1

УТВЕРЖДЕНО

Переведено с румынского языка Решением Совета директоров

В случае несоответствий в тексте,

основным считается румынский вариант

BC „Victoriabank” S.A.,

Протокол № 1 от 19.01.2018 г.

Дата вступления в силу 24.03.2018 г.

ПРАВИЛА

пользования банковскими картами Victoriabank

для физических лиц

Настоящие Правила представляют собой рамочный договор в виде акцептированной публичной оферты, составленный в соответствии с положениями

Гражданского кодекса (Глава II – Заключение договора и Глава XXIV – Банковские договора и операции) и Закона № 114 от 18.05.2012 г. Международная

банковская платежная карта международных платежных систем Visa Inc. и MasterCard Inc., выпущенная B.C. "Victoriabank" S.A. (далее – Банк) является

инструментом платежа по перечислению, использование которого регулируется законодательством Республики Молдова, правилами Visa Inc. /MasterCard Inc.,

внутренними инструкциями Банка и настоящими Правилами.

1. Определения

1.1. Авторизация – сообщение данных, предшествующее сделке или Нефинансовой Операции, посредством которого Банк принимает запрос online на одобрение

Банком сделки или Нефинансовой Операции и, в случае положительного утверждения, Банк немедленно блокирует соответствующую сумму на Счету/Карте или

осуществляет запрашиваемую нефинансовую Операцию.

1.2. Блокировка – сумма денежных средств, связанных со сделкой, блокированием/резервированием, на Счету/Карте с целью совершения сделки не более чем за

35 дней, и/или связанных с комиссионными Банка.

1.3. Бонус – дополнительные проценты, предоставляемые держателю текущего счета «Бонус» к концу каждого срока платежа, выраженные в процентных

единицах, начисленные к сумме, поддерживаемой на соответствующем счете на протяжении расчетного периода.

1.4. Каналы дистанционного обслуживания – способы самообслуживания Держателя Карты Банка посредством различных каналов связи и/или специального

оборудования/программного обеспечения Банка (интернета, мобильной телефонии, банкомата, киоска с самообслуживанием и др.), а также системы Банка

дистанционного банковского обслуживания.

1.5. Карта – банковская платежная карта, либо выпущенная на основе Карточного счета, держателем которой является владелец карточного счета, либо

выпущенной на основе внутреннего счета Банка в случае Карты Prepaid.

1.6. Заявление – документ, которым лицо запрашивает открытие Счета и/или выдачу Карты, поданный либо непосредственно в филиалы Банка или

авторизированным агентам Банка, либо переданный Банку через Каналы дистанционного обслуживания или по электронной почте.

1.7. Счет – содержит определение Карточного Счета, Текущего счета „MDL”/”USD”/”EUR”, Депозитного Счета и/или Текущего Счета «Бонус».

1.8. Текущий Счет «Бонус» - банковский счет, дополнительно прилагаемый к Карточному номеру, который предоставляет возможность получить доход в виде

бонуса за хранение денежных средств в течение периода, установленного Тарифами.

1.9. Текущий Счет „MDL”/„USD”/„EUR” – банковский счет, дополнительно прилагаемый к Карточному счету, который предназначен для

хранения/использования средств в различных валютах.

2

1.10. Карточный Счет (карт-счет) – текущий банковский счет, открытый в Банке на основании заявления на имя физического лица для осуществления операций

посредством Карты.

1.11. Депозитный Счет – банковский депозитный счет, прикрепленный к Карточному Счету, по истечении срока которого Держатель может располагать

денежными средствами. Срок депозита начинается с момента накопления Держателем суммы, достаточной для первоначального вклада на Депозитный счет.

1.12. Специальный валютный курс – коммерческий валютно-обменный курс, устанавливаемый и применяемый Банком на Операционный день, для

конвертирования при необходимости сумм, связанных с Финансовыми и Нефинасовыми операциями.

1.13. CVV /CVC – код проверки Карты, используемой обычно в Виртуальной среде, который состоит из трех цифр, нанесенных на оборотной стороне Карты в

поле подписи и/или в запечатанном конверте с PIN-ом, выданном Банком в момент выпуска Карты. Сделки, подтверждаемые с помощью CVV /CVC, считаются

подтверждаемыми Держателем.

1.14. Держатель Карты (Держатель) - физическое лицо, на имя которого зарегистрирована Карта или, в случае неперсонализированной Карты Prepaid,

физическое лицо, подпись которого нанесена в поле для подписи на оборотной стороне неперсонализированной Карты Prepaid.

1.15. Дополнительный держатель - физическое лицо, Держатель Карты, на имя которого была выдана Карта, а операции с этой Картой отражаются на Счету

Держателя Карты.

1.16. IBAN – международный номер банковского счета, используемый в обязательном порядке для инициации банковских переводов типа SWIFT и по выбору для

национальных банковских переводов.

1.17. Кредитный лимит - сумма заемных средств, предоставленных Банком по условиям кредитного договора или условиям авторизованного Овердрафта.

1.18. Реальная среда - ситуация, при которой Операция осуществляется в присутствии Держателя и его Карты.

1.19. Виртуальная среда - ситуация, при которой сделка проводится дистанционно без физического присутствия Держателя и его карты.

1.20. Наличные средства – остаток на Карточном Счете плюс Кредитный Лимит за минусом Блокировок.

1.21. Online – способ обработки данных/информации в реальном времени с мгновенным получением результата.

1.22. Финансовая операция (сделка) – действие по изменению остатка на Счету/Карте в результате внесения, перевода или снятия средств непосредственно

на/со Счета/Карты или посредством Карты либо Карточного номера, Каналов дистанционного обслуживания или иных систем, используемых в Банке.

