คูมือการใหบริการประชาชน แผนกผูปวยนอก(OPD)

สถาบันประสาทวิทยากรมการแพทย กระทรวงสาธารณสุขปงบประมาณ 2563

แผนกผูปวยนอก สถาบันประสาทวิทยา มีหนาที่หลักในการใหบริการตรวจรักษาผูปวย พรอมทั้ง สงเสริมสุขภาพ ปองกันการเกิดโรคทางระบบประสาทของประชาชน อันเปนหนาที่ที่ภาคภูมิใจอยางยิ่ง ซึ่งการใหบริการตรวจรักษาพยาบาล มีกระบวนการอันสลับซับซอน รวมถึงมีหนวยงาน ท้ังภายนอกและภายในเก่ียวของมากมาย ซึ่งสงผลใหมีกฎระเบียบที่เกี่ยวของหลายสวน การจัดคูมือการใหบริการประชาชนงานแผนกผูปวยนอก (OPD) จะสงผลใหประชาชนผูรับบริการมีความรูความเขาใจระบบและกระบวนการรับบริการ ณ แผนกผู ป วยนอก (OPD) สถาบันประสาทวิทยา อันสงผลตอการบริการใหมีประสิทธิภาพสูงสุดตอผูรับบริการ และคูมือการใหบริการประชาชนแผนกผูปวยนอก (OPD) ยังเปนสวนสำคัญอยางย่ิงในการพัฒนาระบบปฏิบัติราชการของสถาบันประสาทวิทยา

คำนำ

งานการพยาบาลผูปวยนอก ภารกิจดานการพยาบาล สถาบันประสาทวิทยา

สารบัญ

เรื่อง1. ขั้นตอนการเขารับบริการแผนกบริการผูปวยนอก สถาบันประสาทวิทยา - ชองทางและรูปแบบการใหบริการ - หลักเกณฑ วิธีการ เงื่อนไขในการขอรับบริการ - ขั้นตอนการรับบริการ - เอกสารหลักฐานที่ใชประกอบการรับบริการ2. คาใชจาย/คาธรรมเนียม/คาบริการ3. ชองทางการติดตอสื่อสาร4. การเดินทาง5. แนะนำสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก6. คำแนะนำเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

หนา4

4

5

6

15

17

18

21

22

29

ช�องทางการรับร�การติดตอดวยตนเอง ณ แผนกบริการผูปวยนอก อาคารรัชมงคล ชั้น 1 สถาบันประสาทวิทยา และ อาคารเฉลิมพระเกียรติ 7 รอบ เฉลิมพระชนมพรรษา ชั้น 2 สถาบันประสาทวิทยา

คลินิกในเวลาราชการ : วันจันทร – ศุกร (ยกเวนวันหยุดราชการและนักขัตฤกษ) เวลาแพทยตรวจ 09.00 น.คลินิกนอกเวลาราชการ : วันจันทร – ศุกร (ยกเวนวันหยุดราชการและนักขัตฤกษ) เวลาบริการ 16.30 - 20.30 น, วันเสาร เวลาบริการ 08.30 -12.00 น.คลินิกเฉพาะโรค : เปดบริการตามตารางตรวจแพทย

รูปแบบการให�บร�การ

หมายเหตุ : ในเวลาราชการ : เปด - ปด รับผูปวยใหม เวลา 07.00 - 10.30 น. เปด - ปด รับผูปวยเกาไมตรงนัด เวลา 07.00 - 11.00 น. นอกเวลาราชการ : เปด - ปด รับผูปวยเวลา 16.00 - 18.00 น. นอกเวลาวันเสาร : เปด - ปด รับผูปวยใหม เวลา 07.00 - 10.00น. เปด - ปด รับผูปวยเกาไมตรงนัด เวลา 07.00 - 10.30 น.

