Date post: | 22-Jul-2016 |
Category: |
Documents |
Upload: | pim-publication |
View: | 222 times |
Download: | 2 times |
Mar-May 2015
Chief Energy Officer
โดย คณสพตรา เปาเปยมทรพย
ประธานเจาหนาทบรหาร
กลมบรษทยนลเวอรประเทศไทย
Biz on the Move
Another Step Another Journey of CP Fresh Mart
HR Focus
สรางผน�ายค VUCA World
จากโลกาภวฒนส VUCA World
Logistics Intelligence
Supply Chain Management
เฟองชนส�าคญในการขบเคลอนองคกร
ในโลกของธรกจทมการแขงขนสง การเปลยนแปลงเกดขนไดอยางรวดเรวเพราะนอกจากจะ
แขงขนกนเองระหวางธรกจในประเทศทนบวนมแตจะเพมจ�านวนมากขนแลว ยงมการลงทนของ
ธรกจขามชาตหลากหลายสญชาตทมเงนลงทนทสงกวาและมประสบการณทมากกวารกคบเขา
มา ท�าใหหมากในกระดานมผแขงขนหนาใหมทแขงแกรงกวาเขามารวมเลนดวย จากทเคยใช
กลยทธทางการตลาดในเชงรกกอาจจะท�าใหหลายๆ ธรกจตองปรบเปลยนมาใชกลยทธตงรบ
แทน ประกอบกบการเตรยมเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (Asean Economic Community
: AEC) ในปลายป 2558 นทกระตนใหนกธรกจของไทยเองออกไปเจาะตลาดอาเซยนมากขน
เพราะการขยายตลาดภายในประเทศมขอจ�ากดในเรองของจ�านวนผบรโภค ซงการขยายธรกจ
ออกสตลาดทใหญขนถอเปนสงส�าคญเพราะจะท�าใหมจ�านวนผบรโภคสนคาทมากขน มตลาดท
ใหญขน สงผลตอไปยงผลก�าไรทนาจะเพมขนดวย ซงถอเปนการขยายฐานความมนคงใหกบ
ธรกจ
แตการขยายตลาดใหใหญขนกใชวาจะขายสนคาไดเสมอไป สนคาทขายดเปนเทน�าเททาใน
ประเทศหนงกอาจตกมาตายไดในอกหลายประเทศขนอยกบผบรโภคในประเทศนนๆ และไมม
ยคใดในอดตทผานมาทสอดจตอลจะมอทธพลอยางมากในการก�าหนดวธคด ทศนคต และการ
ด�าเนนชวตของผบรโภคเฉกเชนในยคน
เทคโนโลยทางการสอสารเปนอกหนงปจจยเสรมทท�าใหพฤตกรรมผบรโภคเปลยนแปลงไปอยาง
รวดเรว งานวจยในอดตบงชวา กลมผบรโภคอาย 40 ปขนไปเปนกลมทมความจงรกภกดตอ
แบรนดใดแบรนดหนงมากทสด แตปจจบนกลบพบวาผบรโภคกลมนเปดรบสอดจตอลมากขน
มการหาขอมลการซอสนคาจากโซเชยลมเดยมากขน และพรอมทจะเปลยนใจไปซอสนคาแบรนด
อนทนทหากไดรบขอเสนอทดกวาแบรนดเดม
ในตลาดทผบรโภคเปนใหญและมความส�าคญตอธรกจ จงจ�าเปนอยางยงทจะตองศกษาผบรโภค
ใหละเอยดวา มพฤตกรรมการซออยางไร แรงจงใจในการซอเกดขนมาจากอะไร แหลงขอมล
อะไรทผบรโภคน�ามาใชเพอชวยในการตดสนใจ เพราะขอมลตางๆ เหลานลวนเปนประโยชน
ในการวางแผนธรกจในอนาคต
อยางไรกด คงมใชงานวจยทางดานพฤตกรรมผบรโภคเทานนทมความส�าคญ ดงจะเหนไดวา ม
หลายๆ หนวยงานทงของภาครฐและเอกชน รวมถงสถาบนการศกษาแทบทกแหงทท�างานวจย
ในดานตางๆ และไดเผยแพรผลงานออกสสายตาสาธารณชนเปนจ�านวนมากในแตละป
แตงานวจยทดและถอวาประสบความส�าเรจไดนนไมนาจะใชปรมาณของงานวจยเปนตวชวด แต
นาจะพสจนไดดวยสงอน สถาบนการจดการปญญาภวฒนภายใตการสนบสนนของบรษท ซพ
ออลล จ�ากด (มหาชน) เปนอกหนงสถาบนการศกษาทตองการยกระดบมาตรฐานงานวจยดวย
การผลตงานวจยทน�าไปใชแกปญหาใหกบองคกรได สรางงานวจยทดมคณภาพทน�าไปพฒนา
ตอยอดและใชประโยชนไดจรง เปนประโยชนทงตอตวผท�าวจยเอง องคกร ประเทศชาตและ
สงคม ไมใชงานวจยประเภท “งานวจยขนหง” อยางทเปนปญหาสะสมมาอยางยาวนานในแวดวง
การศกษาและการวจยของไทย
ดร.ภญ.ธญญา สพรประดษฐชยบรรณาธการ
ทปรกษากตตมศกด
คณกอศกด ไชยรศมศกด
รศ.ดร.สมภพ มานะรงสรรค
อาจารยพรวทย พชรนทรตนะกล
รศ.ดร.สมโรตม โกมลวนช
คณสยาม โชคสวางวงศ
รศ.ดร.เรองศกด แกวธรรมชย
ผศ.ดร.ศรไพร ศกดรงพงศากล
คณปารชาต บวขาว
คอลมนสตกตตมศกด
ดร.เลศชย สธรรมานนท
ดร.กตต เศรษฐวรพนธ
อาจารยวเชศ คำาบญรตน
บรรณาธการ
ดร.ภญ.ธญญา สพรประดษฐชย
หวหนากองบรรณาธการ
ธมลวรรณ อศเวศน
กองบรรณาธการ
ภทรกมล ครวชรนทร
เหมอนฝาย ปญญวานช
เพชรไพลน สาวะด
วราน จรญลกษณคนา
ภรมาศ สวางเมฆ
อรณรตน มงคลพทกษกล
ศรจนทร สขญาตเจรญ
ศลปกรรม
เอกภพ สขทอง
Mar-May 2015
เปดบาน Panyapiwat MBA กบงาน PIM Open House for 2015 MBA Candidates #2............................................................................................................................................................................
PIM Executive Lounge ครงท 7....................................................................................
หลกสตร MBA สถาบนการจดการปญญาภวฒน (PIM) จดงาน PIM
Executive Lounge ครงท 7 เผยหลกสตรทตอบโจทยธรกจไดจรง
ใน 3 มต จากหองเรยน “สรางธรกจจรง-รวมธรกจจรง-พฒนา
ธรกจ” ภายใตแนวคด Practice for REAL งานนมสอมวลชนตอบ
รบเขารวมงานกนอยางคบคง เชน ไทยทวสชอง 3 เวบไซต
Eduzones นตยสาร U-Junction หนงสอพมพกรงเทพธรกจ ฯลฯ
“ยซา” นำาออยโซดาเลมอน
ผลงานสดเจงจากนกศกษา ป.โท PIM....................................................................................
นกศกษาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต (MBA) สาขาวชา
บรหารธรกจ วชาเอกการจดการธรกจคาปลก รนท 8 ของ PIM
คดคนผลตภณฑน�าออยโซดาเลมอนยหอ “ยซา” เขารวมการ
ประกวดนวตกรรมแผนธรกจของนกศกษากบรายการ Innovation
Move : Season 2 ซงจดโดยสถานโทรทศน Smart SME และ
สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย (วว.) โดย
สามารถผานการคดเลอกตด 1 ใน 9 ทมจาก 30 ทม ควาเงนรางวล
300,000 บาท มาเปนทนสนบสนนการวจยผลตภณฑเพอออกส
ตลาดไดจรงตอไป
ผานไปแลวกบกจกรรมเปดบาน Panyapi-
wat MBA ครงท 2 เมอวนท 22 มนาคม
2558 มผ สนใจรบฟงการแนะแนวการ
ศกษาตอในหลกสตร MBA ของ PIM กวา
104 คน ในงานมการแนะน�า PIM ซงเปน
Corporate University ทสามารถสราง
โอกาสทางการศกษาและการท�าธรกจให
แกนกศกษา และการบรรยายพเศษใน
หวขอ “MBA: The Best Choice for
Future Leader” โดย รศ.ดร.จรเดช
อสวสด ทปรกษาดานการศกษา บมจ.ซพ
ออลล และมการแนะน�าหลกสตร MBA ทง
2 สาขา คอ สาขาวชาบรหารธรกจ วชาเอก
การจดการธรกจคาปลก และสาขาวชาการ
บรหารคนและกลยทธองคการ ซงปรบปรง
ใหมลาสดเหมาะส�าหรบ Future Leader
ทจะกาวไปสผบรหารองคกรอยางแทจรง
ตดตามขอมลหลกสตรและชมคลปงานน
ไดท http://mba.pim.ac.th
รศ.ดร.จรเดช อสวสด
by Bluebearry
4
5
งานเสวนาพเศษ CEO Battle : “กลยทธการสรางแบรนดอยางยงยน” (Beyond Branding)............................................................................................................................................................................
