ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดท...

ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด กรณศกษา Toyota Prius

วรเทพ เจมจตธรรม

บรหารธรกจมหาบณฑต

บณฑตศกษา มหาวทยาลยเนชน ธนวาคม 2557

ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด

กรณศกษา Toyota Prius


การคนควาอสระนเสนอตอบณฑตศกษาเพอเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

บณฑตศกษา

มหาวทยาลยเนชน ธนวาคม 2557

ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด

กรณศกษา Toyota Prius


การคนควาอสระไดรบการพจารณาอนมตใหนบเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

คณะกรรมการสอบการคนควาอสระ ............................................................................................ ประธานกรรมการ

รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ ............................................................................................ กรรมการ

อาจารย ดร.ดวงพร อาภาศลป .............................................................................................. กรรมการ

อาจารย ดร.ดนย ปตตพงศ

ลขสทธของบณฑตศกษา มหาวทยาลยเนชน ธนวาคม 2557

กตตกรรมประกาศ

การศกษาคนควาอสระเรอง “ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรดกรณศกษา Toyota Prius ” เปนวชาหนงในหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต คณะบรหารธรกจมหาวทยาลยเนชน การศกษาไดสาเรจลลวงเปนไปตามวตถประสงคทตงไว ผวจยตองขอขอบพระคณอาจารย ดร.ดนย ปตตพงศ อาจารยทปรกษา และคณาจารยประจาหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต คณะบรหารธรกจมหาวทยาลยเนชนเปนอยางสงทไดประสทธประสาทวชาความรทมประโยชน ตลอดจนแกไขขอบกพรองตางๆ เพอใหงานวจยสมบรณยงขน และขอขอบคณทกๆ ความเหนของผรวมตอบแบบสอบถามทกทานทเสยสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม ซงขอมลททกๆ ทานไดสละเวลานนเปนประโยชนตอการศกษาครงนเปนอยางมาก

ผวจยขอกราบระลกถงพระคณอนยงใหญของบดา มารดา ทไดใหการอบรมสงสอน ตลอดจนผบงคบบญชาระดบสง คณนกร ประเสรฐสม ผชวยกรรมการผจดการใหญ ทใหการสนนสนนการศกษาโดยทนของบรษทโตโยตา มอเตอร ประเทศไทย จากด ทาใหไดมาซงปรญญาอนทรงเกยรตในขนมหาบณฑต และขอขอบคณเพอนๆในคณะบรหารธรกจมหาวทยาลยเนชนทกๆ ทานทมสวนชวยใหกาลงใจและผลกดนการศกษาคนควานใหประสบความสาเรจได รวมทงเจาหนาทฝายธรการทคอยอานวยความสะดวกในการตดตอประสานงานใหเปนไปอยางราบรน สดทายนหากมขอบกพรองทอาจเกดขนในการศกษาครงน ผวจยตองขออภยไวในทน และหวงวาขอบกพรองดงกลาวจะเปนขอมลอนสาคญในการปรบปรงการศกษางานชนตอๆ ไปใหมความสมบรณมากยงขนไปสาหรบผวจยทานอนทมความคดจะตอยอดงานวจยฉบบน


ค

ชอเรองการคนควาอสระ ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ รถยนตไฮบรด กรณศกษา Toyota Prius ผเขยน วรเทพ เจมจตธรรม ปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต คณะกรรมการทปรกษาคนควาอสระ รศ.ดร. สทธนนทน พรหมสวรรณ ประธานกรรมการ ดร. ดวงพร อาภาศลป กรรมการ ดร. ดนย ปตตพงศ กรรมการ

บทคดยอ วตถประสงคของการวจยนมขนเพอศกษา

1. ทศนคต และความรความเขาใจของประชากรเกยวกบรถยนตไฮบรด 2. ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรดโตโยตา Prius 3. ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอ การตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius

เครองมอทใชในการวจย คอการตอบแบบสอบถาม จานวนกลมตวอยางเทากบ 400 ราย สถตทใชในการวจยประกอบดวยสถตเชงพรรณนา และสถตเชงอนมาน

ผลการวจยพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย มอายระหวาง 30 - 39 ป สมรส มระดบการศกษาสงสด ปรญญาตร มอาชพพนกงานเอกชนระดบปฏบตการ มรายไดตอเดอน 30,001 - 60,000 บาท ทพกอาศยเปนของตนเอง มรถยนตสวนตวใชในครอบครวจานวน 2 คน โดยปกตแลว เดนทางโดยใชรถยนตสวนตวหรอรถสาธารณะ เปนระยะทางประมาณ 51 - 100 กโลเมตร เปนกลมทมความตองการและมศกยภาพในการซอรถยนตในอนาคต โดยมแผนการจะซอรถยนตในชวง 5 ปถดไป

ในสวนของทศนคตและความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด กลมตวอยางสวนใหญทราบวา วตถประสงคหลกของการสรางรถยนตไฮบรดคอการประหยดน ามนและปลอยมลพษไอเสยตา รถยนตไฮบรดเปนการใชการผสมผสานของระบบเชอเพลง 2 ชนด มอเตอรไฟฟาและน ามนปกต ในการขบเคลอน

ค

โดยมทศนคตวาเทคโนโลยรถยนตไฮบรดอยในขนทดลองทตองลองถกลองผดอย และในไทยมการผลตและการขายเชงพาณชยเตมตวแตอยในวงจากด และยงคงมความไมแนใจในคณภาพของรถยนตไฮบรดทผลตจาหนายในไทยวาสามารถเทยบเทากบรถยนตไฮบรดทนาเขาจากตางประเทศหรอไม

และรถยนตยหอโตโยตาไดรบการยอมรบวามการผลกดนการสงเสรมการตลาดรถยนตไฮบรดเปนรอยละทสงทสด

ดานยหอรถยนตไฮบรดทมความสนใจซอ พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเลอก Toyota Camry เหตผลหลกทสาคญตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด พบวาปจจยสาคญในเรองอปกรณมาตรฐานครบครนทนสมย มคาถวงน าหนกสงทสด รองลงมาไดแก อะไหลหางาย ขนาดของตวถงรถทเหมาะสม ในสวนของปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius พบวาเมอพจารณาในแตละดาน ดานราคาขายรถยนตพรอสนนสรางความรสกแพงไมคมคามากทสดดานสงเสรมการตลาดพรอสในสวนของการใชสอดานออนไลนและการออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคายงมนอย ดานชองทางการจาหนายพรอส มความเหนวาศนยบรการมความนาเชอถอ ความเชยวชาญ และความพรอมของอะไหลในการซอมบารงพรอสอาจตา อกทงดานบคลกภาพทดของพนกงานขายโดยทวไปนนยงตากวาคาเฉลย ดานผลตภณฑพรอส ทมความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ ขนาดตวถงรถภายนอกทเลกไมเหมาะกบการใชงาน รวมถงขาดอปกรณ Option มาตรฐานประจารถทครบครน

ง

Independent Study Title Marketing Mix Factors Affecting Consumer Decision Making on the Buying of Toyota Prius Hybrid Vehicle Author Worathep Chuemchutitham Degree Executive Master of Business Administration Independent Study Advisory Committees Associate Professor Dr.Suthinan Pomsuwan Chairman Dr.Duangporn Arbhasil Member Dr.Danai Pattaphongs Member Abstract The objectives of this research were to study 1) Their attitude and understanding related to hybrid automobiles 2) The marketing mix influencing their decision to purchase hybrid car, specifically Toyota Prius 3) The relationship between the marketing mix and personal factors . Questionnaire was used as a tool in this research. Samples of 400 persons were conducted. Statistics used in this research included both descriptive statistics and inferential statistics.

Outcome of the study revealed that the majority of respondents were male , bachelor degree and above graduates , working as operational personnel in private firm with average monthly income between 30,001 - 60,000 บ า ท . They owned the house themselves and 2 family cars . They drove or used public transportation routinely and the distance covered was between 51-100 km. daily . They did plan to purchase new car within the next 5 years . Study of their attitude and understanding indicated that the primary purpose of inventing hybrid car was to economize on fuel and produce low level of toxic gas. This type of cars was in the middle of experimental stage. Commercialization on this type of car had been made but with limited scope. Hybrid car employed both electric and gasoline systems to provide power to the car.

In addition, They still have some doubts that weather hybrid car produced in Thailand have the same quality compared to imported from oversea or not

จ

They believed that Toyota has always conduct the intensively Marketing program to promote the hybrid car.

Toyota Camry is the hybrid car that most of them intended to choose and most influence factors for making decision to buy the hybrid car are standard and advanced equipments of the car, easy to find the spare parts and suit body car size for using respectively.

Study of marketing mix that affecting decision making on the selection of Toyota Prius showed that, setting retail sales price of Prius is too expensive, not value for money.

The online advertising media is few to see as well as hard to touch and Prius car display at shopping mall. In term of sales and service channel, most of them believed that Prius’s spare parts is not readiness, expensive price and doubt in technician skills to maintenance or repaire Prius and included salesman are not good personality.

In case of product, the finding showed that Prius has lower elegant / luxury image compared to other hybrid cars, also small body size which not suit with usage condition and lacking of some standard necessary equipments.

.

ช

สารบญ

หนา กตตกรรมประกาศ ก บทคดยอภาษาไทย ข บทคดยอภาษาองกฤษ ง สารบญเรอง ฉ สารบญตาราง ซ บทท1 บทนา ความสาคญและทมาของปญหา 1 วตถประสงคการวจย 4

ขอบเขตของการวจย 4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4 สมมตฐานการวจย 5 กรอบแนวคดในการวจย 5 บทท2 ทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ

ทฤษฎและแนวคด 6 งานวจยทเกยวของ 15

บทท3 ระเบยบวธการวจย ประชากรและการเลอกกลมตวอยาง 19 เครองมอทใชในการวจย 20 การเกบรวบรวมขอมล 22 การจดทาขอมลและการวเคราะหขอมล 22

สถตทใชในการวจย 23 บทท4 วเคาราะหขอมล

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 25 ทดสอบขอสมมตฐาน 32

บทท5 บทสรปการวจย สรปผลการวจย 58

อภปรายผล 59 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย 59

ช

สารบญ (ตอ) หนา บรรณานกรม 65 ภาคผนวก 67 แบบสอบถาม 71

ซ

สารบญตาราง หนา ตาราง 1 ความถและรอยละขอมลของผตอบแบบสอบถาม 25 ตาราง 2 ความถรอยละของทศนคตและความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด 28 ตาราง 3 ความถและรอยละรถยนตยหอทมการผลกดนสงเสรมการตลาดรถยนตไฮบรด 30 ตาราง 4 ความถและรอยละงบประมาณในการซอรถใหมคนตอไปใน 30 ตาราง 5 ความถและรอยละ รถยนตไฮบรด รถยนตยหอและรน จะตดสนใจซอ 31 ตาราง 6 คาถวงนาหนกเหตผลหลกทสาคญตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด 31 ตาราง 7 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผล ตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius โดยรวม 32 ตาราง 8 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผล ตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามรายดาน 33 ตาราง 9 จานวนและรอยละเหตผลสาคญทสดทไมเลอกรถยนตไฮบรด 35 ตาราง 10 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผล ตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามเพศ 36 ตาราง 11 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผล ตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามอาย 38 ตาราง 12 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการ ตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามสถานภาพ 42 ตาราง 13 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการ ตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามระดบการศกษา 46 ตาราง 14 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการ ตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามอาชพ 50 ตาราง 15 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการ ตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามรายไดครอบครวตอเดอน 54

บทท 1

บทนา

ความสาคญและทมาของปญหา ราคาจาหนายน ามนทมแนวโนมสงขนตลอดมาเปนวกฤตการณทแกไขไดยาก เนองจากปรมาณณน ามนทงโลกมนอยลงขณะทความตองการใชน ามนมมากขน ประเทศจนและอนเดยใชน ามนเพมขนเฉลยยรอยละ 6ตอป สหรฐอเมรกาใชน ามนเพมขนรอยละ 3 ตอป เฉลยรวมทงโลกเพมขนรอยละ 2 ตอป ทกป แตกาลงการผลตไมสามารถเตบโตใหกาวกระโดดใหสอดคลองกบความตองการทสงขนได จากการคาดการณหากโลกยงใชน ามนในอตรานตลอดไป และไมสามารถหาแหลงขดเจาะ น ามนดบไดเพมขนไดอยางรวดเรว นอกจากราคาน ามนทจะสงขนอยางตอเนองแลว ปรมาณนามนจะมเหลอใหใชอกเพยงประมาณ 40ป เทานน

ภาพท 1.1 แสดงการเคลอนไหวของราคานามนดบในตลาดโลก ทมา; กระทรวงพลงงาน

การขนสงสนคาและการเดนทางในชวตประจาวน รถยนตเปนพาหนะทมความเกยวของและไดรบความนยมจากผคนบนโลกมากทสด และรถยนตกเปนพาหนะทตองใชน ามนเปนพลงในการขบเคลอน ไมวาจะเปนน ามนเบนซนหรอดเซล ประกอบดวยวกฤตการณภาวะโลกรอนสงผลใหสภาวะอากาศและะสงแวดลอมบนโลกแปรปรวนอยางมาก เปนปจจยททาใหประชากรโลกสวนหนงเรมหนมาใหความสาคญตอการใชสนคาทเปนมตรตอสงแวดลอม โดยหวงจะบรรเทาการทาลายสงแวดลอมเพอคณภาพชวตโดยทวไปดขน

$0

$50

$100

$150

'00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 '15 '20

2

ผผลตรถยนตคายตางๆ ทงจากประเทศญปน สหรฐอเมรกา ฝงภาคพนยโรป แมกระทงประเทศจนทเปนประเทศเกดใหมสาหรบอตสาหกรรมรถยนต ตระหนกและเลงเหนถงความตองการของตลาดเปนอยางด จงไดพยายามพฒนารถยนตทใชน ามนเชอเพลงตาและปลอยไอเสยสชนบรรยากาศนอย ซงเทคโนโลยท เปนไปไดมากทสดในการทาการผลตเพอจาหนายและตอบสนองการใชงานในชวตประจาวนไดจรงนนคอ รถยนตไฮบรด (Hybrid Vehicle)

รถยนตไฮบรด เปนนวตกรรมทางเทคโนโลยทผสมผสานพลงงานของเครองยนตและพลงงานไฟฟาเพอใชในการขบเคลอนรถยนต เพอการใชน ามนเชอเพลงอยางมประสทธภาพมากทสด จงประหยดพลงงาน และธปลอยไอเสยมลพษตา โตโยตานบเปนผผลตรถยนตรายแรกของโลกทสามารถนาเทคโนโลยไฮบรดมาใชในการผลตเชงพาณชยเปนผลสาเรจโดยเปดตวโตโยตา พรอสเมอป 2540 ทประเทศญปนตามมาดวย ฮอนดาซงเปดตวฮอนดาอนไซตในป 2542 และในป 2551 บรษทโตโยตา มอเตอร ประเทศไทย จากด ไดเปดตวรถยนต Camryไฮบรดทประกอบในประเทศ โดยไดรบการสนนสนนจากภาครฐในเรองสทธพเศษของภาษสรรพสามตทจายเขารฐในอตราพกดทตาสดคอรอยละ10 เทานนทาใหราคาตากวารถยนตไฮบรดนาเขาจากกตางประเทศคอนขางมาก

ภาพท 1.2 แสดงอตราการเกบภาษสรรพสามตของรถยนต Y'04 Y'08 Y'09 Y'16~ [C0.2]

PC 30%

E20 25% E85 25%

E85 22%

Eco 17%

Eco 14%

Eco 12%

HV 10% [<100g.CO.2]

PU D 12%C 5%

B/C 3% B 3%

ทมา : ประกาศกรมสรรพสามต, 2555

จากนนกมการเปดตวรถยนตไฮบรด Prius ประกอบในประเทศ อก 2 ป ถดมา ซงไดรบผลตอบรบจากตลาดดวยยอดขายทนาพอใจในระยะเวลาหนง แตถาหากเปรยบเทยบยอดขายรถยนตไฮบรดกบยอดขายรถยนตนงทวไปในปทแลวจะเหนไดวาสดสวนการขายรถยนตไฮบรดนนมแคเพยงประมาณรอยละ 2

3

ภาพท 1.3 แสดงตวเลขยอดขายรถยนตในประเทศแบงตามประเภท

2552 2553 2554 2555 2556

ตลาดรวมทงประเทศ 548,000 80,000 794,000 1,436,000 1,330,000

ตลาดรถยนตนง 230,000 347,000 360,000 672,000 631,000

รถยนตอโค คาร 18,700 41,000 162,000 178,000

รถยนตนงขนาดเลก 120,000 183,000 179,000 317,000 280,000

รถยนตนงขนาดกลาง 75,000 95,000 96,000 119,000 94,000

รถยนตนงอน ๆ 35,000 50,300 44,000 74,000 242,100

รถยนตนงไฮบรด 9,700 7,100 12,000 19,000 12,000

Prius 8,000 6,000 3,000

ยอดขาย (คน)

ทมา : บรษทโตโยตามอเตอร ประเทศไทย จากด, 2556

คณะรฐมนตรเหนชอบแผนจดการมลพษพ.ศ. 2555 – 2559 เพอใหทกภาคสวนใชเปนกรอบและแนวทางในการจดการมลพษของประเทศไทยใน อก 5 ปขางหน าตาม ทกระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม (ทส.) เสนอและมอบใหหนวยงานทเกยวของบรณาการการทาแผนในทางปฏบตใหชดเจนเชนลดและควบคมการระบายมลพษอนเนองมาจากชมชนเกษตรกรรมอตสาหกรรมยานพาหนะและการคมนาคมขนสงโดยใหมการจดการมลพษตงแตตนทางระหวางทางจนถงปลายทาง

จากแนวโนมราคาน ามนเชอเพลงมทศทางทสงขนอยางตอเนองสงผลใหผบรโภคตองคดอยางรอบคอบมากขนกอนการเลอกซอรถยนตมาใชงานในปจจบนนโดยมการใหความสาคญกบการเลอกซอรถยนตพลงงานทางเลอกใหมๆอาทรถยนตไฮบรดรถยนตอโคคารเปนตนทมประสทธภาพในการใชพลงงานใหมากขนขณะเดยวกนในดานผบรโภคสถานการณราคาน ามนยงสงผลกบพฤตกรรมผบรโภคในนการเลอก “ใช” และเลอก “ซอ” รถยนตไมวาจะเปนผบรโภคในประเทศไทยหรอตางประเทศ

ดงนนจะเหนไดวาสาหรบตลาดรถยนตไฮบรดในประเทศไทย ยงตองอาศยการทาการตลาดอยางตอเนองโดยตองพยายามคนหาความตองการของลกคาเปาหมายใหเขาใจอยางถองแทมากขนเพอสรางตลาดใหมการเตบโตในระยะยาว ทงนจะตองมการพจารณาวาผบรโภคจะพจารณาเลอกซอ

หรอตดสนใจซอ “รถยนตประหยดพลงงาน” อยางไร ดวยเหตทผวจยทางานในอตสาหกรรมรถยนตทาหนาทเกยวของโดยตรงกบรถยนตไฮบรด จงมความสนใจในปจจยสวนประสมการตลาดท

4

มผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรดของผบรโภคในกรงเทพมหานคร ตลอดจนศกษาดวามขอมลใดบางทมผลตอการตดสนใจซอรถยนตของผบรโภค ทงนเพอทจะไดเปนแนวทางใหผผลตหรอผแทนจาหนายไดใชเปนขอมลในการพฒนาและปรบปรงผลตภณฑใหตรงตามทผบรโภคตองการมากทสด อกทงยงเปนประโยชชนสาหรบผประกอบการจาหนายรถยนตและผทสนใจเพอนาไปวางแผนทางธรกจและนาไปปรบปรงกลยทธทางการตลาดใหสอดคลองกบความตองการของผบรโภคไดดยงขน

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาทศนคต และความรความเขาใจของประชากรเกยวกบรถยนตไฮบรด 2. เพอศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรดโต

โยตา Prius 3. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทม

อทธพลตอ การตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius

ขอบเขตของการวจย ขอบเขตดานเนอหา : มงศกษาทศนคต ความรความเขาใจ ตลอดจนปจจยสวนประสมทางการตลาด ทมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด ขอบเขตดานประชากร : ศกษาเฉพาะประชากรทสนใจซอรถยนตไฮบรดซงรวมถงโตโยตา Prius ขอบเขตดานสถานท : ศกษาเฉพาะประชากรในกรงเทพมหานครและปรมณฑล ขอบเขตดานเวลา : ศกษาในชวงเดอนมถนายน- กนยายน 2557

