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Indi Samarajiva

métricas clave para Twitter

Comunicación como estratégica

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Protocolo de gestión de Twitter

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Protocolo de gestión de Twitter

¿métricas clave para Twitter?

Hay métricas bonitas y hay ….KPI

Hay métricas bonitas y hay ….KPI

Tweet it!

Situación

Meta DAFO

Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales

KPI

Situación

Meta DAFO

Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales

KPI

Situación

Meta DAFO

Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales

KPI

Situación

Meta DAFO

Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales

KPI

Situación

Meta DAFO

Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales

KPI

Situación

Meta DAFO

Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales

KPI

Situación

Meta DAFO

Apuesta estratégica Objetivos Negocio Objetivos Digitales

KPI

5 Métricas de la estrategia de marketing

• Visibilidad y audiencia

• Actitud y sentimiento

• Influencia y autoridad

• Respuesta y Conversión

• Valor y Retorno

5 métricas clave para Twitter

Amplitud Interacción positiva Interacción neutra Reconocimiento Velocidad de repetición Valoración y segmentos Conversión a la Web

http://analytics.twitter.com

En KPIs, menos es mas Simplificando a lo necesario < 10 KPIs Cuantitativos

Impactos (menciones directas e indirectas)

Niveles (Followers, Followings, Ratios, competencia, Listas)

Conversiones (RTs, ratio RTs, trafico a web, ventas)

Cualitativos

Sentimiento (positivos, negativos, indiferentes, resueltos)

Niveles (tipo de influencia, velocidad, perdón o critica)

Conversiones (malo a bueno, malo a neutro)

Derivados (influencia de seguidores, nivel de evangelización)

1.Ser citado

2.Ser citado en un lapso de tiempo

3.Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo

4.Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo comparado con

1.Influencia

2.Fans o seguidores o suscriptores o ..

3.Fans que te comparten

4.Fans que te mencionan y comparten

5.Fans que te conversan contigo

6.Fans que te recomiendan y colaboran

7.Colaboradores que interactúan contigo en cocreación

8.Colaboradores que interactúan contigo en cocreación en un lapso de tiempo …

KPI

5 métricas clave para Twitter

cuota de voz

CTR

convertidos

5 métricas clave para Twitter

1.Followers 2.Suscriptores de Listas 3.Presencia en Listas

5 métricas clave para Twitter

1.Menciones o citas 2.Retweets 3.Contestaciones

5 métricas clave para Twitter

CTR Ratio tweets versus clicks

1.Enlaces Web propios 2.Enlaces Twitter propios 3.Enlaces Web a terceros

5 métricas clave para Twitter

cuota de voz

1.Negativos 2.Neutros 3.Positivos 4.Fans

5 métricas clave para Twitter

convertidos

1.Negativos a neutros 2.Neutros a positivos 3.Positivos a fans

3 casos 3 tips

Llegando al Liceu a ver Sigfrido #vamosDeOpera vine.co/v/blKUQqtvev

@mandomando Cuando te hartes de alemanas gritando, ven a tomarte unas birras irlandesas XDXD

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