Professional Development Program (PDP)
การสรางคน แบบฉบบ CP ALL....................................................................................
CP ALL รวมกบ PIM จดการบรรยายพเศษ หวขอ “Professional
Development Program (PDP) - การสรางคน แบบฉบบ CP
ALL” ในวนท 26 กมภาพนธ 2558 ณ อาคารอเนกประสงค PIM
งานนไดรบเกยรตจาก อ.วเชศ ค�าบญรตน หวหนาสาขาวชาการ
จดการทรพยากรมนษย คณะวทยาการจดการ PIM มาถายทอด
องคความรของการบรหารทรพยากรมนษย และการดแลบคลากร
มากกวา 130,000 คนทวประเทศของ CP ALL รวมไปถงการพฒนา
บคลากรในแบบฉบบ CP ALL
กลยทธการปรบตวและการตงรบการคาปลกยคใหม
กรณศกษา Asia Book....................................................................................
PIM จดงานสมมนาหวขอ "กลยทธการปรบตวและการตงรบการ
คาปลกยคใหมกรณศกษา Asia Book" ในวนพธท 28 มกราคม
2558 ณ อาคารหอประชมปญญาภวฒน งานนไดรบเกยรตจาก
คณเกรยงศกด ธรรมยตการ Sales Director บรษท เอเชยบคส
จ�ากด มาถายทอดความรเรองววฒนาการทางธรกจของธรกจ
หนงสอจากอดตจนถงปจจบน กลยทธการตลาดแตละยคสมย รวม
ถงกลยทธทใชในการแขงขนกบตลาดออนไลน
CP ALL รวมกบหลกสตร MBA สถาบนการ
จดการปญญาภวฒน (PIM) จดงานเสวนา
หวขอ “CEO Battle : กลยทธการสราง
แบรนดอยางยงยน” (Beyond Branding)
เมอวนท 13 มนาคม 2558 ณ อาคารหอ
ประชมปญญาภวฒน โดยไดรบเกยรตจาก
วทยากรผรวมเสวนา ประกอบดวย คณ
อานสรา จตตมตรภาพ รองประธานกรรมการ
บรษท ไปรษณยไทย จ�ากด ผพลกโฉมธรกจ
ไปรษณยไทย ทไมใชแคเรองการสงจดหมาย
อกตอไป และคณชนนทร อรรจนานนท
ผอ�านวยการพฒนาธรกจ เขตภมภาคเอเชย
Friesland Campina AMEA Pte. Ltd.
ผอยเบองหลงการผลกดนใหผลตภณฑนม
พรอมดม UHT “โฟรโมสต” ครองยอดขาย
อนดบหนงอยางตอเนองในประเทศไทย
และด�าเนนงานเสวนาโดย ดร.กรณา อกษราวธ
ทปรกษาดานการศกษาของ CP ALL
RealBusinessApplication
6
PANYAPIWAT MBA Practice for REAL at Panyapiwat MBA
( R E A L C a s e s : R E A L P r o f e s s i o n a l s : R E A L B u s i n e s s A p p l i c a t i o n )
ตอนรบวทยากร พรอมดวยหลากหลาย Case Studies สหองเรยน
หลกสตร MBA in Retail Business Management .................................................................................................................................
หลกสตร MBA in People Management and Organization Strategy ...............................................................................................
31.01.58
ผศ.ดร.บญมา ชยเสถยรทรพย
ผอำานวยการอาวโส
ฝายทรพยากรบคคล
บรษท ดเอชแอล โกลเบล
ฟอรเวรดดง (ประเทศไทย) จำากด
การบรหารทรพยากรมนษยใน
ธรกจโลจสตกส : กรณศกษา
DHL Excel Supply Chain
7.02.58
ดร.พระพงศ กตเวชโภคาวฒน
ประธานทปรกษา
บรษท บสเนส โคช แอนด คอนซลตง จำากด
รจกแฟรนไชสอยางรจรง
8.02.58
คณคณทธ สวางวโรรส
ทปรกษาประธานเจาหนาทบรหาร
บรษท ซพ ออลล จำากด (มหาชน)
Operations Consulting
and Reengineering
8.02.58
ดร.วนจ วเศษสวรรณภม
นกวชาการภาษชำานาญการพเศษ
กรมสรรพากร กระทรวงการคลง
การจดการภาษธรกจคาปลก
และคาสง และเทคนคการลด
หยอนภาษคาปลกและคาสง
14.02.58
คณนชรตน พรพทธษา
ผจดการทวไปดานพฒนาธรกจแฟรนไชส
บรษท ซพ ออลล จำากด (มหาชน)
กระบวนการสรางโอกาสทางธรกจ
โดยผานระบบแฟรนไชส
14.02.58
ดร.นรเทพ เกษแดงสกลวฒ
นกวชาการ สำานกรบรองระบบคณภาพ
สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลย
แหงประเทศไทย (วว.)
มาตรฐานและการรบรองระบบงาน
15.02.58
รศ.สชาต เหลาปรดา
อาจารยประจำาคณะบรหารธรกจ
มหาวทยาลยบรพา
1. Planning and budgetary control
2. Decentralization, Responsibility Accounting
& Performance Measurement
7.03.58
รศ.ดร.สมภพ มานะรงสรรค
อธการบด
สถาบนการจดการปญญาภวฒน (PIM)
การเปดเสรทางการคากบเศรษฐกจไทย
1.02.58
คณพชมณ หงษพานช
บรษท ปตท. จำากด (มหาชน)
Talent Management and
Succession Planning
7.02.58
ดร.คณาภรณ กมพลกญจนา
Deputy Manager of General
Merchandise Department
(Consumer Service Business Division)
บรษท มตซยแอนดคมปน (ไทยแลนด) จำากด
การบรหารทรพยากรมนษย
เชงกลยทธในบรบท
ความเปนสากลแบบญปน
7.02.58
คณนาฎฤด อาจหาญวงศ
รองประธานกรรมการบรหาร
ฝายทรพยากรบคคล ประเทศไทยและอนโดไชนา
บรษท ยนลเวอร (ประเทศไทย) จำากด
กลยทธการบรหารทรพยากรมนษย
ในบรบทแบบตะวนตก
8.02.58
คณอภสทธ ธโนปจย
Senior Consultant
DDI-Asia / Pacific International, Ltd.
