Date post: | 26-Dec-2014 |
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Business |
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Message Business
Les 20 Commandements de l’emailing
et du marketing client en 2013
Message Business
Segmentation & scoring
Emailing / SMS
Formulaires
Enquêtes en ligne
Automatisation
API
Module Prestashop & Magento
Statistiques
Délivrabilité optimisée
100% sécurisé
Une application facile à utiliser aux fonctionnalités puissantes
Tiers de confiance 2
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
Message Business
Performance Structuration & segmentation de votre base
Audit de vos campagnes existantes
Assistance à maîtrise d’ouvrage
Réputation & délivrabilité Audit réputation
Authentification complète
Emails et domaines dédiés
Délégation de campagne Tiers de confiance pour la prospection
Audit HTML
Intégration HTML
Montage formulaires & enquêtes
Réseau d’agences partenaires Réalisation de campagnes
Marketing digital
3
Formation Bonnes pratiques marketing
Découverte de l’application
Formation intra entreprise personnalisée
Support & Assistance Support par mail et téléphone
Assistance paramétrage
Support technique API
Connecteurs et solutions Ecommerce API pour connexion temps réel avec votre SI
Module Prestashop, Extension Magento
Synchronisation sans perte d’intelligence
Consolidation des datas marketing
Création automatique des champs et segments utiles
Sauvegarde automatisée
FTP Import / Export automatisés
SMTP et IP dédiés
Des services d’accompagnement pour gagner en efficacité
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
Message Business
Une infrastructure dédiée, sécurisée et basée en France
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
Infrastructure haut de gamme
Hébergement basé en France (Bull/Agarik)
GTR de 1H
Supervision 24h/24 et 7j/7.
Machines de secours, serveurs redondants
Encryptage des données en 128 Bits
Audit de sécurité pluri quotidien
Délivrabilité maximale et suivie
Déclaration SPF / Sender ID Authentification de l’expéditeur via son domaine.
Certification Domain Keys Premier routeur français à offrir la certification Domain Keys
Suivi des black lists Vérification automatisée que l’émetteur n’a pas été black listé
Traitement et analyse des mails de retour
• Hard : purge de la base
• Soft : algorithme de retentative
Boucle de rétroaction Webmail
• des liens étroits avec les principaux acteurs du marché
• surveillance FAI par FAI
• Opt out intégré aux messages
+ de 100 000 campagnes délivrées en 2012
Pour les SMS : fiabilité et voie de retour
• plate-forme directement raccordée aux opérateurs mobiles
• Voie de retour pour les réponses et les statistiques
• France et international
L’accompagnement Message Business
Conseils / Bonnes pratiques / Optimisation
Message Business
Eprouvée par plus de 20 000 entreprises utilisatrices et 300 agences prescriptrices
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client 100% libre service
B to C
(cibles grand public)
B to B (cibles entreprises)
Relais Bernard Loiseau
Gault & Millau
Petit Marcel
Wengo
Geodis Calberson
PowerBoutique
AC Franchises
Celeste
Satisfaites ! Enquête menée en décembre 2012 sur 18025 utilisateurs
Message Business … TOTAL D'ACCORD … est facile à utiliser 82,1%
… m'accompagne si j'en ai besoin 92,5% … est fiable techniquement 87,2% … assure une bonne qualité de routage et de délivrabilité 88,9% … fournit des bonnes statistiques 81,4%
… représente un bon rapport qualité-prix 90,2%
Ministère du Budget
Voisins Solidaires
Plan France
IRSN
Non Marchand (associations & collectivités)
Message Business
Une tarification claire, évolutive et tout compris !
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client 100% libre service
EMAILING 1 000 39.00 €
EMAILING 5 000 139.00 €
EMAILING 10 000 199.00 €
EMAILING 50 000 499.00 €
EMAILING 100 000 599.00 €
EMAILING 500 000 899.00 €
EMAILING 1 000 000 1499.00 €
SMS 500 69.00 €
SMS 1 000 129.00 €
SMS 5 000 549.00 €
SMS 10 000 999.00 €
Chaque Pack Libre Service comprend (tout !)
