1

E = mc2

(1905)

“L’immaginazione è più importante della conoscenza”.Albert Einstein

The highest art form is really business.It is an extremely creative form, and can be more creative than all the things we classically think of as creative. In business, the tools with which you are working are dynamic: capital and people and markets and ideas. These tools all have a life of their own. So to take those things and to work with them and reorganize them in new and different ways turns out to be a very creative process.(Wayne Van Dyck)

3

CREATIVITA’

Creatività e’ l’abilita’ di introdurre

discontinuità rispetto al pensiero corrente,

giungendo a “prodotti” nuovi, funzionali ed in

grado di “generare valore”.

4

Giancarlo Piretti, 1969

5

IL PROCESSO CREATIVO

• HA COME OBIETTIVO L’INVENZIONE O L’INNOVAZIONE

• PUO’ ESSERE INDIVIDUALE O DI GRUPPO

• E’ RIVOLTO A SCOPRIRE E/O APPLICARE COSE NUOVE (PRODOTTI/SERVIZI/NICCHIE DI MERCATO/MODELLI ORGANIZZATIVI)

• DEVE CREARE VALORE SOCIALE

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INVESTIMENTO STRATEGICO

– LA MAGGIOR PARTE DELLE ORGANIZZAZIONI SFRUTTA SOLO UNA PICCOLA PARTE DEL CAPITALE UMANO

– LA MAGGIOR PARTE DEGLI INDIVIDUI SFRUTTA SOLO UNA PICCOLA PARTE DELLE PROPRIE RISORSE CREATIVE

7

L’indice di creatività• Sono state proposte

diverse “misure” dellivello creativo di unaorganizzazione o di unsistema socio-economico.

• Molto successo ha avuto“l’indice di creatività”proposto da R. Florida dellaCarnegie Mellon University.

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I PIONIERI

• ALEX OSBORN

• EDWARD DE BONO

• EUGENE RAUDSEPP

• HUBERT JAOUI

• KENICHI OHMAE

• PETER DRUCKER

• MICHAEL RAY E ROCHELLE MYERS

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GRUPPI E INDIVIDUI

• LA CREATIVITA’ E’ FATTA DI DIVERSI COMPONENTI, TRA CUI:– GENERAZIONE DI IDEE– PERCEZIONE DELL’ORIGINALITA’– ANALISI DELLE IMPLICAZIONI– ELABORAZIONE FINO AL PRODOTTO

• CIASCUN INDIVIDUO PUO’ AVERE CAPACITA’ DIVERSE RISPETTO AI VARI FATTORI

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QUALCHE CREATIVOOVVERO

LE FONTI DELLA CREATIVITA’

• CHARLES BABBAGE

• HOWARD HEAD

• LEO FENDER

• GEORGE DE MESTRAL

• ARTHUR FRY

• CHARLES BABBAGE

• HOWARD HEAD

• LEO FENDER

• GEORGE DE MESTRAL

• ARTHUR FRY

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LA LEZIONE

• Uscire dagli schemi

• Sfruttare le fonti

• Catturare le idee

• Utilità del mix “competenze-fantasia”

• Tenacia

• Logica

• Passione

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I FRENI

• BLOCCHI EMOTIVI– TIMORE– DESIDERIO DI SICUREZZA– NON IMPEGNO

• BLOCCHI CULTURALI– BISOGNO DI APPARTENENZA– CONFORMISMO– ECCESSIVA PRATICITA’

• BLOCCHI PERCETTIVI– INCAPACITA’ DI PORSI NUOVE DOMANDE– RISTRETTEZZA DI VEDUTE– CONVINZIONI NEGATIVE

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SVILUPPO DELLA CREATIVITA’

• NON SI IMPROVVISA

• E’ ORIENTATA

• SIAMO ABITUATI A SOFFOCARLA PIU’

CHE A VALORIZZARLA

• RE-IMPARARE A SOGNARE

• ACCETTARE I FALLIMENTI

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La generazione di alternative

