当ガイドでは以下の内容についてご案内します。

利用しているパソコンを変更する（管理者／利用者）

電子証明書の有効期限が切れた（管理者／利用者）

承認時や送信時に限度額オーバーのエラーが出た（限度額を変更したい）

暗証番号・確認暗証番号・E メールアドレスを変更したい（管理者／利用者）

暗証番号・確認暗証番号を忘れてしまった（管理者／利用者）

暗証番号・確認暗証番号を間違えてロックがかかった（管理者／利用者）

契約口座を追加したけど、どうしたらいい

設定変更等ご利用ガイド

ごうぎん

ビジネスインターネットバンキング

- 1 -

目次

契約法人ログオン（管理者用）でのログオンのしかた .................................................. - 2 -

ご用意いただくもの ..................................................................................................... - 2 -

ログオン手順 ............................................................................................................... - 2 -

利用しているパソコンを変更する .................................................................................. - 5 -

変更方法確認 ............................................................................................................... - 5 -

管理者用電子証明書の有効期限確認方法..................................................................... - 6 -

利用者（電子証明書方式）が利用しているパソコンの変更 ........................................ - 8 -

管理者用電子証明書再発行方法 ................................................................................. - 12 -

電子証明書の有効期限が切れた .................................................................................... - 12 -

承認時や送信時に限度額オーバーのエラーが出た（限度額を変更したい） ................ - 13 -

限度額設定項目 .......................................................................................................... - 13 -

限度額設定変更方法 ................................................................................................... - 13 -

暗証番号・確認暗証番号・Eメールアドレスを変更したい（管理者・利用者） ......... - 17 -

契約法人暗証番号変更 ............................................................................................... - 17 -

契約法人確認暗証番号変更 ........................................................................................ - 18 -

契約法人 Eメールアドレス変更 ................................................................................ - 19 -

利用者暗証番号変更 ................................................................................................... - 20 -

利用者確認暗証番号変更............................................................................................ - 21 -

利用者 Eメールアドレス変更 .................................................................................... - 22 -

暗証番号・確認暗証番号を忘れてしまった（管理者／利用者） .................................. - 23 -

契約法人暗証番号・契約法人確認暗証番号を失念時の変更方法 ............................... - 23 -

利用者暗証番号・利用者確認暗証番号を失念時の変更方法 ...................................... - 24 -

暗証番号・確認暗証番号を間違えてロックがかかった（管理者／利用者） ................ - 26 -

管理者のロック解除 ................................................................................................... - 26 -

利用者のロック解除 ................................................................................................... - 27 -

契約口座を追加したけどどうしたらいい ...................................................................... - 28 -