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. ทาใหทราบขอมลสวนบคคลของประชากร 2. ทาใหทราบทศนคต และความรความเขาใจของประชากรเกยวกบรถยนตไฮบรด 3. ทาใหทราบปจจยสวนประสมทางการตลาดทมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรดโต

โยตา Prius 4. ทาใหทราบความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทม

อทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius

5

ขอจากดการวจย งานวจยนไดเกบตวอยางจากกลมผบรโภคทมความสนใจซอรถยนตไฮบรดทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร ซงอาจไมครอบคลมกลมผบรโภคทมความสนใจซอรถยนตไฮบรดทมอยทวประเทศ สมมตฐานการวจย

1. ปจจยสวนประสมทางการตลาดแตละดานสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรดโตโยตา Prius แตกตางกน

2. ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมผลตอความคดเหนปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด โตโยตาพรอสแตกตางกน

กรอบแนวคดในการวจย

ปจจยสวนบคคล

- เพศ - อาย -ระดบการศกษา -อาชพ -รายไดตอเดอน -สถานภาพสมรส

การตดสนใจซอรถยนต ไฮบรด Toyota Prius

ปจจยสวนประสมทางการตลาด

- ดานผลตภณฑ - ดานราคา - ดานการสงเสรมการตลาด - ดานสถานท

บทท 2

แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ การวจยเรอง “ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius” ผวจยไดศกษาและทาความเขาใจเกยวกบแนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของ เพอนาไปใชเปนกรอบสาหรบการศกษาวจย โดยครอบคลมทงสน 4 สวน ดงน

1. แนวคดเกยวกบทศนคต 2. ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด

3. แนวคดทฤษฎการตดสนใจซอ 4. งานวจยทเกยวของ

1. แนวคดเกยวกบทศนคต (Attitudes) คาจากดความของทศนคต (Attitudes) ทศนคต (Attitudes) คอ วธการ (Method) ทเปลยนแปลงยาก และใชในการจดระเบยบ (Organization) ของกระบวนการทเกยวกบแรงจงใจ (Motivation) อารมณ การรบร (Perception) และการขบคด (Cognition) ภายใตสภาพแวดลอมของแตละบคคล อาจกลาวไดวา ทศนคตคอวธการทแตละคนคด รสก และกระทาตอสภาวะแวดลอม หรอเปนปรมาณของความรสก (Effect of Feeling Quantity) ทงทางบวกและทางลบทมตอสงทมากระตนตางๆ (Stimuli) หรอเปนความโนมเอยงทเกดจากการเรยนร (Learned Predisposition) ในการตอบสนองตอวตถใดๆ (Object) ทงในดานทดและไมดดวยความเสมอตนเสมอปลาย (Consistent) องคประกอบของทศนคต ทศนคต ประกอบดวย 3 สวนยอย คอ 1. สวนความรความเขาใจ (Cognitive Component or Beliefs) ของทศนคต สวนนประกอบดวยความเชอ (Beliefs) ทมตอวตถ (An Object) เชนผบรโภคบางคนเชอวาโทรทศนยหอโซนมคณภาพดมากเพราะเคยใชยหอนมาหลายรนและเพอนๆหรอคนรจกกลาวถงยหอนเชนเดยวกน 2. สวนความรสก (Affective Component or Feelings) ของทศนคต

7

เปนความรสกหรออารมณทมตอผลตภณฑหรอยหอและผบรโภคประเมนวาชอบหรอไมชอบ ดหรอไมด มากนอยเพยงใด เชน ครมบารงผวยหอเอทาใหผวนมเนยนมากและหอมด เปนตน 3. สวนพฤตกรรม (Behavioral or Response Tendencies or Conative Component) เปนความโนมเอยงทจะกระทาตอวตถใดๆ (Object) อยางเฉพาะเจาะจงรวมถงการกระทาทไดเกดขนแลวดวย การวจยการตลาดมกจะเรยกสวนนวาความตงใจทจะซอของผบรโภค (Consumer’s Intention to Buy) ซงในสวนนจะมการรวมถงพฤตกรรมในการตดสนใจซอของผบรโภคดวย

ระดบขนของทศนคต ลาดบขนของการบรรลผล

ขนความรความเขาใจ (Cognitive Stage)

การรบร (Awareness) ความร (Knowledge)

ขนความรสก (Affective Stage)

ความชอบ (Liking) ความชอบมากกวา (Preference)

ขนพฤตกรรม (Conative Stage)

ความมนใจ (Conviction) การกระทา (Action)

ภาพท 2.2 แสดงระดบขนของการเกดทศนคต

การเกดทศนคต (Formation of Attitudes) ปจจยทมสวนเกยวของกบการเกดทศนคต คอ 1. การเรยนรทศนคต โดยทวไปแลวเมอผบรโภคไมเคยรจกสงใด กมกจะไมมทศนคต (Attitude) ตอสงนน เชนผบรโภคทไมเคยรจกกลองถายรปชนดดจตอล (Digital Camera) ยอมไมมทศนคตใดๆ ตอผลตภณฑชนดน เพราะวาทศนคตเกดจากการเรยนร ยงมขอมลเกยวกบสนคานนๆ มากเพยงใด บคคลนนจะเกดทศนคตเรวขนและมากขน (ทงทศนคตเชงบวกและเชงลบ) ผบรโภคเลอกซอสนคายหอใหมเพราะยหอนนมชอเสยงในทางทด เมอไดใชสนคายหอนนซ าๆ แลวไดรบความพอใจอยเสมอจะเกดเปนความรสกหรอทศนคตทดและเปนการเรยนรชนดไมมเงอนไข (Unconditioned Learning) โดยยหอนนๆ เปนสงกระตนชนดไมมเงอนไข (Unconditioned Stimulus) นอกจากนทศนคตทมตอยหอใหมอาจจะเกดจากสถานการณบางอยาง เชน ยหอทตองการนนไมมขายจงทดลองใชยหอใหมหรอซอยหอใหมเพราะมการสงเสรมการตลาดทนาสนใจ (ลดราคา แจกฟร ฯลฯ) เมอทดลองใชแลวจงมความรสกทด หรอไมดตอสนคาใหมน น สาหรบกรณนสวน

8

ความ ร ส ก (Affective Component) ของทศนคต เกด ขนภายหลงส วนการกระทา (Behavior Component) 2. บคลกภาพและทศนคต ทศนคตตอสนคาใหมและสถานการณของการบรโภคใหมๆ มผลมาจากลกษณะเฉพาะทางดานบคลกภาพของผบรโภค เชน ผทมความจาเปนตองขบคดสง(High Need for Cognition) มกมแนวโนมทจะมทศนคตเชงบวกตอโฆษณาหรอตอสอการตลาดทางตรงทใหขอมลเกยวกบผลตภณฑ สวนผทมความจาเปนตองขบคดตา (Low Need for Cognition) มกจะชอบสวนอนๆ ของการโฆษณา เชน ภาพนางแบบสวยๆ หรอผมชอเสยงปรากฏในการโฆษณานน

ปจจยทสงผลกระทบตอการเกดทศนคตมดงน

1. ประสบการณสวนตว ในการใชผลตภณฑสามารถสงผลกระทบตอทศนคตไดเนองจากมความพอใจหรอไมพอใจเกดขน ผบรโภคทเคยใชสนคาหรอบรการใดแลวมกจะเกดการเรยนร(Learning) ซงหากมความพอใจจะนาไปสทศนคตเชงบวก (Positive Attitudes) และการซอซ าอก (Repeat Purchase) 2. ผลกระทบจากบคคลตางๆ บคคลทผบรโภคตดตออยเสมอ เชน บดา มารดา พนอง เพอน คร มความสาคญตอการเกดทศนคตในชวตประจาวน เชน เมอเดกทาสงทดแลวผใหญใหขนมหวานหรอลกอมเปนรางวล เมอโตขน บคคลน นมกจะมความรสกและทศนคตทดหรอในทางบวกตอรสชาตทหวาน

3. การตลาดชนดตรง เชนการสงเอกสารโฆษณาไปยงทพกของลกคา การสงพนกงานไปพบลกคาโดยตรง การตลาดทางอนเตอรเนต เปนวธหนงของการเขาหาผบรโภคไดอยางมประสทธผลและใกลชด เนองจากมการเจาะจงเปนรายบคคลจงสงผลกระทบในการสรางทศนคตทมคณภาพสง

4. สอตางๆ เชน หนงสอพมพ วทย โทรทศน ผบรโภคไดรบผลกระทบจากสอตางๆตลอดเวลา ทาใหเกดความรความคดใหม รวมทงไดรจกผลตภณฑหรอบรการใหมๆ สาหรบผบรโภคทไมมประสบการณโดยตรงกบผลตภณฑ หากไดสมผสโฆษณาทประทบใจมกจะเกดทศนคตทดตอผลตภณฑมากกวาผทเคยใชผลตภณฑนนมาแลว ดงนนการโฆษณา ในกรณนจงเปนการใชประโยชนจากความดงดดทองอารมณ(Emotional Appeal) ซงมกจะมประสทธภาพมากทสด (Most Effective) ในกรณทผบรโภคไมเคยใชสนคานนมากอน เมอเทยบกบผทมประสบการณทางออม (อานหนงสอ ฟงผ อนเลา ดจากอนเตอรเนต) หรอไมเคยใชผลตภณฑน นๆมากอนแลว ทศนคตท เกดจากประสบการณโดยตรง (เคยใชมากอน) ของผบรโภคมกจะฝงแนนและอยกบผนนยาวนานกวาและยากตอการเปลยนแปลง

9

2. ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด การพฒนาสวนประสมทางการตลาดเปนสวนสาคญในการตลาดมากเพราะการทจะเลอกใช

กลยทธทางการตลาดใหตรงกบตลาดเปาหมายไดถกตองนนจะตองสรางสรรคสวนประสมทางการตลาดขนมาในอตราสวนทพอเหมาะสวนประสมทางการตลาดหมายถงการผสมทเขากนไดอยางดเปนอนหนงอนเดยวกนของกาหนดราคาการสงเสรมการขายผลตภณฑทเสนอขายและระบบการจดจาหนายซงไดมการจดออกแบบเพอใชสาหรบการเขาถงกลมผบรโภคทตองการจะเหนไดวาปจจยตางๆมความสาคญตอความสาเรจทางเปาหมายการตลาดของหนวยงานผลตภณฑแมจะดเพยงใดกตามหากการจดจาหนายยงออนโอกาสทจะลมเหลวกมมากปจจยสวนประสมการตลาดทควบคมไดตองใชรวมกนเพอสนองความตองการความพงพอใจแกกลมเปาหมายสวนประสมการตลาดทกลาวมานหมายถงตวแปรตางๆททาให ทกอยางจดขนในอตราสวนทพอดกนซงพอจะแบงหมวดของตวแปรตางๆออกไดเปน 4 หมวดใหญๆคอ (ศรวรรณเสรรตน, ปรญลกษตานนท, ศภรเสรรตนและองอาจปทะวานช, 2539)แตเนองจากปญหาและลกษณะเฉพาะของการบรการทไดกลาวมาทงหมดทาให 4 P's ไมเพยงพออกตอไปเมอพดถงสวนประสมการตลาดสาหรบกจการบรการ Bernard H.Boomsและ Mary JoBitnerซงเปนนกวชาการชาวอเมรกนแนะนาวาควรตองพจารณาเพมอก 3 P's (Bernard, & Bitner,2549) ไดแก

1. ดานผลตภณฑ (Product) 2. ดานการจดจาหนาย (Place) 3. ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) 4. ดานราคา (Price) 5. ดานกระบวนการใหบรการ (Process) 6. ดานพนกงานผใหบรการ (People) 7. ดานลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) ดานผลตภณฑ (Product) เปนสงทนาเสนอเพอตอบสนองความจาเปนและความตองการของ

ตลาดในการวางแผนสวนประสมการตลาดเรมตนดวยการกาหนดผลตภณฑโดยถอเกณฑวาลกคาจะพจารณาสงทนาเสนอ 3 ประการ

1. รปลกษณะและคณสมบตของผลตภณฑ 2. สวนประสมบรการและคณภาพบรการ 3. ความเหมาะสมของราคาโดยพจารณาจาเกณฑคณคาของผลตภณฑนน การทพฒนาผลตภณฑตลอดจนรปรางตรายหอหบหอและสงทบรรจใหตรงตามความ

ตองการของตลาดเปาหมายทงนเพอใหการพฒนาสวนประสมทางการตลาดดาเนนไปไดสะดวกและงายขนแมวาผลตภณฑจะเปนเพยงดานเดยวของสวนประสมทางการตลาดกตามแตเปนตวการสาคญ

10

ทนกการตลาดจะตองหยบยกขนมาพจารณาเปนอนดบแรกเพราะจะเปนตวทลกคาใหความสนใจมากกวาสวนผสมการตลาดตวอนๆ

ดานการจดจาหนาย (Place) ชองทางการจดจาหนาย (Distribution Channel) หรอชองทางการตลาด (Marketing Channel) หมายถงเสนทางทผลตภณฑและ(หรอ) กรรมสทธของผลตภณฑเคลอนยายไปยงตลาดหรอหมายถงกลมบคคลและองคการซงอานวยการเคลอนยายผลตภณฑจากผผลตไปยงลกคาการจดจาหนายอาจหมายถงโครงสรางชองทางการจดจาหนายซงประกอบดวยสถาบนและกจกรรมใชเพอเคลอนยายผลตภณฑจากองคการไปยงตลาดสถาบนทนาผลตภณฑออกสตลาดเปาหมายหมายกคอสถาบนการตลาดสวนกจกรรมทกระจายสนคาประกอบดวยการขนสงการคลงสนคาและการเกบรกษาสนคาคงคลง

ด านการส ง เส รมการตลาด (Promotion) การส ง เส รมการตลาด เปนการ ส อความ(Communicate) ใหตลาดเปาหมายไดทราบถงผลตภณฑทตองการวาไดมจาหนายณทใดณระดบใดไมวาการสงเสรมการตลาดนนจะผานโดยพนกงานขาย (Personal Selling) การขายทวไป (Mass Selling) และการสงเสรมการขาย (Sale Promotion)กตามผบรหารการตลาดจะตองเลอกใชวธตางๆเหลานทเหมาะสมดวยดวยสอตางๆไดแกโทรทศนวทยหนงสอพมพแผนปลวปายโฆษณากลางแจงและอนๆงานสงเสรมการจาหนายนเปนงานสาคญของนกบรหารการตลาดทจะตองกาหนดนโยบายสงเสรมการจาหนายใหเหมาะสมกบกลยทธการตลาดอนๆทตงเปาหมายไว

ดานราคา (Price) ราคาเปนสงทกาหนดมลคาของผลตภณฑในรปของเงนตราราคาเปนเครองมอหนงในสวนประสมทางการตลาดราคาสนคาชนดหนงเมอคณกบปรมาณขายสนคาชนดนนจะทาใหเกดรายไดจากการขายราคาจงเปนตวสรางใหเกดรายไดจากการขายและนาไปสการสรางกาไรในทสดแมวาผลตภณฑจะถกพฒนาอยางถกตองตามเปาหมายการตลาดการจดจาหนายในสถานทและเวลาทถกตองการสงเสรมการตลาดถกตองแตกไมไดหมายความวาผลตภณฑจะขายไดตามเปาหมายทตงไวราคาเปนตวกลไกทสาคญทจะใหลกคาสนใจและยอมรบในผลตภณฑหรอไมการกาหนดราคานนจะตองใหถกตองและยตธรรมในการกาหนดราคาจะตองคานงถงทงเรองตนทนลกษณะการแขงขนในตลาดเปาหมายการเพมหรอลดราคาตลอดจนเงอนไขในการขายตางๆควบคกนเพราะหากลกคาไมยอมรบในเรองราวเมอใดแผนงานตางๆทกาหนดไวจะเสยหายและนาไปปฏบตไมไดแมราคาจะเปนสวนหนงของสวนประสมทางการตลาดแตกเปนตวตดสนใจทสาคญทผบรหารการตลาดใหความสนใจเปนพเศษเพราะถาราคาทกาหนดไวเหมาะสมจะเปนตวทชวยผลกดนผลตภณฑดๆใหออกสตลาดหรอความตองการของตลาดเปาหมายไดดดวย

ดานกระบวนการใหบรการ (Process) เพอสงมอบคณภาพในการใหบรการกบลกคาไดรวดเรวและสรางความพงพอใจใหกบลกคา (Customer Satisfaction)

11

ดานบคคล(People) พนกงานผใหบรการตองอาศยการคดเลอก (Selection) การฝกอบรม (Training)การจงใจ (Motivation) เพอใหสามารถสรางความพงพอใจใหกบลกคาไดแตกตางเหนอคแขงขน พนกงานตองมความสามารถมทศนคตทดสามารถตอบสนองตอลกคามความคดรเรมมความสามารถในการแกปญหาและสามารถสรางคานยมใหกบองคกร

ดานลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) องคประกอบดานสถานท, เครองมอ&อปกรณทใช, การแตงกายของพนกงาน, เครองหมายการคา, สงพมพตางๆจะตองมคณภาพดแลวเหมาะสมกลมกลนกบภาพทลกคาคาดหวงไว

3. แนวคดทฤษฎการตดสนใจซอ การตดสนใจซอ (Decision Marking) โดยปกตแลวผบรโภคแตละคนจะตองการขอมลและ

ระยะเวลาในการตดสนใจสาหรบผลตภณฑแตละชนดแตกตางกนคอผลตภณฑบางอยางตองการขอมลมากตองใชระยะเวลาในการเปรยบเทยบนานแตบางผลตภณฑผบรโภคกไมตองการขอมลหรอระยะเวลาในการตดสนใจนานนก

ฉตยาพรเสมอใจ (2550, หนา 53-55) ไดอธบายถงรปแบบพฤตกรรมในการตดสนใจซอของผบรโภคซงสามารถแบงออกไดตามระดบของความพยายามในการแกปญหาคอ

1. พฤตกรรมการแกปญหาอยางเตมรปแบบ (Extended Problem Solving: ESP) เปนพฤตกรรมทเกดขนในการตดสนในการซอครงแรกสวนใหญเปนผลตภณฑทมราคาสงและการซอเกดขนไมบอยนานๆถงจะซอสกครงหนงมกเปนผลตภณฑทผบรโภคยงไมมความคนเคยจงตองการศกษารายละเอยดของขอมลมากและใชเวลาในการตดสนใจนานกวาผลตภณฑทคนเคยแลว

2. พฤตกรรมการแกปญหาแบบจากด (Limited Problem Solving: LPS) เปนลกษณะของการตดสนใจททางเลอกทมไมไดแตกตางกนมากนกมเวลาในการตดสนใจไมมากหรออาจไมคดวามความสาคญมากจงไมใสความพยายามในการหาขอมลและตดสนใจอยางจรงจง

3.พฤตกรรมการตดสนใจซอตามความเคยชนเปนลกษณะของการซอซ าทเกดมาจากความเชอมนในการตดสนใจจากการแกไขในครงกอนๆจงทาการแกปญหาเหมอนเดมทสามารถสรางความพงพอใจไดจนทาใหเกดการซอผลตภณฑเดมๆเกดเปนความเคยชนกลายเปนพฤตกรรมของความภกดในตราผลตภณฑ (Brand Loyally) หรออกสาเหตหนงอาจมาจากการเกดความเฉอย(Inertia) ของผบรโภคทจะตองเรมศกษาหรอแกปญหาใหมทกครงจงใชวธการใชความเคยชนแตถงกระนนหากผบรโภคถกกระตนกสามารถทจะเปลยนแปลงพฤตกรรมใหทาการตดสนใจใหมได

4.พฤตกรรมการตดสนใจซอแบบทนทเปนลกษณะของการตดสนใจทเกดขนจากเหตการณทเกดกะทนหนหรอจากการถกกระตนจากสงเราทางการตลาดใหตดสนใจในทนทรวมถงถาผลลพธท

12

ตามมามความเสยงตาหรอมประสบการณจากการใชสนคาน นอยแลวทาใหเกดพฤตกรรมการตดสนใจซอแบบทนทได

5.พฤตกรรมทไมยดตดและแสวงหาความหลากหลายเปนลกษณะของการตดสนใจทผบรโภคจะทดลองใชผลตภณฑใหมๆอยเสมอซงอาจมสาเหตมาจากการทผบรโภคตองการแสวงหาสงทดทสดจงทดลองหาสงใหมๆอยเรอยๆพฤตกรรมหลงการซอ (Post purchase Behavior) หลงจากมการซอแลวผบรโภคจะไดรบประสบการณในการบรโภคซงอาจจะไดรบความพอใจหรอไมพอใจกไดถาพอใจผบรโภคไดรบทราบถงขอดตางๆของสนคาทาใหเกดการซอซ าไดหรออาจมการแนะนาใหเกดลกคารายใหมแตถาไมพอใจผบรโภคกอาจเลกซอสนคานนๆในครงตอไปและอาจสงผลเสยตอเนองจากการ บอกตอทาใหลกคาซอสนคานอยลงตามไปดวย