• Normalmente, riceve poca attenzione

• Creare punti di riflessione

• Non essere soddisfatti delle alternative ovvie

• Guardare oltre le strade più facili

• Separare la generazione dal giudizio

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Definizione

• Due “soluzioni” si dicono “alternative” se hanno in comune un punto di connessione (“punto fisso”)

• Il punto fisso è elemento chiave della generazione• Esempi:

– Scopo

– Concetto

– Modalità operative

– Appartenenza ad un gruppo

Penna

Strumentodi

scrittura

Matita

Regalo

Cravatta Sciarpa

Camicia

Ridurrelo stress Ascoltare musica

ESTRAZIONEDEL CONCETTO

Relax PUNTOFISSOLeggere un libro

Meditazione

Migliorarei viaggiin aereo

Telefono a bordo

ESTRAZIONEDEL CONCETTO

Rendere piùfacile lavorare

in aereo

PUNTOFISSO

Ricezione fax

Tavolinettiespandibili

Internet

Computer

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I passi della ricerca di alternative

1. Definire lo scopo della ricerca2. Dalla prima idea estrarre il concetto3. Porre il concetto come punto fisso4. Generare alternative rispetto al punto fisso5. Da ogni alternativa estrarre un nuovo

concetto6. Porre i nuovi concetti come altrettanti

punti fissi7. Ripetere dal passo 4

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Creatività e logica

• La creatività è un processo logico

• Tuttavia la chiave della creatività è la percezione

• La percezione fornisce stimoli che possono essere elaborati tramite varie forme di logica

• Percezioni diverse dello stesso fenomeno portano quindi a conclusioni diverse

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LA CATENA DELLA CREATIVITA’

PERCEZIONE ANALISI

PRODUZIONE SELEZIONE

APPLICAZIONE

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LA CATENA DELLA CREATIVITA’

• NON TUTTE LE PERSONE HANNO LA STESSA EFFICACIA IN CIASCUNA FASE

• LA FORZA DI UNA CATENA E’ QUELLA DELL’ANELLO PIU’ DEBOLE

• E’ OTTIMALE (MA DIFFICILE) PROPORZIONARE GLI SFORZI IN MODO DA AVERE LO STESSO RENDIMENTO NELLE VARIE FASI

• TRA LE QUALITA’ DEL LEADER: RICONOSCIMENTO DELLE CAPACITA’ E ALLOCAZIONE OTTIMALE DELLE RISORSE UMANE

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Uno strumento per la creatività individuale:la mappa mentale

• Sviluppata da Tony Buzan negli anni ’60

• Permette l’associazione e la generazione di idee in modo dinamico e non lineare

• Si presenta come uno schema ad albero

• Può essere arricchito ed interpretato secondo le proprie inclinazioni

• Innumerevoli possibilità di applicazione

• Disponibili svariati pacchetti software

CANDELA

AUTOMOBILECANDELABRO

CERO

STREGA

ROGO

FIACCOLA

LUCCIOLA

FIAMMA

LUCE

ESEMPIO DI MAPPA MENTALE

APOSTOLO

CHIESA

SANTO

ROMA

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COME COSTRUIRE UNA MAPPA MENTALE

• PARTIRE DAL CENTRO

• OGNI IDEA O ASSOCIAZIONE VIENE SCRITTA SU UN RAMO USANDO POCHISSIME PAROLE CHIAVE

• SOSPENDERE IL GIUDIZIO

• SE VIENE IN MENTE UN CONCETTO NON ASSOCIABILE A NESSUN RAMO GIA’ TRACCIATO, ATTACCARLO AL CENTRO

• PROCEDERE VELOCEMENTE

• SE IL FLUSSO DI IDEE SI FERMA, TRACCIARE LINEE VUOTE: LA MENTE IN GENERE SI SFORZERA’ AUTOMATICAMENTE DI RIEMPIRLE.

