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20182018

Canadian Limited Warranty and Owner Assistance Information

Informations sur la garantie limitée canadienne et l’assistance au propriétaire

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18_Misc_Canadian_Lim_Wnty_Owner_Assistance_COV_fr_CA_en_US_23168736A_26OCT16.ai 1 10/20/2016 2:50:34 PM

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18_Misc_Canadian_Lim_Wnty_Owner_Assistance_COV_fr_CA_en_US_23168736A_26OCT16.pdf 1 11/9/2016 12:17:56 PM

Informations au sujet de la garantie limitée canadienne et de lʹassistance delʹutilisateur - 2018 - CRC - 10/31/16

IMPORTANT: Ce livret comprend des renseignements importants sur la couverture de la garantie de votrevéhicule neuf. Il explique également les modalités de satisfaction de la clientèle et de services d'assistanceau propriétaire, ainsi que la participation de GM dans le programme de médiation/d'arbitrage.

Gardez ce livret dans votre véhicule et le présenter à un concessionnaire General Motors si un travail sousgarantie est nécessaire. Assurez-vous de le laisser avec votre véhicule lorsque vous vendez celui-ci, afin depermettre aux nouveaux propriétaires de disposer de ces renseignements.

Nom du propriétaire :

Numéro de téléphone :

Adresse :

Ville et province :

Numéro d'identification du véhicule (NIV) :

Date à laquelle le véhicule a été livré ou utilisé pour la première fois :

Relevé du compteur kilométrique à la date de la première livraison ou utilisation du véhicule :


Avez-vous acheté le Plan de Protection original GM? Le Plan de Protection GMpeut être acheté avec des limites spécifiques de durée/kilométrage.Rappelez-vous que si le contrat de service que vous pensez acheter ne portepas l'emblème Plan de Protection GM montré ci-dessus, alors ce n'est pas unPlan de Protection GM original de chez GM.

©2016 General Motors, LLC. Tous droits réservés. Imprimé aux États-Unis. GENERAL MOTORS, GM, BUICK,CHEVROLET, GMC et les emblèmes sont des marques commerciales enregistrées de General Motors.


Informations au sujet de la garantie limitéecanadienne et de l'assistance de l'utilisateur 2018

Message important auxpropriétaires... . . . . . . . . . . . . . . . . . 1L'engagement de General Motorsenvers vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Assistance au propriétaire . . . . . . 1Participation de GM dans leprogramme de médiation/arbitrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Plan de protection GeneralMotors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Changement de nom/d'adressedu propriétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Aperçu de la couverture offertesous garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Garantie limitée duvéhicule neuf . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Ce qui est couvert . . . . . . . . . . . . . . 5Ce qui n'est pas couvert . . . . . . . 13Chevrolet Volt, Bolt EV et MalibuHybride . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Couverture de la batterie dumoteur d'entraînement . . . . . . . 19

Ce qui n'est pas couvert . . . . . . . 20

Couverture de ChevroletSilverado eAssistMD et GMCSierra eAssistMD . . . . . . . . . . . . . . 20

Couverture du systèmeeAssistMD de la LaCrosse . . . . 21

Ce qui n'est pas couvert . . . . . . . 22

Choses à savoir au sujet de lagarantie limitée du véhicule . . .23Réparations couvertes par lagarantie – Échanges decomposants . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Fiches pour l'entretien et leservice de garantie . . . . . . . . . . . 23

Réparations couvertes par lagarantie – Matériauxrecyclés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Entretien des pneus . . . . . . . . . . . 23« Protection contre la rouille »après fabrication . . . . . . . . . . . . . 24

Peinture, garniture et piècesd'enjolivement . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Fonctionnement et soins duvéhicule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Enregistrement des travauxd'entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Tachage de peinture par desretombées chimiques . . . . . . . . . 25

Augmentation de la distancesous garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Service de garantie –Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Service aux propriétaires faisantdu tourisme - Canada,États-Unis et Mexique . . . . . . . . 26

Service aux propriétaires faisantdu tourisme - Pays autres quele Canada, les États-Unis et leMexique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Service de garantie – Véhiculesvendus au Canada, maisimmatriculés et utilisés àl'étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Modifications apportées àl'équipement d'origine . . . . . . . . 27

Véhicule récréatif et altérationsspéciales à la carrosserie . . . . 27

Service avant la livraison . . . . . . 28Changements dans lafabrication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28


Informations au sujet de la garantie limitéecanadienne et de l'assistance de l'utilisateur 2018

Garantie des systèmesantipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Comment déterminer la garantieapplicable pour le systèmeantipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Garantie sur les dispositifsantipollution . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Normes d'émission . . . . . . . . . . . . 30

Liste des pièces de garantie -système d'émission . . . . . . . . . . 31Ce qui n'est pas couvert . . . . . . . 34

Choses à savoir au sujet de lagarantie sur les systèmes decontrôle des émissions . . . . . . 36Pièces de rechange . . . . . . . . . . . 36Entretien et Réparations . . . . . . . 36Procédure de réclamationd'indemnité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Procédure de satisfaction de laclientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Programmes spéciaux de réglagede la couverture au-delà de lapériode de garantie . . . . . . . . . . 40

Bureaux d'assistance à laclientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Assistance technique auxutilisateurs detéléscripteurs . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Programme d'assistanceroutière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Programme de transport decourtoisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Informations au sujet de la garantie limitée canadienne et de lʹassistance delʹutilisateur (GMNA-Localizing-Canada-10999168) - 2018 - CRC - 10/31/16

Message important aux propriétaires... 1

L'engagement de GeneralMotors envers vous

General Motors s'engage à vousgarantir une excellente expériencede propriétaire de votre nouveauvéhicule.

Votre concessionnaire GeneralMotors souhaite également quevous soyez entièrement satisfait etvous invite à revenir pour tous lesservices nécessaires, pendant lapériode de garantie et après.

Assistance au propriétaire

Si un problème n'est pas résolu, aucours de la période de garantie ouaprès cette période, veuillez vousadresser à la direction duconcessionnaire. Dans certainescirconstances, GM et/ou lesconcessionnaires GM peuvent vousaider après l'expiration de la périodede garantie limitée, si un problèmeest dû à une défectuosité dematériau ou de fabrication. Cescirconstances seront revues cas parcas. Si le problème continue, suivez

les procédures indiquées dansProcédure de satisfaction de laclientèle 0 38.

Participation de GM dans leprogramme de médiation/arbitrage

Voir Procédure de satisfaction de laclientèle 0 38, pour de l'informationsur le programme de médiation/arbitrage contraignant dans lequelGM participe volontairement.

Plan de protection GeneralMotors

Bon nombre de propriétairescherchent à rehausser leur droit depropriété du véhicule par l'achatd'un contrat de service optionnel.General Motors propose son plande protection GM (GMPP), uncontrat de service assurant uneprotection des réparationsmécaniques, une indemnité delocation de transport/transportalternatif et la disponibilité del'assistance routière GM ou d'uneindemnité de remorquage et desecours routier. Le plan deprotection GM est proposé avec

différents niveaux de couvertures,chacun offrant une variété d'optionsde durée/kilométrage afin decorrespondre à vos besoins.

Le plan de protection GM est le seulcontrat de service en optionmondialement pris en charge dansle réseau General Motors. Il peuts'agir de l'option la plus précieuseque vous pouvez choisir pour votrevéhicule. Consultez votreconcessionnaire GM pour ce quiconcerne les prix, les directivesd'admissibilité du véhicule est plusde détails.

Changement de nom/d'adressedu propriétaire

General Motors encourage lespropriétaire à signaler, le plus tôtpossible, tout changement de nomou d'adresse en appelant sans fraisnotre Centre d'assistance à laclientèle au numéro suivant :1-800-263-3777 (anglais) ou1-800-263-7854 (français). Si vousêtes un propriétaire acquéreur, neoubliez pas de nous en informer ennous appelant au numéroprécédent. Il est aussi possible de


2 Message important aux propriétaires...

se rendre chez un concessionnaireGeneral Motors de votre choix poursignaler un changement depropriété de véhicule. Le nom etl'adresse du propriétaire actuel sontessentiels pour permettre à GeneralMotors d'aviser, en temps opportun,les propriétaires de touteinformation importante reliée à leurvéhicule.

Nous vous remercions d'avoirchoisi un produit General Motors.


Aperçu de la couverture offerte sous garantie 3

Les couvertures de la garantie de votre véhicule sont résumées ci-après. Pour obtenir des renseignements détaillés, veuillezlire les informations en matière de garantie comme suit.

Garantie limitée sur les véhicules neufs Chevrolet et GMC

Couverture 3 ans /60 000 km

5 ans /160 000 km

6 ans /160 000 km

8 ans /160 000 km

Couverture de la garantie de base (comprend les pneus) X

Garantie des composants du groupe motopropulseur X

Éléments du moteur diesel X

Hybride X

Tôle (corrosion) X

Tôle (perforations dues à la rouille) X

Garantie limitée sur les véhicules neufs Buick


6 ans /110 000 km

6 ans /Kilométrage illimité

8 ans /160 000 km

Couverture de la garantie de base (comprend les pneus) X

Garantie des composants du groupe motopropulseur X

Composants hybrides X

Tôle (corrosion) X

Tôle (perforations dues à la rouille) X


4 Aperçu de la couverture offerte sous garantie

Garantie sur les dispositifs antipollution


4 ans /80 000 km

5 ans /80 000 km

8 ans /130 000 km

Défectuosités & Performance — Chevrolet et GMC X

Défectuosités & Performance — Buick X

Défectuosités & Performance — Moteur à essence de grossecylindrée

X

Moteur turbo diesel de grosse cylindrée DuramaxMD de 6.6L X

Principaux éléments antipollution spécifiés X


Garantie limitée du véhicule neuf 5

Ce qui est couvert

La Compagnie General Motors duCanada fournira des réparations surle véhicule durant la période degarantie, conformément auxconditions et limites figurant dans celivret.

Application de la garantie

Cette garantie s'applique auxvéhicules GM vendus à l'origine auCanada, enregistrés au Canada etutilisés habituellement au Canada.La couverture de la garantie GMpeut être annulée ou soumise à desrestrictions pour les véhicules GMimportés ou exportés.

Réparations couvertes

La garantie couvre les réparationsnécessaires pour corriger tousdéfauts de matériaux ou defabrication détectés durant lapériode de garantie du véhicule, àl'exception des léger bruit,vibrations, ou autrescaractéristiques normales defonctionnement d'un véhicule. Lesréparations nécessaires sont

effectuées à l'aide de piècesneuves, recyclées ou remisesen état.

Aucun frais

Les réparations effectuées sousgarantie, y compris les pièces et lamain-d'oeuvre, sont effectuées sansfrais.

Obtention de réparations

Pour obtenir des réparationscouvertes par la garantie, conduisezle véhicule chez un concessionnaireGM représentant votre gamme devéhicule pendant la période degarantie et demandez lesréparations nécessaires. Un délairaisonnable doit être accordé auconcessionnaire pour réaliser lesréparations nécessaires.

Période de garantie

La période de garantie pour toutesles couvertures débute à la date dela première livraison ou mise enservice du véhicule et se termine àl'expiration de la période decouverture.

Couverture de la garantie de base

La couverture de garantie de basepour Chevrolet et GMC est de 3 ansou 60 000 kilomètres, selon lapremière échéance, sauf pour lesautres couvertures énumérées icisous « Ce qui est couvert » et « Cequi n'est pas couvert ».

