4. THE WORLD IS BROKEN: Svjetski
trendovi
KRAŠ AUDITORIUM 9.05.2019.
GLAVNI PARTNER
PARTNERI
GLAVNI IT PARTNER
PARTNERI
veljača: USPJEŠNA MOTIVACIJA I SAMOMOTIVACIJA
ožujak: UPRAVLJANJE KRIZAMA I KONFLIKTIMA
travanj: IZAZOVI POSLOVNE STRATEGIJE I PLANIRANJA
svibanj: SVJETSKI TRENDOVI: THE WORLD IS BROKEN WE NEED TO FIX IT
lipanj: IZAZOVI DIGITALNE PRODAJE
rujan: KAKO ZAPOSLITI NAJBOLJE LJUDE: EMPLOYER BRANDING
listopad: KAKO PODATKE PRETVORITI U VRIJEDNOST
studeni: TAJNE USPJEHA TIMOVA
studeni: UPRAVLJANJE VREMENOM I PRIORITETIMA
Vrijeme u kojem živimo
… vojni analitičari zovu “VUCA times”:
• Volatility
• Uncertainty
• Complexity
• Ambiguity
Kontinuitet zamjenjuje DISRUPCIJA, drastična promjena
Na Zulu jeziku, vuca znači “probuditi se”
Disruptivne promjene (dvije generacije)
• Djeca izvan braka – s 11% na 70%
• Povjerenje u vladu – s 85% na 19%
• Povjerenje u „poslovnjake”– sa 75% na 34%
• Povjerenje u medije – sa 78% na 26%
• Članstvo u sindikatima – s 34% na 12%
• Vjera važna – s 82% na 39%
• Nacija važna – s 89% na 47%
Danas možete živjeti potpuno normalno ako prihvatite činjenicu da vaš život više nikad neće biti
potpuno normalan.
Glavni izazov: „New Normal”
Nepovjerenje u vođe
Nepovjerenje u vođe
Da vam je netko 2009 rekao…
• 7 od 8 najvrednijih kompanija na tržištu kapitala su informatičke tvrtke, sve bivši startupovi
• Djeca će provoditi 5 sati dnevno na mobilnim telefonima
• Najveći trgovac, prijevoznik, organizator smještaja bit će „platforme” (Uber, Airbnb, Amazon)
• Trump će postati predsjednik SAD, a Velika Britanija će godinama izlaziti iz EU
• Roboti će početi masovno mijenjati ljude
• Najbolji golfer će biti crnac, a jedan od najboljih repera bijelac
Digitalna disrupcija
• Prosječni zaposleni dnevno šalje i prima 121 email
• Ljudi provode 3:23 na mobilnim uređajima
• 3,03 milijarde ljudi su u nekoj društvenoj mreži
• 63 000 Google pretraživanja obavi se svake sekunde
• 1,57 milijardi ljudi gleda dnevno 5 milijardi YouTube videa
• Prosječni korisnik provede 20 minuta na Facebooku
• Od 2,1 milijarde profila na Facebooku, 270 milijuna profila je lažno
Prema istraživanjima Pew Research Centra, 57% tinejdžera srelo je prijatelja online – samo 20%
njih poželjelo ga je sresti osobno
Gartner: Disruptivne činjenice
• 2020, 100 milijuna kupaca u „augmented reality”,
• 2030, 30% vozila su self-driving cars,
• 2020, algoritmi mijenjaju ponašanje milijarde zaposlenih,
• 2021, 30% osobnih aktivnosti uključuje „digital giants” (Alibaba, Amazon, Apple, Facebook, Google, Microsoft),
• 2022, IoT godišnje štedi potrošačima i firmama $1 bilijun u troškovima održavanja, usluga i potrošne robe,
• 2020, 40% zaposlenih reže troškove zdravstvenog osiguranja nošenjem „fitness trackera”
19
Disrupcija kroz 5 godina • Do kraja 2023 roboti će zamijeniti 30% činovnika
• Američke pravnike već pomažu artificial attorneys (90% prema 70%)
Budućnost je stvar kulture i vođenja
• Ne možeš riješiti probleme istim načinom
razmišljanja koji ih je stvorio (A. Einstein)
Kao šef, silno se trudim oko svakog djelatnika. Kako ste ono rekli da se zovete?
SVE VIŠE LICEMJERJA!
