Σεμινάριο Social Media Marketing - Πανεπιστήμιο Πειραιά

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING 1η Απριλίου 2013 Εισηγητής : Αραπογιάννης Γιώργος

Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing

http://www.gnbmarketing.gr/�

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Σε καταστάσεις κρίσης οι επιχειρήσεις δυσκολεύονται στην ανεύρεση νέων πελατών.

Tα Social Media και το Internet γενικότερα μπορούν να βοηθήσουν σημαντικά στην ενίσχυση των πωλήσεων της εταιρείας.



ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ MARKETING ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ; Marketing

Το μάρκετινγκ (marketing) είναι η οργανωμένη προσπάθεια μίας

επιχείρησης ή ενός οργανισμού να ικανοποιήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες των καταναλωτών.

Προσπαθεί να κατανοήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες και να κατασκευάσει τα αντίστοιχα προϊόντα / υπηρεσίες, να του τα γνωστοποιήσει (διαφήμιση και προώθηση), να τα καταστήσει διαθέσιμα μέσα από τα κανάλια διανομής. (τα μαγαζιά και οι τοποθεσίες που αυτά είναι διαθέσιμα) στην τιμή που θα πρέπει αυτά να πωλούνται.

Προώθηση Η προώθηση ή αλλιώς το μίγμα προβολής και επικοινωνίας (ή μίγμα

επικοινωνίας) συνίσταται στην: Διαφήμιση, Προσωπική Πώληση, Προώθηση Πωλήσεων και στις Δημόσιες σχέσεις.



Ο Σκοπός Του Marketing Είναι..

ΝΑ ΠΟΥΛΗΣΕΙ ΚΑΤΙ



«Δεν έχουμε επιλογή για το αν θα δημιουργήσουμε Social Media. Το μόνο ερώτημα είναι πόσο καλά θα τα δημιουργήσουμε.»

Erik Qualman



Είναι τα Social Media μία μόδα της εποχής;

ή μία μεγάλη αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε;



Να δούμε τι λένε οι αριθμοί…

? 45% 0,3 412.000;



Πηγή: Socialnomics.com



Το 50% του Mobile Internet Traffic

στο Ηνωμένο Βασίλειο.. γίνεται στο facebook!


Το 80% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τα Social Media για να κάνουν προσλήψεις.

Το 95% από αυτές χρησιμοποιούν το LinkedIn


Οτιδήποτε συμβαίνει στο Las Vegas μένει στο…



SOCIAL NETWORKS (ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ)

o Δομές από άτομα τα οποία συνδέονται μεταξύ τους με

ένα ή περισσότερους δεσμούς.

o Δεσμοί : Φιλία, ενδιαφέροντα, κοινή ιδεολογία κ.α.





SOCIAL NETWORKS

Πλεονεκτήματα

Εμπιστοσύνη, επικοινωνία, βοήθεια, ενημέρωση,

διασκέδαση κλπ.

Συστάσεις

Μία ομάδα έχει πολύ μεγαλύτερες δυνατότητες από 1

άτομο.



Ζούμε στην εποχή του Wor(l)d of Mouth. Το Word of Mouth αφορά στη προσωπική επικοινωνία και τη μεταφορά

πληροφοριών μεταξύ των καταναλωτών.



SOCIAL NETWORKS (ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ) Μειονεκτήματα

Δυσκολία δημιουργίας νέων σχέσεων περιορισμένος

αριθμός απευθείας συνδέσεων. Περιορισμένες δυνατότητες ενημέρωσης, βοήθειας κλπ.

Μη εμφανείς σχέσεις.



ΟΡΙΣΜΟΣ SOCIAL MEDIA

Τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται με σκοπό την κοινωνική δικτύωση-

σύνδεση με όσους επιθυμούμε. Φίλους, οικογένεια, συνεργάτες ή απλά με

όσους έχουμε κοινά ενδιαφέροντα. Τα μέσα που μου δίνουν τρόπους να

μοιραστώ τα πράγματα που θέλω με άλλους.



SOCIAL MEDIA (ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΜΕΣΑ)

Τα πιο διαδεδομένα Social Media (SM).

