66
28 de gener del 2009
28 de gener del 2009
• Què fa?
• No és una eina de creació de butlletins• No és una eina de gestió de contactes o mailing
• Què no fa?
Facilitar la gestió d’enviaments Administrar subscriptorsAgrupar i facilitar
l’accés als butlletins
• Com ho fa?
www.gencat.cat/butlletins
• Preprojecte - [email protected]• Manteniment - [email protected]
Quin suport es dóna?
• Els Butlletins Gencat és una solució corporativa
• Costos derivats del disseny i construcció del butlletí.
Quant costa?
• La creació dels usuaris administradors i el butlletí es realitza en un dia
• La migració massiva de subscriptors és necessari fer un estudi previ
Quant es triga a posar-ho en marxa?
Tenim dades d’altres experiències?•29 Butlletins (Butlletí d’Educació. Professorat - 69.000 subscriptors)•123.559 subscriptors•450.000 enviaments mensuals
• Què fa?
• No és una eina de disseny de formularis• No és un gestor de continguts• No és una base de dades relacional
• Què no fa?
Facilita la explotació i tractament de la informació emmagatzemada
Emmagatzema i/o envia per correu la informació rebuda de formularis
• Com ho fa?
PART PÚBLICA PART PRIVADA
getpost
getpost
getpost
bbdd
correuformulari 1
formulari 2
formulari nUsuari lector
dades formulari 1
Usuari lectordades formulari 2
• Preprojecte - [email protected]• Manteniment - [email protected]
Quin suport es dóna?
• El Gencat Forms és una solució corporativa
• Costos derivats del disseny i construcció del Formulari.
Quant costa?
• Actualment l’alta del formulari es fa de forma centralitzada, i la creació del formulari i els usuaris associats es realitza en un parell de dies
Quant es triga a posar-ho en marxa?
Tenim dades d’altres experiències?•15 Formularis. Sol·licitud d’Estatut, Guia d’Habitatge...•18.000 registres de dades emmagatzemats i processats
• Què fa?
• No fa una diagnosi. La diagnosi ha de ser fruit de l'anàlisi dels informes d’activitat.• El seguiment detallat de determinats processos i/o elements es pot aconseguir
evolucionant el marcatge base.
• Què no fa?
Proporciona informes per a realitzar el seguiment de l’audiència
Deixa una empremta de l’activitat dels usuaris en la seva navegació web
• Com ho fa?
BBDD accessos
Usuaris eina
Històrics
Usuaris GENCAT
Navegació
Comptatge
Servidord’informes
• Preprojecte - [email protected] / [email protected]• Manteniment - [email protected]
Quin suport es dóna?
• El Gencat Analítica és una solució corporativa
• Costos derivats del procés de marcatge en funció de la tecnologia i volum del web
Quant costa?
• L’assignació de la matricula per marcar un web és pràcticament immediata, i els usuaris poden estar donats d’alta en un dia
• S’ha de tenir en compte el temps necessari per a marcar totes les planes del web
Quant es triga a posar-ho en marxa?
Tenim dades d’altres experiències?•Tots els webs GECO estan marcats per defecte•El 31/12/08 haurien d’estar marcades totes les planes de gencat.cat
• Què fa?
• No és un gestor de continguts• No és una eina de xarxa social
• Què no fa?
Agilitza la creació, gestió i manteniment de diaris en línea
Permet la participació ciutadana en forma de missatges contextualitzada als apunts del bloc
• Com ho fa?
Blo
c 1
Blo
c 2
Blo
c 3
Blo
c N
• Per a cada bloc es pot definir:• Presentació personalitzada: a escollir entre els “temes” disponibles• Imatge d’impacte pròpia• Usuaris administradors i redactors• Configuració d’utilitats que complementen el bloc
• Preprojecte - [email protected]• Manteniment - [email protected]
Quin suport es dóna?
• El Gencat Blocs és una solució corporativa• Costos derivats del disseny i construcció
de plantilles.
Quant costa?
• La creació del bloc amb plantilles estàndards i l’assignació d'usuaris es realitza en un dia
• S’ha de tenir en compte un parell de jornades de formació d’un parell de dies
Quant es triga a posar-ho en marxa?
Tenim dades d’altres experiències?•S’han posat 5 blocs en producció•2 blocs continuen en actiu
• Cerca en tot gencat.cat i en coleccions específiques• Contextualització dins d’altres web (jove.cat, idescat...)• Definició de resultats destacats en funció de la cerca• Seguiment de cerques realitzades
• Què fa?