Leadership Development in
VUCA World and Trend
8.02.58
คณพเชษฐ พพฒนาศกด
บรษท เบทาโกร จำากด
การพฒนาทรพยากรมนษย
• การบรหารโครงการฝกอบรม
• Training Development
• การบรหาร HRD Unit (Academy)
14.02.58
คณเวโรจน ลมจรญ
ผอำานวยการอาวโสสายงานทรพยากรมนษย
บรษท บานป จำากด (มหาชน)
การจดการทรพยากรมนษย
ระหวางประเทศ (International HRM)
7
23.01.58
19.03.58
29.01.58
20.03.58
26.02.58
26.03.58
18.03.58
บรษท ซมซง (ประเทศไทย) จ�ากด
บรษท จโอดส วลสน ไทย จ�ากด
บรษท ควรอน จ�ากด (Le' sasha)
บรษท ยนไทย กรป จ�ากด
บรษท อควา ปร แลบบอราทอรส จ�ากด (AIM Thai)
บรษท โรงงานไทยแลนดนตตง จ�ากด
หางหนสวนจ�ากด บ เมด ฟามาซตคอล
บรษท สยามฟดส จ�ากด
บรษท ซบรา ทรานส อนเตอรเนชนแนล จ�ากด
8
คณสพตรา เปาเปยมทรพย ประธานเจาหนาทบรหารกลมบรษทยนลเวอรประเทศไทย
เมอเอยถง “ยนลเวอร” ผบรโภคชาวไทย
ร จกดว าคอผ ผลตและจ�าหนายสนคา
อปโภคบรโภคระดบโลกทด�าเนนธรกจยน
หยดอยางแขงแกรงในประเทศไทยมากวา
83 ป ปจจบน ยนลเวอร ม 8 โรงงาน
ผลต พรอมดวยพนกงานราว 4,000
ชวต และตอบสนองความตองการของผ
บรโภคดวยผลตภณฑกวา 30 แบรนด ซง
จากการส�ารวจพบวา ในแตละครวเรอนจะ
มผลตภณฑของยนลเวอรครวเรอนละ
อยางนอย 1 ชน
เมอเรวๆ น ยนลเวอรสรางความฮอฮาอก
ครง เมอประกาศแตงตง “ประธานเจา
หนาทบรหาร” หรอ “CEO” “หญงไทยคน
แรก” ทไดรบความไววางใจจากผบรหาร
ยนลเวอรระดบโลกขนกมบงเหยนธรกจใน
ประเทศไทยทมยอดขายในแตละปกวา
40,000 ลานบาท ส�าหรบเธอแลวนยามค�า
วา “CEO” นน ไมไดหมายถง “Chief
Executive Officer” แตจะมความหมายท
สะทอนบทบาทและตวตนของทานอยางไร
MBA Connected ฉบบน มความยนดพา
ทานท�าความรจกกบเสนทางชวตและการ
ท�างานของ คณสพตรา เปาเปยมทรพย
ประธานเจาหนาทบรหาร กล มบรษท
ยนลเวอรประเทศไทย คนลาสด
9
“ผนำาททำาหนาทสรางพลง”
CEO = Chief Energy Officer
พลกความ “ผดหวง” ใหเปน “โอกาส”
คณสพตรา เลาความหลงใหฟงถงวยเยาววา เตบโตในต�าบลเลกๆ
ในจงหวดฉะเชงเทรา ซงเปนชวงทคณสพตราใชชวตในวยเดกอยาง
สนกสนาน ซกซน แตเมอนกยอนกลบไป กเหนภาพสะทอนความ
เปนผน�าทมมาตงแตเดกของตนเอง เพราะมกจะเปนหวหนากลม
น�าเพอนๆ ท�ากจกรรมตางๆ อยเสมอ ดวยความทเปนเดกเรยนด
คณสพตราจงมความใฝฝนเหมอนเดกเรยนดทวไปในสมยนนวา
อยากจะเปนหมอ จงตงใจเขามาศกษาตอทกรงเทพฯ เพอสานฝน
ของตวเอง แตโชคชะตากน�าพาใหเธอตองเผชญกบความ
เปลยนแปลงและการตดสนใจครงใหญ เพราะกลบไดเขาเรยนระดบ
มธยมปลายในโรงเรยนสายอาชพทใชภาษาองกฤษเปนภาษาหลก
ในการเรยน “ตอนนนทงผดหวงวา เมอมาทางสายอาชพแลว ความ
ตงใจทจะเปนหมอกคงจะเปนไปไมได แถมยงตองเจอกบความยาก
ของภาษาองกฤษ เพราะตงแตเดกกวาจะเรมเรยนภาษาองกฤษคอ
ชน ป. 5 ท�าใหเรยนตามเพอนแทบไมทน” แตคณสพตราไมปลอย
ใหความผดหวงและสบสนบนทอนพลงใจของตนเองนานเกนไป
ตดสนใจเดนหนาตอในเสนทางทเลอกแลว “แมวารสกเสยดาย แต
พใชโอกาสนเปนแรงผลกดนความมงมนและปลกปนฝนของตวเอง
ใหมเพอกาวสเสนทางสายธรกจอยางเตมตว” คณสพตราปลกไฟ
ในตวเอง สรางแรงบนดาลใจใหมอกครงอยางไมรอชา และไมยอม
ทจะปลอยใหเวลาผานไปกบอดต เธอมงหนาเขาศกษาตอระดบ
มหาวทยาลยและสามารถควาปรญญาบตรดานบรหารธรกจไดใน
ทสด จากนนไดทนจากสโมสรโรตารไปศกษาปรญญาโทท
สหรฐอเมรกา กอนทจะเรมตนเสนทางการท�างานดวยการเปนนก
วจยทมหาวทยาลยอสสมชญ และกาวเขาสรวประตบานยนลเวอร
ในฐานะผจดการวจยตลาดผลตภณฑเสนผม ศนยนวตกรรมเสนผม
เอเชยตะวนออกเฉยงใตในป 2535
กลาเปลยน เพอลบอาวธในตางแดน
“หนงในความเปนผน�าทด เราตองกลาสรางตวแทนหรอลกนองให
เกงกาจ ไมเพยงแตทดเทยม แตตองท�าใหเกงกวา” นนคอค�ากลาว
ของคณสพตรา เมอเธอตองชวยสรางทมวจยตลาดของยนลเวอร
ใหแขงแกรง และสงไมตอใหลกนองไดขนมาดแลตอ เพอเธอจะได
เรมสานฝนของตนเองอกครงในการเขาสเสนทางนกการตลาด ตาม
แบบฉบบขององคกรอยางยนลเวอร ทเปดโอกาสและฝกฝนให
พนกงานไดเรยนรใน categories ตางๆ ใหไดมากทสด ซงเธอได
เรยนรในการดแลผลตภณฑตางๆ อยางหลากหลายดวยความ
ทาทาย จนมาถงในชวงป 2547 ชวตของคณสพตราจงเขาสการ
เปลยนแปลงอกครง แมในขณะนนคณสพตราจะไดท�างานดานการ
ตลาดตามทใจรก พรอมดวยครอบครวทอบอนและลกสาวทนารก
อก 2 คน แตดวยวสยทศนทเหนวา ภาษาองกฤษจะเปนสงส�าคญ
ส�าหรบหนมสาวในเจนเนอเรชนตอไป รวมถงความตองการพฒนา
ตนเองอยางตอเนอง เมอโอกาสมาถง เธอจง “กลาเปลยน และ
กลาเสยง” อกครง เพอลก โดยตดสนใจไปท�างานทยนลเวอร
ประเทศมาเลเซย ในต�าแหนงรองประธานกรรมการบรหาร
ผลตภณฑเครองใชในครวเรอนและเครองใชสวนบคคล เพอดแล
สายงานกลมผลตภณฑในครวเรอน โดยมผบรโภคทตองดแลถง 25
ลานคน และเสนทางชวตกท�าใหเดนทางตออกครงไปยงประเทศ
จน ดวยความรบผดชอบทมากขน เพราะรวมเปนหนงในผบรหาร
ระดบโลกในการก�าหนดวสยทศน สรางนวตกรรมและคดคน
กลยทธของธรกจอาหาร ใหกบประเทศในเอเชย 9 ประเทศ โดย
รวมเปนเวลากวา 5 ป
ของสพตรา เปาเปยมทรพย CEO หญงคนแรกแหงบาน
ขนทำาเนยบ CEO หญงไทยคนแรก
หลงจากคณสพตราไดมโอกาสเกบเกยวประสบการณในตางแดน
จากหลากหลายประเทศในแถบเอเชยนานหลายป กระทงป 2552
จงไดเดนทางกลบประเทศไทย เพอด�ารงต�าแหนง “รองประธาน
กรรมการบรหาร ธรกจอาหารและไอศกรม” รวมถงผลตภณฑใน
ครวเรอน ตามล�าดบ การกลบมาครงนในฐานะผบรหารระดบสง
และเปนหนงในคณะกรรมการบรหารของยนลเวอรประเทศไทย
ทมสวนก�าหนดทศทางและนโยบายของบรษท คณสพตราไดรเรม
การท�าแคมเปญการตลาดแบบใหม โดยใสโจทยดานสงคมใหอยบน
เสนทางเดยวกนกบโจทยของธรกจ ซงคณสพตราเหนวา แคมเปญ
การตลาดรปแบบนจะมความยงยนทงดานธรกจ พรอมไปกบการ
ท�าสงดๆ แกสงคมดวย และทส�าคญสรางความรกความผกพน
ระหวางแบรนดและผบรโภคไดเปนอยางด ซงพสจนความส�าเรจได
จากโครงการมอเชาเราพรอมกบคนอร เพอรณรงคใหเดกไทยกน
อาหารเชา โครงการสงเสรมการเรยนรนอกหองเรยนของบรส ไป
จนถงโครงการยนลเวอรรบขวญคนไทยกลบบาน เมอครงทประเทศ
เกดเหตอทกภยใหญ เปนตน ไมเพยงเทานน ดวยความเปนนกการ
ตลาดมอฉมง คณสพตรายงสรางทอลกออฟเดอะทาวนดวยการสง
แคมแปญการตลาดรลอนชแมกนม ทท�าใหคนไทยฟนกบแมกนม
