказывает основатель сети.Ежемесячно в заведениях Левицкого проходит велком-тренинг для нович-ков. Им разъясняют, в чем идея «До-рогой..,», акцентируют внимание на

базовых ценностях сети, некоторые из которых не приняты в ресторанной от-расли. «Я говорю, что сотрудник глав-нее гостя. Наша корпоративная иде-ология гласит: сначала позаботься о сотруднике, тогда он позаботится о госте. Правильный сервис это не ког-да гость чувствует себя королем, а когда официант чувствует себя важ-ной персоной», – убежден Дмитрий.Дмитрия нисколько не огорчает, когда воспитанные и обученные им офици-анты увольняются. «Я поражаюсь, ког-да слышу, что рестораторы обижа-ются на текучку. Давно пора понять, что это нормальные реалии нашего бизнеса. Нет смысла ныть по этому поводу», – считает он.

Подарок жене

О ткрыть ресторан или бар – не-сложно, особенно, если дела-ешь это не первый раз. Слож-но попасть в правильный формат и сделать заведение

рентабельным. Опыт владения и управления собственной сетью ресто-

ранов позволяет Дмитрию Левицкому вполне компетентно судить о том, в чем причина неудач его коллег «по цеху».«Наиболее часто фатальные ошибки происходят из-за того, что ресторан открывает непонятно кто и непо-нятно для чего. Подарок жене, любов-нице, чтобы друзья собирались. Когда такие горе-рестораторы понимают, что на друзьях бизнес не сделаешь и что их ресторан стал проблемой, они начинают искать человека, на кото-рого можно опереться, того, кому этот ресторан нужен, кто сможет что-то с ним сделать. А это сложно. Чаще всего попадается наемный ме-неджер, которому все «по барабану». Вторая проблема – когда ресторан получается концептуально ни о чем – пицца-суши-кальян-дискотека. При-чем этот набор можно встретить и в итальянском ресторане, и в япон-ском. Надо думать, чем ты отлича-ешься от других, нужно искать свою

идею. И это не маленькая «фишечка», а твое базовое отличие от других.Третий момент, на который надо об-ращать внимание, – это кухня. Сейчас очень много ресторанов, в которых кормят невкусно. И есть ощущение, что это мало кого заботит. Начина-ешь спрашивать и слышишь в ответ: наш шеф-повар говорит, что это вкусно. Мол, мы его привезли из-за гра-ницы, мы ему платим кучу денег, и если он говорит, что это вкусно, значит, вкусно», – делится мнением Левицкий. Делай что-то такое, в чем ты сможешь прославиться, считает Левицкий. Де-лай одно блюдо, но так, чтобы на него съезжался весь город. В очередной визит Дмитрия Левиц-кого в Америку его приятель-кали-форниец составил для гостя гастро-номический тур. Он рассказал, куда нужно зайти в каждом из городов побережья, где можно позавтракать самыми вкусными блинчиками с мус-сом из клубники, где купить лучшие в Калифорнии мексиканские такос. «В Сан-Франциско есть место, где дела-

вовСеммиреБар–этоСоциаль-наяПлощадка,кудаПриходятоБщатьСя.вроССиидонедавне-говремениБаровнеБыло,По-этомуданнуюнишуСтализаме-щатьреСтораны


персона | процессы

ют только завтраки. Мы подъехали к заведению в субботу в 8 утра, за 20 минут до его открытия, и увидели перед дверями очередь из 20 человек».Некоторое время спустя американ-ский приятель Левицкого приехал в Москву и поинтересовался, где дела-ют самую лучшую пиццу. Дмитрий не смог ему ответить. Полно заведений, которые делают пиццу, но где ее де-лает лучше всех – неизвестно. «Я не смогу сказать, где в Москве лучшие бургеры, где лучшие суши с лососем, которые делает почти каждый ре-сторан, – признается Левицкий. – К сожалению, наши рестораторы смо-трят на свое заведение как на место для тусовки, как на бар. Должно быть

модно, на тарелке что-то должно ле-жать (в первую очередь эстетически привлекательное, а не вкусное), сама тарелка должна быть красивая».

