4/4/2017
1
LOGO Performance Management
การจดการผลการปฏบตงาน
ผศ.ดร.ณฐวฒ โรจนนรตตกล
LOGO
ผลการปฏบตงาน คอ อะไร
ผลส าเรจของงานตามวตถประสงคทวดได
ครอบคลมถง วธการในการบรรลถงวตถประสงคนนดวย
» ผบรหารจงจ าเปนตองมการตดตามและ ประเมนผล เพอใหทราบประสทธภาพ และประสทธผลของระบบงานตางๆ ในหนวยงาน
Performance Management
4/4/2017
2
LOGO
ผลการปฏบตงาน ?
Performance Management
LOGO
ผลการปฏบตงาน ?
Performance Management
4/4/2017
3
LOGO
การเกบรวบรวมขอมล การปฏบตงานตาม
แผนงานทก าหนดไว เพอ ตดสนใจแกไขปรบปรง การปฏบตใหผลงาน
มประสทธภาพมากทสด
ขอมลจากการตดตามจะเปน ประโยชนอยางยงตอการเรงรดใหงาน/
โครงการ ด าเนนไปตามเปาหมายเสรจภายใน
ก าหนดเวลา
การตดตาม (Monitoring)
การตดตาม
Performance Management
LOGO
Performance Appraisals กระบวนการทเปนระบบ ซงถกพฒนาขน เพอวดคณคา
ของบคคลในการปฏบตงาน ภายในชวงระยะเวลาทก าหนด
วา เหมาะสมกบมาตรฐานทก าหนดและรายได
ทบคคลไดรบจากองคการหรอไม
ตลอดจนประกอบการพจารณาศกยภาพ
บคคลในการปฏบตงานใน
ต าแหนงทสงขน
การประเมนผลการปฏบตงาน
Performance Management
4/4/2017
4
LOGO 7
Robert Bacal 1999
Performance Management
Performance Management
LOGO
ววฒนาการของการประเมนผล
เนนการควบคมเปนส าคญ มการน าระบบการประเมนการปฏบตงานมาใชเปนเกณฑในการตดสนใจ โดยอาศยวจารณญาณของตนเองเปนใหญ และใชเกณฑทเกยวกบคณลกษณะของบคคลทตนเองคาดหวงวาจะมความส าเรจในการปฏบตงานมาเปนเครองวด
การประเมนการปฏบตงานนจงมความเทยงตรง อยในระดบต าและเชอถอไมได
Performance Management
4/4/2017
5
LOGO
ววฒนาการของการประเมนผล
การประเมนการปฏบตงานแบบยดแนวคดเชงระบบ
การประเมนการปฏบตงานไดเปลยนมาเนนทการวางแผนบคลากร เพอชวยชแนะแนวทางใหบคลากรในองคการสามารถพฒนาหรอประสานเปาหมายสวนบคคลใหสมพนธกบเปาหมายขององคการ
เทคนคการบรหารตามวตถประสงค (Management by Objectives) ซงก าลงเปนทนยมใชกนอยในปจจบน
Performance Management
LOGO ดร.เกรยงไกรยศ พนธไทย 10
Objectives of Evaluation
For Reward
For Performance Improvement
การประเมนผลการปฏบตงาน
Performance Management
4/4/2017
6
LOGO
วตถประสงคดานการประเมน
ระยะสนการประเมนการปฏบตงานจะก าหนดความสามารถทจะตองมเพมขนในปตอไป
ระยะยาวการประเมนการปฏบตงาน จะก าหนดวาพนกงานคนใดจะไดรบการเลอนต าแหนงซงไดรบคาตอบแทนเพมขน
วตถประสงคของการประเมนผล
Performance Management
LOGO
วตถประสงคดานการพฒนา
มงไปทการใหทศทางกบการปฏบตงานในอนาคตแกพนกงานเปนส าคญ ขอมลยอนกลบจะชวยใหตระหนกถงจดแขงและจดออนในการปฏบตงานทผานมา และก าหนดวาควรจะใชแนวทางใดเพอปรบปรงใหดขน
วตถประสงคของการประเมนผล
Performance Management
4/4/2017
7
LOGO
ผบรหารตอง ออกแบบ ระบบการบรหารงาน
ผบรหารตอง ออกแบบ ระบบการบรหารงาน
