²ي°ت ةئيه وضع ¨®وج ميوقتsustech.edu/files/workshop/20160504104803950.pdfThe...

IACQA'2016 The Sixth International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education)) مان جودة التعليم العاليالمؤتمر العربي الدولي السادس لض

جودة أداء عضو هيئة التدريستقويم إطار نموذج ل

(2)و أ. د. عماد أبو الرب (1)د. باسم برقاوي ، اإلمارات العربية المتحدةأبوظبى -امعة محمد الخامس أكدالج1

هيئة اإلعتماد األكاديمي، اإلمارات العربية المتحدة2 :الملخص

أحد المفاهيم والتميز ضوع ضمان الجودة في مؤسسات التعليم العالي وأصبح مفهوم الجودة الشاملةشهد العالم في العقدين األخيرين اهتماما بالغا بمو على األساسية الواجب على مؤسسات التعليم العالي االهتمام بها وتطبيقها على أرض الواقع في ظل العولمة واالقتصاد العالمي المفتوح المبني

نولوجية ومعرفية هائلة. ولعل تأهيل وبناء الموارد البشرية التي تستطيع التكيف والتأقلم مع االقتصاد المعرفي االقتصاد المعرفي وما صاحبه من ثورة تكعالي استخدام الجديد هو العنصر الرئيس في نمو وارتقاء اقتصاديات الدول، سواء النامية منها أم المتقدمة. لذلك أصبح لزاما على مؤسسات التعليم ال

الحسنة لتحسين جودة مخرجاتها التعليمية من خالل عمليات التقويم والتحسين والتطوير التي تمارس بشكل مستمر ضمن مفهوم إدارة أفضل الممارساتلى تقديم إطار نموذج يهدف هذا البحث إمخرجاتها بشكل عام. جودة أداء المؤسسة و تميزالجودة الشاملة، األمر الذي سينعكس بشكل إيجابي على

بالشمول حيث يغطي كافة واجبات عضو هيئة التدريس من اإلطار. يمتاز هذا العربية اء أعضاء الهيئة التدريسية في مؤسسات التعليم العاليلتقويم أديئة عضو هحيث التدريس والبحث العلمي وخدمة المجتمع وخدمة الجامعة، وبالمرونة إلمكانية تكييفه تبعا ألهداف المؤسسة التي تنبثق منها واجبات

لى الموضوعية والمشاركة من خالل إشراك شريحة واسعة من المعنيين إالتدريس، وبالوضوح من خالل استخدام معايير واضحة ومحددة مسبقا، إضافة وخدمة المجتمع في عملية التقويم. ويعتمد اإلطار الشامل في عملية التقويم على التقويم الذاتي لعضو هيئة التدريس نفسه لنشاطه التدريسي والبحثي الذي يضع رأيه وخدمة والمؤسسة من خالل نموذج خاص، كما يعتمد على تقويم زمالئه له من خالل نموذج تقويم الزميل للزميل، ثم رأي رئيس القسم

.العملية التدريسية، ورأي العميد، ورأي الطلبة من خالل نموذج تقويم ويتحقق أيضا من صحة المعلومات التي عبئت من قبل عضو هيئة التدريسموضوعية على مستوى وضع التقدير النهائي لعضو هيئة التدريس بأو الجهة المنوطة بذلك في المؤسسة التعليمة والتي تقوم ب اإلدارة العلياوأخيرا رأي

.من خالل استخدام معايير واضحة ومحددة المؤسسة بناءا على النقاط التي حصل عليها

.والتميز ، إدارة الجودة الشاملةسسات التعليم العالي، ضمان جودة التعليم العاليقويم عضو هيئة التدريس، مؤ ت :الكلمات المفتاحية

:المقدمةلى التميز في تقديم خدماتها تسعى مؤسسات التعليم العالي إ

األكاديمية والبحثية وخدمة المجتمع إلى الفئات المستهدفة من الطالب قديم خدماتها األكاديمية المتميزة لهم، حتى تنجح في استقبالهم لت

وتخرجهم بعد ذلك إلى سوق العمل والمجتمع المحلي كخريجين متميزين وقادرين على تلبية االحتياجات المختلفة للسوق والمجتمع المحلي، حيث يعد عضو هيئة التدريس أحد أهم العناصر التي تتظافر

إذ جودة المخرجات،ميز في لى التية التدريسية وصوال إلالرتقاء بالعمل وتوفير الجودة فيها. مسؤولية تنفيذ البرامج التربوية تلقى على عاتقهم

وقد زاد االهتمام بجودة عضو هيئة التدريس في ظل التنافس الشديد بين مؤسسات التعليم العالي في عصر العولمة والتنافسية العالمية في

وتنوعا في أساليب التدريس السنوات األخيرة، الذي يشهد ثورة معرفيةالحديثة باستخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت، بصفته أحد المعايير األساسية لضبط نوعية التعليم في مختلف مؤسسات التعليم

تعد عملية اختيار أعضاء هيئة تدريس أكفاء، وتطويرهم، و العالي.ملت جميع فقد اشت واالحتفاظ بهم من القضايا المهمة للمؤسسة.

م المعايير العالمية المعتمدة في تقويم األداء النوعي لمؤسسات التعلين أهيئة التدريس، حيث العالي على عنصر مشترك وهو عضو

يعد حرص الجامعة على تقويم وتطوير أعضاء هيئة التدريس فيها مؤشرا هاما في الحفاظ على النوعية وضبط جودة مخرجاتها التعليمية.

دد مجلس ضمان الجودة واالعتماد في اتحاد الجامعات العربية لقد شعلى ضرورة أن من خالل أدلته المختلفة لضبط جودة التعليم العالي

تقوم الجامعة بوضع خطة مستقبلية لتوفير أعضاء هيئة تدريس أكفاء التخصص، على أن تتضمن كلفي كل تخصص وحسب حاجات ألعضاء هيئة التدريس وتطوير الخطة برامج محددة للتطوير المهني

الدليل على الجامعات تكفاءتهم العلمية والبحثية والمهنية. كما اشترطضرورة وجود نظم وبرامج واضحة لتقويم أداء أعضاء الهيئة التدريسية

في اسية لالعتماد العام وكعنصر أساسفيها، كشرط من الشروط األس الصادرة عن االتحاد دلةاأل توبينعملية التقويم الذاتي للجامعات.

أيضا توزيع ساعات العمل األسبوعي في المتوسط لعضو هيئة التدريس في مجال التدريس، واإلشراف على الرسائل، والبحث العلمي،

٣٣٩

إطار نموذج لتقويم جودة أداء عضو هيئة التدريس

رشاد الطلبة األكاديمي، واللقاءات وخدمة المجتمع، وعضوية اللجان، وا

، 2008، 2003)اتحاد الجامعات العربية، المكتبية مع الطلبة2016.)

كإحدى العمليات األساسية في إجراءات توفر عملية التقويم المرجوة تغذية راجعة لكل من الموظف والمؤسسة عن إدارة الجودة الشاملة

. مجاالت التحسيناألداء الذي يقوم به وتعرفه على نقاط قوته و ربط أنظمة المكافآت والحوافز مع األداء بحيث تصبح أنظمة وينبغي

، وتبين الموظف والمؤسسة معا ويم أداة للحافزية يستفيد منها التقللموظف كيف يمكن أن يطور أداءه، وتكتشف اإلدارة معه األفراد

استثنائية يمكن االستفادة منها في اإلرتقاء الذين يتمتعون بصفات بالمؤسسة، إذ أن كثيرا من المؤسسات لديها الكثير من الطاقات غير

.(Deming Prize, 2015; EFQM,2015)المكتشفة يأخذ اإلطار المقترح بالحسبان الوصف الوظيفي لعضو هيئة التدريس

م كل المهام والواجبات والمسؤوليات وواجباته األكاديمية واإلدارية ، فيقوالتي يطلع بها حتى يتمكن من القيام بها خير قيام. إن الهدف من

المستمر، وذلك لتخطيط عملية التقويم هذه هو التحسين والتطويرعملية تقويم عضو هيئة التدريس وتنظيمها وتوجيهها إلى رقابتها. كما

طار المقترح بالحسبان التصنيف الوظيفي حتى يضيف يأخذ يأخذ اإلعضو هيئة التدريس إضافة نوعية للعملية التدريسية والبحثية وخدمة

ها. وتوفر التي ينتمي إلي المؤسسةالمجتمع، مما يسهم في تطوير عملية التقويم تغذية راجعة لكل من عضو هيئة التدريس والمؤسسة عن األداء الذي يقوم به وتعرفه على نقاط قوته ومجاالت التحسين

ربط أنظمة المكافآت والحوافز مع األداء ومن الضروريالمرجوة. عضو هيئة بحيث تصبح أنظمة التقويم أداة للحافزية يستفيد منها

كيف يمكن أن لعضو هيئة التدريسالمؤسسة معا، وتبين و التدريسيطور أداءه، وتكتشف اإلدارة معه األفراد الذين يتمتعون بصفات قيادية

اإلدارية العليا أو استثنائية يمكن االستفادة منهما في شغل الوظائف في المؤسسة األكاديمية.

