+ All Categories
Home > Travel > 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

Date post: 02-Jul-2015
Category:

Travel
Upload: mint-nutnicha
View: 1,057 times
Download: 0 times
Download Report this document
Share this document with a friend
Description:
8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา
18
โดย อ. สมศักดิ ์ นาวายุทธ โครงการฝึกอบรมหลักสูตรมัคคุเทศก์อาสา วันที ่ 1 - 4 กรกฎาคม พ . ศ . 2557
Transcript
Page 1: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

โดย อ. สมศกด นาวายทธ

โครงการฝกอบรมหลกสตรมคคเทศกอาสา

วนท 1 - 4 กรกฎาคม พ.ศ. 2557

Page 2: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

ประเทศไทยหลงจากมการถายท าของภาพยนตรเรอง Lost in Thailand ซงฉากสวนใหญถายท าทจงหวดเชยงใหม ท าใหมกระแส

นกทองเทยวชาวจนทเขามาทองเทยวจ านวนมากและเกดผลพลอยไดทางการ

ทองเทยวอยางมหาศาล แตในขณะเดยวกนกเกดผลกระทบเนองจากไมม

บคลากรทสามารถรองรบในดานภาษาจนได ปจจบนไกดทใชภาษาจนในการ

ใหบรการแกนกทองเทยวมไมเพยงพอ ดงนน บรษททวรหลายแหงจงใหไกดท

เปน Trainee มาชวยใหบรการแกนกทองเทยวดวย

Page 3: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

ผ ท ใหข อมล ความเข าใจ ด านวฒนธรรม ประว ต ศ าสตร และ เหตก า รณร วมสม ยตางๆ แกนกทองเทยว ในสถานททองเทยวทไดรบความสนใจตาง ๆ

สมาคมมาตรฐานยโรป ใหค าจ ากดความวา "มคคเทศก" คอ บคคลทน าพาผ เยยมชมในภ า ษ า ท ผ เ ย ย ม ช ม เ ล อ ก แ ล ะ อ ธ บ า ยวฒนธรรมและมรดกทางธรรมชาต ของพ น ท น น ๆ โ ด ยบ ค ค ลนน ม ก ม หน ง สอรบรองคณวฒท ออกให หรอยอมรบโดยทางการ

Page 4: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

Tour Escort เปนผทตดตามใหความสะดวกในการเดนทาง

Interpreter หรอ ลาม ท าหนาทไดหลากหลายอาจเปนการ

เดนทางไปกบนกทองเทยวโดยท าหนาทเปนลามเฉพาะกจทคอย

แปลภาษาระหวางนกทองเทยวและคนในทองถน หรอ แปลเฉพาะ

กจในการประชมตางๆ ทมหลากหลายภาษา

Sitting Guide เปนการน าไกดรวมดวยในการเดนทาง

นนๆ แตผบรรยายเปนไกดจากทสามารถสอสารภาษาเดยวกบ

นกทองเทยวได เปนการกระท าเพอหลกเลยงกฎหมาย

Freelance คอ มคคเทศกอสระ โดยเปนมคคเทศกทสามารถ

รบงานรวมกบบรษทใดกได ซงจะไดรบคาตอบแทนตามงานท

รบมา

Museum Guide คอ มคคเทศกผทน าชมพพธภณฑ

อธบายประวตหรอโบราณวตถทมในพพธภณฑ

City Guide คอ ผทอธบายจดทองเทยวในขณะทอยบนรถ

และรถแลนไปมา

Page 5: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

ค าวา “อาสา” หมายถง การท าในสงตางๆโดยไมหวงสงใดตอบแทน เพอความสขของตนเองเทานน

“อาสาสมคร” หมายถง ผทสมครใจท างานเพอประโยชนแหงประชาชนและสงคม เสยสละตนเอง เพอชวยเหลอผอน โดยไมหวงผลตอบแทนเปนเงน หรอสงอนใด