ผบรหารตอง ชวยสมาชก เลอก ทางเลอกทถกตอง
ผบรหารตอง ชวยสมาชก เลอก ทางเลอกทถกตอง
ความส าคญของการประเมนผล
ผทมบทบาทส าคญในการก าหนดทศทางและน าองคการไปสความส าเรจ คอ
ผบรหาร ภารกจหรอหนาทความรบผดชอบของผบรหาร 3 ประการ
ชวยท าให ความคดทจะ บรรลผลการ ด าเนนงานปรากฏเปนรปธรรม
Performance Management
LOGO
ปจจยทเกยวของ
มาตรฐานของการปฏบตงาน
ผทท าหนาทประเมนผลการปฏบตงาน
วตถประสงคของการประเมนผลการปฏบตงานในปจจบน
ศกยภาพในการพฒนาตนเองของ แตละบคคลเพอต าแหนงในอนาคต
Performance Management
4/4/2017
8
LOGO
หลกการประเมนผล
1 1 • ผประเมนตองมความเขาใจในหลกการ และเครองมอทใชประเมน
2 2 • เปนกระบวนการตอเนอง
3 3 • เปนการประเมนคาของผลการปฏบตงาน
4 4 • เปนหนาทและความรบผดชอบของหวหนางานทกคน
5 5 • ตองมการแจงผลของการประเมนแกบคคลทเกยวของ
6 6 • ตองมความเทยงตรงและเชอถอได
Performance Management
LOGO
เหนหนากชอบ เหนหนากชอบ
เอาใจลกนองหรอไมกกดลกนอง เอาใจลกนองหรอไมกกดลกนอง
ใหคะแนนกลางเขาไวปลอดภยด ใหคะแนนกลางเขาไวปลอดภยด
มตรสมพนธกอใหเกดความล าเอยง มตรสมพนธกอใหเกดความล าเอยง
อทธพลภายในองคการ อทธพลภายในองคการ
ปญหาในการประเมนผล
Performance Management
4/4/2017
9
LOGO
ศนยการประเมนผล ตวชวดผลงานหลก
ความสามารถ
การประเมนผลแบบ 360 องศา
เครองมอการประเมนผล
การประเมนผลแบบ 540 องศา
Performance Management
LOGO
การก าหนดเกณฑ การก าหนดเกณฑ การวด การวด การบรหาร การบรหาร
ตวแบบการประเมนผล
เกณฑทถกน ามาใชไดแกผลการปฏบตงาน พฤตกรรมการ ปฏบตงาน และ คณลกษณะของ ผปฏบตงานหรออาจจะใชผสมผสานกน
เครองวดควรจะเปน การตกลงรวมกน กอนทชวงเวลาของ การวดการ ปฏบตงานจะ เรมตนขน
เมอการประเมนฯ สนสดลง ผบรหาร จะน าขอมล เกยวกบการ ปฏบตงาน ไปใชในการบรหารผลการปฏบตงาน
Performance Management
4/4/2017
10
LOGO
การวเคราะหปจจยเพอการประเมนผลการปฏบตงานจากกระบวนการภายในองคกร
1. เขยนกระบวนการท างานตางๆ ภายในองคกรทงหมดทเชอมโยงกน
2. ก าหนดใหกระบวนการถดไปเปนลกคาของกระบวนการกอนหนาและ ใหผปฏบตงานทมฐานะเปนลกคาบอกความคาดหวงของตนเอง จากการไดรบบรการ 3. สรปความคาดหวงของลกคาทไดออกมาเปนตวชวด ผลงานทใชในการวดผลส าเรจ
การวเคราะหปจจย
Performance Management
LOGO
การวเคราะหระบบ
• ระบบประเมนผลการปฏบตงานสามารถสะทอนใหเหนถงความส าเรจของผลประกอบการได และชวยพฒนาคนใหสามารถเพมผลงานใหองคกรไดอยางยงยน
ผบรหารระดบสง
• ประสทธภาพในการจดการ ความสะดวกในการประเมน ชดเจนโปรงใส ชแจงได มความเปนธรรม ระบบทไมตองเสยงกบการใชดลยพนจของแตละบคคล
ผประเมน
• ตองการความเปนธรรม ผลงานทออกมาจะตองเปนผลงานทแทจรง สามารถวดผลไดชดเจน และทราบวาจดออนจดแขงของตวเองเพอพฒนาตอไป
ผถกประเมน
Performance Management
4/4/2017
11
LOGO
ปรชญาการประเมนผล