ء الهيئة لى تقديم إطار نموذج لتقويم أداء أعضايهدف هذا البحث إ اإلطارهذا . يمتازالعربية التدريسية في مؤسسات التعليم العالي

بالشمول حيث يغطي كافة واجبات عضو هيئة التدريس من حيث التدريس والبحث العلمي وخدمة المجتمع وخدمة الجامعة، وبالمرونة إلمكانية تكييفه تبعا ألهداف المؤسسة التي تنبثق منها واجبات عضو

دريس، وبالوضوح من خالل استخدام معايير رقمية واضحة هيئة التومحددة مسبقا، إضافة الى الموضوعية والمشاركة من خالل إشراك

شريحة واسعة من المعنيين في عملية التقويم. . الدراسات السابقة2

لقد اختلفت الدراسات والبحوث المنشورة في المعايير المستخدمة لتقويم إال أنها أجمعت في معظمها على أن التقويم ،عضو هيئة التدريس

يجب أن ينبثق من واجبات عضو هيئة التدريس التي تتلخص في وقد أجريت عدة دراسات التدريس، والبحث العلمي، وخدمة المجتمع.

لى دراسة تقويم أداء أعضاء هيئة التدريس، دعت إلى استخدام تهدف إدريس، واإلنتاج العلمي، أسس ومعايير واضحة قابلة للقياس، وهي: الت

واإلشراف على الرسائل الجامعية، والنشاط العلمي، وخدمة المجتمع، ورأي المسؤول ، ورأي الزمالء،واألعمال اإلدارية، ورأي الطلبة

أن هذه المعايير قابلة للزيادة والنقصان هذه الدراسات . وبينت المباشرة التدريس في تبعا ألهداف المؤسسة، حيث يجب تقويم أعضاء هيئ

وفي ضوء األكاديميةمدى مساهمتهم في تحقيق أهداف المؤسسة )أبو الرب واخرون؛ واجباتهم المحددة في وثائق المؤسسة الرسمية

;LTU, 2015 ؛2014جمعية كليات الحاسبات والمعلومات، Malcom Barldrige 2015; UMD, 2014).

إلعتماد العام للجامعات ورد في دليل التقويم الذاتي والخارجي وا وقد(، أن عضو هيئة التدريس هو أساس 2003العربية أعضاء اإلتحاد )

في عملية التقويم الذاتي لالرتقاء بالمؤسسة نحو األفضل. وقد تعرض الدليل إلى أعضاء هيئة التدريس من حيث نسب توزيعهم على الرتب

نها، واإلجراءات العلمية المختلفة، ونسبة البلدان الغربية التي تخرجوا مالتي تتخذها الجامعة أو تنوي اتخاذها للوصول إلى النسب المرضية لها، وما هي اآلليات المستخدمة في تقويم أعضاء هيئة التدريس، وسياسة الجامعة في االحتفاظ بالمتميزين منهم تدريسيا أو بحثيا. كما ل تعرض الدليل إلى خطة الجامعة واألساليب المستخدمة من قب

أعضاء هيئة التدريس لتطوير أنفسهم أكاديميا ومهنيا، من حيث االنتساب إلى جمعيات علمية متخصصة، واالطالع على مراجع وكتب متخصصة حديثة، والقيام بالبحث العلمي، واإلشراف على رسائل الماجستير والدكتوراه، والتقويم الذاتي للتدريس، وتأليف الكتب

ي دورات متخصصة، والمشاركة في لجان الجامعية، واالشتراك ف علمية تطويرية وغيرها.

قد أجريت عدة دراسات تهدف الى دراسة تقويم أداء أعضاء هيئة ل( التي دعت إلى استخدام أسس 2004التدريس، منها دراسة )بطاينة،

ومعايير واضحة قابلة للقياس، وهي: التدريس، واإلنتاج العلمي، جامعية، والنشاط العلمي، وخدمة المجتمع، واإلشراف على الرسائل ال

واألعمال اإلدارية، ورأي الطلبة. وبينت الدراسة أن هذه المعايير قابلة للزيادة والنقصان تبعا ألهداف المؤسسة، حيث يجب تقويم أعضاء هيئة التدريس في مدى مساهمتهم في تحقيق أهداف المؤسسة

نت أهمية وضرورة وجود بي مماثلة التعليمية. وهناك دراسات أخرى؛ 2008)أبو الرب وقدادة، معايير واضحة وشاملة لعملية التقويم

( 2006؛ السالم، 2015؛ حبيب والعبيد،2011برقاوي واخرون، بعض هتناولتقد فأما الجانب األخالقي السلوكي لعضو هيئة التدريس،

امعة أثره على واجباته وأدائه في تحقيق أهداف الجوبينت الدراسات ضرورة وجود ميثاق بعض هذه الدراسات إلى التي يعمل فيها، ودعت

٣٤٠


عمل أخالقي يتضمن قواعد أخالقية وسلوكية وواجبات عضو هيئة التدريس تجاه نفسه، وعمله، وطالبه، وزمالئه، ومجتمعه تحكم أعضاء هيئة التدريس في مؤسسات التعليم العالي في ظل العولمة وأثر ذلك

؛ 2010، )أبو الرب واخرون ات العملية التعليميةعلى جودة مخرج؛ اتحاد الجامعات العربية، 2011؛ السبوع واخرون، 2015سعيد، 2008) .

هيئة التدريس عضووقد أشارت بعض الدراسات إلى أهمية تقويم . فمنها تقاء بنفسه مهنيا لتحسين جودة المخرجات وأثر ذلك عليه لالر

قويم عضو هيئة التدريس المستمرة وجديتها من أشار إلى أثر عملية تلدى إدارة المؤسسة في تحفيزهم لالرتقاء بأنفسهم وتحسين أدائهم، ومنها من يرى أن التقويم قد يؤدي إلى ضغوط نفسية في بيئة العمل لى نتيجة سلبية على أداء المؤسسة وخاصة إذا لم يكن الموظفون وا

يعة اإلنسان تقاوم كل ما يجبر على قناعة بعملية التقويم، حيث أن طب. وهناك آخرون يروا أنه البد أن يتم ربط (2007)شقير، على فعله

الحوافز باألداء السنوي لعضو هيئة التدريس إلعطائه الدافع وتشجيعه لالهتمام بعملية التقويم، ومن ثم تحسين األداء وصوال إلى الحوافز

هيئة التدريسية تقويم المادية. كما ويرى آخرون ضرورة إجراء عملباتجاه إيجابي نحو تحسين همدوريا، وأثر ذلك في خلق جو تنافسي بين

. ويرى بعض المتخصصين أن نقاط (2005)يوسف المؤسسةأداء موجودة على أرض الواقع، وال يمكن هيئة التدريسالضعف لدى

معرفتها والتخلص منها إال عن طريق تقويم األداء، وبهذا يمكن وتحفيزهم على استغالل نقاط الضعف وتعظيم نقاط القوة لديهمجة معال

طاقاتهم المخزنة. فيما أشار أخرون إلى أن تقويم عضو هيئة التدريس يهدف إلى أمرين متناقضين، األول تحسين وتطوير أداء المؤسسة من خالل معرفة نقاط قوة وضعف أعضاء هيئة التدريس، والثاني لغاية

هيئة التدريس ألخذ قرار بتجديد عقده أو إنهاء معرفة قدرات عضو ;Khan and Jabeen, 2010أبو الرب، واخرون؛ ) خدماته

Salame, 2009). شارت بعض الدراسات إلى أهمية تطبيق معايير إدارة الجودة قد أل

الشاملة وأثر ذلك على القيادات اإلدارية وخاصة أعضاء هيئة التدريس لى أداء المؤسسة وتميزها. ففي دراسة مما ينعكس بشكل إيجابي ع

( التي أجراها في جامعة آل البيت في األردن، بينت 2015الحراحشة )النتائج وجود عالقة بين درجة ممارسة إدارة المعرفة من قبل القيادات اإلدارية وأعضاء هيئة التدريس وتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

لتي ينبغي االهتمام بها هي كيفية لديهم. ولعل من أهم الممارسات اتقويم أعضاء الهيئة التدريسية بهدف االرتقاء بهم وتحسين أدائهم مما سينعكس على األداء العام للمؤسسة. وقد أوصت الدراسة في ضوء النتائج بضرورة توفير اإلمكانيات والتسهيالت التي من شأنها أن

دارة الجودة الشاملة تساعد في توفير بيئة مناسبة لتطبيق معايير إ والتميز.

فقد تطرقا إلى معايير أداء عضو هيئة ،(2015) أما حبيب والعبيدالتدريس كإحدى المتطلبات األساسية لإلرتقاء بجودة التعليم الجامعي وصوال إلى التميز. أما العناصر الرئيسة التي توصل إليها الباحثان

عاليات األكاديمية في من خالل نتائج بحثهما، فهي: التدريس والفالمرتبة األولى، والبحث والتأليف في المرتبة الثانية، والصفات الشخصية لعضو هيئة التدريس في المرتبة الثالثة، والتعاون واإللتزام بالتعليمات الجامعية في المرتبة الرابعة، وخدمة الجامعة والمجتمع في

مصادر سادسة. أما المرتبة الخامسة، وتنمية األداء في المرتبة الالبحث، فهي: نتائج الطلبة في المعلومات التي توصل إليها

االمتحانات، وتقويم الطلبة، وتقويم الزمالء، وتقويم رئيس القسم، وتقويم ( حيث بين أهمية 2012العميد. وقد أشار إلى ذلك أيضا )أحمد،

إشراك أصحاب العالقة في عملية التقويم وخاصة الطلبة.التعرف على مستوى فاعلية دورة (2015ث محمد وسمو )ما بحفي

ت النتائج أن أثر تطوير ق التدريس في جامعة دهوك، وقد أثبتطرائوتنمية مهارات أعضاء هيئة التدريس على فاعلية وجودة التدريس ذو ميول إيجابية عالية. وقد أشارت الدراسة إلى أهمية تنمية مهارات

انب التدريسية ضمن خطة التطوير أعضاء هيئة التدريس في الجو الشاملة لهم، حيث أن االرتقاء بجودة عضو هيئة التدريس سيؤدي حتما إلى اإلرتقاء بجودة العملية التدريسية بشكل عام مما سينعكس بشكل إيجابي على جودة البرامج األكاديمية وجودة مخرجات المؤسسة

وي وآخرون، برقاوتتفق نتائج هذا البحث مع بحث ) بشكل عام.( الذي وضع إطارا عمليا تفصيليا لتطوير وضمان جودة عملية 2015

التعليم والتعلم وربط ذلك كله بجودة عضو هيئة التدريس وامكانية قيامه بالواجبات المناطة به بجودة عالية.