- 2 -

契約法人ログオン（管理者用）でのログオンのしかた 設定変更では契約法人ログオン（管理者用）でログオンしていただくことがありますのでご案内します。

ご用意いただくもの

管理者専用カード

契約法人暗証番号（８～１１桁の半角大文字英数字：A～Z、0～9）

契約法人確認暗証番号（４～６桁の半角数字：0～9）

管理者用電子証明書を取得したパソコン（管理者が電子証明書方式の場合）

ログオン手順

① パソコンから Internet Explorerを起動し、山

陰合同銀行のトップページを開きます。

② 【ビジネスインターネットバンキングログオ

ン】をクリックします。

③ ビジネスインターネットバンキングのトップ

ページが表示されたら、【契約法人ログオン

（管理者用）】をクリックします。

←③

- 3 -

④ ログオンします。

選択をされているログオン方法でログオンを

行います。

●ID・暗証番号方式

A) 【ID・暗証番号方式による契約法人ログ

オン】をクリックします。

B) 「契約法人ログオン」画面が表示されま

すので、「契約法人 ID」（１０桁数字）と

「契約法人暗証番号」（８～１１桁半角大

文字英数）を入力し、【ログオン】ボタン

をクリックします。

※ 【ソフトウェアキーボード】を押す

と、画面上にキーボードが表示され、

画面キーボードでの入力が可能にな

ります。

電子証明書方式は

次ページへ

④B)→

④B)※→

④B)→

⑤へ

④→

- 4 -

●電子証明書方式

C) 【電子証明書方式による契約法人ログオ

ン】をクリックします。

D) 「証明書の確認」（もしくは「証明書の選

択」）が表示されるので管理者用電子証明

書（１０桁数字のみで、後ろに利用者 ID

がないもの）を選択し、【OK】をクリッ

クします。

※ Windows10の場合、左下の【その他】

のリンクをクリックすると複数の証

明書が表示されます

E) 「契約法人ログオン」が表示されるので、

契約法人暗証番号（８～１１桁半角大文

字英数）を入力し、【ログオン】をクリッ

クします。

※ 【ソフトウェアキーボード】を押す

と、画面上にキーボードが表示され、

画面キーボードでの入力が可能にな

ります。

⑤ 「契約法人ワンタイムパスワード入力」の画

面が開きます。

管理者専用カードの裏面に記載の確認番号表

（乱数表、ワンタイムパスワード）から指定

された数字を５箇所入力し、「次へ」をクリッ

クします。

※ 【ソフトウェアキーボード】を押すと、

画面上にキーボードが表示され、画面キ

ーボードでの入力が可能になります。

⑥ 管理者トップページが表示されましたらログ

オンができました。上部メニューより操作を

お選びください。

※ 操作が終了したら右上の「×」ボタンで画面

を閉じるのではなく、「ログオフ」から終了し

てください。

「×」ボタンで閉じられますと、ログオン時

に「再ログオン」の画面が表示されます。

⑤→

⑤※→

⑤→

④D)→

④D)→ ↑④D)※

⑤E)→

⑤→

⑤※→

（例）

⑤E)※→

⑤E)→

⑤→

- 5 -

利用しているパソコンを変更する ごうぎんビジネスインターネットバンキングをご利用しているパソコンを変更される場合のご案内を

します。

変更方法確認

お客様のご利用方法等によって変更方法が変わってきます。

変更をされる

パソコンは

契約法人ログオンの

方法は

管理者用電子証明書

の有効期限は

（「管理者用電子証

明書の確認方法」を

ご確認ください）

設定方法

利用者（電子証明

書）用（※）

ID・暗証番号方式 → 「利用者が利用しているパソコンの

変更」を行います。

電子証明書方式

有効期限内

有効期限切れまたは

パソコンが動かない

窓口へ書類の提出が必要です。

P12 の「管理者用電子証明書再発行

方法」を行い、手続きが完了後、「利

用者が利用しているパソコンの変更」

を行います。

管理者用

（契約法人ログ

オン）

ID・暗証番号方式 → 設定変更はありません。

電子証明書方式

有効期限内 窓口へ書類の提出が必要です。