La couverture de garantie de basepour Buick est de 4 ans ou 80 000kilomètres, selon la premièreéchéance, sauf pour les autrescouvertures énumérées ici sous« Ce qui est couvert » et « Ce quin'est pas couvert ».

Couverture de garantie descomposants du groupemotopropulseur

Le groupe motopropulseur estcouvert pour 5 ans ou 160 000 km(Chevrolet and GMC), selon lapremière échéance, 6 ans ou110 000 km (Buick), selon lapremière échéance, sauf pour lescouvertures énumérées sous larubrique « Ce qui est couvert » etcelles figurant sous la rubrique « Cequi n'est pas couvert ».


6 Garantie limitée du véhicule neuf

La couverture du moteur inclut :toutes les pièces lubrifiées demanière interne, les flexibles et lesconduites de refroidissement d'huilemoteur. Sont également inclus tousles actionneurs et les composantsélectriques internes vers le moteur(le collecteur d'huile delève-soupape de gestion active decarburant, par exemple) la culasse,le bloc, les pignons de distribution,la chaîne de distribution, lecouvercle de distribution, le carterde la pompe à huile et la pompe, lessupports OHC, les couvre-soupape,le carter d'huile, les baguesd'étanchéité, les joints, lescollecteurs, le volant moteur, lapompe à eau, l'équilibreurharmonique, les silentblocs, leturbocompresseur et lesuralimenteur. Les courroies dedistribution, et les autrescomposants connexes requis dansla procédure de remplacementd'entretien de la courroie dedistribution, sont couverts jusqu'aupremier intervalle du programmed'entretien.

La couverture sur lescomposants diesel comprend : Lebloc-cylindres et les culasses ettoutes les pièces internes, lescollecteurs d'admission etd'échappement, l'engrenage desynchronisation, la chaîne ou lecouvercle et la courroie dedistribution, le volant moteur,l'amortisseur de vibrations, lescouvercles de soupapes, le carterd'huile, la pompe à huile, la pompeà eau, la pompe à essence, lessupports de moteur, les jointsd'étanchéité et les joints deculasse. Les pièces du systèmeantipollution : réservoir de liquide dusystème antipollution, injecteurs,capteurs, notamment pour l'oxyded'azote et l'échappement, ainsi quele filtre à particules d'échappement.Système de commande des bougiesde préchauffage : ensemble decommande et de bougies depréchauffage, bougies depréchauffage, relais à avance àfroid, module de commande dumoteur (ECM). Le module decommande d'injection de carburant,refroidisseur d'huile intégré, plaqued'adaptation de boîte de vitesses,

rampes communes d'alimentationen carburant, filtre à essence,sonde de température de carburantet blocs de fonction.

Important: Certains de cescomposants peuvent aussi êtrecouverts par la garantie sur lessystèmes antipollution. Se reporterà Liste des pièces de garantie -système d'émission 0 31 pourdavantage de détails.

Exclusions : sont exclus de lacouverture du groupemotopropulseur les capteurs, lecâblage, les connecteurs, leradiateur du moteur, les flexibles deliquide de refroidissement dumoteur, le liquide de refroidissementet le noyau du chauffage. Lacouverture du circuit derefroidissement du moteurcommence à l'entrée de la pompe àeau et s'achève avec le boîtier duthermostat et/ou la sortie du flexiblede retour. Sont également exclus ledémarreur, l'ensemble du circuitd'alimentation en carburant souspression (pompe à carburant placéedans le réservoir, conduites souspression, rampes, régulateur,



injecteurs et conduite de retour decarburant) ainsi que le module decommande du groupemotopropulseur/moteur et/ou laprogrammation de module.

La couverture des boîtes devitesses/boîtes-pont inclut : toutesles pièces lubrifiées à l'intérieur dela boîte, le carter, le convertisseurde couple, les montures, les baguesd'étanchéité et les joints ainsi quetous les composants électriquesinternes des boîtes. Sont égalementcouverts : les actionneursdirectement connectés à la boîte devitesses (cylindre récepteur, etc.).

Exclusions : sont exclus de lacouverture du groupemotopropulseur les conduites et lesflexibles de refroidissement de latransmission, le radiateur, lescapteurs, le câblage et lesconnecteurs électriques. Sont aussiexclus l'embrayage et le plateau depression ainsi que le module decommande de la transmission et/oula programmation de module.

La couverture de la boîte detransfert inclut : toutes les pièceslubrifiées à l'intérieur de la boîte, lecarter, les montures, les baguesd'étanchéité et les joints ainsi quetous les composants électriquesinternes de la boîte de transfert.Sont également couverts tous lesactionneurs directement connectésà la boîte de transfert ainsi que lemoteur d'encodeur.

Exclusions de la couverture dugroupe motopropulseur : lesconduites et les flexibles derefroidissement de la boîte detransfert, le radiateur, les capteurs,le câblage et les connecteursélectriques ainsi que le module decommande de la boîte de transfertet/ou la programmation de module.

La couverture des systèmes detransmission inclut : toutesles pièces lubrifiées à l'intérieur dela boîte, les boîtes à réductionfinale, les arbres de roue motrice etles paliers, les jointshomocinétiques, les joints

universels, et les arbres detransmission, les montures, lessupports, les bagues d'étanchéité,les joints ainsi que tous lescomposants électriques internes.Sont également couverts tous lesactionneurs directement connectésà l'arbre de roue motrice, tels quel'actionneur de différentiel avant, parexemple.

Exclusions : Sont exclus de lacouverture du groupemotopropulseur tous les roulementsde roue, les roulements de moyeuavant et arrière de roue motrice, lesmoyeux de blocage, lerefroidissement du systèmed'entraînement, les conduites, lesflexibles, le radiateur, les capteurs,le câblage et les connecteursélectriques en rapport avec lessystèmes d'entraînement ainsi queles modules de commande dessystèmes d'entraînement et/ou laprogrammation de module.



Couverture des pneus

Les pneus fournis avec votrevéhicule sont garantis par GeneralMotors contre tout défaut dematériaux ou de fabrication, sous lacouverture de la garantie de base.L'usure n'est pas considéréecomme un défaut et elle peutintervenir avant l'expiration de lagarantie. Dans ce cas, lepropriétaire est responsable del'achat de pneus de remplacementou de la demande de couverturechez le fabricant du pneu,uniquement. Pour les véhicules quibénéficient encore de la couverturede garantie de base, les pneusdéfectueux sont remplacés sur based'un ajustement proportionnel, selonle programme suivant, basé sur lekilométrage :

Diagramme de garantie proportionnée sur les pneus Chevrolet/GMC 2018

Kilométrage (km) Pourcentage couvertpar Chevrolet/GMC(coût des pneus)

Pourcentage couvertpar Chevrolet/GMC(main d'œuvre -

montage/équilibrage)

0-19.000 100% 100%

19.001-24.000 60% 100%

24.001-32.000 50% 100%

32.001-40.000 40% 100%

40.001-48.000 30% 100%

48.001-60.000 20% 100%

60.001+ 0% 0%



Diagramme de garantie proportionnée sur les pneusBuick 2018

Kilométrage (km) Pourcentage couvertpar Buick (coût des

pneus)

Pourcentage couvertpar Buick (main

d'œuvre - montage/équilibrage)

0-19.000 100% 100%

19.001-24.000 60% 100%

24.001-32.000 50% 100%

32.001-40.000 40% 100%

40.001-48.000 30% 100%

48.001-80.000 20% 100%

80.001+ 0% 0%

Ce barème s'applique uniquementau prix des pneus. GM couvrira100% du coût du montage et del'équilibrage des pneus remplacéssous garantie pour toute la périodede couverture de la garantiede base.

Après expiration de votre garantielimitée de véhicule neuf, vouspouvez encore bénéficier d'unecouverture de garantieproportionnelle pour vos pneusd'origine assurée par le fabricantde pneus. Contactez votre

concessionnaire GM ou le fabricantde la marque de pneus équipantvotre véhicule pour de plus amplesinformations. La liste ci-dessousreprend les sites web actuels et lesnuméros d'assistance à la clientèlegratuits des fabricants de pneus.



Marques de pneus

Société Site web Numéro gratuit

Bridgestone Canada, Inc. www.bridgestonetire.ca 1-800-267-1318

Continental/General www.generaltire.cawww.continentaltire.ca

1-800-461-17761-800-461-1776

Goodyear/Dunlop www.goodyear.cawww.dunlop.ca

1-800-387-3288

Michelin/Goodrich www.michelin.ca 1-888-871-4444

Uniroyal www.uniroyal.ca 1-888-871-7777

Goodrich www.bfgoodrichtires.ca 1-888-871-6666

Hankook www.hankooktire.ca 1-800-843-7709

Kumho www.kumhotire.ca 1-604-241-4142 (Ouest)1-905-564-0882 (Est)

Pirelli www.pirelli.ca 1-800-828-2585 (Ontario)1-800-363-0583 (Que/Maritimes)

1-800-663-0148 (Ouest)

Maxxis www.maxxiscanada.com 1-905-789-0882

Lorsqu'un pneu est retiré du serviceà la suite d'un problème couvert parle programme de garantie limitéed'un fabricant de pneu, vous

pouvez bénéficier d'un pneu deremplacement ou d'un pneu neufcomparable sur une baseproportionnelle.

Le programme de garantie limitéedu fabricant de pneu, qui peut êtreobtenu en appelant ou enconsultant le site web du fabricantde pneu ou d'un concessionnaireagréé, tient lieu de tous les autres



recours ou garanties, expresses ouimplicites, découlant de la loi ouautrement, y compris l'aptitude à unusage particulier ou qualitémarchande. Le fabricant de pneusdécline expressément touteresponsabilité pour les dommagesindirects, spéciaux, accessoires ouconsécutifs, perte de profit, déficit,perte de clientèle, perte deréputation, dommages punitifs ouautres, coûts ou pertes de toutgenre.

Remorquage

Le remorquage est couvert jusqu'auconcessionnaire agréé le plusproche, si le véhicule ne peut êtreconduit en raison d'une défectuositécouverte par la garantie.

Couverture du moteur turbo dieselDuramax de 6.6 L

Pour les camions dotés d'un moteurturbo diesel Duramax de 6.6 L, lemoteur complet, y compris lescomposants du turbocompresseur(à l'exception des éléments reprissous « Ce qui n'est pas couvert »)est couvert sans déduction pour lesdéfectuosités de matériau ou de

fabrication pour une durée pouvantatteindre 5 ans ou 160 000kilomètres (Chevrolet et GMC),selon la première échéance.

. Le bloc-cylindres et les culassesainsi que toutes les pièces delubrification internes, lescollecteurs d'admission etd'échappement, l'engrenage desynchronisation, la chaîne ou lecouvercle et la courroie dedistribution, le volant moteur,l'amortisseur de vibrations, lescouvercles de soupapes, lecarter d'huile, la pompe à huile,la pompe à eau, la pompe àessence, les supports demoteur, les joints d'étanchéité etles joints de culasse.

. Système de contrôled'alimentation en diesel : pomped'injection, gicleurs, conduiteshaute pression, dispositifsd'étanchéité haute pression.

. Système de commande desbougies de préchauffage :ensemble de commande et debougies de préchauffage,

bougies de préchauffage, relaisà avance à froid, module decommande du moteur (ECM).

