© Dr. Christoph Glauser

Evaluation results of a Swiss E-Government and SME-initiative to identify target groups for use and re-use of Public Sector Information including partnership with private partners Two case studies: PSI and SME-initiative of the State Secretary for Economic Affairs.

Content- What is the IFAAR- Case study of two SME portals - Measurement in the Internet- Finding & Searching- Second case study PSI- Different perceptions of PPPartners- Conclusions

What is the Institute for Applied Argumentation Research IFAAR?• Founded in 1994• Cooperative society• 4 members of the Board, Roland Brechbühl, Adolf J. Dörig, Urs Wolfensberger, Dr. Christoph Glauser• 14 employees (analysts, scientists, political scientists, linguists, mass media scientists)• HQ in Berne, offices in Baar, Zürich and Basel• Specialising in computer-based content analysis of

websites, eGovernment, eHealth, eLearning as well as NGOs and NPOs• Collaboration with TNS, universities, public research organisations and media

Case studies of two SME PortalsSwiss State Secretary of Economic Affairs

Two portals - one purposeEvaluation setting

Measurement in the Internet

user centric measureme

nt

site centricmeasureme

nt

content centric

measurement

Look through the windowFinding Searching

Searching with Google ...

... without finding!

Supplied: Taxation

Demanded: taxes, income tax

Grabbing ResourcesArchaeological digging of websites

From Grabbing tothe Communication Profile

Grabbing Content

29.60

34.40

38.80

47.40

61.38

76.40

Environment

Administration

Security

Families

Citizens

Police

Supply Administration X

From the Communication Profile tothe Comparison with the Demand

Content found Content searched for

80.72

38.61

82.48

124.60

152.67

82.48

Environment

Administration

Security

Families

Citizens

Police

Demand

29.60

34.40

38.80

47.40

61.38

76.40

Environment

Administration

Security

Families

Citizens

Police

Supply Administration X

Evaluation results

Library

Research

Responsability

Health

Administrations

Science

Demand Supply

Licenses

Environment

Families

Children

Security

Taxes

Demand Supply

Make one good SME portal out of two

Environment

Administration

Security

Families

Citizens

Police

Supply Demand

Result: SME Potential

Second case study: Public Sector InfoSwiss State Secretary of Economic Affairs:Swiss Official Gazette of Commerce

Proximity to the DemandWie genau trifft Ihre Seite die Nachfrage im Vergleich zu anderen Seiten?(Skalierung von 0 bis 1.)

0.536 0.533

0.458

0.912

0.00

0.10

0.20

0.30

0.40

0.50

0.60

0.70

0.80

0.90

1.00

Der Durchschnitt gibt die mittlere Tref fergenauigkeit der Erhebungen der vergangenen 12 Monaten an.

Durchschnitt aller untersuchtenWebsites

Durchschnitt aller Websitesöf fentl. Institutionen

Ihre Website

Beste je gemessene Website

Single Analysiswww.shab.ch

Einzelstudiefür das Bundeskanzleramt Österreich

154.2 Wirtschaftsprofil im Vergleich zur Nachfrage (2/3)

Der Angebots-/ Nachfrage–Vergleich zeigt auf, wie stark das inhaltliche Angebot tatsächlich über die Suchmaschinen nachgefragt wird. Zur besseren Lesbarkeit wird dasAngebot an der senkrechten x-Achse gespiegelt.* Die Werte werden mathematisch standardisiert, damit Angebots- und Nachfragezahlen in den gleichen Grössenordnungen liegen und direkt vergleichbar sind.

Die Themenbereiche im Vergleich zu den Suchmaschinen-Daten (Geänderte Skalierung)