P12 の「管理者用電子証明書再発行

方法」を行います。 有効期限切れまたは

パソコンが動かない

利用者（電子証明

書）用・

管理者用両方

ID・暗証番号方式 →

利用者用の「利用者が利用しているパ

ソコンの変更」を行います。管理者用

の設定変更はありません。

電子証明書方式

有効期限内

P8 の「利用者が利用しているパソコ

ン変更」を行い、P12 の「管理者用

電子証明書再発行方法」を行います。

有効期限切れまたは

パソコンが動かない

窓口へ書類の提出が必要です。

P12 の「管理者用電子証明書再発行

方法」を行い、手続きが完了後、P8

の「利用者が利用しているパソコンの

変更」を行います。

（※）利用者の ID・暗証番号方式はパソコン入れ替えに関する設定変更等はございませんが、不正送

金被害にかかる補償制度が受けられないことから電子証明書方式への切り替えを強くお勧めします。

- 6 -

管理者用電子証明書の有効期限確認方法

① Internet Explorerを起動します。

② 右上の「×」ボタンの下の歯車のマークまた

は【ツール】をクリックし、インターネット

オプションを選択します。

③ インターネットオプションが開いたら、【コン

テンツ】タブをクリックします。

②→

③→

②→

- 7 -

④ 証明書欄の「証明書（C）」をクリックします。

⑤ 「証明書」が開いたら、「個人」タブをクリッ

クします。

⑥ 発行先に契約法人 IDのみ（１０桁の数字のみ

で利用者 IDが後ろにない）証明書を探し、有

効期限を確認します。有効期限内であれば、

ご利用いただけます。（削除等は行わないでく

ださい）

⑦ 証明書の【閉じる】をクリックし、インター

ネットオプションは【キャンセル】をクリッ

クし、閉じます。

④↓

⑤→

⑦→

←⑥

10桁の契約法人 IDのみの証明書が

管理者用の電子証明書です。

- 8 -

利用者（電子証明書方式）が利用しているパソコンの変更

契約法人ログオン（管理者用）からログオンを行い、電子証明書再発行の操作を行います。管理者での

操作が完了の後、変更後のパソコンで利用者用電子証明書を取得します。

＜管理者での操作方法＞

① 契約法人ログオン（管理者用）でログオンし

ます。

② 「管理者トップページ」の画面が表示された

ら、上部メニューから【利用者・業務情報登

録/変更」をクリックし、ドロップダウンメニ

ューを表示させ、【利用者情報登録／変更】を

クリックし、「利用者情報選択」画面を開きま

す。

③ 「利用者情報の変更」にある表の中から、パ

ソコンの変更をされる利用者を選択し、【変

更】をクリックします。

※行をクリックしても選択できます。

②→

②↑

←③

③→

- 9 -

④ 「利用者情報変更」の画面が表示されま

す。利用者の電子証明書を変更後のパソ

コンで取得を行う際に、利用者 IDを入

力していただく必要があるので、利用者

情報の「利用者 ID」を記録します。

⑤ 「利用者電子証明書情報」欄にある選択

項目から、「現在の電子証明書を失効し、

再発行する」を選択します。

⑥ 利用者情報変更画面最下部で契約法人確

認暗証番号を入力し、【変更】をクリック

します。

※ 【ソフトウェアキーボード】を押す

と、画面上にキーボードが表示され、

画面キーボードでの入力が可能にな

ります。

⑦ 利用者情報選択の画面に戻ると、管理者

での利用者電子証明書再発行の操作は完

了です。ログオフを行い、ビジネスイン

ターネットバンキングを閉じます。

⑧ 利用者に「契約法人 ID」、「利用者 ID」

を伝え、変更後のパソコンで電子証明書

の取得作業を行ってもらいます。

←④

←⑤

⑥→

⑥※→

⑥→

- 10 -

＜利用者での操作＞

① 利用者が変更後に利用するパソコンで

Internet Explorerを立ち上げます。

② 山陰合同銀行のホームページを開き、ビジネ

スインターネットバンキングログオンのペー

ジを開きます。

③ 【利用者ログオン】をクリックすると、「利用

者ログオンビジネスインターネットバンキン