1.23. Нефинансовая операция – действие, проводимое Держателем, в том числе посредством Каналов дистанционного управления, которое не приводит к

изменению остатка на Счету или к Блокировке денежных средств (за исключением комиссионных Банка), а именно: просмотр остатка/выписки, блокировка

Карты/Счета, установление/изменение лимитов, подача заяввлений и др.

1.24. Санкционированный Овердрафт – льгота, предоставляемая Банком в случае недостаточности собственных денежных средств на Счету, которая позволяет

Держателю осуществлять Операции в пределах лимита денежных средств, установленного Тарифами, при условии их возврата в срок, указанный в Тарифах.

1.25. Истекший Овердрафт – ситуация, при которой сумма, предъявленная к оплате Санкционированного Овердрафта, не была уплачена в срок, установленный

Тарифами. К остатку истекшего Овердрафта начисляется пеня за каждый день просрочки, согласно Тарифам.

1.26. Несанкционированный Овердрафт – ситуация, при которой сумма сделки или комиссионных, причитающихся Банку, которая отражена на Счету/Карте,

превышает средства, имеющиеся на Счету/Карте.

1.27. Расчетный период – период времени (установленный Банком в Тарифах), к концу которого начисляется Бонус и кредитуется соответственно на текущем

счету «Бонус».

1.28. Пароли аутентификации Держателя (PAD) представляют собой цифровые подписи Держателя, акцептированные Банком, проставлением которых

Держатель выражает свое согласие на проведение финансовых и нефинансовых Операций. PAD-ы подразделяются на следующие категории:

- PIN-код (PIN) – личный цифровой номер идентификации, выданный Держателю Карты Банком для использования Карты в Реальной среде.

- Одноразовый пароль (PUF) - личный буквенно-цифровой номер идентификации, выданный Держателю Карты Банком, который имеет определенный срок

действительности и используется только один раз для утверждения определенных сделок или действий посредством Каналов дистанционного обслуживания.

3

- Пароль многоразового пользования (PMF) - личный буквенно-цифровой номер идентификации, выданный Держателю Карты или выбранный им, который

может быть обновлен Держателем и использован для утверждения совершения определенных видов сделок или действий посредством Каналов дистанционного

обслуживания.

1.29. Процентная ставка – сумма, выраженная в виде плавающих процентов, применяемых Банком к остатку Счета и регистрируемых на Счету в конце каждого

месяца.

1.30. Услуги „Da!” – группа услуг, предоставляемых через различные системы Банка дистанционного банковского обслуживания:

- Da! Internet-banking – услуга, доступная на веб-странице Банка, которая позволяет Держателю Карты иметь доступ к его Счетам/Картам и проводить финансовые

и нефинансовые Операции.

- Da! ATM-banking – услуга, доступная через банкомат Банка, позволяющая Держателю Карты без предварительной регистрации иметь доступ к своим

Счетам/Картам и проводить финансовые и нефинансовые Операции.

- Da! Mobile-banking - услуга, доступная через специальное приложение, загруженное на мобильный телефон Держателя Карты, позволяющая Держателю Карты

без предварительной регистрации иметь доступ к своим Счетам/Картам и проводить финансовые и нефинансовые Операции.

1.31. Тарифы – комиссионные и платежи, взимаемые Банком посредством Карты /Счета, включая проведение финансовых и нефинансовых Операций на

территории Республики Молдова и за ее пределами.

1.32. Владелец Счета - физическое лицо, на имя которого открыт счет и выпущена, по меньшей мере, одна Карта на его имя.

1.33. Операционный день – день, соответствующий рабочему дню центрального офиса Банка, открывающийся и закрывающийся в операционной системе,

предназначенной для управления Картами/Счетов в Банке. Текущий операционный день закрывается в конце текущего Операционного дня, после которого сразу

же открывается следующий за ним Операционный день. Следовательно, календарный день не совпадает полностью с Операционным днем, а

выходные/праздничные дни включаются в следующий за ним Операционный день.

2. Общие положения

2.1. Банк выпускает Карты для физических лиц, основные характеристики которых описаны в следующей таблице:

Международная система

платежей Особенности выпуска

Устройства, способные

принять карту

Среды использования

карты

Предварительное

утверждение операции с

картой

Способ подтверждения операции

Держателем Визуализация

остатка в

банкоматах

Страхование

Держателя в

поездках за

пределами РМ

Дополнительные

услуги для

премиальных карт Visa MasterCard

Выдача пластиковой

карты

Прикрепление

к Счету

Механический терминал

Электронный терминал

Реальная среда

Виртуальная среда

с Авторизацией

без Авторизации В Реальной среде В Виртуальной

среде

Electron + + - + + + + - PIN /подпись PAD / CVV / CVC + - -

Cirrus/Maestro + + - + + + + - PIN /подпись PAD / CVV / CVC + - -

Classic Standard + + + + + + + + PIN /подпись PAD / CVV / CVC + - -

Gold Gold + + + + + + + + PIN /подпись PAD / CVV / CVC + + +

Platinum + + + + + + + + PIN /подпись PAD / CVV / CVC + + +

Infinite + + + + + + + + PIN /подпись PAD / CVV / CVC + + +

Card Virtual - + - - - + + - б/a PAD / CVV / CVC - - -

Card Prepaid + - - + + + + - PIN /подпись PAD / CVV / CVC + - -

2.2. Особенности Карты Prepaid:

- Карта изначально выпускается неперсонализированной (неперсонализированная Карта Prepaid), прикрепленная внутреннему синтетическому счету Банка, с

предопределенным номиналом, которая не может быть пополнена до персонализации;

4

- в случае персонализации Карты Держателем путем регистрации своих личных данных непосредственно в Банке, она становится персонализированной Картой

Prepaid, которая может быть пополнена исключительно наличными средствами или переводом с другой Карты, выпущенной Банком;

- Карта приобретается без подачи Заявления и не может быть закрыта по требованию Держателя;

- Становясь владельцем Карты, Держатель обязуется соблюдать настоящие Правила.