ภาพท 2.3 ขนตอนในกระบวนการตดสนใจซอปกต (Stage of the Buying Decision Process)ทมา : (Kotler, 2003)

สรปจากทฤษฎทกลาวมาอธบายไดวาพฤตกรรมผบรโภคจะเปนเรองทเกยวของกบกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค 5 ขนตอนดงทแสดงในภาพประกอบท 5 ในกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค (Stage of the Buying Decision Process) ซงจะมความสมพนธกบความนกคด (Thought) ความรสก (Feeling) การแสดงออก (Action) ในการดารงชวตของมนษยแตละคนซงไมจาเปนตองเหมอนกนทงนเพราะแตละคนมทศนคต (Attitude) สงจงใจ (Motive)ประสบการณการรบรหรอสงกระตน ทงภายในและภายนอกตางกนปจจยดงกลาวจะมผลตอความรสกนกคดทนาไปสกระบวนการตดสนใจซอและพฤตกรรมภายหลงการซอการตดสนใจของผซอเกยวของกบการตดสนใจยอย 9 ประการคอ

1. ระดบความตองการซงผบรโภคตองรวาตนเองตองการอะไร 2. ประเภทผลตภณฑทสามารถตอบสนองความตองการ 3. ชนดของผลตภณฑตองคานงถงรายไดอาชพสถานภาพและบทบาททางสงคม 4. รปแบบของผลตภณฑขนอยกบราคาความชอบและคณภาพของผลตภณฑ

การรบรปญหา การคนหาขอมล การประเมนทางเลอก

การตดสนใจซอ

พฤตกรรมหลงจากซอ

13

5.ตราผลตภณฑขนอยกบความเชอและทศนคตทมตอตราสนคาความมชอเสยงของสนคาและการ ใหบรการ

6.ผขายถามผขายหรอตวแทนจาหนายหลายรายผบรโภคจะเลอกรายใดขนอยกบบรการทผขายเสนอหรอความรจกคนเคย

7.ปรมาณทจะซอผบรโภคตองตดสนใจวาจะซอผลตภณฑเปนจานวนเทาใดการตดสนใจซอเกยวกบปรมาณขนอยกบความจาเปนและอตราการใช

8.เวลาเมอตดสนใจไดแลววาจะซอจานวนเทาไรกมาตดสนใจเรองเวลาทจะซอโอกาสในการซอขนอยกบฤดกาลและภาวะทางเศรษฐกจ

9. วธการชาระเงนวธการชาระเงนของผบรโภควาจะจายเปนเงนสดหรอเงนผอน ขนตอนในการตดสนใจซอของผบรโภค ขนตอนในการตดสนใจซอ (Buying decision process) เปนลาดบขนตอนในการตดสนใจซอของผบรโภค จากการสารวจผบรโภคจานวนมากเกยวกบกระบวนการในการตดสนใจซอ พบวาผบรโภคตองผานกระบวนการ 5 ขนตอน 1) การรบรถงความตองการหรอการรบรปญหา 2) การแสวงหาขอมล 3) การประเมนผลทางเลอก 4) การตดสนใจซอ 5) พฤตกรรมภายหลงการซอดงรปแสดงขนตอนในกระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค โดยมรายละเอยดดงน 1. การรบรถงความตองการ (Need recognition) หรอการรบรปญหา (Problem recognition)เปนการทบคคลรบรถงความตองการภายในของตนซงอาจเกดขนเองหรอเกดจากสงกระตนจากภายในและภายนอกเชนความหวความกระหายความตองการทางเพศความเจบปวดฯลฯซงรวมถงความตองการทางรางกาย (Physiological needs) และความตองการทเปนความปรารถนา (Acquired needs) อนเปนความตองการดานจตวทยา (Physiological needs) สงเหลานเกดขนเมอถงระดบหนงจะกลายเปนสงกระตน บคคลจะเรยนรถงวธทจะจดการกบสงกระตนจากประสบการณในอดตทาใหเขารวาจะตอบสนองสงกระตนอยางไร 2. การแสวงหาขอมล (Information search) เปนขนทผบรโภคเรมคนหาขอมลเกยวกบคณสมบตของผลตภณฑทสามารถแกปญหาหรอตอบสนองความตองการของผบรโภคได ผคาปลกจะตองใหความสนใจเกยวกบแหลงขอมลทผบรโภคแสวงหาเนองจากมอทธพลตอการตดสนใจและพฤตกรรมซอของผบรโภค ซงโดยทวไปแลวผบรโภคจะแสวงหาขอมลจาก 2 ทางคอ 2.1 การแสวงหาขอมลภายใน (Internal search) เปนขอมลทอยในความทรงจาของผบรโภคหรอเปนความรทผบรโภคมมากอนเชนขอมลทางดานสงคมและวฒนธรรมซงเปนขอมลทผบรโภคไดรบจากครอบครว จากการศกษา จากการพดคยกบคนอน จากภาครฐ จากองคกรเอกชน จากความเชอทางศาสนา จากคานยมตามแนวทางของวฒนธรรมของชาตและวฒนธรรมของกลมยอย 2.2 การแสวงหาขอมลภายนอก (External search) เปนการเกบรวบรวมขอมลตางๆจาก

14

แหลงภายนอก เชนขอมลจากฝายธรกจเปนขอมลเกยวกบสนคา ราคา การกระจายสนคา การโฆษณาประชาสมพนธของผประกอบธรกจ และขอมลของคแขงขนเปนตน เมอผบรโภคไมพอใจสนคาทตนเองจดจาไดหรอมรายละเอยดเกยวกบสนคาไมเพยงพอ ผบรโภคกจะแสวงหาขอมลเพมเตมจากแหลงภายนอก ดวยวธการตางๆดงตอไปน 1) การดโฆษณา 2) การพดคยกบคนอนเชนเพอนครอบครว 3) การพดคยกบพนกงานขายของบรษทหรอรานคา 4) การไปทจดซอ 5) การสอบถามจากผทเคยใชสนคาแลวหลงจากนนผบรโภคจะนาขอมลทไดไปปะเมนผลทางเลอก 3. การประเมนผลทางเลอก (Alternative evaluation) เปนการนาขอมลทไดรบมาพจารณาจดเดน หรอขอดของสนคาดกวากนในแงใด ถาหากจดเดนของสนคาไมตรงกบมาตรฐานในการตดสนใจ สนคานนกขายไมได 4. การตดสนใจซอ (Purchase decision) หรอการเลอกซอ (Choice)ในการทผบรโภคจะตดสนใจซอสนคานน เขาตองเผชญกบความเสยงวาสนคาทเขาซอนนจะดเหมอนคาโฆษณาหรอไม จะมคณภาพคมกบราคาทเขาจายไปหรอไม ทาใหผบรโภคสวนใหญตดอยกบสนคาทตวเองมความเคยชน ดงนนสนคาใหมๆทจะนาเสนอตอผบรโภคจะตองหาวธการจงใจใหผบรโภคเปลยนใจ และตดสนใจซอสนคาของตน ซงมหลายวธ ดงน 4.1 การสรางความแตกตาง (Differentiation) ถาสนคาไมมความแตกตางจากสนคาอน ผบรโภคยอมตดสนใจลาบาก แตถาสนคามความเดนหรอมลกษณะเฉพาะตวไมเหมอนใคร การตดสนใจกจะเรวขน 4.2 ลดอตราการเสยงในความรสกของผบรโภค (Reduced perceived risk) ในการซอสนคาแตละครงน นผบรโภคจะรสกวาอยเสมอดงน นในการทเราจะเรงรดการตดสนใจเราตองทาใหผ บรโภครสกวาความเสยงของเขาไมสงนกวธการทจะลดความเสยงมดงตอไปน 4.2.1 ชอเสยงบรษทเมอเรายนยนวาบรษทมชอเสยงด ผบรโภคกจะสบายใจขนระดบหนงวาบรษททมชอเสยงดคงไมนาของทมคณภาพไมดมาขาย 4.2.2 อายของบรษทบรษททตงมาหลายปแลวยอมมประสบการณในการผลตสนคาสง ดงนนกนาจะผลตสนคาไดอยางมคณภาพ 4.2.3 ภาพพจนของตราสนคาสนคาทมภาพพจนดผบรโภคกสบายใจทจะซอเพราะคดวาสนคาทมภาพพจนดคงไมทาลายตวเองดวยการนาสนคาทไมมคณภาพออกมาขาย

4.2.4 ภาพพจนของพนกงานขายเวลาทผบรโภคซอสนคาเขาจะพจารณาวาพนกงานขายมบคลกเปนอยางไรแตงตวเปนอยางไรพดจาเปนอยางไร ดงน นผคาปลกจงตองเอาใจใสในเรองพนกงานขายของตนดวย

4.2.5 ภาพพจนของกลมเปาหมายการทผบรโภคจะซอสนคาอะไรนนเขาจะพจารณาดวยวา

15

ผซอสนคานนมากอนเปนใคร ถาเขามองเหนวาผทซอสนคานนมากอนเปนผทมวจารณญาณทด และเปนคนทมภาพพจนทดเขากสบายใจทจะซอตามคนเหลานน 4.2.6 จานวนของกลมผบรโภคสนคาทขายดคนมกจะเชอมนวาจะตองดจรงจงมคนนยม แตสนคาทขายไมดมคนซอนอยผบรโภคกจะไมสบายใจ เพราะคดวาคงไมดจงไมมคนนยม 4.2.7 สนคาบางอยางเชนรถยนต เครองใชไฟฟาเมอเสยจะตองใชเงนจานวนมากในการซอมสนคาเหลานจงควรมการรบประกนการขายเชนการรบประกน 3 ป ซงจะทาใหผบรโภครสกวาเขามความเสยงไมมากนกในการซอเพราะมการรบประกนซอมใหฟร 4.3 การสรางสงจงใจ (Incentive) เปนการใชการสงเสรมการขาย (Sales promotion) เชนการลดแลกแจกแถมเปนสงจงใจในการเรงใหผบรโภคตดสนใจซอตวอยางถาเรากาหนดชวงเวลาในการลดราคาสนคาเชนหมดเขตไดรบของแถมภายในสนเดอนนจะเปนการกระตนใหผบรโภคตดสนใจซอเรวขนเพราะเกรงวาจะหมดไมไดของแถม 5. การประเมนผลภายหลงการซอ (Post purchase evaluation) หรอพฤตกรรมภาย หลงการซอ (Post purchasebehavior) เนองจากผบรโภคจะตองนาเอาสนคานนไปใช หลงจากทนาเอาไปใชแลวประสบการณตรงจะทาใหเขารวาพอใจหรอไมพอใจสนคาดงกลาวนนทาใหเกดเปนทศนคตหลงการใชสนคาขน

4. งานวจยทเกยวของ

ชมพล เสรมศกดศศธร (2543) ศกษาเรองปจจยทผบรโภคพจารณาในการเลอกซอรถยนตผลการศกษาสรปไดวาปจจยทผบรโภคใหความสาคญมากทสดคอในดานบรการหลงการขายรองลงมาคอดานผลตภณฑดานบรการกอนขายดานราคาดานสถานทและดานการสงเสรมการตลาดสวนขอมลเกยวกบการใชรถยนตผบรโภคสวนใหญมสวนรวมในการตดสนใจเลอกซอรถยนตซงจะเลอกใชรถยนตญปนและมวตถประสงคในการใชรถยนตเพอการเดนทางเปนสวนใหญและบคคลทใหคาแนะนาและมผลตอการซอรถยนตมากทสดคอคนในครอบครวและกลมตวอยางไดใหขอคดเหนดานผลตภณฑวารถยนตทผลตในประเทศไทยยงมคณภาพตาสวนดานราคาจาหนายน นมความคดเหนตรงกนวามราคาสงเกนความเปนจรงดานสถานทจดจาหนายมการขยายสาขาและจดแสดงตามหางสรรพสนคามากขนและใหดานการสงเสรมการตลาดการจดกจกรรมสงเสรมการขายเพอสรางความดงดดใจใหกบลกคาโดยมการแจกแจงของแถมและมการปรบลดอตราดอกเบย

จลนทร พดตานเลก (2545) ทาการศกษาเรองปจจยในการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงของผบรโภคในกรงเทพมหานครจากการศกษาพบวากลมตวอยางรอยละ 86.0 มความสนใจซอรถยนตนงสวนใหญตองตองการใชรถยนตทมขนาดเครองยนต 1600 CC ในราคา 400,000-600,000 บาทและ

16

วางเงนดาวนท 20% โตโยตาและฮอนดาเปนยหอทตองการมากทสดกลมตวอยางใหความสาคญในปจจยดานผลตภณฑใหความสาคญมากทสดในเรองของความแขงแกรง/ปลอดภยในการขบขการประหยดน ามนหาอะไหลงายการรรบประกนและรปทรง/ การออกแบบดานชองทางการจดจาหนายในเรองความเชอถอการใหบรการดรวดเรวและควรมหลายกแหงเพยงพอทวถงดานราคาในเรองราคาอะไหลและคาซอมบารงดานการสงเสรมการตลาดเรองการทาประกนภยชนหนงฟรและการใหสวนลดเงนสด

กรรฐ พงศฉบบนภา (2546) ไดทาการวจยหวขอเรองปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงสวนบคคลขนาดเครองยนต 1601-2000 ซซของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานครซงไดทาการเปรยบเทยบจากเพศอายระดบการศกษาอาชพรายไดยหอรถยนตและขนาดเครองยนตผลการวจยพบวาเพศของผบรโภคมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงสวนบคคลขนาดเครองยนต 1,601-2,000 ซซในสวนทเกยวกบจานวนรถยนตนงสวนบคคลในครอบครวอาชพของผบรโภคมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงสวนบคคลในสวนทเกยวกบราคารถยนตและจานวนรถยนตนงสวนบคคลในครอบครวสวนปจจยทางดานผลตภณฑดานชองทางการจดจาหนายดานการสงเสรมการตลาดและดานปจจยสวนประสมทางการตลาดไมมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงสวนบคคลขนาดเครองยนต 1,601-2,000 ซซมเพยงปจจยดานราคาเทานนทมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอ รถยนตนงสวนบคคลขนาดเครองยนต 1,601-2,000 ซซ

กนกกร กจแกว ดร.ไกรชต สตะเมอง (2555) ทาการวจยเรอง ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล: กรณศกษารถไฮบรดโตโยตา พบวา ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนมความพงพอใจมากเปนอนดบหนงคอ ความสะดวกรวดเรวกบการบารงรกษาอยางเรงดวน การบรการดวยทาทาง หนาตา ยมแยมแจมใส มสอหลายชองทางใหลกคาไดรบขอมลขาวสาร สถานทดดโออา นาเขาไปใชบรการ และความไววางใจในสนคา บรษทมชอเสยงมายาวนาน แบตเตอรไฮบรดมอายการใชงานทยาวนาน

ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน พบวา ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนมความพงพอใจตอบรษทโตโยตาเปนอนดบแรก รองลงมามความพงพอใจตอการใชบรการของโตโยตา ปจจยการใหบรการ เมอพจารณาเปนรายกรณ พบวา ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนมความพงพอใจมากเปนอนดบหนงคอ ความสะดวกรวดเรวกบการบารงรกษาอยางเรงดวน การบรการดวยทาทาง หนาตา ยมแยมแจมใส มสอหลายชองทางใหลกคาไดรบขอมลขาวสาร สถานทดดโออา นาเขาไปใชบรการ ปจจยอน ๆ เมอพจารณาเปนกรณ พบวา ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนมความพงพอใจตอความไววางใจในสนคา บรษทมชอเสยงมายาวนาน และแบตเตอรไฮบรดมอายการใชงานทยาวนาน ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปน เมอพจารณาเปน

17

กรณ พบวา ผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนมความพงพอใจตอบรษทโตโยตาเปนอนดบแรก รองลงมามความพงพอใจตอการใชบรการของโตโยตา อานาจ พนาคณากร(2555) ทาการวจยเรอง ปจจยแวดลอมในการดารงชวตทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตอโคคารในเขตกรงเทพมหานคร ใชแบบสอบถาม 400 ชด วเคราะหขอมลโดยใชสถตการแจกแจงคาความถ คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมตฐานโดย t-test, Multiple Regression ผลการศกษาพบวากลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชาย มอาย 31 – 35 ป โสดมากทสด จบการศกษาระดบปรญญาตร ทางานกบบรษทเอกชน มรายไดเฉลยตอเดอน 15,000 – 25,000 บาท พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญตอปจจยแวดลอมในการดารงชวตทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตอโคคาร ในดานเศรษฐกจ วฒนธรรมและสงคม จตวทยาและบคลกภาพและความเปนตวปจเจกชน อยในระดบมาก ผตอบแบบสอบถามใหควมสาคญตอการตดสนใจซอรถยนตอโคคารในดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการ จาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด อยในระดบมาก

พชญชมญช พรมรตน(2555)ทาการวจยเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจซอรถยนตประหยด

พลงงานมาตรฐานสากลความปลอดภย(รถยนตอโค)ในอนาคตของนกศกษาระดบปรญญาตร

มหาวทยาลยเชยงใหม จากผตอบแบบสอบถามจานวน 400 คน พบวาเปนเพศชายและหญงในจานวน

ใกลเค ยงกน มอาย 21 ป และกาลง ศกษาอยคณะเศรษฐศาสตร ช น ป ท 4 โดยมรายได ตอ

เดอน เฉลย 5,001-10,000 บาท และคาดวาจะมรายไดเฉลยตอเดอนในอนาคต 25,000 บาท ขนไป อกทง

ยง พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญคาดวาจะซอรถยนตในราคา 600,001 บาท ขนไป และคาดวาจะ

ซอรถยนตอโคคาร 3 ปหลงจากนเปนตนไปอยางไรกตามปจจยทมความสาคญตอระดบการตดสนใจ

มากทสดคอ ราคาน ามนมแนวโนมเพมสงขนในอนาคต ในทางตรงกนขามปจจยทมอทธพลตอการ

ตดสนใจซอรถยนตอโคคารในอนาคตทมระดบความสาคญนอยทสดคอรปลกษณภายนอกของ

รถยนต นอกจากนยงพบวาปจจยดานสงคมมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตอโคคารในระดบปาน

กลางทงนปจจยดานสงคมทมอทธพลมากทสดคอ การไดรบการยอมรบจากสงคม ผลการศกษาปจจย

สวนประสมทางการตลาด (4P’s) พบวาปจจยดานผลตภณฑ ดานราคาและดานชองทางการจาหนายม

อทธพลตอการตดสนใจเปนอยางมากสวนดานสงเสรมการขายมอทธพลตอการตดสนใจในระดบ

ปานกลาง

นนธญา ทองบญสง (2555) ทาการศกษาเรองปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอการ

ตดสนใจซอรถอโคคารของผบรโภค ในเขตราชเทว กรงเทพมหานคร ขนาดของกลมตวอยางเทากบ

400 ราย สถตทใชประกอบดวยสถตเชงพรรณา(คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน)และสถต

เชงอนมาน( t-test , F-test LSD posttest)ผลการศกษาพบวา ผบรโภคใหความสาคญกบการใชปจจยสวน

ประสมการตลาดในการตดสนใจซอ ทงโดยรวม และรายดานอยในระดบมาก (เรยงลาดบความสาคญ

18

ค อ ด าน ผ ล ต ภ ณ ฑ ด าน ร าค า ด าน ช อ งท าง ก าร จ ด จ าห น า ย แ ล ะ ด าน ก าร ส ง เส ร ม

การตลาด ตามลาดบ สวนผล

การทดสอบสมมตฐานเปรยบเทยบปจจยทางดานประชากรศาสตร กบปจจยสวนประสมการตลาดทม

ผลตอการตดสนใจซอรถอโคคารของผบรโภคพบวา กลมตวอยางทมระดบการศกษาทแตกตางกนใช

ปจจยสวนประสมการตลาดโดยรวมในการตดสนใจซอ แตกตางกน และผบรโภคทมรายไดเฉลยตอ

เดอนตางกนใชปจจยสวนประสมการตลาดในการตดสนใจซอดานการสงเสรมการตลาดแตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถตท0.05 กฤษฎา กงรตน (2555) ทาการศกษาเรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตประเภทอโคคารของประชากร ในเขตเทศบาลอาเภอเมอง จงหวดพษณโลก โดยมขนาดของกลมตวอยางเทากบ 400 คน ผลการศกษาพบวา ผบรโภคใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑอยในระดบมาก ดานราคาอยในระดบมากทสด ดานชองทางการจดจาหนายอยในระดบมาก ดานการสงเสรมการตลาดอยในระดบมาก