グ」の画面が表示します。

④ 【電子証明書の取得】のボタンが「電子証明

書方式による利用者ログオン」のボタンの下

にあるので、クリックします。

⑤ 「利用者電子証明書取得」という画面が表示

されたら、管理者から伝えられた「契約法人

ID」、「利用者 ID」と、「利用者暗証番号」（利

用者でログオンする際に入力をしていた暗証

番号。８～１１桁の半角大文字英数字）を入

力し、【取得】をクリックします。

※ 【ソフトウェアキーボード】を押すと、

画面上にキーボードが表示され、画面キ

ーボードでの入力が可能になります。

③→

④→

⑤→

⑤※→

⑤→

- 11 -

⑥ 「電子証明書取得実行」画面が表示されたら、

「実行」をクリックします。

⑦ 「Web アクセスの確認」等の画面が表示され

たら全て「はい」をクリックします。（複数回

表示されます）

⑧ 電子証明書取得完了画面が表示されたら取得

完了を確認して【閉じる】をクリックします。

確認メッセージが表示されたら、「はい」をク

リックしてウィンドウを閉じます。

⑨ 開いている InternetExplorer全て閉じます。

⑩ 再び InternetExplorerを開き「電子証明書方

式による利用者ログオン」からログオンでき

るかお試しください。

⑥→

⑦→

⑦→

←⑧

- 12 -

管理者用電子証明書再発行方法

契約法人ログオンが電子証明書方式の場合、パソコンの入れ替えや故障による変更や、管理者用電子証

明書の有効期限が切れたときには、お取引店窓口で書面での手続きが必要になり、お時間をいただきま

す。

書面はログオンする前のビジネスインターネットバンキングトップページのダウンロードに掲載して

います、「ごうぎんビジネスインターネットバンキング管理者用「電子証明書」再発行（解除）依頼書」

になります。

ファイルを開き印刷を行い、必要事項と理由をご記入し、お届けのご印鑑を押印した後、お取引店窓口

にご提出ください。受付の際ご来店者の本人確認を行いますので、免許証等の本人確認書類をお持ちく

ださい。

お取引店窓口以外の最寄の窓口でも受付はできますが、その際は手続き完了までの時間が長くなります。

手続きが完了しますと、契約法人ログオンのログオン方法が「ID・暗証番号方式」に切り替わりますの

で、このまま ID・暗証番号方式でご利用いただくか、電子証明書を再度取得される場合は初期設定手

順書の「契約法人ログオンの電子証明書へ切り替え」をご覧ください。

電子証明書の有効期限が切れた 操作方法や手続きはパソコンの変更と変わりません。利用者電子証明書は管理者が契約法人ログオンで

入って利用者電子証明書の再発行操作を行います。管理者用電子証明書はお取引店窓口で書面でのお手

続きとなります。

- 13 -

承認時や送信時に限度額オーバーのエラーが出た（限度額を変更したい） 限度額オーバーのエラーが表示された場合は、設定した限度額が今回ご利用になられる金額より低く設

定されているためです。限度額を変更するには契約法人ログオンを行い、管理者メニューでの操作が必

要です。

新しい限度額は管理者メニューで変更完了後すぐに適用されます。

限度額設定項目

限度額は以下の３項目で設定されています。どれか一つでも利用金額を下回った場合はエラーが表示さ

れます。

契約法人限度額設定 ・・・・契約法人単位の限度額を設定

契約口座情報変更 ・・・・契約口座単位の限度額を設定

利用者情報登録／変更・・・・操作をされる利用者ごとの限度額を設定

限度額設定変更方法

① 契約法人ログオン（管理者用）でログオンを

します。

ログオン方法は「契約法人ログオン（管理者

用）でのログオンのしかた」を参照。

② 「契約法人トップページ」が表示されたら、

上部メニューから【利用者・業務情報登録/変

更】をクリックし、ドロップダウンメニュー

を表示させ、【契約法人限度額変更】をクリッ

クします。

③ 契約法人限度額変更の画面が表示されるの

で、変更をされたいお取引の「契約法人単位」

の金額を上限の範囲内で設定し、契約法人確

認暗証番号を入力して【変更】をクリックし

ます。