กนทวประเทศ และกวาดรางวลดานการตลาดมาเกอบทกสถาบน
ดงนน ดวยผลงานทโดดเดนอยางตอเนองตลอดระยะเวลา 22 ป
พรอมดวยประสบการณ ทงในประเทศและในระดบภมภาค ใน
ผลตภณฑครบทกกล ม ผนวกกบสไตลการท�างานทกลาทจะ
เปลยนแปลง คดสรางสรรค ทดลองสงใหมๆ ตลอดเวลา เมอเวลา
ทใชมาถง จงท�าใหคณสพตราผงาดขนแทนผน�าสงสดขององคกร
อยางเตมภาคภม
มงมนสรางพลง นำาองคกรสเปาหมาย
นบเปนความทาทายไมใชนอย เมอคณสพตราตองขนมากมบงเหยน
องคกรทามกลางสภาวะเศรษฐกจโลกทผนผวนและซบเซา เมอถาม
ถงความทาทายดงกลาว คณสพตรากลาวดวยรอยยมทเตมไปดวย
พลงวา “เราเชอมนในทมผบรหารและพนกงานทกคน ยนลเวอร
อยคกบเมองไทยและคนไทยมากวา 83 ป ผานรอนผานหนาวมา
ดวยกน ดวยความเขาใจผบรโภคชาวไทยอยางลกซง เรามนใจวา
เราจะผานพนวกฤตในแตละครงไปไดดวยด” พรอมกลาวเสรมวา
“ในสถานการณเชนน ผ น�าทดตองสรางแรงบนดาลใจใหกบ
พนกงานได เราตองสรางใหพนกงานฝนใหไกลกวาสงทเราฝน และ
พรอมจะไปดวยกน”
ส�าหรบเปาหมายระยะยาว CEO ทานนกลาววา “ตองการสราง
การเตบโตอยางยงยนแกองคกรทงดานธรกจ สงคม และสง
แวดลอม ตอบสนองความตองการของผบรโภคดวยนวตกรรม
ผลตภณฑ โดยผานการท�างานรวมกนกบพนธมตรหรอคคาทาง
ธรกจ และทส�าคญการพฒนาศกยภาพบคลากร พตองการสราง
แรงบนดาลใจใหพนกงานออกไปท�างานในตางประเทศมากขน เพอ
เพมพนประสบการณและน�ากลบมาสรางประโยชนแกประเทศไทย”
ทกจงหวะกาวเดนของคณสพตราลวนมเปาหมาย ไมทอแทตอบท
ทดสอบหรอความทาทายใดๆ พรอมเปลยนวกฤตใหเปนโอกาส
เตมไปดวยความมงมนและพลง เพราะมเปาหมายทชดเจนรออย
ดงนน คณสพตราจงนยามความหมาย “CEO” ในแบบของตนเอง
วา คอ “Chief Energy Officer” “ผน�าทท�าหนาทสรางพลง”
“องคกรทจะส�าเรจได ตองมพลงและชวต เรมจากการมผน�าทม
พลง ถายทอดพลงและสรางแรงบนดาลใจแกพนกงานและท�าให
พนกงานมความสข” และนคอบทสรปอนล�าคาทไดจากการสนทนา
กบ CEO หญงคนแรกของยนลเวอรประเทศไทย ในวนน
10
12
Another Step Another Journey of
คณชยยทธ ทพยสวรรณพร
Senior Vice President – Retail Business
บรษท ซพเอฟ เทรดดง จำ�กด
เพราะการแขงขนอยางดเดอดในธรกจคาปลกสมยน ท�าใหเราไดเหนผผลตสนคาและบรการตางๆ ตางงดกลยทธทางการตลาดออกมา
ใชเพอแยงชง Market share ท�าใหตวเองมทยนอย ในตลาดใหจงได Biz on the Move ฉบบนกเชนกน เราไดรบเกยรตจากผ
บรหารวสยทศนไกล คณชยยทธ ทพยสวรรณพร Senior Vice President – Retail Business บรษท ซพเอฟ เทรดดง จ�ากด
มาปอกเปลอกกลยทธของ CP Fresh Mart วาใหความส�าคญในเรองใดทท�าใหกจการเจรญเตบโตขนอยางรวดเรว
ในปจจบนธรกจคาปลกมความเจรญกาวหนาและขยายตวอยาง
รวดเรว มผประกอบการคาปลกเกดขนมากมายทงกจการขนาดเลก
และขนาดใหญ สงผลท�าใหมลคาในธรกจคาปลกเตบโตขนในทกๆ
ป มกระแสเงนหมนเวยนรวมกนมากกวาปละ 2.7 ลานลานบาท
ประกอบกบทผานมานนพฤตกรรมของผบรโภคมการเปลยนแปลง
อยตลอดเวลา เพราะฉะนนจงเปนเรองปกตทแตละธรกจตองมการ
ปรบตวใหเขากบตลาดอยตลอดเวลาเชนกน เพอตอบสนองความ
ตองการของผบรโภคใหไดมากทสด
การเขาใจและการทราบความตองการของผบรโภคจงเปนหวใจ
ส�าคญในการท�าธรกจของซพ เฟรชมารท เราใหความส�าคญกบ
ผบรโภคเปนล�าดบแรก ไมวาจะมการด�าเนนการท�าอะไร เราจะน�า
ลกคามาเปนปจจยหลกในการตดสนใจท�าสงตางๆ โดยเฉพาะอยาง
ยงการพฒนารปแบบธรกจ ซพ เฟรชมารทไดมการพฒนารปแบบ
ธรกจมาตลอดเพอใหสอดคลองกบความตองการของผบรโภคท
เปลยนแปลงไป เมอเดอนธนวาคม 2557 ทผานมา ซพ เฟรชมารท
ไดเปดตวคอนเซปตรานรปแบบใหม หรอทเรยกวา “Modern
Home Meal Solution” ซงการพฒนารานรปแบบใหมนเกดขน
จากการรวมมอกบทาง BCG (Boston Consulting Group) โดย
เรมจากการส�ารวจความตองการและความพงพอใจของลกคา ม
การจดท�าทงแบบสอบถาม (Questionnaire Survey) และการท�า
สนทนาเปนกลม (Focus Group)
13
หลงจากทไดทดลองเปดรานคอนเซปตใหม
ซพ เฟรชมารทไดรบผลตอบรบจากลกคา
อยางดมาก แตทางเรากยงคงจดท�าแบบ
ส�ารวจของลกคาอยางตอเนอง และน�าผล
ทไดมาปรบปรงรานรปแบบใหมของเราท
ก�าลงด�าเนนการขยายสาขาตอไปเรอยๆ
เพราะเราตองการสรางประสบการณทดให
กบลกคาเมอเขามาซอสนคาในรานซพ
เฟรชมารทคอนเซปทใหม เนองจากปจจบน
น ประสบการณเปนปจจยส�าคญทมผลตอ
การตดสนใจเลอกซอสนคา และยงเปนเรอง
ทส�าคญอยางมากในธรกจคาปลก ทกครง
ในการเขามาในรานซพ เฟรชมารท สามารถ
ท�าใหลกคาไดรบความพงพอใจ ไมวาจะ
เปนเรองของการใหบรการทอบอ นเปน
กนเอง การแนะน�าสนคาตางๆ ไดตรงกบท
ลกคาตองการจากพนกงาน รวมทงการเตม
เตมสนคาใหพรอมอยเสมอ มสนคาใหเลอก
หลากหลาย ครบถวนตามความตองการ
ของลกคา จะสามารถท�าใหลกคาไดรบ
ประสบการณการเลอกซอสนคาทด และได
รบความรสกวา “ทกมอมแตเรองดๆ ท
ซพ เฟรชมารท”
จากผลการส�ารวจพฤตกรรมผบรโภคไทย
ในสงคมเมอง พบวา วถชวตของผบรโภค
เปลยนแปลงไป ทงทมครอบครวและยงโสด
มชวตทนสมยและมเวลาจ�ากด แตอยาก
ลองท�าอาหารรบประทานและสงสรรคกบ
ครอบครวและกลมเพอนทบาน โดยมความ
ตองการวตถดบเพอน�ามาประกอบการท�า
อาหารทงเครองปรง อาหารพรอมปรง และ
อาหารพรอมทาน และยงพบวาผทมรายได
ปานกลางมจ�านวนมากขน พรอมทงมความ
ตองการในการรบประทานอาหารทบาน
โดยเฉพาะมอเชาและมอเยน แทนการรบ
ประทานจากรานอาหารทวไป
เมอไดผลส�ารวจพฤตกรรมของผบรโภคและ
น�ามาวเคราะหผล เราจงไดคอนเซปตรป
แบบรานใหมคอ “Modern Home Meal
Solution” เปนรานขายผลตภณฑอาหาร
และการบรการรปแบบใหมทอยใกลบาน
คณเพอความสะดวกในทกมอดๆ ทกๆ วน
กบคนในครอบครวคณ เหมอนยกตลาดสด
มาอยขางบานคณ รานนออกแบบมาเพอ
คนรกอาหาร ไมวาคณจะเปนคน Love to
Cook (รกทจะโชวฝมอ) ครบเครองทก
ความสดของวตถดบ พรอมใหคณจดเตม
โชวฝมอ อวดไดหลากหลายเมน หรอคน
Love to Try (รกทจะลอง) ใหคณสนก
เพลดเพลนกบการเขาครวในมอพเศษของ
คณ สดทายเอาใจคน Love to Eat (รกท
จะทาน) ใหคณสามารถเลอกสรรความ
อรอยในทกมอดวยอาหารพรอมรบประทาน
ใหเลอกอยางมากมาย นอกจากนยงมการ
จดหาผลตภณฑเพมมากกวา 1,000 รายการ
ทงอาหารสด-ผกสด ผลไม เครองปรงรส
อาหารพรอมปรง อาหารสดหนชน อาหาร
แชแขง อาหารพรอมรบประทานและกบขาว
พรอมรบประทาน เพอรองรบการเลอกซอ
สนคา การเตรยมอาหารและการรบประทาน