Page 6: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

ผทใหความชวยเหลอ ขอมล ความเขาใจทางดานวฒนธรรม ประวตศาสตร และ

เหตการณรวมสมยตางๆ แกบคคลทอยในกลมทองเทยว โดยสมครใจท างานเพอ

ประโยชนแหงประชาชนและสงคม โดยไมหวงผลตอบแทนเปนเงน หรอสงอนใด

คณสมบตส าคญของมคค เทศกอาสา 3

ประการ

1. ท ำงำนดวยควำมสมครใจไมใชดวยกำรถกบงคบหรอ

หรอเปนเพรำะหนำท

2. ท ำงำนเพอประโยชนแกประชำชนและสงคมหรอ

สำธำรณประโยชน

3. ท ำโดยไมหวงผลตอบแทน เปนเงน หรอสงของม

มลคำแทนเงน

Page 7: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

บทบาทการเปนคร

บทบาทการเปนนกแสดง

บทบาทการเปนนกจตวทยา

บทบาทการเปนนกการฑต

Page 8: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

บทบาทการเปนคร

บทบาทการเปนนกแสดง

บทบาทการเปนนกจตวทยา

บทบาทการเปนนกการฑต

- มความร เฉพาะเกยวกบสถานทนน ๆ

อยางละเอยดถถวน ทงประวตศาสตร

และปจจบน

- มทกษะ วธการถายทอดความรอยางม

ประสทธภาพเปรยบเสมอนกบครสอน

วชาการตาง ๆ ใหกบนกเรยน

- สามารถใชอธบายสอดแทรกเพมเตม

ความรใหกวาง

- ตองแสวงหาความร ขอมลใหม ๆ

เพมเตมอยเสมอ พรอมทงหมนสงเกต

สงตาง ๆ รอบตวตลอดเวลา

Page 9: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

บทบาทการเปนคร

บทบาทการเปนนกแสดง

บทบาทการเปนนกจตวทยา

บทบาทการเปนนกการฑต

- นอกเหนอความรทางวชาการแลว ควร

จะมกจกรรมอนมาชวยผอนคลายความ

เบ อหนาย เชน เลาเรองสนกข าขน

นทาน รองเพลง หรอเกมสการละเลน

ตาง ๆ

- กรณเกดปญหาเฉพาะหนา ตองแกไข

ปญหาโดยฉกเฉน การแสดงออกในทา

ทปกต จะท าใหลกทวรคลายความ

ระส าระสายในเหตการณนน หรอแทบ

จะไมร วาปญหาเกดขน

Page 10: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

บทบาทการเปนคร

บทบาทการเปนนกแสดง

บทบาทการเปนนกจตวทยา

บทบาทการเปนนกการฑต

- ตองร วานกทองเทยวตองการสงใดมาก

นอยเพยงใด

- สงเกตการแสดงออกของอารมณและ

ความพรอมทจะรบฟงเรองความรและ

ใหความชวยเหลอ

- ใชจตวทยาดวยการแทรกตวเขาถงลก

ทวรทกคน สมผสกบความร สกและ

ความตองการของนกทองเทยว

Page 11: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

บทบาทการเปนคร

บทบาทการเปนนกแสดง

บทบาทการเปนนกจตวทยา

บทบาทการเปนนกการฑต

- ประสานงานกบหนวยงานตาง ๆ เชน

กองตรวจเงนเขาเมอง ศลกากร ต ารวจ

พนกงานโรงแรม แมกระทงคนใกลตว

คอคนขบรถ และในหมนกทองเทยว

ดวยกน ใหมความสมพนธทดตอกน

- ปฏบตตนใหเหมาะสม เกดภาพลกษณ

ทด ในฐานะเปนตวแทนของคนใน

ทองถน

Page 12: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

๑. ดานการอ านวยความสะดวกชวยใหนกทองเทยวไดรบความสะดวกจากการเดนทาง

เนองจากนกทองเทยวเปนคนแปลกหนาในทองถน ไม

คนเคยกบสถานทและผคน หากปลอยใหนกทองเทยว

เดนทางโดยล าพงอาจท าใหเกดปญหาในการเดนทาง

เ ช น ก า รหล งท า ง ห ากม ม ค ค เ ทศก จ ะ ช ว ย ใ ห

นกทองเทยวสามารถใชเวลาในการเดนทางทองเทยวได

