© F.J. Carrillo 2003
Centro de Sistemas de ConocimientoCentro de Sistemas de Conocimiento
ABC de la ABC de la ACAC**
* * AAdministracidministracióón del n del CConocimientoonocimiento
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ContenidoContenido
1.1. Naturaleza de la Naturaleza de la AAdministracidministracióónn
2.2. Naturaleza del Naturaleza del CConocimientoonocimiento
3.3. Tres generaciones de Tres generaciones de ACAC
4.4. Procesos clave de Procesos clave de ACAC
5.5. Estrategia de Estrategia de ACAC
6.6. ReferenciasReferencias
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1.1. Naturaleza de la Naturaleza de la AAdministracidministracióónn
ν δ ν +
τ
Sociedad Nómada
Sociedad Agrícola
Revolución Industrial
Hoy
FunciFuncióón de produccin de produccióón a travn a travéés de la historia humanas de la historia humana
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Elementos bElementos báásicos de lossicos de lossistemas productivossistemas productivos
CAPITAL PRODUCTIVO
Capital de Inversión C
apital Producto
CapitalAgente
CapitalInstrumental
Modelo Entrada/Proceso/Salida de capitales productivosModelo Entrada/Proceso/Salida de capitales productivos
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Sistemas productivosSistemas productivos
InstrumentoAgente
Caza, pesca y bienesnaturales recolectados
Manos,herramientas ytécnicasprimitivas
HumanoHabitat naturalCaza- recolección
Insumos Industriales y productosmanufacturados
Técnicas,maquinaria yequipoindustrial
Humanoyautómata
Materia primay energía
Industrial
Bienes agrícolasTécnicas yequipoagrícolas
Humanoy animal
Tierra, agua,semillas,fertilizantes
Agrícola
SalidaProcesoEntrada
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2.2. Naturaleza del Naturaleza del CConocimientoonocimiento
Contexto de Conocimiento
Objeto deconocimiento
Sujeto deconocimiento
Acto deconocimiento
= instrumentoinstrumento
= valorvalor
= agenteagente
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3.3. Tres generaciones de Tres generaciones de ACAC
ACAC es unaherramientaherramienta para
identificar,resguardar, ordenary aprovechar la basede conocimiento dela organización
1a
ACAC es un mméétodotodo
para identificar,codificar,estructurar,almacenar,
recuperar y difundirel conocimiento
El conocimiento comoflujoflujo
ACAC es unaestrategiaestrategia paraidentificar,
sistematizar ydesarrollar el
universo de capitalesde la organización
El conocimiento comovalor futuro netovalor futuro neto
El conocimiento comoregistroregistro
2a 3a
Capitalización :
hacihaciééndolo circularndolo circular
Capitalización :logrando un balancelogrando un balance
de valorde valor
Capitalización:
conteniconteniééndolondolo
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4.4. Procesos clave de Procesos clave de ACAC
AlineaciAlineacióón y consolidacin y consolidacióónn
estratestratéégica de Capitalesgica de Capitales
Capital AgenteCapital Agente Capital InstrumentalCapital Instrumental
⁄⁄ Aprendizaje Organizacional Aprendizaje Organizacional⁄⁄ Pr Práácticas de valorcticas de valor⁄⁄ Competencias Competencias
⁄⁄ M Méétodos y ttodos y téécnicascnicas⁄⁄ Plataformas tecnol Plataformas tecnolóógicasgicas⁄⁄ Bases de Conocimiento Bases de Conocimiento
⁄⁄ Sistemas referencialesSistemas referenciales⁄⁄ Estructura de capitales Estructura de capitales⁄⁄ Estrategia de KM Estrategia de KM
KM
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Procesos clave de ACProcesos clave de AC
1. Alineación y consolidación estratégica de CapitalesDeterminaciDeterminacióónn, , sistematizacisistematizacióónn y y operacionalizacioperacionalizacióónn del del UniversoUniverso de de valorvalor de la de la organizaciorganizacióónn y y
desarrollodesarrollo de de loslos metacapitalesmetacapitales
1.1 Definición de Sistemas Referenciales1.2 Estructuración y operacionalización de Capitales1.3 Estrategia de administración del conocimiento y desarrollo de metacapitales
2. Administración del Capital AgenteDeterminaciDeterminacióónn y y desarrollodesarrollo de de las capacidadeslas capacidades de de generacigeneracióónn de de valorvalor, , tanto tanto de de los actoreslos actores
productivosproductivos, , comocomo de la de la organizaciorganizacióónn en en su conjuntosu conjunto..
2.1 Administración del aprendizaje organizacional2.2 Desarrollo de Prácticas de Valor2.3 Desarrollo de Competencias Clave
3. Administración del Capital InstrumentalDeterminaciDeterminacióónn, , implementaciimplementacióónn y y desarrollodesarrollo del del arreglo arreglo óóptimoptimo de de los instrumentos que potencianlos instrumentos que potencian
la la capacidad productivacapacidad productiva de de los elementoslos elementos de de valorvalor de la de la organizaciorganizacióónn..
