24
ACOSO CIBERNETICO CARRERA: ING EN GESTION EMPRESARIAL MATERIA: TALLER DE INVESTIGACION I PROFESOR: LOURDEZ CAMPERO LEON ALUMNO: ALICIA GUADALUPE MALDONADO CINEROS 27-5-2013
ACOSO CIBERNETICO
CARRERA: ING EN GESTION EMPRESARIAL
MATERIA: TALLER DE INVESTIGACION I
PROFESOR: LOURDEZ CAMPERO LEON
ALUMNO: ALICIA GUADALUPE MALDONADO CINEROS
27-5-2013
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
1
INDICE
INTRODUCCION ................................................................................. 2
FUENTE DE INFORMACION .............................................................. 3
FUENTE DE IDEAS ............................................................................ 4
FORMULACION DEL PROBLEMA ..................................................... 5
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION ................................................... 5
JUSTIFICACION ................................................................................. 6
LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION ........................................... 6
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ....................................................... 7
METOLOGIA DE LA INVESTIGACION ............................................... 8
MARCO TEORICO ......................................................................... 8-13
HIPOTESIS ........................................................................................14
DISEÑO Y TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS ............. 14-15
DESARROLLO ............................................................................. 16-17
EVIDENCIAS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACION ........... 18-19
GLOSARIO ................................................................................... 20-22
BIBLIOGRAFIA ..................................................................................23
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
2
INTRODUCCION
Ciberacoso (también llamado cyberbullying por su traducción al inglés) es el uso
de información electrónica y medios de comunicación tales como correo
electrónico, redes sociales, blogs, mensajería instantánea, mensajes de texto,
teléfonos móviles, y websites difamatorios para acosar a un individuo o grupo,
mediante ataques personales u otros medios. Puede constituir un delito penal. El
ciberacoso es voluntarioso e implica un daño recurrente y repetitivo infligido a
través del medio del texto electrónico. Según R.B. Standler el acoso pretende
causar angustia emocional, preocupación, y no tiene propósito legítimo para la
elección de comunicaciones. El ciberacoso puede ser tan simple como continuar
mandando e-mails a alguien que ha dicho que no quiere permanecer en contacto
con el remitente. El ciberacoso puede también incluir amenazas, connotaciones
sexuales, etiquetas peyorativas (p.ej., discurso del odio).
El término ciberacoso fue usado por primera vez por el educador canadiense Bill
Belsey. Otros términos para ciberacoso son "acoso electrónico," "e-acoso," "acoso
sms", "network mobbing", "acoso móvil" "acoso en línea", "acoso digital", "acoso
por internet", "acoso en internet" o "internet acoso".
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
3
FUENTE DE INFORMACION:
Se utilizaron medios bibliográficos y multimedia sobre esta investigación de
acuerdo a que es y cómo evitar el acoso cibernético, en casos de adolescentes
víctimas y los riesgos que esto acarrea.
Los medios bibliográficos que hago mención es sobre una investigación realizada
en Estados Unidos sobre estos hechos, también de tomaron fuentes informativas
como periódicos y revistas, la mayor parte de información multimedia fueron
páginas sobre casos enfocados en México que es lo que realmente me interesa.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
4
FUENTE DE IDEAS
La elección de mi tema es por el impacto de las redes sociales sobre la forma de
comunicarse hoy en día estas mismas han convocado a una gran cantidad de
personas que en conjunto han generado un efecto en cadena, detonando en la
gran popularidad de estas plataformas. Llevándose con ella su mal uso así como
también que niños pequeños tengan la inquietud de tener un espacio
Y como madre de familia de un niño de 10 años me es preocupante
principalmente su mal uso de personas que se esconden bajo un anonimato para
poder aprovecharse esto y lograr un efecto de molestia o lo que yo planteé en esta
investigación que es “acoso cibernético”.
Que como madre de familia que soy me interesa conocer los riesgos y sobre todo
buscar la manera de evitarlo para no ser parte de esta cadena del mal uso de las
redes sociales.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
5
FORMULACION DEL PROBLEMA:
Ha surgido un nuevo fenómeno al que se le ha puesto el nombre de “Acoso
cibernético” o “Cyberbullying”. Se cree que un alto porcentaje de personas jóvenes
en Internet, es víctima de esta forma de violencia verbal. Revistas especializadas
definen el cyberbullying como el “acoso por parte de una persona a otra por medio
de tecnologías interactivas”. En el cyberbullying van incluidas las amenazas de
muerte, envío de virus, entrar ilegalmente en cuentas de correo de otras personas,
intentar humillar o desprestigiar a alguien delante de otros en la red, etc.