Пора делиться знаниями

О чень быстро выяснилось, что бизнес в том виде, в котором его делали Левицкий и пар-тнеры, выходил за рамки стандартов, принятых в от-

расли. И когда благодаря усилиям пи-ар-специалиста компании Алексея Савина сеть приобрела некую извест-ность и узнаваемость, ее представите-лей стали регулярно приглашать на всевозможные профильные конфе-ренции и выставки. Вскоре появилась идея открыть консалтинговое направ-ление. От заказов типа «откройте нам заве-дение» или «помогите спасти ресторан от закрытия» не было отбоя. Однако от управления чужими ресторанами быстро отказались. Востребовано, но хлопотно и не слишком прибыльно. «Когда управляешь, ты не можешь решать все. Если ты берешь в управ-

ление несколько разных заведений, телефонная трубка начинает раска-лываться от вопросов типа: почему у меня тут стену покрасили в зеленый цвет. Это не плохие люди и их пере-живания можно понять. Но у каждого свое видение и они постоянно тебя дергают», – рассказывает ресторатор. Сейчас управляющая компания «Хурма Менеджмент» сосредоточена на проведении тренингов и семинаров.– что прибыльнее – рестораны или семинары?– Трудно сказать. Один ресторан – мало денег, много ресторанов – мно-го денег. То же самое можно сказать и про семинары. Это два совершенно разных бизнеса. Ресторан приносит

не так много прибыли, но зато ста-бильно и в какой-то момент почти без твоего участия. А за 2-3 семинара можно заработать столько, сколько ресторан зарабатывает за 3-4 меся-ца. С другой стороны, семинары – это сезонный бизнес. К тому же в условиях экономической нестабильности они вообще могут оказаться невостре-бованным продуктом. Консалтинго-вое направление сразу реагирует на кризисы. Кто думал о консалтинге в 2008 году? А рестораторы в это вре-мя нормально зарабатывали.

географические закидоны

«Я генеральный директор всего этого, – обознача-ет Левицкий свою точку в системе ресторанных координат. – Моя зона

ответственности – скорее страте-гический уровень, а не тактический. У меня есть Лена Сухина, которая управляет московской сетью, есть Гоша Карпенко, который занимается консалтинговой деятельностью».

Ежедневное управление рестора-ном Левицкий называет тягомотиной. Именно поэтому те, кто запускает стартап, часто впоследствии теряют интерес к проекту. Он уверен, что ру-тиной должны заниматься люди иного склада, чем те, кто инициирует идею и реализовывает ее.– Я по своей сути – стартапер. Мне проще придумать и создать проект. Построить, открыть, повеселиться – это да, но на то, чтобы каждый день заниматься оперативным управлени-ем ресторана, у меня духа не хвата-ет. С другой стороны, есть люди, кому интересна именно заточка маленьких деталей. Думаю, чтобы ресторан был успешным, нужен такой симбиоз.

По мнению Дмитрия, ресторан может открыть не каждый, но если человек в принципе состоялся как бизнесмен, он состоится в любом бизнесе, в том чис-ле и в ресторанном. Левицкий в шутку называет себя за-служенным пенсионером, однако он, скорее, генератор идей. Например, не-давно задумал сделать специальное приложение для айфона для завсег-датаев московских баров.Сейчас Дмитрий курирует недавно за-пущенное направление франчайзинга. Первые три договора уже подписаны, идут стройки. В ноябре «Дорогая..,» от-крылась в Самаре, скоро открытие за-ведений в Чите и Ханты-Мансийске. Первые пять договоров Дмитрий изна-чально планировал заключить с раз-ными людьми в разных городах. Не обошлось и без курьезов. Оказыва-ется, некие умельцы в Краснодаре от-крыли магазин-бар разливного пива под названием «Дорогая, я перезво-ню». Звонок от законных владельцев товарного знака для краснодарских предпринимателей, как это ни стран-но, стал полной неожиданностью.



ОбОЮдный ОтбОр

Собеседование при приеме на работу – стрес-совая ситуация для обеих сторон: и соискателя, и менеджера по подбору персонала. Первый, естественно, беспокоится о впечатлении, кото-рое он производит на работодателя, но и вто-рой рискует: вдруг в коллектив проберется лен-тяй и авантюрист? Или, наоборот, за неброской внешностью не удастся разглядеть талант...