บทสรป ในปจจบนรถยนตเปรยบเสมอนเปนสงสาคญสงหนงในการดารงชวตทคนสวนใหญไมสามารถปฎเสธถงความจาเปนได และหากกลาวถงรถยนต Toyota Prius แลว ยอมมความนาสนใจในการศกษามากขนเนองจากเปนรถยนตทใชเทคโนโลยทลาสมย เปนเรองใหมทคนรใหความสนใจ แตเนองจากเปนสนคาทเพงจาหนายอยางแพรหลายในประเทศไทยไมนาน ประกอบกบรถยนตถอเปนสนคาทมราคาสงทาใหการใชงานคอนขางยาวนานหลายป จงทาใหการตดสนใจซอยงไมเปนไปในวงกวางเหมอนรถยนตทวไป ลกคากล◌มเปาหมายอาจยงมความลงเล สงสย หรอมความตองการในดานตางๆทผวจยยงไมอาจทราบไดอยางชดเจนมากนก จากการทบทวนวรรณกรรม พบวาดานบรการหลงการขายและราคายงเปนปจจยสาคญทผบรโภคใหความสาคญในการตดสนใจเลอกซอสนคารถยนต รวมถงความงายตอการใชงาน ซงเปนหนาทของผผลต ผขาย รวมทงนกการตลาดทจะตองวางแผนใหผใชเกดการยอมรบ ทดลอง และตดสนใจเลอกใชสนคารถยนต จากองคความรทไดจากการทบทวนวรรณกรรมดงกลาว ผวจยจะนาองคความรน ไปเปนแนวทางในศกษาการวจยเรอง “ปจจยทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด รนToyota Prius” ตอไป

บทท 3

ระเบยบวธวจย

ในการวจย ปจจยใดมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Priusผ วจย

ดาเนนการศกษาคนควาตามขนตอนดงตอนไปน 1. การกาหนดประชากรและกลมตวอยาง 2. เครองมอทใชในการวจย 3. การเกบรวบรวมขอมล 4. การจดทาและการวเคราะหขอมล

1. ประชากรและการเลอกกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการวจย ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ประชากรทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร อายตงแต 20

ป ขนไป ท งเพศชายและเพศหญง ซงตามขอมลสถตเกยวกบจานวนประชากร พบวาในเขตกรงเทพมหานคร มจานวนทงสน 6,668,165 คน (สามะโนประชากร 2553, สานกงานสถตแหงชาต )

กลมตวอยางทใชในการวจย การกาหนดขนาดของกลมตวอยางในการวจยครงน ผวจยคานวณจากสตรการ คานวณตามหลกการแปรผนรวมกนระหวางขนาดของกลมตวอยางกบความคลาดเคลอนทเกดจาก การสมตวอยางของ Yamane โดยกาหนดความเชอมน 95% และความผดพลาดไมเกน 5% ดงน n = N 1+N(e)2

เมอ n = ขนาดของกลมตวอยาง N = ขนาดของกลมประชากร e =ความนาจะเปนของความผดพลาดทยอมใหเกดได (e=0.05) แทนคาในสตรไดดงน n = 6,668,165 1+6,668,165(0.05) 2

21

จากการแทนคาในสตร จะไดขนาดของกลมตวอยาง เทากบ 399.99 คน ดงนนคณะผวจยจงไดทาการกาหนดใหกลมตวอยางมจานวนเทากบ 400 คน 2. เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถามทใชในการเกบรวบรวมขอมลมการ สรางตามลาดบดงน สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลลกษณะดานประชากรศาสตร มลกษณะเปนแบบสอบถามปลายปดไดแก 1.1 เพศ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) 1.2 อาย เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale)

1.3 สถานภาพสมรส เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) 1.4 ระดบการศกษา เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

1.5 อาชพ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) 1.6 รายไดตอเดอน เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) 1.6 สถานภาพสมรส เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) 1.7 ลกษณะทพกอาศย เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) 1.8 จานวนรถยนตทม เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) 1.9 ระยะการเดนทางตอวน เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale)

สวนท 2 แบบสอบถามทศนคตและความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด เปนแบบสอบถาม แบบปลายปด จานวน 11 ขอ ไเปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการเลอกซอรถยนตทวไป เปนแบบสอบถามแบบปลาย ปด จานวน 3 ขอ ไเปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) สวนท 4 แบบสอบถามการประเมนรถยนตพรอสในปจจยสวนประสมทางการตลาด ลกษณะแบบสอบถามชนดปลายปดโดยแบบสอบถามมตวชวดวดความคดเหนในแตละดานม 4 ดาน ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการสงเสรมการตลาด และดานสถานท จานวน 25 ขอ โดยใชระดบการวดการวดขอมลเปนอตราภาคช น (Interval Scale) ม 10 ระดบ เนองจาก

22

แบบสอบถามของผทาวจยมขอคาถามทไมมากและไมซบซอน โดยผวจยมความมงหวงผลทจะไดจากการแสดงความคดเหนของผตอบแบบสอบถามจะมความละเอยดมากขน ซงจะทาใหมความเขาใจถงการประเมนของกลมตวอยางเพออาจใชในการวเคราะหไดดยงขน โดยการวดขอมล 10 ระดบ สามารถพบไดในการทาวจยตางๆ แมวาจะไมเปนทนยมเทากบการวดขอมลแบบ Likert Scale 5 ระดบ โดยทง 10 ระดบมดงตอไปน 1 หมายถง ไมเหนดวยมากทสด 2 หมายถง ไมเหนดวยมาก 3 หมายถง ไมเหนดวยปานกลาง 4 หมายถง ไมเหนดวยนอย 5 หมายถง ไมเหนดวยนอยทสด 6 หมายถง เหนดวยนอยทสด 7 หมายถง เหนดวยนอย 8 หมายถง เหนดวยปานกลาง 9 หมายถง เหนดวยมาก 10 หมายถง เหนดวยมากทสด

การแปลผลการวจยของลกษณะแบบสอบถามทใชระดบการวดขอมลประเภทอตรภาคชน (Interval Scale)ผวจยใชเกณฑเกณฑเฉลยในการอภปรายผลโดยการคานวณดงน อตราภาค = คะแนนสงสด – คะแนนตาสด จานวนชน = 10– 1 10 = 0.8 เกณฑการแปลความหมายของคะแนน คะแนนเฉลยระหวาง 1.00 – 1.80 หมายถง ไมเหนดวยมากทสด คะแนนเฉลยระหวาง 1.81 – 2.60 หมายถง ไมเหนดวยมาก คะแนนเฉลยระหวาง 2.61 – 3.40 หมายถง ไมเหนดวยปานกลาง คะแนนเฉลยระหวาง 3.41 – 4.20 หมายถง ไมเหนดวยนอย คะแนนเฉลยระหวาง 4.21 – 5.00 หมายถง ไมเหนดวยนอยทสด

23

คะแนนเฉลยระหวาง 5.01 – 6.80 หมายถง เหนดวยนอยทสด คะแนนเฉลยระหวาง 6.81 – 7.60 หมายถง เหนดวยนอย คะแนนเฉลยระหวาง 7.61 – 8.40 หมายถง เหนดวยปานกลาง คะแนนเฉลยระหวาง 8.41 – 9.20 หมายถง เหนดวยมาก คะแนนเฉลยระหวาง 9.21 – 10.00 หมายถง เหนดวยมากทสด สวนท 5 แบบสอบถามถงเหตผลทสาคญทสดทจะไมเลอกซอรถยนตไฮบรด ลกษณะแบบสอบถามชนดปลายปด โดยใหเลอกเหตผลทสาคญทสดเพยงขอเดยว ผวจยไดสรางแบบสอบถามแลวนาไปใหผเชยวชาญตรวจความถกตองของเนอหา(content validity) โดยการทา IOC (Item objective congruence) จากนนนาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลวไปทาการทดสอบ(pre-test) กบกลมตวอยางจานวน 30 ราย เพอวเคราะหหาความเชอมน (reliability analysis) ไดคา Cronbach’s alpha coeeficient เทากบ .7097 3 การเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดศกษาและเกบรวบรวมขอมลตาง ๆ จากขอมล 2 แหลง คอ

1. แหลงขอมลปฐมภม ไดจากแบบสอบถาม 2. แหลงขอมลทตยภม ไดจากเวบไซด งานวจย และเอกสารการคนควาในเรองท

เกยวของ การเกบขอมลของผวจยจะกระทาตามขนตอนดงตอไปน

2.1 ผวจยเตรยมแบบสอบถามเพยงพอกบจานวนผตอบแบบสอบถาม 2.2 แจกแบบสอบถามใหกบประชากรทอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จานวน

400 ชด 2.3 ผรวบรวมแบบสอบถามและตรวจสอบความสมบรณถกตองของแบบสอบถาม

เพอทาการวเคราะหขอมลในขนตอไป 4 การจดทาขอมลและการวเคราะหขอมล

4.1 การจดกระทาขอมล 4.1.1 การตรวจสอบขอมล (Editing) จากแบบสอบถามผวจยตรวจสอบความ

สมบรณของการตอบแบบสอบถามโดยแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก 4.1.2 การลงรหส (Coding) นาแบบสอบถามทถกตองเรยบรอยแลวมาลงรหส

ตามทไดกาหนดรหสไวลวงหนาแลว

24

4.1.3 การประมวลผลขอมล โดยนาขอมลทลงรหสแลวมาบนทกและประมวลผล โดยใชโปรแกรมวเคราะหขอมลทสถต และวเคราะหขอมล

4.2 การวเคราะหขอมล

สถตทใชในการวจย สถตทใชในการวเคราะหขอมล ในการประเมนครงน ประกอบดวย 1. สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) เพออธบายขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ดงน 1) การหาคารอยละ (Percentage) คอ เปนการหาสดสวนของขอมลโดยเปรยบเทยบกบจานวนรอย โดยใชสตรดงน

สตร pc = 100nx

เมอ pc แทน คารอยละ x แทน จานวนของขอมลทตองการหาคา n แทน จานวนของขอมลทงหมด 2) การหาคาเฉลย (Mean) คอ ผลรวมของคะแนนทงหมดหารดวยจานวนขอมลในชดนนๆ โดยมวธการคด 2 วธดงน (ชศร วงศรตนะ, 2534, หนา 39-42) 2.1) ขอมลไมมการแจกแจงความถ

สตร X = n

x

เมอ X แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง x แทน ขอมลแตละจานวน x แทน ผลรวมของขอมลทงหมด n แทน จานวนขอมลของกลมตวอยาง 2.2) ขอมลมการแจกแจงความถ

สตร X = n

fx

เมอ f แทน ความถของขอมลแตละตว x แทน คากงกลางของขอมลในแตละชน

25

2.3) ความเบยงเบนมาตรฐาน สตร

เมอ S คอคาเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง

X คอคาของขอมลแตละตวหรอจดกงกลางชนแตละตว X คอคาเฉลยของกลมตวอยาง n คอจานวนขอมลทงหมดของกลมตวอยาง 2. การวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Analysis) เปนสถตใชทดสอบสมมตฐาน เปนวธเปรยบเทยบผลตางของคาเฉลยทนอยทสด โดยใชสถต t-test ดงน

jiW

ji

nnMS

XXt

11 ; df = N-k

เมอ ji XX , เปนคาเฉลยของกลมท i กบ j ทตองการเปรยบเทยบ MSW เปน คา MSW จากตารางการวเคราะหความแปรปรวน ni, nj เปนขนาดของตวอยางในกลมท i, j การวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว (One-Way ANOVA)

SSt =

k

j

n

iij

j

XX1 1

2 =

k

j

n

iij

j

N

TX

1 1

22

SSb = N

T

n

Tk

j j

j2

1

2.

SSw =

k

j

n

i

k

j j

jij

j

n

TX

1 1 1

2.2 = SSt – SSb

เมอ Xij คอ คาของขอมลตวท i ในกลมท j T.j คอ ผลรวมคาของขอมลในกลมท j T คอ ผลรวมคาของขอมลทงหมด jX คอ คาเฉลยของขอมลในกลมท j X คอ คาเฉลยของขอมลทงหมด nj คอ จานวนขอมลกลมท j และ N = n1+n2+…+nk กรณทแตละกลมมขนาดเทากน สามารถใชผลตางของคาเฉลยคทตองการเปรยบเทยบ นาไปเปรยบเทยบกบคาทคานวณไดจากสตร

SD S

X X

N - 1

ii

N

2

1

26

)2()( , nMStLSD WkN เมอ kNt , เปนคา t ทเปดจากตาราง ท df = N-k (2-tailed) MSW เปน คา MSW จากตารางการวเคราะหความแปรปรวน หากผลตางของคาเฉลยมคามากกวาหรอเทากบคา LSD แสดงวาคาเฉลยคนนแตกตางกนอยางมนยสาคญทระดบ

บทท 4

ผลการวจย

การศกษาวจย เรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด

Toyota Prius ผวจยไดเสนอผลการวเคราะหขอมลตามลาดบ ดงน

ผลการวเคราะหขอมล สวนท 1 ขอมลสวนบคคล ตารางท 1 จานวนและรอยละ ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลสวนบคคล จานวน (คน)

รอยละ

เพศ ชาย 271 67.8 หญง 129 32.3

รวม 400 100.0 อาย ไมเกน 19ป 41 10.3 20 - 29 ป 118 29.4 30 - 39 ป 200 50.0 40 - 49 ป 41 10.3

รวม 400 100.0 สถานภาพสมรส โสด 159 39.8 สมรส 203 50.8 หยาราง / ไมเปดเผย 38 9.5 ระดบการศกษา ประถมศกษา 33 8.3 มธยมศกษา 57 14.3 ปรญญาตร 184 46.0 สงกวาปรญญาตร 126 31.5

รวม 400 100.0 อาชพ เจาของกจการสวนตว 130 32.5 พนกงานเอกชนระดบปฎบตการ 230 57.5

28

พนกงานเอกชนระดบบรหาร 31 7.8 อาชพอสระ เชน หมอ ทนายความ อนๆ 9 2.2

รวม 400 100.0 รายไดครอบครวตอเดอน ไมเกน 30,000 บาท 30 7.5 30,0001 - 60,000 บาท 111 27.8 60,001 - 80,000 บาท 89 22.2 80,001 - 100,000 บาท 26 6.5 100,0001 - 120,000 บาท 86 21.5 สงกวา 120,000 บาท 58 14.5

รวม 400 100.0 ทพกอาศย บานเชา 92 23.0 อาศยอยกบผปกครอง ญาตพนอง คน

รจก 64 16.0

เปนเจาของเอง 244 61.0 รวม 400 100.0

ปจจบนทานมรถยนตสวนตวใชในครอบครวหรอไม

ไมม 11 2.8

ม จานวน 1 คน 97 24.2 ม จานวน 2 คน 152 38.0 ม จานวนมากกวา 2 คน 140 35.0

รวม 400 100.0 โดยปกตแลว ทานเดนทางโดยใชรถยนตสวนตวหรอรถสาธารณะ เปนระยะทางประมาณกกโลเมตรตอวน

ไมเกน 10 กโลเมตร

2 .5

10 - 50 กโลเมตร 143 35.8 51 - 100 กโลเมตร 217 54.2 มากกวา 100 กโลเมตร 38 9.5

รวม 400 100.0 ทานมแผนการจะซอรถยนตในชวง 5 ปถดไปหรอไม

ม 400 100.0

29

รวม 400 100.0

จากตารางท 1 ผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคล ดงน เพศ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จานวน 271 คน คดเปนรอยละ 67.8

และรองลงมาเพศหญง จานวน 129 คน คดเปนรอยละ 32.2 ตามลาดบ อาย พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายระหวาง 30 - 39 ป จานวน 100 คน คดเปน

รอยละ 50.0 รองลงมาอายระหวาง 20 - 29 ป จานวน 118 คน คดเปนรอยละ 29.4 และอายระหวาง ไมเกน 19ป จานวน 41 คน คดเปนรอยละ 10.3 และอายระหวาง 40 - 49 ป จานวน 41 คน คดเปนรอยละ 10.3 ตามลาดบ

สถานภาพสมรส พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญสมรส จานวน 203 คน คดเปนรอยละ 50.8 รองลงมาสถานภาพโสด จานวน 159 คน คดเปนรอยละ 39.8 และหยาราง / ไมเปดเผยจานวน 38 คน คดเปนรอยละ 9.5 ตามลาดบ

ระดบการศกษาสงสด พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาสงสด ปรญญาตร จานวน 184 คน คดเปนรอยละ 46.0 รองลงมาสงกวาปรญญาตร จานวน 126 คน คดเปนรอยละ 31.5 มธยมศกษา จานวน 57 คน คดเปนรอยละ 14.3 และประถมศกษา จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 8.3 ตามลาดบ

อาชพ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาชพพนกงานเอกชนระดบปฎบตการ จานวน 230 คน คดเปนรอยละ 57.5 รองลงมา อาชพเจาของกจการสวนตว จานวน 130 คน คดเปนรอยละ 32.5 อาชพพนกงานเอกชนระดบบรหาร จานวน 31 คน คดเปนรอยละ 7.8 และอาชพอาชพอสระ เชน หมอ ทนายความ อนๆ จานวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.2 ลาดบ

รายไดครอบครวตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดตอเดอน 30,0001 - 60,000 บาท จานวน 111 คน คดเปนรอยละ 27.8 รองลงมา รายได 60,001 - 80,000 บาท จานวน 89 คน คดเปนรอยละ 22.2 ตาม รายได 100,0001 - 120,000 บาท จานวน 86 คน คดเปนรอยละ 21.5 รายไดสงกวา 120,000 บาท จานวน 58 คน คดเปนรอยละ 14.5 และรายได ไมเกน 30,000 บาท จานวน 30 คน คดเปนรอยละ 7.5 และรายได 80,001 - 100,000 บาท จานวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.5 ลาดบ

ทพกอาศย พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญทพกอาศยเปนเจาของเอง จานวน 244 คน คดเปนรอยละ 61.0 รองลงมา ทพกอาศยบานเชา จานวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.0 และทพกอาศยอาศยอยกบผปกครอง ญาตพนอง คนรจก จานวน 64 คน คดเปนรอยละ 16.0 ลาดบ

ปจจบนมรถยนตสวนตวใชในครอบครว พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมมรถยนตสวนตวใชในครอบครวม จานวน 2 คน จานวน 152 คน คดเปนรอยละ 38.0 รองลงมา มรถยนต

30

สวนตวใชในครอบครว ม จานวนมากกวา 2 คน จานวน 140 คน คดเปนรอยละ 35.0 มรถยนตสวนตวใชในครอบครวม จานวน 1 คน จานวน 97 คน คดเปนรอยละ 24.2 และ ไมมรถยนตสวนตวใชในครอบครว จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 2.8 ลาดบ

สาหรบการเดนทางโดยใชรถยนตสวนตวหรอรถสาธารณะ เปนระยะทางประมาณกกโลเมตรตอวน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเดนทางโดยใชรถยนตสวนตวหรอรถสาธารณะ เปนระยะทางประมาณ 51 - 100 กโลเมตร จานวน 217 คน คดเปนรอยละ 54.2 รองลงมาเดนทางโดยใชรถยนตสวนตวหรอรถสาธารณะ เปนระยะทางประมาณ 10 - 50 กโลเมตร จานวน 143 คน คดเปนรอยละ 35.8 เดนทางโดยใชรถยนตสวนตวหรอรถสาธารณะ เปนระยะทางประมาณมากกวา 100 กโลเมตร จานวน 38 คน คดเปนรอยละ 9.5 และเดนทางโดยใชรถยนตสวนตวหรอรถสาธารณะ เปนระยะทางประมาณไมเกน 10 กโลเมตร จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.5 ลาดบ

มแผนการจะซอรถยนตในชวง 5 ปถดไป พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมแผนการจะซอรถยนตในชวง 5 ปถดไป จานวน 400 คน คดเปนรอยละ 100

ตารางท 2 จานวนรอยละ ของทศนคตและความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด

ใช ไมใช ไมแนใจ จานวน

รอยละ

จานวน

รอยละ

จานวน

รอยละ

ขอ1 วตถประสงคหลกของการสรางรถยนตไฮบรดคอการประหยดนามนและปลอยมลพษไอเสยตา

224 56.0 176 44.0 - -

ขอ2 ระบบไฮบรดทาขนสาหรบรถยนตขนาดเลก 154 38.5 246 61.5 - - ขอ 3 รถยนตไฮบรดคอรถยนตอโคคาร ขนาดเครองยนตไมเกน 1,300 CC.