وقد أجريت عدة دراسات لمعرفة مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ي من خالل دراسة الواقع الفعلي لعملية تقويم مؤسسات التعليم العال

عضو هيئة التدريس لما له من أثر فاعل وأساس في عملية ضمان ( لعملية تقويم 2015الجودة بشكل عام. ففي دراسة خيري وآخرون )

يات المعلومات في معهد اإلدارة األستاذ الجامعي لقسمي المحاسبة وتقنلة على قياس جودة أداء أعضاء الرصافة للتعرف على المؤشرات الدا/

وصيات، لعل هيئة التدريس توصلت الدراسة إلى مجموعة من التتنوع وسائل تقويم هيئة التدريس، وضرورة ربط عملية أهمها ضرورة

التقويم مع منح الرتب األكاديمية بناء على واجبات هيئة التدريس، المستقبلية. واالهتمام بنتائج التقويم لوضع خطط التحسين والتطوير

لقد أشارت كثير من مؤسسات التعليم العالي سواء العربية أو األجنبية إلى أهمية تقويم وترقية عضو هيئة التدريس وبينت األسس التي يتم

٣٤١


على أساسها التقويم ضمن أدلة السياسات واالجراءات الخاصة بها

;UNISCO, 2009؛ 2011؛ داوود، 2005)يوسف، Younes,2003) بين دليل أعضاء هيئة التدريس لجامعة . فقد( المعايير التي يتم Boston University, 2015بوستن األمريكية )

تقويم عضو هيئة التدريس، وهي: فاعلية التدريس، يتم على أساسهااإلنجازات المهنية والعلمية، والبحوث المنشورة، والنجاح في الحصول و

، المهنيةات يمعفي الج بالبحوث، والخدمة والنشاطعلى دعم خاص والخدمات اإلدارية للبرنامج والجامعة، والنشاطات المهنية والمجتمع،

والممارسة المهنية في ادة والتعاون والعمل مع الزمالء،والقي ,.Iyengar et alالتخصص. وقد أشار إلى نفس المحتوى دراسة )

حيث بينت ضرورة التنوع الواسع في األسس بحيث تفرز ،(2009المتميز من غيره وتكون أداة واضحة لتحفيز جميع أعضاء هيئة التدريس لالرتقاء والتميز والذي سينعكس بشكل إيجابي على المؤسسة.

فيما ،ويالحظ التنوع الواسع في الجامعات األجنبية في أسس التقويم علمي والتدريساختصرت الجامعات العربية في معظمها على البحث ال

(.2005؛ يوسف، 2010رون، )أبو الرب وآخلذلك أصبح لزاما على مؤسسات التعليم العالي تهيئة كل الظروف لتحسين جودة أداء عضو هيئة التدريس من خالل عمليات التقويم

وبطريقة موضوعية والتحسين والتطوير التي تمارس بشكل مستمر، نفيذ ذلك ووضع الخطط الالزمة لتتمتاز بالشفافية وبعيدا عن المزاجية،

شراك أعضاء هيئة التدريس أنفسهم في التخطيط والتنفيذ لهذه إوب األكاديميةاألمر الذي ينعكس إيجابا على جودة المؤسسة العملية. .ومخرجاتها

آلية تقويم عضو هيئة التدريس .3لضمان نجاح عملية تقويم عضو هيئة التدريس، البد من وجود آلية

ويم حتى يتم تحقيق األهداف التي من أجلها واضحة وموثقة لعملية التقوضعت عملية التقويم. تعتبر آلية التحسين المستمر في عمليات التقويم المبنية على الخطوات اإلدارية األربع )التخطيط، والتنفيذ، والفحص، والتحسين( من المفاهيم األولى في علم الجودة والتي أنشآها

بداية الخمسينات من القرن الماضي. العالم المشهور إدوارد ديمنغ في وهذه الخطوات األربع هي عمليات حلقية مترابطة ومتواترة، كل منها

تؤدي جزء محدودا من العملية التقويمية والتحسينية ككل، كما هو (. 1مبين في الشكل )

التخطيط (أعملية التخطيط أساس العمل الناجح، فال نتائج ترجى دون تعتبر

مبني على فهم احتياجات الجهات المعنية بعمل تخطيط فعال المؤسسة، ومن أهمها:

يجب أن يكون تقويم عضو هيئة التدريس منبثقا من رؤية ورسالة .1 .األكاديميةوأهداف المؤسسة

، في بداية العام األكاديميةيجب على اإلدارة العليا في المؤسسة .2على قياسها، الدراسي، تحديد ما هي المحاور التي سيعمل التقويم

وهي على سبيل المثال: التدريس والبحث العلمي والخدمات المقدمة . األكاديميةمن عضو هيئة التدريس، سواء للمجتمع أو للمؤسسة ، األكاديميةويعتمد تحديد هذه المحاور على طبيعة وأهداف المؤسسة

هل هي مؤسسة تركز على البحث العلمي أم مؤسسة تركز على ؟هي العالمات المقررة لكل محور التدريس؟ وما

تحديد اآللية التي األكاديميةيجب على اإلدارة العليا في المؤسسة .3سيتم بمتقتضاها جمع البيانات، على سبيل المثال: من قبل الطلبة، والزمالء، ورئيس القسم، وعميد الكلية، ومدير الموارد البشرية، ومن

، إضافة إلى الفترة األكاديميةسسة إدارة الجودة الداخلية في الكلية والمؤ الزمنية التي سيتم بها البدء واإلنتهاء من عملية التقويم.

.: سلسلة ديمنج للتحسين المستمر)1(الشكل

يجب على إدارة الكلية/القسم، في بداية العام األكاديمي، أن تقوم . 4يتم تقويمه بعناصر هذا التقويم بإحاطة عضو هيئة التدريس الذي س

والتوقعات المطلوبة منه في كل محور من محاور التقويم، وعلى سبيل المثال:

أ. محور التدريس: إظهار الكفاءة القصوى في عملية التدريس، والحرص على تحقيق النجاح للطلبة وذلك باستخدام وسائل تقييمهم

بشكل كامل، واإلبداع ساقبالطريقة األكثر نجاعة، واإللتزام بخطة المالتي سيتم تدريسها من كافة النواحي، واستخدام ات في تجهيز المساق

بالطرق المادة العلمية جيا الحديثة قدر المستطاع لتوصيل و التكنولوجودته المناسبة للطلبة وكذلك المحافظة على ملف المساق

واستمراريته. تخطيط واإلستعداد ال من خالل عاتمحور البحث العلمي: التوقب.

الكامل وبشكل سنوي لألبحاث التي سيتم نشرها والمجالت العلمية المحكمة والمؤتمرات والندوات العلمية التي ينوي عضو هيئة التدريس

المشاركة بها.

٣٤٢


داخل الجامعة، من خالل المشاركة في اللجان المختلفةج. الخدمات: ر ته الفعالة في تطوي، باإلضافة إلى مشاركوالمسؤوليات اإلداريةمن خالل المشاركة في خدمات ، وخارج الجامعة البرنامج األكاديمي،

.األكاديميةالى المجتمع المحلي المحيط بالمؤسسة مقدمه ب( التنفيذ

ها إلى فعل يتحقق تأتي هذه المرحلة لترجمة النشاطات التي تم تصميمالتدريس من فيتم تنفيذ عملية تقويم عضو هيئة على أرض الواقع،

حيث يتم ضمان مشاركة . األكاديميةرة الجودة في المؤسسة خالل دائجميع أصحاب العالقة في هذا التقويم، عميد الكلية، ورئيس القسم

وعضو هيئة التدريس نفسه الذي يخضع للتقويم، ، ءوالزمالاألكاديمي، والطلبة، ومقوم الجودة الداخلي/ الخارجي.

بجدول زمني محدد لتقويم عضو هيئة التدريس، ومن المهم هنا التقيدبحيث يتم تنفيذ عملية التقويم بعد وقت كافي من بدأ الفصل الدراسي، وفي العادة تكون في الثلث األخير من الفصل الدراسي، حيث يكون المعنيون بالتقويم قد أخذوا وقتا كافيا للتعرف على عضو هيئة التدريس

دا. كما أنه من المفيد التعامل بشفافية وبالتالي يكون التقويم مفيالتقويم سواء تم التنفيذ ورقيا ومصداقية وسرية ودقة أثناء تنفيذ عملية

أو إلكترونيا. ج( الفحص والتقييم/ التغذية الراجعة

تأتي عملية الفحص والتقييم كحلقة مهمة في عملية التحسين للوقوف نفيذها وإلدراك مدى تحقيق على نتائج األعمال التي تم تخطيطها وت

حيث يتم تحليل نتائج اإلستبيانات واستطالع رأي األهداف المرجوة.وعمل تقارير تفصيلية مدعمة برسومات اصحاب العالقة في التقويم

معبرة حول نتائج تقويم عضو هيئة التدريس ونقاط القوة والضعف ترة القادمة للوقوف على مجاالت التحسين والتطوير المطلوبة خالل الف

والتي تكون عادة كل سنتين األكاديميةوالتي تعتمدها إدارة المؤسسة إلى ثالث سنوات.

