1

บทท 5

อนเตอรเนตและการพาณชยอเลกทรอนกส

2

E-Commerce การดาเนนธรกจโดยอาศยสอทาง

อเลกทรอนกส โดยจะเกยวของกบการคาขายทหวงผลกาไรอเลกทรอนกส โดยจะเกยวของกบการคาขายทหวงผลกาไร

ชออนของ E-Commerceชออนของ E Commerce3

Digital Commerce

Web Commerce

Net Commerce

B i W b itBusiness Website

Electronic Marketplace

ความเปนมาของ E-Commerceความเปนมาของ E Commerce4

เรมจากบรษทในอเมรกาทสงเอกสารในลกษณะ Electronic ทเรยกวา EDI

ในสถาบนการเงนและธนาคารตาง ๆ ไดมการสรางโครงขาย ใ โ ปคอมพวเตอรทเรยกวา EFT เพอใชโอนเงนตราระหวางประเทศ

ปจจบนใช Internet จงทาใหการคาอเลกทรอนกสเปลยนไป

5

EFT (Electronic Funds Transfer) ถกออกแบบมาใช

โ ใ เพอสงผานระบบโอนเงนในเครอขายคอมพวเตอรของ

สถาบนการเงนสถาบนการเงน

EDI (Electronic Data Interchange) การแลกเปลยน

ขอมลทางอเลกทรอนกสโดยผานคอมพวเตอรระหวาง

องคกร

ลกษณะของการดาเนนธรกจโดยใชสออเลกทรอนกสลกษณะของการดาเนนธรกจโดยใชสออเลกทรอนกส6 G2G

รฐบาล

GovernmentG2CB2G G2CB2G

ธรกจ

Businessผบรโภค/ประชาชน

Customer/Citizen

B2C

Business Customer/Citizen

B2B C2C

แบงการดาเนนธรกจได แบงการดาเนนธรกจได 66 ประเภท คอประเภท คอแบงการดาเนนธรกจได แบงการดาเนนธรกจได 66 ประเภท คอประเภท คอ7

1. B2C(Business to Customer)

B2B(Business to Business)2. B2B(Business to Business)

3. C2C(Customer to Customer)

4. B2G(Business to Government)

5. G2C(Government to Citizen)

6 G2G(Government to Government)6. G2G(Government to Government)

องคประกอบของ E-Commerceองคประกอบของ E Commerce8

ผซอผซอผขายผผลตสนคา/บรการสนคา/บรการ

เหตผลทมการทาธรกจแบบ E-Commerceเหตผลทมการทาธรกจแบบ E Commerce9

เปดโอกาสทางการคา1. เปดโอกาสทางการคา2. ลดตนทนและคาใชจายในการดาเนนการ3. รกษาสวนแบงทางการตลาด4. ขายสนคาตลอด 24 ชวโมง (7 วน)4. ขายสนคาตลอด 24 ชวโมง (7 วน)5. ตดปญหาเรองการตอรองราคา

โ ไป โ6. โฆษณาขายสนคาหรอบรการไปยงกลมลกคาทวโลก7. เกบเงนไดโดยอตโนมต8. ประหยดกระดาษ

อปสรรคในการทาธรกจแบบ E-Commerceอปสรรคในการทาธรกจแบบ E Commerce10

อาจไมครอบคลมกลมผบรโภคทงหมด

โ ไ ใ ใ ผบรโภคไมมนใจในสนคาและบรการ

ตองมความรอบคอบ และความระมดระวงตองมความรอบคอบ และความระมดระวง

อตราการแขงขนสง

ประเภทของสนคาและบรการประเภทของสนคาและบรการ11

สนคาทจบตองได(Tangible Goods) = Hard Goods

สนคาทจบตองไมได(I t ibl G d ) S ft G dสนคาทจบตองไมได(Intangible Goods) = Soft Goods

ระบบบรการ(Services)

ระบบ E-Commerceระบบ E Commerce12

ผซอ

Computer andBrowser

ผผลตหรอผทเกยวของ

ระบบหลงรานระบบหนารานFI

ธนาคาร

ระบบจดการ

ของคงคลง

FIR

InternetWeb catalogWebconnect

IRE Web Commerce

ระบบสงซอ

ระบบบญช

EWA

Computer system

Webconnect server

EWA

Web Commerce server

ระบบบญชALL

LL

PaymentGateway

องคประกอบเทคโนโลย E-Commerceองคประกอบเทคโนโลย E Commerce13

เนอหา (สนคา บรการ ขอมล)เนอหา (สนคา บรการ ขอมล)

ความปลอดภย การชาระเงนทาง

อลกทรอนกส

ซอฟทแวรทาง

ธรกจซอฟทแวรทาง

การเงน

การจดสง

Software Internet ใ โป

การเงน

Software ทาง Internet และ ภาษาในการโปรแกรม

โครงสรางพนฐานทาง InternetBC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)โครงสรางพนฐานทาง โทรคมนาคม