รปแบบการประเมนผลการปฏบตงานทไดรบความสนใจในปจจบน มการสรางปจจยการประเมนผลการปฏบตงาน ทค านงถงทงดานผลงานและพฤตกรรม
1 • มความเฉพาะเจาะจงตามลกษณะงาน การประเมนตองเปน
กลางทท าใหทกคนทกต าแหนงในฝายนนสามารถวดได
2
• การใหน าหนกระหวาง KPI และ competency วดผลพรอมใหขอมลยอนกลบแกพนกงาน เสมอนกระจกเงาทจะสะทอนสงทดและสงทควรปรบปรง ในเชงบวกเพอใหปฏบตงานไดบรรลเปาหมาย
3 • บทบาทของผทเกยวของตองเปนเชงรกมากกวาเชงรบ
Performance Management
LOGO
หวขอในการเปรยบเทยบ การศกษา การฝกอบรม
1. .เปาหมาย - เลอกอาชพ - ปรบตวใหเขากบสงคมและสภาพแวดลอม
- เพมประสทธภาพในการปฏบตงาน
2. เนอหา - กวาง - ตรงกบงานทก าลงปฏบต หรอก าลงจะไดรบมอบหมายใหปฏบต
3. ตามความตองการของ - บคคล - งาน
4. ระยะเวลาทใช - ยาวและสามารถท าไดเรอยๆ ไมสนสด
- ใชระยะเวลาจ ากด
5. วย - วยเรยน - วยท างาน
6. ความเสยง (ทจะบรรลวตถประสงค)
- ปานกลาง - ต า
7. การประเมนผล ดจาก - การปฏบตงานในอนาคต - จากพฤตกรรมในการ ปฏบตงานในหนาท
ความสมพนธกบการศกษาและการฝกอบรม
Performance Management
4/4/2017
12
LOGO
ความแตกตางของทง 2 ค า
• การศกษา (Education) เนนทตวบคคล • การฝกอบรม (Training) เนนถงการท าใหสามารถท างานทตองการได
ผลจากการประเมนการปฎบตงาน จะมอทธพลตอการตดสนใจเกยวกบ การฝกอบรมและการพฒนาพนกงาน
ความสมพนธกบการศกษาและการฝกอบรม
Performance Management
LOGO
ความสมพนธกบการบรหารงานอาชพ
ความกาวหนาในอาชพการงานในองคการ ขนอยกบองคประกอบ
1. ตวพนกงานมคณภาพหรอไม 2. ผบงคบบญชามภาวะผน าหรอไม 3. บรษทหรอองคการนยมชมชอบการบรหารแบบสากลหรอแบบครอบครวพวงเครอญาต
Performance Management
4/4/2017
13
LOGO
ประเภทของการประเมนผลการปฏบตงาน
ประเภทท 1 การประเมนผลการปฏบตงานดวยวธการเปรยบเทยบ วธการจดล าดบโดยตรง (Straight Ranking)
วธการจดล าดบอยางมตวเลอก (Alternative Ranking)
วธการเปรยบเทยบแบบค (Paired Comparison)
วธการจดตามอตราการกระจายของกลม (Forced Distribution)
Performance Management
LOGO
ตวอยาง การจดเรยงล าดบโดยตรง
Performance Management
ส าหรบหวขอเรองทคณก าลงวด ใหผประเมนเปรยบเทยบผลการปฏบตงานของพนกงาน โดยพจารณาวาพนกงานคนใดท างานดทสด รองลงมาจนกระทงคนทท างานแยทสด
1. ____________________ 6. _____________________
2. ____________________ 7. _____________________
3. ____________________ 8. _____________________
4. ____________________ 9. _____________________
5. ____________________ 10. _____________________
4/4/2017
14
LOGO
ตวอยาง แบบประเมนแบบการจดล าดบโดยเพอนรวมงาน
Performance Management
LOGO
ตวอยางวธการเปรยบเทยบแบบค
Performance Management
4/4/2017
15
LOGO
การจดตามอตราการกระจายของกลม
Performance Management
LOGO