• No permet la ordenació de resultats segons criteris d’usuari.• No està pensat per a funcionalitats de cerca per camps (sí metadades)
• Què no fa?
• Com ho fa?
Servidor Servidor webweb (Apache)(Apache)
Servidor Servidor aplicacionsaplicacions
(OC4J)(OC4J)
FirewallFirewall
FirewallFirewall
Quin suport es dóna?
• El Cercador Gencat és una solució corporativa
• Costos derivats del disseny i construcció de plantilles contextualitzades.
Quant costa?
• La col·lecció definida o el portal a indexar és pot donar d’alta en un dia
• El Cercador Gencat realitza la indexació completa de gencat.cat en unes 48 hores
Quant es triga a posar-ho en marxa?
Tenim dades d’altres experiències?•Implementat a 14 Departaments (jove.cat i idescat contextualitzats)•300.000 cerques mensuals•1.000.000 de documents indexats
Plataforma comú de serveis
Portal 1Portal 2
Portal 3
Portal 4
Cre
ixem
ent e
n se
rvei
sC
reix
emen
t en
serv
eisPortal 5
Plataforma comú de serveis
Serveis Comuns Serveis Comuns
Creixement en nombre de portalsCreixement en nombre de portals
Serveis específics Serveis
específics
Reaprofitament d’esforços i de recursos: plataforma, serveis...
Reaprofitament d’esforços i de recursos: plataforma, serveis...
Acceleració en el llançament de noves iniciatives
Acceleració en el llançament de noves iniciatives
Facilitar la implantació d’estratègies corporatives
Facilitar la implantació d’estratègies corporatives
Què fa?
Plataforma comú de serveisQuè fa?
Gestió de continguts: Antecedents
Portal 1
Redactorintern
Fonts externes
Portal 2
Redactorintern
Sistemes d’informació
Portal 3
Redactorintern
Redactorextern
Què fa?
Gestió de continguts: Nus central
Portal 1
Redactorintern
Fonts externes
Portal 2
Redactorintern
Sistemes d’informació
Portal 3
Redactorintern
Redactorextern
Nus central de continguts Nus central
de continguts
Compartició, reutilització i col·laboracióCompartició, reutilització i col·laboració
Informació actualitzada de manera corporativa = més qualitat de servei Informació actualitzada de manera
corporativa = més qualitat de servei
Què fa?
Gestor de continguts: Repositori d’informació editorial publica amb funcionalitats de gestió comunes orientades a la publicació en web
No està preparat per Intranets ni per substituir aplicacions de backoffice: no és un CRM, no és un gestor d’expedients, no és un gestor documental, no és un ERP...
Gestor de portals: Enfocat a portals institucionals o canals temàtics
No és òptim per a portals amb línia d’estil pròpia. Requeriria d’un esforç addicional ja que no s’aprofitarien ni plantilles ni components gràfics.
No preparat per a la implantació d’Intranets
Facilita la presentació d’informació de diferents backofficede manera estàndard.
Què no fa?
Editor de text enriquit amb corrector autogràficEditor de text enriquit amb corrector autogràfic
Integració amb traductor automàticIntegració amb traductor automàtic
Cercador avançat de contingutsCercador avançat de continguts
Gestió de continguts: Funcionalitats per a l’edició de continguts
Com ho fa?
Creació de continguts basada en formularis (Tipus de contingut)
Creació de continguts basada en formularis (Tipus de contingut)
Actualment disponibles 30 formularis diferents per a la creació de diferents tipus de continguts
Actualment disponibles 30 formularis diferents per a la creació de diferents tipus de continguts
Posibilitat de definició de fluxes particulars de validació de continguts
Posibilitat de definició de fluxes particulars de validació de continguts
Gestió de continguts: Funcionalitats per a l’edició de continguts
Com ho fa?
Creació de portals basada en plantilles i components mitjançant la edició in-line
Creació de portals basada en plantilles i components mitjançant la edició in-line
Gestió de portals: Funcionalitats per a l’edició de portals
Com ho fa?
Actualment disponibles les plantilles amb l’estil corporatiu per als portals institucionals i per als canals temàtics
(nivell AA d’accessibilitat)
Actualment disponibles les plantilles amb l’estil corporatiu per als portals institucionals i per als canals temàtics
(nivell AA d’accessibilitat)
HomeHomeDistribuidoraDistribuidoraDetallDetall
Gestió de portals: Funcionalitats per a l’edició de portals
HomeHomeDistribuidoraDistribuidoraDetallDetall
Com ho fa?