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION:
Determinar algunos tipos de acoso cibernético (cyber bullying) que existen,
identificar las maneras de prevenir y evitar el acoso cibernético, conocer la
percepción que tiene los jóvenes sobre el acoso cibernético y cómo prevenirlo.
Lo mejor es no contactar a gente desconocida, no coquetear en caso de que ya se
tenga contacto con alguien extraño, en caso de ya sufrir un acoso es guardar la
información y reportar lo antes posible a las autoridades. En el caso de los
niños/adolescente que tienen acceso a una red social, la recomendación seria
para los papas que cuiden lo que ven sus hijos y las personas con las que hablan.
El objetivo al que quise llegar con la investigación es, poner en claro el problema
en el que estamos viviendo como sociedad y poder dar a conocer a toda la gente
para que esta se dé cuenta en el problema que estamos y así poder evitar poco
apoco. Y con la ayuda de los padres de la familia será mucho más fácil ya que
ellos son los principales exponentes de este problema.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
6
JUSTIFICACION:
Elegí este tema porque me pareció innovador e interesante, y por qué este tema
está muy de moda ya que las personas están preocupadas sobre todo las
mayores de la seguridad que hay en estas redes sociales, ya que nuestros hijos o
nosotros mismos podemos ser víctimas de acosos de cualquier tipo en estas
redes sociales. Las personas involucradas son cualquiera que use redes sociales:
contactos de Facebook, Twiter, Google+, etc. En este caso incluyo amigos de
Ensenada, Morelia y el DF.
LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION
Las limitaciones que encontré al realizar esta investigación fue la complicación con
las encuestas, ya que realice algunas vía Facebook y no sé si cumplieron con la
veracidad que necesitada ya que muchas fueron anónimas y otras fueron
repetidas entonces los resultados de la muestra no son confiables.
Otra de las limitaciones que encontré fue el poco empleo información en lugares
donde ofrecen ayuda psicológica también como en escuelas, creo que se necesita
hacer una actualización de estos temas.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
7
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
8
METOLOGIA DE LA INVESTIGACION:
El diseño de investigación que se utilizó fueron dos métodos el cuantitativo y
cualitativo, y la investigación fue de tipo no experimental ya que no se
manipularan las variables ni a los sujetos a los que se encuestaron, y su diseño
fue transaccional descriptivo ya se ubicó las causas y problemas en la
investigación que se describe.
MARCO TEORICO
BASES TEORICAS
¿Qué es el ciberbullying?
El ciberacoso se define como las burlas o los rumores que le puedan generar o
propagar unas personas a otras a través de las redes sociales, actos que pueden
dejar profundas cicatrices emocionales, depresión, bajo rendimiento escolar,
pérdida de interés en la socialización y hasta puede provocar el suicidio en niños y
adolescentes.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
9
CARACTERISTICAS DEL CIBERBULLING
o Falsa acusación: La mayoría de los acosadores intentan dañar la reputación de
la víctima manipulando a gente contra él.
o Envían de forma periódica correos difamatorios al entorno de la víctima para
manipularlos.
o Es un modo de acoso encubierto.
o Es un acto de crueldad encubierta.
o El acoso invade ámbitos de privacidad y aparente seguridad como es el hogar
familiar, desarrollando el sentimiento de desprotección total.
o El acoso se hace público, se abre a más personas rápidamente.
o No necesita la proximidad física con la víctima. El 'ciberacoso' es un tipo
de acoso psicológico que se puede perpetrar en cualquier lugar y momento sin
necesidad de que el acosador y la víctima coincidan ni en el espacio ni en el
tiempo.
o Hombres > mujeres en agresor acoso escolar y acoso escolar cibernético. NO
hay diferencias en sexo en víctimas.
o Porcentaje de victimización de acoso escolar son bajos y de poca intensidad.
No hay diferencia según género, nivel y tipo de colegio.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
10
MEDIDAS PREVENTIVAS DE CIBERACOSO
o Favorecer el uso saludable de los medios.
o Ver los medios con tus hijos, comparte el tiempo con ellos.
o Alerta siempre. Un padre debe estar atento a los comentarios de sus hijos de lo
que acontece mientras está conectado, ya que podrá tener una idea clara de lo
que sucede y proceder al momento.
o Reglas claras. Dedícale tiempo a su formación, escúchalo y trata de orientarlo,
enséñale las reglas de internet
o Control de los SMS. Lee sus mensajes en su móvil.
o Control de las salas de chat. Establece reglas claras cuando se encuentre
interactuando.
o Bloqueo de envío de fotografías y educación para impedir que envíen fotos
inapropiadas.
o Vigilar y modificar el perfil en las redes sociales. Las redes sociales permiten
tener un perfil colgado y éste puede ser editado para evitar dar información que
pueda ser utilizada por depredadores.
¿ES DIFERENTE EL ACOSO ENTRE CHICAS Y CHICOS?