Un crédit d’envoi et l’accès au logiciel valable 12 mois
Outils d'importation et d’exportation de vos contacts
Moteur de segmentation et de scoring de votre base
Modèles d'emailing et de newsletter
L’automatisation des campagnes
Éditeur HTML et visuel de messages
Rapports statistiques après envoi
Gestion des adresses défectueuses et désabonnement
Support et accompagnement par mail et téléphone
Flux RSS
1 ou plusieurs formulaires Web en fonction des volumes
Crédit valable 1 an. Prolongation de la validité si ré-achat
Crédit supplémentaire au coût pour mille du pack acheté
1 crédit = 1 message envoyé quel que soit son poids
Message Business
7
Message Business
Pourquoi faire de
l'emailing et du marketing
client ?
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Message Business
Un canal mature
Quels usages d’Internet ?
Messagerie électronique 91% Recherche d’informations 82%
Compte bancaire 65%
Apprendre, enrichir ses connaissances 62%
Vacances 51%
Informations sur la santé 45%
Conversations, forums de discussion 41%
Vendre aux enchères 29%
Lire ou télécharger journaux ou magazines 27%
Télécharger des logiciels (autres que jeux) 25%
Rechercher un emploi 20%
Source INSEE 2011
9
Message Business
Un canal rentable
Sans MC
Dépenses
Coût d’une publicité 1000 €
Total dépenses 1000 €
Prospects acquis post publicité 200
Clients transformés immédiatement 50
Coût d’acquisition par client 20 €
Envoi emailing / 1 an (10 000 envois) 200 €
Abonnés à vos emailings, newsletters 300
Clients additionnels pendant l’année NA 50
Clients perdus 20 10
Panier moyen par client 50 € 60 €
Avec MC
800 €
1000 €
160
40
11 €
Pour fidéliser des clients
Pour acquérir et transformer des prospects
10
Message Business
Un canal durable
Temps
F
i
d
é
l
i
t
é
Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus
Fidélité
Hygiène de la base
Merci
Fertilisation
Influence
Reconquête
1 er achat
2 eme achat
3 eme achat
N eme achat
Veille / Etude de marché
Newsletter dédiée
Parrainage
Montée en gamme (upsell)
Autres offres (crossell)
Cadeaux de fin d’année
Enquête de satisfaction
Avantages Offres spéciales
Newsletter
Cycle d’accueil
Auto répondeur
Relation prospects Contacts… Prospects…
Offre d’accueil
Segmentation
Relance
11
Message Business 12
Temps
F
i
d
é
l
i
t
é
Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus
Relation prospects Contacts… Prospects…
Mieux vous
connaitre
Etes vous
satisfait ?
bienvenue
Anniversaire
Ca fait
longtemps !
Faites le
savoir
Merci achats
suivants
Rien que
pour vous !
Et pas si compliqué !
Message Business
CONSTITUER
SON FICHIER
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Message Business
Commandement n°1
Les usages tu respecteras : règle d’or
14
Emetteur Destinataires
1) Les destinataires « donnent » leur consentement
2) L’émetteur envoie des messages « conformes » au consentement
3) Les destinataires réagissent en fonction de leur perception
Confiance et complicité entre l’émetteur et ses destinataires
Message Business
Une loi interprétée par un écosystème vigilant
Commandement n°1
Les usages tu respecteras : la loi
15
Particuliers (B2C)
Entreprises (B2B)
Obligatoire Obligatoire Recommandé
Désabonnement Consentement préalable Message adapté
Obligatoire Recommandé Obligatoire
Les antispam Les serveurs
destinataires & Webmail Les Blacklists Les destinataires
Message Business
Commandement n°2
Tes destinataires tu cibleras
Pour être désiré / reçu / ouvert , il faut donc :
Des cibles clairement identifiées
Des messages pertinents
Emailing envoyés en France par les routeurs membres du SNCD
16
0
20
40
60
80
100
120
140
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Série1 12 22 57 68 96 115 126Milliards
Message Business
Commandement n°3
Ta base de contacts, tu structureras
Suspect … Contact… Prospect…
Optin Email… Optin SMS… Préférences…
Statut Prospect
Chiffre d’Affaire
Données personnelles
Consentement
Historique commercial
Origine contact
Comportement
Cibles visées
Statut Client Nouveau… Fidèle… Perdu…
Secteur d’activité… Profil personnel…
Produits achetés… Réclamation… Satisfaction
Récences… Fréquences… Montant…
Date naissance… Adresse… Civilité
Canal… Date d’acquisition…
Ouverture… Clic… Transformation…
Une démarche stratégique et technique
Segmentation
des campagnes
Obligation légale
Mesurer de
l’efficacité
Personnalisation
17
Message Business
Commandement n°3
Ta base de contacts, tu structureras
CRM ? Base de données ? Excel…
Privilégiez la simplicité !