98.9

19.7

10.9

173.2

210.6

376.4

84.8

13.7

98.1

298.3

160.8

329.2

93.4

224.7

211.8

105.0

106.0

114.0

125.0

135.0

178.0

227.0

282.0

302.0

325.0

334.0

395.0

404.0

441.0

443.0

491.0

2271.8

Dienstreisen

Insolvenz

Ferialpraxis

Gew erbeanmeldungen

Aussenhandel

Standorte

Arbeitsplätze

Karenz

Personalausw eise

Firmenbuch

Konkurse

Lohnsteuerausgleich

Arbeitnehmerveranlagungen

Geschäftspartner

Gründungen

Patente

Standardisierte Wert*

Nachfrage Suchmaschinen Österreich Angebot help.gv.at

Einzelstudiefür das Bundeskanzleramt Österreich

114.1 Wirtschaftsprofil (1/3)

Die oben ausgewiesenen Themenbereiche sind die wichtigsten relevanten Bereiche der untersuchten Webauftritte.* Damit die Grösse der Seite keinen Einfluss auf den Vergleich hat, sind die Werte gewichtet. Die Werte wurden mit der Ressourcenzahl des entsprechenden Webauftritts gewichtet. Die Anzahl der erhobenen Ressourcen entspricht der Grösse eines Webauftritts und ist auf Seite „Erläuterungen zur Studie“ ausgewiesen.

Die relevanten Themenbereiche auf der untersuchten Webseite

3.42

4.05

4.79

4.96

5.02

5.13

5.29

5.73

7.26

7.74

9.51

9.94

13.22

15.73

20.08

24.78

0 5 10 15 20 25 30

Wirtschaftskammer

Beschäf tigungsf ormen

Innovationen

Grundbuch

Steuern

Gebühren

Eigentümer

Förderungen

Eintragungen

Grundstückskäufe

Versicherungen

Arbeitgeber

Auszeichnungen

A rbeitnehmer

Unternehmer

Unternehmen

Gewichtung oder OTS-Werte*

w w w .help.gv .at

Einzelstudiefür das Bundeskanzleramt Österreich

42. Nachfrage-Barometer

Das Diagramm zeigt wie nahe Sie mit Ihrem Internetauftritt bei der Nachfrage kommunizieren. Zum Vergleich wird der mittlere Wert aller in den letzten 12 Monaten erhobenen Webseiten angefügt.Der Index berechnet sich auf der Grundlage der Korrelationen von Angebots- und Nachfragewerten. Der maximale Index-Wert von 1.0 bedeutet, dass sich Angebot und Nachfrage in einem idealen Verhältnis befinden.

Wie genau gut trifft Ihre Seite die Nachfrage im Vergleich zu anderen Seiten? (Skalierung von 0 bis 1.)

0.5290.552

0.493

0.912

0.00

0.10

0.20

0.30

0.40

0.50

0.60

0.70

0.80

0.90

1.00

Der Durchschnitt gibt die mittlere Treff ergenauigkeit der Erhebungen der vergangenen 12 Monaten an.

Durchschnitt Ihrer Branche

Durchschnitt aller untersuchtenWebseiten

Ihre Behörde

Seite mit der bestenTref fergenauigkeit

Bad example

Einzelstudiefür das Bundeskanzleramt Österreich

185.2 Kommunikationsprofil im Vergleich zur Nachfrage

Der Angebots-/ Nachfrage–Vergleich zeigt auf, wie stark das inhaltliche Angebot tatsächlich über die Suchmaschinen nachgefragt wird. Zur besseren Lesbarkeit wird das Angebot an der senkrechten x-Achse gespiegelt.* Die Werte werden mathematisch standardisiert, damit Angebots- und Nachfragezahlen in den gleichen Grössenordnungen liegen und direkt vergleichbar sind.