2.3. Владелец Счета /Держатель наделяет Банк правом на обработку и хранение персональных данных на основании положений Закона № 133 от 08.07.2011 г. о

защите перcональных данных. В случае отказа предоставлять персональные данные, определяется невозможность предоставления банковских услуг Держателю.

2.4. С целью проведения Держателем финансовых и нефинансовых Операций, Банк предоставляет ему Карту с едиными реквизитами номером Счета, в том числе

IBAN, с едиными реквизитами, открытого на основании заявления Держателя.

2.5. Карта, финансово обеспеченная Держателем, с момента выпуска/приобретения становится собственностью Банка и передается Держателю с правом

пользования. Карта должна быть возвращена Банку по первому его требованию.

2.6. Карта должна использоваться исключительно лицом, на имя которого выпущена/зарегистрирована данная Карта. В случае неперсонализированной Карты

Prepaid, она должна использоваться исключительно лицом, подпись которого проставлена в поле для подписи на оборотной стороне Карты.

2.7. Условия настоящих Правил должны применяться также к любой другой Карте, которая будет выпущена взамен первоначальной Карты.

2.8. Открытие Счета третьим лицом на основании доверенности не разрешается. Также не разрешается осуществление на основе доверенности операций по

снятию наличности, перечислению средств и оплате товаров/услуг, за исключением операции по снятию остатка Счета на основании заявления о закрытии Счета,

поданного в Банк владельцем Счета.

2.9. Держатель располагает и распоряжается денежными средствами на своем Счету любого вида или доступными на Карте исключительно посредством своей

Карты.

2.10. Держателю Карты в зависимости от вида Карточного продукта предоставляются следующие услуги:

- осуществление безналичных платежей с использованием Карты в целях оплаты товаров/услуг и других видов сделок;

- выдача иностранной и национальной валюты наличными посредством Карты;

- проведение сделок посредством Карты непосредственно с текущего Счета „Bonus”, текущего Счета „MDL”/„USD”/„EUR”, Депозитного Счета, если есть

возможность выбора вида счета на момент проведения сделки;

- предоставление информации о состоянии на Счету/Карте через Каналы дистанционного обслуживания, Службу поддержки клиентов Банка круглосуточно и

другие возможности, разработанные Банком;

- передача выписок со Счета/Карты непосредственно в филиалы Банка по электронной почте, через веб-страницу Банка и другие Каналы дистанционного

обслуживания;

- иные услуги, разработанные Банком и/или международными платежными системами.

2.11. Пользование услугами „Da! Internet-banking” и „Da! Mobile-banking” Держателем осуществляется на основе предварительной регистрации, осуществляемой в

соответствии с Руководством по пользованию соответствующей услугой, доступной на веб-странице Банка или в филиалах Банка.

2.12. Прекращение пользования Услугами „Da!”, для которого понадобилась предварительная регистрация, осуществляется на основании письменного

Держателя, поданного в филиал Банка.

2.13. Держатель Карты использует PIN-код в операциях по снятию наличности и при проведении других сделок через сеть банкоматов/терминалов с

самообслуживанием, и, при необходимости, в операциях, осуществляемых в кассах банков и торговых точках. При проведении сделок и нефинансовых Операций

посредством Каналов дистанционного обслуживания Держатель использует PUF и/или PMF.

2.14. Владелец Счета и/или Держатель Карты уполномочивает Банк вести учет операций по всем видам Счетов, связанным с Картой, или на Карте Prepaid и

обеспечивать списание со счета:

- сумм операций, осуществленных посредством Карты;

- сумм комиссионных, причитающихся Банку в соответствии с Тарифами;

5

- сумм убытков, причиненных Банку использованием Карты;

- сумм, ошибочно кредитованных по вине Банка.

2.15. Держатель Карты уполномочивает Банк безотзывным правом взимать суммы, снятые сверх лимита средств на Счету (Несанкционированный Овердрафт,

Истекший Овердрафт) с остальных своих счетов, открытых в Банке, действуя в качестве доверенного лица. Полномочие, предоставленное Держателем, может

осуществляться Банком без выполнения каких-либо дополнительных формальностей и действительно до погашения обязательств Держателя, вытекающих из

использования Карты. При недостаточности денежных средств на счетах Держателя в валюте Счета для полного расчета с Банком, остаток задолженности

взыскивается Банком путем списания эквивалента этой суммы со счетов Держателя в других валютах в порядке, предусмотренном настоящим абзацем.

Взысканная с этих счетов сумма конвертируется в валюте Счета согласно коммерческому курсу Банка на дату Операционного Дня, в котором уплачивается долг.

2.16. Основные условия учета Счета:

- учет Счетов регулируется законодательством Республики Молдова и регулирующими документами НБМ;

- учет Счета ведется в валюте, указанной в Заявлении;

- остаток Счета является единым для всех Карт, открытых по Счету;

- за обслуживание каждого Счета плата взимается безакцептно (неоспоримо) согласно Тарифам со Счета до момента подачи Держателем заявления о закрытии

Карты/Счета или до момента условного закрытия Счета в соответствии с п. 2.21.

2.17. Банк обрабатывает в постоянном и непрерывном режиме все Авторизации и Нефинансовые Операции типа online, за исключением часов

профилактики/обновления операционной системы, предназначенной для управления Картами/Счетами в Банке.