. Système de réduction desémissions : réservoir de liquidede réduction des émissions,injecteurs, capteurs, notammentpour l'oxyde d'azote etl'échappement, ainsi que le filtreà particules d'échappement.

. Module de commande d'injectionde carburant, refroidisseurd'huile intégré, plaqued'adaptation de boîte devitesses, rampes communesd'alimentation en carburantgauche et droite, filtre àessence, sonde de températurede carburant et blocs defonction.

Important: Certains descomposants susmentionnéspeuvent aussi être couverts par lagarantie sur les systèmesantipollution sans franchise.Reportez-vous à Liste des piècesde garantie - système d'émission0 31 pour les détails.



Produits et modifications deperformances du moteur dumarché secondaire

Certains produits et modifications dumarché secondaire promettent uneaugmentation de la puissance et ducouple du groupe motopropulseurde votre véhicule. Vous devez êtreconscient que ces produits peuventavoir des effets néfastes sur lesperformances et la longévité dumoteur, du système antipollution, dela boîte de vitesses et du train detransmission. Le moteur turbo dieselDuramax, la boîte de vitessesautomatique Allison AutomaticTransmissionMD et le train detransmission ont été conçus etconstruits pour offrir les meilleureslongévité et performances dumarché dans les circonstances lesplus dures. Les produits augmentantla puissance du moteur peuventfaire fonctionner le moteur à desniveaux de puissance et de couplepouvant endommager, provoquerdes pannes ou réduire la longévitédu moteur, du système antipollution,de la boîte de vitesses et du train detransmission. Les dommages, les

pannes ou une réduction de lalongévité du moteur, de la boîte devitesses, du système antipollution,du train de transmission ou d'autreséléments du véhicule causés pardes produits ou modifications dumarché secondaire augmentant lesperformances du moteur peuvent nepas être couverts par la garantie devotre véhicule.

Couverture de la tôlerie

Les panneaux de tôle sont couvertscontre la corrosion et la perforationpar la rouille, comme suit :

Corrosion : Les panneaux de tôlede carrosserie des Chevrolet etGMC sont couverts contre la rouillepour une durée de 3 ans ou de60 000 km, selon la premièreéchéance. Les panneaux de tôle decarrosserie des Buick sont couvertscontre la rouille pour une durée de4 ans ou de 80 000 km, selon lapremière échéance.

Perforation par la rouille : Toutpanneau de tôle de carrosserie desChevrolet et GMC perforé en raisonde la corrosion (perforation de latôle) continue d'être couvert pour

une durée maximale de 6 ans ou de160 000 kilomètres, selon lapremière échéance. Cettecouverture ne s'applique qu'auxpanneaux de tôle de carrosserie etnon aux autres composantsmétalliques.

Perforation par la rouille : Toutpanneau de tôle de carrosserie desBuick perforé en raison de lacorrosion (perforation de la tôle)continue d'être couvert pour unedurée maximale de 6 ans,kilométrage illimité. Cette couverturene s'applique qu'aux panneaux detôle de carrosserie et non auxautres composants métalliques.

Important: Toute corrosioncosmétique ou superficielle (causéepar un éclat de pierre, desbosselures ou des égratignures depeinture ou par la négligence deréparer les dommages de peinturecausés par des éclats de pierre,bosselures ou égratignure depeinture) n'est pas comprise dans lacouverture de la tôle.



Couvertures des accessoires

La plupart des accessoires agréésGM, commercialisés et vendus parla Compagnie General Motors duCanada qui sont posés enpermanence sur un véhicule GMavant la livraison, sont couvertsdans les limites de la garantie debase limitée sur les véhicules neufs.Dans le cas où les accessoires GMsont posés après la livraison duvéhicule ou sont remplacés dans lecadre de la garantie sur lesvéhicules neufs, ils sont couverts(pièces et main d’œuvre) au proratade la partie applicable de la garantielimitée sur les véhicules neufs, maisen aucun cas pendant moins de12 mois/kilométrage illimité(12 mois/kilométrage illimité pour lesvéhicules à usage commercial).

Les accessoires GM vendus aucomptoir ou ceux qui ne demandentpas d'installation continuent àbénéficier de la garantie normalesur les pièces de concessionnaireGM, pendant une durée de 12 mois,à partir de la date d'achat (piècesuniquement).

Les accessoires des partenairescommerciaux intégrés disposantd'une licence GM sont couverts parune garantie du fabricant spécifiqueaux accessoires et ne sont pasgarantis par GM ou par sesconcessionnaires.

Attention

Cette garantie exclut :

Tout appareil de communicationqui devient inutilisable ouincapable de fonctionner commeil le devrait à cause del'indisponibilité d'un service decommunication sans filcompatible ou de signaux dessatellites GPS.

Ce qui n'est pas couvert

Dommages ou usure des pneus etdes roues

L'usure normale des pneus et desroues n'est pas couverte. L'usuredes pneus est influencée par denombreuses variantes, telles quel'état de la route, le style de

conduite, le poids du véhicule et lafabrication des pneus. L'usureuniforme des pneus est normale etn'est pas considérée comme undéfaut. Les dommages causés parles dangers routiers, comme lescrevaisons, coupures, entailles etruptures par choc dans un nid depoule, une bordure de trottoir oud'autres objets, ne sont pascouverts. L'usure des pneus due àun mauvais alignement en dehorsde la période de garantie n'est pascouverte. De même, les dommagesrésultant d'un gonflage inadéquat,d'une surcharge, d'un patinage,comme lors d'un enlisement dans laboue ou la neige, des chaînesantidérapantes, de l'utilisation encourse, d'un montage/démontageinadéquat, d'une mauvaiseutilisation, d'une négligence, d'unemodification, d'une réparationincorrecte, d'un accident, d'unecollision, d'un incendie, d'un acte devandalisme ou d'un usageinapproprié ne sont pas couverts.Les dommages aux roues ou auxflancs des pneus causés par les



stations de lavage automatiques oules agents de nettoyage ne sont pascouverts.

Dégâts dus aux couvertures decaisse

Les propriétaires de camionséquipés d'une couverture de caisse,d'après-vente ou d'usine, peuventprévoir que cette couverture vabouger lors de son fonctionnementnormal.

Ce déplacement peut endommagerle fini. Par conséquent, toutdommage causé par la couverturede caisse n'est pas couvert en vertudes conditions de la garantie limitéede véhicule neuf.

La peinture d'usine au pistolet dansla doublure de caisse (EFC CGN)n'est pas couverte contre la pertede brillance et de lustre, ni contre leternissement. Se reporter au guidedu propriétaire pour plusd'informations concernant l'entretiende la peinture de la doublure decaisse.

Dommages causés par unaccident, une mauvaise utilisationou une altération

La garantie limitée de véhicule neufne couvre pas les dommagesrésultant de l'un des élémentssuivants :

. Collision, feu, vol, gel,vandalisme, émeutes, explosionou objets frappant le véhicule.

. Mauvaise utilisation du véhiculecomme la conduite du véhiculesur les trottoirs, la surcharge, lacourse ou autre compétition.L'utilisation adéquate duvéhicule est traitée dans le guidedu propriétaire;

. L'altération, la modification oul'altération du véhicule, ycompris, sans que cette liste soitlimitative, la carrosserie, lechâssis, le groupemotopropulseur, la boîte devitesses, le logiciel ou toutcomposant après assemblagefinal par GM.

. Les couvertures ne s'appliquentpas si le compteur kilométriquea été déconnecté, sa lecture aété altérée ou si le kilométragene peut être déterminé.

. Installation de pièces neprovenant pas de GM (GeneralMotors).

. Contamination par de l'eau ouun liquide.

. Les dommages résultat de lagrêle, d'inondations, detempêtes de vent, de la foudreet autres conditionsenvironnementales.

. Altération du vitrage parapplication de pelliculescolorantes.

Important: Cette garantie est nullepour les véhicules actuellement oudéjà enregistrés comme récupérés,ferraillés (irréparables), remis enétat, mis au rebut ou autrementconsidérés comme perte totale.



Dommage ou corrosion causéspar l'environnement, lestraitements chimiques ou lesproduits du marché secondaire

Les dommages causés par lescontaminants aéroportés, lapoussière de voie, le sel de l'airmarin, le sel ou d'autres matériauxutilisés pour contrôler l'état desroutes, les produits chimiques, lasève d'arbre, les pierres, la grêle,les tremblements de terre, l'eau oules inondations, les violentestempêtes, les éclairs, l'applicationde produits chimiques ou deproduits d'étanchéité après lafabrication, etc. ne sont pascouverts. Reportez-vous à« Peinture endommagée parretombées chimiques » sousChoses à savoir au sujet de lagarantie limitée du véhicule 0 23pour plus de détails.

Dommages causés par unentretien insuffisant ou inadéquat

Les dommages causés par lanégligence de suivre les intervallesdu programme d'entretienrecommandé et/ou d'utiliser ou de

maintenir les liquides corrects, lecarburant, les lubrifiants ou lesfluides frigorigènes entre lesintervalles d'entretien recommandésdans le guide du propriétaire nesont pas couverts.

Dégâts dus à du carburantcontaminé, incorrect ou demauvaise qualité

Un carburant de mauvaise qualitéou incorrect peut causer desproblèmes de comportement telsqu'une hésitation, un manque depuissance, un calage ou un refus dedémarrer. Il peut égalementdégrader le fonctionnement decomposants critiques de contrôledes émissions d'échappement telsque les bougies, les sondesd'oxygène et le catalyseur. Lesdommages résultant qu'une qualitémédiocre du carburant, d'unecontamination à l'eau ou, si levéhicule exige du carburant super,l'utilisation du véhicule avec del'essence d'indice d'octane inférieurà 91 (R+M)/2, peuvent ne pas êtrecouverts.

Les carburants interdits sont : lesessences contenant du méthanol,du MMT, un additif d'augmentationde l'octane organométallique, et/oudes carburants contenant plus de15% d'éthanol dans des véhiculesautres que ceux à carburantmixte (FFV).

Veuillez vous reporter au guide dupropriétaire, sous « Carburant »,pour des recommandationssupplémentaires, y comprisl'utilisation d'essence détergenteTOP TIER. On trouvera égalementdes informations supplémentaires àl'adresse suivante :www.toptiergas.com/index.html.

Dommages dus à un impact, àl'usage ou à l'environnement

Les fissures, éclats ou rayures dupare-brise et des glaces dus à unimpact ne sont pas couverts. Lesfissures du pare-brise serontcouvertes pendant les 12 premiersmois, quel que soit le kilométrage,si elles sont causées par un défautde matériau ou de fabrication.



Les feux, lentilles, rétroviseurs, lapeinture, la calandre, les moulureset le garnissage ne sont pascouverts en cas de fissures, éclats,rayures, coups, creux etperforations ou déchirures résultantd'un impact avec d'autres objets ourisques routiers. En outre, lesfissures, éclats, rayures ou autresdommages sur la façade de la radioou sur le tableau de bord résultantd'un impact ou de corps étrangersne sont pas couverts.

Où se rendre pour l'entretien

Votre nouveau véhicule GM a étéconçu et construit en respectant lesnormes de qualité les plus élevées,et cette qualité garantit sa fiabilité,sa longévité et son fonctionnementéconomique pendant les prochainesannées. L'investissement quereprésente votre nouveau véhiculeGM peut être rentabilisé au mieuxpar votre concessionnaire GM, quipropose un service de qualité etdes pièces d'origine GMspécifiquement conçues pour votrevéhicule GM.