• USARE LIBERAMENTE COLORI, SIMBOLI E FIGURE

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PRIMA FASELA PERCEZIONE

• NON SI PUO’ ESSERE VERAMENTE CREATIVI SENZA PERCEPIRE COMPIUTAMENTE LA REALTA’

• L’ESSENZA DELLA PERCEZIONE E’ NELL’ATTENZIONE

• L’ESSENZA DELL’ATTENZIONE E’ NELLA CURIOSITA’

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PERCEZIONE

• DIFFERENZA TRA REALTA’ E PERCEZIONI

• DIFFICOLTA’ DI COMPRENSIONE

• CONDIZIONAMENTI

• SUPERARE LE PAURE

• SVILUPPARE LA CURIOSITA’

• INGENUITA’ DI PERCEZIONE

Sulle straordinarie operedi Escher vedi anche le clipallegate.

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SECONDA FASELA PRODUZIONE DI IDEE

• INTUITIVAMENTE, E’ LA FASE PIU’ DIRETTAMENTE ASSOCIATA AL PROCESSO CREATIVO

• LA PRODUZIONE DI IDEE TROVA OSTACOLI NELL’EDUCAZIONE E NEL CONFORMISMO

• ABITUIAMOCI A NON DARE MAI NULLA PER SCONTATO, PER VIETATO, PER IMMUTABILE

• MOLTO NOTE E APPLICATE LE TECNICHE DI GRUPPO, MOLTO MENO QUELLE INDIVIDUALI

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Da dove nascono le idee?

• LE NUOVE IDEE NASCONO DA STIMOLI MULTIPLI

• E’ ESSENZIALE LA PERCEZIONE TOTALE

• INFLUENZANDO IL IL TIPO ED IL NUMERO DI STIMOLI IN COMPETIZIONE POSSIAMO ACCELERARE E DIRIGERE IL PROCESSO CREATIVO

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QUATTRO STRATEGIEPER LA GENERAZIONE DI IDEE

• LA CATTURA

• L’AMPLIAMENTO DEGLI ORIZZONTI

• IL CONTROLLO DEGLI STIMOLI

• LA SFIDA

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LA SFIDA

• NON RINFORZO– GRADUALE SCOMPARSA DI COMPORTAMENTI

IN PRECEDENZA EFFICACI– TEMPORANEO INCREMENTO NELL’INTENSITA’

DEI COMPORTAMENTI– VARIAZIONI ADATTATIVE– INCREMENTO DI COMPORTAMENTI EMOTIVI– RISCOPERTA DI VECCHI COMPORTAMENTI– GENERAZIONE DI NUOVE IDEE

• LE ORGANIZZAZIONI CREATIVE INTRODUCONO UN CONTROLLATO E PREVEDIBILE TASSO DI FALLIMENTI

ZONA DEL COMFORT

ZONA DELLA PAURA

ZONA DELL’APPRENDIMENTO

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IL PENSIERO LATERALE

• SFIDARE GLI SCHEMI CORRENTI• INTRODURRE ELEMENTI DI

DISCONTINUITA’• RICONSIDERARE I VINCOLI• CAMBIARE IL PUNTO DI PARTENZA• CAMBIARE IL PUNTO DI

OSSERVAZIONE• PROVOCAZIONE• MOVIMENTO

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La sfida

• Non è un attacco

• Non deve creare antagonismo

• E’ uno strumento per “ampliare gli orizzonti”

• Sfida interna: fa riferimento a problemi, prodotti, processi, ecc.

• Sfida esterna: fa riferimento a modi di pensare, atteggiamenti mentali, pregiudizi, ecc.

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Esempio: patatine “chips”

Possiamo criticare difetti specifici: patatine rotte, gusto sgradevole,ecc.; però possiamo anche sfidare aspetti che non sono ovvii difetti.