En las chicas, las causas del acoso pueden ser el aburrimiento y el buscar
pertenecer a un círculo de amistad (el grupo acertado); también por envidias o
venganza. Los chicos acosados, por su parte, es probable que se vuelvan también
acosadores, ya que el internet les brinda la oportunidad de tener un instrumento a
la mano para acosar a otro en compensación; alrededor del 20% se convierten en
acosadores.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
11
¿QUE HACER SI SU HIJO ES EL CIBERACOSADO?
o Guardar pruebas, en forma digital o impresa de las faltas cometidas o del
material enviado por MI, chat o correo electrónico.
o Pedir que la web o red social retire material con contenido ofensivo.
o Castigar los abusos de mis chicos si cometen faltas, estableciendo reglas
claras.
o Ignorar/bloquear/reportar. Ésta es una conducta preventiva de problemas
mayores pero si se sigue estrictamente evitará que tu hijo reciba daño
permanente.
o Cambiar el número telefónico.
o Si el acosador es otro estudiante, mostrárselo al educador y buscar una
solución en conjunto.
o Contactar a los padres del acosador, mostrando las pruebas grabadas o
impresas y establecer contacto para pedir que se retiren los contenidos
ofensivos de la red.
o Acudir a la policía. En los lugares donde la policía permite esta modalidad
debe hacerse cuando el material ofensor incluye pornografía, amenazas de
muerte o físicas, o intimidación ya que hay una variante de policía cibernética
para la búsqueda de delitos electrónicos. Pero debe ser con cautela, ya que en
ocasiones cuando la policía no es honesta sólo ocasionará problemas y
sobornos.
o Opciones legales. En algunos lugares de EU los padres tienen una
responsabilidad legal, ya que sus hijos dependen de ellos económicamente,
siendo su labor la vigilancia estrecha de sus actividades. Y cuando hay faltas
puede argumentarse descuido en la vigilancia de éstos, lo que ocasionará una
demanda y reparación del daño. Si los padres del chico ofensor no toman
seriamente su responsabilidad en este asunto, con las pruebas en la mano se
puede acudir a un abogado y plantear una solución legal.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
12
¿QUE HACER CUANDO EL HIJO ES EL ATACANTE?
Para muchos padres es difícil asumir que su hijo puede ser el atacante. "Es normal
que los padres tiendan a defender en seguida a su hijo", explica. "Es duro aceptar
que un hijo está haciendo algo cruel, pero es un primer paso importantísimo que
aportará muchos beneficios.
Si se sorprende al propio hijo acosando a otro adolescente lo mejor es restringirle
el acceso a las redes sociales durante una temporada. Es importante que se le
deje claro que lo irá recuperando según aprenda las normas adecuadas.
o Reconocer que mi hijo es el acosador y que tengo que enfrentarme a la
realidad.
o Hablar seriamente con él y establecer una comunicación asertiva evitando la
sobrerreacción.
o Pedir ayuda al colegio y preguntar si hay información que no conozcas.
o Buscar ayuda psicopedagógica.
o Sanciones reales.
o Pedir que pida disculpas al acosado, en ocasiones es una situación
complicada, pero un chico que se disculpa por un daño cometido es difícil que
lo vuelva a repetir.
o Buscar enseñarle empatía y compasión hacia los demás.
o Buscar apoyar a la escuela en sus políticas de manejo de ciberacoso.
o Promover, al abordar al acoso, que la venganza no es la mejor conducta y que
está fuera de lugar.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
13
ANTECEDENTES
El término ciberbullying, explicó en entrevista Luz María Velázquez, académica del
Instituto Superior de Ciencias de la Educación del estado de México, fue acuñado
en 1995 por el investigador canadiense Bill Bensley, quien se dio cuenta de que la
práctica tradicional de acoso escolar se había potenciado a través de las nuevas
tecnologías de la información.
El envío o publicación de material en Internet con el propósito de dañar a otra
persona –que algunos especialistas rebautizaron con el término “violencia social
on line”– es en realidad una práctica mucho más nociva que el acoso cara a cara,
puesto que a través de la red mundial un sujeto puede estar anónimo y atacar a su
víctima no sólo en una escuela, sino donde quiera que tenga acceso a una
computadora o un teléfono inteligente.
Aunque no hay estudios recientes y confiables sobre el tema, se calcula que este
fenómeno involucra en México de manera directa o indirecta a unos 10 millones de
personas, contando a víctimas, agresores, maestros y padres de familia, indicó por
su parte Julio Téllez Valdés, especialista en derecho y nuevas tecnologías del
Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Nacional Autónoma de
México (UNAM).
