he guest staying at a hotel that under-went the Heuchenne Bauge treatment feels at home, and experiences some-

thing that stays with them. This is why they go back the next year, and the year after that – and why they share their love of the place amongst friends, and on travel websites.Just as a flying bird sees the whole landscape from on high, Anna Heuchenne Bauge and Oliv-ier Heuchenne see the establishments they treat from a prime perspective. Winning international vision is practiced by the quite remarkable part-ners who add their Midas touch to some of the world’s leading hotels and service providers.In a stroke of good fortune for Mallorca, after years spent in flight around the globe in a spar-kling professional capacity Heuchenne Bauge chose to land here. What its directors bring is hospitality gold, locally and further afield. The work they do, starting with the basics and addressing the smallest details, paves the way for the sparkling reviews, glowing testimonials, and smiles of that client’s customers.

Heuchenne Bauge shows up in the warmly efficient check-in; the affable bar tender who brought refreshments; the hospital receptionist who went out of her way to schedule an appointment. Tailored plans put together by this dynamite Belgian-Swedish team encompass elements such as product positioning, Mystery shopping cum Back-2-Basics training or representing on the sales front. Whether assisting, coaching, or consulting, the talented duo – who speak five languages – bring more than 40 years of combined experience and a whole lot of energy to the table.Openings and top roles in the US and Europe, the

Seychelles and Dubai have blessed Heuchenne Bauge with exceptional know-how, which they ground in practical, workable solutions for achiev-ing that clear, triumphant vision.After all, the prestige of stays like The Norman Tel Aviv – named the best boutique hotel in the world - did not come by chance. It came from hard work, and dedicated effort. It came from Heuchenne Bauge, who receives

the warmest welcome from Mallorca in return for their own

El huésped que se aloja en un hotel que ha pasa-do por las manos de Heuchenne Bauge, se siente como en casa, y esa sensación se queda grabada para siempre en su memoria. Esta es la razón por la que repite año tras año; y por la que comparte con sus amigos su gran admiración hacia el hotel y hace un maravilloso comentario en las páginas web sobre viajes. De igual manera que un pájaro observa la totalidad del paisaje desde las alturas, Anna Heuchenne Bauge y Olivier Heuchenne observan los establecimientos que asesoran desde una perspectiva privilegiada. Ganar visión internacio-nal es algo que practican estos notables socios que añaden su toque de Midas a algunos de los hoteles y proveedores de servicios líderes en el mundo. En un gran golpe de suerte para Mallorca, después de años dedicados a viajar alrededor del mundo con una brillante capacidad profesional, Heuchenne Bauge decidió aterrizar en la isla. Lo que aportan sus directores es una notable hos-pitalidad, tanto a nivel local como cruzando las

fronteras. El trabajo que realizan, desde lo más básico y cuidando hasta el más mínimo detalle, simpli-fica el camino hacia las excelentes críticas, los testimonios entusiastas y las sonrisas de los clientes. Heuchenne Bauge puede percibirse en la cálida y eficiente recepción de hotel; en el amable camarero que ofrece refrescos; en la recepcionista de hospital que hace todo lo posible para concertar una cita. Los planes diseñados a medida por este fantástico equipo sueco-belga, incluyen elementos como el posicionamiento del producto, ‘Mystery shooping’, y formación básica o presentación de cara al cliente. Ya sea prestando asistencia, orientación, capacitación personal o servicios de consultoría, este talentoso dúo – que habla cinco idiomas – pone sobre la mesa más de 40 años de experiencia combinada y una elevada dosis de energía.Los primeros y principales proyectos que desempeñaron en los EE.UU., Europa, Seychelles y Dubái, han bendecido a Heuchenne Bauge con un excepcional conocimiento, que sienta las bases de sus soluciones prácticas y factibles para lograr esa visión clara y triunfante. A fin de cuentas, el prestigio de alojamientos como The Norman Tel Aviv – nombrado el mejor hotel boutique del mundo – no se formó por casualidad. Fue el resultado de un trabajo constante y un es-fuerzo dedicado. Fue el resultado de Heuchenne Bauge, a quien Mallorca ha recibido con los brazos

In Hotels, die sich einer “Heuchenne Bauge Behandlung” unterzogen haben, fühlen sich die Gäste heimisch und nehmen unvergessliche Erinnerungen mit nach Hause. Sie kommen die darauffolgenden Jahre immer wieder zurück und teilen die Liebe zu ihrem Hotel mit Freunden und auf Reiseportalen.So wie ein fliegender Vogel die gesamte Land-schaft überblicken kann, betrachten auch Anna Heuchenne Bauge und Olivier Heuchenne die Einrichtungen, mit denen sie zusammen arbeiten, aus der Vogelperspektive. Ihre internationale Vision setzen die Partner bemerkenswert ein und haben schon so manchem weltweit führenden Hotel und Dienstleistungsunternehmen ihren Midas Touch verliehen.Für Mallorca ist es ein großes Glück, dass sich Heuchenne Bauge nach all den Jahren, die sie beruflich rund um den Erdball geflogen sind, nun hier auf der Insel gelandet sind. Was die beiden Partner mitbringen, ist internationales Knowhow im Bereich der Gastfreundschaft. Für ihre Arbeit, bei der sie von grundlegenden Aspekten bishin zum