Chips

Dimensionepezzi

Strutturaconfezione

ColoreMateriale

confezione

Forma dei pezzi

Dimensionesacchetto

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I tre perché

• Parola magica: è di per sé una sfida

• Tre livelli:– Sfidiamo l’esistenza stessa del problema o di suoi

particolari– Sfidiamo le ragioni dello stato attuale– Sfidiamo gli ostacoli al cambiamento

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Check-list della sfida

• Idee dominanti

• Vincoli e limitazioni

• Assunzioni

• Fattori essenziali

• Fattori da evitare

• Polarizzazioni

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Provocazione

conclusione

percorso logico

“teorema”dati

provocazione

datinuova

conclusione“teorema”

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Provocazione (segue)

La provocazione si muove su un continuum che va dall’idealogica, anche se non dimostrata, all’espressione paradossale

manifestamente assurda.

idea non dimostrata,diversa ma compatibile

paradosso o concettoassurdo

(provocazione pura)

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Movimento

• Uso ottimale della provocazione per cercare idee al di fuori di quelle esistenti e degli schemi mentali prevalenti

• Sospensione del giudizio• Estrazione dei principi, indipendentemente

dall’assurdità della provocazione:– Differenze– Aspetti positivi– Circostanze speciali– ……………………

• Applicazione pratica

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La “sospensione del giudizio”

• Il giudizio è un potente strumento per:– Riconoscimento o identificazione– Matching– Assimilazione– Selezione

• E’ proprio la sua efficacia che lo rende una barriera alla creatività

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Esempio: provocazione e movimento

matita

Appuntitada una parte

Rotonda oprismatica

Grafite alcentro

Fatta dilegno

Dritta

Dimensionestandard

Provocazione: matita curva Movimento: una matita “sicura”

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ASSOCIAZIONE FORZATA

• COMBINARE CONCETTI, BISOGNI, IDEE PROPRI DI DOMINI DIVERSI

• FORZARE ANALOGIE

• CERCARE DI INTERPRETARE LE CARENZE COME VANTAGGI

• RICERCA DEL SIGNIFICATO

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TERZA FASEL’ANALISI

• PUNTO DI PARTENZA E ORIENTAMENTO DEL PROCESSO CREATIVO

• DALLA PERCEZIONE AL GIUDIZIO• POSIZIONAMENTO• PUNTI D’ATTACCO• FATTORI CRITICI DI SUCCESSO• DIREZIONI DI RICERCA• INDICI DI VALUTAZIONE

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ANALISI DI VULNERABILITA’

• DEFINIZIONE DELL’AREA DI BUSINESS

• INDIVIDUAZIONE DEGLI ELEMENTI FONDAMENTALI

• STUDIO DEGLI EVENTI INTERNI ED ESTERNI CHE POSSONO MINACCIARE GLI ELEMENTI FONDAMENTALI DEL BUSINESS

• VALUTAZIONE DELLA PROBABILITA’ DI EVENTI ED IMPATTI

• IDENTIFICAZIONE DELLE AZIONI

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I FONDAMENTI DEL BUSINESS

• BISOGNI E FUNZIONI D’USO

• USI, CONSUETUDINI E VALORI

• STABILITA’ DELLE TECNOLOGIE

• INPUT E RISORSE

• NICCHIA O SEGMENTO DI MERCATO

• ESISTENTI VINCOLI, SANZIONI, INCENTIVI

• SERVIZI E PRODOTTI COMPLEMENTARI

• STABILITA’ DEI COSTI RISPETTO A PRODOTTI O

SERVIZI ALTERNATIVI

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ANALISI MORFOLOGICA

• INDIVIDUARE LE DIMENSIONI PRINCIPALI DI UN PROBLEMA

• ESAMINARE TUTTE LE POSSIBILI RELAZIONI

• INDIVIDUARE:– AREE DI SVILUPPO IMPORTANTI PER IL

MERCATO– SVILUPPI FATTIBILI– PRIORITA’

MATITAMATERIALE ESTERNO

MATERIALE INTERNO

FORMA ACCESSORI

LEGNO GRAFITE ROTONDA GOMMA

PLASTICA SINTETICO PRISMATICA ACCENDINO

METALLO INCHIOSTRO

CANCELLABILE

CURVA LASER BEAM

PLEXIGLASS FELTRO PIATTA VAPORIZZ.