※ソフトウェアキーボードを押すと、画面上

にキーボードが表示され、画面キーボードで

の入力が可能になります。

③※→

③→

③→

③→

③→

②→

↑②

- 14 -

④ 契約法人限度額変更完了の画面が表示された

ら、変更を行った箇所が変わっているのを確

認します。

⑤ 続きまして、上部メニューから【利用者・業

務情報登録/変更】をクリックし、サブメニュ

ーを表示させ、【契約口座情報変更】をクリッ

クします。

⑥ 契約口座情報選択の画面が表示されるので、

変更を行いたい口座を選択し、【変更】をクリ

ックします。

※行をクリックしても選択できます。

⑦ 契約口座情報変更が表示されるので、変更を

されたいお取引の口座単位を上限の範囲内で

変更し、契約法人確認暗証番号を入力し、【変

更】をクリックします。なお、上限は「契約

法人限度額変更」で入力した、契約法人単位

となっています。

※ソフトウェアキーボードを押すと、画面上

にキーボードが表示され、画面キーボードで

の入力が可能になります。

↑

②

②→

③A→

③B→

④※→

④→

④→

- 15 -

⑧ 契約口座情報選択の画面に戻りましたら、口

座の限度額が設定されます。

⑨ 最後に、上部メニューから【利用者・業務情

報登録/変更】をクリックし、サブメニューを

表示させ、【利用者情報登録/変更】をクリック

します。

⑩ 利用者情報選択の画面が表示されたら、「利用

者情報の変更」欄の表から、限度額を変更さ

れたい利用者 IDを選択し、【変更】をクリッ

クします。

※行をクリックしても選択できます。

⑨→

⑨↑

←⑩

⑩→

- 16 -

⑪ 利用者情報変更の画面が表示されます。画面

を下げていただくと、「利用者権限および限度

額の設定」がでてきます。変更を行いたいお

取引の限度額設定を確認します。限度額が空

白であれば、上限限度額欄の金額がそのまま

限度額として適用となります。限度額を上限

限度額以下にしたい場合は、限度額を希望金

額に変更します。

⑫ 変更を行った場合は、画面を一番下まで下げ

ていただき、契約法人確認暗証番号を入力し

て【変更】をクリックします。

変更がなかった場合は【キャンセル】をクリ

ックします。

※ソフトウェアキーボードを押すと、画面上

にキーボードが表示され、画面キーボードで

の入力が可能になります。

⑬ 利用者情報選択の画面に戻ると、変更完了で

す。なお、他の利用者の限度額を変更される

場合は、⑩～⑫を繰り返してください。

⑭ 以上で限度額設定は終了しますので、ログオ

フを行い、利用者でお取引を行っていただき

ます。

⑪→

⑪→

⑫→

⑫※→

⑫→

- 17 -

暗証番号・確認暗証番号・E メールアドレスを変更したい（管理者・利用者） ログオン後のメニューで変更をしていただけます。

契約法人暗証番号変更

契約法人ログオン（管理者用）からログオンしてください。

① 上部メニューから【契約法人情報変更】をク

リックし、サブメニューを表示させます。

② 【契約法人暗証番号変更】をクリックします。

③ 契約法人暗証番号変更が表示されるので、暗

証番号をそれぞれ入力し、【変更】をクリック

します。

なお、暗証番号はログオン時に使用するもの

で８～１１桁の半角大文字英数（A～Z、0～9）

です。

現在の契約法人暗証番

号

変更前の暗証番号

新しい契約法人暗証番

号（上段）

変更後の新しい暗証番

号

新しい契約法人暗証番

号（下段）

変更後の新しい暗証番

号（確認用）

※ ソフトウェアキーボードを押すと、画面上に

キーボードが表示され、画面キーボードでの

入力が可能になります。

※ キャンセル を押すと、暗証番号変更を中止し

ます。上部メニューより業務をお選びいただ

きます。

※ クリア を押すと暗証番号の入力データを消

去します。

※ 暗証番号を失念すると、お取引店窓口で書面

をご提出いただき、再発行となります。新し

い暗証番号がお客様のお手元に届くまで、日

数をいただきます。

④ 契約法人暗証番号変更完了画面が表示される

と変更完了です。

1.