คมกบการเสยเงน ไมเสยเวลากบการเดนทางโดยเปลา

ประโยชน เปนตน

๒. ดานความร

มคคเทศกสามารถถายทอดเรองราว ความเปนมา

ประวตศาสตร และพงศาวดารไดมากกวา เนองจากเปน

เจาของประเทศ มคคเทศกจะเปนผชวยในการอธบาย

เรองราวตาง ๆ ได และสงส าคญท าใหทราบส งทเปน

เกรดความรส าคญ ๆ ของแหลงทองเทยวดวย

Page 13: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

๓. ดานความปลอดภย

การเดนทางไปในทหางไกลจากความเจรญ เชน หมบาน

ชาวเขา มความเสยงตอชวตและทรพยสน การทมคคเทศก

สรางความสมพนธทดระหวางนกทองเทยวกบคนในทองถน

ท าใหเดนทางทองเทยวดวยความปลอดภย

๔. ดานการสรางความประทบใจ

มคคเทศกเปนบคคลทใกลชดกบนกทองเทยวมากทสด จง

สามารถสรางภาพลกษณทดแกประเทศได ถามคคเทศก

แสดงตนเปนเจาบานทด คอยหวงใย ดแลเอาใจใส

นกทองเทยว แสดงออกถงเอกลกษณไทยทดงาม จะท าให

นกทองเทยวประทบใจในการเทยวประเทศไทย และ

กลบมาเยอนอกในครงตอ ๆ ไป

Page 14: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

บคคลทตองการเปนมคคเทศก จะตองมคณสมบตพเศษหลาย ๆ อยาง

เชน ความมใจรก ความอดกลน ยดหยนในการปฏบตงาน ตอบสนองความตองการ

ของนกทองเทยว ซอสตย สามารถปรบตวใหเหมาะสมกบแตละสถานการณ แกไข

ปญหาเฉพาะหนาไดอยางเหมาะสม มคคเทศกทดตองมคณสมบต ๕ ประการ คอ

๑. มนษยสมพนธด

๒. บคลกภาพด

๓. ความรด

๔. รกงานรกหนาท

๕. มศลปะในการพด

Page 15: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

๑. มนษยสมพนธด

รเขารเรา -> ร วานกทองเทยวของเราเปนใคร เชอชาตใด

ลกษณะนสยเปนอยางไร มวตถประสงคทองเทยวเพออะไร เพอ

จะไดปรบตวใหเขากบนกทองเทยวและใหการบรการทเหมาะสม

มน าใจ -> พรอมทจะใหบรการเสมอ มความเออเฟอเผอแผ

เหนอกเหนใจ อดทดอดกลน ควบคมอารมณตนเองไดด ไม

แสดงอารมณ กรยามารยาททไมดออกมาใหนกทองเทยวเหน

มความรบผดชอบ -> มคคเทศกตองคอยดแลเอาใจใสสขภาพและทรพยสนนกทองเทยว เมอมปญหาตาง ๆ เกดข น จะตอง

ชวยแกปญหาตาง ๆ ไดอยางมประสทธภาพ

สรางความเขาใจระหวางคนในชาตและระหวางชาต -> อธบายใหเหนถงความแตกตางของความเชอ ใหนกทองเทยว

เขาใจไมดถกเหยยดหยามวฒนธรรม ขนบธรรมเนยมคนในชาต

ท าใหเกดความเปนกนเองระหวางกลมนกทองเทยว และ

บรรยากาศการทองเทยวมความสข

Page 16: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

๒. บคลกภาพด

รางกาย -> ควรใหความส าคญกบทรงผม ใหดสะอาด

เรยบรอย หนาตา ย มแยมแจมใส และความสะอาดของ

รางกาย

การแตงกาย -> แตงกายสะอาดเรยบรอย เหมาะสมกบสภาพแวดลอม ชวยเสรมสรางบคลกภาพทด

การพดจา -> ใชถอยค าสภาพ เหมาะสม พดจาชดเจน

ชดถอยชดค าไมพดหวน ๆ พดเรวหรอชาเกนไป และควร

สงเกตปฏกรยาของผฟงดวยวาสนใจ และมขอสอบถาม

หรอไม

กรยามารยาท -> การแสดงออกทางสหนา ทาทาง ตองอยในอาการส ารวม เชน การไอ การจาม

Page 17: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

๓. มความรด

- ขอมลทวไปของบรษททวร -> เชน การบรการ เสนทางน าเทยว เบอรโทรศพท เพอประโยชนในการปฏบตงาน