Facebook

Twitter

Google+

Pinterest

Youtube

Linkedin



Τι θέλουν να πετύχουν οι

επιχειρήσεις;



Να χτίσουν μία κοινότητα (Community) γύρω από ένα brand.



Έχω αγοράσει από αυτόν! Θέλω και

εγώ!

Να βρούν παλιούς και νέους πελάτες κι να αλληλεπιδράσουν

με αυτούς



Να προωθήσουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες.



Να εξαπλώσουν τη φήμη της εταιρείας.



Γιατί όμως να διαφημιστούν στο Facebook και στα Social Media και να

μην διαφημίσουν την ιστοσελίδα τους?



o Πάνω από 901.000.000 μηνιαία ενεργοί χρήστες παγκοσμίως. (Πηγή: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 )

o Πάνω από 3.500.000 Έλληνες χρήστες. (Πηγή: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics)

o Υπάρχουν 42.000.000 Επαγγελματικές σελίδες

(Πηγή: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22 )


http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22�

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics�

http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22�


ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΣΤΑ SOCIAL MEDIA ANTI ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ.

o Αμεσότητα επικοινωνίας.

o Ευκολία επικοινωνίας.

o Ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ των ατόμων που επικοινωνούν.

ΚΑΙ….



Συγκέντρωση του κόσμου.



Website

Social Media

Like Like

Ωραίο!

Like

Που μπορώ να το βρω;







Γιατί οι χρήστες αποφασίζουν να ακολουθήσουν μία

εταιρεία στα Social Media;



RHYTHM NEW MEDIA – ΕΡΕΥΝΑ

1. Για να λάβουν προσφορές.

2. Για να υποστηρίξουν μία επιχείρηση.

3. Για να δηλώσουν ότι είναι πιστοί σε ένα brand.





Πώς γίνεται η διάδοση της πληροφορίας και πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν

εμπορικά τις λειτουργίες του Facebook;



ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ

Φωτογραφία

LIKE ή αφήνουν σχόλιο!

ΦΙΛΟΙ

ΟΙ ΦΙΛΟΙ ΤΟΥΣ



Εμφάνιση των δικών μας ειδήσεων

Πληροφορίες

Διαφημίσεις

Facebook Personal Profile

Ροή όλων των Ειδήσεων

Ροή Σημαντικότερων Ειδήσεων

Διαφημίσεις



Facebook Business Page



ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ

https://www.facebook.com/Lacta https://www.facebook.com/FonziesGreece https://www.facebook.com/MercedesBenzGreece https://www.facebook.com/GlassdriveGr


https://www.facebook.com/Lacta�



https://www.facebook.com/FonziesGreece�

https://www.facebook.com/MercedesBenzGreece�

https://www.facebook.com/GlassdriveGr�


Facebook Group



Διαφορές





STATS

Η Dell Computers αύξησε τα έσοδα της 3.000.000 $ με την χρήση του Τwitter (πηγή: http://en.community.dell.com/)

250.000.000 Εγγεγραμμένους χρήστες (πηγή: http://twitter.com/about)

95.000.000 Tweets κάθε ημέρα (πηγή: http://twitter.com/about)

460.000 Καινούργιοι χρήστες κάθε ημέρα τον Οκτώβριο. (πηγή: http://twitter.com/about)


http://en.community.dell.com/�

http://twitter.com/about�




ΚΩΔΙΚΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΛΙΣΜΟΙ

#: (Hash Tag) (Δίεση-Ετικέτα): Χρησιμοποιείται για να δηλώσουμε την συμμετοχή μας σε μία συζήτηση. Μόνο με λατινικούς χαρακτήρες

@: Mention (Δημόσια Αναφορά): Χρησιμοποιείται για να αναφερθούμε σε κάποιον δημόσια ή να απαντήσουμε σε κάποιον - δημόσια.

RT: ReTweet : Χρησιμοποιείται για να δηλώσουμε ότι αναπαράγουμε ένα Tweet.