171 42.8 229 57.3 - -

ขอ4 ในทศนคตของทาน เทคโนโลยระบบรถยนตไฮบรดอยในขนทดลองทตองลองถกลองผดอย

207 51.8 193 48.3 - -

ขอ5 ในไทยยงไมมการขายเปนเชงพาณชย 154 38.5 246 61.5 - - ขอ6 ในไทยมการขายขายเชงพาณชยเตมตว แตอยในวงจากด

286 71.5 114 28.5 - -

ขอ7 รถยนตไฮบรดไมมการผลตในไทย 155 38.8 224 56.0 21 5.3 ขอ8 รถยนตไฮบรดทจาหนายในไทยมคณภาพดอยกวารถยนตไฮบรดนาเขาจากตางประเทศ

110 27.5 120 30.0 170 42.5

ขอ9 รถยนตไฮบรดเปนรถทขบเคลอนดวยพลงงานไฟฟาแตเพยงอยางเดยว

99 24.8 169 42.3 132 33.0

31

ขอ10 รถยนตไฮบรดใชน ามนปกตหรอพลงงานไฟฟาในการขบเคลอน (อยางใดอยางหนง)

117 29.3 176 44.0 107 26.8

ขอ11 รถยนตไฮบรดใชการผสมผสานของระบบเชอเพลง 2 ชนด มอเตอรไฟฟาและนามนปกต ในการขบเคลอน

262 65.5 48 12.0 90 22.5

จากตาราง 2 ผลการวเคราะหขอมล พบวา ผตอบแบบสอบมคดเหนเกยวกบทศนคตและความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรดแตกตางกนในบางประเดนดงน

ขอ1 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 244 คน(คดเปนรอยละ 56.0 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ วตถประสงคหลกของการสรางรถยนตไฮบรดคอการประหยดน ามนและปลอยมลพษไอเสยตา

ขอ2 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 154 คน(คดเปนรอยละ 38.5 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ ระบบไฮบรดทาขนสาหรบรถยนตขนาดเลก

ขอ 3 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 171 คน(คดเปนรอยละ 42.8 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ รถยนตไฮบรดคอรถยนตอโคคาร ขนาดเครองยนตไมเกน 1,300 CC.

ขอ4 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 207 คน(คดเปนรอยละ 51.8 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ ในทศนคตของทาน เทคโนโลยระบบรถยนตไฮบรดอยในขนทดลองทตองลองถกลองผดอย

ขอ5 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 154 คน(คดเปนรอยละ 38.5 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ ในไทยยงไมมการขายเปนเชงพาณชย

ขอ6 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 286 คน(คดเปนรอยละ 71.5 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ ในไทยมการขายขายเชงพาณชยเตมตว แตอยในวงจากด

ขอ7 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 155 คน(คดเปนรอยละ 38.8 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ รถยนตไฮบรดไมมการผลตในไทย

ขอ8 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 110 คน(คดเปนรอยละ 27.5 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอรถยนตไฮบรดทจาหนายในไทยมคณภาพดอยกวารถยนตไฮบรดนาเขาจากตางประเทศ

ขอ9 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 99 คน(คดเปนรอยละ 24.8 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ รถยนตไฮบรดเปนรถทขบเคลอนดวยพลงงานไฟฟาแตเพยงอยางเดยว

ขอ10 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 117 คน(คดเปนรอยละ 29.3 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ รถยนตไฮบรดใชน ามนปกตหรอพลงงานไฟฟาในการขบเคลอน

32

ขอ11 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 262 คน(คดเปนรอยละ 65.5 ) มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด คอ รถยนตไฮบรดใชการผสมผสานของระบบเชอเพลง 2 ชนด มอเตอรไฟฟาและนามนปกต ในการขบเคลอน

ตาราง 3 จานวนและรอยละ รถยนตยหอใดทมการผลกดนสงเสรมการตลาดรถยนตไฮบรด อยางมากทสด

ยหอรถยนต จานวน (คน) รอยละ โตโยตา 163 40.8 ฮอนดา 110 27.5 บเอมดบเบลย 20 5.0 เบนซ 27 6.8 อซซ 29 7.3 นสสน 21 5.2 เชฟโรเลต 30 7.5

รวม 400 100.0

จากตารางท 3 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการผลกดนสงเสรมการตลาดรถยนต

ไฮบรด รถยนตยหอ โตโยตา จานวน 163 คน คดเปนรอยละ 40.8 รองลงมา รถยนตยหอฮอนดา จานวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.5 รถยนตยหอเชฟโรเลต จานวน 30 คน คดเปนรอยละ 7.5 และ รถยนตยหออซซ จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.3 รถยนตยหออซซ จานวน 29 คน คดเปนรอยละ 7.3 รถยนตยหอเบนซ จานวน 27 คน คดเปนรอยละ 6.8 รถยนตยหอนสสน จานวน 21คน คดเปนรอยละ 5.2 รถยนตยหอบเอมดบเบลย จานวน 20 คน คดเปนรอยละ 5.0 ลาดบ ตารางท 4 จานวนและรอยละ งบประมาณในการซอรถใหมคนตอไปในวงเงน 1 ถง 2 ลานบาท

งบประมาณในการซอรถใหมคนตอไปในวงเงน 1 ถง 2 ลานบาท จานวน (คน) รอยละ

ขอเปนรถใชนามนและใชแกซธรรมชาต (NGV หรอ LPG) 34 8.4 ขอเปนรถทใชน ามนซงมสวนผสมของแกซโซฮอลลหรอนามนดเซล 51 12.8 ขอเปนรถยนตไฮบรด 315 78.8 รวม 400 100.0

33

จากตารางท 4 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญงบประมาณในการซอรถใหมคนตอไปในวงเงน 1 ถง 2 ลานบาท ขอเปนรถยนตไฮบรด จานวน 315 คน คดเปนรอยละ 78.8 รองลงมา ขอเปนรถทใชน ามนซงมสวนผสมของแกซโซฮอลลหรอน ามนดเซล จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 12.8 และขอเปนรถใชน ามนและใชแกซธรรมชาต (NGV หรอ LPG) จานวน 34 คน คดเปนรอยละ 8.4 ลาดบ

ตารางท 5 จานวนและรอยละ รถยนตไฮบรด รถยนตยหอและรน จะตดสนใจซอ

ยหอและรน จานวน รอยละ Toyota Prius 46 11.5 Toyota Camry 108 27.0 Honda Accord 67 16.8 Honda Civic 94 23.5

รวม 315 78.8 จากตารางท 5 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเลอก Toyota Camry จานวน 108 คน คด

เปนจานวนรอยละ 27.0 รองลงมา Honda Civic จานวน 94 คดเปนรอยละ 16.8 Honda Accord จานวน 67 คน คดเปนรอยละ 16.8 และ Toyota Prius จานวน 46 คดเปนรอยละ 11.5

ตารางท 6 คาถวงนาหนกเหตผลหลกทสาคญตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด ปจจย #ทใหอนดบ1 #ทใหอนดบ2 #ทใหอนดบ3 คาถวงนาหนก

ก. เชอมนประหยดนามน 19 5 20 87 ข. การออกแบบสวยงาม 25 7 42 131 ค. ปลอยไอเสย มลพษตา 10 22 90 164 ง. ความเปนรถรนใหม 18 80 22 236 จ. ขนาดของตวถงรถทเหมาะสม 60 39 70 268 ฉ. อปกรณมาตรฐานครบครนทนสมย 23 86 46 287 ช. อะไหลหางาย 90 40 15 275 ซ. มเครอขายการบรการครอบคลมหลายพนท

25 24 12 135

ญ. บรการหลงการขายด 45 13 18 197

34

จากตาราง 6 ผลการวเคราะหขอมล พบวา ความสาคญของเหตผลหลกทสาคญตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด ปจจยสาคญในเรองอปกรณมาตรฐานครบครนทนสมย มคาถวงนาหนกกสงทสด รองลงมาไดแก อะไหลหางาย ขนาดของตวถงรถทเหมาะสม ความเปนรถรนใหม บรการหลงการขายด ปลอยไอเสย มลพษตา มเครอขายการบรการครอบคลมหลายพนท การออกแบบสวยงาม และเชอมนประหยดนามน สวนท 2 : ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius เกณฑการแปลความหมายของคะแนน คะแนนเฉลยระหวาง 1.00 – 1.80 หมายถง ไมเหนดวยมากทสด คะแนนเฉลยระหวาง 1.81 – 2.60 หมายถง ไมเหนดวยมาก คะแนนเฉลยระหวาง 2.61 – 3.40 หมายถง ไมเหนดวยปานกลาง คะแนนเฉลยระหวาง 3.41 – 4.20 หมายถง ไมเหนดวยนอย คะแนนเฉลยระหวาง 4.21 – 5.00 หมายถง ไมเหนดวยนอยทสด คะแนนเฉลยระหวาง 5.01 – 6.80 หมายถง เหนดวยนอยทสด คะแนนเฉลยระหวาง 6.81 – 7.60 หมายถง เหนดวยนอย คะแนนเฉลยระหวาง 7.61 – 8.40 หมายถง เหนดวยปานกลาง คะแนนเฉลยระหวาง 8.41 – 9.20 หมายถง เหนดวยมาก คะแนนเฉลยระหวาง 9.21 – 10.00 หมายถง เหนดวยมากทสด สมตฐาน 1 ปจจยสวนประสมทางการตลาดในแตละดานสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius แตกตางกน ตารางท 7 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius โดยรวม

X S.D. แปลผล ลาดบ ดานผลตภณฑพรอส 6.31 .583 เหนดวยนอยทสด 4 ดานราคา พรอส 6.70 .767 เหนดวยนอยทสด 1 ดานชองทางการจาหนายพรอส 6.33 .490 เหนดวยนอยทสด 3 ดานสงเสรมการตลาดพรอส 6.38 .664 เหนดวยนอยทสด 2 คาเฉลยโดยรวม 6.43 .442 เหนดวยนอยทสด

35

จากตาราง 7 ผลการวเคราะหขอมล พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius โดยรวม อยในระดบเหนดวยนอยทสด ( X = 6.43) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานราคา พรอส ( X = 6.70) ดานสงเสรมการตลาดพรอส ( X = 6.38) ดานชองทางการจาหนายพรอส ( X = 6.33) ดานผลตภณฑพรอส ( X = 6.31) อยในระดบเหนดวยนอยทสด ตามลาดบ

ตารางท 8 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามรายดาน

ปจจย X S.D. แปลผล ลาดบ ดานผลตภณฑพรอส 1.1ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ

6.04 1.616 เหนดวยนอยทสด 10

1.2ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน 6.11 1.386 เหนดวยนอยทสด 9 1.3รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน 6.42 1.663 เหนดวยนอยทสด 5 1.4ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก 6.49 1.611 เหนดวยนอยทสด 1 1.5เชอวาประหยดนามนและปลอยมลพษตา 6.43 1.543 เหนดวยนอยทสด 4 1.6รปลกษณภายนอกสวยงาม 6.36 1.483 เหนดวยนอยทสด 6 1.7รปลกษณภายในสวยงาม 6.25 1.814 เหนดวยนอยทสด 7 1.8อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน 6.17 1.837 เหนดวยนอยทสด 8 1.9เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด 6.45 1.606 เหนดวยนอยทสด 3 1.10งายตอการบารงรกษา 6.48 1.275 เหนดวยนอยทสด 2

คาเฉลยโดยรวม 6.31 .583 เหนดวยนอยทสด

ดานราคา พรอส 2.1ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,00 บาทแพง ไมคมคา

7.11 1.299 เหนดวยนอย 1

2.2ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก 6.45 1.564 เหนดวยนอยทสด 3 2.3คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดแพง 6.55 1.425 เหนดวยนอยทสด 2

คาเฉลยโดยรวม 6.70 .767 เหนดวยนอยทสด

ดานชองทางการจาหนายพรอส 3.1มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ


3.2พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด 6.28 1.635 เหนดวยนอยทสด 6

3.3มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท 6.60 1.438 เหนดวยนอยทสด 3 3.4มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท 6.38 1.485 เหนดวยนอยทสด 5 3.5ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ 5.70 1.554 เหนดวยนอยทสด 2

3.6 อะไหลหางาย 6.03 1.189 เหนดวยนอยทสด 7

36

3.7คาซอม, คาอะไหลไมแพง 6.51 1.479 เหนดวยนอยทสด 4 คาเฉลยโดยรวม 6.33 .490 เหนดวยนอยทสด

ดานสงเสรมการตลาดพรอส 4.1ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก


4.2สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย 6.35 1.524 เหนดวยนอยทสด 5

4.3ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ 6.56 1.436 เหนดวยนอยทสด 3 4.4การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน 6.38 1.523 เหนดวยนอยทสด 4

4.5การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย 5.68 1.519 เหนดวยนอยทสด 2 คาเฉลยโดยรวม 6.38 .664 เหนดวยนอยทสด

จากตาราง 8 ผลการวเคราะหขอมล ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามรายดานดงน

ดานผลตภณฑพรอส พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอ

รถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานผลตภณฑพรอส อยในระดบเหนดวยนอยทสด ( X = 6.31) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก ( X = 6.49) งายตอการบารงรกษา ( X = 6.48) เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด ( X = 6.45) เชอวาประหยดนามนและปลอยมลพษตา ( X = 6.43) รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน ( X = 6.42) รปลกษณภายนอกสวยงาม ( X = 6.36) รปลกษณภายในสวยงาม ( X = 6.25) อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน ( X = 6.17) ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน ( X = 6.11) และความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ( X = 6.04) อยในระดบเหนดวยนอยทสด

ดานราคา พรอส พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานราคา พรอส อยในระดบเหนดวยนอยทสด ( X = 6.70) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,00 บาทแพง ไมคมคา ( X = 7.11) อยในระดบเหนดวยนอย สวนคาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง ( X = 6.55) ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก ( X = 6.45) อยในระดบเหนดวยนอยทสด

ดานชองทางการจาหนายพรอส พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการ

ตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานชองทางการจาหนายพรอส อยในระดบเหนดวยนอยทสด ( X = 6.33) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ ( X = 6.83) อยในระดบเหนดวยนอย สวนคาซอม, คาอะไหลไมแพง ( X = 6.51) มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท ( X = 6.38) พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด ( X = 6.28)

37

อะไหลหางาย ( X = 6.03) ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ ( X = 5.70) อยในระดบเหนดวยนอยทสด

ดานสงเสรมการตลาดพรอส พบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานสงเสรมการตลาดพรอส อยในระดบเหนดวยนอยทสด ( X = 6.38) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก ( X = 6.94 ) อยในระดบเหนดวยนอย สวนไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ ( X = 6.56) การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน ( X = 6.38) สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย ( X = 6.35) การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย ( X = 5.68) อยในระดบเหนดวยนอยทสด

ตารางท 9 จานวนและรอยละเหตผลสาคญทสดทไมเลอกรถยนตไฮบรด

เหตผล จานวน (คน) รอยละ

ไมมความรเกยวกบเครองยนตไฮบรดวาเปนอยางไร

18 4.5

กงวลเรองคาใชจายในการบารงรกษาทอาจจะสงกวาเครองยนตปกต

17 4.3

กงวลเกยวกบอายการใชงานของแบตเตอรสาหรบเครองยนตไฮบรด

1 .3

กงวลเกยวกบความปลอดภยในการใชงานของแบตเตอรสาหรบรถยนตไฮบรด

10 2.5

ไมมนใจในเทคโนโลยเนองจากเปนสงใหม 4 1.0

กงวลเรองความทนทานในการใชงาน 2 .5

ไมไดรบสวนลดทด 2 .5 ราคาขายตอในอนาคตไมด 2 .5 เปนกงวลเกยวกบการบรการหลงการขาย หรอ

ความพรอมของอะไหล 3 .8

ไมสามารถเตมเชอเพลงชนดแกสโซฮอล E85 15 3.8

ราคารถใหมแพง ไมคมคา 11 2.8 Total 85 21.3

38

จากตาราง 9 ผลการวเคราะหขอมล พบวา ผตอบแบบสอบมคดเหนเกยวกบเหตผลสาคญทสดทไมเลอกรถยนตไฮบรดแตกตางกนในบางประเดนดงน

ขอ1 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 18 คน(คดเปนรอยละ 4.3 ) ไมมความรเกยวกบเครองยนตไฮบรดวาเปนอยางไร

ขอ2 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 17 คน(คดเปนรอยละ 4.0 ) กงวลเรองคาใชจายในการบารงรกษาทอาจจะสงกวาเครองยนตปกตทวไป

ขอ3 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 10 คน(คดเปนรอยละ 2.5 ) กงวลเกยวกบความปลอดภยในการใชงานของแบตเตอรสาหรบรถยนต

ขอ4 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 4 คน(คดเปนรอยละ 1.0 ) ไมมนใจในเทคโนโลยเนองจากเปนสงใหม

ขอ5 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 2 คน(คดเปนรอยละ 0.5 ) กงวลเรองความทนทานในการใชงาน

ขอ6 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 2 คน(คดเปนรอยละ 0.5 ) ไมไดรบสวนลดทด ขอ7 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 2 คน(คดเปนรอยละ 0.5 ) ราคาขายตอในอนาคตไมด ขอ8 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 3 คน(คดเปนรอยละ 0.8 ) เปนกงวลเกยวกบการ

บรการหลงการขาย หรอความพรอมของอะไหล ขอ9 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 15 คน(คดเปนรอยละ 3.8 ) ไมสามารถเตมเชอเพลง

ชนดแกสโซฮอล E85 ขอ10 ผตอบแบบสอบถามสวนใหญคอ 11 คน(คดเปนรอยละ 2.8 ) ราคารถใหมแพง ไม

คมคา

สมตฐาน 2 ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมผลตอความคดเหนปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด โตโยตาพรอสแตกตางกน

ตาราง 10 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามเพศ

ปจจย ชาย หญง

t sig X S.D. X S.D.

ดานผลตภณฑพรอส 1.1ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ

6.11 1.643 5.90 1.561 1.135 .257

1.2ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน 6.14 1.333 6.05 1.489 .583 .561

39

1.3รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน 6.46 1.715 6.33 1.560 .651 .516 1.4ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก 6.42 1.630 6.63 1.570 -1.124 .262 1.5เชอวาประหยดนามนและปลอยมลพษตา 6.39 1.541 6.50 1.551 -.585 .559 1.6รปลกษณภายนอกสวยงาม 6.41 1.478 6.25 1.492 .940 .348 1.7รปลกษณภายในสวยงาม 6.38 1.780 6.01 1.864 1.709 .088 1.8อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน 6.04 1.860 6.42 1.773 -1.769 .078 1.9เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด 6.39 1.565 6.58 1.684 -1.030 .304 1.10งายตอการบารงรกษา 6.46 1.326 6.51 1.173 -.298 .766

รวม 6.32 .569 6.31 .613 .038 .970 ดานราคา พรอส 2.1ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,00 บาทแพง ไมคมคา

7.18 1.273 6.97 1.342 1.361 .174

2.2ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก 6.44 1.541 6.45 1.615 -.019 .984 2.3คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง 6.50 1.421 6.65 1.435 -.896 .371

รวม 6.70 .759 6.69 .787 .198 .843 ดานชองทางการจาหนายพรอส 3.1มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ

6.91 1.685 6.66 1.619 1.266 .206

3.2พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด 6.27 1.604 6.32 1.702 -.256 .798 3.3มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท 6.61 1.474 6.60 1.373 .056 .956 3.4มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท 6.35 1.421 6.43 1.608 -.429 .668 3.5ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ 5.69 1.563 5.71 1.542 -.089 .929 3.6อะไหลหางาย 6.05 1.194 5.99 1.186 .438 .662 3.7คาซอม, คาอะไหลไมแพง 6.55 1.444 6.45 1.549 .550 .582

รวม 6.34 .467 6.30 .533 .677 .499

ดานสงเสรมการตลาดพรอส 4.1ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก

7.04 1.562 6.74 1.701 1.567 .118

4.2สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย 6.35 1.467 6.36 1.638 -.032 .974 4.3ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ 6.55 1.451 6.57 1.415 -.116 .908 4.4การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน 6.31 1.435 6.52 1.679 -1.200 .231 4.5การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย 5.68 1.490 5.68 1.582 -.016 .988

รวม 6.38 .638 6.37 .716 -.015 .988

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตาราง 10 ผลการเปรยบเทยบระหวางปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการ

ตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius แตกตางกน จาแนกตามเพศ สามารถสรปไดดงน ดานผลตภณฑพรอส

40

กลมตวอยางทมเพศแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานผลตภณฑพรอส ในหวขอ ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก เชอวาประหยดน ามนและปลอยมลพษตา รปลกษณภายนอกสวยงาม รปลกษณภายในสวยงาม อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด งายตอการบารงรกษา ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานราคา พรอส กลมตวอยางทมเพศแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอ

การตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานราคา พรอส ในหวขอ ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,000 บาทแพง ไมคมคา ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานชองทางการจาหนายพรอส กลมตวอยางทมเพศแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอ

การตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานชองทางการจาหนายพรอส ในหวขอ มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ อะไหลหางาย คาซอม, คาอะไหลไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานสงเสรมการตลาดพรอส กลมตวอยางทมเพศแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอ

การตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานสงเสรมการตลาดพรอส ในหวขอ ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ตาราง 11 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามอาย

41

ปจจย แหลงความ แปรปรวน

SS df M S F Sig.