ขนตอนการทา E-Commerceขนตอนการทา E Commerce14

Create a successful web presence

Building an online storeBuilding an online store

Electronic commerce security

Electronic payment system

Shopping Cart System

Delivery SystemDelivery System

Create a successful web presenceCreate a successful web presence

Identifying web presence goals

15

16

BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)17

18

Achieving web presence goal and Making the Achieving web presence goal and Making the web different

19

Creating flexible web site interface

BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham) 20

BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)21

22

23

24

Usability Testing y gIdentify and reaching customer

25

Build online storeBuild online storeMaking host or build decision

U i b h iUsing a web host service

BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham) 26

BC424 Information Technology(A.Bootsara Prakobtham)27

28

ประเภทของ Web Hostingประเภทของ Web Hosting29

Dial-up AccessNon Virtual HostinggVirtual Hosting

สงทตองพจารณาเกยวกบ Web hostingสงทตองพจารณาเกยวกบ Web hosting30

1. Security2. Web space

6. Traffic Transfers7. E-mail account2. Web space

3. Price7. E mail account8. Problem Support

4. Programming Support

9. Update software planningpp

5. Bandwidthp g

10. Others

ตวอยางการสรางรานโดยใช Web Hostingตวอยางการสรางรานโดยใช Web Hosting31

32

33

34

35

การคานวณเงนการคานวณเงน

36

•Promote your storey37

Creating a store

38

Online Catalog39

40

Visiting your StoreVisiting your Store

41

42

Electronic commerce securityElectronic commerce security43

Authentication and AuthorizationConfidentialityConfidentialityIntegrityg yNon-repudiation

Technology for SecurityTechnology for SecurityCryptographyCryptography

44

Symmetric Asymmetricy yขอด

ขอด

-รวดเรว เพราะใชการคานวณทนอย

กวา

- การบรหารจดการกญแจทาไดงาย

กวา เพราะใชกญแจเขาและถอดรหส

-สามารถสรางไดงายญ

ตางกน

สามารถใชงายรวมกบลายมอชอ- สามารถใชงายรวมกบลายมอชอ

อเลกทรอนกสได

ขอเสย

ไ

ขอเสย

ใ -การบรหารจดการกญแจทาไดยาก

เพราะใชกญแจเขาและถอดรหส

-ใชเวลาเขาและถอดรหสนาน

เพราะวาตองใชการคานวณมาก

เหมอนกน45

Digital Signature

46

Digital CertificationDigital Certification

47

กลไกรกษาความปลอดภยกลไกรกษาความปลอดภยกลไกรกษาความปลอดภยกลไกรกษาความปลอดภย48

Secure Electronic Transactions(SET)

Secure Socket Layer(SSL) Secure Socket Layer(SSL)

Electronic Payment Systemy y

Using scrip for online purchasesUsing scrip for online purchases

49

Using electronics checks for online purchases

50

Using credit cards for online purchases

51

กระบวนการชาระเงนดวยบตรเครดตบน Internetกระบวนการชาระเงนดวยบตรเครดตบน Internet52

ธนาคาร บญช

ลกคาลกคา

ญ

ลกคา

6

8.เรยกเกบเงน 9. หกบญช

6. ยนยน 3. ตรวจสอบ

เครอขายเฉพาะ Clearing House

Internet

1. สงซอ

2 ขอ

4. อนมต

ธนาคาร

ผคาผคา Payment Gate a

บญช

คคา

2.ขอตรวจสอบ

7 ผคาGateway คคา

5.อนมต7.เขาบญช

Using electronic cash for online purchases

53

กฎหมาย E-Commerce 6 ฉบบกฎหมาย E Commerce 6 ฉบบ54

(El i T i L )1. กฏหมายธรกรรมอเลกทรอนกส (Electronic Transactions Law)

2. กฏหมายลายมอชอทางอเลกทรอนกส (Electronic Signatures Law)

3. กฏหมายอาชญากรรมทางอเลกทรอนกส (Computer Crime Law)

4. กฏหมายการโอนเงนทางอเลกทรอนกส (Electronic Fund Transfer Law)

5. กฏหมายการคมครองขอมลสวนบคคล (Date Protection Law)

6. กฏหมายลาดบรองของรฐธรรมนญตามมาตรา 78 เกยวกบการจดการโ ใ (U i l A โครงสรางพนฐานสารสนเทศใหทวถงและเทาทยมกน (Universal Access Law)

1. กฏหมายธรกรรมอเลกทรอนกส

(Electronic Transactions Law)55

มวตถประสงคเพอรบรองสถานะทางกฏหมายของขอมลทางอเลกทรอนกสใหเสมอกบหนงสอหรอหลกฐานทเปนหนงสอ และรองรบวธกานสงและรบ