18
Message Business
Commandement n°4
Base client
Carnet(s)
d’adresse
Formulaire (s)
Web
Base
marketing
Direct
Une seule base marketing, tu nourriras
Votre base est-elle… ? Le test !
Sécurisée ?
Sauvegardée ?
Segmentée ?
Segmentable ?
Normée ?
Explicite ?
Documentée ?
Dédoublonnée ?
Nettoyée ?
Automatisée ?
19
Message Business
Notre valeur ajoutée
Dans l’application Importation via CSV (Excel)
Déduplication
Connecteurs Ecommerce, API et FTP
Structuration des champs
Segmentation dynamique
Segmentation comportementale
Scoring
Historisation comportement
Sauvegarde et exportation
20
Services associés Conseils pour la segmentation
Assistance à maîtrise d’ouvrage SI
Assistance opérationnel paramétrage
RV Stand F1 pour en parler
Message Business
Commandement n°5
De ton site, tu feras une pompe à contacts
RAYON 1 | RAYON 2 | ENTREPRISE | INFORMATION | A PROPOS
Contactez nous
Site Web Tue-Le-Contact
RAYON 2 | RAYON 3 | RAYON 4 | RAYON 4 |
INSCRIVEZ VOUS | CONTACTEZ NOUS | NOTRE BLOG
Offre de bienvenue ! , contactez nous
Inscrivez vous à notre Newsletter
Aimez nous sur Facebook ou suivez nous sur Twitter
Site Web Pompe-A-Contacts
OK
Un site n’est pas qu’une vitrine : c’est un espace
d’interaction et d’acquisition de contacts !
21
Message Business
Commandement n°6
Tu concevras des déclencheurs d’action motivants
Espace web à accès limité Contenus à valeur ajoutée
En restant raisonnablement attractifs
Offre Découverte
Sans oublier la vraie vie !
22
Présence sociale pertinente
Message Business
Commandement n°7
Tes formulaires d’inscription tu soigneras
Rester court
Champs cohérents avec le déclencheur
Expliciter le consentement
Représenter le bénéfice
Accueillir avec des emails séquencées
Pendant / Après le formulaire : le contrat de confiance !
23
Merci pour votre inscription. Vous allez recevoir une confirmation de
[email protected] : n’oubliez pas de mettre cette adresse
dans votre carnet d’adresses pour recevoir nos messages. Si vous
ne savez pas le faire : suivez le mode d’emploi !
Message Business
Dans l’application Création facile formulaires et enquêtes
Synchronisation des bases
Nombreuses fonctionnalités (champs
cachés, auto-répondeur, notification)
Mode expert / API
Services associés Assistance API
Création de feuille de style customisée
Formation
Notre valeur ajoutée
RV Stand F1 pour en parler
Message Business
CRÉER SES
MESSAGES
(au pluriel)
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Message Business
Visuel
Marque
Suivez ce lien avant minuit (et avant les autres)
5 exemplaires à saisir avant minuit, suivez ce lien si vous n’arrivez pas à lire ce message
Une offre rare et exclusive
Béatrice,
Cette offre a été conçue pour vous car nous
savons votre attachement à un service de
qualité et à l’exclusivité de nos prestations :
- Une offre innovante
- Un prix doux
- Un service premium
Satisfaite ou
remboursée
10 ans
d’expérience
Certification
qualité
Help You Cie
18 rue de la Liberté
75018 Paris
Du lundi au samedi
de 9H00 à 19H00
Téléphone
0811 90 11 33
Pourquoi nous faire confiance ?
Nous contacter
Vous recevez ce mail car vous faites parmi de nos clientes. Pour ne plus recevoir notre
newsletter ou changer vos préférences, suivez ce lien
@helpyoucie
Rejoignez nos 2341 amis
Partager cette offre
De : Vincent de Help You Cie <[email protected]>
Objet : Béatrice voici l’objet de tous vos désirs
Commandement n°8
EN TETE
DECLENCHEUR
D’ACTION
REASSURANCE
CONTACT
PARTAGE
DESABONNEMENT 600 pixel environ
Nom d’émetteur mémorisable
Email émettrice @votreentreprise.com
Objet < 35 signes, éventuellement personnalisé
1ere ligne contextualisée & page miroir
Logo et titre explicite
Mix texte et image (50/50)
Argumentaire personnalisé pour la cible
Argumentaire court mais pas trop
Lien visible, facilement cliquable
Un seul déclencheur d’action
Un déclencheur motivant
Permettre le contact
Rassurer sur son identité
Renforcer la confiance
Lever les freins
Expliquer l’origine de l’adresse
Faciliter le désabonnement
Ouvrir le dialogue
Inciter au partage
Tu créeras des emailings parfait !