1.ขั�นตอนการเข�ารับบร�การแผนกบร�การผู�ป�วยนอกสถาบันประสาทว�ทยา

4

หลักเกณฑ� ว�ธีการ เง�่อนไขในการขอรับบร�การ

1. ผู�ป�วยใหม� เปดบริการเวลา 7.00 - 10.30 น.2. ผู�ป�วยเก�าไม�มีบัตรนัด เปดรับบริการเวลา 6.30 - 11.00 น.3. หากไม�สามารถมาตามนัดได� โทรฯ เล่ือนนัดลวงหนากอน 2 - 3 วันทำการ ที่หมายเลข 02-306-9899 ตอ 2175 (สามารถโทรฯติดตอไดในวันและ เวลาราชการ (เวลา 08.00-12.00น. และ 13.00-16.00 น.)4. ผู�ป�วยมีนัดตรวจ เชน เจาะเลือด, x-ray, CT, EEG, EKG ใหทำการตรวจ ท่ีอาคารรัชมงคลช้ัน 1, หากมีนัดตรวจ MRI ตรวจท่ีอาคารวิจัยประสาทวิทยา หองตรวจ MRI ชั้น 1 กอนไปพบแพทยตามนัด 5. ผู �ป�วยต�องทำการตรวจสอบสิทธิการรักษา กอนรับบริการ โดยใช บัตรประจำตัวประชาชนบัตรจริงของผูปวย ดังนี้ 5.1 ผู�ป�วยที่ตรวจแผนกประสาทว�ทยา/ประสาทศัลยศาสตร ติดตอ เจาหนาที่หองหมายเลข 7-11 อาคารรัชมงคลชั้น 1 5.2 ผู �ป�วยที ่ตรวจแผนกอายุรกรรม/เวชกรรมฟ��นฟู/จ�ตเวช/ กุมารประสาทว�ทยา/จักษุประสาทว�ทยา ติดตอเจาหนาที่หอง หมายเลข 8-10 อาคารเฉลิมพระเกียรติ 7 รอบ เฉลิมพระชนมพรรษา ชั้น 1 6. ผู�ป�วยท่ีส�งต�อมาเพ�อ่ตรวจหร�อมาโดยรถพยาบาล ติดตองานการพยาบาล ผูปวยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน อาคารรัชมงคลชั้น 17. ผู�ป�วย/ผู�รับบร�การที่ต�องการปร�กษาแพทย�ผ�านระบบออนไลน ติดตอ โดยการเพิ่มเพื่อนใน Line Application ID : @pniconsult

5

หลักเกณฑ� ว�ธีการ เง�่อนไขในการขอรับบร�การ (ต�อ)

6

ว�ธีการติดต�อผ�านระบบออนไลน�

ผู�ป�วยใหม� ผู�ป�วยเก�า

1. ขั้นตอนการรับบริการสำหรับ ผูปวยใหม ทุกประเภท ติดตอ ณ อาคารรัชมงคล ชั้น 1 กอนเสมอ เพื่อทำแฟมประวัติผูปวยใหม

21

ขั้นตอนการรับบริการแบงเปน 2 รูปแบบ คือ ขั้นตอนการรับบริการระบบปกติและขั้นตอนการรับบริการปรึกษาแพทยระบบออนไลน ดังนี้

ขั�นตอนการรับบร�การระบบปกติแบ�งผู�รับบร�การเป�น 2 ประเภท คือ

ขั�นตอนการรับบร�การ

เนื่องดวยสถานการณแพรระบาดของโรคติดเชื้อโคโรนา 2019 (COVID-19)สถาบันประสาทวิทยาขอความรวมมือผูปวยและญาติ ดังนี้

7

1. แผนผังขั�นตอนการรับบร�การสำหรับผู�ป�วยใหม�

ผูปวยใหม อาคารรัชมงคล ชั้น 1

1.คัดกรองอาการสำคัญที่มาตรวจเบื้องตน

2.กรอกประวัติ ทำแฟมประวัติ ชองเบอร 2-4

3.ตรวจสอบสิทธิการรักษา

4.คัดกรองอาการ /รับบัตรคิวที่จุดคัดกรอง

6. วัดความดันโลหิตบริเวณที่จัดไว /หนาหองตรวจ

6.วัดความดันโลหิต บริเวณที่จัดไว /หนาหองตรวจ

7.พบแพทย ตามลำดับคิวหนาหองที่ไดรับ 7.พบแพทย ตามลำดับคิวหนาหองที่ไดรับ

5. นั่งรอหนาหองตรวจอาคารรัชมงคล ชั้น 1

พบแพทยประสาทวิทยา/ประสาทศัลยศาสตร5. ถือแฟมไปพบเจาหนาที่หนาหองตรวจ

อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ ชั้น 2

พบแพทยอายุรกรรมทั่วไป /เวชกรรม/จิตเวช

9.ติดตอการเงิน 9.ติดตอการเงิน

10.รับยา 10.รับยาติดตอแผนกรับผูปวยใน

อาคารรัชมงคล ชั้น 1 หองเบอร17

กรณีแพทยรับเปนผูปวยใน

8.พบพยาบาลหนาหองตรวจ พยาบาลใหขอมูลโดยละเอียดและทำใบนัด

8.พบพยาบาลหนาหองตรวจ พยาบาลใหขอมูลโดยละเอียดและทำใบนัด

8

2. ขั�นตอนการรับบร�การสำหรับผู�ป�วยเก�า แบ�งเป�น 4 ประเภท

ผู�ป�วยเก�ามาตรงนัด ผู�ป�วยเก�ามาตรงนัด

ผู�ป�วยเก�า ผู�ป�วยนัดภาคบ�ายและคลินิกเฉพาะโรค

ท่ีพบแพทยประสาทวิทยา/ประสาทศัลยศาสตร ตรวจรักษา

ณ.อาคารรัชมงคล ชั้น 1

ที่พบแพทยอายุรกรรม/แพทยเวชกรรม/จิตแพทย ตรวจรักษา

ณ อาคารเฉลิมพระเกียรติ 7 รอบเฉลิมพระชนมพรรษา ชั้น 2

กรณีผูปวยที่ไมไดนัด/มากอนนัด/ขาดการติดตอเกิน 6 เดือน ติดตอ

ณ อาคารรัชมงคล ชั้น 1กอนเสมอเพื่อคัดกรองกอนรับการรักษา

ติดตอ ณ อาคารรัชมงคล ชั้น 1

1

3 4

2

9

1

ผู�ป�วยเก�ามาตรงนัด ที่พบแพทย�ประสาทว�ทยา/ประสาทศัลยศาสตร� ตรวจรักษา ณ.อาคารรัชมงคล ชั�น 1

6. ติดตอการเงิน

7. รับยาติดตอแผนกรับผูปวยในอาคารรัชมงคล ชั้น 1

กรณีแพทยรับเปนผูปวยใน

ที่เคานเตอรชองรับบัตรแนะนำหองตรวจรอบเวลา ลำดับคิว เคานเตอรชอง 13

1. ยื่นบัตรนัด

ติดตอเพื่อตรวจสอบสิทธิ์หอง 7 ถึงหอง 112. ติดตอเพื่อตรวจสอบสิทธิ์

ตามลำดับคิวหนาหองที่ไดรับ

พยาบาลใหขอมูลโดยละเอียดและทำใบนัด5. พบพยาบาลหนาหองตรวจ

- ผูปวยเดินไดวัดดวยตัวเอง- ผูปวยรถเข็นวัดหนาหองตรวจ- ผูปวยเปลนอนวัดและรอตรวจในบริเวณท่ีจัดไว

3. วัดสัญญาณชีพช่ังน้ำหนัก บริเวณช้ัน 1 อาคารรัชมงคล

4.พบแพทย

10

6. ติดตอการเงิน

7. รับยาติดตอแผนกรับผูปวยในอาคารรัชมงคล ชั้น 1

กรณีแพทยรับเปนผูปวยใน

ผู�ป�วยเก�ามาตรงนัดท่ีพบแพทย�อายุรกรรม/แพทย�เวชกรรม/จ�ตแพทย� ตรวจรักษา ณ อาคารเฉลิมพระเกียรติ 7 รอบ เฉลิมพระชนมพรรษา ชั�น 2

- เวลา 6.00- 8.00 น. เคานเตอรชอง 200 ชั้น 2- เวลา 8.00 น.- 11.00 น. ยื่นบัตรนัดหนาหองตรวจชั้น 2

1. ยื่นบัตรนัดและรับบัตรคิว

- ผูปวยเดินไดวัดดวยตัวเอง- ผูปวยรถเข็นวัดหนาหองตรวจ

3. วัดสัญญาณชีพ ชั่งน้ำหนัก

ที่ชั้น 1 หอง 8-102. ติดตอเพื่อตรวจสอบสิทธ

ตามลำดับคิวหนาหองที่ไดรับ

พยาบาลใหขอมูลโดยละเอียดและทำใบนัด5. พบพยาบาลหนาหองตรวจ

4. พบแพทย

บริเวณหนาขางหองหัตถการ ช้ัน 2 อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ

2

6. วัดความดันโลหิตบริเวณที่จัดไว /หนาหองตรวจ

6.วัดความดันโลหิต บริเวณที่จัดไว /หนาหองตรวจ

7.พบแพทย ตามลำดับคิวหนาหองที่ไดรับ 7.พบแพทย ตามลำดับคิวหนาหองที่ไดรับ

5. นั่งรอหนาหองตรวจอาคารรัชมงคล ชั้น 1

พบแพทยประสาทวิทยา/ประสาทศัลยศาสตร5. ถือแฟมไปพบเจาหนาที่หนาหองตรวจ

อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ ชั้น 2

พบแพทยอายุรกรรมทั่วไป /เวชกรรม/จิตเวช

9.ติดตอการเงิน 9.ติดตอการเงิน

10.รับยา 10.รับยาติดตอแผนกรับผูปวยในอาคารรัชมงคล ชั้น 1

กรณีแพทยรับเปนผูปวยใน

8.พบพยาบาลหนาหองตรวจ พยาบาลใหขอมูลโดยละเอียดและทำใบนัด

8.พบพยาบาลหนาหองตรวจ พยาบาลใหขอมูลโดยละเอียดและทำใบนัด

3

11

ผู�ป�วยเก�า ท่ีไม�ได�นัด/มาก�อนนัด/ขาดการติดต�อเกิน 6 เดือนติดต�องานการพยาบาลผู�ป�วยนอก อาคารรัชมงคล ชั�น 1

3. ติดตอเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ หอง 7 ถึงหอง 11

วัดสัญญาณชีพ ซักประวัติการแพยา / อาการและสงผูปวยไปตรวจ4. คัดกรองอาการสำคัญ

เพื่อตรวจสอบและคนแฟมประวัติเดิม- นั่งรอเรียกชื่อรับแฟมประวัติ ชองเบอร 5

2. ยื่นบัตรนัดเกา/บัตรผูปวย/หรือแจงชื่อนามสกุลที่หองเบอร 1

1. คัดกรองอาการสำคัญที่มาตรวจเบื้องตน ที่อาคารรัชมงคลชั้น 1

4

12

ผู�ป�วยที่มีนัดภาคบ�ายและคลินิกเฉพาะโรคติดต�องานการพยาบาลผู�ป�วยนอก อาคารรัชมงคล ชั�น 1

6. ติดตอการเงิน

7. รับยาติดตอแผนกรับผูปวยในอาคารรัชมงคล ชั้น 1

กรณีแพทยรับเปนผูปวยใน

- ผูปวยเดินไดวัดดวยตัวเอง- ผูปวยรถเข็นวัดหนาหองตรวจ- ผูปวยเปลนอนวัดและรอตรวจในบริเวณที่จัดไว

3.วัดสัญญาณชีพชั่งน้ำหนัก

ชั้น 1 อาคารรัชมงคลไดตั้งแตเวลา 11.00 น.

2. ผูปวยใสใบนัดลงกลองที่จุดคัดกรอง

ตามลำดับคิวหนาหองที่ไดรับ

พยาบาลใหขอมูลโดยละเอียดและทำใบนัด5. พบพยาบาลหนาหองตรวจ

4. พบแพทย

บริเวณช้ัน 1 อาคารรัชมงคล

หอง 7 ถึงหอง 111. ผูปวยทุกทานติดตอเพื่อตรวจสอบสิทธิ์

13

ขั�นตอนการรับบร�การปร�กษาแพทย�ระบบออนไลน� เริ่มใหบริการตั้งแตวันที่ 17 เมษายน 2563 สำหรับกลุมผูปวยที่ตองการรับยาตอเนื่องโดยไมตองเดินทางมาพบแพทยและไมมีอาการผิดปกติ กลุมผูปวยเกาที่อยูหางไกลเดินทางมาลำบากแตตองการปรึกษาแพทย และสำหรับการปรึกษาระบบบริการทางการแพทยอ่ืนๆในสถาบันประสาทวิทยา โดยใหบริการผาน LINE Application official account ID: @pniconsult เปนการประยุกตหลักพื้นฐานของ Tele-Medicine มาใช มุงเนนการใหบริการเพ่ือลดความแออัดของผูรับบริการ ชวยลดระยะเวลารอคอยการรักษา สงเสริมนโยบายการรักษาระยะหางทางสังคม (Social- Distancing) ในชวงการระบาดของโรคโควิด-19 และเปนการผลักดันใหเกิดบริการทางการแพทยวิถีใหม (New Normal of medical Service) ขึ ้นในสถาบันประสาทวิทยา โดยมีขั ้นตอนการรับริการ ดังนี ้

ขั�นตอนการรับบร�การ (ต�อ)

14

*หมายเหต ุ บริการสงยาทางไปรษณียไปที่บานใหบริการเฉพาะผูปวยนัดเกา ที่เบิกสิทธิกรมบัญชีกลาง และสิทธิจายเงินเองเทานั้น (สงเฉพาะยาเม็ด)

ขั�นตอนการรับบร�การ (ต�อ)

15

เอกสารหลักฐานที่ใช�ประกอบการรับบร�การ

16

เอกสารหลักฐานที่ใช�ประกอบการรับบร�การ

รายการเอกสาร นางยวนห/นางนวส

บอชดผิบรัีท นวนาํจ

เอกสารงริจบบัฉ

นวนาํจ เอกสาร

านเาํส งาลกชีญับมรก งรตยาจกบิเธิทิส

).ทปอ( นถิงอทนวสงอรคกปรกคงอ.ตกก นชกอเรูค จกิหาสวิฐรั

มคงัสรากิดสวัสยาฝพาภขุสนักะรปะลแ

ลคงมชัรราคาอ นชั 1

7 งอช -11

ิตรยีกเะรพมิลฉเราคาอ7 รอบพระชนมพรรษา

1 นชั 01 งอช

าลวเรากาทํดปเ

06.00 น.

รตับประชาชน

รตับวตัาํจะรป

ยวปูผ

นชาชะรปวัตาํจะรปรตับ -

ทาสะรปนบัาถสยวปูผวัตาจํะรปรตบัายทวิ

/รากิพผูานหนวถพาภขุสนักะรปิธทิส .มทก .วจต กึศนาผราหทรตับ

มคงัสรากิดสวัสยาฝพาภขุสนักะรปะลแ

ลคงมชัรราคาอ นชั 1

7 งอช -11

ิตรยีกเะรพมิลฉเราคาอ7 รอบพระชนมพรรษา

1 นชั 01 งอช

าลวเรากาทํดปเ

06.00 น.

/รากพิูผดุมส/รากพิูผรตับ

กศึนาผราหทรตับ

2

ีณรก( นชาชะรปวตัาํจะรปรตบัติูสานเาํสชใณรบูิรบป 7งถึมไยุาอก็ดเ

)รตับ

2

ๆงาตษศเพิอืมงอรืคเจวรตงสบในชเ x-ray lab

1

จวรตดันบใ 1

2.1 ระบบบร�การปกติ

17

2. ค�าใช�จ�าย/ค�าธรรมเนียม/ค�าบร�การ

คาบริการทำบัตรและเคลือบบัตร 10 บาทคาตรวจรักษาในเวลาราชการ 80 บาทคาตรวจรักษานอกเวลาราชการ 80 บาท และ คาธรรมเนียมแพทยนอกเวลา ราชการ 350 บาทคาใชจายอื่นๆ ที่ไมสามารถเบิกไดตามสิทธิ์ ราคาขึ้นอยูกับรายการยา การตรวจพิเศษตางๆ และประเภทการตรวจรักษา

เงื่อนไขการชำระคาใชจายชำระเปนเงินสด และกรณียอดชำระเกิน 1,000 บาท ชำระผานบัตรเครดิตทุกธนาคารยกเวนบัตรเครดิต อเมริกันเอ็กซเพรสและเจซีบี

2.2 ระบบบร�การตรวจและปร�กษากับแพทย�ออนไลน�และกรณีการส�งยาทางไปรษณีย�

ช�องทางการชำระเง�นค�ารักษาพยาบาล ด�วยการโอนเง�น

ประเภทออมทรัพย� ธนาคารกรุงไทยสามารถแจ�งหลักฐานการชำระเง�นเพ�่อออกใบเสร�จทางLINE : การเง�นสำหรับส�งยากลับบ�าน (สถาบันประสาทว�ทยา)

ช�่อบัญช� สถาบันประสาทว�ทยา (ค�ารักษาพยาบาล)

เลขที่บัญช� 679-1-37353-9

18

3. ช�องทางการติดต�อสื่อสารและร�องเร�ยน

1. ติดต�อด�วยตนเองโดยตรง ณ แผนกบริการผูปวยนอก (กรณีรองเรียน มีตูรับคำรองเรียน) อาคารรัชมงคล ชั้น 1 สถาบันประสาทวิทยา เลขท่ี 312 ถนนราชวิถี เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 โทรศัพท 02-30698992. ช�องทางติดต�ออื่นๆ

2.1 เว็บไซตสถาบันประสาทวิทยา www.pni.go.th

19

2.2 Facebook Page : https://www.facebook.com/PNI.Bangkok/

2.3 Application LINE account official ของสถาบันประสาทวิทยา

3. ช�องทางการติดต�อสื่อสารและร�องเร�ยน (ต�อ)

เพ่ิมเพ่ือนผาน LINE ID : @pniconsult หรือสแกน QR Code

@pniconsult

PNI Consult

@pniconsult

1. กดเพ่ิมเพ่ือน คนหา LINE ID2. พิมพ @pniconsult

3. กดเพ่ิมเพ่ือน

เพื่อสองถาม/สื่อสาร สงเอกสารกับเจาหนาท่ีสถาบันประสาทวิทยาเกี ่ยวกับการมารับบริการที ่โรงพยาบาล

สแกน QR CODE

เป�นเพ�่อนกับเรา

20

3. ช�องทางการติดต�อสื่อสารและร�องเร�ยน (ต�อ)

3.1 ทำแบบประเมินความพึงพอใจ ผูปวยนอก (OP Voice) และสงที่ กลองรับรับความคิดเห็นบริเวณ แผนกผูปวยนอก

3. แบบประเมินความพ�งพอใจผู�ป�วยนอก (OP Voice)

3.2 ทำแบบประเมินผานชองทางออนไลนท่ี https://goo.gl/forms/0mtCabMEdFVQcFag1

หร�อประเมินผ�าน QR Code

21

4.การเดินทาง

เน่ืองจากสถาบันประสาทวิทยาไมมีพ้ืนท่ีจอดรถสำหรับผูรับบริการ (มีท่ีจอดรถจำกัดเฉพาะเจาหนาท่ีและผูมาติดตอราชการ) กรณีเดินทางดวยรถสวนตัวสามารถจอดรถไดที่บริเวณใกลเคียง เชน บานราชวิถี องคการเภสัชกรรม โรงพยาบาลสงฆ(ทำบุญคาที่จอดรถ) และในซอยโยธี

สำหรับทานท่ีเดินทางดวยรถโดยสารประจำทาง (รถเมล)มีรถหลายสายผานหนาสถาบันประสาทวิทยา เชน สาย 8, 12,18, 28, 92, 108, 515, 539 และ 542

BTS ลงสถานีอนุสาวรียชัยสมรภูมิ แลวสามารถเดินทางตอดวยรถโดยสารสาธารณะประจำทางหรือรถแท็กซี่มิเตอรได

22

5. แนะนำสถานที่และสิ�งอำนวยความสะดวก

1. แผนผังอาคารและจุดอำนวยความสะดวกตาง ๆ ภายในสถาบันประสาทวิทยา

23

5. แนะนำสถานที่และสิ�งอำนวยความสะดวก (ต�อ)

2. อาคารและสถานท่ี : แผนผังงานบริการผูปวยนอก อาคารรัชมงคล ช้ัน 1

24

5. แนะนำสถานที่และสิ�งอำนวยความสะดวก (ต�อ)

3. ภาพอาคารและสถานท่ี : อาคารรัชมงคล

4. ภาพอาคารและสถานท่ี : จุดบริการตางๆ ณ งานบริการผูปวยนอกจุดรับ-สง ผูปวยและศูนยเปล

25

5. แนะนำสถานที่และสิ�งอำนวยความสะดวก (ต�อ)

4. ภาพอาคารและสถานท่ี: จุดบริการตางๆ ณ งานบริการผูปวยนอก(ตอ)ติดตอ-สอบถาม, คัดกรอง, เวชระเบียน และตรวจสอบสิทธิการรักษา

26

5. แนะนำสถานที่และสิ�งอำนวยความสะดวก (ต�อ)

4. ภาพอาคารและสถานท่ี : จุดบริการตางๆ ณ งานบริการผูปวยนอก(ตอ)ประชาสัมพันธ, การเงิน, หองเจาะเลือดและหองจายยา

27

5. แนะนำสถานที่และสิ�งอำนวยความสะดวก (ต�อ)

5. ภาพอาคารเฉลิมพระเกียรติ 7 รอบพระชนมพรรษา

28

5. แนะนำสถานที่และสิ�งอำนวยความสะดวก (ต�อ)

6. ภาพสถานท่ีอำนวยความสะดวก : พ้ืนท่ีจอดรถเจาหนาท่ี

7. ภาพสถานท่ีอำนวยความสะดวก : รานคาและรานอาหาร

29

6. คำแนะนำเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

ข้ันตอนเม่ือพบเหตุไฟไหม (สำหรับผูปวยและญาติ)

3. ระงับเหตุ ในกรณีอยูใกลจุดไฟไหมมากท่ีสุดและเคยผานการอบรม การใชงานอุปกรณดับเพลิง (โดยทั่วไปไมแนะนำนอกจากเหตุ สุดวิสัยและไมสามารถแจงเจาหนาที ่ไดทัน)

1. แจงเหตุ ใหตะโกนบอกคนรอบขางหรือเจาหนาที่ใกลเคียง แลวกดสัญญาณแจงเหตุ (Fire Alarm) ถามี

2. หนีเหตุ ในกรณีท่ีไมทราบวิธีการระงับเหตุเพลิงไหม ใหฟงการ แจงเตือนและแนะนำจากเจาหนาท่ี และหนีออกทางออกฉุกเฉิน ที่ใกลที ่สุดตามเสนทางที ่ระบุในแผนผังขางลางนี ้

แผนผังงานบริการผูปวยนอก อาคารรัชมงคล ช้ัน 1

ผู�จัดทำคู�มือ

นพ.ธนินทร เวชชาภินันท ผูอำนวยการสถาบันประสาทวิทยา ที่ปรึกษาพว.สุวรรณา วิภาคสงเคราะห รองผูอำนวยการดานการพยาบาลพว.อัญเชิญ ชัยลอรัตน หัวหนากลุมงานการพยาบาลผูปวยนอกพว.จินตนา ฉัตรกุลกวิน หัวหนางานการพยาบาลผูปวยนอกพว.อุไรวรรณ เนตรขำ พยาบาลวิชาชีพชำนาญการพว.อภิญญา ศรีจันทร พยาบาลวิชาชีพปฏิบัติการพว.ชัยธวัช วันทะกา พยาบาลวิชาชีพปฏิบัติการ

จัดพิมพรูปเลมโดย งานเวชนิทัศน สถาบันประสาทวิทยา