Actualment disponibles fins a 150 components per a mostrar de diferents formes els continguts en els portals
Actualment disponibles fins a 150 components per a mostrar de diferents formes els continguts en els portals
Gestió de portals: Funcionalitats per a l’edició de portals
Com ho fa?
Integració amb SACIntegració amb SAC
Integració amb cercador GoogleIntegració amb cercador Google
Integració amb Butlletins (Push)Integració amb Butlletins (Push)
Integració amb solucions gencat
Com ho fa?
Integració amb Gencat AnalíticaIntegració amb Gencat Analítica
Properament: Integració amb BIGProperament: Integració amb BIG
Properament: Integració amb TràmitsProperament: Integració amb Tràmits
Integració amb solucions gencat
Com ho fa?
27 Webs publicats - 14 Webs durant el 2008
més de 285.000 instàncies de contingut
més de 400 de usuaris
més de 357 traspassos entre entorns
més de 2.400.000 visites al mes - 20% de tràfic total de gencat.cat
més de 4.500 incidències/millores/consultes resoltes
al 2008 més del 50% dels Webs Departamentals
al 2008 més de 12 Portals temàtics
En producció des de setembre de 2006
En producció
Quin suport es dona?
Eina global a totes les tasques de l’oficina tècnica
Flexible i adaptable ràpidament a totes les necessitats
Principals funcionalitats:
Gestió de projectes relacionats
Gestió incidències
Gestió de versions de FWK
Gestió de traspassos
Gestió d’usuaris GECO
Inventari elements FWK
Repositori de documentació
FAQ’s de treball
Comunicació GLOBAL
Control d’imputació d’hores
Indicadors de gestió adaptables
Quin suport es dona?
• El GECO és una solució corporativa• S’ha de tenir en compte els costos del projecte d’implantació i del manteniment
posterior del web
• Quant costa?
• Quant es triga a posar-ho en marxa?
Plec de condicionsPlec de condicionsGap AnalysisGap Analysis AdjudicaciAdjudicacióóProjecte Projecte
ImplantaciImplantacióó
2 a 4 setmanes (*)2 a 4 setmanes (*) 8 a 12 setmanes (*)8 a 12 setmanes (*)
Tasques liderades pel Departament amb suport del Centre de Tasques liderades pel Departament amb suport del Centre de CompetCompetèència dncia d’’AtenciAtencióó CiutadanaCiutadana
Tasques liderades pel Centre de CompetTasques liderades pel Centre de Competèència dncia d’’AtenciAtencióó Ciutadana amb suport del DepartamentCiutadana amb suport del Departament
Validació viabilitat projecte
Conceptualització
PD0 PD1
(*)(*) TerminisTerminis orientatiusorientatius
Gestor de continguts TridionÉs la plataforma alternativa de gestor de continguts al Geco.
Les seves principals avantatges són:
Facilitat de gestió multiidioma
Temps reduïts de posada en producció de portals
Interficie de gestió força intuitiva
Tridion és adequat per:
Portals no departamentals amb orientació vertical amb forta personalitzacióde la imatge gràfica i en l’arquitectura de continguts.
Portals de campanyes i microsites
En general, portals de baixa reutilització de continguts
Poca necessitat de integració amb altres Solucions Gencat
Alternatives
El BIG és el repositori corporatiu d’actius multimèdia (fotos, vídeos, àudio, etc.) de la Generalitat, accessible per a tots els departaments i que permet:
Establir un cens o inventari dels actius multimèdia de la Generalitat.
Optimitzar i homogeneïtzar el procés d’obtenció d’actius audiovisuals mitjançant la catalogació i els sistemes avançats de cerca.
Evitar pèrdues de materials i/o redundàncies d’informació.
Facilitar la publicació d’actius en els webs de la Generalitat, mitjançant la seva vinculació amb el gestor de continguts corporatiu.
Imatge Vídeo Àudio
Què fa?
GENCAT.CAT
GENERALITAT DE CATALUNYA
Imatge Vídeo Àudio
Usuaris Generalitat
INTRANET DE CONSULTA
GENCAT AUTORS
Catalogadors
INGESTA I CATALOGACIÓ
GALERIA GECO
Ciutadans
INTEGRACIÓ AMB GECO
CliCat
Model conceptual
Què fa?
Departament 1 Departament 2 Departament N
Producció Conversió, Edició Producció Conversió, Edició Producció Conversió, Edició
Departaments
Imatge Vídeo Àudio
BIGBIG
Hosting corporatiu
Ciutadans / Premsa
www.gencat.cat
Vídeos Flash “curts”
Adobe Flash Media Server
Vídeos Flash “llargs”
Vídeoen directe
Plataforma corporativa
Què fa?