26
Message Business
Visuel
Marque
Suivez ce lien avant minuit (et avant les autres)
5 exemplaires à saisir avant minuit, suivez ce lien si vous n’arrivez pas à lire ce message
Une offre rare et exclusive
Béatrice,
Cette offre a été conçue pour vous car nous
savons votre attachement à un service de
qualité et à l’exclusivité de nos prestations :
- Une offre innovante
- Un prix doux
- Un service premium
Satisfaite ou
remboursée
10 ans
d’expérience
Certification
qualité
Help You Cie
18 rue de la Liberté
75018 Paris
Du lundi au samedi
de 9H00 à 19H00
Téléphone
0811 90 11 33
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@helpyoucie
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De : Vincent de Help You Cie <[email protected]>
Objet : Béatrice voici l’objet de tous vos désirs
Commandement n°8
600 pixel environ
Nom d’émetteur mémorisable
Email émettrice @votreentreprise.com
Objet < 35 signes, éventuellement personnalisé
1ere ligne contextualisée & page miroir
Logo et titre explicite
Mix texte et image (50/50)
Argumentaire personnalisé pour la cible
Argumentaire court mais pas trop
Lien visible, facilement cliquable
Un seul déclencheur d’action
Un déclencheur motivant
Permettre le contact
Rassurer sur son identité
Renforcer la confiance
Lever les freins
Expliquer l’origine de l’adresse
Faciliter le désabonnement
Ouvrir le dialogue
Inciter au partage
Tu créeras des emailings parfait !
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Message Business
Qualité rédactionnelle et suivi des clics au fil des éditions
Commandement n°9
Tu créeras DES emailings parfait !
28
Message Business
Variété éditoriale
Commandement n°9
Tu créeras DES emailings parfait !
29
Message Business
Emetteur Objet
Première ligne
En tête poétique, incitatif ou informatif : à vous de tester !
30
Commandement n°10
Ton en tête tu bichonneras et testeras
Message Business
Commandement n°10
Le taux d’ouverture n’est pas tout !
Objets Ouverture Clic Reactivité desabo
Invitation à une E-Conférence le 5/7 20,50% 1,0% 4,88% 0,37%
Bien installé derrière votre écran… 25,20% 0,9% 3,57% 0,55%
Ton en tête tu bichonneras et testeras
31
Message Business
Commandement n°11
Sur la page de destination tu travailleras
Identité graphique respectée
Call to action facile à retrouver
Champs formulaire pré remplis
Maintenir le continum entre l’email et le Web
32
Message Business
Commandement n°12
Un désabonnement optimum tu assureras
Plusieurs possibilités d’abonnement
et de désabonnement
Recueil de la raison du
désabonnement
Un désabonnement différent en
fidélisation et en acquisition
Penser « Centre de préférences » plutôt que formulaire
33
Message Business
Commandement n°13
A ton HTML tu seras vigilant
CSS, media query, video, flash, script, …
Trop de code (tableaux imbriqués, …)
Image unique ou que des images
Image en fond de cellule
Un équilibre 50/50 Texte - Image
Des images aux balises Alt renseignées
Une version texte complétée
Responsive basique (%)
Le HTML participe de la délivrabilité et du bon affichage de la campagne
Sois tu fais, sois tu fais faire mais sache le !
34
Message Business
Commandement n°14
Tu ne testeras pas via un navigateur
Parce que les emails
sont lus sur des
logiciels et webmails
aux affichages
différents des
navigateurs Web
Ne PAS faire confiance qu’à
une prévisualisation sur
Répartition moyenne des plates-formes de messagerie
Tester systématiquement
sur Gmail et Microsoft Outlook 2007
ou test extensif via 35
Message Business
Commandement n°14
Tu ne testeras pas via un navigateur
Attention aux images en fond de cellule et fond de tableaux
(pratique hyper courante sur le web)
[AVANT OUVERTURE IMAGE] [APRES OUVERTURE IMAGE]
[APRES OUVERTURE IMAGE]
Outlook 2007
36
Message Business 37
Dans l’application Editeur HTML intégré
Test illimité sans décrédit
Création de page de destination
Séquencement de campagnes
Services associés Audit HTML existant
Montage HTML
Optimisation multi messagerie
Notre valeur ajoutée
RV Stand F1 pour en parler
Message Business
ENVOYER !