التحسينية القراراتاإلجراءات و د( ات من وتكتمل دورة التقييم والتحسين المستمر بالقيام فعال بعمل تحسين

ة على فيتم اتخاذ القرارات اإلدارية المبينخالل القرارات واإلجراءات، التقويم من خالل اتجاهين:

قرارات أكاديمية: وهي القرارات التي سيتم اتخاذها في سبيل تطوير ( 1عضو هيئة التدريس من خالل خطة عمل وبرامج تدريبية لغايات

التحسين وتالفي السلبيات التي ظهرت في التقويم. د عقد قرارات إدارية: وهي القرارات التي سيتم اتخاذها لجهة تجدي( 2

عضو هيئة التدريس والترقية والعالوات المستحقة. وينبغي أن نؤكد ضرورة االستمرار في عملية التقويم الشامل لعضو

، وبحيث يكون الهدف الرئيس من عملية شكل دوريبهيئة التدريس

التقويم هو التطوير والتحسين المستمر وليس تصيد األخطاء وعدم عضو هيئة التدريس بهذا من خالل تجديد العقود. ويجب أن يشعر

الممارسة الفعلية للمؤسسة األكاديمية لعملية التطوير والتحسين والحرص على عضو هيئة التدريس باعتباره العنصر األساس لنجاح

المؤسسة نحو تحقيق أهدافها. عملية تقويم عضو هيئة التدريسل المقترح طار. اإل4

م عضو هيئة التدريس إلى يجب أن يراعي اإلطار الشامل لتقويالتكامل في الجوانب األكاديمية واألخالقية والمعرفية وطرائق التدريس من جهة، وجهود عضو هيئة التدريس في المجالين البحثي وخدمة

إلى تحديد عناصر تقويم هذا اإلطار يهدف و المجتمع من جهة أخرى. لى تضم ين عضو هيئة التدريس في مؤسسات التعليم العالي، وا هذا عناصر تقويم العملية التعليمية في مؤسسات التعليم العالي في

لتقويم أداء أعضاء هيئة التدريس في مؤسسات التعليم اإلطار الشامل تحديد تحديد المقاييس والمؤشرات التي تعتمدها إضافة إلى العالي.

لتقويم أداء أعضاء هيئة التدريس فيها. األكاديميةالمؤسسات يغطي كافة واجبات عضو هيئة هبالشمول ألن اإلطار يمتاز هذا

وخدمة لمجتمعاعلمي وخدمة البحث التدريس و حيث ال التدريس منيمكن تكييفه تبعا ألهداف المؤسسة ه، كما يمتاز بالمرونة ألن الجامعة

التي تنبثق منها واجبات عضو هيئة التدريس، ويمتاز بالوضوح من ، إضافة الى واضحة ومحددة مسبقا خالل استخدام معايير رقمية

الموضوعية والمشاركة من خالل إشراك شريحة واسعة من المعنيين . عملية التقويمفي

في عملية التقويم، على التقويم الذاتي لعضو اإلطار الشامل يعتمد وخدمة هيئة التدريس نفسه لنشاطه التدريسي والبحثي وخدمة المجتمع

خاص، كما يعتمد على تقويم زمالئه له من خالل نموذج والمؤسسة الذي يضع من خالل نموذج تقويم الزميل للزميل، ثم رأي رئيس القسم

رأيه ويتحقق أيضا من صحة المعلومات التي عبئت من قبل عضو ، ورأي العميد، ورأي الطلبة من خالل نموذج تقويم هيئة التدريس

جودة، أو الجهة المنوطة وحدة ضمان الرأي وأخيرا .العملية التدريسيةعضو وضع التقدير النهائي لالتي تقوم ببذلك في المؤسسة التعليمة و

موضوعية على مستوى المؤسسة بناءا على النقاط التي هيئة التدريس ب .حصل عليها

بالحسبان الوصف الوظيفي لعضو هيئة التدريس اإلطار الشامليأخذ م كل المهام والواجبات والمسؤوليات ، فيقو وواجباته األكاديمية واإلدارية

التي يطلع بها عضو هيئة التدريس حتى يتمكن من القيام بها خير قيام. والهدف منه التحسين والتطوير المستمر، ومشاركته في تخطيط عملية تقويم عضو هيئة التدريس وتنظيمها وتوجيهها إلى رقابتها.

ضيف عضو هيئة وكذلك يأخذ بالحسبان التصنيف الوظيفي حتى ي

٣٤٣


لتدريسية والبحثية وخدمة المجتمع التدريس إضافة نوعية للعملية ا

مما يسهم في تطوير الجامعة التي ينتمي إليها. والمجتمع،المجال لمشاركة عدد كبير من المعنيين في اإلطار الشاملكما يفتح

. ويمكن اعملية التقويم، مما يساعد في موضوعية العملية بأسرهجهات المشاركة في عملية تقويم عضو هيئة التدريس باآلتي، إجمال ال

( الذي يبين أيضا األوزان المقترحة 2كما هو مبين في الشكل ) للجهات المشاكرة في التقويم:

عضو هيئة التدريس نفسه من خالل التقويم الذاتي. .أ .(لعميد، ورئيس القسماإلدارة األكاديمية )ا .ب الطلبة. .ج و الداخليأ الخارجيم المقو .د

50%

25%

15%

10%

رأي عضو هيئة التدريس نفسه

راي اإلدارة األكاديمية

رأي الطلبة

رأي المقوم الخارجي أو الداخلي

جهات المشاركة في التقويم.ال: نسبة درجات (2) الشكل

قد تم توزيع نسبة درجات التقويم للجهات المشاركة بناءا على مراجعة لوتحليل الدراسات السابقة المتعلقة بتقويم عضو هيئة التدريس في مؤسسات التعليم العالي األكاديمية، حيث أن أهمية وأوزان الجهات

كة في عملية التقويم قد تم احتسابها من نسبة اهتمام الدراسات المشار السابقة بكل عنصر من عناصر اإلطار المقترح، إذ أن الدراسات السابقة شملت إما عنصر من عناصر اإلطار المقترح أو عدة عناصر في نماذجهم المختلفة المقترحة لتقويم جودة أداء عضو هيئة التدريس.

قترح الذي تم تطويره بالشمول من حيث احتوائه ويمتاز اإلطار المعلى كافة عناصر الجودة الرئيسة والمؤشرات المصاحبة لها التي

تطرقت لها الدراسات والبحوث السابقة.وواجبات أعضاء الهيئة األكاديميةنظرا الختالف أهداف المؤسسات

اين التدريسية لتحقيق هذه األهداف، فإن ذلك يؤدي إلى اختالف وتبعناصر تقويم عضو هيئة التدريس من مؤسسة إلى أخرى. إضافة إلى ذلك فإن الهدف من تقويم عضو هيئة التدريس قد يختلف من مؤسسة إلى أخرى، فقد يكون التقويم لغايات الترقية األكاديمية أو التثبيت في المؤسسة، أو تسلم مناصب إدارية، أو لتقويم جودة مخرجات المؤسسة

ناصر األساسية لمثل ية كون عضو الهيئة التدريسية من العاألكاديم. كل هذا قد يؤدي إلى اختالف في تحديد عناصر التقويم هذا التقويم

والوزن المعطى لكل عنصر من هذه العناصر، إال أن تشابه أهداف من حيث التدريس والبحث العلمي وخدمة األكاديميةالمؤسسات

جماع على عدد من العناصر المجتمع، يؤدي إلى تشابه كبير وا المهتمة مثال في األكاديميةالرئيسة لقياس ذلك. ويمكن للمؤسسة

البحث العلمي زيادة الوزن المعطى لهذا الجانب، حيث إن اإلطار المقترح فيه من المرونة ما يحقق ذلك.

ن هذا اإلطار الشامل لتقويم عضو هيئة التدريس وينبغي التنويه أراء بعض التغييرات عليه في حال استخدامه لتقويم بحاجة إلى إج

المحاضرين من غير حملة الدكتوراة لتتناسب مع وضعهم وطبيعة مسؤواليتهم وواجباتهم. كما أنه من الضروري بيان أن هذا التقويم الدوري )مثال كل سنتين( ليس المقصود به التقويم لغايات الترقية

نما لغايات التطوير وا لتحسين، وينبغي على المؤسسة العلمية وا عمل نظام تقويم آخر لغايات الترقية العلمية بحيث يتم األكاديمية

تطبيقه عند تقديم عضو هيئة التدريس لطلب الترقية العلمية. تقويم العملية التدريسية 4-1

ؤسسات التعليم العالي باعتماد أسس ومعايير إلجراء ميمكن أن تقوم سية بما يتناسب مع أوضاعها، على النحو اآلتي:تقويم العملية التدري

توزيع نموذج تقويم العملية التدريسية مرة واحدة على األقل ألعضاء .1هيئة التدريس القدامى خالل العام الجامعي من المتفرغين أو غير

المتفرغين.التي يدرسها أعضاء ساقاتتوزيع نموذج تقويم العملية التدريسية للم .2

الفصل الثاني من العام الدراسي األول لعضو جدد في هيئة التدريس ال هيئة التدريس.