อาหาร ในบานใหครบครนในทกขนตอน
14
กระบวนการ Supply Chain Management หรอ SCM เปนกระบวนการของการบรหารทกขนตอน นบตงแตการน�าเขาวตถดบส
กระบวนการผลต กระบวนการสงซอ จนกระทงสงสนคาถงมอลกคาใหมความตอเนองและมประสทธภาพสงสด พรอมกบสรางระบบ
ใหเกดการไหลเวยนของขอมลทท�าใหเกดกระบวนการท�างานของแตละหนวยงานสงผานไปทวทงองคกร รวมไปถงลกคาและผจดสง
วตถดบดวย SCM จงมสวนส�าคญทชวยใหองคกรยกระดบความสามารถในการบรหาร เชน การลดสนคาคงคลง การเพมผลตภาพหรอ
การลดความสญเปลาในกระบวนการท�างาน สงเสรมความเตบโตของธรกจชวยเพมโอกาสในการออกสนคาใหมใหเรวขน การเปดตลาด
ใหมๆ การสรางความพงพอใจแกลกคามากขน สงเสรมความยงยนของธรกจ เชน การลดตนทนธรกจ การบรหารเงนทนหมนเวยน
เปนตน
การด�าเนนธรกจในยคนใหประสบความ
ส�าเรจและมความไดเปรยบในการแขงขน
อยางแทจรง องคกรไมสามารถด�าเนนการ
ท�าโดยล�าพงได ดงนนการปรบมมมองการ
ด�าเนนงานเขาส แนวคด SCM จงควรม
ความเขาใจความหมายของ SCM อยางครบ
ถวนเพอทจะสามารถพจารณาและก�าหนด
กลยทธไดอยางถกตอง การบรหารใน
ปจจบนและอนาคตนนองคกรจะตองให
ความส�าคญกบเรองตางๆ ดงน
• การท�าก�าไรในปจจบนท�าไดยากขน ใน
อนาคตองคกรอาจตองมการจดการผลก�าไร
อยางเจาะจงตามประเภทลกคาและสนคา
และมองหาโอกาสในการสรางก�าไรใน
อนาคตระยะยาว
• ผน�าองคกรในอนาคตจะเกยวของกบการ
สรางพนธมตร ในอนาคตการพฒนาองคกร
จะเปนไปในลกษณะของการสรางเครอขาย
(Networking Organization)
• ชองทางธรกจใหมๆ ก�าลงเปลยนแปลง
และเปดโอกาสทางธรกจ ชองทางดงเดม
ก�าลงเปลยนแปลงตวเองเพอรกษาสภาพ
ทางการตลาด มการก�าหนดพาณชย
อเลกทรอนกส (Electronic Commerce)
และชองทางใหมมการรวบรวมคนกลาง
และก�าหนดการลงทนธรกจใหม
• การมชองทางมากขน กระแสโลกาภวตน
การมลกคาทหลากหลาย จ�านวนคแขงท
เพมขน เหลานท�าใหการบรหารองคกร
ท�าไดยากขน ท�าใหองคกรตองเนนการตอบ
สนองลกคาเปนรายๆ และใหความส�าคญ
กบราคามากขน ลกคามความคาดหวงตอ
บรการมากขน
• การประเมนผล และการน�าทศทางองคกร
มงเนนมลคาของห นและมลคาเพมของ
ธรกจ
• คณภาพถอเปนสงบงคบทตองมอยแลว
ลกคาไมต องการสนคาหลากหลายแต
ตองการสนคาทเหมาะกบตน องคกรจะตอง
เน นการท�าตลาดเจาะจงโดยใช แหลง
วตถดบรวมกน รวมทงเนนการผลตสนคาท
มลกษณะเฉพาะตวมากขน
LOGISTICSIntelligence
15
สอบถามขอมลและบรการเพมเตมท 0 2697 4927 / 4930
หรอ e-mail: [email protected], [email protected]
คณนลน วภษณมงคละ
Managing Director
บรษท ซบรา ทรานส อนเตอรเนชนแนล จำากด
ในแตละองคกรตางมระบบ SCM แลว แต
สงทส�าคญ คอ ระบบ SCM ขององคกร ท
ประกอบไปดวย ผสงมอบ ผผลต ผ จด
จ�าหนายและลกคานน แตละหนวยมความ
เขมแขง หรอมคณภาพมากนอยเพยงใด ซง
หมายความวาองคกรมการจดระบบใหม
ความยดหยน และสามารถปรบตวรองรบ
ความเปลยนแปลงของตลาดไดดเพยงใด ม
หนวยวดความส�าเรจของระบบโดยรวมท
ชดเจนหรอไม มการพฒนาระบบในตวเอง
ไดดขนอยางตอเนองอยางไร
ซบรา ทรานส อนเตอรเนชนแนล เนนเตบโตอยางยงยนดวยคณภาพ
ปจจบนมการแขงขนในโลกธรกจขนสงสนคาสงขน อกทงการรกคบของบรษทขามชาตทมเงนลงทนในการประกอบการสงเขามาซอ
กจการธรกจขนสงภายในประเทศคอนขางมาก ท�าใหบรษท ซบรา ทรานส อนเตอรเนชนแนล จ�ากด บรษทสญชาตไทยตองลกขนมา
สรางภมตานทานใหตวเองและพนกงานในบรษทใหเขมแขง เพอทจะยนหยดอยในโลกแหงการแขงขนได
ดวยวสยทศนของผบรหารของบรษท ซบรา
ทรานส อนเตอรเนชนแนล จ�ากด คณนลน
วภษณมงคละ Managing Director ไดเหน
ความส�าคญในการปรบเปลยนทศทางของ
ธรกจเพอรองรบการเปลยนแปลงใน
อนาคต ทจะเชอมโยงธรกจขนสงแบบครบ
วงจร เพอตอบสนองความตองการของ
ลกคาทงทางตรงและทางออม โดยเนนท
การใหบรการแบบครบวงจร ตงแตการ
บรการในสวนของคลงสนคา การจดเกบ
สนคาอยางมระบบและสงมอบสนคาถงมอ
ลกคาในเวลาทตองการอยางถกตองและ
ครบถวน การบรการขนสงสนคาทางเรอ
และทางอากาศ ทงน�าเขาและสงออก รวม
ถงการขนสงสนคาขามแดน การใหบรการ
ขนยายสงของ (Relocation) การเดน
พธการศลกากรในขนตอนตางๆ
ในสวนของ Supply Chain นน ทางบรษทฯ
มการท�างานใหสอดคลองกบความตองการ
ของลกคาอยางมประสทธภาพ มการ
วางแผนรวมกนเพอทจะใหบรการไดตรง
ตามความตองการของลกคาในชวงเวลา
และปรมาณทเหมาะสม ดวยตนทนในการ
ด�าเนนงานต�า แตไดสนคาและบรการทม
คณภาพสง เราตองเชอมโยงตดตอกบคคา
มากมาย จนเกดเปนเครอขาย (Network)
ในการท�างานโดยยดลกคาเปนศนยกลาง
โดยทงหมดนลวนแตมเปาหมายเพอให
ลกคาเกดความพงพอใจและสามารถเพม
ศกยภาพในการแขงขน และนอกจากน ทาง
บรษทฯ ยงเพมความมนใจและสรางความ
เชอมนใหลกคาดวยการบรการภายใต
มาตรฐาน ISO 9001 : 2008 เพอเตรยม
พรอมกาวสการแขงขนในตลาดเสรในตลาด
AEC
อกสงหนงทท�าใหบรษทฯ สามารถด�าเนน
กจการมามากกวา 20 ปนน เปนเพราะผ
บรหารเลงเหนความส�าคญของพนกงาน
คอยใสใจดแลความเปนอย สภาพแวดลอม
ในทท�างานเปนสวนประกอบส�าคญทท�าให
พนกงานมความสขในการท�างาน เพราะเรา
เชอวาสงเหลานเปนปจจยส�าคญขององคกร
ทจะสงผลใหการบรการมคณภาพและนา
ประทบใจ และถอเปนรากฐานในการสราง
การเตบโตอยางยงยนใหเกดขนจรง
ความตนตวศกษาความเปนโลกาภวฒนมมาอยางตอเนอง ดงปรากฏการณส�าคญๆ ทเกดขน เชน หนงสอโลกแบน “The World is
Flat” ของ Thomas L. Friedman (2005) ทกลาวถงการเชอมโลกของธรกจขอมลขาวสารอยางไมมขอบเขต การตนตวสยคประชาคม
เศรษฐกจอาเซยน (AEC 2015) อยางเปนทางการพรอมๆ กบการกลาวถงโลกยค VUCA World ซงเปนการกลาวถงโลกยคใหมหลง
สงครามเยน โดยผกลาวคนแรกๆ คอกองทพอเมรกนไดอธบายสถานการณของโลกผานค�าส�าคญ 4 ค�า (4 Keywords) ตงแต ป 2012 คอ
Volatile
โลกและสภาพแวดลอมตางๆทมความเปลยนแปลงอยางไมจ�ากดรปแบบ (Pattern)พยากรณไดยาก
Uncertain
โลกทเตมไปดวยความไมแนนอนยากแกการตดสนใจ
Complex
ความยงยากสลบซบซอนยากแกการสาวหาสาเหตและท�าความเขาใจ
Ambiguous
ความคลมเครอไมชดเจนในสถานการณ ตองการภาวะผน�าเพอน�าองคกรสความส�าเรจทแตกตางจากผน�าคนอนๆ
จะเหนวา VUCA World ไมใชเรองใหม แตเปนล�าดบของ
พฒนาการจากกระแสเดมเพยงแตเพมความเขมขน และคงยงไม