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Message Business
Commandement n°15
La délivrabilité, tu comprendras
39
Message Business
Commandement n°15
La délivrabilité, tu comprendras L’envoi d’un emailing avant le Spam !
Envoi
Accusé de réception et NPAI
40
Message Business
Commandement n°15
La délivrabilité, tu comprendras
Et le spam arriva !
Envoi
Accusé de réception et NPAI
41
Message Business 42
SERVEUR DESTINATAIRE EMETTEUR DESTINATAIRES ANTISPAM SERVEUR
BLACK LIST
FEEDBACK LOOP : SUIVI ET TRAITEMENT DES PLAINTES. Relation FAI & Web
VERIFICATION DES
BLACKS LIST
Un écosystème où un destinataire mécontent influe sur les autres
HTML
Contenus
Authentification
ANTISPAM CLIENT
NPAI
Ouverture, clic
Carnet d’adresses
Mise en spam
Plainte
NPAI
Dont faux positifs…
POSTMASTERING : ADAPTATION DES TECHNIQUES DE ROUTAGE (modulation par domaine, multi IP, …)
Envoi authentifié
SPF,
DKIM,
Return Path…
Nom d’entreprise
Email expéditeur
Domaine des liens
Domaine des images
IP
Réputation
Commandement n°15
La délivrabilité, tu comprendras
Message Business
Commandement n°15
La délivrabilité, tu comprendras
43
SERVEUR DESTINATAIRE EMETTEUR DESTINATAIRES ANTISPAM SERVEUR
BLACK LIST
FEEDBACK LOOP : SUIVI ET TRAITEMENT DES PLAINTES. Relation FAI & Web
VERIFICATION DES
BLACKS LIST
Un écosystème où un destinataire mécontent influe sur les autres
HTML
Contenus
Authentification
ANTISPAM CLIENT
NPAI
Ouverture, clic
Carnet d’adresses
Mise en spam
Plainte
NPAI
Dont faux positifs…
POSTMASTERING : ADAPTATION DES TECHNIQUES DE ROUTAGE (modulation par domaine, multi IP, …)
Envoi authentifié
SPF,
DKIM,
Return Path…
Nom d’entreprise
Email expéditeur
Domaine des liens
Domaine des images
IP
Réputation
De l’utilité d’avoir une plate-forme de routage d’emailing compétente
POSTMASTERING
AUTHENTIFICATION ANALYSE RETOUR
FBL & RELATION BLACK LIST
Message Business
Commandement n°15
La délivrabilité, tu comprendras
De l’utilité d’avoir une plate-forme de routage qui vous accompagne
1. Il n’y a pas de mesure directe de la délivrabilité
2. La délivrabilité peut être fortement améliorée par :
La qualité de la base de contact
Le HTML et la version texte
Les technologies d’envois (SMTP)
Le suivi des envois (Postmastering)
L’analyse des retours (NPAI, Soft, désabonnement, ouverture, clic)
La pertinence des messages (confiance et complicité)
44
Message Business
Commandement n°16
A ta réputation d’émetteur tu veilleras
Une stratégie d’émetteur à déterminer et à respecter
Nom d’émetteur
Email émettrice
Domaine émetteur
Entêtes techniques
Lien de tracking & destination
Images
Adresses IP
Dédié ou mutualisé ? 1 ou plusieurs ?
B to B ou B 2 C ? Fidélisation ou
prospection ? Nature du consentement
recueilli ?