1.1ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ ระหวางกลม 4.36 3 1.456 .555 .645 ภายในกลม 816.09 311 2.624 รวม 820.46 314 1.2ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน ระหวางกลม

6.42 3 2.142 1.116 .343

ภายในกลม 596.68 311 1.919 รวม 603.11 314 1.3รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน ระหวางกลม

.80 3 .269 .096 .962

ภายในกลม 867.71 311 2.790 รวม 868.51 314 1.4ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก ระหวางกลม 6.79 3 2.263 .871 .456 ภายในกลม 807.92 311 2.598 รวม 814.71 314 1.5เชอวาประหยดนามนและปลอยมลพษตา ระหวางกลม 11.54 3 3.848 1.627 .183 ภายในกลม 735.59 311 2.365 รวม 747.14 314 1.6รปลกษณภายนอกสวยงาม ระหวางกลม 5.06 3 1.689 .767 .513 ภายในกลม 685.11 311 2.203 รวม 690.17 314 1.7รปลกษณภายในสวยงาม ระหวางกลม 7.28 3 2.428 .736 .531 ภายในกลม 1026.40 311 3.300 รวม 1033.68 314 1.8อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน ระหวางกลม 9.46 3 3.154 .934 .425 ภายในกลม 1050.62 311 3.378 รวม 1060.08 314 1.9เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด ระหวางกลม 3.160 3 1.053 .406 .749 ภายในกลม 806.92 311 2.595 รวม 810.083 314 1.10งายตอการบารงรกษา ระหวางกลม 4.555 3 1.518 .933 .425 ภายในกลม 506.060 311 1.627 รวม 510.616 314 ดานผลตภณฑพรอส ระหวางกลม .733 3 .244 .714 .544

42

ภายในกลม 106.325 311 .342 รวม 107.058 314 2.1ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,00 บาทแพง ไมคมคา ระหวางกลม

1.500 3 .500 .294 .829

ภายในกลม 529.624 312 1.698 รวม 531.123 315 2.2ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก ระหวางกลม 5.322 3 1.774 .724 .538 ภายในกลม 764.764 312 2.451 รวม 770.085 315 2.3คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง ระหวางกลม

14.567 3 4.856 2.422 .066

ภายในกลม 625.518 312 2.005 รวม 640.085 315 ดานราคา พรอส ระหวางกลม 1.066 3 .355 .601 .615 ภายในกลม 184.614 312 .592 รวม 185.680 315 3.1มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ ระหวางกลม

14.652 3 4.884 1.776 .152

ภายในกลม 858.121 312 2.750 รวม 872.772 315 3.2พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด ระหวางกลม 8.349 3 2.783 1.041 .375 ภายในกลม 834.018 312 2.673 รวม 842.367 315 3.3มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม 37.286 3 12.429 6.313 .000* ภายในกลม 614.268 312 1.969 รวม 651.554 315 3.4มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม 2.757 3 .919 .415 .743 ภายในกลม 691.673 312 2.217 รวม 694.430 315 3.5ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ ระหวางกลม 15.114 3 5.038 2.109 .099 ภายในกลม 745.326 312 2.389 รวม 760.440 315 3.6อะไหลหางาย ระหวางกลม 4.863 3 1.621 1.147 .330 ภายในกลม 440.820 312 1.413

43

รวม 445.684 315 3.7คาซอม, คาอะไหลไมแพง ระหวางกลม 4.156 3 1.385 .631 .595 ภายในกลม 684.793 312 2.195 รวม 688.949 315 ดานชองทางการจาหนายพรอส ระหวางกลม 1.266 3 .422 1.768 .153 ภายในกลม 74.511 312 .239 รวม 75.777 315 4.1ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก ระหวางกลม 6.613 3 2.204 .845 .470 ภายในกลม 814.121 312 2.609 รวม 820.734 315 4.2สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย ระหวางกลม 9.548 3 3.183 1.374 .251 ภายในกลม 722.462 312 2.316 รวม 732.009 315 4.3ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ ระหวางกลม

35.341 3 11.780 5.980 .001

ภายในกลม 614.634 312 1.970 รวม 649.975 315 4.4การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน ระหวางกลม

6.118 3 2.039 .878 .453

ภายในกลม 724.312 312 2.322 รวม 730.430 315 4.5การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย ระหวางกลม

10.487 3 3.496 1.523 .209

ภายในกลม 716.231 312 2.296 รวม 726.718 315 ดานสงเสรมการตลาดพรอส ระหวางกลม 1.829 3 .610 1.386 .247 ภายในกลม 137.257 312 .440 รวม 139.086 315


ตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius แตกตางกน จาแนกตามอาย สามารถสรปไดดงน ดานผลตภณฑพรอส

44

กลมตวอยางทมอายแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานผลตภณฑพรอส ในหวขอ ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก เชอวาประหยดน ามนและปลอยมลพษตา รปลกษณภายนอกสวยงาม รปลกษณภายในสวยงาม อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด งายตอการบารงรกษา ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานราคา พรอส กลมตวอยางทมอายแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอ

การตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานราคา พรอส ในหวขอ ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,000 บาทแพง ไมคมคา ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานชองทางการจาหนายพรอส กลมตวอยางทมอายแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอ

การตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานชองทางการจาหนายพร ในหวขอ มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนมโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ อะไหลหางาย คาซอม, คาอะไหลไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานสงเสรมการตลาดพรอส กลมตวอยางทมอายแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอ

การตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานสงเสรมการตลาดพรอส ในหวขอ ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ตาราง 12 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามสถานภาพ

45


SS df M S F Sig.

1.1ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ ระหวางกลม

6.579 2 3.289 1.261 .285

ภายในกลม 813.885 312 2.609 รวม 820.463 314 1.2ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน ระหวางกลม

1.170 2 .585 .303 .739


8.842 2 4.421 1.604 .203

ภายในกลม 859.679 312 2.755 รวม 868.521 314 1.4ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก ระหวางกลม

6.211 2 3.105 1.198 .303

ภายในกลม 808.500 312 2.591

รวม 814.711 314

1.5เชอวาประหยดนามนและปลอยมลพษตา ระหวางกลม

1.696 2 .848 .355 .702

ภายในกลม 745.447 312 2.389 รวม 747.143 314 1.6รปลกษณภายนอกสวยงาม ระหวางกลม 4.844 2 2.422 1.103 .333 ภายในกลม 685.334 312 2.197 รวม 690.178 314 1.7รปลกษณภายในสวยงาม ระหวางกลม 27.026 2 13.513 4.188 .016* ภายในกลม 1006.657 312 3.226 รวม 1033.683 314 1.8อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน ระหวางกลม

2.575 2 1.287 .380 .684

ภายในกลม 1057.508 312 3.389 รวม 1060.083 314 1.9เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด ระหวางกลม

1.648 2 .824 .318 .728

46

ภายในกลม 808.434 312 2.591 รวม 810.083 314 1.10งายตอการบารงรกษา ระหวางกลม 6.025 2 3.013 1.863 .157 ภายในกลม 504.591 312 1.617 รวม 510.616 314 2.1ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,00 บาทแพง ไมคมคา ระหวางกลม

.713 2 .357 .210 .810

ภายในกลม 530.410 313 1.695 รวม 531.123 315 2.2ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก ระหวางกลม

3.220 2 1.610 .657 .519

ภายในกลม 766.865 313 2.450 รวม 770.085 315 2.3คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง ระหวางกลม

3.009 2 1.505 .739 .478

ภายในกลม 637.076 313 2.035

รวม 640.085 315

3.1มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ ระหวางกลม

7.802 2 3.901 1.412 .245

ภายในกลม 864.971 313 2.763 รวม 872.772 315 3.2พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด ระหวางกลม

1.288 2 .644 .240 .787

ภายในกลม 841.079 313 2.687 รวม 842.367 315 3.3มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม 10.593 2 5.296 2.586 .077 ภายในกลม 640.961 313 2.048 รวม 651.554 315 3.4มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม

7.559 2 3.780 1.722 .180

ภายในกลม 686.871 313 2.194 รวม 694.430 315 3.5ศนยบรการมความนาเชอถอ มความ ระหวางกลม 4.936 2 2.468 1.022 .361

47

เชยวชาญ

ภายในกลม 755.504 313 2.414 รวม 760.440 315 3.6อะไหลหางาย ระหวางกลม 2.423 2 1.212 .856 .426 ภายในกลม 443.260 313 1.416 รวม 445.684 315 3.7คาซอม, คาอะไหลไมแพง ระหวางกลม 7.961 2 3.980 1.830 .162 ภายในกลม 680.988 313 2.176 รวม 688.949 315 4.1ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก ระหวางกลม

5.200 2 2.600 .998 .370

ภายในกลม 815.534 313 2.606 รวม 820.734 315 4.2สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย ระหวางกลม 2.320 2 1.160 .498 .609 ภายในกลม 729.690 313 2.331 รวม 732.009 315 4.3ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ ระหวางกลม

13.527 2 6.763 3.326 .037*


6.669 2 3.334 1.442 .238


5.611 2 2.805 1.218 .297

ภายในกลม 721.107 313 2.304 รวม 726.718 315


ตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius แตกตางกน จาแนกตามสถานภาพ สามารถสรปไดดงน

48

ดานผลตภณฑพรอส กลมตวอยางทมสถานภาพ แตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดท

สงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานผลตภณฑพรอส ในหวขอ รปลกษณภายในสวยงาม แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ สวนหวขอ ตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก เชอวาประหยดน ามนและปลอยมลพษตา รปลกษณภายในสวยงาม อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด งายตอการบารงรกษา ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานราคา พรอส กลมตวอยางทมสถานภาพ แตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดท

สงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานราคา พรอส ในหวขอ คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,000 บาทแพง ไมคมคา ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานชองทางการจาหนายพรอส กลมตวอยางทมสถานภาพ แตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดท

สงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานชองทางการจาหนายพร ในหวขอ มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท อะไหลหางาย คาซอม, คาอะไหลไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานสงเสรมการตลาดพรอส กลมตวอยางทมสถานภาพ แตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดท

สงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานสงเสรมการตลาดพรอส ในหวขอ ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนหวขอ สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

49

ตาราง 13 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามระดบการศกษา


SS df M S F Sig.

ดานผลตภณฑพรอส 1.1ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ ระหวางกลม

38.467 3 12.822 5.099 .002*


12.891 3 4.297 2.264 .081


15.746 3 5.249 1.914 .127


14.233 3 4.744 1.843 .139

ภายในกลม 800.478 311 2.574 รวม 814.711 314 1.5เชอวาประหยดนามนและปลอยมลพษตา ระหวางกลม 5.796 3 1.932 .810 .489 ภายในกลม 741.347 311 2.384 รวม 747.143 314 1.6รปลกษณภายนอกสวยงาม ระหวางกลม .894 3 .298 .134 .939 ภายในกลม 689.284 311 2.216 รวม 690.178 314 1.7รปลกษณภายในสวยงาม ระหวางกลม 6.076 3 2.025 .613 .607 ภายในกลม 1027.607 311 3.304 รวม 1033.683 314 1.8อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน ระหวางกลม

3.046 3 1.015 .299 .826

ภายในกลม 1057.036 311 3.399 รวม 1060.083 314 1.9เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด ระหวางกลม .843 3 .281 .108 .955

50

ภายในกลม 809.239 311 2.602 รวม 810.083 314 1.10งายตอการบารงรกษา ระหวางกลม 2.252 3 .751 .459 .711 ภายในกลม 508.364 311 1.635 รวม 510.616 314 ดานราคา พรอส 2.1ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,00 บาทแพง ไมคมคา ระหวางกลม

6.045 3 2.015 1.197 .311


19.250 3 6.417 3.225 .023*

ภายในกลม 620.835 312 1.990 รวม 640.085 315 ดานชองทางการจาหนายพรอส 3.1มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ ระหวางกลม

6.487 3 2.162 .779 .507

ภายในกลม 866.285 312 2.777 รวม 872.772 315 3.2พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด ระหวางกลม 12.829 3 4.276 1.608 .187 ภายในกลม 829.538 312 2.659 รวม 842.367 315 3.3มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม 20.831 3 6.944 3.435 .017* ภายในกลม 630.723 312 2.022 รวม 651.554 315 3.4มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม 2.795 3 .932 .420 .739 ภายในกลม 691.635 312 2.217 รวม 694.430 315 3.5ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ ระหวางกลม

21.458 3 7.153 3.020 .030*

ภายในกลม 738.982 312 2.369 รวม 760.440 315

51

3.6อะไหลหางาย ระหวางกลม 3.809 3 1.270 .896 .443 ภายในกลม 441.875 312 1.416 รวม 445.684 315 3.7คาซอม, คาอะไหลไมแพง ระหวางกลม 14.138 3 4.713 2.179 .090 ภายในกลม 674.812 312 2.163 รวม 688.949 315 ดานสงเสรมการตลาดพรอส 4.1ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก ระหวางกลม

14.314 3 4.771 1.846 .139

ภายในกลม 806.420 312 2.585 รวม 820.734 315 4.2สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย ระหวางกลม 8.914 3 2.971 1.282 .281 ภายในกลม 723.095 312 2.318 รวม 732.009 315 4.3ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ ระหวางกลม

24.508 3 8.169 4.075 .007*


13.651 3 4.550 1.981 .117


25.443 3 8.481 3.773 .011*

ภายในกลม 701.275 312 2.248 รวม 726.718 315


ตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius แตกตางกน จาแนกตามระดบการศกษา สามารถสรปไดดงน

ดานผลตภณฑพรอส กลมตวอยางทมระดบการศกษา แตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทาง

การตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานผลตภณฑพรอส ในหวขอ

52

ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ขนาดสวนหวขอ ตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก เชอวาประหยดน ามนและะปลอยมลพษตา รปลกษณภายนอกสวยงาม รปลกษณภายในสวยงาม อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด งายตอการบารงรกษา ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานราคา พรอส กลมตวอยางทมระดบการศกษา แตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทาง

การตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานราคา พรอส ในหวขอ คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,000 บาทแพง ไมคมคา ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานชองทางการจาหนายพรอส กลมตวอยางทมระดบการศกษา แตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทาง

การตลาดทสงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานชองทางการจาหนายพร ในหวขอ มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท อะไหลหางาย คาซอม, คาอะไหลไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานสงเสรมการตลาดพรอส กลมตวอยางทมระดบการศกษา แตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทาง

การตลาดทสงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานสงเสรมการตลาดพรอส ในหวขอ ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย การมรถทดสอบขบ ทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน การออกบธจาห นายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ตาราง 14 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามอาชพ

53


SS df M S F Sig.


3.361 3 1.120 .426 .734


5.530 3 1.843 .959 .412


15.039 3 5.013 1.827 .142


14.624 3 4.875 1.895 .130

ภายในกลม 800.087 311 2.573 รวม 814.711 314 1.5เชอวาประหยดนามนและปลอยมลพษตา ระหวางกลม 7.728 3 2.576 1.084 .356 ภายในกลม 739.415 311 2.378 รวม 747.143 314 1.6รปลกษณภายนอกสวยงาม ระหวางกลม 2.886 3 .962 .435 .728 ภายในกลม 687.292 311 2.210 รวม 690.178 314 1.7รปลกษณภายในสวยงาม ระหวางกลม 24.304 3 8.101 2.496 .060 ภายในกลม 1009.379 311 3.246 รวม 1033.683 314 1.8อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน ระหวางกลม 6.597 3 2.199 .649 .584 ภายในกลม 1053.486 311 3.387 รวม 1060.083 314 1.9เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด ระหวางกลม 6.807 3 2.269 .878 .453 ภายในกลม 803.276 311 2.583 รวม 810.083 314 1.10งายตอการบารงรกษา ระหวางกลม 3.416 3 1.139 .698 .554 ภายในกลม 507.199 311 1.631

54

รวม 510.616 314 ดานราคา พรอส 2.1ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,00 บาทแพง ไมคมคา ระหวางกลม

.838 3 .279 .164 .920


3.393 3 1.131 .554 .646

ภายในกลม 636.692 312 2.041 รวม 640.085 315 ดานชองทางการจาหนายพรอส 3.1มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ ระหวางกลม

6.565 3 2.188 .788 .501

ภายในกลม 866.207 312 2.776 รวม 872.772 315 3.2พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด ระหวางกลม 1.850 3 .617 .229 .876 ภายในกลม 840.517 312 2.694 รวม 842.367 315 3.3มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม 20.475 3 6.825 3.374 .019* ภายในกลม 631.079 312 2.023 รวม 651.554 315 3.4มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม 14.137 3 4.712 2.161 .093 ภายในกลม 680.294 312 2.180 รวม 694.430 315 3.5ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ ระหวางกลม 4.121 3 1.374 .567 .637 ภายในกลม 756.319 312 2.424 รวม 760.440 315 3.6อะไหลหางาย ระหวางกลม 1.973 3 .658 .462 .709 ภายในกลม 443.710 312 1.422 รวม 445.684 315 3.7คาซอม, คาอะไหลไมแพง ระหวางกลม 6.441 3 2.147 .981 .402 ภายในกลม 682.508 312 2.188

55

รวม 688.949 315 ดานสงเสรมการตลาดพรอส 4.1ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก ระหวางกลม

6.624 3 2.208 .846 .469


25.121 3 8.374 4.181 .006*


3.405 3 1.135 .487 .691


13.171 3 4.390 1.920 .126

ภายในกลม 713.548 312 2.287 รวม 726.718 315


ตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius แตกตางกน จาแนกตามอาชพ สามารถสรปไดดงน ดานผลตภณฑพรอส กลมตวอยางทมอาชพแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผล

ตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานผลตภณฑพรอส ในหวขอ ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก เชอวาประหยดน ามนและปลอยมลพษตา รปลกษณภายนอกสวยงาม รปลกษณภายในสวยงาม อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด งายตอการบารงรกษา ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

56

ดานราคา พรอส กลมตวอยางทมอาชพแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผล

ตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานราคา พรอส ในหวขอ ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,000 บาทแพง ไมคมคา ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานชองทางการจาหนายพรอส กลมตวอยางทมอาชพแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผล

ตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานชองทางการจาหนายพร ในหวขอ มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพน แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนมโชวรม คอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ อะไหลหางาย คาซอม, คาอะไหลไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานสงเสรมการตลาดพรอส กลมตวอยางทมอาชพแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผล

ตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานสงเสรมการตลาดพรอส ในหวขอ สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตาราง 15 ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius จาแนกตามรายไดครอบครวตอเดอน


SS df M S F Sig.