ไดเปนคลนลกสดทายจดสงสดของพฒนาการแตอยางใด เพยงแต
วาองคกรและผน�าตองเทาทนตอกระแสแหงความเปลยนแปลงน
จงจะอยรอดได โดยเฉพาะประเทศไทยทระบบเศรษฐกจแบบเปด
ตองพงพาการสงออกเกนกวาครงหนงของ GDP ประเทศ รวมถง
การทองเทยวและความรทางวทยาศาสตรและเทคโนโลย และเปน
ประเทศทถกรวมอยในทกเหลยมการเจรจาการคา เชน สามเหลยม
เศรษฐกจ สเหลยมเศรษฐกจ หาเหลยมเศรษฐกจ หรอหกเหลยม
เศรษฐกจ ทประกอบไปดวยไทย กมพชา ลาว เวยดนาม พมา จน
เปนตน ดงนนทกองคาพยพของระบบเศรษฐกจ ธรกจ และสงคม
ไทยตองตกอยในบรบท VUCA World อยางเขมขน
องคกรตองการผนำาอยางไรใน VUCA World
ทามกลางกระแสของ VUCA World ทกลาวขางตน The Conference
Board (2014) ไดท�าวจยโดยการสอบถาม CEO ทวโลก 1,020 คน
พบวาการด�าเนนธรกจในอนาคต สงทเปนความทาทายทสด อนดบ
ท 1 คอเรองทนมนษยหรอการบรหารคนในองคกร อยางท 2 คอ
ขดความสามารถของการสรางนวตกรรม ซงวาไปแลวกมาจากพน
ฐานเรองของคนนนเอง เมอถามตอวาผน�าทงหลายมความพรอม
เรองการบรหารคนเพยงใด พบวาไมถง 50% เทานนทตอบวาพรอม
(DDI 2015) ดงนนการพฒนาคนโดยเฉพาะผน�าทพรอมสรางคน
ใหเปนผน�าในอนาคต จงมความส�าคญอยางยง ทงในฐานะความ
ทาทายสงสดและเปน Gap สงสดขององคกรในยค VUCA World
ดร.เลศชย สธรรมนนท
ผชวยอธการบด ฝายวางแผนและพฒนา
และผอ�านวยการหลกสตร MBA POS
16
อยางไรกตามหลายๆ คนคงยงตงค�าถามกบสตรส�าเรจดงกลาววา
สงผลไดดเพยงใด เปนสตรทเหมาะสมกบ VUCA World หรอไม
ในทศนะของผเขยน คลอยตามสตรดงกลาว แตตองตความการ
เรยนรโดยการลงมอท�าเปนความหมายกวาง กลาวคอ ทกวนท
ท�างานคอการเรยนรมการเกบสะสมบทเรยนพฒนาขนทกๆ เวลา
แลวเกบความรทไดลงมอปฏบตมาแลกเปลยนเรยนรรวมกบผอน
(Group Learning) เชน การ Coaching หรอ Mentoring สวน
การ Training ซงเปนสวน 10% นน เปนการรบขอมลขาวสาร
ความรใหมใหทนสถานการณเทานน ดงนน ทกๆ วน–เวลาทท�างาน
และการอยในหองฝกอบรมตางเปนการเรยนร
สมรรถนะผน�าทง 4 ขอทลายแนวความคดเกยวกบสมรรถนะแบบ
ดงเดมทจ�าแนกวาประกอบดวย ความร (Knowledge) ทกษะ
(Skill) และลกษณะนสย (Attribute) และเชอวาความส�าเรจของ
งานขนกบลกษณะนสยเปนหลก ตรงขามกบทกสมรรถนะตอง
ประกอบดวยทง 3 องคประกอบ เชน สมรรถนะผน�าทม ความฉบไว
(Agility) ตองการความรททนสมย ตองการทกษะทใชกบงานยค
ใหม และตองลงมออยางรวดเรว ท�าใหเกดค�าถามไดเชนกนวา
ทฤษฎวาดวยสมรรถนะ (Competency) ดงเดมทใหน�าหนกความ
ส�าเรจของงานกบลกษณะนสยมากกวาความรและทกษะ จะยงคง
ใชไดหรอไม ค�าตอบคอยงใชไดอย เพยงแตตองท�าสมรรถนะทง 4
ตวใหมมตครบพรอมกนคอ เปนทงความร ทกษะ และลกษณะนสย
ในตวเดยวกนคอ มวสยทศนเหนไกล เหนกอนและตองท�าใหผตาม
คลอยตามไดกอนดวย (Vision) เขาใจเรองยากๆ ไดเรว และพฒนา
ใหผตามยอมรบ เรยนรและเขาใจในทศทางเดยวกน (Understand-
ing) มความชดเจน เสนอเปาหมายเชงกลยทธใหมผตดตาม เชอถอ
และไมหลงทาง (Clarity) และสดทายคอฉบไว ทนอกจากตวเอง
ปรบเปลยนเรวแลวยงรวมถงน�าการเปลยนแปลงใหเกดขนกบผ
ตามไดฉบไวดวย (Agility)
การสรางผนำายค VUCA World
สตรการพฒนาผน�าทกลาวขานกนมากวา 70:20:10 (Center for
Creative Leadership 2014) หรอสตรอนๆ ในท�านองเดยวกน
กบหลายส�านก ทน�าเสนอออกมาในลกษณะการพฒนาแบบประสม
ประสาน กลาวคอ การพฒนาผน�าโดยการลงมอปฏบต (Doing)
70% การเรยนรจากการแลกเปลยนกบผอน (Others) 20% และ
การเรยนรในการฝกอบรม (Training) 10% จะเหนวาการพฒนา
ในสวน 70:20 มเทคนคทใชไดหลายรปแบบประกอบกน เชน On
The Job Training, Job Assignment, Coaching หรอ Mentor-
ing เปนตน
Bob Johannes เสนอแบบเกลอจมเกลอวา VUCA World ตองแกดวย VUCA Leadership
กลาวคอผนำาองคกรในโลกยคนตองการผทมคณสมบต ดงน
Vision มวสยทศน คอการมอง
ไกลกวา มองเหนกอน และมอง
ไดหลายแงมมกวาในยคกอนๆ
VUCA World ทซบซอน กจะ
ชดขนและบรหารความเสยงได
Understanding เขาใจปรากฎ
การณตางๆ งายขน ขอมลใน
โลกมมากมาย (Big Data) เลอก
ศกษาท�าความเขาใจแบบฉบไว
จงมความจ�าเปนอยางยง ซง
ท�าใหสามารถการเลอกใชได
อยางเหมาะสมท�าใหสถานะ
การณแบบ VUCA World ผอน
คลายลง
Clarity มความชดเจน หรอ
ท�าใหเปาหมาย ทศทาง และ
เสนทางขององคกรชดเจนทสด
มฉะนนจะน�าองคกรไดอยางชา
และผดพลาด เพราะสถานการณ
ภายนอกมความซบซอน คลม
เครอ ใชรปแบบยากแกการ
พยากรณอยแลว ผน�าตองสราง
ความชดเจนภายในองคการใหได
Agility มความฉบไว คอตอบ
สนองตอสถานการณและผ ม
ส วนได ส วนเสยอย างฉบไว
ท�านองปลาเรวกนปลาชาไมใช
ปลาใหญกนปลาเลกแบบแต
กอนอกแลว องคกรยค VUCA
World ตองกาวเรว และปรบ
ทศทางเรวเมอประเมนวาพลาด
17
by Wanderer
Believe it or not เชอวา ทกคนคาดหวงทจะไดเปนผน�าทประสบความส�าเรจ เปนทยอมรบ และไดรบการยกยองชนชมจากหวหนา
งานหรอทมงาน แตไมวาคณจะเปนผน�าในรปแบบไหน ทส�าคญจะตองเปนผน�าทเปนคนด มคณธรรม จรยธรรม ซงเปนสงส�าคญทจะ
น�าพาองคกรและประเทศชาตเตบโตไดอยางยงยน
ภาวะผนำา “เรอทจะโลดแลนออกสทองทะเลกวางในทศทาง
ทเหมาะสมไดนน จำาเปนจะตองมหางเสอทดในการกำาหนดเสนทาง”
หากจะเปรยบองคกรและหนวยงานตางๆ ของเราเปนดงเรอส�าเภาล�าหนง แนนอนวาสงส�าคญอยางหนงทจะน�าพาใหเรอล�านมงไปส
จดหมายไดตามทตองการนนคงจะหนไมพนหางเสอทดเยยมอยาง “ผบรหารทมภาวะผน�า” (Leadership) ทชวยใหสามารถน�าพา
องคกรฝาฟนกบคลนลมและมรสม หรอกคอความเปลยนแปลงและเหตการณไมคาดฝนในการด�าเนนธรกจผานไปไดดวยด Believe it
or not ในฉบบนขอน�าเสนอ “ความหมายของภาวะผน�า” ในมมมองตางๆ ของนกธรกจแนวหนาของประเทศไทยกนคะ
ขนพลมอหนงจากธรกจกระดาษ
“เอสซจ เปเปอร” หนงในธรกจ
หลกของบรษทปนซเมนตไทย
จ�ากด (มหาชน) “ร งโรจน
รงสโยภาส” กลาวถงมมมอง
เรองภาวะผน�าผานแนวทางใน
การคดเลอกผน�าวา “ในการ
คดเลอกผบรหารระดบสงของ
องค กรนน เรองของความ
สามารถคงไมตองพดถง ทก
ท านล วนแล ว แต ม ค ว าม
สามารถโดดเดนเฉพาะตวอย
แลว แตสงส�าคญทสดในการ
ตดสนใจเลอกผน�าของเอสซจก
คอ “การเลอกคนทมความดอย
ในตวมากทสด” ใครเปนคนดได
มากกวากน..นนคอสงส�าคญท
เอสซจใหความหมายส�าหรบค�า
วา “ผน�า” (ทมา: http://www.