те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

рынок на стороне соискателей

К онечно, «эйчары» в этой игре более подкованы, у них свои профессиональные секреты, а соискателям каждый раз приходится готовиться к

встрече, даже обладая солидным опытом. Об основных правилах ре-шающей встречи работодателя и по-тенциального сотрудника «Реальный бизнес» попросил рассказать незави-симых экспертов, долгое время рабо-тающих на рынке труда.

По данным компании HeadHunter, на сегодня уровень безработицы не-высок, он составляет порядка 5%. Если в конце 1990-х годов на 500 рабочих мест была 1000 соискате-лей, то теперь на 900 кандидатов – 1000 рабочих мест. Причин тут две. Во-первых, так называемая демо-графическая яма. В 1990-е годы рождаемость была низкой, так что молодых специалистов сейчас не так много, а те, кто есть, чаще всего уже трудоустроены. Во-вторых, в период финансового кризиса неко-

торые предприятия очень резко на-чали сокращать штат. Когда паника улеглась, стало ясно, что работать кому-то надо, и штат многих компа-ний вновь начал расширяться. Соис-катели почувствовали эту ситуацию и теперь не торопясь выбирают для себя наиболее выгодные условия. Более того, эксперты наблюдают на рынке труда даже сезонные зати-шья. Например, летом соискатели не так активны, предпочитая поиску работы отдых, что свидетельствует об их уверенности в будущем.


процессы | персонал

ирина веретенникова, директор Макрорегиона ЮГ HeadHunter:Соискатель по-прежнему чувству-ет себя уверенно на рынке труда, выбирает предложения, оценивает условия на будущей работе, уровень зарплаты. Последнее исследова-ние HeadHunter о настроениях со-искателей по итогам 1 полугодия 2014 г. показывает: многие уверены, что в рамках трехмесячного срока обязательно найдут работу. Та-кого мнения придерживаются 54% опрошенных. 47% соискателей не готовы снизить свои зарплатные ожидания ради сохранения теку-щего места или гарантированного трудоустройства на новую работу. Для 27% респондентов, находящих-ся сейчас без работы, вопрос трудо-устройства стоит остро. Конечно, сейчас рынок на стороне кандида-тов, но это не означает, что компа-нии готовы взять любого специали-ста, поэтому кандидатам не стоит расслабляться, нужно продолжать работать над своей квалификацией и, в частности, ставить ожидае-мый уровень зарплаты в рамках ры-ночного предложения.

Простые правила

Р асслабляться действительно не стоит, особенно, если хо-чешь получить не просто ра-боту, а интересную и высоко-оплачиваемую. В крупных

корпорациях обращают внимание даже на мелочи, поэтому, отправляясь на собеседование, независимые рекру-теры рекомендуют для начала уделить внимание внешнему виду. Некоторые сферы бизнеса крайне консервативны: люди, работающие, к примеру, в бан-ковской сфере, вряд ли всерьез вос-примут человека без галстука, а если он придет на встречу в шортах, то шан-сы на успех будут стремиться к нулю. Есть, конечно, профессии, где дресс-код не столь строг, но даже в этом слу-чае специалисты рекомендуют под-страховаться – лучше одеть что-нибудь консервативное.Второй важный момент – информа-ция о потенциальном работодателе. Ее лучше получить заранее. Вопро-сы типа «расскажите о вашей ком-пании» на собеседовании вряд ли уместны. Гораздо лучше, если канди-дат свободно может говорить о про-дуктах или услугах, предлагаемых

предприятием. Благо, сегодня полу-чить нужные данные проще простого. Главное – не забыть это сделать.Еще один существенный аспект – ма-нера общения. Сотрудники службы по персоналу, скорее всего, не оценят вашу скромность, поэтому фразы на-подобие «я не умею себя хвалить» или «о моих достоинствах лучше пусть расскажут другие» здесь не к месту. Умение презентовать себя весьма важно, особенно если соискатель пре-тендует на руководящую должность. С другой стороны, высокомерия тоже стоит избегать. Обычно «звездные» манеры вызывают раздражение, а не восхищение. Чтобы преодолеть психо-логический барьер и чувствовать себя во время встречи наиболее комфор-тно, некоторые рекрутеры рекомен-дуют помнить, что собеседование – не экзамен (хотя «эйчары» подчас и пы-таются создать такую иллюзию), а беседа двух равноправных людей, за-интересованных друг в друге.ирина веретенникова:Собеседование – это один из важней-ших этапов процесса трудоустрой-ства. Отлично, что кандидата выде-лили и пригласили на личную встречу