14.705 5 2.941 1.128 .345


12.707 5 2.541 1.330 .251

ภายในกลม 590.405 309 1.911

57

รวม 603.111 314 1.3รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน ระหวางกลม

13.863 5 2.773 1.002 .416

ภายในกลม 854.658 309 2.766 รวม 868.521 314 1.4ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก ระหวางกลม 19.937 5 3.987 1.550 .174 ภายในกลม 794.774 309 2.572 รวม 814.711 314 1.5เชอวาประหยดนามนและปลอยมลพษตา ระหวางกลม 6.044 5 1.209 .504 .773 ภายในกลม 741.098 309 2.398 รวม 747.143 314 1.6รปลกษณภายนอกสวยงาม ระหวางกลม 10.229 5 2.046 .930 .462 ภายในกลม 679.948 309 2.200 รวม 690.178 314 1.7รปลกษณภายในสวยงาม ระหวางกลม 22.679 5 4.536 1.386 .229 ภายในกลม 1011.004 309 3.272 รวม 1033.683 314 1.8อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน ระหวางกลม 24.504 5 4.901 1.462 .202 ภายในกลม 1035.579 309 3.351 รวม 1060.083 314 1.9เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด ระหวางกลม 33.910 5 6.782 2.700 .021* ภายในกลม 776.172 309 2.512 รวม 810.083 314 1.10งายตอการบารงรกษา ระหวางกลม 14.307 5 2.861 1.782 .116 ภายในกลม 496.309 309 1.606 รวม 510.616 314 ดานราคา พรอส 2.1ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,00 บาทแพง ไมคมคา ระหวางกลม

5.618 5 1.124 .663 .652

ภายในกลม 525.505 310 1.695 รวม 531.123 315 2.2ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก ระหวางกลม 6.434 5 1.287 .522 .759 ภายในกลม 763.651 310 2.463 รวม 770.085 315 2.3คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไม ระหวางกลม 9.234 5 1.847 .907 .476

58

แพง ภายในกลม 630.852 310 2.035 รวม 640.085 315 ดานชองทางการจาหนายพรอส 3.1มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ ระหวางกลม

13.985 5 2.797 1.010 .412

ภายในกลม 858.787 310 2.770 รวม 872.772 315 3.2พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด ระหวางกลม 12.882 5 2.576 .963 .441 ภายในกลม 829.485 310 2.676 รวม 842.367 315 3.3มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม 26.088 5 5.218 2.586 .026* ภายในกลม 625.466 310 2.018 รวม 651.554 315 3.4มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท ระหวางกลม 10.442 5 2.088 .947 .451 ภายในกลม 683.988 310 2.206 รวม 694.430 315 3.5ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ ระหวางกลม 21.483 5 4.297 1.802 .112 ภายในกลม 738.957 310 2.384 รวม 760.440 315 3.6อะไหลหางาย ระหวางกลม 3.786 5 .757 .531 .753 ภายในกลม 441.898 310 1.425 รวม 445.684 315 3.7คาซอม, คาอะไหลไมแพง ระหวางกลม 8.989 5 1.798 .820 .536 ภายในกลม 679.961 310 2.193 รวม 688.949 315 ดานสงเสรมการตลาดพรอส 4.1ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก ระหวางกลม

6.671 5 1.334 .508 .770


33.320 5 6.664 3.350 .006*

59


23.715 5 4.743 2.081 .068


24.028 5 4.806 2.120 .063

ภายในกลม 702.691 310 2.267 รวม 726.718 315


ตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius แตกตางกน จาแนกตามรายไดครอบครวตอเดอน สามารถสรปไดดงน

ดานผลตภณฑพรอส กลมตวอยางทมรายไดครอบครวตอเดอนแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทาง

การตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานผลตภณฑพรอส ในหวขอ ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก เชอวาประหยดน ามนและปลอยมลพษตา รปลกษณภายนอกสวยงาม รปลกษณณภายในสวยงาม อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด งายตอการบารงรกษา ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานราคา พรอส กลมตวอยางทมรายไดครอบครวตอเดอนแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทาง

การตลาดทสงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานราคา พรอส ในหวขอ ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,000 บาทแพง ไมคมคา ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

60

ดานชองทางการจาหนายพรอส กลมตวอยางทมรายไดครอบครวตอเดอนแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทาง

การตลาดทสงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานชองทางการจาหนายพร ในหวขอ มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ อะไหลหางาย คาซอม, คาอะไหลไมแพง ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ดานสงเสรมการตลาดพรอส กลมตวอยางทมรายไดครอบครวตอเดอนแตกตางกนมความคดเหนตอปจจยสวนประสมทาง

การตลาดทสงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ดานสงเสรมการตลาดพรอส ในหวขอ ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ แตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย ไมแตกตางกน ดวยนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

บทท 5

สรปผลการวจย การอภปรายผล และขอเสนอแนะ

จากผลของการวจยทไดในบทท 4 สามารถสรปไดวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนชาย

อายระหวาง 30 - 39 ป สมรส มระดบการศกษาสงสด ปรญญาตร มอาชพพนกงานเอกชนระดบปฎบตการ มรายไดตอเดอน 30,0001 - 60,000 บาท จานวน 111 มทพกอาศยเปนของตนเอง มรถยนตสวนตวใชในครอบครวจานวน 2 คน เดนทาง เปนระยะทางประมาณ 51 - 100 กโลเมตรตอวน มแผนการจะซอรถยนตในชวง 5 ปถดไป ในสวนของทศนคตและความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด พบวาสวนใหญ มความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด แตยงมความเขาใจหรอความไมแนใจวารถยนตไฮบรดนนมคณสมบตทดกวารถยนตทวไปในปจจบนหรอไม แมจะเขาใจวารถยนตไฮบรดมการขายเชงพาณชยเตมตวของรถยนตไฮบรด แตยงมความเขาใจวาการกระจายตวของการขายนนยงไมกวางขวางเหมอนกบรถยนตทวไป โดยอาจเหนวารถยนตไฮบรดนนเปนทนยมในกลมคนจากด อยางไรกตามมความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรดวาเปนการผสมผสานของระบบเชอเพลง 2 ชนด มอเตอรไฟฟาและน ามนปกต ในการขบเคลอน และมความเหนวายหอรถยนตทมการผลกดนสงเสรมการตลาดรถยนตไฮบรดเปนอยางมากไดแก รถยนตยหอ โตโยตา ในสวนของพฤตกรรมในการเลอกซอรถยนตโดยทวไปนนพบวา ถากาหนดงบประมาณในการซอรถใหมคนตอไปในวงเงน 1 ถง 2 ลานบาท ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความสนใจซอรถยนตไฮบรด สวนยหอรถยนตไฮบรดทมความสนใจซอ ไดแกโตโยตา Camry ในสวนของเหตผลหลกทมตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด พบวาหากเรยงลาดบความสาคญของเหตผลจากมากไปหานอย เหตผลทสาคญทสดไดแกอปกรณมาตรฐานครบครนทนสมย ตามดวยอะไหลหางาย ขนาดของตวถงรถทเหมาะสม ความเปนรถรนใหม บรการหลงการขายด ปลอยไอเสยมลพษตา มเครอขายการบรการครอบคลมหลายพนท การออกแบบสวยงาม และเชอมนในความประหยดนามน ในสวนของปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรดโตโยตา Prius พบวา ทกปจจยอยในระดบนอยทสด โดยเรยงลาดบจากมากไปหานอยไดแก ดานราคา ดานสงเสรมการตลาดพรอส ดานชองทางการจาหนายพรอส ดานผลตภณฑพรอส

62

ในสวนของเหตผลสาคญทสดทไมเลอกรถยนตไฮบรดขณะน เปนเพราะไมมความมรเกยวกบเครองยนตไฮบรด กงวลเรองคาใชจายในการบารงรกษาทอาจจะสงกวาเครองยนตปกต กงวลเกยวกบความปลอดภยในการใชงานของแบตเตอรสาหรบรถยนตไฮบรด ไมมนใจในเทคโนโลยเนองจากเปนสงใหม กงวลเรองความทนทานในการใชงาน ในสวนของการเปรยบเทยบปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนในซอรถยนตไฮบรด โตโยตา Prius จาแนกตามปจจยสวนบคคล( เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดครอบครว) พบวาไมวาจะเปนปจจยดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจาหนาย ดานสงเสรมการตลาดไมมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 อภปรายผล

จากขอมลการศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด โตโยตา Prius พบวาปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซออยในระดบนอยมาก ซงไมสอดคลองกบผลการวจยหลายๆงาน กลาวคอไมสอดคลองกบงานวจยของอานาจ พนาคณากร(2555) ทพบวาผตอบแบบสอบถามใหความสาคญตอการตดสนใจซอรถยนตอโคคารในดานผลตภณฑ ด านราคา ดานชองทางการจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด อยในระดบมาก งานวจยของพชญชมญช พรมรตน(2555)ท พบวาปจจยดานผลตภณฑ ดานราคาและดานชองทางการจาหนายมอทธพลตอการตดสนใจเปนอยางมากสวนดานสงเสรมการขายมอทธพลตอการตด สนใจในระดบปานกลาง งานวจยของนนธญา ทองบญสง (2555) ทพบวาผบรโภคใหความสาคญกบการใชป จจยสวนประสมการตลาดในการตดสนใจซอ ท งโดยรวม และรายดานอยในระดบมาก (เรยงลาดบความสาคญคอดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานการสงเสรมการตลาด ตามลาดบ ) หรองานวจยของกฤษฎา กงรตน (2555) ทพบวา ผ บรโภคใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑอยในระดบมาก ดานราคาอยในระดบมากทสด ดานชองทางการจดจาหนายอยในระดบมาก ดานการสงเสรมการตลาดอยในระดบมาก ผลของงานวจยทแตกตางกนมากเชนนอาจเปนเพราะผบรโภคสวนใหญยงขาดความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรดอยอยางมาก สอดคลองกบความเขาใจหลายๆเรองทผวจยสามารถอนมานไดจากการสอดแทรกเขาไวเปนสวนหนงของแบบสอบถามเกยวกบรถยนตไฮบรดและพบวา รถยนตไฮบรดอาจเปนของแปลกใหม เปนความไมแนนอนทผบรโภคอาจมความรสกอย ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

สาหรบการวจยในเรองปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius ครงนมขอเสนอแนะ ดงน

63

ดานราคา พรอส -หากลยทธทเกยวกบเรองราคาขายรถยนตพรอสรนปจจบนใหมความนาสนใจในการซอมาก

ขน เชน การจดทา Financial Campaign ดาวนตา ผอนนาน ดอกเบยทดงดด โดยใช Value Chain ดานการใหสนเชอรถยนต บรษท Toyota Leasing Thailand ผานตวแทนจาหนายโตโยตาทวประเทศกวา 400 แหง รวมทงหายทธวธในการเพมราคาขายตอรถยนตพรอสในตลาดทมแนวโนมลดลงมาก โดยผาน value chain ทสาคญคอ Toyota Sure ทดาเนนธรกจเกยวกบการซอ ขายรถยนตใชแลว และยงตองมองแผนการวางตาแหนงราคาใหมสาหรบรถยนตพรอสรนถดไป โดยผานการเจรจาตอรองกบบรษทแมในญปน เชนการบรหารตนทนใหตาลงกวาเกา โดยการใชชนสวนการผลตทผลตในประเทศใหมากทสด รวมท งขยายตลาดสงออก เพอใหได Economy of Scale ทมากขน รวมท งการเจรจาภาครฐ เพอลดภาษนาเขาชนสวนไฮบรดทมราคาแพง เพอเปนการสงเสรมการขยายตวของตลาดรถยนตไฮบรดใหกบทกบรษทผผลต

ดานสงเสรมการตลาดพรอส

-ปรบปรงเกยวกบเรองการพฒนาการสอสารทใชในการโฆษณาออนไลนนอย รวมทงการสอสารในการสรางการรบรในคณคาเพมใหกบพรอส เพอใหกลมลกคาเปาหมายสามารถรบรถงความคมคาของตวสนคา วาเปนเทคโนโลยทมขอดมากเพยงไรแมอาจตองใชการการประชาสมพนธทเขมขนมากขนโดยอาจจะเรมสอสารกบผทสามารถเปน Opinion Leader กอน เปนตน และการมรถทดสอบขบทโชวรมอาจจะชวยใหการตดสนใจซอทาไดงายขน

ดานชองทางการจาหนายพรอส

-ปรบปรงพฒนาเกยวกบเรองพนกงานขายโดยทวไปใหมบคลกภาพทด หรออาจจะจดตงทมพนกงานขายรถยนตพรอสโดยเฉพาะทตองผานรายการฝกอบรมทเขมขนเปนพเศษทงในเรองหนาตา บคลกภาพ ความรในรถยนตพรอสและทกษะในการเจรจาการขาย

ในสวนของศนยบรการจาเปนตองสรางการรบรใหกบกลมเปาหมายใหม วาทจรงแลวอะไหลรถยนตพรอสหางายเหมอนรถยนตปกต ซงอาจตองมการ Stock อะไหลทตองนาเขาเยอะขนบางเพอความเสยงในการรออะไหลของลกคา รวมทงสรางการรบรวาศนยบรการมความนาเชอถอ ความเชยวชาญ ในการซอมบารงรถยนตพรอส เหมอนกนทวประเทศ เพราะไฮบรดเปนระบบทไมไดตองการการดแลเปนพเศษมากแตอยางใด

64

ดานผลตภณฑพรอส -ในเรองเกยวกบขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน เปนจดทไมสามารถ

ปรบเปลยนไดในรถยนตพรอสรนปจจบน เพราะเปนขอจากดในการพฒนาทตองใชเงนลงทนมาก แตในสวนของอปกรณ Option มาตรฐานประจารถนนสามารถปรบเปลยนไดเพอใหตรงตามความตองการของตลาดได ซงนอกเหนอจากสามารถทจะเพมความมคณคา คมคาทมากขนแลวยงอาจสงผลใหภาพลกษณของรถยนตพรอสทมความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ นนสามารถไดรบการประเมนทดขนไดในอนาคต

ในสวนการวจยทอาจจะตอยอดจากงานวจยน ควรใหมการสอบถาม ความคดเหนในรปแบบ

ของคาถามปลายเปดเพมเตมในแบบสอบถามใหมากขน เพออาจไดรบรถงองคประกอบปจจยใหมๆ ทเปลยนแปลงไปทมอทธพลตอการตดสนใจ รวมทงการขยายกลมผตอบแบบสอบถามไปยงตางจงหวด หรอเมองใหญๆ เพอใหครอบคลมประชากรทมากขนอกทงการทาวจยแบบเชงคณภาพ สมภาษณเชงลก เพอใหไดขอคดเหนในรายละเอยดทมากขนมาใชในการกาหนดแนวทางในการปรบปรงปจจยทมผลตอปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด ในโอกาส ตอๆไป ใหมความสมบรณมากขน

บรรณานกรม

กนกกร กจแกว ดร.ไกรชต สตะเมอง ความพงพอใจของผบรโภครถยนตนงไฮบรดคายญปนในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล: กรณศกษารถไฮบรดโตโยตา ( วารสาร การเงน การลงทน การตลาด และการบรหารธรกจ ป ท2 ฉบ บท 4 ) กรรฐ พงศฉบบนภา ปจจยทมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงสวนบคคลขนาดเครองยนต 1601-2000 ซซ ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร วทยานพนธ บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ กฤษฎา กงรตน ปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอรถยนตประเภทอโคคารของประชากร ในเขตเทศบาลอาเภอเมอง จงหวดพษณโลก บรหารธรกจมหาบณฑตเศรษฐศาสตรและการสอสาร มหาวทยาลยนเรศวร การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค 2557 [ออนไลน] จ า ก

http://www2.nkc.kku.ac.th/bodee.p/Academics_Data/PrincipleofEconomics/micro/ [เขาถงเมอ 5 มนาคม 2557]

ขนตอนการตดสนใจซอของผบรโภค [ออนไลน] จาก http://www.stou.ac.th/stouonline/lom/data/sms/market/Unit3/Subm3/U331-1.htm [เขาถงเมอ 28 กมภาพนธ 2557] จลนทร พดตานเลก ปจจยในการตดสนใจเลอกซอรถยนตนงของผบรโภคในกรงเทพมหานคร ภาคมหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร ชมพล เสรมศกดศศธร ปจจยทผบรโภคเลอกซอรถยนต ภาคนพนธพฒนบรหารศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหาร, คณะพฒนาการเศรษฐกจ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ทฤษฏสวนประสมทางการตลาด 2557 [ออนไลน]

66

จาก www.geocities.com/allava_2000/mkt03.html [เขาถงเมอ 27 กมภาพนธ 2557]

นนธญา ทองบญสง ปจจยสวนประสมการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอรถอโคคารของ

ผบรโภค ในเขตราชเทว กรงเทพมหานคร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเกรก แนวคดเกยวกบทศนคต 2557 [ออนไลน] มหาวทยาลยราชภฎสวนดสต จาก http://research.dusit.ac.th/menu/abstra/abstract/full/social/punyadech/ch2.pdf [เขาถงเมอ 28 กมภาพนธ 2557] พชญชมญช พรมรตน ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอรถยนตประหยดพลงงานมาตรฐานสากลความปลอดภย(รถยนตอโค)ในอนาคต คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม อานาจ พนาคณากร ปจจยแวดลอมในการดารงชวตทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตอโคคารในเขตกรงเทพมหานคร คนควาอสระ บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ

ภาคผนวก

เทคโนโลยรถยนต Hybrid Electric Vehicle

โตโยตา “พรอส” เทคโนโลยสเขยวเพอสงแวดลอม โตโยตาคดคนวจยและพฒนาเทคโนโลยใหมๆเพอการผลตรถยนตทมผลกระทบตอ

สงแวดลอมนอยทสดนบตงแตการพฒนาระบบการทางานของเครองยนตกระบวนการผลตการใชวสดทสามารถนากลบมาใชใหม

เทคโนโลยไฮบรด (HYBRID) เปนนวตกรรมแหงเทคโนโลยเครองยนตทใชพลงงานไฟฟาและน ามนเชอเพลงควบคกนในการขบเคลอนระบบโตโยตา “ไฮบรด” (THS) ไดรบการยอมรบอยางกวางขวางโดยเฉพาะอยางยงทตดตงอยในรถยนต “พรอส” (PRIUS) โดยมยอดจาหนายกวาแสนคนในภมภาคเอเซย-แปซฟคยโรปและอเมรกาเหนอระบบโตโยตาไฮบรดยงคงมพฒนาการอยางตอเนองจนกาเนดเทคโนโลยลาสดรถยนตไฮบรดเซลลเชอเพลง (FUEL CELLHYBRID VEHICLE-FCHV) ซงใชกาซไฮโดรเจนเปนเชอเพลงโดยคาดวาจะเปนระบบทไดรบความนยมอยางแพรหลายในอนาคต

ระบบไฮบรดทใชในรถยนตคอการนาแหลงกาเนดพลงงานทใชในการขบเคลอนจาก 2แหลงไดแกแหลงพลงจากเครองยนตและจากมอเตอรไฟฟามารวมไวดวยกนซงเปนการใชเชอเพลงอยางเกดประโยชนสงสดจงประหยดพลงงานและกอใหเกดมลพษตา

ระบบไฮบรดของโตโยตาโตโยตาเปนผนาของโลกในดานเทคโนโลยรถยนตไฮบรดโดยเรมวจยและพฒนาอยางจรงจงมาตงแตปพ.ศ. 2536 โดยมเปาหมายเพอสรางเครองยนตทเปนมตรกบสงแวดลอมปลอดภยเพมสมรรถนะในการขบขโดยในเดอนมนาคมพ.ศ. 2540 โตโยตาไดประกาศความสาเรจในการพฒนาเครองยนตทม ชอวาTOYOTA HYBRID SYSTEM(THS) ท เปนการทางานผสมผสานระหวางเครองยนตสนดาปภายในและมอเตอรไฟฟาในการขบเคลอนโดยไมตองชารจไฟจากภายนอกเหมอนเครองยนตไฟฟา (Electricity Vehicle) ทมอยความสาเรจนสงผลใหเครองยนตใชเชอเพลงอยางมประสทธภาพเพมมากขนจงประหยดเชอเพลงมากกวาเครองยนตเบนซนธรรมดาถง 2 เทาและตอมาในเดอนธนวาคมพ.ศ. 2540 ระบบ THSไดถกตดตงในโตโยตาแนะนารถยนตพรอสสตลาดในประเทศญปนในเดอนธนวาคม 2540 ซงนบเปนครงแรกในโลกทมการผลตรถยนตทใชเครองยนตไฮบรดในเชงพาณชยโดยเรมเปดตลาดตางประเทศในปพ.ศ. 2543 ซงพรอสไดสรางชอเสยงและไดรบการยอมรบทางดานวศวกรรมยานยนตทลาสมยและมยอดขายทวโลกมากกวา 5ลานคน

68

ระบบ TOYOTA HYBRID SYSTEM (THS) เปนความสาเรจกาวแรกของโตโยตาในการนาระบบไฮบรดมาพฒนาเปนสดยอดรถประหยดพลงงานโดยใชระบบไฮบรดแบบผสมระหวางแบบอนกรมและแบบขนานทใชเครองแยกกาลงแบงกาลงทไดจากเครองยนตเบนซนออกเปน 2 สวนกาลงสวนแรกจะถกสงตรงไปทลออกสวนหนงจะถกเปลยนเปนพลงงานไฟฟาดวยเครองปนไฟ (Generator) เพอใชในการขบมอเตอรและการชารจแบตเตอรความสาเรจของTOYOTA HYBRID SYSTEM (THS) เกดจากการพฒนามอเตอรไฟฟาทใหกาลงสงและมแรงบดมากในชวงความเรวตาเปนผลใหสามารถหยดการทางานของเครองยนตไดขณะทรถยนตกาลงวงและใชมอเตอรไฟฟาในการขบเคลอนทความเรวตางๆอกทงยงสามารถผลตพลงงานยอนกลบไดอยางมประสทธภาพโดยไมใชคลทชหรอระบบสงกาลงTOYOTA HYBRID SYSTEM II (THS II) พฒนาการลาสดของระบบโตโยตาไฮบรดโตโยตายงคงมงมนพฒนาระบบไฮบรดอยางตอเนองโดยมเปาหมายเพอปรบปรงประสทธภาพเพมสมรรถนะการขบขปรบปรงอตราเรงใชเชอเพลงตาลงและกอใหเกดมลพษตา THS II จงเปนไฮบรดระบบใหมทมพนฐานสาคญมาจาก THS เพอใหเกดประสทธภาพสงสดในระบบใหมนไดนาเอาวงจรกาลงทมความตางศกยระหวางมอเตอรและเครองปนไฟ (Generator) มาใชจงลดการสญเสยพลงงานในระหวางทมการถายทอดพลงงานเปนอยางมากทาใหเกดประสทธภาพดานพลงงานสงสด