bangkokbiznews.com/news/)
“กอศกด ไชยรศมศกด” กนซอ
ใหญแหงธรกจคาปลกชอดง
อยาง “ซพ ออลล” ไดใหค�า
จ�ากดความของวถแหงผน�าวา
“การเปนผน�าตองมจตใจกวาง
ขวาง มความรบผดชอบ ไม
โออวดตนเอง ยกความดความ
ชอบใหแกลกนอง และมความ
ยตธรรม เท านลกน องกจะ
ยนยอมพรอมใจและพรอมจะ
ปฏบตตามค�าสงอยางเครงครด
นอกจากนการสรรหาคนเกงไว
รอบต ว เรา จะก อ ให เก ด
ประโยชนมากมายแกทงหนวย
งานและองคกรของเรา” (ทมา:
http://www.manager.co.th/iBi-
zChannel)
ในสวนของผ น�าองคกรดาน
พลงงาน “ดร.ไพรนทร ชโชต
ถาวร” ประธานเจ าหน าท
บรหารและกรรมการผจดการ
ใหญ “บรษท ปตท. จ�ากด
(มหาชน)” ไดกลาววา “ผน�าท
ดนนคอผ ทมความรบผดชอบ
แบบ 360 องศา ไมวาจะเปน
ความรบผดชอบต อตนเอง
เพอนรวมงาน ทมงาน รวมไป
ถงการสนบสนนให องค กร
ด�าเนนงานดานความรบผดชอบ
ตอสงคมทวทงองคกร อนเปน
รากฐานส�าคญในการด�าเนน
ธรกจ” ซงหากทกธรกจมความ
รบผดชอบตอสงคม แนนอน
เลยวาประเทศชาตของเรากจะ
สามารถเตบโตไปไดอยางยงยน
ตอไป (ทมา: http://www.คนเกงคน
ด.com/)
“ตน ภาสกรนท” บกบอสแหง
อชตน กร ป เจาของวลเดด
“ผน�าตองสไมถอย กดไมปลอย"
เพราะเขาไดผานการตอสมาทก
รปแบบ ลมเหลวมาหลายครง
จนเปนหนกวา 100 ลานบาท
แตเขาไมเคยทอและไมเคยหยด
จนกระทงพาตนเองและทมงาน
สความเปนผน�าในธรกจอาหาร
และเครองดมอยางทกวนน คณ
ตนเชอวา “ผน�าตองเปนผสราง
ก�าลงใจใหแกทมงาน ตองหมน
ศกษาหาความร รจกวเคราะห
สถานการณ เหตการณ และ
ปจจยทเกดขน เพอน�ามาเตรยม
ความพรอมใหกบองคกร ทกคน
แพได ลมเหลวได แตตองไมลม
เลก ผ ลมเลกคอผ ทลมเหลว
เทานน” (ทมา: https://phongzah-
run.wordpress.com)
18
20
iMBA@PIMby RosyPink
คอลมน iMBA@PIM ในฉบบนขอน�าทานผ
อานไปรจกกบการเปนผน�าทางธรกจ ผาน
มมมองของ อาจารยดเรก ทศานทศ ผสอน
วชา Leadership หนงในทมอาจารยทเตม
เปยมไปดวยความสามารถทงทางดานการ
ศกษาและธรกจประจ�าหลกสตร iMBA ของ
สถาบนการจดการปญญาภวฒน
สภาพแวดลอมทางธรกจในปจจบนม
ลกษณะทมความซบซอน (complexity)
ไมแนนอน (uncertainty) และมความไม
ตอเนอง (discontinuity) สภาพแวดลอม
ทางธรกจจะมความซบซอนจากการทมผ
เกยวของเพมมากขน มโมเดลทางการผลต
และธรกจทเกดจากนวตกรรมใหมๆ ของ
นกคดในเจเนอเรชนใหม ซงน�าโมเดลทาง
ธรกจใหมๆ ทไมเคยมมากอนในอดตมาใช
โมเดลใหมๆ ทางธรกจเหลานมผลกระทบ
ตอธรกจรปแบบเดมๆ ทใชอย โดยไดเขา
ครองสวนแบงตลาดไปอยางมากมาย
ผนำา
ทางธรกจ
ในยคศตวรรษ
ท 21
ตวอยางเชน Skype เกดขนเพอใหมการโทร
ตดตอกนระหวางเครองคอมพวเตอรผาน
เครอขายการสอสาร รวมทงการโทรแบบคา
โทรราคาถกระหวางโทรศพทแบบพนฐาน
ยงผลใหเกดผลกระทบตอผ ให บรการ
โทรศพทแบบเดม ระบบการตลาดแบบ
ออนไลนกก�าลงสงผลกระทบตอศนยการคา
ตางๆ อยางนากลว (ทมา : http://www.