ประเภทท 2 การประเมนผลการปฏบตงานโดยเปรยบเทยบกบเปาหมาย (Management By Objectives) เปนการก าหนดเปาหมายรวมกนระหวางผประเมนและผถกประเมน
ขนตอนการประเมน • การระบเปาหมายความตองการใหพนกงาน
• ผ ใตบงคบบญชารบเปาหมายนนไปปฏบต
• การประเมนผลการปฏบตงานโดยเปรยบเทยบกบเปาหมาย
• การตงวตถประสงคใหม
Performance Management
ประเภทของการประเมนผลการปฏบตงาน
4/4/2017
16
LOGO Performance Management
ประเภทของการประเมนผลการปฏบตงาน
MBO
LOGO
ประสทธภาพ ประสทธผลในการประเมนผลการปฏบตงาน
ความคงเสนคงวา ความถกตองเทยงตรง ธรรมชาตของกฎเกณฑกบระบบอปถมภ มความสอดคลอง ประเมนพฒนาการ สามารถปฏบตได ใชเครองมอทมคณภาพ ก าหนดเกณฑหรอมาตรฐานทเหมาะสม ใชผลของการประเมนดวยความยตธรรม
Performance Management
4/4/2017
17
LOGO
ใครบางทเกยวของกบการประเมนผลการปฏบตงาน
การประเมนผลโดยผจดการ / หวหนางาน
การประเมนตนเอง
การประเมนผลโดยผ เปนรองหวหนางาน
การประเมนผลโดยเพอนรวมงาน
การประเมนผลโดยทมงาน
การประเมนผลโดยลกคา
Performance Management
LOGO
องคการจะประเมนผลการปฏบตงานกนเมอใด
ปกตองคกรนยมประเมนผลการปฏบตงานปละครงหรออยางมากกสองครง ขนอยกบลกษณะงานและจ านวนของพนกงาน
Performance Management
4/4/2017
18
LOGO
เราประเมนผลการปฏบตงานท าไม
เพอวางแผนก าลงคน
เพอปรบโครงสรางขององคการ
เพอการพฒนาพนกงาน
เพอพจารณาคาตอบแทน
Performance Management
LOGO
ท าไมการประเมนผลการปฏบตงานจงมปญหา
ขาดความรอบรและประสบการณ
ขาดเกณฑทดในการเปรยบเทยบ
ความเกรงใจ ไมกลาประเมนตามความเปนจรง
ลกษณะความสมพนธระหวางบคคลในหนวยงาน
ลกษณะและรปแบบของโครงสรางและระบบขององคการ
Performance Management
4/4/2017
19
LOGO
ตวอยาง
รายงานการประเมนผลการปฏบตงาน ครงท 2/51
ประจ าเดอน................. ป ......... หนวยงาน: ……………
รายงานการประเมนผลการปฏบตงาน ประกอบดวย การประเมนผลของผบงคบบญชาประเมนผใตบงคบบญชา การประเมนผลของผใตบงคบบญชาประเมนผบงคบบญชา การประเมนการปฏบตงานของกลม
Performance Management
LOGO
ผลการประเมน
Performance Management
ดเอกสารประกอบ 1
4/4/2017
20
LOGO
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
ดมาก ด พอใช ควรปรบปรง
แผนภมแสดงสดสวนของระดบผลการประเมนในแตละกลม/ฝาย
กลม CFO กลมวชาการ กลม GFMIS ฝายบรหารทวไป
Performance Management
LOGO
การประเมนผลของผบงคบบญชาประเมนผใตบงคบบญชา การประเมนผลของผบงคบบญชาประเมนผใตบงคบบญชา
สรปผลการจดระดบการประเมนผล ผทมผลการประเมนอยในระดบดมาก จ านวน 9 ราย
ผทมผลการประเมนอยในระดบด จ านวน 5 ราย
ผทมผลการประเมนอยในระดบพอใช จ านวน 1 ราย
Performance Management
4/4/2017
21
LOGO
การประเมนผลของผใตบงคบบญชาประเมนผบงคบบญชา การประเมนผลของผใตบงคบบญชาประเมนผบงคบบญชา
ผบงคบบญชาทมผลการประเมนอยในระดบดมาก จ านวน 2 ราย
ผบงคบบญชาทมผลการประเมนอยในระดบด จ านวน 2 ราย