2.18. Блокировка суммы в процессе обработки Авторизации проводится с или без конвертирования валют в следующем порядке:

- если валюта сделки и промежуточная валюта, полученная Банком в сообщении об Авторизации, совпадают с валютой Счета/Карты, то на момент Блокировки не

производится конвертирование валют;

- если валюта сделки, полученная Банком в сообщении об Авторизации, отличается от промежуточной валюты в том же сообщении, которая в свою очередь,

отличается от валюты Счета/Карты, то конвертирование валюты по курсу Visa Inc./MasterCard Inc. и/или Специальному валютному курсу Банка, в зависимости от

промежуточной валюты, применяемой Visa Inc./MasterCard Inc. в принятом сообщении об Авторизации;

- если валюты конвертируются на стороне на стороне Банка, то применяется специальный валютный Курс текущего операционного Дня на момент получения

Авторизации;

- если валюты конвертируются на стороне на стороне Visa Inc. /MasterCard Inc., то применяется курс на день, когда Visa Inc./MasterCard Inc. обрабатывает

Авторизацию.

2.19. Банк осуществляет запись сумм сделки непосредственно на Счету/Карте, а также обработку нефинансовых Операций в статусе ожидания только в рабочие

часы и в рабочие дни центрального офиса Банка.

2.20. Сумма сделки записывается на Счету/Карте с или без конвертирования валюты в следующем порядке:

- если валюта сделки совпадает с валютой Счета/Карты, то конвертирование валюты не производится;

- если валюта сделки отличается от валюты Счета/Карты, то конвертирование валюты производится по курсу Visa Inc./MasterCard Inc. и/или специальному

валютному курсу Банка, в зависимости от расчетной валюты, применяемой Visa Inc./MasterCard Inc. непосредственно на Счету Банка;

- если валюты конвертируются на стороне Банка, то применяется специальный валютный Курс текущего операционного Дня на момент обработки сделки;

- если валюты конвертируются на стороне Visa Inc. /MasterCard Inc., то применяется Курс дня, когда Visa Inc./MasterCard Inc. обрабатывает сделку на своей

стороне.

2.21. Срок действия Карты и условное закрытие Счета:

2.21.1. Срок действия Карты устанавливается Банком и истекает в последний день указанного на Карте месяца и года.

2.21.2. Если срок действия Карты не продлевается в течение следующего месяца по истечении срока действия, то Карта закрывается автоматически. Срок

действия Карты Prepaid не продлевается.

6

2.21.3. Счет открывается на неограниченный период времени и может быть закрыт по требованию Владельца Счета в соответствии с положениями ст. 8 или

может быть закрыт условно с дальнейшим прекращением любого вида операций, в том числе начисления процентов, в случае если все Карты, прикрепленные к

Счету закрыты/заблокированы и на Счету отсутствуют операции на протяжении последних двух лет, за исключением процентов и комиссионных Банка.

2.21.4. По требованию Владельца Счета о возобновлении операций на условном закрытом Счету, ему открывается новый счет, а условно закрытый Счет

закрывается в соответствии с положениями ст. 8.

3. Права сторон

3.1. Держатель Карты вправе:

3.1.1. осуществлять сделки в пределах, установленных НБМ, международными платежными системами и/или Банком, указанных в Тарифах;

3.1.2. получать выписки со Счета/Карты, которые отражают сделки, проведенные посредством Карты, за интервал времени, не превышающий период трех лет;

3.1.3. обращаться за поддержкой в круглосуточную горячую линию Службы поддержки клиентов Банка круглосуточно, указанной в ст. 9;

3.1.4. Владелец Счета вправе требовать от Банка выдачи, повторной выдачи, блокирования или разблокирования Карт Дополнительного Держателя и собственных

Карт согласно внутренним положениям Банка, настоящим Правилам и действующему законодательству;

3.1.5. получить Карту от Банка в течение трех месяцев с момента подачи Заявления;

3.1.6. пользоваться всеми дополнительными услугами, оказываемыми Банком Держателям;

3.1.7. требовать от Банка на основании письменного заявления и выписки со Счета/Карты, проверенной в порядке, предусмотренном п. 1.11 - 4.1.12,

расследования правильности сделки, фактически проведенной на Счету/Карте, за исключением случаев, в которых Банк может доказать, что на момент подачи

заявления данная сумма получена банком получателя платежа. Держатель может осуществить это право не позднее 13 месяцев со дня списания суммы со

Счета/Карты. Вышеназванные случаи, составляющие исключение могут расследоваться Банком на основании письменного типового заявления только

посредством механизмов и в предельные сроки, регулируемые Visa Inc. /MasterCard Inc.;

3.1.8. требовать от Банка на основании письменного заявления и выписки со Счета/Карты, проверенной в порядке, предусмотренном п. 1.11 - 4.1.12,

расследования несанкционированной сделки, сделки, фактически проведенной на Счету/Карте. Держатель может осуществить это право не позднее 13 месяцев со

дня списания суммы со Счета/Карты в случае, если Банк одновременно выполняет функцию банка получателя платежа в рамках расследуемой сделки.

Вышеназванные случаи, составляющие исключение могут расследоваться Банком на основании письменного типового заявления только посредством механизмов

и в предельные сроки, регулируемые Visa Inc. /MasterCard Inc.