توزيع نموذج تقويم العملية التدريسية على أعضاء هيئة التدريس .3 الذين حصلوا على متوسط أداء ضعيف في فصل معين.

توزيع نموذج تقويم العملية التدريسية على أعضاء هيئة التدريس .4 ئيس القسم أو العميد.للحاالت الخاصة التي يوصي بها ر

التقويم إلى دائرة الجودة إلجراء عملية التحليل. نتائج ترسل بعد ذلكبعد ان يتم تحليل النتائج من خالل دائرة الجودة في الجامعة، و

والوصول إلى ، األكاديميةواعتمادها من قبل اإلدارة العليا في المؤسسة سين والتطوير المطلوب، تطبيقها للوصول إلى التحالقرارات التي ينبغي يتم اجراء ما يلي:

إرسال هذه النتائج إلى عميد الكلية/ رئيس القسم المعني. .1رئيس القسم المعني بعضو هيئة التدريس يجتمع عميدالكلية/ .2

الذي تم تقويمه إلبالغه بالنتائج النهائية لعملية التقويم. عضو هيئة يقوم عميدالكلية/ رئيس القسم المعني باإلضافة الى .3

التدريس بالتوقيع على خالصة نتائج التقويم. ويتم أذ مالحظات عضو

٣٤٤


هيئة التدريس، إن وجدت، من قبل اإلدارة العيا التخاذ اإلجراءات المناسبة بشأنها.

يتم ارسال نموذج خالصة التقويم الى قسم الموارد البشرية التخاذ .4. كما يبقى نسخة اإلجراءات المناسبة وحسب تعليمات مؤسسة التعليم

منها عند عميد الكلية لغايات المراجعة والتدقيق والتقويم المستقبلية. عمل خطة عمل وبرامج تدريبيه لغايات التحسين وتالفي السلبيات .5

التي ظهرت في التقويم.نموذج تقويم العملية التدريسية خالل تصميم بعض التقارير من يمكن

يمكن ،بالطبع. األكاديميةالمؤسسة حاسوبيا بحيث تتوافق مع حاجة استخدام هذه التقارير في تحديد أي أعضاء هيئة تدريس في المستوى

تأهيل تربويتدريب و الممتاز أو الجيد أو الضعيف والذي بحاجة إلى ، أو تأهيله حاسوبيا الستخدام التكنولوجيا الحديثة في في مجال معين

.أو نحوه التدريس والبحث العلمي الشامل التقويم عناصر إطار 4-2

يمكن تطويعه ليناسب و ،يمتاز النموذج المقترح بالشمولية والمرونة، وقد تم االبتعاد فيه عن الوصف غير األكاديميةأهداف المؤسسة

لة للقياس باستخدام واالعتماد على المعايير الكمية القاب ،القابل للقياس (.1محددة كما في الجدول )عالمات

لكل سؤال من أسئلة االستبانه.المعايير والعالمات الممنوحة (:1الجدول )

شرح المعيار عالمةال المعيار

1 ضعيفاألداء في العمل غير متناسق. الحضور إلى الصف أو العمل ذاته أو جوانب أخرى يكون فيها األداء دون المستوى.

في تأدية المهام المختلفة. المستوى السلوكي واألداء دون المستوى. ال يـمكن ترك األمور ال يـمكن االعتماد عليه على ما هي عليه، يجب اتخاذ قرار حيال ذلك.

مقبول

.يقوم بالعمل ويأتي بنتائج مقبولة. ال يوجد جوانب مهمة دون المستوى. مستوى األداء العام والسلوك مقبوالن 2

جيـد

3 ويؤدي العمل قت. يقوم بما هو منوط به من مهام والكفاءة في العمل جيـدة معظم الو تناسق بشكل جيـد، األداء م

كالمعتاد في أغلب األحيان. مستوى األداء العام والسلوك كما هو متوقـع.

4 جيـد جـدان مهام بل ويؤدي المزيد من األداء متناسق بصورة جيـدة جدا. الكفاءة في العمل طوال الوقت. ال يكتفي بما عليه م

ويقوم بمهام صعبة في أغلب األحيان. مستوى األداء العام والسلوك أعلى مما هو متوقـع. ،العمل

5 مـمـتازمستوى األداء رائع. جودة العمل عالية. الثـقة والتـمـكـن من مهام المنصب. يضيف قيمة جديدة. يـمكن دائما االعتماد

.بشكل ملفت لشـاقة بالغة األهمية. مستوى األداء العام والسلوك أعلى مما هو متوقـععليه للقيام باألمور ا

على الواجبات المنوطة بعضو هيئة عناصر هذا اإلطار ترتكز كما وخدمة المؤسسة ،والبحث العلمي ،التدريس :وهي ،التدريس

لعملية التدريس، %40حيث تم وضع .وخدمة المجتمع ،األكاديمية

األكاديميةللخدمة في المؤسسة %20لبحث العلمي ول %30و (.3دمة المجتمع، كما في الشكل )لخ %10و

.(: األوزان المقترحة لعناصر اإلطار الشامل3الشكل )

٣٤٥

٣٤٦


وفيما يلي شرح لعناصر وأوزان هذا النموذج. أوال: عناصر النموذج

معلومات عامة (أال يعتبر هذا البند جزءا من عملية التقويم والهدف منه تقديم معلومات عامة عن عضو هيئة التدريس المطلوب تقويمه، ويعبأ من قبل دائرة

الموارد البشرية في المؤسسة األكاديمية. تقويم عضو هيئة التدريس لنشاطاته (ب

ي )الملحق التقويم الذات يقوم عضو هيئة التدريس منفردا بتعبئة نموذج، فيتم معرفة مدى اعتماد عضو هيئة التدريس على األسلوب (1

العلمي في التخطيط ومتابعته لنفسه، من خالل التزامه بوضع خطة مستقبلية لمشاريعه العلمية والبحثية والتدريسية وخدمة المجتمع خالل

)فترة ذلك)فترة التقويم(، ثم متابعته وسؤاله بعد تين القادمتينالسنلتقويم( من قبل اإلدارة عن مدى تحقيقه ألهدافه، بما يحقق مبدأ ا

المشاركة. نشاطات عضو كما يقوم عضو هيئة التدريس المقوم بتعبئة نموذج

تدريسية، إلى نشاطات هذا النموذج ينقسم (. 2)الملحق هيئة التدريس ، ونشاطات األكاديميةمؤسسة ونشاطات لخدمة الونشاطات علمية،

يقوم عضو هيئة التدريس بتعبئة هذا الجزء من حيث لمجتمع. لخدمة احسب البنود والعناصر المستخدمة في تقويم نفسه ذاتيا النموذج ب

عملية التقويم فقط دون وضع أي نقاط، ثم يتم التحقق من هذا كله من عنه والذي يقوم بدوره قبل رئيس القسم بإعتباره المسؤول المباشر

50)بحد أعلى ة لكل بند حسب النموذجبوضع النقاط المخصص .بحيث تكون صحيحة وموضوعيةعالمة(

، التدريسي، تقويم عضو هيئة التدريس على نشاطه 2-1يتم في البنود توجد التي تم تدريسها خالل العام الدراسي الحالي )ال ساقاتمثل: المية واإلشراف على طلبة الدراسات العليا أو مناقشة رسائل جامعنقاط(،

عليا )ال توجد نقاط(. ، فيتم تقويم عضو هيئة التدريس على نشاطاته 7–3أما في البنود

: األبحاث والدراسات التي تم نشرها أو التي قبلت للنشر وهيالعلمية، والدراسات قيد واألبحاث (، عالمة 12)بحد أعلى فترة التقويمخالل

ترجمة والمحققة الكتب المؤلفة والمو توجد عالمات(، اإلعداد )الالمؤتمرات وورش و عالمات(، 6)بحد أعلى فترة التقويم المنشورة خالل

العمل والدورات المتخصصة التي تم المشاركة فيها أو حضورها )بحد العلمية التي تم تحكيمها )بحد أعلى واألبحاث عالمات(، 10أعلى . (تانعالم

على نشاطاته م عضو هيئة التدريس يقو تم ت، في11-8وفي البنود : أية وهيالتي يعمل بها، األكاديميةاإلدارية التي تخدم المؤسسة

دراسات أو تقارير تم إعدادها للقسم/ الكلية/ الجامعة )بحد أعلى

4المناصب اإلدارية التي تم شغلها ومدتها )بحد أعلى و عالمتان(، ية/ اللجان التي تمت المشاركة بها على مستوى القسم/ الكلو عالمات(،

أية كتب شكر أو جوائز تقديرية تم و الجامعة )بحد أعلى عالمتان(، الحصول عليها )بحد أعلى عالمتان(.