①→

②↑

③→

③→

③※→

③※→

③→

- 18 -

契約法人確認暗証番号変更

契約法人ログオン（管理者用）からログオンしてください。

① 上部メニューから【契約法人情報変更】をク

リックし、サブメニューを表示させます。

② 【契約法人確認暗証番号変更】をクリックし

ます。

③ 契約法人確認暗証番号変更が表示されるの

で、確認暗証番号をそれぞれ入力し、【変更】

をクリックします。

なお、確認暗証番号は設定変更等を確定する

際に使用するもので４～６桁の半角数字（0～

9）です。

現在の契約法人確認暗

証番号

変更前の確認暗証番号

新しい契約法人確認暗

証番号（上段）

変更後の新しい確認暗

証番号

新しい契約法人確認暗

証番号（下段）

変更後の新しい確認暗

証番号（確認用）

※ ソフトウェアキーボードを押すと、画面上に

キーボードが表示され、画面キーボードでの

入力が可能になります。

※ キャンセル を押すと、確認暗証番号変更を中

止します。上部メニューより業務をお選びい

ただきます。

※ クリア を押すと確認暗証番号の入力データ

を消去します。

※ 確認暗証番号を失念すると、お取引店窓口で

書面をご提出いただき、再発行となります。

新しい確認暗証番号がお客様のお手元に届く

まで、日数をいただきます。

④ 契約法人確認暗証番号変更完了画面が表示さ

れると変更完了です。

①→

②↑

③→

③→

③※→

③※→

③→

- 19 -

契約法人 Eメールアドレス変更

契約法人ログオン（管理者用）からログオンしてください。

利用者の Eメールアドレスは利用者で変更していただきます。

① 上部メニューから【契約法人情報変更】をク

リックし、サブメニューを表示させます。

② 【契約法人 Eメールアドレス変更】をクリッ

クします。

③ 契約法人 Eメールアドレス変更が表示される

ので、契約法人 Eメールアドレスをそれぞれ

入力し、【変更】をクリックします。

新しい契約法人Eメー

ルアドレス（上段）

変更後の契約法人新し

い Eメールアドレス

新しい契約法人Eメー

ルアドレス（下段）

変更後の契約法人新し

い Eメールアドレス

（確認用）

※ キャンセル を押すと、Eメールアドレス変更

を中止します。上部メニューより業務をお選

びいただきます。

※ クリア を押すと Eメールアドレスの入力デ

ータを消去します。

④ 契約法人 Eメールアドレス変更画面が表示さ

れると変更完了です。

①→

②↑

③→

③→

- 20 -

利用者暗証番号変更

利用者ログオン（利用者用）からログオンしてください。

① 上部メニューから【利用者情報変更】をクリ

ックし、サブメニューを表示させます。

② 【利用者暗証番号変更】をクリックします。

③ 利用者暗証番号変更が表示されるので、暗証

番号をそれぞれ入力し、【変更】をクリックし

ます。

なお、暗証番号はログオン時に使用するもの

で８～１１桁の半角大文字英数（A～Z、0～9）

です。

現在の利用者暗証番号 変更前の暗証番号

新しい利用者暗証番号

（上段）

変更後の新しい暗証番

号

新しい利用者暗証番号

（下段）

変更後の新しい暗証番

号（確認用）

※ ソフトウェアキーボードを押すと、画面上に

キーボードが表示され、画面キーボードでの

入力が可能になります。

※ キャンセル を押すと、暗証番号変更を中止し

ます。上部メニューより業務をお選びいただ

きます。

※ クリア を押すと暗証番号の入力データを消

去します。

④ 利用者暗証番号変更完了画面が表示されると

変更完了です。

①↓

②↑

③→

③→

③※→

③※→

③→

- 21 -

利用者確認暗証番号変更

利用者ログオン（利用者用）からログオンしてください。

① 上部メニューから【利用者情報変更】をクリ

ックし、サブメニューを表示させます。

② 【利用者確認暗証番号変更】をクリックしま

す。

③ 利用者確認暗証番号変更が表示されるので、

確認暗証番号をそれぞれ入力し、【変更】をク

リックします。

なお、確認暗証番号は取引の承認や送信等に

使用するもので４～６桁の半角数字（0～9）

です。

現在の利用者確認暗証

番号

変更前の確認暗証番号

新しい利用者確認暗証

番号（上段）

変更後の新しい確認暗

証番号

新しい利用者確認暗証

番号（下段）

変更後の新しい確認暗

証番号（確認用）

※ ソフトウェアキーボードを押すと、画面上に

キーボードが表示され、画面キーボードでの

入力が可能になります。

※ キャンセル を押すと、確認暗証番号変更を中

止します。上部メニューより業務をお選びい

ただきます。

※ クリア を押すと確認暗証番号の入力データ

を消去します。

④ 利用者確認暗証番号変更完了画面が表示され

ると変更完了です。

①↑

②↑

③→

③→

③※→

③※→

③→

- 22 -

利用者 Eメールアドレス変更

利用者ログオン（利用者用）からログオンしてください。

① 上部メニューから【利用者情報変更】をクリ