3.2. Банк вправе:

3.2.1. вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и Тарифы при условии письменного уведомления Держателя за 60 дней до их вступления в силу (за

исключением случая, предусмотренного в п. 3.2.2), посредством одного или нескольких методов, которые он сочтет применимыми в зависимости от случая:

уведомления, объявления, информация на чеках банкоматов, Каналы дистанционного обслуживания и др. Если Держатель не согласен с новыми условиями, то до

момента вступления в силу этих изменений он вправе прекратить юридические отношения с Банком в условиях настоящих Правил, в противном случае считается,

что Держатель ознакомился с внесенными изменениями и согласен с ними;

3.2.2. изменить в одностороннем порядке Процентную ставку, начисленную на остаток Счета в зависимости от развития финансового рынка или ставки

рефинансирования, установленной НБМ, при условии информирования не менее чем за 15 дней до вступления в силу изменений, посредством одного или

нескольких методов, которые он сочтет применимыми в зависимости от случая: уведомления, объявления, информация на чеках банкоматов, Каналы

дистанционного обслуживания и др. Если Держатель не согласен с новыми условиями, то до момента вступления в силу этих изменений он вправе прекратить

юридические отношения с Банком в условиях настоящих Правил, в противном случае считается, что Держатель ознакомился с внесенными изменениями и

согласен с ними;

7

3.2.3. отказать в проведении сделок по Карте или приостановить их в случае, если Держатель нарушает настоящие Правила;

3.2.4. в случае Несанкционированного Овердрафта, Истекшего Овердрафта и недостаточности денежных средств для их оплаты с других Счетов Владельца Счета,

открытых в Банке, блокировать Карты и потребовать уплаты образовавшегося долга согласно законодательству Республики Молдова;

3.2.5. отказать Держателю в выпуске Дополнительной Карты без объяснений;

3.2.6. уничтожить Карту, которая не была получена от Банка Держателем в течение 3 месяцев со дня подачи заявления о выдаче Карты;

3.2.7. блокировать Карту по собственному усмотрению и при необходимости проинформировать об этом Держателя по телефону или электронной почте –

контактным данным, ранее предоставленным Банку.

3.2.8. блокировать Счет из соображений безопасности, в случае подозрения в несанкционированном/мошенническом использовании Счета или риска

невозможности Держателя выполнить свои обязательства перед Банком. Держатель при необходимости может быть проинформирован о блокировке по телефону

или электронной почте – контактным данным, ранее предоставленным Банку;

3.2.9. в зависимости от состояния валютно-финансового рынка и изменений, внесенных в применимые нормативные акты, Банк оставляет за собой право

ограничить снятие наличности со Счета в случае, если валюта операции иная, чем валюта Счета;

3.2.10. запрашивать информацию и оправдательные документы, связанные со сделкой, в случае, если назначение платежа по записям на Счету не позволяет

определить и идентифицировать цель и характер операций;

3.2.11. устанавливать по каждому Операционному дню специальный валютный Курс и публиковать его на веб-странице Банка;

3.2.12. перевести Карточный счет с момента прекращения трудовых отношений владельца счета с предприятием в рамках зарплатного проекта (к которому

относится Счет), на условия Тарифов, предназначенных для Карточных продуктов, выпущенных на общих условиях.

4. Обязанности сторон

4.1. Держатель Карты обязуется:

4.1.1. указывать достоверные данные в Заявлении и незамедлительно представлять в письменном виде изменения, которые могут возникнуть в последующем, в

том числе в контактных данных;

4.1.2. ознакомиться с действующими Тарифами;

4.1.3. поставить образец подписи на оборотной стороне Карты на момент ее получения;

4.1.4. соблюдать условия настоящих Правил и подчиняться условиям и комиссионным, включенным в Тарифы;

4.1.5. обеспечить безопасность Карты, ее реквизитов (номер счета, дата истечения ее действительности, CVV/CVC), в том числе PAD-ов.

4.1.6. не передавать Карту или ее реквизиты третьим лицам и не разглашать PAD-ы третьим лицам.

4.1.7. вернуть Санкционированный Овердрафт в размере использования средств на конец отчетного месяца в срок, установленный Тарифами;

4.1.8. уплатить все суммы, связанные с Несанкционированным Овердрафтом, за три дня до прекращения трудовых отношений с предприятием в рамках

зарплатного проекта (к которому относится Карта Держателя) и уведомить Банк о прекращении этих отношений в течение трех дней с момента освобождения от

должности;

4.1.9. вести учет средств, израсходованных со Счетов, для предупреждения Несанкционированного Овердрафта и/или Истекшего Овердрафта. В случае

возникновения Несанкционированного Овердрафта и/или Истекшего Овердрафта внести деньги на соответствующий Счет не позднее 5-и банковских дней. В

случае невыполнения вышеуказанного обязательства Банк вправе действовать в соответствии с п. 2.15 и 3.2.4;

4.1.10. предоставлять по требованию Банка в порядке, установленном законом, оправдательные документы, которые позволяют определить и идентифицировать

цель и характер операций на Счету;

4.1.11. ежемесячно требовать выписки со Счетов/Карт для ежемесячной проверки на их основе правильности и достоверности сделок, зарегистрированных в

отчетном месяце;

8

4.1.12. информировать Банк по круглосуточной горячей линии Службы поддержки клиентов круглосуточно (тел. +373-22-210202, +373-22-210303) или

непосредственно филиалы Банка как только Держателю станет известно об/о:

- утере/хищении Карты или оставлении Карты в банкомате/терминале самообслуживания,

- несанкционированном изменении остатка Счета или о несанкционированных покушениях с использованием Карты /Счета;

- разглашении PAD-ов и других данных, которые привели или могли привести к компрометации Карты или действий, осуществленных через Каналы

дистанционного обслуживания;

- дисфункциях Каналов дистанционного обслуживания или случаях, когда PAD-ы оказались нефункциональными;

- расхождениях, обнаруженных в выписке со Счета/Карты;

4.1.13. отслеживать и знакомиться с уведомлениями Банка, связанными с обновлениями настоящих Правил и Тарифов;

4.1.14. вернуть Банку Карты по истечении срока их действительности, а также в случае прекращения пользования Картами или их компрометации;

4.1.15. не использовать Карту или средства на Счету в незаконных видах деятельности или с целью легализации средств, полученных от незаконной деятельности.