Zbog svojih bih se djelatnika popeo na najvišu planinu i skočio u najdublju rijeku. Nemojte se ljutiti što sam
bez energije za izgradnju skladnih međuljudskih odnosa!
SVE VIŠE „GLUMATANJA”!
• Lagati je normalno ako ti to donosi korist
• Ne možeš nikome vjerovati, svi brinu samo za sebe
• Najbolje je družiti se ljudima iste vjere, rase, kulture, spola, nacije i generacije
• Važno je pobijediti; kompromis je znak slabosti kao i empatija
• Nikad nemoj priznati da si u krivu niti da si pogriješio niti da nešto ne znaš
• Riskirati i promašiti je pogrešno, najbolje je igrati na sigurno
• Održivost je pojam vezan samo uz okolinu, resursa ima koliko treba, ako ih možeš platiti
Svijet globalnih mitova
Želimo li uspjeti kao tim, moramo se odreći sitnih osobnih interesa i svi početi raditi kako ja hoću!
SVE VIŠE „EGO-TRIPOVA”
Tražim motivacijskog konzultanta koji zagovara vikanje na djelatnike, ucjenu i druge oblike
nasilja
SVE VIŠE GUBLJENJA ŽIVACA!
• Sve se razvija i napreduje, čemu zabrinutost
• Dijeliti ideje i surađivati je opasno; sve treba iskoristiti samo za vlastitu korist
• Iskustvo vođa najbolji je odgovor na probleme svijeta
• Mi smo ono što radimo i što “posjedujemo”; novac otvara sva vrata i glavni je pokazatelj uspjeha
• Sveučilišna diploma dobra je priprema za radna mjesta budućnosti
• Inovacije ovise samo o sposobnosti vlastite organizacije
• Povrat investicije (ROI) najbolji je način mjera uspjeha poslovnog plana ili poduzeća
Svijet globalnih mitova
Za prvi dio godine zaslužan je naš trud i naša pamet, a za drugi dio krivim gravitaciju!
SVE VIŠE MANIPULACIJE
Tko kaže da nismo tim? Pa svi imamo jednake majice!
SVE VIŠE BIROKRACIJE!
• Pitagorin teorem 24, Očenaš 66, 10 zapovijedi 179, Deklaracija nezavisnosti 1,300, Ustav SAD s 27 amandmana 7,818, EU propisi o prodaji kupusa 26,911.
• Birokracija čini moguće nemogućim, inovacija čini nemoguće mogućim
Birokracija… birokracija
• Sve je na prodaju: Novac može kupiti položaj, moć, posao, ljubav, pravdu, zdravlje, mladost, sportski rezultat ili presudu. Sve je predmet trgovine i korupcija caruje
• Manjak suosjećanja: suosjećanje se ograničava samo na najbliže (obitelj, prijatelji, nacija)
• Masovna (ne)kultura: Kulturno tržište stvara konzumerizam, loš ukus i „kulturno” ispiranje mozga. Prolazi samo ono što stvara profit.
• Uništen društveni život: Propast tradicionalnih institucija (porodice, vjerske zajednice, objektivni mediji). Posljedica su koristoljubiva prijateljstva, depresija i otuđenost
Posljedice…
Osim čira na želucu, srčanog i moždanog udara, ugrađivanja premosnica, problema s alkoholom,
drogom i razvoda brakova, problemi loših odnosa na poslu nisu nikoga ubili!
SVE VIŠE BOLESTI!
Idite kući i pustite da vas pas poliže po licu. Pseća slina je jedino sredstvo protiv depresije koje možete dobiti bez recepta! Idite kući i pustite da vas pas poliže po licu. Pseća
slina je jedino sredstvo protiv depresije koje možete dobiti bez recepta!
SVE VIŠE DEPRESIJE!
Pada angažiranost na radnom mjestu
• Gallupova studija 142 zemlje State of the Global Workplace.