GM préconise que l'entretien duvéhicule soit effectué par unconcessionnaire GM agréé. Lestechniciens des concessionnairesGM sont spécifiquement forméspour entretenir et réparer lesvéhicules GM. Ils restent au fait desdernières informations de servicevia les bulletins techniques, lespublications de service et les coursde formation de GM. La plupart sontégalement certifiés via unprocessus de formation technique.En outre, votre concessionnaire GMdispose d'outils spéciaux,d'équipements et de logiciels ainsique d'un accès complet aux mises àjour de produits applicables à votrevéhicule et permettant de garantirdes diagnostics rapides et précis.Ce niveau de service n'estdisponible qu'auprès d'unconcessionnaire GM agréé.

Produits électriques raccordésextérieurement par un tiers

Cette garantie ne s'applique pas aumatériel ou logiciel d'un dispositiftiers raccordé au véhicule ou à sescomposants, même s'il est intégréou livré avec le véhicule. GM n'est

en rien responsable de la qualité oude la précision des informations oud'un service accessible via ou àpartir d'un dispositif ou d'uneplate-forme tiers. Le logicieldistribué par GM à l'intérieur ou àl'extérieur du véhicule (y compris,mais sans s'y limiter au logiciel dusystème ou ses applications) n'estpas couvert par cette garantie. Lagarantie GM ne garantit pas que lesconnexions à partir ou via levéhicule seront ininterrompues ousans erreurs. En outre, l'utilisateurdoit sauvegarder les données et lesinformations fréquemment. GM estpas responsable de toute perte ouendommagement des données oudes informations mises à dispositiondans le cadre de l'utilisation duvéhicule. En outre, cette garantie necouvre pas : (a) les consommablesappelés à diminuer avec le temps, àmoins que le problème ne soit dû àun défaut de matériaux ou defabrication; (b) les dommagescausés par l'utilisation d'un autreproduit ou service; (c) lesdommages causés par un dispositifou service tiers (y compris les misesà niveau et les extensions), ou (d)



l'obsolescence ou l'absence d'utilitéen raison de l'incompatibilité avecles futures versions de matériel oude logiciel externe, y compris, maissans s'y limiter, les appareilsmobiles

Entretien

Tous les véhicules demandent unentretien périodique. Les servicesd'entretien comme ceux indiquésdans le guide du propriétaire etdans ce livret de garantie sont aufrais du propriétaire.

La lubrification, le nettoyage ou lepolissage du véhicule ne sont pascouverts. La défectuosité ou lesdommages des composants quidemandent un remplacement ouune réparation en raison d'uneutilisation, d'une usure, d'uneexposition ou d'un manqued'entretien du véhicule ne sont pascouverts.

Ces éléments, par exemple :

. Nettoyage du système audio

. Plaquettes et garnitures defreins

. Garnitures

. Liquides de refroidissement etautres liquides

. Filtres

. Télédéverrouillage (ou pilesd'autres émetteurs/récepteurs àdistance)*

. Entretien de l'essieu arrière àglissement limité

. Permutation des pneus

. Réglage de la géométrie/équilibrage de roue**

. Tubulures d'essuie-glace

sont couverts jusqu'à la premièrepériode d'inspection demaintenance décrite dans le guidedu propriétaire. Tout remplacementau moment ou en dehors de lapériode d'inspection demaintenance est considéré commede la maintenance et n'est pascouvert en tant que partie de lagarantie limitée de véhicule neuf. Lagarantie limitée de véhicule neufcouvre uniquement les composants

lorsque leur remplacement ou leurréparation résulte d'un défaut dematériau ou de fabrication.

* Les piles non-rechargeables nesont couvertes que pour unmaximum de 12 mois.

** Entretien des composants après12 000 kilomètres.

Autres frais

Les pertes économiques ou d'autresfrais ne sont pas couverts.

Exemples :

. Inconvénient

. Hébergement, repas ou autresfrais de déplacement

. Perte de l'utilisation du véhicule

. Paiement pour une perte detemps ou de paie

. Remisage

Autres conditions

Cette garantie vous accorde desdroits reconnus par la loi. Il estpossible que vous ayez d'autresdroits, lesquels varient d'uneprovince à l'autre, selon la



législation applicable. Cette garantien'exclut ni limite ces droits, mais esten vigueur concurremment avectoute législation provincialeapplicable.

La Compagnie General Motors duCanada n'autorise personne à créeren soi toute autre condition ouresponsabilité relativement à cesvéhicules. Toute garantie oucondition implicite (notammenttoute garantie ou conditionimplicite de qualité marchande oud'adaptation à un usageparticulier) applicable à cevéhicule est limitée à la durée decette garantie écrite. Laréalisation des réparations et desréglages nécessaires est le seulrecours en vertu de cette garantieécrite ou de toute garantie oucondition implicite.

La Compagnie General Motors duCanada ne peut être tenu pourresponsable d'aucun dommageaccidentel ou subséquentrésultant de tout manquement àcette garantie écrite ou à toutegarantie ou condition implicite.*

* Certaines provinces ne permettentpas de limites sur la durée d'unegarantie implicite ou sur l'exclusionou les limites des dommagesaccessoires ou indirects, les limitesou exclusions susmentionnéespeuvent donc ne pas s'appliquerà vous.

Chevrolet Volt, Bolt EV etMalibu Hybride

Pour les véhicules vendus auxÉtats-Unis, en plus de la couverturePare-chocs à pare-chocs décriteprécédemment, General Motorsgarantit certains organes de chaqueChevrolet Volt, Bolt EV et MalibuHybride pendant 8 ans ou 160 000kilomètres, selon la premièreéventualité, à partir de la dateinitiale de mise en service duvéhicule, pour les réparationscouvertes par la garantie desorganes de propulsion électriquespécifiques du véhicule.

Pour les véhicules vendus auCanada, outre la couverture degarantie de base décrite dans lelivret de garantie limitée, d'entretienet d'assistance au propriétaire de

GM Canada, la Compagnie GeneralMotors du Canada garantit certainscomposants des Chevrolet Volt, BoltEV et Malibu Hybride pendant 8 ansou 160 000 kilomètres, selon lapremière éventualité, depuis lapremière date de mise en servicedu véhicule, pour les réparationssous garantie des composants depropulsion électrique spécifiques dece véhicule.

Cette garantie s'applique auxvéhicules Chevrolet Volt, Bolt EV etMalibu Hybride immatriculés et quisont respectivement habituellementutilisés aux États Unis ou auCanada. Outre le propriétaire initialdu véhicule, la couverture décritedans cette garantie sur lescomposants des Chevrolet Volt, BoltEV et Malibu Hybride esttransférable gratuitement auxpropriétaires suivants du véhiculedans la limite de 8 ans ou 160 000kilomètres. Aucune déduction n'estassociée avec la garantie sur lescomposants.

Cette garantie est un ajout auxconditions expresses et auxgaranties décrites dans ce manuel.



La couverture et les bénéficesdécrits sous « Garantie limitée duvéhicule neuf » n'est ni étendue nimodifiée du fait de cette clausespéciale concernant les composantshybrides.

Ce qui est couvert

La garantie couvre pendant 8 ansou 160 000 kilomètres lesréparations permettant de corrigertous défauts de matériaux ou defabrication détectés sur descomposants spécifique au systèmeHybride, à savoir :

Remorquage

Pendant les 8 ans ou 160 000kilomètres de la période de garantiesur les composants Hybrides, leremorquage est couvert jusqu'auconcessionnaire Chevrolet le plusproche si votre véhicule ne peut êtreconduit à la suite d'une défectuositéd'un composant Hybride couvertepar la garantie. Adressez-vous aucentre d'assistance routière pour leremorquage GM. Reportez-vous auGuide du propriétaire pour lesdétails.

Couverture de la batterie dumoteur d'entraînement

Politique de garantie de la batteriede propulsion (Chevrolet Volt etBolt EV)

Comme c'est le cas pour toutes lesbatteries, la quantité d'énergiestockable par la batterie hautetension de « propulsion » peutdiminuer avec le temps et leskilomètres parcourus. Selonl'utilisation de la batterie, une pertede capacité variant entre unminimum de 10% et un maximumde 40% est prédictible au cours dela période de garantie. Pour toutequestion relative à la capacité de labatterie, un technicien d'entretien duconcessionnaire se chargera dedéterminer si les paramètres duvéhicule correspondent à laprédictibilité susmentionnée.

Batterie hybride (Malibu Hybride)

Composants internes de la batterie,modules et ventilateur.

Réparation (si nécessaire)

Chevrolet dispose d'un réseau deconcessionnaires agréés qui sontégalement formés pour effectuer lesréparations sur les véhicules Volt,Bolt EV et Malibu Hybride, si labatterie de votre véhicule doit êtreréparée.

Remplacement (si nécessaire)

Si la réparation sous garantie exigeun remplacement, la batterie hautetension peut être remplacée parune pièce neuve ou par une batteriehaute tension rénovée à l'usineavec une capacité énergétique(stockage de kWh) équivalente oune variant pas de plus de 10% parrapport à celle de la batteried'origine au moment de laréparation sous garantie.

Le remplacement sous garantie dela batterie de propulsion électriquepeut ne pas remettre le véhicule àl'état neuf mais il rendra votreChevrolet Volt ou Bolt EVtotalement opérationnelle,conformément à son âge et à sonkilométrage.



Autres composants électriques/hybrides

Câblage haute tension, modules decommande du groupemotopropulseur hybride et de labatterie, module de commande ducompresseur d'air (sauf MalibuHybride), module de commanded'alimentation d'accessoires en CC,module de commande dedéconnexion de la batterie hautetension, module d'onduleurd'électronique de puissance del'alternateur du moteurd'entraînement, et module decommande du chargeur de batterie.

Freins

L'ensemble de modulateur defreinage

Unité d'entraînement électrique/hybride

L'ensemble d'unité d'entraînementélectrique, les moteurs électrique, ettous les composants internes, ycompris la pompe auxiliaire deliquide, le contrôleur de pompeauxiliaire, le moteur électrique, etles câbles triphasés.


Outre la section « Ce qui n'est pascouvert » de ce livret de garantie,cette garantie sur les composantsde Chevrolet Volt, Bolt EV et MalibuHybride ne couvre pas les élémentssuivants :

Éléments d'usure

Les pièces d'usure, telles que lesgarnitures de freins, ne sont pascouvertes par la garantie ChevroletVolt, Bolt EV et Malibu Hybride.

Entretien

En tant que propriétaire du véhicule,vous êtes responsable de l'entretienplanifié listé dans votre guide dupropriétaire. Les intervalles entredeux entretiens, les vérifications, lesinspections ainsi que l'utilisation desliquides et lubrifiants recommandésdans ce guide sont nécessairespour garder votre véhicule en bonétat de fonctionnement. Toutdommage causé par le non-respectpar le propriétaire/locataire desintervalles d'entretien programméspeut ne pas être couvert par la

garantie. La maintenanceprogrammée englobe des élémentstels que :

. Plaquettes/Garnitures de freins


. Filtres

Couverture de ChevroletSilverado eAssistMD et GMCSierra eAssistMD

Pour les véhicules vendus auxÉtats-Unis, outre la couverture degarantie de base décrite dans lelivret de garantie limitée, d'entretienet d'assistance au propriétaire,General Motors garantit certainscomposants du système eAssist dela Chevrolet Silverado pendant 8ans ou 160 000 kilomètres(100 000 miles), selon la premièreéventualité, depuis la première datede mise en service du véhicule,pour les réparations sous garantiedes composants spécifiques ausystème eAssist de ce véhicule.