ขอมลอเลกทรอนกส ผลของกฏหมายฉบบนจะทาใหผลของธรกรรมอเลกทรอนกสมความนาเชอถอ และกอใหเกดความเชอมน ซงกฏหมาย

ฉบบนสอดคลองกบมาตรฐานททกประเทศยอมรบ สามารถเทยบเคยงไดกบรปแบบของ United Nations Commission on International Trade Law: UNCITRAL)

2. กฎหมายลายมอชอทางอเลกทรอนกส

(Electronic Signatures Law)56

ป ใ ไ โ ใ มวตถประสงคเพอใหธรกรรมทางอเลกทรอนกสสามารถดาเนนการไดอยางแพรหลาย โดยใชเทคโนโลยลายมอชออเลกทรอนกส ใหเสมอนกบการลงลายมอชอแบบธรรมดา กฎหมายฉบบนวางหลกเกณฑและวธการทเชอถอไดในการสรางลายมอชออเลกทรอนกสทสามารถระบถงตวบคคลผลง

ลายมอชอและแสดงใหเหนวา บคคลนนเหนชอบดวยกบขอมลอเลกทรอนกสทมลายมอชออเลกทรอนกสประกอบ ซงกฎหมายลายมอชออเลกทรอนกสนคอนขางมความสลบซบซอนทางดานเทคนค ซงจะตองมหนวยงานผประกอบการรบรอง (Certification Authority) และคณะกรรมการเทคนค ซงจะตองมหนวยงานผประกอบการรบรอง (Certification Authority) และคณะกรรมการลายมอชออเลกทรอนกสเพอใหไดมาถงหลกการทสามารถพสจนไดวาขอมลมความครบถวนจรง (Data Integrity), สามารถระบตวตนไดจรง (Authentication), มวธการหามปฎเสธความรบผด (N di ti ) ไ โ โ ใ (T h l (Non-repudiation) ทงกฎหมายฉบบนไมยดตดกบเทคโนโลยแบบหนงแบบใด (Technology neutrality)

3. กฎหมายอาชญากรรมทางคอมพวเตอร

(Computer Crime Law)57

เนองดวยในปจจบนมการลกลอบเขาสระบบคอมพวเตอรและอนเตอรเนต

กนมาก และยงไมมกฎหมายฉบบใดทจะเอาผดผกระทาความผดนได ฎ

ฉะนนกฎหมายเกยวกบอาชญากรรมคอมพวเตอรฉบบน จะมาชวยลด

ความเสยงของการใชพาณชยอเลกทรอนกส และกาหนดความผดของความเสยงของการใชพาณชยอเลกทรอนกส และกาหนดความผดของ

ผกระทาผดได ดวยกระบวนการตางๆ ทมความสลบซบซอนและมวธสบ

ดาเนนคดมาก

4. กฎหมายการโอนเงนทางอเลกทรอนกส

(Electronic Fund Transfer Law)58

วตถประสงคเพอวางกฎเกณฑใหธรกรรมทางการเงนสามารถดาเนนไปไดอยางสะดวก

คลองตวและมความปลอดภยบนพนฐานของการพงพาเทคโนโลยสารสนเทศ จะสงผลให

โ ไ ผบรโภคนนไดรบความคมครองเพมขน

5. กฎหมายการคมครองขอมลสวนบคคล (Data Protection Law)5. กฎหมายการคมครองขอมลสวนบคคล (Data Protection Law)

59

เนองดวยระบบคอมพวเตอรสมยน ขอมลสวนบคคลจะสามารถถกเกบรวบรวมไวไดงาย และสงกระจายไดอยางรวดเรว หรอการทาธรกรรมผาน

คอมพวเตอรจะเกดการบนทกขอมลสวนบคคลใหมเกยวกบพฤตกรรมของแตละบคคลขน และสามารถเกบรายละเอยดไดทกขนตอน

วตถประสงคของกฎหมายฉบบนเพอการคมครองความเปนสวนตว (Privacy) จากการคกคามของบคคลอนทฉวยโอกาสนาเอาขอมลสวนตวของบคคลไปใชในทางทมพงปรารถนา

6. กฎหมายลาดบรองของรฐธรรมนญตามมาตรา 78 เกยวกบการ

จดการโครงสรางพนฐานสารสนเทศใหทวถงและเทาเทยมกน

(Universal Access Law)60

(Universal Access Law)

มวตถประสงคเพอเปนการอดชองวางระหวางผไดเปรยบจากการใหมวตถประสงคเพอเปนการอดชองวางระหวางผไดเปรยบจากการให

สารสนเทศกบผดอยโอกาสซงอาจเกดจากสาเหตทางดาน

ภมศาสตร ระบบโทรศพท การโทรคมนาคม การเขาสอนเทอรเนต

หรอเรยกรฐธรรมนญฉบบนวา โครงสรางพนฐานสารสนเทศหรอเรยกรฐธรรมนญฉบบนวา โครงสรางพนฐานสารสนเทศ