และใหขอมลแกนกทองเทยว

- ความร โดยรวมเกยวกบประวตศาสตร -> สถานท

ทองเทยว ประเพณ วฒนธรรม และผลตภณฑพนเมองใน

ทองถน

- ขนตอนและวธการเขาออกเมอง -> การเกบภาษ

- ความรภาษาตางประเทศ -> ทกษะในการพด อาน และเขยน

- การประสานงานและความสมพนธทดกบธรกจอน ๆ -> ทเกยวของกบการทองเทยว เพอชวยใหการปฏบตงาน

เปนไปอยางราบรน

Page 18: 8 1 บทบาทและหน้าที่ของมัคคุเทศก์อาสา

๔. รกงานรกหนาทมคคเทศกอาสาตองมความภาคภมใจในหนาทของตน มใจรกในงานบรการ มความรบผดชอบ

ในหนาท ตงใจปฏบตงานใหมคณภาพมากทสด อดทนตอปญหา พยายามปรบปรงแกไขในสวนบกพรอง

ของตนเองและรกษามาตรฐานการท างานทดใหไดตลอดไป

๕. มศลปะในการพดมคคเทศกตองมการเตรยมตวทดส าหรบการอธบาย การล าดบเนอหา ถายทอดดวยภาษาท

เขาใจงาย รจกกาลเทศะ ควรพดเรองใด เวลาใด ใชภาษาใหเหมาะสมกบเพศ วย และสถานการณ

มคคเทศกเปนผทอยใกลชดกบนกทองเทยวมากทสด เพราะฉะนนผเรยนจงควร

จะไดเรยนรและท าความเขาใจเกยวกบหนาทและความรบผดชอบ คณลกษณะอนจ าเปนท

จะท าใหชอเสยงของประเทศชาตเปนทร จกทวโลกและชวยเพมพนจ านวนนกทองเทยวให

เขามาเทยวในประเทศไทยไดมากขน


Recommended
6 8 3 ( 5 & + ,3 0 8 1 . & 2 1 6 7 5 8 & 7 ,2 1 0 $ 1 8...6 8 3 ( 5 & + ,3 0 8 1 . & 2 1 6 7 5 8 & 7 ,2 1 0 $ 1 8 $ / ,Q GH+DYLOODQG&DQDGDSURGXFHGWK HI LUVW&KLSPXQNWUDLQHU 1LPEOH JUHDWKDQGOLQJ

6 8 3 ( 5 & + ,3 0 8 1 . & 2 1 6 7 5 8 & 7 ,2 1 0 $ 1 8...6 8 3 ( 5 & + ,3 0 8 1 . & 2 1 6 7 5 8 & 7 ,2 1 0 $ 1 8 $ / ,Q GH+DYLOODQG&DQDGDSURGXFHGWK HI LUVW&KLSPXQNWUDLQHU 1LPEOH JUHDWKDQGOLQJ

Documents

1 0precision rollers1x5 8 needles rollers 1x6 8 1x7 8 1x9 8[1]

1 0precision rollers1x5 8 needles rollers 1x6 8 1x7 8 1x9 8[1]

Documents

37 %8$1$ ),1$1&( 7EN › uploads › BBLD0320.pdf · 37 %8$1$ ),1$1&( 7en 37 %8$1$ ),1$1&( 7en /$325$1 326,6, .(8$1*$1 67$7(0(176 2) ),1$1&,$/ 326,7,21 0$5(7 7,'$. ',$8',7 0$5&+ 81$8',7('

37 %8$1$ ),1$1&( 7EN › uploads › BBLD0320.pdf · 37 %8$1$ ),1$1&( 7en 37 %8$1$ ),1$1&( 7en /$325$1 326,6, .(8$1*$1 67$7(0(176 2) ),1$1&,$/ 326,7,21 0$5(7 7,'$. ',$8',7 0$5&+ 81$8',7('

Documents

Special Education 6:+1 Reclaim 8:1+1 Adolescent Day Treatment 8:1+1 Crossroads 8:1+1 Oak Tree Regents Bound 8:1+1 Spectrum/Transitions 12:1+1 Futures 8:1+1.