4.2. Банк обязуется:

4.2.1. предоставить Держателю Карты список Тарифов, применяемых Банком, и постоянно поддерживать отображение их текущей версии на веб-странице Банка;

4.2.2. обеспечивать в порядке, предусмотренном п. 2.17-2.18, утверждение Авторизации по сделке, в том числе комиссионные Банка, в пределах имеющихся на

Счету/Карте Средств и ограничений, установленных действующим законодательством. Исключение составляют Авторизации, утвержденные непосредственно

Visa Inc. /MasterCard Inc.;

4.2.3. выполнять в порядке, предусмотренном п. 2.19-2.20, запись на Счету/Карте суммы сделки, поступившей на номер Счета/Карты Владельца Счета или

Держателя;

4.2.4. обеспечить работу телефонной линии Службы поддержки клиентов Банка круглосуточно (тел.+373-22-210202, +373-22-210303). Дополнительным средством

связи, предоставляемым Банком для поддержки Держателей, является электронный почтовый ящик card.bancar@vb.md;

4.2.5. информировать Держателя Карты о состоянии на Счету, по его требованию;

4.2.6. выдавать не менее одного раза в месяц, по требованию Держателя, выписки из Счета/Карты, отражающие сделки, проведенные в течение определенного

периода времени, не превышающего 3-х лет;

4.2.7. рассматривать рекламации или жалобы Держателя Карты, которые должны быть представлены в письменном виде, в соответствии с п. 3.1.7 - 3.1.8.

Рекламации и жалобы рассматриваются в соответствии с применимыми нормативными актами и правилами Visa Inc. или MasterCard Inc.;

4.2.8. блокировать Счет по требованию или без требования Держателя в случае утери, хищения, оставления в банкомате/терминале самообслуживания,

компрометации либо потенциальной компрометации Карты. Держатель при необходимости должен быть проинформирован о блокировании по телефону или

email – контактным данным, предоставленным ранее Банку.

5. Ответственность сторон

5.1. Ответственность Держателя Карты

5.1.1. Держатель Карты несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами, законодательством Республики Молдова и правилами Visa

Inc./MasterCard Inc. за все сделки, осуществленные посредством Карты.

5.1.2. Держатель Карты несет материальную ответственность за ущерб, причиненный Банку при нарушении или несоответствующем выполнении настоящих

Правил.

5.1.3. Держатель Основной Карты несет ответственность за состояние Счета и за действия, бездействие и нарушения Держателя Дополнительной Карты.

9

5.1.4. Держатель несет полную ответственность по всем операциям, проведенным другими лицами, которым он передал Карту или ее реквизиты, PAD-ы, даже в

случаях, когда основанием для проведения операций послужили чеки, неподписанные Держателем (Банкомат, заказы по почте, телефон, Интернет, бронирование

номера в гостинице, Каналы дистанционного обслуживания и др.).

5.1.5. Держатель несет полную ответственность по операциям, проведенным третьими лицами вследствие несоблюдения/упущения Держателем специальных

правил и мер по предотвращению мошенничества, предусмотренных в ст. 6.

5.1.6. Держатель несет все убытки, причиненные любой несанкционированной сделкой, если данные убытки являются следствием мошенничества,

зарегистрированного до момента уведомления Банка об утере/хищении Карты в соответствии с п. 4.1.12.

5.1.7. Держатель Карты несет убытки, причиненные несанкционированными сделками, в размере ноль лей, если были соблюдены положения п. 4.1.11 - 4.1.12 и

при условии, что несанкционированные сделки не подпадают под действие пунктов 5.1.4, 5.1.5, 5.1.6.

5.2. Ответственность Банка

5.2.1. Банк несет ответственность за разглашение банковской тайны в соответствии с законодательством Республики Молдова. Данного обязательства не

существует, если положением закона предусмотрено иное.

5.2.2. Банк несет ответственность за сохранность средств, имеющихся на Счету Владельца Счета или Карты, если Держателем были соблюдены меры по

предотвращению случаев мошеннического использования Карты и специальные правила, предусмотренные ст. 6.

5.2.3. Банк не несет ответственности за Блокировку и/или списание средств со Счета Владельца Счета или Карты до момента, в который Держатель известил Банк

об утере, хищении Карты или разглашении PAD-ов согласно п. 4.1.12.

5.2.4. Банк не несет ответственности за хранение конфиденциальности информации, переданной Клиентом по электронной почте или другим незащищенным

каналам, выбранным /использованным Держателем. Банк не несет ответственности за отказ или неспособность коммерческой или иного типа организации

принять Карту как платежное средство, а также за ошибочную идентификацию ими видов Счета, прикрепленных к Карте.

5.2.6. Банк не несет ответственности за неудобства или возможный ущерб, причиненный Держателю Карты в случае валютных ограничений, установленных

законодательством Республики Молдова или любым иностранным государством или установления лимитов другими банками, или блокирования Карты Банком

или системой Visa Inc. либо MasterCard Inc. Банк не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, возложенных на него согласно настоящим

Правилам, в случае, когда неисполнение вызвано чрезвычайными и/или непредвиденными ситуациями, которые не могут быть проконтролированы Банком.

6. Специальные правила и меры предупреждения мошенничества

6.1. Держатель должен всегда поддерживать текущую версию антивирусных программ, установленных лицензией на персональный компьютер и /или мобильный

телефон, используемых для осуществления сделок или управления данными, связанными с Картой.

