1

!pConהתרעות מבעיות סיכונים

ומלכודות

שחשוב להכיר לפני יישום...

BAM - להציף חריגים

- קומרקטינג בע"מpCon - © כל הזכויות שמורות ל-995מצגת התרעות

2

האם זה יעבוד אצלנו?

ההצעה הבסיסית והעמוקה ביותר של טכנולוגיות המידע היא פשוטה וברורה - יותר תמורת פחות!

מצד שני, מדובר בפעילות מורכבת, מסובכת ויקרה, שמצריכה מאמץ רב וזמן יקר. היא מושפעת מגורמים רבים, ויש

שהציפיות הגדולות, הופכות... לאכזבות, תלונות וביקורת לא נעימה.

כדי ליהנות מהדבש בלי לסבול מהעוקץ, אנו מציעים להיות חכם.

חכם לא נכנס לבוץ, שפיקח יודע לצאת ממנו...

33

פניה אישיתpCon העורך הראשי שלמקובי שפיבק -

מנהל/ת מידע יקר/ה

ישום כל טכנולוגיה, עלול להוביל להסתבכויות וכישלונות, תלונות וביקורת. כגורם מקצועי ואובייקטיבי, בחרתי לסייע ולהתריע בפני

מנהלי מידע, על הקשיים והבעיות שכרוכים ביישום טכנולוגיה מבטיחה זאת, כדי לאפשר להם להיערך מראש, למנוע ולהפחית כישלונות, אכזבות ותסכול, ולהפוך את יישום הטכנולוגיה, לסיפור

הצלחה מנצח.

כגילוי נאות אציין כי השירות הנוכחי לבדו, הוא רק חלק משירות רחב יותר והוא אינו נותן את כל התמונה. מצד שני מדובר

בטכנולוגיה מבטיחה ומשמעותית, שחשוב לדעתי שכל מנהל , אני ממליץ pConמידע יכיר. לכן, למי שאינו מנוי לשירות

להשקיע את הזמן הנדרש כדי ללמוד בכוחות עצמו, את המהות והמשמעות הרחבה של יישום טכנולוגיה חדשנית וחשובה זאת.

לשירותים בחינם! בסוף המצגת עוד שורה של הצעות

44

BAMרקע על

BAM (Business Activity Monitoring)תוכנות ה- •נועדו לסייע לארגון לנטר פעילויות עסקיות ובאופן

מיוחד להציף חריגים ולהתריע על בעיות או הזדמנויות שכדאי לטפל בהן.

מאפשרות לארגון שליטה טובה יותר על BAMתוכנות •המידע הארגוני ועל התהליכים העסקיים, באמצעות

כולל משמעותי, חריג ומידע מהירה של ההצפהבחנות בתופעות שלא תמיד שמים אליהן לב,

והפעלת מנגנוני התרעה לתגובה מתאימה.

5

BAMהתועלות ב-

ניטור התהליכים העסקיים בזמן אמת וזירוז •היכולת להגיב במהירות.

מערך התראות חכמות על פעולות יוצאות דופן, •גם כשמדובר בתהליכים שהיו עד היום "נסתרים"

מהעין.

ייעול תהליכים דרך כלי אוטומציה. •

66

BAMהרחבה על , הוא נושא רחב שכדאי ללמוד על היבטיו BAM נושא

סקרנו את pCon של 995השונים לארגון. במסגרת תחקיר ההבטחה, הפוטנציאל, התועלות והמשמעויות, ליישומו. בין

היתר ענינו:

?BAMמה ניתן למדוד בעזרת כלי •

החדשים?BAMמהם היתרונות הבולטים, של כלי ה-•

איזה תפיסות ותוכנות נוספות, מתקשרות לתפיסה זו?•

האזהרות במסגרת הנוכחית, אנו מרכזים ומרחיבים את מפני הבעיות, החסרונות, האילוצים, האתגרים

שכרוכים ביישום המעשי בשטח של כלים אלה.והביקורת

77

BAMב- הבעיות מצריך שינוי של חלק מתשתיות BAM- יישום תוכנת שינויים בתשתיות •

כדי להגיע למידע בזמן אמת. ,עסקייםהתהליכים ההמחשוב ו

דים, תציג נתונים לא ד לא מדויקת של המה - הגדרקושי בהגדרת מדדים•רלוונטיים.

מכיוון שהוא שיושג, - קשה להעריך את אחוז החיסכון אומדן הרווח הכלכלי • מניבים מידע וחיסכון שתלוי BAMמשתנה מארגון לארגון, מאחר וכלי

בהחלטות שההנהלה תבצע.

- ארגונים רבים מנסים למדוד תהליכים רבים מדי יותר מדי מדידות •ומקבלים מידע רב שקשה לזקק ממנו השלכות ופעולות.

