Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
Интеграция управления проектами и управления изменениями
Вебинар Prosci
© Prosci. All Rights Reserved. 2
Программа вебинара
Контекст Сравнение Исследование Аспекты
1
2
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 3
Приоритизация и выбор
Стратегическое планирование
Проблемы и возможности
Технологические достижения
Рыночные и экономические
сдвиги
Катализаторы изменений
Запуск изменения(проекты, инициативы, трансформации и пр. )
Регулирование и законодательство
Текущее Переходное Целевое
Изменение № 1
Изменение № 2
Изменение № 3
© Prosci. All Rights Reserved. 4
Текущее состояние
Переходное состояние
Целевое состояние
Для успеха изменений важны и техническая, и человеческая стороны
Техническая сторона
Человеческая сторона
Результаты УспехВыгоды
Дизайн
Внедрение
Реализация
Принятие
Использование
Освоение
“Техническая” применимо не только
к технологическим проектам
При
чина
для
из
мен
ений
“Технической стороной"занимается
Управление проектами
“Человеческой стороной”занимается
Управление изменениями
3
4
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 5
У «здоровых» проектов есть 4 элемента Модель PCT Prosci
Лидерство /Спонсорство
Успех
Управление проектами
Управление изменениями
Модель PCT™ Prosci®
Управление и руководство Решения и действия
Техническая сторонаВремя,затраты, объем Дизайн, разработка,
внедрение
Человеческая сторона Индивидуальные + ОрганизационныеПринятие, освоение, использование
© Prosci. All Rights Reserved. 6
Интеграция управления проектами и управления изменениями
Контекст Сравнение Исследования Аспекты
5
6
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 7
Поэлементное сравнение
УПРАВ ЛЕНИЕ ИЗ МЕНЕНИ ЯМИ
УПРАВ ЛЕНИЕ ПРО ЕКТАМИ
Подготовка и поддержка изменений на индивидуальном уровне, вызванных проектами в организации. Получение той части возврата на инвестиции (ROI), которая зависит от изменения в поведении сотрудниковМобилизация сотрудников на достижение результатов изменений
ОПРЕДЕЛЕНИЕПриложение знаний, навыков, инструментов и методов к работам проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту. (PMI)Управление проектами работает с ограничениями по срокам, стоимости и содержанию.
Обеспечить вовлечение, принятие и эффективное использование внедряемого решения сотрудниками для получения выгод проекта.
НАЗНАЧЕНИЕОбеспечить эффективную разработку и реализацию проектного решения для решения проблем или использования возможностей, в связи с которыми был инициирован проект.
Фокус на сотрудниках, которые должны начать работать по-другому, и оказании им необходимой поддержки в этом.
ФОКУСБалансирование ресурсов, работ и ограничений, связанных с разработкой и внедрением технического решения в рамках определенного изменения.
© Prosci. All Rights Reserved. 8
Поэлементное сравнениеУП РАВЛЕНИ Е
ИЗМ ЕНЕНИЯМИ УП РАВЛЕНИ Е ПР ОЕКТАМ И
3-фазный процесс Prosci:1. Подготовка к изменениям2. Управление изменениями3. Закрепление изменений
ПРОЦЕСС
Группы процессов PMBOK:1. Инициирование 2. Планирование3. Исполнение 4. Мониторинг и контроль5. Закрытие
Список инструментов (иллюстративно): • Модель индивидуальных изменений• Оценка готовности• План коммуникаций • Дорожная карта спонсора• Плана коучинга• Плана обучения• План минимизации сопротивления• Механизмы закрепления изменений
ИНСТРУ-МЕНТЫ
Список инструментов (иллюстративно): • Проектное задание• Устав проекта• Бизнес-кейс• Структура работ• Диаграмма Гантта• Бюджет• Ресурсный план• График проекта
7
8
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 9
Поэлементное сравнениеУПРАВ ЛЕНИЕ
ИЗМ ЕНЕНИ ЯМИУПРАВ ЛЕНИЕ ПРО ЕКТАМИ
Параметры изменений, влияние изменений на организацию и группы сотрудников, масштаб изменений в работе людей.