(863) 290-30-28www.real-business.ru

офисная подписКаначалась

2015


персонал | процессы

с работодателем, но это еще не од-нозначный успех. Хотя данная тема достойна отдельного обсуждения, можно выделить несколько основных моментов. Для начала стоит обра-тить внимание на нюансы, которые, казалось бы, напрямую не связаны с профессиональными качествами, но могут сыграть свою роль: опозда-ние, неряшливый внешний вид, не-уверенное поведение – либо слишком раскованное, либо слишком скром-ное. Эти факторы сразу бросятся в глаза. Если опаздываете – преду-преждайте, а лучше не опаздывайте. Для встречи подберите одежду, со-ответствующую корпоративному

стилю компании, либо классический костюм. С неуверенностью помо-жет справиться предварительная подготовка. Также важно желание работать в данном коллективе, лояльность к компании. Если рабо-тодатель заметит в соискателе непонимание, зачем ему данная ра-бота, либо незаинтересованность в компании, то вывод будет сделан не в его пользу. Необходимо заранее подготовиться к собеседованию: рассказ о себе, знания о компании-ра-ботодателе, понимание будущих за-дач и целей работы... Все это нужно продумать еще перед встречей. По-тренируйтесь дома перед зеркалом, а лучше перед родственниками. На третий раз самопрезентация бу-дет звучать уже более уверенно и серьезно. Найдите для себя ответы на возможные вопросы специали-ста службы персонала – иногда они встречаются в Интернете.галина агуреева, президент меж-региональной общественной ор-ганизации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляю-щий партнер ГК «Технологии»:Типичная ошибка многих соискате-лей – опоздание на собеседование или звонок по телефону со странными вопросами, например, «а где конкрет-но вы находитесь?» В 21 веке, при наличии интернет-карт и навига-

торов, такие вопросы неуместны. В идеале в офисе работодателя нужно появиться за 10 минут до начала встречи, чтобы успеть освоиться в незнакомом месте, поправить при-ческу и т.д. Еще одна ошибка – от-сутствие подготовки кандидата к собеседованию: иногда они не пом-нят информации по вакансии, ничего не знают о компании-работодателе. Таким образом, соискатели явно де-монстрируют отсутствие заинте-ресованности в данной вакансии. И, наконец, третья ошибка – «я не умею себя хвалить». Особенно странно слышать это от кандидатов, пре-тендующих на позицию маркетоло-

га или начальника отдела продаж. Работодатель практически всегда проводит параллель между тем, как человек «продает» себя как профес-сионала, и тем, как он будет потом на своем рабочем месте продавать продукт компании или идеи и реше-ния своему руководителю.Современные средства коммуника-ции позволяют соискателям общать-ся с менеджерами по подбору персо-нала на расстоянии. Многие крупные компании охотно проводят видеоин-тервью. Это позволяет сэкономить время, к тому же в привычной для себя атмосфере человек чувствует себя более уверенно. Однако и здесь есть свои нюансы, на которые тоже следует обращать внимание.кристина Шмарчкова, региональ-ный директор компании «Бигл»:В настоящее время активно при-меняется технология видеоинтер-вью. Она позволяет пообщаться с работодателем, находясь в ком-фортной нерабочей обстановке – к примеру, дома или в кафе. И здесь очень важно заранее выбрать время и сделать так, чтобы ничего не от-влекало – очень часто во время ин-тервью кандидатов начинают звать домочадцы, дети требуют внимания родителей, домашние животные с любопытством заглядывают в ка-меру, начинают звонить будильники

и телефоны, работающий телеви-зор издает странные звуки, свистит забытый на плите чайник – все это сбивает соискателей, заставляет нервничать и отвлекаться от темы беседы. Кроме того, важно заранее проверить оборудование, настроить камеру и звук, иначе в процессе интер-вью вы рискуете дать неверный от-вет, просто не расслышав вопрос.