- ישנן מעט הטמעות בישראל במגזר העסקי, דבר שמקשה על חוסר ניסיון •לימוד מאחרים.

מהם החסרונות שיש להיות מודע אליהם?

88

BAM ב- החסרונות להגיע לסכומים של חצי ה יכולBAM עלות התוכנות וכלי עלות יקרה -•

מיליון דולר ויותר דבר המקשה על ארגונים, לרכוש תוכנות כאלו.

- לא כל תוכנה יכולה להתממשק לכלי קושי לשלב עם תוכנות ישנות• ותוכנות ותיקות בשפות "ישנות" יידרשו לשידרוג. BAMה-

פחות רלוונטיים לארגונים סטאטיים, כאשר BAM - כלי לא לכל ארגון•המידע לא משתנה תדיר.

יגרמו להפעלת BAM- הגדרות לא נכונות של תהליכי הצפה בהתראות •התראות מרובות מדי, ולכן לטיפול שטחי בהם.

נועדו לעקוב BAM - לעיתים העובדים מרגישים שכלי האח הגדול•ולבלוש אחריהם, דבר היוצר התמרמרות.

מהם האילוצים העיקריים?

99

BAMב- האילוצים - יש לעיתים להקים צוות מקצועי נדרש כוח אדם איכותי •

מיוחד שיידע לקרוא ולפענח את הנתונים.

- בדרך-כלל ארגונים קושי בהערכת התועלת הכלכלית •מתחילים את ניסוי המערכות, על תהליכים משניים. ניסוי שכזה

יקשה על הארגון לחזות בתוצרים משמעותיים.

- SOA- התפיסה של ארגון בזמן אמת ופרוייקט מורכב • לפרויקט רחב מאוד ושינוי תפיסה BAMהופכים הטעמת כלי

דבר שיכול להוות מכשלה. ,גדול

מהם האתגרים שיעמדו בפניכם?

1010

BAMב- האתגרים - יש לשכנע את ההנהלה בצורך העסקי לשם הטמעת תמיכת ההנהלה•

והדבר אינו פשוט. BAMכלי

היא לא מערכת של שגר ושכח: יש לפני ההטמעה BAM - הכנות רבות•לבצע הכנה מדוקדקת ברמת המנהלים אלו תהליכים רוצים לבדוק, מהם

המדדים, מה ייחשב להצלחה או כישלון.

- הצעד הראשון הוא תיעוד המערכות והתהליכים קושי בתיעוד•שמתרחשים בארגון שיש לנטר. זה צעד לא פשוט לארגונים גדולים או לא

מסודרים. מצריכים פעילות אקטיבית של BAM - כלי פעילות מתמשכת•

המשתמשים לאורך זמן. התועלות יגיעו אך ורק משימוש שגרתי במערכת.

מה אומרת הביקורת?

1111

BAMעל הביקורת ואף תוכנות פשוטות BIה-- חלק מכלי ניתן להסתפק במועט •

לקבל מענה של ניטור מידע חשוב, ללא צורך יםיותר, מאפשר מתוחכמים ויקרים. BAMבכלי

-יש בלבול גדול בתחום וארגונים תחומים משיקים ומבלבלים • מחוסר מודעות.BAM ללא BPMרבים מטמיעים כלי

רק להתאים , עשוי שעומד בפני עצמוBAM- פתרון פתרון חלקי •לתהליכים מאוד ספציפיים.

מה מכל ההתרעות שמנינו הכי חשוב?

12

בעיה בהגדרת המדדים

מחייבת הגדרת מדדים BAM הצלחת כלי וחריגים נכונה, מכיוון שהגדרה לא מדויקת,

תציג נתונים לא רלוונטיים ולא תביא לתועלת ממשית.

עד כמה תוכלו להתמודד עם נושא זה?

13

מחייב התארגנות רחבה

אינו מסתיים ברגע BAM יישום תוכנת ההתקנה. כשרוצים להגיע למידע בזמן אמת,

יש לשנות חלק מהתהליכים העסקיים ומתשתיות המחשוב. לעיתים יש להקים

מחלקה שלמה שתדע לנטר ולבצע אנליזה למידע.

האם הארגון שלך מוכן לשינוי?

14

קושי לשלב עם תוכנות ישנות

.BAM לא כל תוכנה יודעת לתת משוב לכלי תוכנות ישנות בשפות ותיקות, לא יעבדו לרוב

והארגון יידרש לשדרג אותן. BAMעם כלי

כמה תוכנות כאלו יש בארגון?

15

צורך בפעילות מתמשכת

בניגוד לטכנולוגיות אחרות שעצם הטמעתן מביאה תועלות כלכליות וטכנולוגיות ברורות,

מצריכים פעילות אקטיבית מתמשכת, BAMכלי לאור הנתונים המוצגים. התועלות יגיעו אך ורק כאשר ייעשה שימוש בנתונים, בצורה מושכלת.

