Design Thinking

Design Thinking 시작

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David Kelly에 의하여 시작된 창의적인 문제해결 방법

https://www.ideo.com/

Design Thinking 이란

◎ “디자인 씽킹이란 고객가치와 기회를 창출할 수 있는 기술과 사업전략을 가지고 고객의 니즈를 충족시키기 위하여 디자이너의 센스와 그들이 사용하는 도구를 이용하는 방법” 팀 브라운(IDEO CEO)

◎상품개발을 위한 디자이너의 방법 기업 혁신의 프로세스

◎개인의 잠재력과 집단지성을 활용한 창의적 문제해결 방법론

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Design Thinking은 왜 필요한가

기업의 생존을 위한 조직의 창의성 개발과 혁신을 위한 도구가 필요함

◎ 산업 구조와 기업 환경의 변화

- 제4차 산업혁명의 도래 (클라우스 슈밥 세계경제포럼 회장, 다보스포럼)

- 지속 가능한 미래를 위한 새로운 성장 동력 필요

◎ 복잡해지는 인간(소비자)의 욕구

- “21세기에 가장 위대한 혁신은 이전처럼 최대 이윤을 창출하는 혁신이 아니라 인간의 욕구를 진지하게 검토하는 데 도움이 되는 혁신일 것이다”(GE Global Innovation Barometer 2011).

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Design Thinking이 적용가능 한 영역은

기업체에서 Design Thinking을 적용할 수 있는 경우

A. 인간중심의 문제 (사용자, 직원, 협력사 직원 등)

B. 문제를 정확하게 이해하고 있지 않은 경우 (복잡한 문제)

C. 분석할 과거 데이터 부족 (불확실성 높음)

D. 과거의 접근방법(TQM, 6시그마 등)으로 해결이 안 되는 경우

E. 혁신적인 개선을 하고자 하는 경우 (향상이 아닌)

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왜 Design Thinking 인가 – 세계적 기업에서 적용

세계적인 기업에서 문제해결방법으로 활용

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Design Thinking 특징 – 1.인간중심의 디자인 - 공감

고객, 직원, 파트너 등 사용자 그룹에 대한 공감을 통하여 문제에 접근함

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Design Thinking 특징 - 2.시각적 소통

Design Thinking 과정에서 자신의 생각을 시각화 함으로써, 우뇌를 사용하게 되어 창의적인 접근을 가능하게 함

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Design Thinking 특징 – 3.반복적 수행

반복적이 작업을 통하여 문제해결 방법을 찾아냄

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발견하기

아이디어 내기

프로토타입 만들기

실험하기 빨리, 그리고 저렴하게 실패

학습한 후 다시 개발

인간중심의 문제정의

질보다 양에 의한 창의적 아이디어

Design Thinking 특징 – 4. 문화적 변화

Design Thinking 교육을 받고 지속적으로 시도를 하게 되면, 어려운 문제에 도전하려는 마인드가 자연적으로 생기며 일상생활의 언어와 행동에서도 혁신적인 태도와 노력을 보여주게 됨

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마인드셋 언어 행동 Design

Thinking 시도

생존을 위한 조직의 창의성 개발과 혁신