ックし、サブメニューを表示させます。

② 【利用者 Eメールアドレス変更】をクリック

します。

③ 利用者 Eメールアドレス変更が表示されるの

で、利用者 Eメールアドレスをそれぞれ入力

し、「変更」をクリックします。

新しい利用者Eメール

アドレス（上段）

変更後の利用者新しい

Eメールアドレス

新しい利用者Eメール

アドレス（下段）

変更後の利用者新しい

Eメールアドレス（確

認用）

※ キャンセル を押すと、利用者 Eメールアドレ

ス変更を中止します。上部メニューより業務

をお選びいただきます。

※ クリア を押すと Eメールアドレスの入力デ

ータを消去します。

④ 利用者 Eメールアドレス変更画面が表示され

ると変更完了です。

①↑

②↑

③→

③→

- 23 -

暗証番号・確認暗証番号を忘れてしまった（管理者／利用者）

契約法人暗証番号・契約法人確認暗証番号を失念時の変更方法

契約法人暗証番号と契約法人確認暗証番号の再発行となります。窓口に書面を提出していただく必要が

あり、新しい契約法人暗証番号と契約法人確認暗証番号がお手元に届くまで 1週間から 10日程度かか

ります。

また、契約法人暗証番号または契約法人確認暗証番号の誤入力を所定回数（※）繰り返すと、契約全体

にロックがかかります。ロック解除の手続きが完了するまで管理者だけでなく利用者全員ご利用ができ

なくなります。

※ 誤入力回数は正しい暗証番号が入力されない限り累積でカウントします。日付が変わってもリセッ

トされません。

なお、契約法人暗証番号と契約法人確認暗証番号はまとめての変更となります。どちらかがわかってい

ても両方とも変更となりますのでご了承ください。

ご提出書面は窓口にございますが山陰合同銀行のホームページにも掲載しています。

1. 「山陰合同銀行トップページ」から「ビジネスインターネットバンキングログオン」をクリック

2. 「ビジネスインターネットバンキング」の画面が表示されたら画面を下げていただき、「書式」を

表示

3. 「利用停止届（兼管理者専用カード再発行、ハードトークン追加申込書）」をクリック。

4. 利用停止届が表示されたら印刷を行います。

5. 上部太枠内をご記入し、お届けの印鑑を押印します。

6. １番の項目「契約法人暗証番号・確認暗証番号の再発行（変更）を依頼します。」にチェックを入

れます。「理由」の欄にもチェックを入れます。

7. お取引店の窓口にご提出いただきます。ご提出者の本人確認をさせていただきますので免許証等の

本人確認書類をご用意ください。

※お取引店でない窓口でも受付はできますが、お取引店に比べ手続きの完了が遅くなります。

- 24 -

利用者暗証番号・利用者確認暗証番号を失念時の変更方法

管理者が、管理者メニューの「利用者情報登録/変更」で新しい利用者暗証番号または利用者確認暗証番

号に変更が可能です

＜操作手順＞

① 契約法人ログオン（管理者用）でログオンし

ます。

② 管理者トップページが表示されたら、上部メ

ニューから【利用者・業務情報登録/変更】を

クリックし、ドロップダウンメニューを表示

させ、【利用者情報登録/変更】をクリックしま

す。

③ 利用者情報選択の画面が表示されたら「利用

者情報の変更」内にある表から利用者暗証番

号もしくは利用者確認暗証番号を変更したい

利用者を選択し、【変更】をクリックします。

※行をクリックしても選択できます。

②→

②↑

←③

③→

- 25 -

④ 利用者情報の画面が表示されたら、「利用者

ID」、「利用者名」を確認し、変更を行う利用

者であることを確認します。

⑤ 利用者暗証番号もしくは利用者確認暗証番号

の欄に新しい番号を上段と下段に入力しま

す。

・利用者暗証番号：８～１１桁の半角大文字

英数字（A～Z、0～9）

・利用者確認暗証番号：４～６桁の半角数字

（0～9）

※ソフトウェアキーボードを押すと、画面上

にキーボードが表示され、画面キーボードで

の入力が可能になります。

⑥ 画面を一番下まで下げていただき、契約法人

確認暗証番号を欄に入力し、【変更】をクリッ

クします。

※【変更】をクリックした後エラーとなった

場合、入力された利用者暗証番号（もしくは

利用者確認暗証番号）はリセット（入力が消

えます）されるので、再度入力を行ってくだ

さい。

※ソフトウェアキーボードを押すと、画面上

にキーボードが表示され、画面キーボードで

の入力が可能になります。

⑦ 利用者情報選択の画面に戻ると変更完了で

す。

⑧ ログオフを行い、利用者に新しい利用者暗証

番号もしくは利用者確認暗証番号を利用者に

通知して新しい番号でご利用いただきます。

←④

⑤→

⑤※→

⑥→

⑥→

⑥※→

- 26 -

暗証番号・確認暗証番号を間違えてロックがかかった（管理者／利用者）

管理者のロック解除

お取引店窓口で書類をご提出いただきます。

管理者のロック解除が完了するまで同一契約法人 ID内の利用者全員がご利用できません。

ロック解除とともに契約法人暗証番号、契約法人確認暗証番号の再発行もできます。