ОЦЕНКА ОБЪЕМА
Сложность и масштаб технических изменений, необходимых для решения проблем или использования возможностей, в связи с которыми инициирован проект.
Измерение человеческой стороны изменений: • Скорость принятия изменений
сотрудниками• Фактическое использование• Эффективность использования• Достижение результатов и получение
выгод*
МЕТРИКИ
Измерение технической стороны изменений:• В срок• В рамках бюджета• Соответствует техническим требованиям• Достижение результатов и получение
выгод*
© Prosci. All Rights Reserved. 10
C M PM
Follows a structured process
Draw upon a full set of tools
Is scaled and customized to the specific change
Requires unique competencies
Should be accountable for delivering business results
Сравнение управление изменениями и управление проектом C M PM
Follows a structured process
Draw upon a full set of tools
Is scaled and customized to the specific change
Requires unique competencies
Should be accountable for delivering business results
Defines the change that is needed
УИ УП Структурированный процесс
Полноценный набор инструментов
Масштабируется и настраивается под конкретные изменения
Требуется четко определенных навыков
Несет ответственность за результаты изменений
Определяет, какие изменения необходимы
Выполняется преимущественно командой
Выполняется руководителями организации
Как правило, получает финансирование
9
10
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 11
Интеграция управления проектами и управления изменениями
Контекст Сравнение Исследования Аспекты
© Prosci. All Rights Reserved. 12
Тренд в дисциплине
Самые значимые факторы успеха
#6 – Интеграция и взаимодействие с
управлением проектами
11
12
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 13
Тренд в дисциплине
Ожидаемые тренды в течение следующих пяти лет
#4 – Интеграция с управлением проектами
© Prosci. All Rights Reserved. 14
Влияние интеграции управления изменениями и управления проектами
проекты с интегрированнымУИ более успешны
Интегрированные
50% 35%
Неинтегрированные
Интегрированные проекты имеют большую эффективность в области УИ
28%
6%
45%
34%
25%
51%
2%
8%
0% 50% 100%
Didn't
Integrated
Плохо Нормально Хорошо Отлично
Доля проектов (в процентах), которые достигают или превышают поставленные цели
Интегрированные
Неинтегрированные
13
14
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 15
Интеграция управления проектами и управления изменениями
Контекст Сравнение Исследования Аспекты
© Prosci. All Rights Reserved. 16
Currentstate
Transitionstate
Futurestate
Результаты Люди ИнструментыПроцессы
Единое ценностное предложение – Аспекты интеграции
Техническая сторона
Человеческая сторона
Результаты УспехВыгоды
Дизайн
Внедрение
Реализация
Принятие
Использование
Освоение
При
чина
для
изм
енен
ий
15
16
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 17
Аспекты: Частота интеграции
Результаты
Люди
Процессы
Инструменты
43%
66%
59%
42%
© Prosci. All Rights Reserved. 18
Результаты
Где ваша финишная черта?
ТекущееЦелевое
Затраты ниже, чем были Выручка выше, чем была Ошибок меньше, чем былоЭффективность больше, чем была
17
18
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 19
Результаты
Управлениеизменениями
© Prosci. All Rights Reserved. 20
Текущее состояние
Переходное состояние
Целевое состояние
Для успеха изменений важны и техническая, и человеческая стороны
Техническая сторона
Человеческая сторона
Результаты УспехВыгоды
Дизайн
Внедрение
Реализация
Принятие
Использование
Освоение
При
чина
для
из
мен
ений
19
20
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 21
УПУИ
33% УП УИ20%
Люди: структура команд
УПУИ
УИ
16%УП & УИ
27%
Другое
© Prosci. All Rights Reserved. 22
Процессы
2018 2019
J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D
Иниц.