Εμφάνιση ειδήσεων

Πόσοι μας διαβάζουν

Πόσους διαβάζουμε

Δημοφιλή θέματα συζήτησης





ΟΙ 5 ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Το Twitter… 1. Αφορά θέματα συζήτησης και ο κόσμος συζητά. 2. Έχει φανατικό κοινό. 3. Δεν διαφοροποιεί τις επαγγελματικές σελίδες από τις

προσωπικές. 4. Έχει δικό του κώδικα επικοινωνίας. 5. Δεν δίνει την δυνατότητα πληρωμένων διαφημίσεων.



ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ

1. Όμορφα και υψηλής ποιότητας εικαστικά (Design) – Ιδιαίτερες εφαρμογές (Applications).

2. Ποιοτικό περιεχόμενο σε τακτική βάση.

3. Δημιουργία διαφημίσεων. (Facebook Ads)

4. Μέτρηση των στατιστικών.











ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ – APPLICATIONS

Πρόσθετες εφαρμογές στο facebook οι οποίες μπορούν να παρουσιάζουν:

o Προώθηση κάποιου προϊόντος o Διαγωνισμούς

…και ο,τι άλλο επιθυμείτε.



ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ - APPS

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ -Δημιουργία αλληλεπίδρασης μεταξύ του χρήστη και του

brand. -Αποκομίζουμε στοιχεία των χρηστών για μελλοντική

αλληλεπίδραση (emails, τηλέφωνο κλπ). -Κάνουν το brand πιο προσιτό. «Ανθρωποποίηση».



ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ - APPS

ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ -Μεγάλο Κόστος. -Απαιτεί know-how. -Περιορισμένη διάρκεια. -Κίνδυνος να «κακομάθουν» οι χρήστες.







Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013

2. ΠΟΙΟΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΕ ΤΑΚΤΙΚΗ ΒΑΣΗ.

Εξωτερικοί σύνδεσμοι. Φωτογραφίες. Video. Ερωτήσεις - Κίνητρα στους χρήστες για επικοινωνία.

Ο ΒΑΣΙΚΟΤΕΡΟΣ ΚΑΝΟΝΑΣ

«Το περιεχόμενο της σελίδας πρέπει να έχει αξία, να είναι δημιουργικό και συνήθως να

οδηγεί σε αλληλεπίδραση».







4. ΔΗΜΙΟΥΡΓIA ΠΛΗΡΩΜEΝΩΝ ΔΙΑΦΗΜIΣΕΩΝ. (FACEBOOK ADS)

Τα Facebook Ads είναι στοχευμένα. o Αναλυτικά δημογραφικά χαρακτηριστικά.

(φύλο, ηλικία, χώρα, πόλη, μόρφωση). o Επιλογή κατηγορίας και όχι Keywords. o Επιλογή νέου ή υπάρχοντος κοινού. o Το Facebook αναγνωρίζει τα ενδιαφέροντα των χρηστών.



ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ FACEBOOK VS

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ GOOGLE





5. MONITORING – ΠΑΡΑΚΟΛΟYΘΗΣΗ ΣΕ 3 ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ

1. Επισκεψιμότητα σελίδας. 2. Παρακολούθηση του Target Group. 3. Αντιδράσεις των χρηστών στο περιεχόμενο που

αναρτήθηκε.

“Αναθεώρηση της στρατηγικής που εφαρμόζουμε εάν τα αποτελέσματα από την παρακολούθηση δεν είναι αποδεκτά”





ΣΥΧΝΑ ΛAΘΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

1. Τα Social Media δεν αντικαθιστούν την Ιστοσελίδα.

2. Δεν φροντίζουν την αισθητική της σελίδας και δεν αναζητούν πληροφορίες σχετικά με την επαγγελματική παραμετροποίηση της.

3. Απογοητεύονται εύκολα εάν δεν έρθουν «άμεσα» αποτελέσματα.

4. Δεν εκπαιδεύονται σχετικά με τις νέες αλλαγές που προκύπτουν.

5. Δεν επενδύουν τον απαραίτητο χρόνο. Copyright® Αραπογιάννης Γιώργος 2013 – G&B Marketing


Τέλος σεμιναρίου!

Σας ευχαριστούμε πολύ!



Date post:	01-Nov-2014
Category:	Education
Upload:	george-arapogiannis
View:	1,234 times
Download:	0 times

Σεμινάριο Social Media Marketing - Πανεπιστήμιο Πειραιά

Education