م عضو هيئة على نشاطاته في خدمة يتقو يتم ، ف14-12أما البنود : المحاضرات والندوات العلمية الخارجية التي تم إلقاؤها وهيالمجتمع،

عالمات(، 4)بحد أعلى األكاديميةمؤسسة في مؤسسات خارج الوالخدمات والنشاطات التي تم المشاركة فيها على مستوى المجتمع

عالمات(، وعضوية 4)بحد أعلى األكاديميةمؤسسة المحلي خارج الالجمعيات والمؤسسات المهنية واإلتحادات المحلية والعربية والعالمية

)بحد أعلى عالمتان(. ،لعناصر التي ال تعطى نقاطا وجود بعض ا( 2الملحق )ويالحظ من

نما تساعد على تحديد النشاط العام لعضو هيئة التدريس، ويمكن وا مساعدة بصفتها عواملاإلدارة العليا استخدام هذه العناصر من قبل

.ةلتحديد درجة التقويم النهائي ج( الجزء الخاص برأي عميد الكلية ورئيس القسم والزمالء

(، فقد تم 3يس القسم بتعبئة هذا الجزء )الملحق يقوم عميد الكلية ورئ %25أي نقطة لرأي عميد الكلية ورئيس القسم والزمالء، 25احتساب

كما يلي: من مجمل عملية التقويم، و عميد الكلية ورئيس القسم لهما رأي في عضو هيئة التدريس المقوم .1

مع فقرات(، ومن حيث تعاونه 10من حيث عمله ونشاطاته اإلدارية ) فقرات(. 8فقرات(، ومن حيث صفاته الشخصية ) 5زمالئه )

رئيس القسم له رأي في عضو هيئة التدريس المقوم من حيث عمله .2فقرات(. وقد 5فقرات(، ومن حيث صفاته العلمية ) 7األكاديمي )

المقوم، وذلك يستعين رئيس القسم بزيارات صفية لعضو هيئة التدريس .ا الغرضباستخدام نموذج خاص لهذ

أما زمالء عضو هيئة التدريس المقوم فلهم رأي فيه من خالل عملية (. وينبغي التأكيد 6تقويم الزميل للزميل، كما هو مبين في الملحق )

هنا أن عملية تقويم الزميل للزميل هي عملية تتم بين الزمالء وتكون إال بإشراف رئيس القسم، وال يتم تزويد رئيس القسم بأي تغذية راجعة

في الحاالت الصارخة سلبا لمعالجتها أو الحاالت اإليجابية المميزة ، حيث أن الهدف الرئيس من هذه العملية لتعميمها واالستفادة منها

.تفاعل الزمالء وتبادل التجارب والممارسات الحسنة الجزء الخاص برأي الطلبة د(

على رأي الطلبة ء بنامن قبل اإلدارة المعنية هذا الجزء يتم تعبئة حيث ، وقد تم احتساب ة حسب النموذج المعد لهذه الغايةبالعملية التدريسي

من مجمل عملية التقويم. %15 لرأي الطلبة، أي عالمة 15

٣٤٧


ع تقوم بتقويم جميأن بعض مؤسسات التعليم العالي لى وينبغي التنويه إ

ل التي يقوم بتدريسها وبشك أعضاء هيئة التدريس وبكل المساقاتفصلي، بينما يقوم البعض اآلخر بتقويم بعض أعضاء هيئة التدريس

التي يقوموا بتدريسها بشكل انتقائي إما بشكل فصلي ساقاتوبعض الم أو بشكل سنوي.

أو الخارجي ي المقوم الداخلي( رأه، أي ما الداخلي أو الخارجي لمقيم الجودةتم احتساب عشرة نقاط

يتم تقويم عضو هيئة حيث ، تقويممن مجمل عملية ال %10نسبته عداده في نهاية كل الذيالتدريس من خالل ملف المساق يتم تجهيزه وا

ويتم استخدام نموذج خاص لهذه الغاية حيث يتم فصل دراسي. على مدى جدية عضو هيئة التدريس في توصيل التركيز فيه

المساق ملفومدى الجدية في تجهيز لعلمية للطلبة، ات االمساقعداده بالطريقة المطلوبة، ومدى تقيد عضو هيئة التدريسو بخطة ا

هل كانت أسئلة أدوات التقويم ، و فيهوأدوات التقويم الموصوفة ساق الم واضحة وتغطي مخرجات التعلم حسب خطة المساق.

كتابة خالصة التقييم و( أو الجهة المكلفة من قبل إدارة المؤسسة وحدة ضمان الجودةتقوم ممتاز، جيد جدا، ) عام لعضو هيئة التدريسبوضع تقدير اديميةاألك

(، بناء على ما 4) الملحق، كما هو مبين في جيد، مقبول، ضعيف(تقدم من تقويم ونقاط، ثم تثبت إيجابيات عضو هيئة التدريس لتعزيزها

المؤسسة على وسلبياته لتجنبها بالتأهيل والتطوير مستقبال. وينبغياعتماد مبدأ التغذية الراجعة لعضو هيئة التدريس فيما يتعلق األكاديمية

بتقويمه، إضافة إلى تقديم النصح واإلرشاد له وتوفير اآلليات المناسبة لمعالجة نقاط الضعف عنده وتأهيله أكاديميا ومهنيا بأسلوب علمي.

وفي نهاية نموذج التقويم يتم وضع درجة نهائية لتقويم عضو هيئة سنوات( وعلى النحو 3-2خالل الفترة المحددة للتقويم )التدريس جيد و ،(90أقل من -80) جيد جدا و ، (100-90)ممتازاألتي:

أقل من )ضعيف و ،(70أقل من -60)مقبول و ،(80أقل من -70)60) .

النموذجأوزان ثانيا ( سابقا األوزان المقترحة لعناصر اإلطار الشامل 3لقد بين الشكل )

ترح، والتي يتم الحصول على قيمها النهائية من خالل مجموعة المقعالمة( من 40يتم احتساب أوزان التدريس )النماذج المستخدمة. في عالمة( الوارد 15ورئيس القسم والزمالء ) خالل: رأي عميد الكلية

ه )العمل األكاديمي، والصفات العلمية، –( الفقرات من ب3الملحق ) 15الطالب )ء، والصفات الشخصية(، ورأي والتعاون مع الزمال

أما .عالمات( 10) الداخلي أو الخارجي رأي مقوم الجودة، و عالمة(شاطات عالمة( فيتم احتسابها من خالل الن 30أوزان اإلنتاج العلمي )

(. وبالنسبة ألوزان 2من الملحق ) 7 –3 العلمية الواردة في البنود

ة( فيتم احتسابها من خالل: رأي عالم 20) األكاديميةخدمة المؤسسة في الملحق عالمات( الوارد 10قسم والزمالء )عميد الكلية ورئيس ال

أ )العمل اإلداري(، ومن خالل نشاطات خدمة المؤسسة ( الفقرة3)(. 2من الملحق ) 11–8عالمات( الواردة في البنود 10) األكاديمية

احتسابتها من ( عالمات فيتم10نسبة أوزان خدمة المجتمع )أما من الملحق 14–12خالل نشاطات خدمة المجتمع الواردة في البنود

(2 .) والتوصيات . النتائج5تبر عضو هيئة التدريس هو أحد العناصر الرئيسة في عملية تطوير عي

وتحسين مخرجات التعليم العالي ضمن إدارة الجودة الشاملة وصوال التعليم العالي االهتمام بتقويم إلى التميز، لذلك ينبغي على مؤسسات

أعضاء الهيئة التدريسية ووضع الخطط الالزمة لتنفيذ ذلك، باعتباره أحد أهم متطلبات تحقيق ضمان الجودة على مستوى المؤسسة. وفيما

يأتي أهم توصيات هذه الدراسة:ضرورة اهتمام مؤسسات التعليم العالي بعملية تقويم أداء أعضاء .1

ة وربط مخرجات هذه العملية بالحوافز السنوية لهم.الهيئة التدريسيالموضوعية في عملية التقويم بعدم اقتصارها على جهة معينة .2

ومشاركة جميع األطراف ذات العالقة بالعملية التدريسية من طلبة ورئيس قسم وعميد وزمالء في القسم الواحد، إضافة الى عضو هيئة

التدريس نفسه.من خالل اشراك عضو هيئة التدريس في اعتماد مبدأ المشاركة .3

التخطيط والتنفيذ في تقويم نفسه ذاتيا.شمولية عملية التقويم بناء على واجبات عضو هيئة التدريس من .4

تدريس وبحث علمي وخدمة مجتمع، حسب األنظمة والتعليمات الخاصة بالمؤسسة التي ينتمي لها.

بعا ألهداف المؤسسة مرونة منهجية التقويم بحيث يمكن تكييفها ت .5التعليمية التي ينبثق منها واجبات عضو هيئة التدريس، واعتماد

متغيرات التقويم القابلة للقياس.تزويد عضو هيئة التدريس بالتغذية الراجعة وبالتوصيات النهائية، .6

منها بتعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف. وعلى المؤسسة ليستفيدونا له في تقديم النصح واإلرشاد وتوفير السبل التعليمية أن تكون ع

الالزمة لمعالجة نقاط الضعف بشكل علمي وموضوعي.ضرورة استخدام نتائج التقويم من قبل المؤسسة التعليمية لوضع .7

الخطط الالزمة إلعادة تأهيل أعضاء الهيئة التدريسية أكاديميا ومهنيا.

