1© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Gilles CordesseDirecteur EMEA Technology & Strategy

Téléphonie sur IP :

La Mobilité totale

Téléphonie sur IP :

La Mobilité totale

2© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

La mobilité, ce n’est pas que le téléphone mobile

Téléphone mobile

PC Softphone

Bureau virtuel

PDA

Speech Access

La mobilité, c’est dès que vous n’êtes pas derrière votre bureau

3© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

La mobilité, ce n’est pas que le VRPEn fait, la majorité des employés a un certain degré de mobilité

Moins de 20% sédentaires

Moins de 20%itinérants

Plus de 80% des employés peuvent

bénéficier des solutions de mobilité d’entreprise

Fixe MobileSemi-Mobile

4© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Solutions de Mobilité d’Avaya

Solutions de Mobilité d’Avaya

5© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Le concept de One-X : avoir les mêmes fonctionnalités avec la même interface sur tous les outils

Mêmes fonctions que vous ayez un mobile, un PDA …

– Ex : Conférence à partir d’un téléphone mobile

Accès intelligent à des applications évoluées

– Ex : "Ecouter ses emails" à partir d’un portable

Une expérience, simple et pratique

– Tout ceci avec la même interface

– Initier une conférence de la même manière sur un téléphone mobile que sur votre téléphone de bureau

6© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Au bureau … solution IP DECTDECT en liaison radio, IP en liaison câblée

– Les postes sans fil DECT sont gérés de base sur CM comme les postes IP

– Gestionnaire de mobilité complémentaire au-delà de 500 postes

Le meilleur des deux mondes

IP-DECTRFP

IP-DECTRFP

Itinérance entre bureaux

Ethernet

Tranfert intercellulaire

MediaGateway

MediaServer

Gestionnaire de mobilité DECT

IP LAN / WANEthernet

7© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Fonction VPN sécurisé intégrée dans le terminal– Simplifie le déploiement et l’exploitation du bureau virtuel

Téléphone domestique avec toutes les fonctions d’entreprise, incluant les applications téléphoniques – convient bien aux cadres

Au bureau ou à la maison … VPN distant pour les téléphones IP

Déploiement rapide, simple et sécurisé

IP Phone + VPN Gw

DSL ouCâble

SG208 Gateway

VPN d’entreprise

Communication Manager

téléphonie IP

SiègeBureaux virtuels à

large bande

DSL ouCâble

Maintenant combinés en 1

Avant: 2 dispositifs

Internet

8© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Chez soi, à l’hôtel … IP SoftphoneChez soi, à l’hôtel … IP Softphone

DocumentsDocuments

Gestion desContacts

Gestion desContacts

IndicateurDe présenceIndicateurDe présenceCommunications Actives Communications Actives

HistoriqueHistorique

Agenda avecPrésenceAgenda avecPrésence

9© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

La vidéo aussi simple qu’un coup de fil !

• Numérotez sur votre Softphone, IP phone ou numérique

• La vidéo sera lancée si le correspondant peut aussi faire de la vidéo

• Les systèmes vidéo de Groupe (VSX, MGC) peuvent être pilotés par Comm. Manager

• Conférences, Transferts possibles

10© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

La convergence Fixe - Mobile (FMC)

LE numéro unique, une seule boîte vocaleLE numéro unique, une seule boîte vocale

Fonctions évoluées sur téléphones mobiles (conf, transfert …)

Renforcement des règles d’entreprise (enregistrement, log …)

Contrôle des coûts et administration unique

Téléphonie MobileTéléphonie MobileRoaming et simplicité

Téléphonie d’Enterprise Téléphonie d’Enterprise Contrôle et fonctionnalités

Intégrez vos mobiles dans votre gestion du businessIntégrez vos mobiles dans votre gestion du business

11© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Mobile /other

Appel interneOu Appel externe

Opérateur PublicRéseau Mobile

CommunicationsManager Lance l’appel vers le mobile associé

Mobilité totaleExtension to Cellular pour servir les itinérants

Sonnerie

Sonnerie

Messagerie

PBX IP

Soft / hard Phone

1. Sonneries simultanéesDécrocher sur le poste de votre choix

3. Présentation ID AppelantPermet le filtrage d’appels

4. Les 30+ fonctionnalités préférées disponiblestransfert-conférence-parcage mise en attente - rappel automatique renvoi temporaire - renvoi fixe interception – interception dirigée Activation/Désactivation association Mode Exclusion …

5. Le système applique les droits, restrictions et priorités – cache le numéro du mobile

Simon: sales

2. Une seule messagerie vocaleIntégrée avec fax et emailsEvite l’utilisation de la boite vocale du mobile

12© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Solution de mobilité Avaya/Nokia

PSTNMobile Network(GSM, CDMA,

3G/WCDMA/CDMA2000)PRI/BRI

Media Servers

Avaya Communication Manager

Media Gateways

Sylvie appelle Gilles au 8028

1

2

One-X se connecte à CM

4

Gilles répond surson mobile

• Le téléphone Nokia émet, reçoit, transfère les appels à travers Communication Manager

ACM fait sonner le téléphone fixe et

le mobile de Gilles

3

5

Gilles transfère l’appel à son

assistante

13© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Solution de mobilité Avaya/Nokia

PSTNMobile Network(GSM, CDMA,

3G/WCDMA/CDMA2000)PRI/BRI

Media Servers

Avaya Communication Manager

Media Gateways

Sylvie appelle Gilles au 8028

1

2

One-X se connecte à CM

ACM fait sonner le téléphone fixe et

le mobile de Gilles

3

4

Gilles répond surson mobile

5 Gilles va vers son bureau et transfère l’appel sur son téléphone de bureau

14© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Avaya Meeting Exchange

Economie sur les appels internationaux

Sans One-X Mobile =appel International

Avec One-X Mobile = Appel

local

Appel IP

15© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Exemples concretsExemples concrets

16© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Groupe Pierre & Vacances

Agents

Licences ACDLicences Téléphonie

ApplicationsRESERVATION

7 Agences, 20 Vendeurs Isolés

2 Agences enTOIP à Paris

DATAWAREHOUSE

PABX

9 centres de contacts en Europe (500 agents), 2.500 personnes9 centres de contacts en Europe (500 agents), 2.500 personnes+ 70 villages (5.000 personnes) + 22 agences Maëva+ 70 villages (5.000 personnes) + 22 agences Maëva

RTCRTCRTCRTC

SVI

ServeurMultimédiaEt CTI

ServeurMessagerieunifiée

Italie, UK, Allemagne …

Centers Parcs 70 Villages

Paris

17© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

Jet Blue

La Solution• 90% des agents travaillent de

chez eux• Plus heureux, plus productifs• Baisse du turn over• Administration et sécurité

centralisées• Capital initial faible• Clients plus satisfaits !

“By starting with a fresh communications approach, we had a chance to implement technology that will set new standards in the industry.”Frankie Littleford, Director of Reservations, JetBlue

18© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA

BAR – HONDAChallenge

– Connecter les équipes techniques à chaque course

Solution

– PABX IP central à Brackley, UK

– Téléphone IP & Avaya Mobile pour les équipes techniques de test et de course

Valeur créée :– Déploiement plus rapide sur les circuits– Economies de 30% pour les

communications mobiles– Collaboration et productivité accrue dans

les 5 sites permanents– Numérotation standard quel que soit le

sites– Réduction de la facture des appels

internationaux

“With over 19 races each year, the world of Formula One is extremely fast-paced on and off the track so the need for effective communication is critical. By installing Avaya IP telephony we have delivered significant time savings and improved communication for our team members and partners.”David France, Head of IT, BAR Honda F1

19© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA