139
1 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 17/05/2017
1Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
2
1. Kennismaking
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
3Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
Ik ben Sander
Consultant in (online) marketingArteveldehogeschool - ABVV – AUSY – BBDO Belgium - BBL – BlauweBessen – Camping Groeneveld - Chase – Ella – Exellys – Formando –Impermo – ING België - Investimmo – KASK – Limburg United - Logic-Immo –Proximus – REC – Renault – Smets Motors - Syntra – TVS Fiber – VRT – Z33
If you need me, text me: +32 474 05 79 12
4Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
Wie zijn jullie?
5
Wie zijn jullie?
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
6
Waar wil je na de zomer staan?
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
7Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
8
1. Kennismaking
2. Strategie en doelstellingen
3. Doelgroepen en persona’s
4. Topics – Kanalen - Formats
5. Timing en planning
6. Kennis, noden en werkverdeling
7. Analyse en optimalisatie
Vandaag
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
9
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
Target audience?
Timing?
Communications calendar?
Location?
Competition?
Team?
Budget?
Resources?
Topics?
Are we living in a virtual reality?
Partners andsponsors?
KPI’s?
Content?
Copywriting?
How will we measuresuccess?
Tools?
Time management?
Channels?
Branding?
Graphic design?
Event lifetime?
2. Strategie en doelstellingen
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 10
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 11
12
Business doelstellingen
Doelgroepen en persona’s
Topics – Kanalen - Formats
Timing en planning
Kennis, noden en werkverdeling
Analyse en optimalisatie
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
13Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
14
Zeer kanaalgedreven benadering: overheid,
community, media, marketing, enz.
De 4 P’s: Promotion, Product, Price, Place
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
15
Marketingmix: direct marketing, advertising,
persoonlijke sales, enz.
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
16
Communicatie, marketing, public relations …
Het creëren van impact door het overbrengen van
een boodschap naar de juiste persoon
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 17
1817/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie
1917/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie
2017/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie
21
Het creëren van impact door het overbrengen van een
boodschap naar de juiste persoon met een op maat
gemaakte tone of voice en creatief format, met een
optimale timing, via het meest geschikte medium, op de
juiste plaats, met meetbare en herhaalbare impact tot
gevolg …
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
22
Conversie/sales funnel met KPI’s
Digitalisering
Agile werken – De feedback loop
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
23Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
24
Awareness – Visibiliteit
Consideration - Overweging
Conversion – Conversie, aankoop
Loyalty – Loyaliteit, merktrouwheid
Advocacy - Ambassadeurs
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
25
Awareness
Bereik
Visibiliteit
Branding
PR
Conversion funnel
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
26
Consideration
Passen van kledij
Bezoek website/webshop
Telefoongesprek
Conversion funnel
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
27
Conversion
Soft: ingeplande afspraak, inschrijven nieuwsbrief,
offerte maken
Hard: aankoop webshop, winkel, ondertekenen
contract
Conversion funnel
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
28Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
29
Key Performance Indicators = meetbare
maatstaf voor succes
Meten/voorspellen van impact
Gemeten door cijfertjes = metrics
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
30
Metrics = cijfertjes die mits context en
interpretatie iets zeggen over het succes
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
31
KPI: einde 2017 marktaandeel van 20% in
herenmode in Europa
Metrics: aantal transacties webshop, aantal
bezoekers winkels, ...
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 32
2. Strategie en doelstellingen
33Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
34Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
35
Place
Promotion means/channels
Online/offline
Digitale disruptie
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
36
2. Strategie en doelstellingen
Altijd aan <> kantooruren
Digitaal <> analoog
Interactief <> eenrichtingsverkeer
Gericht <> algemeen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
37Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
38Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
39
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
40
The Feedback Loop
Build > Measure > Learn > Build > Measure ...
Voortdurend voortbouwen, bijleren, bijsturen
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
41
The Feedback Loop
Hypothese, inzicht en marktonderzoek
Baseline meting
Analyse en interpretatie
Tactische en/of strategische bijsturingen
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
42
The Feedback Loop
Inzicht in impact is cruciaal
Sommige impact komt pas na maanden of jaren
2. Strategie en doelstellingen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
4317/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie
4417/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie
45Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
46
3. Doelgroepen en persona’s
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
47Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
48
Baken je doelgroepen af
Personaliseer je doelgroep in een ‘persoon’
What would Jesus Tobi do?
3. Doelgroepen en persona’s
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
49Flanders DC - Marketing plan en organisatie
3. Doelgroepen en persona’s
17/05/2017
50Flanders DC - Marketing plan en organisatie
3. Doelgroepen en persona’s
17/05/2017
51
Gebruik Facebook Audience Insights voor een eerste
inzicht in je doelgroep
Demografie, gedrag, interesses ...
Een schat van gratis informatie!
3. Doelgroepen en persona’s
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
52
3. Doelgroepen en persona’s
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
53
Volg blogs van marktonderzoeksbureaus
Geef je eigen twist aan cases/voorbeelden die je
inspireren
Steal Like an Artist
3. Doelgroepen en persona’s
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
54Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
55
Blog Insites Consulting
Apestaartjaren
Xtensio - Persona Maker
Marktonderzoek met Facebook Audience Insights
3. Doelgroepen en persona’s
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
56
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
57Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
58Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
59
Topics:
Relevante onderwerpen voor jouw persona
Inhaken met jouw product/dienst
Dichter komen bij je (potentiële) klant
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
60
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
61
Mindmaps kunnen helpen (tip: FreeMind)
Betrek je netwerk
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
62
Laten we een top-5 maken ☺
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
63
Content formats:
Manieren om je boodschap te brengen
Algemene typologie
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
64
App
Artikel
Blog
Boeken
Comic
Curated content
Direct mailing (post)
E-mailnieuwsbrief
ebook
Event
Flyer promotioneel
Folder print
Formulier
Fotoreportage
Game
Gastbloggers
Howto
Infographic
Interview
Lead mail
Magazine digitaal / print
Onderzoeksrapport
Podcast
Portfolio
Presentatie/slides
Testimonial
Toolkit
Video
Vlog serie
Webinar
Whitepaper
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
65
Niet elk format werkt op elk kanaal uiteraard
Topic + format = content piece, wat je gaat maken!
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
66Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
67Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
68Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
69
Formats
+ topics = content pieces
Content pieces inplannen = content kalender
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
70
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
71
Kies je kanaal in functie van je ...
Business doelstelling > Doelgroep > Boodschap
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
72
€ 3,75
€ 131,98
€ 0,00
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
€ 80,00
€ 100,00
€ 120,00
€ 140,00
Facebook Papier
Kost per 1000 personen bereikt
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie
73
Elk kanaal heeft sterktes en zwaktes, en bijhorende
kosten
4. Topics, content formats, kanalen
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
74
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
75Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
76
Elk moment is een goed moment
Het is nooit het juiste moment
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
77
Wat heeft impact op jouw product, dienstverlening,
zaak ... ?
Wie zijn jouw klanten?
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
78
Persoon
Tijd
Omstandigheden
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
79
Leeftijd
Geslacht
Woonplaats
Opleiding
Werk
Aantal kinderen
Burgerlijke staat
Te besteden inkomen
Type woning
...
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
80Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
81Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
82
Feestdagen
Vakanties
Week/weekend
Ochtend/avond
Top topical kalender
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
83Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
84
Goed/slecht weer
Politieke beslissingen en gebeurtenissen
Conjunctuur
Trends
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
85Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
86
Start klein met Facebook of SEA, groei door richting
video, wedstrijden, print, events, flyers ...
Zorg dat alles goed op elkaar inhaakt: tekst, beeld,
flyer, Adwords, ...
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
Flanders DC - Marketing plan en organisatie 8717/05/2017
88
Plan ver genoeg vooruit
Gebruik een marketingkalender/content plan
Maak onderscheid tussen doelgroepen, data, kanalen
Noteer verantwoordelijken
Deel met iedereen die betrokken is
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
89
Datum
Doelgroep
Onderwerp
Verantwoordelijke
Kanaal
Format/type
KPI
Mediabudget
Copy titel
Copy tekst
Foto/beeld
Vertaling FR
Goedkeuring publicatie
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
90Flanders DC - Marketing plan en organisatie
5. Timing en planning
17/05/2017
91
Plan + meetbare doelstellingen!
Zorg voor reproduceerbare impact
Bepaal op voorhand wat je gaat meten + zorg dat je
kan meten vóór je start
5. Timing en planning
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
92
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
93
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
94
Goedkoop, snel, goed: kies 2 van de drie
Wat kan je zelf?
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
95Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
96Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
97
Opleidingen: Syntra, Flanders DC, VOKA, Unizo,
postgraduaten hogescholen, afstandsonderwijs
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
98Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
99Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
100Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
101Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
102
E-learning en DIY learning:
TeachMe – Boost your Facebook
Yoast SEO
Google Digitaal Atelier
Facebook Blueprint
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 103
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 104
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 105
Conversatiebeheer Twitter, Facebook e.a.
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 106
107
Automatisering en tools:
Buffer: focus op publiceren van content
Hootsuite: conversatiebeheer en analyse
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
108
Hoe kostbaar is je tijd?
Hoe goed gaat het uitgevoerde werk zijn?
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
109
Maak duidelijke briefings: wie, wat, wanneer, hoe,
kostprijs, ...
Duidelijk meetbare doelstellingen
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
110
Accountability
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
111
Start een samenwerking:
Eerst iets klein en duidelijk omlijnd
Zoek via je eigen network
Vraag referenties en aanbevelingen
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
112
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
113
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
114Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
115
Ga voor all-in prijzen, vermijd uurtje-factuurtje
Werk en materialen vs. mediaruimte (plaatsing reclame)
Freelancers vs. bureaus: flexibiliteit en lagere prijzen vs.
schaal en continuïteit
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
116Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
117Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
118Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
119
Beheer je projecten online:
Google Drive: online samenwerken aan documenten
Basecamp: projectbeheer
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
120
Maak jezelf overbodig!
6. Kennis, noden en werkverdeling
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
121
7. Analyse en optimalisatie
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
122Flanders DC - Marketing plan en organisatie
7. Analyse en optimalisatie
17/05/2017
123
KPI’s
Metrics
Tools
Dashboarding
7. Analyse en optimalisatie
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 124
7. Analyse en optimalisatie
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 125
7. Analyse en optimalisatie
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 126
7. Analyse en optimalisatie
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 127
7. Analyse en optimalisatie
17/05/2017 Flanders DC - Marketing plan en organisatie 128
7. Analyse en optimalisatie
129
Aantal kliks op URL: bit.ly
Website verkeer: Google Analytics
Algemeen (media)dashboard: Klipfolio, SiSense
7. Analyse en optimalisatie
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
130
Meet je resultaten per doelstelling (KPI)
KPI’s zijn gedefineerd globaal én per doelgroep
Staar je niet blind op individuele kanalen
7. Analyse en optimalisatie
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
131
Alles ok?
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
132
1. Kennismaking
2. Strategie en doelstellingen
3. Doelgroepen en persona’s
4. Topics – Kanalen - Formats
5. Timing en planning
6. Kennis, noden en werkverdeling
7. Analyse en optimalisatie
Vandaag
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
133
Wat ga je vanmiddag doen?
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
134Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
135
Awareness Consideration Conversion
Conversion funnel
KPI’s:..........................................................................................................
Metrics:..........................................................................................................
Topics:..........................................................................................................
Channels:..........................................................................................................
Formats:..........................................................................................................
KPI’s:..........................................................................................................
Metrics:..........................................................................................................
Topics:..........................................................................................................
Channels:..........................................................................................................
Formats:..........................................................................................................
KPI’s:..........................................................................................................
Metrics:..........................................................................................................
Topics:..........................................................................................................
Channels:..........................................................................................................
Formats:..........................................................................................................
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
136
Wat ga je morgen doen?
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
137Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
138
Stuur gerust een mailtje: [email protected]
Let’s connect via Facebook of LinkedIn!
Wat na vandaag?
Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
139Flanders DC - Marketing plan en organisatie17/05/2017