Pour les véhicules vendus auCanada, outre la couverture degarantie de base décrite dans le



livret d'assistance au propriétaire etde garantie limitée canadienne deGM, la Compagnie General Motorsdu Canada garantit certainscomposants du système eAssist dela Chevrolet Silverado pendant 8ans ou 160 000 kilomètres(100 000 miles), selon la premièreéventualité, depuis la première datede mise en service du véhicule,pour les réparations sous garantiedes composants spécifiques ausystème eAssist de ce véhicule.

Cette garantie s'applique auxvéhicules eAssist immatriculés etqui sont respectivementhabituellement utilisés aux ÉtatsUnis ou au Canada. Outre lepropriétaire initial du véhicule, lacouverture décrite dans cettegarantie eAssist est transférablegratuitement aux propriétairessuivants du véhicule dans la limitedes 8 ans ou 160 000 kilomètres(100 000 miles) susmentionnés.Aucune déduction n'est associéeavec cette garantie eAssist.

Cette garantie spéciale sur lescomposants eAssist est un ajoutaux conditions expresses et aux

garanties décrites dans ce manuel.La couverture et les bénéficesdécrits sous « Garantie limitée surles véhicules neufs » n'est niétendue ni modifiée du fait de cetteclause spéciale concernant lescomposants eAssist.

Composants eAssist

Les composants et les moduleshybrides de gestion du groupemotopropulseur, y compris labatterie eAssist, le système dedéconnexion de la batterie eAssist,le groupe propulseur, le ventilateurde la batterie eAssist, legénérateur-démarreur, le tendeur dela courroie d'entraînement dugénérateur-démarreur, lapompe de refroidissement dugénérateur-démarreur, les câblestriphasés à haute tension, lescâbles CCHT et le solénoïde etl'accumulateur de liquide de boîtede vitesses.

Couverture du systèmeeAssistMD de la LaCrosse

Pour les véhicules vendus auxÉtats-Unis, en plus de la couverturepare-chocs à pare-chocs décriteprécédemment, General Motorsgarantit certains composantseAssist des véhicules LaCrossependant 8 ans ou 160 000kilomètres (100 000 miles), selon lapremière éventualité, à partir de ladate initiale de mise en service duvéhicule, pour les réparationscouvertes par la garantie descomposants eAssist spécifiques duvéhicule.

Pour les véhicules vendus auCanada, outre la couverture degarantie de base décrite dans lelivret de garantie limitée, d'entretienet d'assistance au propriétaire deGM Canada, General Motors duCanada Limitée garantit certainscomposants du système eAssistpour chaque véhicule LaCrossependant 8 ans ou 160 000kilomètres (100 000 miles), selon lapremière éventualité, depuis lapremière date de mise en servicedu véhicule, pour les réparations



sous garantie des composantsspécifiques au système eAssist dece véhicule.

Cette garantie s'applique auxvéhicules eAssist immatriculés auxÉtats Unis ou au Canada et qui sontrespectivement habituellementutilisés aux États Unis ou auCanada. Outre le propriétaire initialdu véhicule, la couverture décritedans cette garantie sur lescomposants eAssist est transférablegratuitement aux propriétairessuivants du véhicule dans la limitedécrite plus haut de 8 ans ou160 000 kilomètres (100 000 milles).Aucune déduction n'est associéeavec la garantie sur les composantseAssist.

Cette garantie spéciale sur lescomposants eAssist est un ajoutaux conditions expresses et auxgaranties décrites dans ce manuel.La couverture et les bénéficesdécrits sous « Garantie limitée surles véhicules neufs » n'est ni

étendue ni modifiée du fait de cetteclause spéciale concernant lescomposants eAssist.

Composants eAssist

Les composants et les moduleshybrides de gestion du groupemotopropulseur, y compris labatterie eAssist, le système dedéconnexion de la batterie eAssist,le groupe propulseur, le ventilateurde la batterie eAssist, legénérateur-démarreur, la pompe derefroidissement dugénérateur-démarreur, les câblestriphasés à haute tension, lescâbles CCHT et le solénoïde etl'accumulateur de liquide de boîtede vitesses.


Outre la section « Ce qui n'est pascouvert » de ce livret de garantie,cette garantie sur les composantseAssist ne couvre pas les élémentssuivants :

Éléments d'usure

Les pièces d'usure telles que lesgarnitures de frein ne sont pascouvertes par cette garantie eAssist

Entretien

En tant que propriétaire du véhicule,vous êtes responsable de l'entretienplanifié listé dans votre guide dupropriétaire. Les intervalles entredeux entretiens, les vérifications, lesinspections ainsi que l'utilisation desliquides et lubrifiants recommandésdans ce guide sont nécessairespour garder votre véhicule en bonétat de fonctionnement. Toutdommage causé par le non-respectpar le propriétaire/locataire desintervalles d'entretien programméspeut ne pas être couvert par lagarantie. La maintenanceprogrammée englobe des élémentstels que :

. Plaquettes/Garnitures de freins


. Filtres


Choses à savoir au sujet de la garantie limitée du véhicule 23

Réparations couvertes par lagarantie – Échanges decomposants

Dans l'intérêt de la satisfaction duclient, la Compagnie GeneralMotors du Canada peut offrir unservice d'échange pour certainscomposants du véhicule. Ce servicevise à réduire la durée où votrevéhicule ne peut être utilisé enraison de réparations. Lescomposants utilisés en échangesont des pièces de rechangepouvant être neuves, recyclées ouremises en état.

Les pièces recyclées répondent auxexigences des pièces de serviceapprouvées par GM et secomposent d'organes utilisésprécédemment, selon un processusqui comprend le démontage,l'inspection, le nettoyage, la remiseà niveau du logiciel et des pièces deremplacement selon les besoins, letest et le remontage.

Les pièces remises en étatrépondent aux exigencesdes pièces de service approuvéespar GM. Ce sont des pièces ayant

été utilisées précédemment qui sontinspectées, nettoyées, testées etemballées.

Tous les composants d'échangeutilisés répondent aux normes GMet sont garantis de la même façonque les composants neufs. Voicides exemples des types decomposants pouvant être utilisés decette façon : moteur et ensemblesde boîte de vitesses, ensembles degroupe d'instruments, radios,lecteurs de disques compacts,batteries et modules de commandedu groupe motopropulseur.

Fiches pour l'entretien et leservice de garantie

Conservez les reçus portant sur laréalisation de l'entretien courant.Les reçus peuvent être trèsimportants en cas de question sur lacause d'un mauvais fonctionnement,à savoir s'il s'agit d'un entretieninadéquat ou d'un défaut dematériau ou de fabrication.

Une « fiche d'entretien » est fournieà la section portant sur leprogramme d'entretien du guide du

propriétaire pour des raisons decommodités afin de consigner lesentretiens réalisés.

Pour votre documentation, leconcessionnaire offrant l'entretiencourant doit fournir une copie dubon de réparation couverte par lagarantie indiquant toutes lesréparations effectuées.

Réparations couvertes par lagarantie – Matériaux recyclés

Les directives environnementalesdu Canada et GM soutiennent larécupération, la purification et laréutilisation des gaz réfrigérants declimatisation automobile et duliquide de refroidissement moteur.

Par conséquent, toute réparationeffectuée par GM sur votre véhiculepeut recourir à du réfrigérant et duliquide de refroidissement purifié etrecyclé.

Entretien des pneus

Tout concessionnaire GeneralMotors traitant votre véhicule oudistributeur de pneus pour votremarque de pneu peut vous assister


24 Choses à savoir au sujet de la garantie limitée du véhicule

pour l'entretien des pneus. Si, aprèsavoir contacté l'un de cesconcessionnaires, vous avez besoinde plus d'assistance, ou si vousavez des questions, contactez leCentre d'Assistance à la Clientèle.Les numéros d'appel gratuits sonténumérés sous Bureauxd'assistance à la clientèle 0 41.

« Protection contre la rouille »après fabrication

Votre véhicule a été conçu etconstruit pour résister à lacorrosion. L'application d'uninhibiteur de rouille additionnel n'estni nécessaire ni requis sous lagarantie de la tôle. GM ne faitaucune recommandation concernantl'utilité ou la valeur de tels produits.

L'application de produitsanticorrosion après la fabricationpeut créer un environnement quiréduit la résistance du véhicule à lacorrosion. Les réparations dedommages causés par de tellesapplications ne sont pas couvertespar la garantie limitée duvéhicule neuf.

Peinture, garniture et piècesd'enjolivement

Les défectuosités de peinture, degarniture, de revêtement oud'autres pièces d'enjolivement sonthabituellement corrigées durant lapréparation du véhicule neuf. Si lapeinture ou une pièced'enjolivement pose problème,informez le concessionnaire dèsque possible. Votre guide depropriétaire contient des instructionssur l'entretien de ces éléments.

Fonctionnement et soins duvéhicule

Si l'on considère l'investissementque vous avez fait dans votrenouveau véhicule, nous savons quevous souhaitez l'utiliser et enprendre soin de manière appropriée.Nous vous conseillons vivement derespecter les instructions d'entretienindiquées dans votre guide dupropriétaire.

Si vous avez des questions sur lamanière d'entretenir votre véhiculeen bon état de fonctionnement,adressez-vous à votre

concessionnaire General Motors,l'emplacement choisi par denombreux clients pour l'exécutiondes travaux d'entretien. Vouspouvez être certain que votreconcessionnaire choisira les piècesappropriées et respectera lesprocédures de réparation correctes.

Enregistrement des travauxd'entretien

Conservez les reçus indiquantl'exécution de l'entretien normal duvéhicule. Les réparations dues àdes dommages résultant d'unmanque d'entretien ne sont pascouvertes par la présente garantie.Les reçus peuvent être trèsimportants si une question se posepour savoir si la défaillance estcausée par un manque d'entretienou par un défaut de matériaux ou defabrication.

Un formulaire d'enregistrementd'entretien est prévu dans le guidedu propriétaire (section duprogramme d'entretien) pour votrecommodité, afin de consigner lesentretiens effectués. Leconcessionnaire intervenant peut



fournir une copie pour touteréparation sous garantie, pour vosarchives.

Tachage de peinture par desretombées chimiques

Certaines conditions climatiques etatmosphériques peuvent causer desréactions chimiques. Des polluantsatmosphériques peuvent tomber surles surfaces peintes du véhicule etles attaquer. Ce genre dedommages peut prendre deuxformes : décolorations en forme debouclettes marbrées ou petitestâches irrégulières foncées gravéessur la surface peinte.

Bien qu'aucune défectuosité depeinture appliquée en usine necause cela, la Compagnie GeneralMotors du Canada, corrigera, sansfrais pour le propriétaire, lessurfaces peintes des véhiculesneufs endommagés par cesretombées dans les 12 mois ou20 000 kilomètres suivant l'achat,selon la première éventualité.

Augmentation de la distancesous garantie

Avant la livraison, quelqueskilomètres sont ajoutés au véhiculedurant les essais réalisé à l'usine demontage, durant l'expédition et chezle concessionnaire. Leconcessionnaire consigne la lecturedu compteur kilométrique à lapremière page du livret de garantie,à la livraison. Pour les véhiculesadmissibles, cette lecture ducompteur kilométrique est ajoutéeau kilométrage limite précisée dansla garantie limitée du véhicule neufet dans la garantie sur les systèmesantipollution, ce qui garantie quevous recevez les avantagescomplets de la couverture.