kleinsten Detail alles im Blick haben, erhalten sie glänzende Kritiken, begeisterte Erfahrungsberichte und glückliche Kunden ihrer eigenen Kunden.Heuchenne Bauge taucht beim herzlich-effektiven Check-in auf, beim freundlichen Gastwirt, der Er-frischungsgetränke serviert, bei der freundlichen Rezeptionistin, die keine Mühe scheut für ihren Kunden einen Termin zu vereinbaren.Das belgisch-schwedische Team erstellt Indivi-duell zugeschnittene Konzepte, die Elemente wie Produktpositionierung, Mystery Shopping mit Back2Basics Training oder den direkten Verkauf umfasst. Das talentierte Duo unterstützt, betreut und berät in fünf Sprachen und bringt gemeinsam über 40 Jahre an Erfahrung und viel Energie mit an den Tisch. Durch Eröffnungen und Spitzenaufträge in den USA und in Europa, den Seychellen und Dubai haben Heuchenne Bauge außergewöhnliches Knowhow gewonnen, das sich in ihren prakti-kablen Lösungen zur Umsetzung dieser klaren, erfolgreichen Vision niederschlägt.Schließlich ist das hohe Ansehen von Hotels wie dem The Norman Tel Aviv, das als das beste Boutique Hotel der Welt bekannt ist, kein Zufall. Sie verdanken ihren Erfolg harter Arbeit und großer Anstrengung. Sie verdanken ihn Heuchenne Bau-ge, die als kleine Gegenleistung für ihre brillante Arbeit im Bereich der Gastfreundschaft hier auf

Olivier Heuchenne

Palma

Home Service ProvidersServicios para el hogarDienstleistungen fürs Eigenheim

HO

TEL

& S

ERVI

CE

MAN

AGEM

ENT

82 82www.abc-mallorca.com www.abc-mallorca.com

www.heuchennebauge.com · Tel +34 608 616 655 HEUCHENNE BAUGE

…und haben schon so manchem weltweit führenden Hotel und Dienstleistungsunter-nehmen ihren Midas

Touch verliehen.

…añaden su toque de Midas a algunos de los hoteles y proveedores

de servicios líderes en el mundo.

(They) ...add their Midas touch to some of the world’s leading hotels and service providers

he guest staying at a hotel that under-went the Heuchenne Bauge treatment feels at home, and experiences some-

thing that stays with them. This is why they go back the next year, and the year after that – and why they share their love of the place amongst friends, and on travel websites.Just as a flying bird sees the whole landscape from on high, Anna Heuchenne Bauge and Oliv-ier Heuchenne see the establishments they treat from a prime perspective. Winning international vision is practiced by the quite remarkable part-ners who add their Midas touch to some of the world’s leading hotels and service providers.In a stroke of good fortune for Mallorca, after years spent in flight around the globe in a spar-kling professional capacity Heuchenne Bauge chose to land here. What its directors bring is hospitality gold, locally and further afield. The work they do, starting with the basics and addressing the smallest details, paves the way for the sparkling reviews, glowing testimonials, and smiles of that client’s customers.

Heuchenne Bauge shows up in the warmly efficient check-in; the affable bar tender who brought refreshments; the hospital receptionist who went out of her way to schedule an appointment. Tailored plans put together by this dynamite Belgian-Swedish team encompass elements such as product positioning, Mystery shopping cum Back-2-Basics training or representing on the sales front. Whether assisting, coaching, or consulting, the talented duo – who speak five languages – bring more than 40 years of combined experience and a whole lot of energy to the table.Openings and top roles in the US and Europe, the

Seychelles and Dubai have blessed Heuchenne Bauge with exceptional know-how, which they ground in practical, workable solutions for achiev-ing that clear, triumphant vision.After all, the prestige of stays like The Norman Tel Aviv – named the best boutique hotel in the world - did not come by chance. It came from hard work, and dedicated effort. It came from Heuchenne Bauge, who receives

the warmest welcome from Mallorca in return for their own

El huésped que se aloja en un hotel que ha pasa-do por las manos de Heuchenne Bauge, se siente como en casa, y esa sensación se queda grabada para siempre en su memoria. Esta es la razón por la que repite año tras año; y por la que comparte con sus amigos su gran admiración hacia el hotel y hace un maravilloso comentario en las páginas web sobre viajes. De igual manera que un pájaro observa la totalidad del paisaje desde las alturas, Anna Heuchenne Bauge y Olivier Heuchenne observan los establecimientos que asesoran desde una perspectiva privilegiada. Ganar visión internacio-nal es algo que practican estos notables socios que añaden su toque de Midas a algunos de los hoteles y proveedores de servicios líderes en el mundo. En un gran golpe de suerte para Mallorca, después de años dedicados a viajar alrededor del mundo con una brillante capacidad profesional, Heuchenne Bauge decidió aterrizar en la isla. Lo que aportan sus directores es una notable hos-pitalidad, tanto a nivel local como cruzando las