CRISTALLO POLVERI TERMICHE

SFERICA MICROCHIP

MATRICE DI ANALISICONCORRENTI CONTESTO SOCIO-

ECONOMICOCLIENTI FINALI

TECNOLOGIE PROPRIETARIE

TECNOLOGIE DEI PARTNER

TECNOLOGIE ACQUISIBILI

TECNOLOGIE NON ACQUISIBILI

TECNOLOGIE IN FASE DI SVILUPPO

VANTAGGICOMPETITIVI

FATTORICRITICI DISUCCESSO

COMPETENZEDISTINTIVE

SEGMENTODI

MERCATO

SISTEMADI

PRODOTTO

STRUTTURA

DIMENSIONI PRINCIPALI DEL BUSINESS

•PRODOTTO•SERVIZIO•CARATTERISTICHE IMMATERIALI

•GRUPPI DI CLIENTI•BISOGNI E FUNZIONI D’USO•POSIZIONAMENTO

•RISORSE UMANE•RISORSE TECNOLOGICHE•MECCANISMI OPERATIVI•INTEGRAZIONE PRODUTTIVA

SEGMENTODI

MERCATO

SISTEMADI

PRODOTTO

STRUTTURA

DIMENSIONI PRINCIPALI DEL BUSINESS – PRIMA ESPANSIONE

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QUARTA FASELA SELEZIONE

• SELEZIONE CREATIVA• PIU’ EFFICACE SE ESEGUITA DA UN GRUPPO

STRUTTURATO• PERMETTE UNA PRIMA ELIMINAZIONE ED

UN RAFFINAMENTO DELLE IDEE “MIGLIORI”• INDIVIDUA I PRINCIPALI FATTORI DI

VALUTAZIONE• SELEZIONE TECNICA CON TECNICHE DI

VALUTAZIONE

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QUINTA FASEL’APPLICAZIONE

• FORMULAZIONE NEL LINGUAGGIO “EXECUTIVE”

• COMUNICAZIONE• SVILUPPO DI SOLUZIONI OPERATIVE• COMPETENZE TECNICHE• CAPACITA’ RELAZIONALI• ABILITA’ NEGOZIALE

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CREATIVITA’ DI GRUPPO

• FENOMENO INDIVIDUALE

• ATMOSFERA NON FAVOREVOLE

• RAFFORZAMENTO DELLE INIBIZIONI

• RADICALIZZAZIONE DELLE POSIZIONI

• STIMOLI MULTIPLI

• MODIFICA E ADATTAMENTO

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STRATEGIE PER LA CREATIVITA’DI GRUPPO

• BRAIN STORMING

• SINETTICA

• SEI CAPPELLI

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BRAINSTORMING

• ~12 PARTECIPANTI PER 45-60 MIN.

• FORMULAZIONE DEL PROBLEMA E DATI DI BASE

• DIFFERIMENTO DEL GIUDIZIO

• CORSA CREATIVA: PRIMA LA QUANTITA’

• ADATTO PER PROBLEMI BEN FORMULATI

• LE ULTIME IDEE PRODOTTE SONO MIGLIORI DELLE PRIME

• SELEZIONE E APPROFONDIMENTO CON TEAM DIVERSO (MAX 5 PERSONE)

• ROTAZIONE DEI PARTECIPANTI

Un sito dedicato al brainstorming è:

www.brainstorming.co.uk Contiene un interessante tutorial. Include un elenco di siti specializzati sulla creatività.

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I SEI CAPPELLI(SEI DIVERSI ATTEGGIAMENTI MENTALI)

• CAPPELLO BIANCO (NEUTRALITA’ E

OBIETTIVITA’)

• CAPPELLO ROSSO (EMOTIVITA’ E

SENTIMENTI)

• CAPPELLO NERO (RAZIONALITA’ NEGATIVA)

• CAPPELLO GIALLO (OTTIMISMO)

• CAPPELLO VERDE (CREATIVITA’)

• CAPPELLO BLU (CONTROLLO DEL PROCESSO)

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CONCLUSIONI

• LA CREATIVITA’ E’ INDIVIDUALE, MA PUO’ ESSERE ESALTATA DAL GRUPPO

• FONDAMENTALE LA FUNZIONE DI EDITING

• IN ALCUNI CASI, IL TEAM RAPPRESENTA UNA POPOLAZIONE DI RIFERIMENTO