THS II ไดรบการพฒนาใหมอเตอรไฟฟามกาลงมากขนกวาเดมถง 1.5 เทาและไดเพมการใชงานมอเตอรไฟฟาใหมประสทธภาพมากขนภายใตสภาวะทเครองยนตทางานรอบตาเครองยนตจะถกสงใหหยดทางานและรถยนตกจะขบเคลอนดวยกาลงจากมอเตอรไฟฟาเทานนในกรณทรถยนตวงดวยความเรวและรอบการทางานของเครองยนตสงเครองยนตจะถกสงใหมการใชเชอเพลงอยางมประสทธภาพรวมทงผลตกระแสไฟฟาในขณะเดยวกนและยงสามารถดงพลงงานกลบมาใชจากการชะลอความเรวหรอเบรคซงเปนการใชเชอเพลงอยางมประสทธภาพทางดานสมรรถนะทางสงแวดลอม (Environmental Performance) THS II ตงเปาเพอใหไดรบมาตรฐานการควบคมไอเสยซงกาหนดโดย ATPZEV (Advanced Technology Partial Zero Emission Vehicle) ทใชในมลรฐแคลฟอเนยรประเทศสหรฐอเมรกาซงมผลบงคบใชในปค.ศ. 2005 และมาตรฐานไอเสยยโรสเตป 4 ซงประกาศใชในปค.ศ. 2004 ทาใหมปรมาณไอเสยทปลอยออกมาจากเครองยนตนอยมาก

การสงกาลงในระบบ TOYOTA HYBRID SYSTEM I (THS II Transmission) อปกรณทใชในการสงกาลงของระบบ THS II ประกอบดวยอปกรณแยกกาลง (Power

SplitDevice) - เครองปนไฟ (Generator) - มอเตอรไฟฟา (Motor) และเกยรทดกาลง (Reduction Gear)การสงกาลงจะเรมขนจากการแบงกาลงทไดจากเครองยนตออกเปน 2 สวนดวยอปกรณแยกกาลงทจะนากาลงสวนหนงสงตรงไปยงมอเตอรไฟฟาเพอสงกาลงขบไปทลอกาลงสวนทเหลอจะถกสงไปยงเครองปนไฟ (Generator) เพอผลตกระแสไฟฟาและจดเกบไวทแบตเตอรซงกาลงขบเคลอนจาก

69

เครองยนตจะถกถายทอดออกไป 2 เสนทางคอเสนทางกลและเสนทางไฟฟาในการเปลยนการถายทอดกาลงจะมการควบคมดวยระบบอเลคทรอนคใหเปนไปอยางตอเนองจงสามารถเปลยนความเรวไดในขณะทมการเปลยนความเรวรอบของเครองยนตและความเรวรอบของทงเครองปนไฟและมอเตอรไฟฟา THS II ยงนาตลบลกปนมาใชในระบบสงกาลงทาใหเกดความเสยดทานตาลงจงลดการสญเสยยพลงงานเนองจากแรงเสยดทานลงไดถง 30%

การทางานของ TOYOTA HYBRID SYSTEM II ชวงสตารทและชวงความเรวตา (Start Up) จะใชกาลงขบเคลอนจากมอเตอรไฟฟาเพยงอยางเดยว ชวงขบขปกต (Normal Driving) อปกรณแยกกาลง (Power Split Device) จะแบงกาลงจากเครองยนตเปน 2 สวนสวนหนงจะถกนาไปผลตกระแสไฟฟาสงใหมอเตอรไฟฟาเพอใชในการขบเคลอนและอกสวนหนงจะถกสงไปขบเคลอนลอโดยตรงชวงการออกตวหรอเรงความเรว (Acceleration) เมอตองการกาลงขบเคลอนเพมขนระบบจะนาพลงงานไฟฟาทเกบไวในแบตเตอรมาใชเปนกาลงขบเพมเตมโดยสามารถใหกาลงไฟสงสดถง 5,000 โวลตเพอใหเครองยนตและมอเตอรไฟฟามกาลงขบมากขนตามความตองการ ชวงลดความเรวหรอเบรค (Deceleration) มอเตอรไฟฟาจะทาหนาทเหมอนเครองปนไฟเพอแปลงพลงงานทเกดขนจากการเบรคหรอลดความเรวมาผลตเปนพลงงานไฟฟาและสงไปเกบไวทแบตเตอรเพอใหแบตเตอรมไฟฟาเกบไวอยางเพยงพออยตลอดเวลาชวงรถหยด (Stopping) เครองยนตจะหยดการทางานโดยอตโนมตจงชวยประหยดพลงงานและลดมลพษในอากาศ

สวนประกอบสาคญของ TOYOTA HYBRID SYSTEM II เครองยนตเบนซนประสทธภาพสงทใชวฎจกรแอทคนสน (Atkinson Cycle) เปนวงจรท

สามารถขยายอตราสวนกาลงอดไดสงจงสามารถนาพลงงานทไดมาใชงานไดทงหมดมอเตอรไฟฟา (Motor) เปนมอเตอรกระแสตรงสมรรถนะสงทพฒนาขนใหมจงใหกาลงทมากขนกวาระบบ THS จากเดม 33 กโลวตตเปน 50 กโลวตตเครองปนไฟ (Generator) ไดรบการพฒนาใหมความเรวรอบสงขนทาใหผลตไฟฟาไดมากขนจงสามารถจายไฟใหแกมอเตอรไดตามตองการและยงเหลอพอทจะนาไปเกบไวทแบตเตอร หนวยควบคมกาลง (Power Control Unit) ทาหนาทแปลงไฟกระแสตรง (DC) จากแบตเตอรเปนกระแสสลบ (AC) สาหรบขบมอเตอรโดยใชตวแปลงทไดรบการพฒนาใหกระแสไฟทแปลงแลวมกาลงเพมขนจาก 201.6 โวลตเปน 500 โวลตอปกรณแยกกาลง (Power Split Device) ทาหนาทแยกกาลงทไดจากเครองยนตสงออกไป 2 เสนทางไดแกเสนทางกลเปนการสงกาลงไปยงมอเตอรไฟฟาเพอใชในการขบเคลอนลอโดยตรงและเสนทางไฟฟาโดยสงกาลงนนไปยงเจเนเรเตอรเพอผลตไฟฟาแบตเตอร (Battery) ใชแบตเตอรนเกลเมทลไฮไดร (Ni-MH) ทพฒนาใหสามารถรบและจายไฟจาก

70

เจเนเรเตอรและมอเตอรไดสงขนกวาเดมทาใหรกษาระดบการประจไฟไดคงทโดยไมตองรบการประจไฟจากภายนอกเหมอนรถไฟฟาทวไป

การเบรกและการลดความเรว เมอแตะเบรกมอเตอรไฟฟาจะทาหนาทเปนแหลงพลงงานและแปลงพลงงานจลทเกดจากการ

เบรกเปนกระแสไฟฟาเพอชารจแบตเตอร ขณะจอดอยกบท เมอจอดรถอยกบทเครองยนตและมอเตอรไฟฟาจะหยดทางานโดยอตโนมตเพอลดการใช

น ามนและการปลอยควนพษโดยไมตองเปลองพลงงานกบรอบเดนเบาขณะจอด การออกตวขณะจอดและการเรงความเรวขณะความเรวตา เครองยนตระบบไฟฟาจะดงพลงงานจากแบตเตอรเพอชวยใหออกตวไดรวดเรวและเรง

ทะยานขณะความเรวตาไดดงใจ การขบขทวไป เครองยนตระบบนามนและมอเตอรไฟฟาจะทางานประสานกนอยางตอเนองเพอใชเชอเพลง

ใหคมคาทสด การเรงความเรวแบบกะทนหน

มอเตอรไฟฟาจะดงพลงงานเพมจากแบตเตอรมาเสรมกาลงชวยใหเครองยนตมกาลงสงสดและสามารถเรงความเรวไดทนใจ

การเบรกและการลดความเรว เมอแตะเบรกมอเตอรไฟฟาจะทาหนาทเปนแหลงพลงงานและแปลงพลงงานจลทเกดจากการ

เบรกเปนกระแสไฟฟาเพอชารจแบตเตอร ขณะจอดอยกบท เมอจอดรถอยกบทเครองยนตและมอเตอรไฟฟาจะหยดทางานโดยอตโนมตเพอลดการใช

น ามนและการปลอยควนพษโดยไมตองเปลองพลงงานกบรอบเดนเบาขณะจอด

71

แบบสอบถามงานวจย เรอง ปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรด Toyota Prius

สวนท 1 ขอมลของผตอบแบบสมภาษณ โปรดทาเครองหมาย X ลงในชองวางตามทตรงกบความเหนและสอดคลองกบความเปนจรงมากทสด

1) เพศ ( ) ชาย ( ) หญง 2) อาย ( ) ไมเกน 19ป ( ) 20 – 29 ป ( ) 30 – 39 ป ( ) 40 – 49 ป ( ) 50 – 59 ป ( ) มากกวา 59 ป ขนไป 3) สถานภาพ ( ) โสด ( ) สมรส ( ) หยาราง / ไมเปดเผย 4) การศกษา ( ) ประถมศกษา ( ) มธยมศกษา ( ) ปรญญาตร ( ) สงกวาปรญญาตร 5) อาชพ ( ) เจาของกจการสวนตว ( ) นกศกษา ( ) พนกงานเอกชนระดบปฎบตการ ( ) พนกงานเอกชนระดบบรหาร ( ) ขาราชการ/รฐวสาหกจ ระดบปฎบตการ ( ) ขาราชการ/รฐวสาหกจ ระดบบรหาร ( ) อาชพอสระ เชน หมอ ทนายความ อนๆ ( ) เกษยณ ( ) อนๆ โปรดระบ ..................................................... 6) รายไดครอบครวตอเดอน ( ) ไมเกน 30,000 บาท ( ) 30,0001 – 60,000 บาท ( ) 60,001 – 80,000 บาท ( ) 80,001 – 100,000 บาท ( ) 100,0001 – 120,000 บาท ( ) สงกวา 120,000 บาท

แบบสอบถามนใชในงานวจยซงเปนสวนหนงของการศกษาในหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยเนชน ขอมลทไดนจะถกนาไปใชเพอประโยชนทางการศกษาเทานน และไมมผลเสยหายใดๆแกผตอบแบบสอบถาม ผวจยใครขอความกรณาตอบแบบสอบถามนตามความเปนจรง และขอกราบขอบพระคณลวงหนาททานไดกรณาสละเวลาอนมคาในการตอบแบบสอบถามน

72

7) ทพกอาศยของทานเปนดงตอไปน ( ) บานเชา ( ) อาศยอยกบผปกครอง ญาตพนอง คนรจก ( ) เปนเจาของเอง 8) ปจจบนทานมรถยนตสวนตวใชในครอบครวหรอไม ( ) ไมม ( ) ม จานวน 1 คน ( ) ม จานวน 2 คน ( ) ม จานวนมากกวา 2 คน 9) โดยปกตแลว ทานเดนทางโดยใชรถยนตสวนตวหรอรถสาธารณะ เปนระยะทางประมาณกกโลเมตรตอวน ( ) ไมเกน 10 กโลเมตร ( ) 10 – 50 กโลเมตร ( ) 51 – 100 กโลเมตร ( ) มากกวา 100 กโลเมตร 10) ทานมแผนการจะซอรถยนตในชวง 5 ปถดไปหรอไม ( ) ไมม [จบการทาแบบสอบถาม] ( ) ม [ตอบแบบสอบถามตอดานลาง] สวนท 2 ทศนคตและความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด 1.กรณาตอบแบบสอบถามแตละขอตอไปนตามความรความเขาใจของทาน โดยใสเครองหมาย X ลงในชองทางขวามอแตเพยงชองเดยว ความรความเขาใจเกยวกบรถยนตไฮบรด ใช ไมใช ไมแนใจ วตถประสงคหลกของการสรางรถยนตไฮบรดคอการประหยดนามนและปลอยมลพษไอเสยตา

ระบบไฮบรดทาขนสาหรบรถยนตขนาดเลก รถยนตไฮบรดคอรถยนตอโคคาร ขนาดเครองยนตไมเกน 1,300 CC.

ในทศนคตของทาน เทคโนโลยระบบรถยนตไฮบรด อยในขนทดลองทตองลองถกลองผดอย

ในไทยยงไมมการขายเปนเชงพาณชย ในไทยมการขายขายเชงพาณชยเตมตว แตอยในวงจากด

รถยนตไฮบรดไมมการผลตในไทย รถยนตไฮบรดทจาหนายในไทยมคณภาพดอยกวารถยนตไฮบรดนาเขาจากตางประเทศ

รถยนตไฮบรดเปนรถทขบเคลอนดวยพลงงานไฟฟาแตเพยงอยางเดยว

73

รถยนตไฮบรดใชน ามนปกตหรอพลงงานไฟฟาในการขบเคลอน (อยางใดอยางหนง)

รถยนตไฮบรดใชการผสมผสานของระบบเชอเพลง 2 ชนด มอเตอรไฟฟาและนามนปกต ในการขบเคลอน

2. ตามการรบรของทาน รถยนตยหอใดทมการผลกดนสงเสรมการตลาดรถยนตไฮบรดอยางมากทสด (เลอกตอบเพยงขอเดยว โดยใสเครองหมาย X ลงในชองวางขางหนายหอรถยนต)

ยหอ ยหอ โตโยตา อซซ ฮอนดา นสสน บเอมดบเบลย เชฟโรเลต เบนซ อนๆ ระบ………………………..

สวนท 3 พฤตกรรมในการเลอกซอรถยนตโดยทวไป 1) หากทานมงบประมาณในการซอรถใหมคนตอไปในวงเงน 1 ถง 2 ลานบาท ทานจะเลอกรถของทานอยางไร ( ) ขอเปนรถใชนามนและใชแกซธรรมชาต (NGV หรอ LPG) (ขามไปตอบสวนท 5) ( ) ขอเปนรถทใชน ามนซงมสวนผสมของแกซโซฮอลลหรอน ามนดเซล (ขามไปตอบสวนท 5) ( ) ขอเปนรถยนตไฮบรด (ตอบขอตอไป) 2) หากเปนรถยนตไฮบรด รถยนตยหอและรนใดททานจะตดสนใจซอ ( ) Toyota Prius ( ) Toyota Camry ( ) Honda Accord ( ) Honda Civic 3) เหตผลหลกทสาคญทสด 3 อนดบทมผลตอการตดสนใจซอรถยนตไฮบรดรนดงกลาว (อนดบท 1 มความสาคญตอการตดสนใจมากทสด อนดบท 2 มความสาคญตอการตดสนใจรองลงมา อนดบท 3 มความสาคญตอการตดสนใจแตมความสาคญรองจากอนดบหนงและสอง) ก. เชอมนประหยดน ามน ข. การออกแบบสวยงาม ค. ปลอยไอเสย มลพษตา

74

ง. ความเปนรถรนใหม จ. ขนาดของตวถงรถทเหมาะสม ฉ. อปกรณมาตรฐานครบครนทนสมย ช. อะไหลหางาย ซ. มเครอขายการบรการครอบคลมหลายพนท ญ. บรการหลงการขายด ฏ. คาบารงรกษาตา ฐ. ราคารถคมคา ฑ. ราคาขายตอไมตกมากในอนาคต ฒ. อนๆ ……………………………………………… (ระบ ก, ข , ค, ง,……………..ฒ.)

อนดบ 1 อนดบ 2 อนดบ 3

สวนท 4 การประเมรถยนตโตโยตาพรอส หากพจารณารถยนตไฮบรดยหอโตโยตาพรอสเปรยบเทยบกบรถยนตไฮบรดรนอนๆ (Civic, Accord, Camry) ทานมความคดเหนอยางไรในประเดนตอไปน (โดยใสเครองหมาย X ลงบนตวเลขในแตละประเดน) ดานผลตภณฑพรอส

ไมเหนดวยอยางยง ----------- เหนดวยอยางยง

ความภมฐานตากวารถยนตไฮบรดรนอนๆ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ขนาดตวถงรถภายนอกทเลก ไมเหมาะกบการใชงาน 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

รปทรงแบบทายตด (Hatchback) ไมเหมาะกบการใชงาน 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ขนาดเครองยนต 1,800 CC. ใหความรสกวาเลก 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

เชอวาประหยดนามนและปลอยมลพษตา 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

รปลกษณภายนอกสวยงาม 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

รปลกษณภายในสวยงาม 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

อปกรณ Option มาตรฐานประจารถครบครน 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

เชอวาความทนทานระบบไฮบรดโดยรวมด 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

งายตอการบารงรกษา 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

อนๆ (ระบ ____________________________________) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

75

ในแงผลตภณฑ รถยนตไฮบรดในอดมคตของทานคอ(โปรดระบยหอและรน)………………………………….. ดานราคา พรอส


ราคารถใหมเฉลยระดบ 1,300,00 บาทแพง ไมคมคา 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ราคาขายตอในตลาดมแนวโนมลดลงมาก 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

คาใชจายดานการบารงรกษาระบบไฮบรดแพง 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

อนๆ (ระบ ____________________________________) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ในแงราคา รถยนตไฮบรดจทราคาเหมาะสมทสดกบคณภาพมากทสดคอรถยนตยหอ………………………… ดานชองทางการจาหนายพรอส


มโชวรมคอนขางนอย อยในกรงเทพเปนสวนใหญ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

พนกงานขายโดยทวไปมบคลกภาพทด 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

มโชวรมครอบคลมมากมายหลายพนท 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

มศนยบรการครอบคลมมากมายหลายพนท 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ศนยบรการมความนาเชอถอ มความเชยวชาญ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

อะไหลหางาย 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

คาซอม, คาอะไหลไมแพง 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

อนๆ (ระบ ____________________________________) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ดานสงเสรมการตลาดพรอส


ความถในการเหนโฆษณา ประชาสมพนธมาก 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

76

สอทใชในการโฆษณาออนไลนนอย 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ไมสามารถจดจาประเดนในสอโฆษณาทนาเสนอ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

การมรถทดสอบขบทโชวรมจะชวยใหการตดสนใจงายขน 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

การออกบธจาหนายรถพรอสในหางสรรพสนคามนอย 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

อนๆ (ระบ

____________________________________)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

****จบการกรอกขอมลในแบบสอบถาม ทานไมตองตอบขอความในสวนทหาอกตอไป ขอขอบพระคณ**** สวนท 5 เหตผลสาคญทสดทไมเลอกรถยนตไฮบรดขณะน (เลอกตอบเพยงขอเดยว โดยใสเครองหมาย X ลงในชองวางขางหนาหวขอ)

ไมมความรเกยวกบเครองยนตไฮบรดวาเปนอยางไร กงวลเรองคาใชจายในการบารงรกษาทอาจจะสงกวาเครองยนตปกต กงวลเกยวกบอายการใชงานของแบตเตอรสาหรบเครองยนตไฮบรด กงวลเกยวกบราคาของแบตเตอรสาหรบรถยนตไฮบรด กงวลเกยวกบความปลอดภยในการใชงานของแบตเตอรสาหรบรถยนตไฮบรด ไมมนใจในเทคโนโลยเนองจากเปนสงใหม ไมมนใจในเรองความประหยดน ามน กงวลเรองความยงยากในการใชงาน กงวลเรองความทนทานในการใชงาน ไมไดรบสวนลดทด ราคาขายตอในอนาคตไมด เปนกงวลเกยวกบการบรการหลงการขาย หรอความพรอมของอะไหล เปนกงวลเกยวกบความไววางใจได และความสามารถในการซอมบารงของศนยบรการ ไมพอใจกบภาพพจนของรถยหอนน

77

ไมพอใจกบภาพพจนของรถรนนน ไมสามารถเตมเชอเพลงชนดแกสโซฮอล E85 ราคารถใหมแพง ไมคมคา กงวลเรองสมรรถนะเครองยนตทอาจเรงความเรวไมด ไมมรถทดสอบใหลองขบข พนกงานขายไมสามารถตอบปญหาเรองไฮบรดไดเขาใจ รถยนตไฮบรดมคนซอใชนอย อนๆ (ระบ ____________________________________)

****จบการกรอกขอมลในแบบสอบถาม ขอขอบพระคณ****

Date post:	11-Mar-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	5 times
Download:	0 times

ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดท...

Documents