время Y

С егодня в Сети можно найти до-вольно много материалов на тему «как пройти собеседова-ние». Наиболее «продвину-тые» соискатели заранее гото-

вят правильные ответы на известные вопросы. Однако увлекаться этим спе-циалисты не рекомендуют. Когда бесе-да становится чересчур формальной, это тоже может вызвать негативную реакцию HR-менеджера. Впрочем, все чаще встречается обратная ситуация – новое поколение, получившее в HR-сообществе условное название «игрек», пренебрежительно относится к раз-личным формальным требованиям.алиса гордеева, управляющий партнер компании BrandHouse:Они индивидуалисты и довольно се-рьезно изолированы друг от друга. Эту изоляцию удается отчасти пре-одолеть за счет социальных сетей. Кроме того, их отличает неприятие формальных требований. Они не по-нимают, к примеру, зачем нужен дресс-код. Они уверены, что опыт не важен, значение имеют лишь индиви-дуальные способности и навыки.По данным консалтинговой компа-нии PricewaterhouseCoopers, в штате крупных отечественных предприя-тий «игреки» занимают примерно 60-70% , а 25-30% – представители пре-дыдущего поколения, так называемые «иксы», которых отличает трудолю-бие, серьезные амбиции в плане ка-рьерного роста и достижение высоко-го положения в социальной иерархии. Столкновение различных ценностей иногда может привести к конфликту, однако, по мнению г-жи Гордеевой, в этой схватке преимущество одно-значно будет на стороне «игреков». Со временем работодателям придется подстраиваться под новые требования рынка. Некоторые крупные корпора-ции это уже поняли. Например, такая крупная компания как Google уже сейчас создала в своих офисах демо-кратичную креативную атмосферу. Но, похоже, что у нас эта тенденция станет актуальной нескоро.

новоеПоколение,ПолучившеевHR-СооБщеСтвеуСловноеназва-ние«игрек»,ПренеБрежительноотноСитСякразличнымФормаль-нымтреБованиям


процессы | персонал

ведущий менеджер по крупному

корпоративному бизнесу

высший менеджмент банковская сфера от 80 000 руб.

Кому много платят?Исследовательская служба компа-нии HeadHunter составила рейтинг самых высокооплачиваемых вакан-сий ноября. Какие специалисты вошли в топ-10 по уровню заработ-ной платы, проанализировал «Р.Б.».

Наиболее привлекательной оказалась позиция генерального директора дилерского центра, за которую работодатель готов предложить зарплату от 150 000 до 300 000 рублей. Обяза-тельным для претендента на данную должность является нали-чие не менее трех лет опыта работы директором автомобиль-ного центра, высшее образование, а также развитые лидерские качества.Также на рынке появилось предложение о работе дефекто-скопистом. Основными обязанностями на данной позиции являются расшифровка радиографических снимков и работа с рентгеноаппаратами и ультразвуковыми приборами. Зарплата от 70 000 руб. Соискатель должен иметь высшее или среднее техническое образование и опыт работы в аналогичной долж-ности не менее 1 года. Зарплатным предложением от 100 000 руб. вознаградят бу-дущего директора обособленного подразделения в компании «Газпром» и заместителя главного инженера по внедрению новых технологий в «Норильском Никеле».

составил средний уровень предлагаемой зарплаты за последний месяц в краснодаре

генеральный директор дилерского центра

автомобильный бизнес высший менеджмент

управление персоналом, тренингиот 150 000

до 300 000 руб.

директор обособленного подразделения

(«газпром»)высший менеджмент от 100 000 руб.

руководитель отдела маркетинга и рекламы

высший менеджмент маркетинг от 80 000 руб.

заместитель главного инженера по внедрению

новых технологий («норильский никель»)

Строительство от 120 000 руб.

дефектоскопист от 70 000 руб.

менеджер проектов IT от 110 000 до 130 000 руб.

генеральный директор высший менеджмент Производство от 100 000 руб.

28 700 рублей


персонал | процессы

Date post:	06-Apr-2016
Category:	Documents
Upload:	-
View:	232 times
Download:	7 times

Реальный бизнес (Краснодар)

Documents