45
Message Business
Notre valeur ajoutée
Dans l’application
Traitement désabonnement automatisé
Traitement NPAI automatisé
Segmentation comportementale
Dosage de la pression marketing
Vitesse d’envois
Horaire d’ouverture
Listes repoussoirs
Email émettrice dédiées
Liens Tracking dédiés
IP dédiées, relation FAI & éco-système
Services associés
Audit réputation
Conseil stratégie d’émetteur
Assistance paramétrage domaine
46
RV Stand F1 pour en parler
Message Business
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
MESURER ET
COMPRENDRE
Message Business
Commandement n°17
Tes rapports statistiques
tu comprendras…
Les taux Définition Taux
moyen
Liste Orange Adresses ne voulant recevoir aucune communication < 0,1%
NPAI hard Adresses définitivement défectueuses 3 %
NPAI soft Adresses temporairement inaccessibles 1 %
Réception Adresses présumées reçues (pas de messages d’erreur) 95 %
Ouverture Adresses ayant ouvert et accepté d’ouvrir les images ou cliqué 20 %
Clic Adresses ayant cliqué 2 %
Réactivité Ratio cliqueur sur les ouvreurs
Transformation Adresses ayant atteint une page web disposant d’un trackeur
Désabonnement Adresse désabonnée
B2B < B2C
Prospection < Fidélisation
48
Message Business
Commandement n°17
Tes rapports statistiques
tu comprendras…
Les taux Ce qui est mesuré
Liste Orange Une origine douteuse d’adresse
NPAI hard La mise à jour du fichier
NPAI soft La mise à jour du fichier et des difficultés de délivrabilité
Réception La délivrabilité supposée
Ouverture L’efficacité de l’en tête (émetteur / objet)
Clic L’intérêt de l’offre
Réactivité L’intérêt de l’offre pour le cœur de cible
Transformation L’intérêt de l’offre et l’efficacité du dispositif global
Désabonnement La pression marketing et la pertinence de la communication
49
Message Business
Commandement n°17
…Pour identifier les facteurs de
réussite ou d’échec d’une campagne
Les taux
Le principal contributeur à l’échec / réussite du taux
Moment Offre Adresse Ciblage En tête Visuels Texte Routage
Liste Orange
NPAI hard
NPAI soft
Réception
Ouverture
Clic
Réactivité
Transformation
Désabonnement
50
Message Business
Notre valeur ajoutée
Dans l’application
Rapports synthèse
Rapports détaillés
Google Analytics
Historicisation complète comportement
Limitation de la pression marketing
Services associés
Audit performance
Analyse post campagne
Tableau de bord
51
RV Stand F1 pour en parler
Message Business
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Automatiser
pour envoyer
au bon
moment
Message Business
Commandement n°18
Tu déclencheras au bon moment
c’est-à-dire en fonction…
D’événements dans
Ta Base Contacts
Nouveau prospect
A acheté ce produit
Est devenu client
S’est déclaré insatisfait
A déménagé
…
De comportements
A ouvert un mail
A cliqué
A transformé
A rempli 1 formulaire
A accédé 1 page Web
…
De date anniversaire
Date de naissance
Date renouvellement
Date limite souscription
A acheté le
Pas acheté depuis le
…
Déclencheurs (trigger)
53
Message Business
Commandement n°18
Tu déclencheras au bon moment
@
NEWSLETTER
PROMOTIONS
Image de marque / contenu
Prix / Evénement AUTOMATISATION
Proximité / rebond
54
Message Business
Commandement n°18
Tu déclencheras au bon moment
c-a-d tout le long du cycle de vie client
55
Message Business
Notre valeur ajoutée
Dans l’application
Déclencher Emailing et SMS sur
Date
Date anniversaire
Montant (achat > 5 euros)
Comportement (clic, ouverture, transfo)
Saisie formulaire / enquête
Parcours sur votre site Web (retargeting)
Sans surcoût
Sans compétence informatique
Services associés
Conseil et accompagnement
Assistance opérationnelle
Formation
56
RV Stand F1 pour en parler
Message Business
Tu enverras moins mais mieux
Commandement n°19
Tu concevras tes campagnes en fonction
Des attentes des clients (les bons messages)
Leur segmentation (la bonne cible)
Du cycle de vie (le bon moment)
coût de routage en baisse, réputation qui s’améliore,
statistiques plus fines et business en hausse ! 57
Message Business
Tu sauras que Message Business est
à ton service pour réussir !
Commandement n°20
Recevoir le Poster et le calendrier
de l’Emailing
Participer à des mini formations Cycle de bienvenue, auto-répondeur, dates anniversaire
Enquête de satisfaction et formulaire
Structuration de la base, segmentation
Découverte module Prestashop et l'extension Magento
HTML, les erreurs à éviter
Amélioration de la délivrabilité et réputation
Lire ses rapports statistiques
RV sur le stand F1
ATELIER E MAILING
Le 15 février
CAMPUS PRATIQUE
Le 19 février (9H/12H30)
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les arcanes
de l'application
pas à pas
Atelier
Marketing
Client