:المراجع المراجع العربية -أاسات دليل ضمان جودة برامج الدر امعات العربية، اتحاد الج .1

، األمانة العامة التحاد الجامعات العليا في الجامعات العربية .2016العربية،

٣٤٨


للجامعات دليل ضمان الجودة واإلعتماداتحاد الجامعات العربية، .2، األمانة العامة التحاد الجامعات العربية، العربية أعضاء اإلتحاد

2008 . لجامعات العربية، دليل التقويم الذاتي والخارجي واالعتماد اتحاد ا .3

العام للجامعات العربية أعضاء االتحاد، اتحاد الجامعات العربية، .2003، عمان

والوادي، محمود، والطائي رعد، أبو الرب، عماد وقدادة، عيسى .4، دار ات التعليم العالي: بحوث ودراساتضمان الجودة في مؤسس

.2010التوزيع، األردن، صفاء للنشر و أبو الرب، عماد وقدادة، عيسى، "تقويم جودة أداء أعضاء هيئة .5المجلة العربية لضمان جودة ،تدريس في مؤسسات التعليم العالي"ال

.2008، 107-69، ص 1، عدد 1التعليم الجامعي، مجلد أحمد، إبراهيم أحمد، "دراسة تقويمية ألداء األستاذ الجامعي .6

لتدريسية من وجهة نظر الطالب الجامعي"، المؤتمر العربي والمادة ا، مملكة 768-757الدولي الثاني لضمان جودة التعليم العالي، ص

.2012البحرين، بطاينة، منذر، "قياس أداء أعضاء هيئة التدريس في المؤسسات .7

التعليمية"، مديرية المتابعة وضبط الجودة، وزارة التعليم العالي والبحث .2004، ي، األردنالعلمبرقاوي، باسم وخربط، فاتن وأبو الرب، عماد، "تطوير إطار .8

، المجلة "لضمان جودة التعليم والتعلم في مؤسسات التعليم العالي، ص 20، عدد 8العربية لضمان جودة التعليم الجامعي، مجلد

187-207 ،2015. برقاوي، باسم وخربط، فاتن وأبو الرب، عماد، "ضمان جودة .9لتعليم والتعلم في مؤسسات التعليم العالي: تجربة كلية اإلمارات ا

للتكنولوجيا"، المؤتمر األول للشبكة العربية لضمان جودة التعليم .2011العالي، اإلمارات العربية المتحدة،

دليل ضمان جودة البرامج عية كليات الحاسبات والمعلومات، جم .10لتخصصات تكنولوجيا بية األكاديمية في كليات الجامعات العر

.2014، اتحاد الجامعات العربية، المعلوماتماد األكاديمي في إدارة الجودة واإلعتداوود، عبد العزيز، .11

.2011، مكتبة الفالح للنشر والتوزيع، الكويت، مؤسسات التعليمحبيب، صفاء والعبيد، شيماء، "معايير تقويم أداء عضو هيئة .12

ة التعليم الجامعي"، المؤتمر العربي التدريس من متطلبات تحقيق جودالدولي الخامس لضمان جودة التعليم العالي العالي، جامعة الشارقة،

.2015دولة اإلمارات العربية المتحدة، الحراحشة، محمد، "درجة ممارسة إدارة المعرفة وعالقتها بتطبيق .13

البيت معايير إدارة الجودة الشاملة لدى القيادات اإلدارية في جامعة آل

في األردن"، المؤتمر العربي الدولي الخامس لضمان جودة التعليم .2015العالي، جامعة الشارقة، دولة اإلمارات العربية المتحدة،

يوسف، محمد محمود، "البعد اإلستراتيجي لتقييم األداء المتوازن"، .14 .2005المنظمة العربية للتنمية اإلدارية، بحوث ودراسات، القاهرة،

ي في أحمد وسمو، إسماعيل، "تطوير األداء التدريس محمد، .15دراسة حالة جامعة دهوك"، المؤتمر الجامعة لضمان جودة التعليم:

العربي الدولي الخامس لضمان جودة التعليم العالي، جامعة الشارقة، .2015دولة اإلمارات العربية المتحدة،

ليم"، إدارة موظفي المعرفة في منظمات التع" ،السالم، مؤيد .16جامعة العلوم المؤتمر الثاني لكلية االقتصاد والعلوم اإلدارية،

.2006، 17-1 ص 2006التطبيقية، األردن، السبوع، محمد والصاحب، محمود وديب، وليد وعيادي، نزار .17

سكاري، روبيرتو، وقيسي، باسم دليل إرشادي: تعزيز وسالمة، وليد وا ، مشروع الطاير، مؤسسة عربيةة وممارستها في الجامعات الثقافة الجود

. 2011تمبوس، اإلتحاد األوروبي، سعيد، فيصل، "دور عضو هيئة التدريس الجامعي في تعزيز .18

القيم األخالقية لدى طلبة مؤسسات التعليم"، المؤتمر العربي الدولي الخامس لضمان جودة التعليم العالي، جامعة الشارقة، دولة اإلمارات

.2015العربية المتحدة، شقير، يسرى، "إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي"، المؤتمر .19

الثالث إلتحاد نقابات أساتذة وموظفي الجامعات الفلسطينية: الجودة والتميز واإلعتماد في مؤسسات التعليم العالي، جامعة القدس،

.2007، 332–308فلسطين، ص وأثره في ، ثناء وجامغ، حسن ومولى، لمياء، "التقويمخيري .20

ةتحسين جودة أداء األستاذ الجامعي: دراسة تطبيقية"، المجلة العربي، 22-3، ص 18، عدد 7لضمان جودة التعليم الجامعي، مجلد

2014. المراجع األجنبية -ب21. Boston University, "Evaluation of Faculty

Members", Faculty Handbook,

http://www.bu.edu/handbook/appointments-and-

promotions/evaluation-of-faculty-performance, last

visited September 2015.

22. Deming Prize, available at:

http://www.juse.or.jp/e/deming/, Last visited October

2015.

23. EFQM, http://www.efqm.org/, Last visited

January, 2015.

24. Harvey, L. and Williams, J., “Fifteen Years

of Quality in Higher Education,” Quality in Higher

Education, Vol. 16, No. 1, pp. 3-36, April 2010.

25. Iyengar, R.; Wang, Y.; Chow, J.; and

Charney, S., "An Integrated Approach to Evaluate

٣٤٩


Faculty Members’ Research Performance", Academic

Medicine, Volume 84, Issue 11, pp. 1610-1616,

November 2009.

26. Khan, T. and Jabeen N., "Towards Effective

Implementation of Tenure Track System for

Improving Quality of Higher Education in Pakistan",

International Conference on Assessing Quality in rd3

Higher Education, Lahore, Pakistan, December 2010.

27. Lawrence Technological University (LTU),

"Recruiting, Mentoring, and Evaluating Faculty

Members",

http://www.ltu.edu/provosts_office/dept_head_recruit

ing.asp, Last visited September 2015.

28. Malcom Barldrige, Excellence Framework,

available at: http://www.nist.gov/baldrige/, Last

visited October 2015.

29. Salame, R. "Career Path of Higher Education

Teaching Personnel in the Arab States and Quality

Challenges", Proceedings of the Arab Regional

Conference on Higher Education, UNISCO, Cairo

June, 2009.

30. The University of Michigan- Dearborn

(UMD), Faculty Members Appraisal, USA, 2014.

31. UNISCO, Towards an Arab Higher

Education Space: International Challenges and

Social Responsibilities, Beirut, 2009.

32. Younes, B., “Faculty Evaluation: Towards a

Happy Balance Between Competing Values”, World

Transactions on Engineering and Technology

Education, Vol. 2, No. 1, pp. 117-120, 2003.

(1الملحق ) يم الذاتي لعضو هيئة التدريسالتقو ..................................القسم: ...الكلية/ ..........اسم عضو هيئة التدريس: ..........

يم: ....................................تاريخ التقو ...............................: عيينتاريخ الت

:تينالماضيتين كتابة فقرة تبين مدى تحقيق هدفك خالل السن .1............................................................................................

............................................................................................ :تينالقادمتين المشاريع العلمية والبحثية والتدريسية وخدمة المجتمع المستقبلية خالل السن .2

............................................................................................ ............................................................................................

اإلنجازات التي تم تحقيقها: .3............................................................................................

............................................................................................ . العقبات التي تمت مواجهتها:4

............................................................................................ ............................................................................................ . نقاط القوة التي تمتلكها:5

............................................................................................ ............................................................................................

النقاط التي تحتاج إلى تطوير: .1............................................................................................ ............................................................................................

:سنتين القادمتينلل خطة العمل من أجل التطوير .2............................................................................................ ............................................................................................

٣٥٠


......................التاريخ: ..........توقيع عضو هيئة التدريس: .............................

(2الملحق )

خالل فترة التقويمالنشاطات التي قام بها عضو هيئة التدريس (عالمة 50وبحد أعلى بل عضو هيئة التدريس ورئيس القسم،)تعبأ من ق

التي قام بها عضو هيئة التدريستدريسية النشاطات ال (أ ئة التدريس ورئيس القسم()تعبأ وتوضع عالمتها من قبل عضو هي

)ال توجد عالمات(فترة التقويم التي تم تدريسها خالل المساقات .1 عدد مرات التدريس الفصل الدراسي المساقاسم الرقم

اإلشراف على طلبة الدرسات العليا أو مناقشة رسائل جامعية عليا )ال توجد عالمات( .2

فترة اإلشراف مستوى الرسالة الجامعة عنوان الرسالة اسم الطالب الرقم

النشاطات العلمية التي قام بها عضو هيئة التدريس (ب

)تعبأ وتوضع عالمتها من قبل عضو هيئة التدريس ورئيس القسم( 12حث منشور او قبل نشره وبحد أعلى ب لكل ثالث عالمات) األبحاث والدراسات التي تم نشرها أو التي قبلت للنشر خالل العام الدراسي الحالي .3

(عالمةأسماء الباحثين عنوان البحث الرقم

المشاركيناسم الدورية/

المجلةمكان النشر

تاريخ النشر

العالمة

مجموع العالمات

األبحاث والدراسات قيد اإلعداد )ال توجد عالمات( .4 أسماء الباحثين المشاركين عنوان البحث/ الدراسة الرقم

عالمات( 6وبحد أعلى لكل فصل في كتاب،تان لكل كتاب وعالمأربع عالمات )فترة التقويم الكتب المؤلفة والمترجمة والمحققة المنشورة خالل .5