Eina de catalogació (FotoStation)
Què fa?
Intranet de consulta
Com ho fa?
GencatVideo: gestió de video streaming
Com ho fa?
GencatAutors: gestió de drets d’autor
Com ho fa?
CliCatCom ho fa?
Eina de “generació de CliCats”
Com ho fa?
Unitat Fotos Vídeos Total
D.G. de Difusió Corporativa / Palau Robert * 1.816 21 1.837
ICAEN 12 12
GISA 155 155
Dept. de Medi Ambient i Habitatge 15 15
Dept. d'Interior, Rel. Institucionals i Participació 93 93
Dept. Agricultura, Alimentació i Acció Rural 130 130
D.G. de Patrimoni Cultural * 1.106 17 1.123
D.G. de Comunicació del Govern 63 10 73
D.G. d’Atenció Ciutadana * 788 360 1.148
CatSalut 248 248
TOTAL (ús web) 3.419 400 3.819
TOTAL 4.426 408 4.834
BIG
(*) 3 Unitats operatives en l’actualitat 10 unitats en projecte
Algunes dades
CliCat
Galeria Fotos Vídeos Total
Natura 31 36 67
Equipaments 86 86
Poblacions 53 163 216
Iniciatives 52 52
PM Unesco 21 13 34
El Palau 26 1 27
Innovadors 0 35 35
Sant Jordi 43 1 44
Paisatges 0 48 48
Romànic 21 9 30
Modernisme 21 8 29
La Diada 48 48
B / N 80 80
TOTAL 482 314 796
Algunes dades
Imatge So
BIGBIG
FotoWeb Index Manager Color Factory
FotoWeb API Adobe Flash Media Server
Video
Intranet BIG 2.0 (.NET)
CatalogacióWeb Cerca CliCat Gencat Autors Gencat Video
FotoStation(Ingesta-Catalogació)
BIG Web Services
V2.0 Propera versió
Preprojecte: [email protected]@gencat.cat
Manteniment: [email protected]
• Quin suport es dóna?
El BIG és una solució corporativa però temporalment existeix un cost de la llicència de l’eina de catalogació (FotoStation)
• Quant costa?
Revisió dels actius a ingestar (formats, tipologies, etc.) i dels criteris de catalogació: taxonomies addicionals, etc. (1 setmana)
Instal·lació de l’eina de catalogació (Fotostation) i formació (2 dies)
• Quant es triga a posar-ho en marxa?
Què fa?
Plataforma de creació de comunitats participatives/col·laboratives
– Per afavorir la col·laboració i l’intercanvi de coneixement mitjançant eines Web 2.0
– Entre diferents col·lectius formats per personal de l’administració (Generalitat i altres) i per ciutadans
Generalitat
Model web tradicional
Ciutadans
Model web relacional (2.0)
Departaments
Espai web dels departaments
Generalitat
Departaments
Comunitats o xarxes socials
Gencat 2.0 – Model web relacional basat en xarxes socials
Què fa?
Eines de col·laboració construïda amb programari lliure:
Llistes de correu
Fòrums
Blocs
Wikis
Contenidors de fitxers
Àlbums de fotografies
Calendaris
Processos participatius
Utilitats addicionals: RSS, control de presència i missatgeria instantània, avisos de novetats per correu, recomanacions de documents, núvol de paraules freqüents (parlem de…), xarxa social i de coneixement, estadístiques, ajuda…
Com ho fa?
abril de 2006 - juny 2008:
– 47 portals actius.• 7 són públics (accés lliure).• 40 són privats (accés restringit).
– S’organitzen en més de 825 grups i amb 3.600 eines.
– Prop d’11.000 usuaris registrats (+30% respecte 2007).
El grup Mediació familiar és el més nombrós de la plataforma
(1.300 membres).
2.100 membres.
40 grups.
Experiències en producció?
• L’eina proporciona:– Ajuda en línia contextualitzada: general, per a
usuaris i específica per a administradors i moderadors.
– Portal de demostració: Conté documentació, tutorials multimèdia, exemples i espai de proves.
• Llençar una nova comunitat suposa contractar sessions de formació a administradors i un suport helpdesk
Quin suport es dóna?
• eCatalunya és una solució corporativa• Costos derivats de la conceptualització,
formació i helpdesk
Quant costa?
• De mitjana cal un mes i mig des de que es comença a definir la comunitat fins que els administradors estan formats, la comunitat es configura a l’eina i es posa en producció.
Quant es triga a posar-ho en marxa?
