Date post: | 04-Jun-2015 |
Category: |
Recruiting & HR |
Upload: | specia |
View: | 333 times |
Download: | 6 times |
Конструктивная обратная связьКак хвалить и ругать программистов
Мария МакароваDon’tPanic HR агентство iChar
Обратная связь и мотивация
МОТИВАЦИЯ
СМЫСЛ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Обратная связь и мотивация
МОТИВАЦИЯ
СМЫСЛ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Обратная связь и мотивация
МОТИВАЦИЯ
СМЫСЛ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Обратная связь и мотивация
МОТИВАЦИЯ
СМЫСЛ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Какая бывает обратная связь
ДЕЙСТВЕННАЯ АФФИЛИАТИВНАЯ
«СОФТ РАБОТАЕТ! Я БОГ ПРОГРАММИРОВАНИЯ!»
«ЗАЧЕМ Я ВСЕ ЭТО ДЕЛАЮ? ХОРОШ ЛИ Я В ЭТОМ?»
РАБОТАЕТ С ДЖУНИОРАМИ НУЖНА СИНЬОРАМ
Какая бывает критика
НЕКОНСТРУКТИВНАЯКОНСТРУКТИВНАЯ ДЕСТРУКТИВНАЯ
«ВСЁ ПЛОХО. РЕЗУЛЬТАТ НИКУДА
НЕ ГОДИТСЯ. ВСЕ НУЖНО
ПЕРЕДЕЛАТЬ»
«ТАК КОДЯТ ТОЛЬКО ИДИОТЫ! И НЕ
СПОРЬ! НА ТВОЕМ МЕСТЕ Я БЫ
ВООБЩЕ СПАСИБО СКАЗАЛ ЗА ОЦЕНКУ»
«ЭТО РЕШЕНИЕ НЕ ОПТИМАЛЬНО,
ПОТОМУ ЧТО […]. ДАВАЙ ПОПРОБУЕМ СДЕЛАТЬ ВОТ ТАК И ПОСМОТРИМ, ЧТО
ПОЛУЧИТСЯ»
ПОЛЕЗНЫЕ ВЫВОДЫ И НОВЫЕ НАВЫКИ
ФРУСТРАЦИЯ И УПРЯМСТВО
ОБИДА, АГРЕССИЯ И САБОТАЖ
Как критиковать конструктивно
• Оценивать действия, а не человека
• Аргументировать негативную оценку
• Четко объяснять, чего вы ожидаете
• Давать обратную связь своевременно, когда исправление возможно
• Быть готовым к компромиссу
Почему похвала может демотивировать
МОЛОДЕЦ! ЖЖОШЬ! ТЫ КРУТ!
Я КРУТ! ТЕПЕРЬ ВАЖНО НЕ
ОБЛАЖАТЬСЯ…
ПОХВАЛА СПОСОБНОСТЯМ
НЕТ СМЫСЛА НАПРЯГАТЬСЯ
РИСК
Как хвалить конструктивно
• Оценивать усилия, а не человека
• Подчеркивать, за что именно похвала
• Давать обратную связь сразу, пока у человека присутствуют эмоции от результата
• Не пропускать достижений
Деньги как вид обратной связи
ПРЕМИЯ
• НЕ САМОЦЕЛЬ• НЕ ЧАСТЬ ЗАРПЛАТЫ• НЕ АВТОМАТИЧЕСКАЯ
ПРИБАВКА
• НАГРАДА • ПРИЗНАНИЕ• БЛАГОДАРНОСТЬ
• ТОЛЬКО ЕСЛИ ЗАРАБОТАНА• С ОБЪЯСНЕНИЕМ, ЗА ЧТО• СВОЕВРЕМЕННО• НЕ ЧАСТО И НЕ РЕДКО• ОЩУТИМУЮ СУММУ
Что почитать и посмотреть
• «Мотивация человека». Дэвид Макклеланд
• «Гибкое сознание. Новый взгляд на психологию развития взрослых и детей». Кэрол Дуэк
• «Общаться с ребенком. Как?». Ю.Б. Гиппенрейтер
• «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует». Дэниел Пинк
• Ted Talk: Dan Pink: The puzzle of motivation. http://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation
• «Поток. Психология оптимального переживания». Михай Чиксентмихайи
• Ted Talk: Mihaly Csikszentmihalyi: Flow, the secret to happiness. http://www.ted.com/talks/mihaly_csikszentmihalyi_on_flow
СПАСИБОПочта:
Сайт:
ichar.ru
Твиттер:
@iCharHR
Фейсбук:
https://www.facebook.com/iCharHR
Вконтакте:
http://vk.com/ichar