6.2. Держатель должен обеспечить хранение Карты в условиях, исключающих ее повреждение, утерю или хищение, клонирование или компрометацию, а также

изменение данных, внесенных на Карту. Строго запрещена передача /отображение реквизитов, даты истечения ее срока, кода CVV/CVC) через незащищенные

каналы: электронную почту, смс, страницу в интернете без защищенного протокола HTTPS: // и т.д.

6.3. Держатель должен обеспечить безопасность PAD-ов, а именно: сохранение или хранение их в тайне, их использование таким образом, чтобы они не могли

быть увидены/обнаружены другими лицами. Строго запрещено сообщение/разглашение PAD-ов (например, по телефону, смс, электронной почте, через интернет

или любой другой канал) третьим лицам, в том числе ни сотрудникам Банка, ни Visa Inc. /MasterCard Inc., ни сотрудникам законодательных органов и т.д.

Запрещается внесение PIN-кода непосредственно на карте или ношение/ хранение Карты и PIN-кода вместе.

6.4. Сделки, подтвержденные путем ввода PAD-ов, не могут быть оспорены Держателем.

6.5. Если Карта была обнаружена после того, как Банк был уведомлен об утере /краже Карты или разглашения PIN-кода или после того, как Держатель уведомил

Банк о компрометации /несанкционированных попытках, Держатель не имеет права использовать Карту и обязан немедленно вернуть ее Банку.

6.6. Держатель при осуществлении сделки с Картой в Реальной Среде, обязуется потребовать ее осуществления непосредственно в его присутствии.

10

6.7. Для осуществления сделок с Картой, некоторые коммерческие организации, которые принимают Карты, имеют право требовать предъявления удостоверения

личности, паспорта или любого другого официального документа, который мог бы подтвердить личность Держателя.

6.8. Держатель может потребовать квитанцию по каждой сделке, совершенной у торговца, в кассе или банкомате. Запрос квитанции в Банкомате не является

обязательным. Держатель должен быть внимательным, чтобы не забыть взять Карту после завершения сделки.

6.9. В случае если Карта используется с целью оплаты товаров/услуг или получения денег в кассе, Держатель обязан сначала проверить наличие и правильность

указания данных о номере Карты, суммы и валюты сделки, дату ее осуществления и лишь затем подписать чек и/или ввести PIN-код. В случае сделок,

проводимых через Каналы дистанционного обслуживания, Держатель обязан предварительно проверить сумму и валюту сделки, ввести PUF и/или PMF и

проверить сообщение о подтверждении, а также результат отображения на Счету/Карте.

6.10. В случае использования Карты или ее реквизитов с целью оплаты услуги, таких как: бронирование гостиничного номера, аренда автомобиля, периодические

операции одного и того же типа, оплата услуг/товаров через Интернет и т.д., Держатель должен предварительно ознакомиться с правилами оплаты и

аннулирования заказов, условиями поставки товаров/услуг, а также хранить в течение 13 месяцев с момента осуществления сделки все документы по этой сделке,

в том числе переписку с торговцем.

6.11. Держатель обязуется не реже одного раза в месяц сверять чеки и другие документы, подтверждающие осуществление сделок, со сделками из ежемесячной

выписки из Счета/Карты и хранить их в течение 13 месяцев.

6.12. В случае если за границей в момент оплаты или выдачи наличности Держателю предоставляется возможность конвертирования суммы сделки с помощью

Карты в национальную валюту MDL, Держатель должен проявить осторожность в отношении валютного курса и дополнительных комиссионных, применяемых

торговцем или пунктом выдачи наличности. Держатель вправе с самого начала отказаться от конвертирования в MDL.

6.13. Если Держатель обнаружил какие-либо расхождения в чеке, выданном торговцем, но может потребовать у торговца аннулирования сделки на месте. Чек с

аннулированием сделки должен храниться Держателем в течение 13 месяцев.

6.14. Держатель обязуется немедленно проверить остаток Счета/Карты в случае неудавшейся сделки.

6.15. Держатель, подключенный к одной из систем дистанционного банковского обслуживания Услуг „Da!”, имеет возможность самостоятельно

заблокировать/ограничить Карты – данное действие оказывает влияние только на Авторизации.

6.16. В случае блокирования суммы сделки на Счету/Карте, такая Блокировка может быть аннулированоа Банком по своему усмотрению до истечения 35-

дневного срока.

7. Споры

7.1. Разногласия, которые могут возникнуть в связи с толкованием или выполнением настоящих Правил, должны разрешаться по обоюдному согласию путем

переговоров между Сторонами.

7.2. При недостижении согласия вследствие переговоров, возникший спор подлежит рассмотрению в судебных инстанциях в соответствии с действующим

законодательством Республики Молдова.

8. Окончательные положения

8.1. Положения настоящих Правил вступают в силу для Держателя с момента подписания им Заявления об открытии Карты и действуют в течение

неограниченного срока.

8.2. В случае Карты Prepaid, настоящие Правила вступают в силу для Держателя с момента приобретения или получения данной Карты. Держатель Карты Prepaid

не вправе требовать закрытия Карты. Правовые отношения между Банком и Держателем Карты Prepaid прекращаются с момента истечения срока

действительности данной Карты либо с момента израсходования денежных средств на Счету.

11

8.3. Владелец Счета вправе закрыть Счета, с обязательным предварительным уведомлением Банка в письменном виде, возвращением Карт и выполнением всех

обязательств, взятых на себя в соответствии с настоящими Правилами. Начисление процентов к Счету прекращается с момента подачи заявления о закрытии

Счета.

8.4. На день возврата Карты Банку, Банк должен произвести окончательный расчет на Счету.

9. Сведения о Банке

9.1. Органом, ответственным за надзор над деятельностью Банка, является Национальный банк Молдовы.