Admissibilité à l'augmentation de ladistance couverte par la garantie :

. S'applique exclusivement auxvéhicules neufs maintenus dansle stock des véhicules neufs.

. Ne s'applique pas aux véhiculesusagés, aux véhicules détenuspar GM, aux véhicules détenuset utilisés par le concessionnaire

ou aux véhicules dedémonstration duconcessionnaire.

. Ne s'applique pas aux véhiculesprésentant plus de 1600kilomètres au compteur, mêmesi le véhicule n'a jamais étéimmatriculé.

Service de garantie – Canada

Le concessionnaire qui a vendu levéhicule a procédé à desinvestissements pour disposer desoutils adéquats, de la formation etdes pièces détachées afin degarantir que les réparations sousgarantie nécessaires puissent êtreeffectuées sur votre véhicule. GMdemande que vous retourniez chezce concessionnaire pour touteréparation sous garantie. Dans lecas où cela représente uninconvénient significatif pour vous,un concessionnaire GM agréé peuteffectuer les réparations sousgarantie. Toutefois, si leconcessionnaire ne peut effectuer laréparation par manque d'outils



spéciaux ou de formation, contactezle Bureaux d'assistance à laclientèle 0 41.

Service aux propriétairesfaisant du tourisme - Canada,États-Unis et Mexique

Si vous faites du tourisme ou sivous avez changé de résidence,rendez-vous chez unconcessionnaire General Motors quicouvre votre gamme de véhiculesau Canada ou aux États-Unis pourun service de garantie. Lesréparations couvertes par lagarantie seront effectuées sansfrais. Il est possible que l'on vousdemande une preuve de résidence,comme le permis de conduire ou depropriété du véhicule. Pour votredocumentation, le concessionnairequi offre le service d'entretien vousdonnera une copie du bon deréparation couverte par la garantieindiquant les réparations effectuées.

Pour certaines gammes devéhicules offertes uniquement auCanada, certains concessionnairesGeneral Motors des États-Unispeuvent ne pas pouvoir effectuer le

service de ces gammes devéhicules. Si le service deréparation couvert par la garantieest nécessaire alors que vous êtesaux États-Unis, communiquez avecle Centre d'assistance à la clientèle(CCC) pour obtenir des directives.Voyez la rubrique Bureauxd'assistance à la clientèle 0 41 pourobtenir de l'information sur le CCC.Un ambassadeur d'assistance à laclientèle vous dirigera vers unconcessionnaire et assistera cedernier offrant le service deréparation dans l'obtentiondes pièces nécessaires et del'information technique. Vouspouvez être facturé pour ces pièces.Pour l'étude d'un remboursement deGeneral Motors du Canada la suitede votre retours à la maison,veuillez fournir au concessionnaireune déclaration des événements, lebon de réparation d'origine, unepreuve de propriété et un reçu« payé » indiquant le travail réaliséet les pièces remplacées.

Service aux propriétairesfaisant du tourisme - Paysautres que le Canada, lesÉtats-Unis et le Mexique

Si vous faites du tourisme dans unpays étranger et que desréparations sont nécessaires, nousvous suggérons de confier levéhicule à un concessionnaireGeneral Motors, de préférencespécialisé dans votre gamme devéhicules.

Important: Les réparations renduesnécessaires par l'utilisation decarburants ou de lubrifiantsinadéquats ou sales ne sont pascouverts par la garantie. Consultezvotre guide du propriétaire pour desrenseignements supplémentairessur les exigences en matière decarburant si le véhicule est utilisé àl'étranger.



Service de garantie –Véhicules vendus au Canada,mais immatriculés et utilisés àl'étranger

Cette garantie s'applique auxvéhicules GM enregistrés auCanada et qui sont habituellementutilisés au Canada. Si vous résidezde manière permanente dans unautre pays, GM peut autoriser laréalisation de réparations couvertespar la garantie autorisées pour lesvéhicules habituellement vendus parGM dans ce pays. Communiquezavec un concessionnaire GMautorisé dans votre pays pourobtenir de l'assistance. Lescouvertures de garantie GMpeuvent être annulées ou soumisesà des restrictions sur les véhiculesGM qui ont été importés ouexportés.

Modifications apportées àl'équipement d'origine

Cette garantie ne couvre pas lesdommages ou une défaillancecausés par une modification ou

altération de l'équipement d'originedu véhicule fabriqué et assemblépar General Motors.

Les types d'altérations noncouvertes comprennent, sans quecette liste soit limitative, l'installationde dispositif antivol autre que GM,de dispositif de démarrage àdistance ou de système detéléverrouillage, ou la coupe, lasoudure ou le débranchementdes pièces et composants d'originedu véhicule. De plus, la garantie necouvre pas un véhicule remis enétat après avoir été endommagé parcollision au point qu'on l'ait déclaréirrécupérable ou considéré commetel même si le véhicule a été remisen état au moyen de pièces et decomposants intacts récupérés de cemême véhicule.

De plus, General Motors negarantit pas les pièces, lesétalonnages et/ou lesmodifications de logiciel neprovenant pas de chez GM.L'utilisation de pièces, étalonnagesde module de commande,modifications de logiciel et/ou touteautre modification ne provenant pas

de chez General Motors annule lacouverture de garantie des organesendommagés ou affectés, dequelque manière que ce soit, parl'installation de pièces, étalonnagesde module de commande,modifications de logiciel et/ou autresmodifications ne provenant pas dechez GM.

La seule exception concerneles pièces ne provenant pas de GMet étiquetées « Homologuée auxnormes EPA » qui sont couvertespar la garantie fédérale durendement du dispositifantipollution.

Véhicule récréatif et altérationsspéciales à la carrosserie

Les installations ou altérationsréalisées sur l'équipement d'originedu véhicule (ou son châssis)fabriqué et assemblé par GeneralMotors ne sont pas couvertes parcette garantie. La compagnie decarrosseries, l'assembleur,ou l'installateur d'équipements sontuniquement responsables desgaranties s'appliquant à lacarrosserie ou l'équipement, et de



toute modification d'une pièce oud'un composant, d'un système oud'un ensemble installés par GM. Lesexemples comprennent, sans y êtrelimités, un montage ou uneconversion spécifiques de lacarrosserie (comme les véhiculesrécréatifs), le montage d'une piècede marque autre que GM, ladécoupe, la soudure ou ladéconnexion de pièces et decomposants du véhicule ou duchâssis d'origine, des extensions del'empattement, des modifications desuspension et de boîte de vitesseset des ajouts d'essieux.

Service avant la livraison

Les défauts ou les dommages decomposants mécaniques,électriques, de la tôle, de lapeinture, de la garniture et d'autres

composants de votre véhiculepeuvent se produire à l'usine oudurant le transport auconcessionnaire. Habituellement,tout défaut ou dommages qui seproduit durant l'assemblage estdétecté et corrigé à l'usine durant leprocessus d'inspection. De plus, lesconcessionnaires doivent inspecterchaque véhicule avant la livraison.Ils effectuent la réparation de toutdéfaut non corrigé à l'usine et detout dommage de transit détectéavant que le véhicule ne vous soitlivré.

Toute défectuosité encore présenteà la livraison du véhicule estcouverte par la garantie. Si voustrouvez de telles défectuosités à lalivraison du véhicule, informez-envotre concessionnaire agréé sans

délai. Pour plus de détailsconcernant tous types deréparations que votreconcessionnaire aurait pu effectueravant la livraison, renseignez-vousauprès de votre concessionnaireagréé.

Changements dans lafabrication

La Compagnie General Motors duCanada et ses concessionnaires seréservent le droit d'apporter deschangements aux véhiculesfabriqués et/ou vendus par eux, entout temps, sans couvrird'engagement à apporter lesmêmes changements sur lesvéhicules fabriqués et/ou vendusprécédemment par eux.


Garantie des systèmes antipollution 29

La Compagnie General Motors duCanada garantit aux propriétairesde voitures de tourisme etcamionnettes vendus au Canadaque le véhicule (1) a été conçu,construit et pourvu de manière àêtre conforme, au moment de lavente, aux règles en matièred'émissions figurant dans le texte deloi canadien sur la protection del'environnement et (2) qu'il est librede toute défectuosité en termes dematériaux et de fabricationsusceptible d'empêcher le véhiculede pourvoir à ces règles pendant lapériode de couverture définieci-après.

Comment déterminer lagarantie applicable pour lesystème antipollution

Les organismes provinciaux oufédéraux sont à même d'exigerl'observation de différentesgaranties en matière de systèmesantipollution des camionnettes, quivarient selon que le véhicule est

certifié pour fonctionner avec unsystème antipollution standard ourenforcé.

Pour déterminer la garantieapplicable au système antipollution :

1. Déterminez si le véhicule estdoté d'un moteur à essence oudiesel.

2. Repérez l'étiquetteantipollution, située sous lecapot, dans le compartimentmoteur, sur le filtre à air ou lemoteur.

3. Le texte figurant dans la partieinférieure gauche de l'étiquetteindique si le véhicule est dotéd'un système antipollution légerou lourd.

Garantie sur les dispositifsantipollution

La période de cette garantie décriteci-après commence à la date de lapremière livraison du véhicule aupremier acheteur au détail ou à ladate où le véhicule est mis enservice pour la première fois comme

démonstrateur ou véhicule defonction avant d'être vendu audétail. Les défectuosités decomposants d'origine GM liés auxsystèmes antipollution, notammentles frais de diagnostic associés,les pièces et la main-d'oeuvre, sontcouvertes par cette garantie.

. Les voitures, les camionnettes(poids nominal brut ou PNBVinférieur ou égal à 3 856 kg ou8 500 kg) et les fourgonsdotés d'un moteur à essencede petite cylindrée

‐ Pour Chevrolet et GMC, 3 ansou 60 000 kilomètres, selon lapremière échéance; pourBuick, 4 ans ou 80 000kilomètres, selon la premièreéchéance, sur les composantsde la liste des pièces sousgarantie des dispositifsantipollution; et 8 ans ou130 000 kilomètres, selon lapremière échéance, sur lesprincipaux composantsantipollution spécifiés.


30 Garantie des systèmes antipollution

. Les camionnettes (poidsnominal brut ou PNBVsupérieur ou égal à 3 856 kg(8 500 lb)) dotées d'un moteurà essence de grosse cylindrée

‐ 5 ans ou 80 000 kilomètres,selon la première éventualité.

. Les camionnettes (poidsnominal brut ou PNBVsupérieur ou égal à 3 856 kg(8 500 lb)) dotées d'un moteurturbo diesel de grossecylindrée

‐ 5 ans ou 80 000 kilomètres,selon la première éventualité.

Normes d'émission

Certaines provinces et autoritéslocales ont établi des programmesd'inspection et d'entretien (I/M)périodiques de véhicule pourfavoriser un bon entretien de votrevéhicule. Si un programme I/M

provincial est obligatoire dans votrerégion, vous pouvez être admissibleà la couverture du résultatd'émission si les trois conditionssuivantes sont satisfaites :

1. Le véhicule a été entretenu etutilisé selon les directivesd'entretien et d'utilisation duguide du propriétaire et dulivret de garantie du véhiculeneuf et d'assistance aupropriétaire fournis avec votrevéhicule.