Die Themenbereiche im Vergleich zu den Suchmaschinen-Daten

763.6

474.8

1219.4

47.2

1004.2

197.1

10.6

228.4

2.6

271.1

54.3

179.8

363.1

1499.0

377.7

66.0

422.6

52.8

38.2

1211.0

126.8

539.5

46.0

4.1

8.1

162.0

199.0

289.0

410.0

476.0

481.0

572.0

575.0

587.0

597.0

603.0

617.0

655.0

803.0

847.0

912.0

919.0

1070.0

1781.0

2111.0

2339.0

2512.0

2744.0

2869.0

3885.0

24216.3

4458.0

Tipps

Forschung

Rehabilitationen

Generationen

Ausland

Wettbew erbe

Österreich

Verfügungen

Normen

Anerkennungen

Verfahren

Institutionen

Landesregierungen

Bundesländer

Sicherheit

Wahlen

Ehrenzeichen

Bundesministerien

Begrif fs lexikon

E-Government

Formulare

Behörden

Fragen

Anträge

Amtsw ege

Anregungen

Standardisierte Wert*

Angebot help.gv.at

Nachf rage Suchmaschinen Österreich

Die Themenbereiche im Vergleich zu den Suchmaschinen-Daten

539.5

46.0

4.1

8.1

2744.0

2869.0

3885.0

4458.0

Tipps

Forschung

Rehabilitationen

Generationen

Ausland

Wettbew erbe

Österreich

Verfügungen

Normen

Anerkennungen

Verfahren

Institutionen

Landesregierungen

Bundesländer

Sicherheit

Wahlen

Ehrenzeichen

Bundesministerien

Begrif fslexikon

E-Government

Formulare

Behörden

Fragen

Anträge

Amtsw ege

Anregungen

Nachfrage Suchmaschinen Österreich Angebot help.gv.at

Good example

Einzelstudiefür das Bundeskanzleramt Österreich

154.2 Wirtschaftsprofil im Vergleich zur Nachfrage (2/3)

Der Angebots-/ Nachfrage–Vergleich zeigt auf, wie stark das inhaltliche Angebot tatsächlich über die Suchmaschinen nachgefragt wird. Zur besseren Lesbarkeit wird dasAngebot an der senkrechten x-Achse gespiegelt.* Die Werte werden mathematisch standardisiert, damit Angebots- und Nachfragezahlen in den gleichen Grössenordnungen liegen und direkt vergleichbar sind.

Die Themenbereiche im Vergleich zu den Suchmaschinen-Daten (Geänderte Skalierung)

98.9

19.7

10.9

173.2

210.6

376.4

84.8

13.7

98.1

298.3

160.8

329.2

93.4

224.7

211.8

105.0

106.0

114.0

125.0

135.0

178.0

227.0

282.0

302.0

325.0

334.0

395.0

404.0

441.0

443.0

491.0

2271.8

Dienstreisen

Insolvenz

Ferialpraxis

Gew erbeanmeldungen

Aussenhandel

Standorte

Arbeitsplätze

Karenz

Personalausw eise

Firmenbuch

Konkurse

Lohnsteuerausgleich

Arbeitnehmerveranlagungen

Geschäftspartner

Gründungen

Patente

Standardisierte Wert*

Nachf rage Suchmaschinen Österreich Angebot help.gv.at

98.1

298.3

160.8

329.2

93.4

224.7

211.8

325.0

334.0

395.0

404.0

441.0

443.0

491.0

Dienstreisen

Insolvenz

Ferialpraxis

Gew erbeanmeldungen

Aussenhandel

Standorte

Arbeitsplätze

Karenz

Personalausw eise

Firmenbuch

Konkurse

Lohnsteuerausgleich

Arbeitnehmerveranlagungen

Geschäftspartner

Gründungen

Patente

Nachfrage Suchmaschinen Österreich Angebot help.gv.at

Potential for the Public Sector Information

Mittlere Nachfragehäufigkeit der relevanten Themenbereiche

0.1

12.8

145.2

319.7

404.3

621.7

1124.2

0.000 200.000 400.000 600.000 800.000 1000.000 1200.000

Precious Metal Control

InfoService

Publications

Instructions

Register

Database

Forms

Nachfragewerte*

Nachf rage Suchmaschinen

Result: Redesign

Some conclusions About Public Sector Information and PPP

Major concerns of public administrationsDifferent perception of PSI:

•legal principles •stabilising government•no competition•no economic principles•no need to•fear of mistakes•privacy concerns•“public” interests

Major concerns of PPP economic partnersDifferent perception:

•less legal restrictions•market interests•high competition•need to be profitable•need to take risks•allowed to make mistakes•less privacy concerns•private interests

Different perceptions of PPPartners

• legal• rules

(government/market)

• competition (?)• profitability (both?)• risk (low/high)• tolerance of failure• privacy concerns• interests

Think about the other P’s

Public Private

Partnership (source: kmuadmin.ch)

Continue to work on your reflection

IFAAR, Mülinenstrasse 3, 3006 Bern, SwitzerlandT +41 31 351 02 20, glauser@ifaar.ch

Thank you!