3.1 Selección e implementación de métodos y herramientas para instrumentar las estrategias de AC3.2 Selección e implementación de plataformas tecnológicas para la AC3.3 Desarrollo de la Base de Conocimiento
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5.5. Estrategia de Estrategia de ACAC
Reporte Integral de Valor
Sistema de Indicadores
Sistema de Capitales
Estrategia de Desarrollode Capitales
Brecha estratégica
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((Meta)-capital financieroMeta)-capital financiero
Capital financiero
CAPITALPRODUCTIVO
Capital de Inversión
Capital de
Producto
CapitalAgente
CapitalInstrumental
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Sistemas de CapitalesSistemas de Capitales
CAPITAL
REFERENCIAL
ARTICULADOR
CAPITAL
CAPITAL PRODUCTIVO
Capital de Inversión C
apital Producto
CapitalAgente
CapitalInstrumental
Capital Relacional
Capital Financiero
Capital de Inteligencia
Capital de Identidad
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Sistema GenSistema Genéérico de Capitalesrico de Capitales
1.1. Capital ReferencialCapital ReferencialLos elementos de valor que permitenLos elementos de valor que permitenidentificar y alinear todos los demidentificar y alinear todos los demáásscapitalescapitales
1.1 Capital de Identidad1.1 Capital de Identidad
Los referentes de valor internosLos referentes de valor internos
1.2 Capital de Inteligencia Externa1.2 Capital de Inteligencia Externa
Los referentes de valor externosLos referentes de valor externos
2.2. Capital Articulador Capital ArticuladorLos elementos de valor que sirvenLos elementos de valor que sirvenpara interrelacionar o intercambiarpara interrelacionar o intercambiarotros elementos de valorotros elementos de valor
2.1 Capital Relacional2.1 Capital RelacionalEl estado de la interacciEl estado de la interaccióón con los agentesn con los agentessignificativossignificativos
2.2 Capital Financiero2.2 Capital FinancieroLos factores de producciLos factores de produccióón que tienenn que tienenexpresiexpresióón monetarian monetaria
3.3. Capital productivoCapital productivo
Los elementos de valor de la organizaciLos elementos de valor de la organizacióónnque participan en el acto de produccique participan en el acto de produccióónn3.1 Capital de Inversi3.1 Capital de Inversióónn
Cualquier elemento de valor de otra entidad que seCualquier elemento de valor de otra entidad que seaporta como insumo al proceso productivoaporta como insumo al proceso productivo
3.2 Capital Agente3.2 Capital Agente
Las capacidades de generaciLas capacidades de generacióón de valor de losn de valor de losactores productivos (animales, humanos yactores productivos (animales, humanos yautautóómatas) y de sus agrupaciones, asmatas) y de sus agrupaciones, asíí como de la como de laorganizaciorganizacióón en su conjunto para mejorar sun en su conjunto para mejorar sudesempedesempeññoo
3.3 Capital Instrumental3.3 Capital InstrumentalLos medios de producciLos medios de produccióón a travn a travéés de los cuales loss de los cuales losdiversos capitales potencian su capacidaddiversos capitales potencian su capacidadmultiplicadora de valormultiplicadora de valor
3.4 Capital de Producto3.4 Capital de ProductoEl inventario de valor generado por los demEl inventario de valor generado por los demáásscapitales que no ha sido actualizado en otra formacapitales que no ha sido actualizado en otra formade capitalde capital
La taxonomLa taxonomíía de categora de categoríías de valor de la organizacias de valor de la organizacióón, del que derivan el Sisteman, del que derivan el Sistemade Indicadores y el RIVde Indicadores y el RIV
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Reporte Integral de ValorReporte Integral de Valor
Unidad Organizacional
Fecha o periodo
Tipo de reporte
Empresa
Autor
Indicador LecturaReferenciaPonderaciónCapitalClave decimal
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Seguimiento de la estrategia de ACSeguimiento de la estrategia de AC
MetaCapitales
CH CI
Estrategia Integral
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6.6. Referencias Referencias
�� PPáágina del Centro de Sistemas de Conocimiento:gina del Centro de Sistemas de Conocimiento:http://www.sistemasdeconocimiento.org/http://www.sistemasdeconocimiento.org/
�� Comunidad Iberoamericana de Sistemas de ConocimientoComunidad Iberoamericana de Sistemas de Conocimiento
http://www.iberoamericana.org/http://www.iberoamericana.org/
�� Knowledge Management MetaSite:Knowledge Management MetaSite:http://www.kmetasite.org/http://www.kmetasite.org/
�� Carrillo, Francisco Javier: Capital Systems: Implications for aCarrillo, Francisco Javier: Capital Systems: Implications for aGlobal Knowledge Agenda"., Journal of Knowledge Management,Global Knowledge Agenda"., Journal of Knowledge Management,Vol. 6 No. 4 Octubre 2002.Vol. 6 No. 4 Octubre 2002.
�� Carrillo, Francisco Javier: La EvoluciCarrillo, Francisco Javier: La Evolucióón de Las Especies den de Las Especies deGestiGestióón de Conocimiento. Intervencin de Conocimiento. Intervencióón a distancia en: Entornon a distancia en: Entornoempresarial del Siglo XXI. Cinco aempresarial del Siglo XXI. Cinco añños del Cluster deos del Cluster deConocimiento, Bilbao, EspaConocimiento, Bilbao, Españña, 26 de junio de 2001.a, 26 de junio de 2001.