• 13% „angažiranih" (180 milijuna)- strastveno posvećenih svojem poslu
• 63% „neangažiranih" (900 milijuna) – nezainteresiranih za firmu i posao (samo odrađuju)
• 24% „aktivno dezangažiranih” (340 milijuna) – nesretnih, deprimiranih i neproduktivnih koji dolaze na posao ometati suradnike
VUCA Stvarnost
Volatility-neodređenost
Uncertainty-nesigurnost
Complexity-složenost
Ambiguity-dvosmislenost
PACE Reset
Purpose-jasna svrha
Agility-agilnost
Collaboration-suradnja
Elasticty-prilagodljivost
Jedino rješenje - Reset
• Tradicionalne vrijednosti i etički kompas su ”polomljeni”
• Događaju se eksponencijalne promjene u tehnologiji i društvu
• Poslovno okruženje nije predvidljivo; većina odluka nema jasno sagledive posljedice
• Skratilo se potrebno vrijeme reakcije; važno je donositi odluke brzo i agilno
• Menadžeri se ne snalaze u promjenama, “pretrpani” su informacijama
• Odlučivanje traži usmjeravanje pažnje od problema prema izazovima
• Birokracija čvrsto stoji na putu inovacijama i promjenama
Zašto „Reset”?
• Survival of the Fittest; Win-Lose
• Glavi cilj svake poslovne aktivnosti: "maximize shareholder value"
• Nejednakost –imetak 8 najbogatijih pojedinaca jednak je imetku 50% najsiromašnijih
• Gamblefication
• Konzumerizam
• Corporatocracy – manje od 1000 korporacija kontrolira 60% svjetskog tržišta
• Quality of Life – mjeri se kroz Gross Domestic Product (GDP), a ne „Happiness Index”
Broken Economy
• Problem načela “One Person, One Vote”
• Izbore dobiva novac (“pay for play”)
• Rastuće nezadovoljstvo birokratiziranim i korumpiranim političkim elitama i strankama
• Populistički pokreti stvaraju okruženje u kojem bogati i moćni lobiranjem dobivaju što žele na račun svih ostalih
• Financijsko zakonodavstvo favorizira banke, zdravstvena politika je krojena prema interesima osiguravajućih društava, poreski sustav naklonjen je bogatima, radno zakonodavstvo favorizira poslodavce
• Stranke se ponašaju „politički”, a ne „državnički” (interes su dobiveni izbori, a ne služenje građanima)
Broken Democracy
• Broken Environment – samo u SAD svakih se 6 sati potroši milijun plastičnih čaša na domaćim letovima; svakih 5 minuta 2 milijuna plastičnih boca baci se u smeće; svakih pola sata u dućanima se upotrijebi milijun vrećica i svake minute se „spali” 56 tona fosilnog goriva
• Broken Internet – anonimnost, zloupotreba podataka, ugrožavanje privatnosti
• Broken Media – fake news, senzacionalizam umjesto informacija, dominacija nekulture
• Broken education – staromodna i birokratizirana
Broken Everything Else
„Digital” sve mijenja
• Sve postaje moguće ako znamo ŠTO želimo
• Organizacije postaju fluidne
• Timovi postaju „innovation engines”
• Lanci vrijednosti postaju mreže vrijednosti
• Klijenti, konkurenti, dobavljači postaju partneri
• Poslovni sustavi postaju „platforme”
• Organizacijska kultura postaje promjena
Treba propitati
– Definicije, pojmove, pravila
– Vrijednosti i smisao
– Ciljeve
Ključni pokretač: Love Your Purpose
Menadžer s integritetom – Govori istinu – Drži riječ i preuzima odgovornost – Priznaje pogreške – Drži se pravila – Pobjeđuje na fer način – Posjeduje znanje i intelektualnu
znatiželju – Poštuje tuđe emocije – Uživa u životu s humorom, veseljem i
poniznošću
Pobjeđujemo novom kulturom
• Valja promijeniti birokratski sustav u poduzetničku i efikasnu sredinu, spremnu na inovacije
• Change management postaje motor svake organizacije, u žarište dolaze “vrijednosti”
• Uvjerenja mijenjaju strukturu i ponašanje
• Lideri postaju ključni kao „modeli” i katalizatori promjena
Pobjeđujemo inovacijom
Biti vođen svrhom (Purpose-driven)
• Purposeful Brand/Message
– Globalni smisao djelovanja i „poruke”
• Purposeful Work
– Utvrđivanje smisla individualnog rada u organizaciji
• Purposeful Solutions
– Istraživanje stvarnih potreba u društvu i rad da bi se one zadovoljile
Ključne vrijednosti su temelj djelovanja svih u organizaciji
Ključne vrijednosti - TEST
• Povjerenje (Trust)
• Empatija (Empathy)
• Transparentnost (Sustainability)
• Održivost (Transparency)
47
Reiwa: Fortunate Harmony
Heart
Hope
Head Hand
Harmony
Ključ je u traženju „sklada”
Kao šef, silno se trudim oko svakog djelatnika. Kako ste ono rekli da se zovete?