fronteras. El trabajo que realizan, desde lo más básico y cuidando hasta el más mínimo detalle, simpli-fica el camino hacia las excelentes críticas, los testimonios entusiastas y las sonrisas de los clientes. Heuchenne Bauge puede percibirse en la cálida y eficiente recepción de hotel; en el amable camarero que ofrece refrescos; en la recepcionista de hospital que hace todo lo posible para concertar una cita. Los planes diseñados a medida por este fantástico equipo sueco-belga, incluyen elementos como el posicionamiento del producto, ‘Mystery shooping’, y formación básica o presentación de cara al cliente. Ya sea prestando asistencia, orientación, capacitación personal o servicios de consultoría, este talentoso dúo – que habla cinco idiomas – pone sobre la mesa más de 40 años de experiencia combinada y una elevada dosis de energía.Los primeros y principales proyectos que desempeñaron en los EE.UU., Europa, Seychelles y Dubái, han bendecido a Heuchenne Bauge con un excepcional conocimiento, que sienta las bases de sus soluciones prácticas y factibles para lograr esa visión clara y triunfante. A fin de cuentas, el prestigio de alojamientos como The Norman Tel Aviv – nombrado el mejor hotel boutique del mundo – no se formó por casualidad. Fue el resultado de un trabajo constante y un es-fuerzo dedicado. Fue el resultado de Heuchenne Bauge, a quien Mallorca ha recibido con los brazos

In Hotels, die sich einer “Heuchenne Bauge Behandlung” unterzogen haben, fühlen sich die Gäste heimisch und nehmen unvergessliche Erinnerungen mit nach Hause. Sie kommen die darauffolgenden Jahre immer wieder zurück und teilen die Liebe zu ihrem Hotel mit Freunden und auf Reiseportalen.So wie ein fliegender Vogel die gesamte Land-schaft überblicken kann, betrachten auch Anna Heuchenne Bauge und Olivier Heuchenne die Einrichtungen, mit denen sie zusammen arbeiten, aus der Vogelperspektive. Ihre internationale Vision setzen die Partner bemerkenswert ein und haben schon so manchem weltweit führenden Hotel und Dienstleistungsunternehmen ihren Midas Touch verliehen.Für Mallorca ist es ein großes Glück, dass sich Heuchenne Bauge nach all den Jahren, die sie beruflich rund um den Erdball geflogen sind, nun hier auf der Insel gelandet sind. Was die beiden Partner mitbringen, ist internationales Knowhow im Bereich der Gastfreundschaft. Für ihre Arbeit, bei der sie von grundlegenden Aspekten bishin zum

kleinsten Detail alles im Blick haben, erhalten sie glänzende Kritiken, begeisterte Erfahrungsberichte und glückliche Kunden ihrer eigenen Kunden.Heuchenne Bauge taucht beim herzlich-effektiven Check-in auf, beim freundlichen Gastwirt, der Er-frischungsgetränke serviert, bei der freundlichen Rezeptionistin, die keine Mühe scheut für ihren Kunden einen Termin zu vereinbaren.Das belgisch-schwedische Team erstellt Indivi-duell zugeschnittene Konzepte, die Elemente wie Produktpositionierung, Mystery Shopping mit Back2Basics Training oder den direkten Verkauf umfasst. Das talentierte Duo unterstützt, betreut und berät in fünf Sprachen und bringt gemeinsam über 40 Jahre an Erfahrung und viel Energie mit an den Tisch. Durch Eröffnungen und Spitzenaufträge in den USA und in Europa, den Seychellen und Dubai haben Heuchenne Bauge außergewöhnliches Knowhow gewonnen, das sich in ihren prakti-kablen Lösungen zur Umsetzung dieser klaren, erfolgreichen Vision niederschlägt.Schließlich ist das hohe Ansehen von Hotels wie dem The Norman Tel Aviv, das als das beste Boutique Hotel der Welt bekannt ist, kein Zufall. Sie verdanken ihren Erfolg harter Arbeit und großer Anstrengung. Sie verdanken ihn Heuchenne Bau-ge, die als kleine Gegenleistung für ihre brillante Arbeit im Bereich der Gastfreundschaft hier auf

Olivier Heuchenne

Palma

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HO

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& S

ERVI

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AGEM

ENT

82 82www.abc-mallorca.com www.abc-mallorca.com

www.heuchennebauge.com · Tel +34 608 616 655 HEUCHENNE BAUGE

…und haben schon so manchem weltweit führenden Hotel und Dienstleistungsunter-nehmen ihren Midas

Touch verliehen.

…añaden su toque de Midas a algunos de los hoteles y proveedores

de servicios líderes en el mundo.

(They) ...add their Midas touch to some of the world’s leading hotels and service providers