בארגון? בתוכנה המשתמשים יהיו מי

16

עלות יקרה

יכולים להגיע לסכומים של BAM תוכנות וכלי חצי מיליון דולר ויותר, דבר המקשה על

ארגונים, לרכוש תוכנות כאלו.

האם תוכלו להצדיק השקעה כזאת?

17

דגשים של עוד מומחים

, אנליסטית בכירה עינת שמעוני

לא BAMמדגישה שכלי STKIבחברת מתאימים לכל ארגון ולארגונים שהם

לא משתנה בהם סטאטיים והמידע תדיר, פתרון זה פחות יעיל.

18

דגשים של עוד מומחים

Business מנהל אגף עידן נוי,

Optimization מסביר ,יעל תוכנהב גם BAMשחשוב לשלב עם מוצרי

לשם חיזוי וזיהוי מגמות. ,BIיכולות

19

דגשים של עוד מומחים

, ארכיטקט תוכנה למגזר אייל בן זאב

מסביר , ישראלIBMביטחון ב-שהחוליה החלשה הם העובדים,

הרואים במערכות אלו כלים הבולשים BAMאחריהם ולכן הטמעת כלי

מחייבת את תמיכתם.

20

המסר המסכם

מאפשרים להציף חריגים BAM כלי ה-במהירות וברזולוציות שקשות כיום להבחנה. כך הם מאפשרים לאתר

במהירות כשלים ולטפל בהם או לזהות הזדמנויות ולהעתיק אותן למקומות

נוספים. יישום מוצלח של שני אלה, יכול להביא לחסכונות ענקיים ולייעל תהליכים

רבים, בכפוף כמובן להתייחסות לכל הבעיות שהזכרנו.

21

דקה למחשבה!

אלה, אזהרותכדי להפיק תועלת מעשית ומוחשית מ יתכן שתרצה לעצור לרגע קצר ולשאול עצמך:

מה כל זה אומר לי, באופן מעשי?1.

איך אוכל למנף את ידע זה, כדי להתקדם ולקדם את הארגון?2.

מתי כדאי לי להתחיל לפעול? (רשום לעצמך תזכורת ביומן).3.

מה דעתך? ולחשוב. עכשיו! מודגש שוב, מומלץ לעצור

22

בחינם! נוספות התרעות

מצגת מקצועית ייחודית בחינם!מדי שבוע אנו מפרסמים • ביחס לטכנולוגיה מבטיחה pConהתרעות וחדשה של

אחרת. חלק מהמצגות מתפרסמות במספר מדיות.

שבו ניתן למצוא את ריכוז כל האזהרות, הוא היחידיהמקום •www.pcon.co.il/Warnings בקישור - pConבאתר

כדי להתעדכן מדי שבוע ולא להחמיץ מידע שימושי וחשוב •זה, ובנוסף לקבל שורה של טיפים שימושיים וסרטונים

בחינם!מרתקים על חידושים טכנולוגיים, מומלץ להרשם !הירשם עכשיו pConTip ל-

23

מעוד קשת שירותים בחינם במקביל למצגת אתה מוזמן ליהנות שימושיים:

•pConTop ניוזלטר חודשי קצר, המרכז פרשנות למשמעויות החדשות - ומיועד לכל מנהל מידע. ITהחשובות ונושאי המפתח ב-

•www.pCon.co.il פורטל מקצועי לחדשות, פרשנויות ושירותים - שימושיים בתחומי המחשוב, תקשורת ואינטרנט.

•pConTip ניוזלטר שבועי עם לקט טיפים שימושיים נבחר וסרטוני - חידושים מרתקים.

- עדכון יומי בפייסבוק או בטוויטר על האייטם הכי האייטם היומי הנבחר• . pConמעניין ב-

. pCon לכל האייטמים הבולטים באתר RSS - ריכוז קישורי RSSשירות • - לוח שמפרט אירועי מחשוב בולטים בארץ לוח אירועי המחשוב•

ובעולם. - מחירון ייחודי שמסייע לבחור ולאפיין מחירון לרכש מחשבים•

קונפיגורציות רכש מתאימות. - מדד חודשי להשתנות מחירי "סל" המחשבים המומלצים מדד פיסיאון•

לרכש.מה הכי חשוב בעבודה ובחיים? - לקט אבחנות מעניינות וטיפים •

שימושיים.

pCon של שירותיים חינמיים עוד

24

למידע נוסףניתן ליצור קשר אישי עם

pConהעורך הראשי של

קובי שפיבקkoby@pcon.co.il '03-9660310, פקס 03-9667939, טל