ご提出書面は窓口にございますが山陰合同銀行のホームページにも掲載しています。

1. 「山陰合同銀行トップページ」から「ビジネスインターネットバンキングログオン」をクリック

2. 「ビジネスインターネットバンキング」の画面が表示されたら画面を下げていただき、「書式」を

表示

3. 「利用停止届（兼管理者専用カード再発行、ハードトークン追加申込書）」をクリック。

4. 利用停止届が表示されたら印刷を行います。

5. 上部太枠内をご記入し、お届けの印鑑を押印します。

6. ２番の項目「サービスの利用停止解除（ロック解除）のみを依頼します。」にチェックを入れます。

理由の欄も該当の項目にチェックをいれます。暗証番号の変更も依頼されたい場合は、1番目の項

目「契約法人暗証番号・確認暗証番号の再発行（変更）を依頼します。」にチェックを入れます。「理

由」の欄にもチェックを入れます。

7. お取引店の窓口にご提出いただきます。ご提出者の本人確認をさせていただきますので免許証等の

本人確認書類をご用意ください。

※お取引店でない窓口でも受付はできますが、お取引店に比べ手続きの完了が遅くなります。

- 27 -

利用者のロック解除

管理者メニューの「利用者情報登録/変更」で利用者のロック解除が可能です

① 契約法人ログオン（管理者用）でログオンし

ます。

② 管理者トップページが表示されたら、上部メ

ニューから【利用者・業務情報登録/変更】を

クリックし、ドロップダウンメニューを表示

させ、【利用者情報登録/変更】をクリックしま

す。

③ 利用者情報選択の画面が表示されたら「利用

者情報の変更」内にある表から利用中止に

「○」がある利用者（ロックがかかっている

利用者）を選択します。

※行をクリックしても選択できます。

④ 「その他の利用者情報設定」内に契約法人確

認暗証番号を入力する欄がありますので、契

約法人確認暗証番号を入力して、【利用中止解

除】をクリックします。

※ソフトウェアキーボードを押すと、画面上

にキーボードが表示され、画面キーボードで

の入力が可能になります。

⑤ 該当の利用者の利用中止欄が「－」になって

いればロック解除となりますので確認しま

す。

⑥ 確認ができたらログオフを行います。

②→

②↑

↓③

←③

④→ ④※→

←⑤

- 28 -

契約口座を追加したけどどうしたらいい 管理者メニューで限度額設定と各利用者に追加された口座の利用権限の付与を行っていただきます。

① 契約法人ログオン（管理者用）でログオンし

ます。

② 管理者トップページが表示されたら、上部メ

ニューから【利用者・業務情報登録/変更】を

クリックし、サブメニューを表示させ、【契約

口座情報変更】をクリックします。

③ 契約口座情報選択の画面が表示したら、新し

く追加された契約口座を選択し、【変更】をク

リックします。

④ 契約口座情報変更が表示されたら限度額設定

の項目内にある表の限度額を上限の範囲内で

設定していただきます。（「振替」の限度額は

山陰合同銀行では使用していませんので 1円

のままでもいいです）

⑤ 入力ができましたら契約法人確認暗証番号を

入力し、「変更」をクリックします。

※ソフトウェアキーボードを押すと、画面上

にキーボードが表示され、画面キーボードで

の入力が可能になります。

↑

③

③→

④→

④→

⑤※→

⑤→

⑤→

②→

②↑

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⑥ 契約口座情報選択に戻りましたら、上部メニ

ューから【利用者・業務情報登録/変更】をク

リックし、サブメニューを表示させ、【利用者

情報登録/変更】をクリックします。

⑦ 利用者情報選択の画面が表示されます。「利用

者情報の変更」の項目内にある利用者の一覧

から追加した契約口座を利用する利用者を選

択し、利用者情報変更・登録抹消の【変更】

をクリックします。

⑧ 利用者情報変更の画面が表示されたら利用者

契約口座権限情報の設定が一番下の項目であ

りますので、画面を下げていただきます。

⑨ 表の中の新しい契約口座の利用欄にあるチェ

ックボックスにチェックを入れます。

⑩ 契約法人確認暗証番号を入力し、【変更】をク

リックします。

※ソフトウェアキーボードを押すと、画面上

にキーボードが表示され、画面キーボードで

の入力が可能になります。

⑪ 利用者情報選択の画面が表示されたら変更完

了です。他に利用される利用者がおられまし

たら変更作業を繰り返していただきます。

⑫ 変更が完了しましたらログオフを行います。

⑬ 利用者でログオンをすると新しい契約口座が

表示されます。

⑥→

⑥↑

←⑦

⑦→

↑⑨

⑩→

⑩※→

⑩→

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お問い合わせは

ヘルプデスク

（株）山陰合同銀行 ＥＢセンター

フリーダイヤル ０１２０－３１－５１９７

受付時間／平日 ８：４５～１７：００

（銀行休業日は除きます）

2018年 10月 1日現在