План
Дизайн
Разработка
Внедрение
P2 – Управление изменениями
P3 – Закрепление изменений
P1 – Подготовка к изменениям
PM
CM
PMCM
Интегрируйте планы
Выстройте последовательностьСинхронизируйте графики
Добавьте результаты
УПУИ
УП
УИ
21
22
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 23
Процессы: начинайте УИ раньше
85%
40%
13%28%
2%18%
0%13%
0% 1%
Как хотели быКак было
• Проактивная позиция (не «тушениепожаров»)
• “Адаптация и использование” ссамого начала
ЗакрытиеРеализацияДизайнПланированиеИнициирование
64% 56% 49% 37%% выполнили или перевыполнили поставленные задачи 0%
© Prosci. All Rights Reserved. 24
Процесс: основные вехи ADKAR в плане проекта
Иниц. План. Дизайн Разработка Внедрение
ЗапускКик-офф
Фаза 3: Закрепление изменений
Фаза 2: Управление изменениями
Фаза 1: Подготовка к изменениям
A D K A R
Оценка рисков Создание стратегииПоддержка структур
План коммуникацииДорожная карта спонсора
План коучингаПлан обучение
План минимизации сопротивления
Общий жизненный цикл проекта
Изменения на индивидуальном
уровне
Мероприятия по УИ на организационном
уровне
Основные мероприятия
МетрикиКорректировки
Поддержка
23
24
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 25
Рекомендации по интеграции управления изменениями и управления проектами 1. Используйтеструктурированный план
Продуманный подход к интеграции людей, процессов и инструментов.
2. Коммуникации Четкие, регулярные, понятные, основанные на данных
3. Выстраивайте отношения “Мы – одна команда!”
4. Подчеркивайтепреимущества УИ
Вклад УИ в результаты проекта
5. Обучайте(сь) Специалисты по УИ изучают УП, специалисты по УП изучают УИ
6. Получите поддержкуспонсора Активное и видимое спонсорство
© Prosci. All Rights Reserved. 2626
Сессии по управлению изменениями Prosci® для всех уровней организации
Основные роли
Руководители высшего звена
Менеджеры по изменениям
Проектные команды
Менеджерысреднего звена
Рядовые сотрудники
Основные программы
Сессия для спонсоров изменений (0,5-1 день)
Сертификационный тренинг (3 дня)
Программа для проектных специалистов (1 день)
Программа для среднего менеджмента (1 день)
Программа для рядовых сотрудников (0,5 дня)
Ознакомительные программы
Базовый сем
инар по управлению
изменениям
и (1 день)
Воркшопы
Стратегия и управление изменениями
Внедрение УИ на корпоративном уровне
Дистанционное
обучение
Управление портфелем изменений
Говорите об изменениях в
вашей организации на одном языке!
25
26
Integrating CM and PMProsci Webinars – www.andchange.ru/webinars
© Prosci. All Rights Reserved. 2727
Сертификационные тренинги по управлению изменениями Prosci®
Основные роли
Руководители высшего звена
Менеджеры по изменениям
Проектные команды
Менеджерысреднего звена
Рядовые сотрудники
Основные программы
Сессия для спонсоров изменений (0,5-1 день)
Сертификационный тренинг (3 дня)
Программа для проектных специалистов (1 день)
Программа для среднего менеджмента (1 день)
Программа для рядовых сотрудников (0,5 дня)
Ознакомительные программы
Базовый сем
инар по управлению
изменениям
и (1 день)
Воркшопы
Стратегия и управление изменениями
Внедрение УИ на корпоративном уровне
Дистанционное
обучение
Управление портфелем изменений
Говорите об изменениях в
вашей организации на одном языке!
Сертификационный курс23-25 июня
Сертификационный курс7-9 июля
Нур-Султан Москва
27