2. Le véhicule échoue à un testprovincial d'inspection etd'entretien durant la période degarantie du dispositifantipollution indiquéeprécédemment.

3. L'échec entraîne ou entraîneraune pénalité ou d'autressanctions (notamment ladénégation du droit d'utilisation

du véhicule) pour lepropriétaire du véhicule, envertu de la loi régionale,provinciale ou fédérale.

La Compagnie General Motors duCanada garantit que votreconcessionnaire effectuera toutremplacement, toute réparation ouprocédera aux ajustements desspécifications de GM, sans frais,pour toute pièce répertoriée sous larubrique « Liste de pièces couvertespar la garantie du dispositifantipollution » plus loin dans cettesection, opération pouvant êtrenécessaire pour se conformer auxnormes d'émissions applicables.Les pièces autres que GMétiquetées « Certifié conforme auxnormes EPA » sont couvertes par lagarantie fédérale sur les normesd'émission.


Liste des pièces de garantie - système d'émission 31

Les pièces du dispositif antipollutionénumérées sont couvertes par lagarantie du dispositif antipollution.Les conditions sont expliquées dansGarantie des systèmes antipollution0 29.

Important: Certaines piècespeuvent être couvertes au delà deces garanties lorsqu'elles sontsignalées par un astérisque, commesuit :

(*) 8 ans/130 000 kilomètres, selonla première éventualité.

Système de commande dugroupe motopropulseur

Capteur de position de pédaled'accélérateur

Actionneur de position d'arbre àcames

Servocommande de position del'arbre à cames

Capteur de liquide derefroidissement

Connecteur de diagnostic

Module de commande du moteur(ECM) *

Capteur de température du moteur

Module de commande decarburant *

Capteur de carburant mixte

Capteur d'humidité

Capteur de température d'aird'admission

Témoin d'anomalie

Capteur de pression absolue dansla tubulure d'admission

Capteur de débit d'air massique

Capteur de pression d'huile

Capteur de température d'air desortie

Sonde(s) d'oxygène

Module de commande du groupemotopropulseur (PCM) *

Thermostat

Capteur de position du papillon

Capteur de vitesse du véhicule

Commandes de transmission etgestion de puissance

Solénoïdes de commande etcontacteurs de pression

Solénoïdes et contacteursd'embrayage

Contacteur en mode interne

Contacteur de stationnement/point mort

Module de commande de boîte devitesses *

Sonde de température du liquide deboîte de vitesses

Capteurs de régime de boîte devitesses

Système de commande duvéhicule

Module de commande du châssisintégré (CHCM)* (Sélection degamme de vitesses électronique etCorvette uniquement)

Module de commande du véhicule(VCM) *

Système de gestion du carburant

Contrôleur et soupapesd'échappement AFM

Pompe d'injection diesel

Injecteur direct de carburant dieselet rail


32 Liste des pièces de garantie - système d'émission

Régulateur de pression decarburant Duramax HD

Tuyaux de carburant Duramax HD

Injecteur de carburant

Régulateur de pression decarburant

Capteur de pression de carburant

Module d'alimentation de pompe àcarburant

Rampe d'alimentation en carburant

Pompe à carburant du réservoir àcarburant

Sonde de température de carburant

Pompe d'alimentation en carburanthaute pression (SIDI)

Système de gestion d'air

Contrôleur et obturateurs d'air actifs

Filtre à air

Conduits d'admission d'air

Refroidisseur d'air desuralimentation

Commande de refroidisseur d'air desuralimentation

Soupape de commande d'air deralenti

Moteur de commande de vitesse deralenti

Chauffage d'air d'admission

Collecteur d'admission

Joint de collecteur d'admission

Soupape de mise au point ducollecteur d'admission

Surcompresseur

Corps de papillon

Turbocompresseur

Capteur de pression deturbocompresseur

Capteur de position de pale deturbocompresseur

Solénoïde de position de pale deturbocompresseur

Système d'allumage

Capteur(s) de position de l'arbre àcames

Capteur(s) de position duvilebrequin

Bougie(s) de préchauffage (diesel)

Contrôleur de bougies depréchauffage (diesel)

Bobine(s) d'allumage

Module de commande d'allumage

Capteur de détonation

Fils de bougies

Bougies

Convertisseur catalytique

Convertisseur(s) catalytique(s)*

Réservoir de liquide de réductiondes émissions d'échappementdiesel (DEF)

Capteurs et injecteursd'échappement diesel

Filtre à particules diesel (DPF)

Collecteur d'échappement et joint

Système de recyclage des gaz decarter (PCV)

Bouchon de remplissage d'huile

Filtre du système de recyclage desgaz du carter

Séparateur d'huile du système derecyclage des gaz du carter



Soupape de recyclage des gaz decarter

Système de recirculation des gazd'échappement (RGE)

Tuyaux d'alimentation RGE

Capteur de température RGE

Soupape de recirculation des gazd'échappement

Refroidisseur de soupape RGE

Système d'injection d'airsecondaire

Pompe à air et soupapes antiretour

Système de contrôle del'évaporation de carburant(moteurs à essence)

Absorbeur de vapeurs de carburant

Solénoïdes et soupapesd'absorbeur

Tuyaux d'alimentation/de retour decarburant et flexibles

Bouchon de réservoir de carburant

Capteur de niveau de carburant

Vanne d'évent du limiteur decarburant

Réservoir(s) de carburant

Goulot de remplissage du réservoirà essence (avec réducteur de débit)

Capteur de dépression ou capteurde pression du réservoir à essence

Système de démarrage/arrêt

Batterie auxiliaire ouultracondensateur

Isolateur de batterie

Module de commande de batterie

Convertisseur d'alimentationélectrique multifonction

Solénoïde et accumulateur deliquide de boîte de vitesses

Hybride

Contacteur de capot ACCM

Pompe hydraulique auxiliaire detransmission

Module de commande de batterie *

Circuit de refroidissement debatterie

Capteur de courant de bloc debatteries

Capteur de course de pédale defrein

Raccord de chargement

Contacteurs et capteurs de raccordde chargement

Module de commande de moteurd'entraînement/d'alternateur *

Moteurs d'entraînement ettransformateurs *

Module de commande électroniquede servofrein *

Module de commande de freinageélectrohydraulique *

Module de commande de stockaged'énergie *

Échangeur de chaleurd'échappement

Capteurs de volet de remplissagede carburant

Contacteur de batterie haute tension

Batteries hybrides

Capteurs de température et detension de batterie hybride

Ensemble d'absorbeur EVAPhybride


34 Liste des pièces de garantie - système d'émission

Gestion thermique RESS hybride :Capteurs d'air et de liquide derefroidissementVentilateurs et pompes de refroidis-sement de la batterieChauffage haute tension debatterieCapteurs de température debatterieCompresseur électronique *Soupapes d'orificePompe de liquide de refroidisse-ment de l'électroniqued'alimentationCapteurs de température et depression d'essence reformulée

Contacteur en mode interne (IMS)

Chargeur embarqué*

Circuit du liquide de refroidissementSGCM (ventilateur, relais, pompe)

Démarreur-alternateur

Module de commande dudémarreur-alternateur *

Courroie d'entraînement dedémarreur-alternateur

Module de convertisseur detraction (TPIM)

Module de commande d'interface duvéhicule *

Capteur de vitesse de roue

Divers éléments utilisés avec lesorganes susmentionnés etcertains pneus sont couverts

Courroies

Capuchons

Brides de fixation

Connecteurs

Conduits

Raccords

Joints

Oeillets

Le câblage haute tension

Flexibles

Boîtiers

Boulonnerie de montage

Tuyaux

Poulies

Dispositifs d'étanchéité

Ressorts

Tubes

Câblages et relais

Pneus (applications pour servicesévère uniquement, 2 ans/39 000kilomètres de garantie sur lesdéfauts des émissions fédérales)


Les obligations de la garantie dudispositif antipollution NES'APPLIQUENT PAS aux conditionsdécoulant d'une altération, d'unabus, de négligence ou de mauvaisentretien. Les éléments mentionnésdans la rubrique « Ce qui n'est pascouvert » sous Garantie limitée duvéhicule neuf 0 5 s'appliquent aussiaux garanties antipollution.

Les pièces dont le calendrier deremplacement est précisé dans leprogramme d'entretien sontcouvertes jusqu'au premierintervalle de remplacement ou pourla durée de couverture de lagarantie d'émission applicable,selon la première échéance. Cettegarantie ne couvre pas ladéfaillance de pièces si elles nesont pas remplacées comme il est



requis dans le programmed'entretien du véhicule. Si ladéfaillance d'une de ces piècesentraîne la défaillance d'uneautre pièce, aucune des deux nesera couverte par la garantie sur lessystèmes antipollution.

Pour obtenir une informationdétaillée sur les pièces spécifiquescouvertes par ces garanties sur lesdispositifs antipollution, demandezau concessionnaire.


36 Choses à savoir au sujet de la garantie sur les systèmes de contrôle des émissions

Pièces de rechange

Les systèmes antipollution de votrevéhicule ont été conçus, fabriquéset testés avec des pièces GM† etvotre véhicule est certifié conformeau règlement des émissions envertu de la loi canadienne sur laprotection de l'environnement. Enconséquence, il est recommandéque toute pièce de rechangeutilisée pour fins d'entretien oude réparation du systèmeantipollution soit une pièce GMneuve authentique.

Les obligations de garantie nesont pas assujetties à l'utilisationd'une marque donnée de pièce derechange. Le propriétaire peutchoisir d'utiliser commesubstituts des pièces qui ne sontpas d'origine GM. L'utilisationde pièces de rechange qui nesont pas de qualité équivalentepeut cependant nuire aurendement des systèmesantipollution.

Si le propriétaire décide d'utiliserdes pièces qui ne sont pasdes pièces GM d'origine neuves

comme pièces de rechange pourl'entretien ou la réparation decomposants en rapport avec lesdispositifs antipollution, il doits'assurer que le fabricant deces pièces garantit qu'elles sontéquivalentes aux pièces GMd'origine en termes de performanceet de durabilité.

Les réparations couvertes par lagarantie devront être faites par unconcessionnaire GM agréé sauf, encas d'urgence, si le propriétaire duvéhicule n'est pratiquement pas enmesure de trouver un telconcessionnaire ou d'obtenirune pièce de rechange GMauthentique. Dès qu'un problème seprésente, vous êtes responsabled'amener votre véhicule chez unconcessionnaire GM représentant lamarque de votre véhicule.

† « PIÈCES GM D'ORIGINE »,lorsqu'il est utilisé en rapport avecdes véhicules GM, ce termedésigne des pièces fabriquées parou pour GM, conçues pour êtreutilisées sur des véhicules GM etdistribuées par toute division oufiliale de General Motors.

Entretien et Réparations

Les réparations couvertes par lagarantie doivent être effectuées parun concessionnaire agréé, saufdans le cas où le propriétaire duvéhicule subit un inconvénientmajeur et lorsque le propriétaire duvéhicule n'a pas raisonnablementaccès à une pièce garantie ou à unconcessionnaire appliquant lagarantie.

Dans le cas où vous subissez uninconvénient majeur et qu'il estnécessaire de faire réparer levéhicule par un garagiste autrequ'un concessionnaire GM agréé etque les réparations sont couvertespar la garantie applicable auxsystèmes antipollution,adressez-vous à votreconcessionnaire GM, dépositaire dela même marque de véhicule, etfournissez-lui, à l'appui de lademande, les pièces remplacées etle reçu, en vue du remboursementéventuel.