Special Education 6:+1 Reclaim 8:1+1 Adolescent Day Treatment 8:1+1 Crossroads 8:1+1 Oak Tree Regents Bound 8:1+1 Spectrum/Transitions 12:1+1 Futures 8:1+1.

Documents

Gines Ciudad-Real y Maribel Martínez Fichas matemáticas · 1 8 6 9 6 9 1 2 8 1 4 1 8 5 8 7 4 9 8 2 8 4 7 5 1 8 9 7 5 8 6 8 8 2 4 3 + 8 8 8 + 1 2 3 + 3 3 8 + 3 3 4 9 # 4 4 6 1 2

Gines Ciudad-Real y Maribel Martínez Fichas matemáticas · 1 8 6 9 6 9 1 2 8 1 4 1 8 5 8 7 4 9 8 2 8 4 7 5 1 8 9 7 5 8 6 8 8 2 4 3 + 8 8 8 + 1 2 3 + 3 3 8 + 3 3 4 9 # 4 4 6 1 2

Documents

© 2007 M. Tallman. 2 1 4 1 4 1 6 1 6 1 6 1 8 1 8 1 8 1 8 1 2 1 4 2 6 3 8 4 10 5 1 1 1 1 1 = == =

© 2007 M. Tallman. 2 1 4 1 4 1 6 1 6 1 6 1 8 1 8 1 8 1 8 1 2 1 4 2 6 3 8 4 10 5 1 1 1 1 1 = == =

Documents

+# ('3 1 +(-( .+31.72=;80.727%;2*+87F2;F &@12,1 9;8?2-.

+# ('3 1 +(-( .+31.72=;80.727%;2*+87F2;F &@12,1 9;8?2-.

Documents

CONTENTSexcelpackaging.ca/wp-content/uploads/2015/04/Excel...TW337 8 × 8 × 17 25 1050 TW338 8 1/2 × 6 5/8 × 10 1/4 25 1050 R119 8 1/2 × 8 1/2 × 8 1/2 25 1050 TW119 8 1/2 × 8

CONTENTSexcelpackaging.ca/wp-content/uploads/2015/04/Excel...TW337 8 × 8 × 17 25 1050 TW338 8 1/2 × 6 5/8 × 10 1/4 25 1050 R119 8 1/2 × 8 1/2 × 8 1/2 25 1050 TW119 8 1/2 × 8

Documents

U-Connect K6869436 MASTER>˜ D !.V"%/Z(/ 1(@(8#1(% /!;V+(8!’˜ /!;˜+(8!’˜/%(1[1"˜.(˛\]%!"#;˜8’˜8%//;˜ 1˜/ ’Z#88˜˛˛%("˜#]%!1V#@( T!˜’˜˛=˛1^.˜˚!(˛˛˜[1

U-Connect K6869436 MASTER>˜ D !.V"%/Z(/ 1(@(8#1(% /!;V+(8!’˜ /!;˜+(8!’˜/%(1[1"˜.(˛\]%!"#;˜8’˜8%//;˜ 1˜/ ’Z#88˜˛˛%("˜#]%!1V#@( T!˜’˜˛=˛1^.˜˚!(˛˛˜[1

Documents

No. 06 X 1/8 X 1/4 X 3/8 X 1/2 NŒ06 X 3/4 1/8 1/4 1/4 …ds.esco-net.com/volume/00003/imag/file18827/t010001882655.pdf · x 1/8 x 1/4 x 3/8 x 1/2 nŒ06 x 3/4 1/8 1/4 1/4 1/2 1/8

No. 06 X 1/8 X 1/4 X 3/8 X 1/2 NŒ06 X 3/4 1/8 1/4 1/4 …ds.esco-net.com/volume/00003/imag/file18827/t010001882655.pdf · x 1/8 x 1/4 x 3/8 x 1/2 nŒ06 x 3/4 1/8 1/4 1/4 1/2 1/8