Pobjeđuje briga za sve (Empathy)
Lideri postaju katalizatori Leader Catalyzer
CEO (Chief Executive Officer) CEO (Chief Experience Officer)
The Boss A Peer, Mentor
Hierarchical Power Love of Pupose
Rational Empathetic
Motivate , enable Disrupt, Reinvent (get out of the way)
Direct Collaborate
Order Ambiguity
Organize Connect networks
Strategize Anticipate
Minimize Risk Risk taker
Preach beliefs Challenge beliefs
Achieve goals Change business model
Leverage power of position Earn the right
Compare Don't judge
Opportunistic Authentic
Performance Impact
Katalizatorski svjetonazor
TRANSLATES VALUES AND
PURPOSE
INTO A COLLABORATIVE
CULTURE
THROUGH FOUR LENSES
DESIGN CATALYTIC BUSINESS
MODEL
THAT GENERATES
SUSTAINABLE IMPACT
Četiri pogleda (Four Lenses)
Think Quantum
Think Entrepreneurial
Think
Connective
Think Intelligence
Quantum: Change the Rules
“ Došlo je vrijeme da poduzetnici i menadžeri, vizionarski kreatori i agenti promjena iznova napišu
pravila poslovanja u 21 stoljeću” Tony Hsieh, CEO Zappos
(Amazon owned), Corporate Happinness Culture
Katalizator mijenja poslovni model
• Katalizator živi i djeluje kao „model” novih vrijednosti
• Pomaže transformaciju putem vrijednosti
• Smanjuje potrebnu energiju za promjene
• Smanjuje otpor promjenama
• Omogućava brzu primjenu novih ideja, proizvoda, pristupa
• Mobilizira sve učesnike (stakeholders)
Katalitička organizacija
Tracionalna organizacija
Katalitička organizacija
Pristup Jačati kontrolu Smanjiti otpor
Strategija Tjeranje, uvjeravanje Slušanje, prilagodba
Pokretač
Old Power (položaj, novac, odnosi)
Love (smisao, povjerenje, održivost)
Fokus Klijent, kupac Svi uključeni (Stakeholder)
Povjerenje Slabo, poslušnost Jako, proaktivnost
Network Thinking
Nova organizacija Old Company New Company
Traditional Business Purposeful Business
Leader Catalyzer
Old Power (currency) New Power (current)
Old Love (me, personal) New Power (purpose, us)
Scarcity (fear, not enough) Abundance (secure, enough)
Digital Transformation Strategic Harmony
KPIs SIIs
Hierarchy & control Collaboration with all
Win-Lose Win-Win
Korist za društvo (Social Purpose)
“Društvo traži da kompanije, privatne ili javne, služe
društvenim ciljevima. Da bi bila uspješna, svaka
organizacija mora ne samo ostvarivati financijske rezultate nego također
dokazati da pozitivno djeluje na društvo...”
Larry Fink CEO
BlackRock Group
Worlds largest money
market investor $6.3
in assets
Želimo li uspjeti kao tim, moramo se odreći sitnih osobnih interesa i svi raditi u strateškom
skladu!
Pobjeđuje STRATEŠKI SKLAD
Strategic Harmony Model
Postao sam uspješan jer imam sreću. No nisam imao sreće dok nisam počeo raditi preko 60 sati
tjedno.
Pobjeđuje puno rada i truda
Sve tajne kreativnosti 129 kn, Život kao igra 159 kn, Sve tajne harmoničnog vođenja 149 kn
DRUGE NOVIJE KNJIGE NA TEMU
veljača: USPJEŠNA MOTIVACIJA I SAMOMOTIVACIJA
ožujak: UPRAVLJANJE KRIZAMA I KONFLIKTIMA
travanj: IZAZOVI POSLOVNE STRATEGIJE I PLANIRANJA
svibanj: SVJETSKI TRENDOVI: THE WORLD IS BROKEN WE NEED TO FIX IT
lipanj: IZAZOVI DIGITALNE PRODAJE
rujan: KAKO ZAPOSLITI NAJBOLJE LJUDE: EMPLOYER BRANDING
listopad: KAKO PODATKE PRETVORITI U VRIJEDNOST
studeni: TAJNE USPJEHA TIMOVA
studeni: UPRAVLJANJE VREMENOM I PRIORITETIMA