Les reçus et les fiches couvrant lesinterventions d'entretien régulier oude réparations d'urgence doivent


Choses à savoir au sujet de la garantie sur les systèmes de contrôle des émissions 37

être conservés en cas de questionsposées sur l'entretien. Il faudratransmettre ces reçus et fiches àchacun des propriétairessubséquents du véhicule. GM necontestera pas la couverture degarantie en invoquant uniquementl'absence de fiches d'enregistrementdes interventions d'entretien.Cependant, GM refusera lademande de remboursement envertu de la garantie si unedérogation au programmed'entretien est à l'origine de ladéfaillance d'une pièce couverte parla garantie. Nous vous signalonségalement que GM peut refuser derespecter votre garantie si votrevéhicule ou une pièce a fait défautpar suite d'abus, de négligence oude mauvais entretien ou demodifications apportées sansl'autorisation de GM.

Procédure de réclamationd'indemnité

Rendez votre véhicule accessible àtout concessionnaire GM autorisédès que possible après avoiréchoué un test provincial I/M

(d'inspection et d'entretien) ou à toutmoment où il y a soupçon d'unedéfectuosité d'une pièce. Si toutesles conditions susmentionnées sontprésentes, GM garantit que votreconcessionnaire effectuera toutremplacement, toute réparation ouprocédera aux ajustements desspécifications de GM, sans frais,pour les pièces répertoriéessous la rubrique « Liste des piècesde la garantie des systèmesantipollution », opération pouvantêtre nécessaire afin que le véhiculesoit conforme aux normesd'émissions applicables.

Les réparations qui ne présententpas les conditions voulues vousseront facturées.

Dans le cas où une question degarantie n'est pas traitée demanière satisfaisante, se reporter àla section Procédure de satisfactionde la clientèle 0 38.


38 Procédure de satisfaction de la clientèle

La satisfaction et la bienveillancedes clients sont importantes pour leconcessionnaire et pour GeneralMotors. Normalement, tout cas ouquestion se rapportant à la vente ouau fonctionnement du véhicule serarésolu par le service des ventes oule service après-vente duconcessionnaire. Toutefois, et endépit des meilleures intentions detoutes les parties intéressées, ilpeut se produire des malentendus.Si un cas ne semble pas avoir reçutoute l'attention qu'il méritait, il estconseillé de prendre les mesuressuivantes :

Première étape : Présentezvotre cas à un membre de ladirection de l'établissementconcessionnaire. Normalement,les problèmes peuvent être résolusà ce niveau. Si le cas a déjà étéprésenté au chef du service desventes, au chef du serviceaprès-vente ou au chef du servicedes pièces et accessoires, contacterle propriétaire ou le directeurgénéral de l'établissement.

Deuxième étape : Si, après avoircontacté un membre de la directionde l'établissement concessionnaire,votre problème ne peut pas êtrerésolu, adressez-vous au Centre ded'assistance à la clientèle enappelant le 1-800-263-3777(anglais), le 1-800-263-7854(français) de 8 h à 23 h, heurenormale de l'Est. (Pour les bureauxd'assistance à la clientèle situés auxÉtats-Unis, contactez le bureaud'assistance à la clientèle de ladivision General Motors.)

Pour obtenir rapidement del'assistance, nous vous demandonsd'être prêt à fournir lesrenseignements suivants aureprésentant de l'assistance à laclientèle :

. Vos nom, adresse, numéros detéléphone à la maison et autravail.

. Le numéro d'identification duvéhicule (Vous trouverez cenuméro sur le certificat depropriété du véhicule ou sur la

plaquette fixée au coin supérieurgauche du tableau de bord etvisible à travers le pare-brise.)

. Nom et adresse duconcessionnaire.

. Date de livraison du véhicule etkilométrage actuel au compteur.

. Nature du problème.

General Motors recommande à sesclients d'utiliser la lignetéléphonique libre-appel pour toutedemande d'aide. Si, toutefois, unclient préférait présenter sademande par écrit à la GeneralMotors, celle-ci devrait êtreadressée au Centre d'assistance àla clientèle de la General Motors àOshawa. L'adresse est mentionnéeà la rubrique « Bureaux d'assistanceà la clientèle ».

Lorsque vous contactez GeneralMotors, n'oubliez pas que votre cassera probablement résolu chez leconcessionnaire, grâce à sesinstallations, à son équipement et àson personnel. C'est pourquoi nousvous proposons de suivre d'abordles directives de la première étape.


Procédure de satisfaction de la clientèle 39

Participation de la CompagnieGeneral Motors du Canada auProgramme de Médiation/Arbitrage

TROISIÈMEMENT : Dans le cas oùvous n'avez pas le sentiment quevos problèmes ont été traités aprèsavoir suivi la procédure décrite auxétapes 1 et 2, la CompagnieGeneral Motors du Canada vousinforme de sa participation dans unprogramme de médiation/arbitragegratuit. La Compagnie GeneralMotors du Canada s'est engagé àarbitrer les litiges avec lespropriétaires concernant desdemandes d'intervention sur levéhicule en rapport avec l'usine. Leprogramme prévoit l'examen desfaits par un arbitre tiers impartial etpeut inclure une audition informelleen présence de cet arbitre. Leprogramme est conçu de tellemanière que tout le processus derèglement du litige, depuisl'introduction de votre plainte jusqu'àla décision finale, doit être terminédans un délai d'environ 70 jours.Nous pensons que notreprogramme impartial présente des

avantages par rapport aux tribunauxde la plupart des juridictions car ilest informel, rapide et gratuit.

Pour plus d'informations au sujetdes conditions d'admission au plancanadien d'arbitrage concernant lesvéhicules à moteur (CAMVAP),appelez le numéro gratuit1-800-207-0685. Vous pouvez aussiappeler le centre d'assistance à laclientèle General Motors au1-800-263-3777 (anglais),1-800-263-7854 (français), ou écrireau programme de médiation/arbitrage, c/o Centre d'assistance àla clientèle, Compagnie GeneralMotors du Canada, Code postal :CA1-163-005, 1908 Colonel SamDrive, Oshawa, Ontario, L1H 8P7.Votre requête doit êtreaccompagnée du numérod'identification de votrevéhicule (VIN).


40 Programmes spéciaux de réglage de la couverture au-delà de la période de garantie

La Compagnie General Motors duCanada est fière de la protectionofferte par ses couvertures degarantie. En vue de satisfaire aumaximum sa clientèle, laCompagnie General Motors duCanada pourra, à l'occasion, établirun programme spécial d'ajustementpour payer en tout ou en partie lesfrais de certaines réparations noncouvertes par la garantie ourembourser certains frais deréparation. Vérifiez auprès de votreconcessionnaire General Motors,ou contactez le Centre d'assistanceà la clientèle en vue de déterminersi un programme spéciald'ajustement s'appliquerait à votrevéhicule. Lors de toute démarche,vous devez fournir l'année defabrication, le modèle de votrevéhicule, son kilométrage et lenuméro d'identification duvéhicule (NIV).


Bureaux d'assistance à la clientèle 41

En appelant, veuillez demander à parler au conseiller du Centre d'assistance à la clientèle.

CANADA

Centre d'assistance à la clientèleCompagnie General Motors duCanada1908 Colonel Sam DriveOshawa, Ontario L1H 8P7

1-800-263-3777 (anglais)1-800-263-7854 (français)*1-800-263-3830www.gmcanada.com

Buick

Centre d'assistance à la clientèleP.O. Box 33136Detroit, Michigan 48232-5136

1-800-521-7300*1-800-832-8425

CHEVROLET

Centre d'assistance à la clientèleP.O. Box 33170Detroit, Michigan 48232-5170

1-800-222-1020*1-800-833-2438Bolt EV 1-877-486-5846Volt 1-877-486-5846(1-877-4-Volt Info)

GMC Truck

GMCCentre d'assistance à la clientèleP.O. Box 33172Detroit, Michigan 48232-5172

1-800-462-8782*1-800-462-8583

De Porto Rico :

1-800-496-9992 (anglais)1-800-496-9993 (espagnol)

Des Îles Vierges américaines

1-800-496-9994

Télécopieur :

313-381-0022

Tous les établissements endehors du Canada et desÉtats-Unis

Prière de communiquer avec lesétablissements locaux de la GeneralMotors.


42 Bureaux d'assistance à la clientèle

Le Mexique, l'Amérique centrale etles îles et pays des Caraïbes (saufPorto Rico et les Îles Viergesaméricaines)

General Motors de Mexico, S. deR.L. de C.V.Centre d'assistance à la clientèleAv. Ejercito Nacional #843Col. GranadaC.P. 11520Mexico, D.F.

Buick : 011-52-53 29 0818Chevrolet : 01-800-466-0800GMC : 01-800-466-0801Buick interurbain :011-52-53 29 0818Chevrolet interurbain :011-52-53 29 0800GMC interurbain :011-52-53 29 0801

* Pour les appareilstéléscripteurs (TTYs)


Assistance technique aux utilisateurs de téléscripteurs 43

En vue d'aider les clientsmalentendants ou atteints de surditéayant accès à un téléimprimeur(TTY), la Compagnie GeneralMotors du Canada a pourvu sonCentre d'assistance à la clientèle, àOshawa en Ontario, d'un de cesappareils.

Tout utilisateur de téléimprimeurpeut donc communiquer avec GMen composant le numéro sans fraissuivant : 1-800-263-3830.


44 Programme d'assistance routière

L'assistance routière n'est pasincluse dans la couverturefournie par la garantie de laCompagnie General Motors duCanada, et n'en fait pas partie. LaCompagnie General Motors duCanada se réserve le droit demodifier ou d'interrompre leprogramme d'assistance routièreà tout moment sans préavis.

Maintenant que vous êtes lepropriétaire d'un nouveau véhiculede General Motors, vous êteségalement devenu membre de notreprogramme d'assistance routièreGeneral Motors 24h/24, toutel'année. Ce programme est l'un desprogrammes de satisfaction desclients les plus complets del'industrie - un bénéficesupplémentaire important pour lepropriétaire. Il reste en vigueurpendant 5 ans ou 160 000 km(Chevrolet et GMC), selon lapremière échéance, 6 ans ou110 000 km (Buick), selon lapremière échéance.

Tout ce dont vous devez voussouvenir est un numérod'urgence pour l'assistanceroutière, disponible 24h/24 :1-800-268-6800.

Veuillez consulter votreconcessionnaire ou votre guide dupropriétaire pour plus d'information.


Programme de transport de courtoisie 45

Si votre véhicule doit être réparésous garantie pendant la période decouverture de la garantie limitée dugroupe motopropulseur de votrevéhicule, un transport alternatif et/ouun remboursement de certainesdépenses de transport peuvent êtredisponibles dans le cadre duprogramme de transport decourtoisie. Plusieurs options detransport sont disponibles. Pourplus de détails, veuillez consultervotre concessionnaire ou vousreporter au guide de l'automobiliste.

Le transport de courtoisie n'estpas inclus dans la couverturefournie par la garantie de laCompagnie General Motors duCanada, et n'en fait pas partie. LaCompagnie General Motors duCanada se réserve le droit demodifier ou d'interrompre leProgramme de véhicule decourtoisie à tout moment sanspréavis.


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