9.2. Место нахождения и контактные данные Банка:

Коммерческий банк „Victoriabank” Акционерное общество, зарегистрированное 14.06.2001 г. в Государственном реестре юридических лиц с IDNO

1002600001338, Лицензия A MMII № 004503

Адрес: ул. 31 Августа 1989, 141, мун. Кишинэу, MD2004, Республика Молдова, web: www.victoriabank.md

Контакты: Служба поддержки клиентов Банка по банковским картам круглосуточно, тел. +373-22-210202, +373-22-210303, email card.bancar@vb.md

10. Сведения для Держателя Карты:

10.1. Номер Карточного счета, Открытого для Владельца Счета:

2 2 5 9

Номер IBAN, присвоенный Карточному Счету:

M D

10.2. Номер Депозитного счета, открытого для Владельца Счета:

2 3 7

Держатель при осуществлении сделки с Картой в Реальной Среде обязуется потребовать ее осуществления непосредственно в его присутствии.

Номер IBAN, присвоенный Депозитному Счету:

M D

10.3. Номер текущего Счета „Bonus”, открытого для Владельца Счета:

2 2 5 9

Номер IBAN, присвоенный текущему Счету „Bonus”:

M D

10.4. Номер Счета „ ______ ”, открытого для Владельца Счета:

2 2 5 9

12

*Приложение № 1

ПРАВИЛА использования банковских карт Victoriabank

VB Lunch для физических лиц

Настоящее Приложение № 1 к Правилам использования банковских карт Victoriabank для физических лиц составлено в соответствии с Налоговым

кодексом Республики Молдова, согласно положениям Закона о талонах на питания № 166 от 21.09.2017.

На основании лицензии серии A MMII 056575 на осуществление деятельности по обороту талонов на питание, включая выпуск и возмещение их

стоимости, Банк осуществляет деятельность Оператора талонов на питание, которая состоит в выпуске и выдаче карт и соответствующих ПИН-кодов и

деятельности по пополнению карт и управлению счетами Клиента.

1. Понятия

1.1. Карта VB Lunch – платежная карта, предусмотренная ст.5 п.401

Налогового кодекса, выпущенная Оператором в соответствии с положениями Закона о

талонах на питание № 166 от 21.09.2017, предоставляемая работодателем своим работникам для использования в качестве платежного инструмента в

целях приобретения продуктов питания в торговых точка/точках общественного питания, которые заключили с оператором договор на оказание услуг.

1.2. Талон на питание – номинальная сумма, переведенная Банком на карту VB Lunch (далее – Карта) работника Клиента.

1.3. Оператор – юридическое лицо, которое обладает лицензией на осуществление деятельности по обороту талонов на питание, включая выпуск и

возмещение их стоимости, в дальнейшем КБ “Victoriabank” АО (далее – Банк).

1.4. Работодатель – физическое или юридическое лицо (в дальнейшем – Клиент) публичного либо частного права, которое нанимает работников на основании

индивидуального трудового договора и заключает с Банком договор на оказание услуг.

1.5. Торговая точка/точка общественного питания – юридическое лицо (далее – торговая точка), которое оказывает услуги общественного питания и/или

реализует продукты питания, и заключает с Банком договор на оказание услуг.

2. Общие положения

2.1. Банк выпускает/повторно выпускает Карты VB Lunch только на основании запроса Работодателя о выпуске/повторном выпуске карт VB Lunch для своих

работников.

2.2. По любому вопросу, связанному с выпуском и выдачей карты, работник обращается к своему работодателю.

2.3. Из соображений безопасности карта является неактивной с момента производства до момента ее активации работником.

2.4. Активация карты VB Lunch осуществляется работником в банкоматах или ПОС терминалах КБ “Victoriabank” АО.

2.5. Также для этих карт предусмотрена возможность проверки остатка на счете и изменения ПИН-кода в банкоматах КБ “Victoriabank” АО.

2.6. Карты VB Lunch могут использоваться исключительно для оплаты питания или для покупки продуктов питания и не позволяют осуществлять операции по

внесению наличных (помимо номинальной суммы карт) или снятию наличных, или переводу средств на другие счета работников и/или Клиента, и/или

третьих лиц.

13

2.7. Карты VB Lunch могут использоваться только в тех торговых точках на территории Республики Молдова, которые заключили с Банком договоры на

оказание услуг по приему к оплате электронных талонов на питание, выпущенных КБ “Victoriabank” АО, через ПОС терминалы Банка и других банков.

2.8. Запрещается использование карты VB Lunch для:

2.8.1. покупки других товаров, помимо продовольственных;

2.8.2. покупки табачных изделий, алкогольных напитков, вина и пива;

2.8.3. обмена на наличные денежные средства.

2.9. Карта VB Lunch действительна на срок до 48 месяцев со дня выпуска.

2.10. Стоимость талонов на питание, внесенная на счет карты, действительна в течение 6 (шести) месяцев со дня осуществления перевода на карту.

2.11. С момента прекращения трудовых отношений Владельца Счета с предприятием (которое выдало карту), карта VB Lunch действует до истечения

указанного срока действия и может использоваться до истечения срока действия талонов на питание, переведенных на счет.

2.12. На талоны на питание, переведенные на карты, проценты не начисляются.

3. Особые правила

3.1. Условия данных правил применимы в полном объеме к условиям настоящего Приложения, за исключением пунктов: 1.3, 1.7, 1.8, 1.9, 1.11, 1.12, 1.15, 1.17,

1.24, 1.25, 1.27, 1.29, 2.2, 2.10, 2.18, 2.21.4, 3.1.4, 3.1.5, 3.2.2, 3.2.5, 3.2.9, 3.2.10, 4.1.2, 4.2.1, 5.13, 6.12, 8.2.

*Приложение №1 включено согласно решением Комитета директоров протокол №54 от11.09.2018