أسماء الباحثين الكتاب عنوان الرقم المشاركين

اسم الدورية/ المجلة

مكان النشر

تاريخ النشر

لعالمةا

٣٥١



،مؤتمرلمشاركة ببحث أو ورقة عمل في ل ثالث عالماتالمـؤتمرات وورش العمل والدورات المتخصصة التي تم المشاركة فيها، أو حضورها) .6ورشة حضور وعالمة واحدة لبها، ورشة عمل قام وعالمة واحدة للمشاركة في مؤتمر من غير بحث أو ورقة عمل، وعالمتان لكل دورة متخصصة أو

عالمات(. 10وبحد أعلى ،دورة متخصصةعمل أو عنوان المؤتمر/ الورشة/ الجهة المنظمة الرقم

الدورة العالمة التاريخ المكان نوع المشاركة


(عالمتان بحد أعلىلكل بحث قام بتحكيمه، واحد )عالمة لعلمية التي قمت بتحكيمها األبحاث ا .7 تاريخ التحكيم بلد المجلة/ المؤتمر اسم المجلة/ المؤتمر عنوان البحث الرقم


التي قام بها عضو هيئة التدريس خدمة المؤسسة األكاديميةنشاطات ج( دريس ورئيس القسم()تعبأ وتوضع عالمتها من قبل عضو هيئة الت

وبحد أعلى عالمتان(، ة لكل دراسة أو تقريرأية دراسات أو تقارير تم إعدادها للقسم/ الكلية/ الجامعة )عالمة واحد .8 العالمة تاريخ اإلعداد الجهة التي أعد لها عنوان الدراسة/ التقرير الرقم


عالمات( 4وبحد أعلى نصب تم شغله ألكثر من فصل دراسي، شغلها ومدتها )عالمتان لكل م المناصب اإلدارية التي تم .9تاريخ بداية ونهاية فترة الفترة التي تم اشغالها المسمى اإلداري الرقم

اإلشغال العالمة

٣٥٢



وبحد أعلى فصل دراسي،ألكثر من لجامعة )عالمة واحدة لكل لجنة تم العمل بها اللجان التي تمت المشاركة بها على مستوى القسم/ الكلية/ ا .10 (عالمتان

تاريخ بداية ونهاية عمل المنصب الذي شغله باللجنة إسم اللجنة الرقم اللجنة

العالمة


(عالمتانوبحد أعلى اب شكر أو جائزة تقديرية، لكل كتة أية كتب شكر أو جوائز تقديرية تم الحصول عليها )عالم .11 العالمة سبب المنح الجهة المانحة عنوان كتاب الشكر أو الجائزة التقديرية الرقم


نشاطات خدمة المجتمع التي قام بها عضو هيئة التدريسد( ئيس القسم()تعبأ وتوضع عالمتها من قبل عضو هيئة التدريس ور

4ة، وبحد أعلى عالمتان لكل محاضرة أو ندو ) األكاديميةمؤسسة الالمحاضرات والندوات العلمية الخارجية التي تم إلقاؤها في مؤسسات خارج .12 عالمات(

العالمة تاريخ التنفيذ الجهة الداعية عنوان المحاضرة أو الندوة الرقم


4وبحد أعلى )عالمتان لكل نشاط، األكاديمية ستوى المجتمع المحلي خارج المؤسسة ت والنشاطات التي تم المشاركة فيها على مالخدما .13 عالمات(

العالمة التاريخ المكان النشاط الرقم


عالمتان(وبحد أعلى لكل عضوية، )عالمة، والعالميةعضوية الجمعيات والمؤسسات المهنية واالتحادات المحلية والعربية .14 العالمة تاريخ العضوية مقرها اسم الجمعية أو المؤسسة أو اإلتحاد الرقم

٣٥٣


مجموع العالمات 50/ :الدرجة النهائية (ه

)تعبأ وتوضع عالمتها من قبل رئيس القسم( حصل عليها عضو هيئة التدريسالعالمة التي العالمة القصوى نوع النشاطات

%30 العلميةخدمة المؤسسة

األكاديمية10%

%10 خدمة المجتمع %50 المجموع .......................... :التاريخ .............................. :وتوقيعه عضو هيئة التدريس اسم .......................... :التاريخ ...................................... :وتوقيعه رئيس القسم اسم

(3الملحق ) يم أداء عضو هيئة التدريس من قبل اإلدارةنموذج تقو (عالمة 25وبحد أعلى ة،يرئيس القسم وعميد الكل)تعبأ من قبل

الر قم

ضعيف مقبول جيد جيد جدا ممتاز الفقرة

العمل اإلداري أ(ديدة تطويرية على مستوى القدرة على طرح أفكار ج 1

القسم/الكلية/الجامعة

التزامه بقوانين الجامعة وأنظمتها وتعليماتها 2 إلتزامه باجتماعات القسم/الكلية 3 المحافظة على سمعة الجامعة ومكانتها العلمية 4 اإللتزام بأوقات العمل 5 ونهايةاإللتزام بأوقات المحاضرات بداية 6 اإللتزام بأوقات اإلمتحانات والمراقبات 7 تسليم أوراق أدوات التقويم والعالمات للطلبة في موعدها 8 اإللتزام بالساعات المكتبية 9 المبادرة والحرص على تطوير قسمه وكليته 10 العمل األكاديمي (ب ات التي يدرسهاجودة الخطط الدراسية للمساق 11 اإلهتمام بتطوير أساليب التقويم المختلفة 12 اإلهتمام بتنويع أساليب التقويم المختلفة 13اإلسهام في تطوير المواد والخطط الدراسية للمساقات في 14

الجامعة

٣٥٤


نجاحه في إقامة عالقات إيجابية مع الطلبة 15 شاد األكاديمي والنفسي والمهنياإلهتمام في اإلر 16 اإللتزام باألعراف األكاديمية والجامعية 17 الصفات العلمية (ج اإلهتمام بتوجيه الطلبة في قراءات وبحوث وخبرات تطبيقية 18 التفوق في التدريس 19 اإلهتمام بمواكبة الجديد في تخصصه 20 ها في التدريسكبة التطورات التكنولوجية وتوظيفاإلهتمام بموا 21 التفرغ لواجبه العلمي في الجامعة 22 التعاون مع الزمالء (د

نجاحه في إقامة عالقات إيجابية مع زمالءه في العمل 23 القدرة على التواصل والحوار الفكري مع زمالءه في العمل 24 اسة القسم/العميد في تحقيق أهداف القسم/ الكليةالتعاون مع رئ 25د متعددة الشعب تمتعه بروح الفريق من خالل تدريس الموا 26

والمراقبات واللجان

العمل مع زمالئه بروح الفريق وتقبله الرأي األخر 27 الصفات الشخصية (ه مقدرته اإلدارية وتوافر عنصر القيادة لديه 28 اإلهتمام بتنمية نفسه مهنيا 29 اإلهتمام بتطوير أدائه 30 الجدية والمثابرة في عمله 31 تحمل المسؤولية الموكلة إليه 32 القدرة على التصرف الذاتي وحل المشكالت 33 اإلهتمام بمظهره الشخصي العام 34 المعلومات لآلخرينالرغبة في نقل الخبرات و 35

.................. :التاريخ ............................................. :وتوقيعهرئيس القسم إسم .................. :التاريخ ............................................. :وتوقيعه عميد الكليةإسم

(4الملحق ) عضو هيئة التدريسخالصة نموذج تقييم أداء

(أو الجهة المعنية في الجامعة )تعبأ من قبل إدارة الجودة ..............................القسم: الكلية/ اسم عضو هيئة التدريس: ............................

............................. :تاريخ التقويم. ......................................العام الدراسي: ........................... الفترة التي يغطيها التقويم:

(50) /عضو هيئة التدريس لنشاطاته تقويم : أوال :أبرز السلبيات :أبرز اإليجابيات

1.......................................... 1........................................... 2........................................... 2........................................... 3........................................... 3...........................................

٣٥٥


(25) / رأي عميد الكلية ورئيس القسم والزمالء :ثانيا :اتأبرز السلبي :أبرز اإليجابيات

1............................................ 1........................................... 2........................................... 2........................................... 3............................................ 3...........................................

(15) / رأي الطلبة ثالثا: :أبرز السلبيات :أبرز اإليجابيات

1.......................................... 1........................................... 2........................................... 2........................................... 3........................................... 3...........................................

(10) /رأي المقوم الخارجي أو الداخلي : رابعا :أبرز السلبيات :أبرز اإليجابيات

1............................................ 1........................................... 2............................................ 2........................................... 3........................................... 3...........................................

المطلوبة لعضو هيئة التدريس مجال التحسيناتخامسا: 1............................................................................................... 2............................................................................................... 3...............................................................................................

عضو هيئة التدريسومالحظات تعليق سادسا: ................................................................................................

................................................................................................ ............................التاريخ:........ .....................التوقيع: ..................

والدرجة النهائية معةسابعا: مالحظات إدارة الجا.....................................................................................................

............................................................................................... ضعيف مقبول جيد جيد جدا ممتاز

60أقل من 70أقل من -60 80أقل من -70 90اقل من -80 90-100

.......التوقيع:............................ ......................................................................... :اإلداري اإلسم والمنصب ............التاريخ:....................................

٣٥٦

Date post:	02-Jan-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	7 times
Download:	0 times

²ي°ت ةئيه وضع ¨®وج ميوقتsustech.edu/files/workshop/20160504104803950.pdfThe...

Documents