Documents

) 4annualreports.com › ... › a › NYSE_ANFI_2015.pdf · 0 ) ! # / 1, /8 8/' 8? '. /8/: ? 8 '! / 2 2'. 8 , . , c ' '. 1 # 8 " $ 7, " 9 " 4 " ( 4 ;"

) 4annualreports.com › ... › a › NYSE_ANFI_2015.pdf · 0 ) ! # / 1, /8 8/' 8? '. /8/: ? 8 '! / 2 2'. 8 , . , c ' '. 1 # 8 " $ 7, " 9 " 4 " ( 4 ;"

Documents

stmarygostyn.orgstmarygostyn.org/.../uploads/sites/2/2017/06/Mathematics_CS_K-8.docx  · Web viewExamples: 3/8 = 1/8 + 1/8 + 1/8 ; 3/8 = 1/8 + 2/8 ; 2 1/8 = 1 + 1 + 1/8 = 8/8 + 8/8

stmarygostyn.orgstmarygostyn.org/.../uploads/sites/2/2017/06/Mathematics_CS_K-8.docx  · Web viewExamples: 3/8 = 1/8 + 1/8 + 1/8 ; 3/8 = 1/8 + 2/8 ; 2 1/8 = 1 + 1 + 1/8 = 8/8 + 8/8

Documents

8-1 - 8-8-15

8-1 - 8-8-15

Documents

3 7 7 $ $ $ 1 7 8 1 . 8 7 8 1 $ 0 , 1 $ + 3 ( 5 3 8 6 7

3 7 7 $ $ $ 1 7 8 1 . 8 7 8 1 $ 0 , 1 $ + 3 ( 5 3 8 6 7

Documents

UPGRADEABLE TO 87% AFUE! Oil Fired, Chimney Vented, · 2020. 10. 29. · V8H5 27-1/8 14-1/8 7 7 8 x 8 15 V8H6 32-1/8 16-5/8 7 7 (8)* 8 x 8 15 V8H7 37-1/8 19-1/8 8 8 8 x 8 15 V8H8

UPGRADEABLE TO 87% AFUE! Oil Fired, Chimney Vented, · 2020. 10. 29. · V8H5 27-1/8 14-1/8 7 7 8 x 8 15 V8H6 32-1/8 16-5/8 7 7 (8)* 8 x 8 15 V8H7 37-1/8 19-1/8 8 8 8 x 8 15 V8H8

Documents

1 5x6 8 1 5x7 8 1 5x9 8 1 5x11 8 1 5x13 8

1 5x6 8 1 5x7 8 1 5x9 8 1 5x11 8 1 5x13 8

Documents

Press-Lok Fittings (Inches) - Fluid-Tec · PMF-5/16-N03 5/16 3/8 PMF-3/8-N01 3/8 1/8 PMF-3/8-N02 3/8 1/4 PMF-3/8-N03 3/8 3/8 PMF-1/2-N02 1/2 1/4 PMF-1/2-N03 1/2 3/8 PMF-1/2-N04 1/2

Press-Lok Fittings (Inches) - Fluid-Tec · PMF-5/16-N03 5/16 3/8 PMF-3/8-N01 3/8 1/8 PMF-3/8-N02 3/8 1/4 PMF-3/8-N03 3/8 3/8 PMF-1/2-N02 1/2 1/4 PMF-1/2-N03 1/2 3/8 PMF-1/2-N04 1/2

Documents

3/8 1/2 5/8 3/1 1. 1/8 'l, , '1/1 l. 3/8 ITM STEF DRU to · 5/8 3/1 1. 1/8 'l, , '1/1 l. 3/8 ITM STEF DRU to . Created Date: 8/1/2017 2:50:47 PM ...

3/8 1/2 5/8 3/1 1. 1/8 'l, , '1/1 l. 3/8 ITM STEF DRU to · 5/8 3/1 1. 1/8 'l, , '1/1 l. 3/8 ITM STEF DRU to . Created Date: 8/1/2017 2:50:47 PM ...

Documents