mckinsey.com/features/sizing%20
the%20internet%20economy.aspx)
ผ น�าทางธรกจยงต องเผชญกบสภาพ
แวดลอมทางธรกจทมความไมแนนอน หาก
ผน�าทางธรกจไมจบตาในอตสาหกรรมทงท
เกยวของและไมเกยวของแลว อาจพบวาตน
ไดมาถงจดจบของผลตภณฑ ซงอาจรวมไป
ถงจดจบขององคกร และของระบบการผลต
ทงหมดดวย ตวอยางทดคอ Blackberry ซง
เคยเปนธรกจใหญในตลาดสมารทโฟนใน
ตอนปลายยค 90’s แตกตองมาพายแพตอ
Apple iPhone และ Google Android
เนองจากไมสามารถแขงขนกบคแขงไดทง
ในดานความเชยวชาญ และความเขาใจ
ความตองการของลกคา
ความไมตอเนองในทางธรกจ สะทอนใหเหน
วา ความส�าเรจในอดตขององคกร ไมได
ประกนความเปนผน�าทางธรกจในอนาคต
ขององคกรนน องคกรตางๆ ในทกวนนไม
รสกพอใจกบความเปนผน�าในอตสาหกรรม
หรอธรกจของตน และท�าอยางเดมเรอยไป
ในอนาคต ตวอยางทส�าคญคอ Block-
buster บรษทใหเชาวดโอซงด�าเนนธรกจไป
ไดอยางดมากในตอนปลายยค 90’s แต
กลบไมสามารถด�าเนนธรกจในโมเดลนนตอ
ไปได เนองจากการเปลยนแปลงในดาน
พฤตกรรมการซอและทางเลอกของลกคา
โดยลกคาเปลยนไปนยมการใชระบบยม
ออนไลน เชน Netflix หรอหนไปหา Red-
box (ผใหบรการ DVD ทางตหยอดเหรยญ)
อ�จ�รยดเรก ทศ�นทศ
ประจำ�หลกสตร iMBA
สถ�บนก�รจดก�รปญญ�ภวฒน
21
“ผนำาทางธรกจในยคศตวรรษท 21
ตองเผชญกบสภาพแวดลอมทางธรกจ
ทมการเปลยนแปลงอยางไมหยดยง”
แนวคดใหมๆ ทไดมาจากการวจยและพฒนาอยางตอเนอง นบเปนความส�าคญใน
ล�าดบตนๆ ทจะประกนความยงยนของธรกจ เพอตอบสนองตอสภาพแวดลอมทาง
ธรกจทมลกษณะเฉพาะเชนน ผน�าธรกจจ�าเปนทจะตองน�าก�าไรสวนหนงของธรกจของ
เขาใชไปในการวางแผนกลยทธในดานการวจยและพฒนาอยางด เพอใหมการผลต
สนคาและบรการใหมๆ ออกมาอยางสม�าเสมอ เพอใหบรการแกลกคาทมความตองการ
ทเปลยนแปลงไปอยางตอเนอง ตวอยางทเหนจากอตสาหกรรมการผลตรถยนต กเชน
Toyota Prius ซงเปนรถยนตระบบ Hybrid ทใชไฟฟาอยางเตมรปแบบ และ Nissan
LEAF ซงเปนรถยนตทใชไฟฟาทงหมด โมเดลเหลานไดรบการตอนรบอยางทวมทน
จากลกคา
ผน�าทางธรกจแหงศตวรรษท 21 จะเปน
ผน�าก�าลงคนทมความหลากหลาย ซงทงใน
แงมมของคนทอย ในเจเนอเรชนตางกน
และตองมาท�างานอยดวยกน จากกลมคน
ทเกดในชวงปลายยค Baby Boom ไป
จนถงคนยคเจเนอเรชน X เจเนอเรชน Y
และเจเนอเรชน 2020 ทก�าลงเกดขน นอก
เหนอไปจากนก�าลงคนผ ปฏบตงานยงม
ความหลากหลายไปอกในแงของวฒนธรรม
และกลมชาตพนธ ซงสงเหลานจะเพมแรง
กดดนอยางหนกใหกบผ น�า ซงจะตอง
สามารถน�าธรกจไปดวยความยดหยนและ
เขาอกเขาใจ เพอใหบรรลผลส�าเรจทงใน
ระดบเปาหมายยอย วตถประสงค และ
เปาหมายสงสด
ดงนน ผ น�าทางธรกจในศตวรรษท 21
จ�าเปนทจะตองมความฉลาดในการน�า โดย
ตองเปนทง Team Leader, Team Builder
และ Team Member
การเปนผน�าทางธรกจทดตองกลาคด กลา
ท�า กลาเสยง อยางค�าทเราเคยไดยนกนมา
วา “ผน�าตองโดดเดน”
หลกสตร iMBA เปนหนงในหลกสตรทเนน
เรองการพฒนาความเป นผ น�าให แก
นกศกษาทจะกาวไปเปนผบรหารในอนาคต
ทงเรองการบรหารคนและบรหารตอยอด
ธรกจอยางมประสทธภาพ หากสนใจขอมล
เพมเตมเกยวกบหลกสตร iMBA สามารถ
เขาเยยมชมเวบไซต หรอตดตามขาวสาร
และกจกรรมของหลกสตร iMBA ไดท
iMBA@PIM
และ http://interprogram.pim.ac.th
หรอ E-mail: [email protected]
โทร.02 832 0944-5, 02 837 1209
Create Professionals by Professionals
by Bluebearry
22
ในทสดวนทรอคอยของมหาบณฑตทกคนกมาถง หลงจากเหนดเหนอยจากการศกษา
เลาเรยนอยางเตมทตลอดระยะเวลา 2 ป ซงจะเปนวนใดไปเสยไมได ถาไมใชวนสดพเศษ
อนนาจดจ�าของทกคนในพธประสาทปรญญาบตรบณฑตและมหาบณฑต รนท 4 เมอวน
ท 9 มนาคม 2558 ทผานมา
ชวงเชามหาบณฑตทกคนรวมตวกนอยาง
พรอมเพรยงทอฒจนทรเพอบนทกภาพหม
รวมกนกบคณาจารยและผบรหารของ PIM
จากนนทกทานกไดพกผอนตามอธยาศย
บางทานกถายรปเลนระหวางรอเรยกรวม
ตว บางทานกแวะเยยมชมบธตางๆ ทมา
แจกผลตภณฑใหผมารวมงานไดชม ใช ชม
ลมลองกนอยางสนกสนานและเอรดอรอย
พอถงเวลาบายโมงตรง เสยงเพลงบรรเลง
ของวงโยธวาทตสดยงใหญอลงการกดงขน
เพอน�ามหาบณฑตและบณฑตเดนผานซม
ประตเพอเขาส หอประชมปญญาภวฒน
ระหวางทางเดนนนกเตมไปดวยเสยงปรบ
มอจากรนนอง PIM ทมายนรวมแสดงความ
ยนดตลอดสองขางทาง สรางความประทบ
ใจและความภมใจใหแกมหาบณฑตและ
บณฑตอยางยง
งานประสาทปรญญาบตรในป 2556 น
สถาบนฯ ไดรบเกยรตจาก ศาสตราจารย
เกยรตคณ ดร.นพ.กระแส ชนะวงศ นายก
สภาสถาบน ใหเกยรตเปนประธานในพธ
ประสาทปรญญาบตรใหกบบณฑตและ
มหาบณฑตทกทาน
ปดทายภาพความประทบใจในหอประชม
กนดวยพลสายรงทเหลาบณฑตและมหา
บณฑตรวมกนดงเพอฉลองความส�าเรจของ
ตวเอง บอกไดเลยวานคอชวงเวลาทดทสด
ครงหนงส�าหรบทกคนทมโอกาสอยในพธ
ครงนเลยทเดยว ในนามของ Panyapiwat
MBA ขอแสดงความยนดกบมหาบณฑต
ทกทานมา ณ ทนดวย
23
ตดตามความสนกครงตอไปไดทาง
คนหาค�าวา “Panyapiwat MBA”
มาถงศษยรนปจจบนทยงคงไฟแรงมงหนา
ศกษาหาความรเพอตามรอยรนพกนบาง
เมอวนท 27 มกราคม 2558 ทผานมา
คณาจารย และเจ าหนาทพานกศกษา
หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต (MBA)
สถาบนการจดการปญญาภวฒน เขาศกษา
ดงานธรกจชนน�าในประเทศ ตอกย�าจดเดน
ตอดวยในชวงบายเขาเยยมชม บรษท ยน-
เพรสซเดนท (ประเทศไทย) จ�ากด ในเครอ
บรษท ยน-เพรสซเดนท เอนเตอรไพรส ผ
ผลตและจดจ�าหนายอาหารทใหญทสดใน
ประเทศไตหวน ในวนนนกศกษาไดเรยนร
ผลตภณฑเครองดมหลากหลายชนดภายใต
แบรนดยอดนยม “ยนฟ” รวมถงไดเขา
เยยมชมกระบวนการผลตอกดวย
กจกรรมดๆ และภาพความประทบใจตางๆ
ใน Panyapiwat MBA จะเปนเชนไรตอไป
โปรดตดตามฉบบหนาคะ
ของหลกสตรภายใตแนวคด Practice for
Real ทใหนกศกษาไดสมผส Real Cases
จรง ณ สถาบน M Academy และบรษท
ยน-เพรสซเดนท (ประเทศไทย) จ�ากด
เรมทสถาบน M Academy ในชวงเชา
นกศกษาไดเขาเยยมชมสถานทภายในศนย
ฝกอบรม รวมถงเรยนรกลยทธการบรหาร
บคลากรของ บรษท แมคไทย จ�ากด และ
วสยทศนของสถาบนทตองการสรางแรง
บนดาลใจเพอการเปลยนแปลงทดขน โดย
เนนการปรบเปลยนวธคดของคน และสราง
ทศนคตใหเปนบวก เพราะถอวาการเปลยน
ความคดคนใหเปนบวกคอจดเรมตนของ
การเปลยนแปลง
ศนยพฒนาเครอขายทางธรกจ สำนกบรการวชาการ สถาบนการจดการปญญาภวฒน
Business Networking CenterAcademic Services Office I Panyapiwat Institute of Management
For more Information, please contact Business Networking Center I Academic Services OfficeTel: 02 832 0980, 02 837 1092-3
CP All Business Experience PIM Academic Expert
01 Knowledge Sharing02 Public Training03 Inhouse Training
04 Business Field Trip
Knowledge Sharing Public Training Inhouse TrainingBusiness Field Trip
SERVICES
CP AllKnow-How
Retail and Wholesale Management
Logistic and Warehouse
ManagerialManagement Skill
Retail Service Excellence
Course Content
Professional Academic Team
Tailor-Made Course
Practical Knowledge
Cover All Business Level
Professional Instructors
Academic Expert
Professional Expert
Tank of Business Guru
CourseAssessment
Training Pro�ciencyTest
Course Satisfaction Survey
Why BNC ?