ผบงคบบญชาทมผลการประเมนอยในระดบควรปรบปรง จ านวน 1 ราย
Performance Management
LOGO
การประเมนการปฏบตงานของกลม การประเมนการปฏบตงานของกลม
จากผลการประเมนการปฎบตงานตามภารกจทไดรบมอบหมายของแตละกลมงานผลการปฎบตงานบางชนงานยงไมเปนไปตามเปาหมายทไดก าหนดไว ทงนเนองจากทกกลมงานอยระหวางการเรมตนปฏบตงานตามแผนทก าหนดไวในชวงตนปงบประมาณ พ.ศ. 2551 จงคาดวาผลการปฏบตงานในเดอนธ.ค. 2550 จะสามารถเปนไปตามเปาหมาย
Performance Management
4/4/2017
22
LOGO
ค าถาม
1. หลกส าคญในการก าหนดเกณฑการประเมนมอะไรบาง 1. ควรจะสอดคลองกบวตถประสงคเชงกลยทธขององคการ
2. ควรจะใชหลายเกณฑ
3. ใหทกฝายทเกยวของมสวนรวมในการก าหนดเกณฑ
2. ตวแบบการประเมนการปฏบตงานแบงเปนกสวน อะไรบาง
แบงเปน 3 สวน คอ
1. การก าหนดเกณฑการประเมน (Identification)
2. การวด (Measurement)
3. การบรหาร (Management)
Performance Management
LOGO 44
วธยดคณลกษณะบคคลเปนหลก (Trait Rating
Based Approach)
วธยดพฤตกรรมการปฏบตงานเปนหลก (Behavior Based
Approach)
วธยดผลส าเรจของงาน หรอเปาหมายเปนหลก
(Result Based Approach)
วธผสมผสาน
(Hybrid Approach)
คณลกษณะบคลกภาพ ของตวบคคล
หนาทและ ความรบผดชอบ
ทปฏบตใหงานส าเรจ
ผลส าเรจของงานตาม เปาหมายและผลลพธ
ทก าหนด
ผลส าเรจของงานและ หนาทความรบผดชอบ (ปรมาณและคณภาพ)
การประเมนผลการปฏบตงาน
อลงกรณ มสทธา และสมต สชฌกร, 2545.
Performance Management
4/4/2017
23
LOGO 45
Trait rating based approach ใหความส าคญกบคณลกษณะสวนตว บคลกภาพของบคคล สามารถวดผลการปฏบตงานได โดยวธการใหคะแนนตามมาตราสวน วธการประเมนแบบรายการตรวจสอบ วธการเปรยบเทยบระหวางบคคล Behavior based approach โดยพจารณางานทบคคลท าและรบผดชอบเปนหลก เปนวธการทไมมการเปรยบเทยบกบผลงานของผอน สามารถวดผลปฏบตงานไดหลายวธ เชนวธการประเมนแบบเนนเหตการณส าคญ วธประเมนโดยเพอนรวมงาน วธประเมนดวยตนเอง วธสมภาษณผลงานกาวหนา Objective based approach ซงเปนวธการประเมนทมงประเมนผลส าเรจในการปฏบตงานของพนกงาน วาเปนไปตามวตถประสงค หรอเปาหมาย หรอตามเกณฑมาตรฐานทก าหนดไว โดยทมกจะเปนการประเมนในรปของปรมาณ คณภาพ เวลา หรอประสทธผลในการท างาน Hybrid approach เปนวธการประเมนผลการปฏบตงานทเกดจากการผสมผสานกนระหวางวธการประเมนทเนนการวางแผนงาน กบวธการประเมนตามพฤตกรรมการปฏบตงานทมผลตอความส าเรจของงาน
การประเมนผลการปฏบตงาน
Performance Management
LOGO 46
มต ประเดน
สมรรถนะ (Competencies) ความร ทกษะ และความสามารถทเกยวของการปฏบต
พฤตกรรม ( behaviors) พฤตกรรม หรอวธการปฏบตหนาท
ผลลพธ (Outcomes) ผลลพธ ผลผลตทไดรบตามแตละวตถประสงค
พฤตกรรมของคนสวนใหญในองคการ (Organizational citizenship behaviors)
การปฏบตทครอบคลมอยบนความรบผดชอบของงาน
Skinner et al., 2005.
การประเมนผลการปฏบตงาน
การประเมนผลทเปนทางการตองสามารถวดผลคณภาพการปฏบตงานของพนกงานได ตองเชอมโยงกบวตถประสงคขององคการ เชอมโยงกบการพฒนาความสามารถของพนกงาน รวมถงการใหรางวล และผลประโยชนตอพนกงาน ทงนเกณฑส าหรบการประเมนผลการปฏบตงาน ของพนกงานตองอยบนพนฐานของค าบรรยายลกษณะงาน (Job description)
Performance Management
4/4/2017
24
LOGO 47
การประเมนผลการปฏบตงาน
Quantity of work ปรมาณงาน Cooperativeness ความรวมมอ Dependability ความไวใจได Quality of work คณภาพของงาน Intelligence สตปญญาและไหวพรบ Attendance การท างานสม าเสมอ Accuracy การท างานโดยไมผดพลาด Adaptability ความสามารถในการปรบตว Attitude ทศนคต Personality บคลกภาพ Punctuality การตรงตอเวลา
ปจจยทควรจะท าการประเมน
Dale Yoder.
Personnel Management and Industrial Relations
Performance Management
LOGO 48
Boss
Others
Upper
Peer
same unit Same level
related units
Direct
Report
Suppliers /
Customers
Your
การประเมนผลการปฏบตงาน 360 Degree Evaluation
Performance Management
4/4/2017
25
LOGO 49
ใชผประเมนหลายคน หลายระดบ ผประเมนประกอบดวย Boss , immediate subordinate, colleagues, internal & external customers
ใชคนประเมนจากทงในและนอกองคการ
การประเมนเนนทกษะทจ าเปนในการท างานในทกๆดานทจ าเปนขององคการเนน softer dimensions ของการประเมนมากขน เชน ดาน Leadership, innovation, team work, initiative , EQ., entrepreneurship
มการก าหนดวตถประสงคในการประเมนหลายดานไปพรอมๆ กน
ลดการ bias จากการประเมนโดยคนๆเดยว
การประเมนผลการปฏบตงาน 360 Degree Evaluation
Performance Management
LOGO 50
1. จดท า Competencies List ขนมาเพอส ารวจดวาในองคการม Competencies อะไรบาง (Core Competencies, Functional Competencies)
2. ก าหนดพฤตกรรม ทกษะ ความร ความสามารถหลกของแตละต าแหนงงาน วามอะไรบาง เชน ต าแหนงการบรการลกคา (Customer Service)
o ความรวดเรวในการวเคราะหความตองการของลกคา o ความร ทกษะในการแกปญหาตรงกบความตองการของลกคา 3. จดท าแบบสอบถามใหเหมาะสมกบ Competencies แตละต าแหนงงาน 4. ก าหนดบคคลทจะตอบแบบสอบถาม ขนอยกบวาต าแหนงงานนนๆ ตองตดตอ
ประสานงาน ท างานรวมกบใครบาง 5. การประมวลผล และแจงผลการประเมนใหผถกประเมนน าไปพฒนาปรบปรงผล
การปฏบตงาน
การน าระบบการประเมน 360 องศามาใชในการประเมนผลงาน
Performance Management
4/4/2017
26
LOGO
1
6 4
3 แนวทางเรมเปนระบบ
มงเปนทศทางเดยวกน บรณาการเปนหนง
1 ไมมระบบใดเลย
5 แนวทางบรณาการ
1
2 แกปญหาเฉพาะหนา
6 ระดบการใหคะแนน
Performance Management
LOGO
เครองมอการประเมนผลการปฏบตงานสมยใหมมอะไรบาง
1. ศนยการประเมนผล
2. ตวชวดผลงานหลก
3. ความสามารถ
Performance Management
4/4/2017
27
LOGO ดร.เกรยงไกรยศ พนธไทย 53
What Do We Evaluate?
Traits Traits
Individual Task
Outcomes
Individual Task
Outcomes Behaviors Behaviors
Performance
Evaluation
Performance
Evaluation
Robbins 2005
Performance Evaluation
Performance Management
LOGO Performance Management
4/4/2017
28
LOGO 55
การประเมน Competency
Project Assignment
พนกงานเรยนแบบ Self Learning เชน CBT / VDO,VCD
/ CD-Rom / KMฯลฯ
หวหนางานกบพนกงานรวมวางแผนการพฒนาพนกงาน
ตาม CDP เพอลด Gap
หวหนางานประเมน Competency ของพนกงาน
ผลจากการ ประเมนจะได
Competency Gap
สวนการบคคลรวบรวม Competency Gap
และจดท าแผนการพฒนา
เขาฝกอบรมแบบ Classroom Training/ OJT/Coaching ฯลฯ
Performance Management
LOGO ดร.เกรยงไกรยศ พนธไทย 56
Competencies Gap For Development
Actual
Gap
ความรดานการผลต
ความรดานการตลาด
ความรดานการขาย
ความรเกยวกบสนคา
ความรดาน TQM
Expectation Performance Management
4/4/2017
29
LOGO ดร.เกรยงไกรยศ พนธไทย 57
ตวอยาง IDP พนกงาน
ตวอยาง IDP พนกงาน
LOGO 58
การประเมนผลการปฏบตงานของผน า
1. ดานศกยภาพ
• คณลกษณะสวนบคคล (การประพฤตปฏบตในการบรหารงานอยางมจรยธรรม)
• ความเปนผน า (การเปนผน าทางดานความคดและการสรางทมงาน)
• ความสามารถในการจดการ (การบรหารใหบรรลผลในทางปฏบต)
• ระดบของศกยภาพสง (เพอเตรยมส าหรบการเลอนระดบต าแหนงหนาทเมอมโอกาส)
• ระดบศกยภาพปกต (เพอการพฒนาใหศกยภาพสงขนตอไป)
• ระดบศกยภาพตองปรบปรง (เพอพฒนาใหศกยภาพสงขนสระดบปกต)
• ระดบศกยภาพต ากวามาตรฐาน (เพอแจงและท าแผนปรบปรงหรอมอบหมายหนาทใหม)
2. ดานสมฤทธผลตามแผน
น าผลไปใชในการพจารณาเพมคาจางและการใหเงนรางวลประจ าป
การประเมนผลงาน
บรษท ผลตภณฑกระดาษไทย (รางวลคณภาพแหงชาต 2546)
Performance Management
4/4/2017
30
LOGO 59
การประเมนผลการปฏบตงานของกรรมการบรษท
• ผลประกอบการโดยรวม (Absolute Performance)
• ผลประกอบการเมอเทยบกบอตสาหกรรม (Relative Performance)
• การปรบปรงหรอพฒนาผลด าเนนงาน (Improvement Performance)
• การควบคมการบรหารงานตามหลกธรรมาภบาล (ใชผลการตรวจสอบภายใน)
การประเมนผลงาน
บรษท ผลตภณฑกระดาษไทย (รางวลคณภาพแหงชาต 2546)
Performance Management
LOGO
ประเมนผลการ
ปฏบตงานอยาง
ตอเนองและชดเจน
สรางวฒนธรรม
องคการทท าใหบคลากร
มคานยมรวม
สรรหาบคลากร
ทมความสามารถสง
จายคาตอบแทน
ตามผลการ
ปฏบตงาน
ฝกอบรม พฒนา
บคลากรตามจดแขง
และมงผลงาน
ออกแบบกระบวน การท างานทม ประสทธภาพ
HPO Model for alignment HR functions
ก ำหนด
เปำหมำยทชดเจน
ขององคกำร
@ รศ.ดร.จรประภา อครบวร 2551
60