Según cifras de la Procuraduría General de la República dadas a conocer el año
pasado, recordó, una de cada seis víctimas de acoso en México termina
suicidándose, aunque se calcula que hay una cantidad mucho mayor que nunca
es reportada a las autoridades.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
14
HIPOTESIS
Las formas más efectivas de combatir el ciberacoso son la información y la
educación. Una posible solución a este problema viene principalmente del hogar,
la educación que se da para evitar este tipo de comportamiento, ya que se está
perdiendo los valores respecto a terceros, lo que se hace con la imagen de
terceras personas. Es bueno que padres y tutores sepan qué perfiles abren los
niños, qué redes sociales frecuentan, cuántas horas al día dedican a ello. Y es
todavía mejor que les enseñen que en la vida virtual, los insultos duelen tanto
como en la vida real.
DISEÑO Y TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS:
Las técnicas utilizadas que se realizaron fueron encuestas y recopilación
documental de entrevista a un profesional del tema.
El espacio geográfico en que se realizó la investigación fue vía redes sociales con
conocidos tanto de Morelia, D.F y Ensenada.
En esta investigación se encuesto a una población de 36 personas sin rango
especifico de edad que es el 100% Se aplicó el tipo de muestra no probabilística.
El número de encuestas levantadas fueron 36, misma que fueron contestadas por
usuarios de redes sociales. Pero antes de ello se dio una pequeña introducción de
dicho tema para que posteriormente contestaran con la mayor honestidad posible.
Encuesta en Facebook:
https://apps.facebook.com/mis-encuestas/?fb_source=search&ref=ts&fref=ts
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
15
ENCUESTA REALIZADA VIA CORREO Y FACEBOOK
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
16
ACOSO CIBERNETICO (DESARROLLO)
Empezamos con una pregunta muy simple: ¿Qué es el ciberacoso?
Bueno, pues el ciber-acoso es un fenómeno que no es actual realmente, pero la
fuerza que ha tomado en la sociedad ha impactado gravemente, tanto que ha
llegado al suicidio de algunas personas, pero en sí el ciberacoso es:
“el proceso por el cual un individuo o grupo de individuos aplican violencia
psíquica o física en pequeñas dosis a otro individuo con la intención de
desestabilizarlo y hacerlo dudar de sus propios pensamientos y afectos”
Entre el ciberacoso existen diversos tipos del mencionado, tal pueden ser:
• Ciberacoso: Acoso entre adultos. La víctima y el ciber acosador son mayores de
edad.
• Ciberacoso sexual: Acoso entre adultos con finalidad sexual.
• Ciberbullying: Acoso entre menores. Otros relacionados
• Grooming: Acoso de pedófilos a menores.
Otra pregunta muy interesante sería ¿Por qué existe el ciberacoso?
Bueno según los psicólogos dicen que el ciberacoso es casi el mismo fenómeno
que el bullying, pero por el avance tecnológico se ha expandido hacia llegar a
acosar o molestar hasta por el internet, es decir, por redes sociales, etc.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
17
Entonces el ciberacoso existe debido a la complejidad de alguna persona sobre
otra, y la persona al ver tener baja autoestima, en el desesperado intento de
menospreciar a la otra persona decide señalar sus defectos, cosa que todos
tenemos por ser humanos.
Medios de ciberacoso:
Correos electrónicos
Blogs
Chats
Redes sociales
Foros
Juegos en línea
Teléfonos celulares
Efectos del ciberacoso:
Los efectos van desde el más simple, como tan solo molestias, hasta el más
complejo como puede ser el suicidio o asesinato.
Conclusión del desarrollo:
El ciberacoso es un fenómeno horrible, que hoy en día a tomado gran fuerza en la
sociedad, y es muy peligroso si no se intenta resolver este problema.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
18
EVIDENCIAS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
19
CONCLUSION SOBRE GRAFICAS.
Al final concluimos que el 100% de las personas encuestadas utilizan alguna red
social siendo así Facebook la más usada por encima de Twitter y Youtube o
cualquier otra; aunque también pudimos apreciar que más del 50% ni siquiera
conoce o sabe las reglas que tiene cada una de estas redes sociales lo cual viene
a comprobar nuestra hipótesis proporcionando así un 87.4% de información
verdadera a pesar de que saben que no son del todo confiables pero casi nadie de
los encuestados ha sido víctima de acoso solo un 7.8%
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
20
GLOSARIO
INTERNET: Es una red muy grande que esta alrededor del mundo y que une
muchos computadores para que tú y demás gente puedan encontrar la
información que necesiten.
ACOSO: Persecución, sin tregua ni reposo, de un animal o de una persona
REDES SOCIALES: Sitio de Internet que favorece la creación de comunidades
virtuales. Estos sitios web son servicios que permiten desarrollar redes según los
intereses de los usuarios, compartiendo fotografías, videos e información en
general
AGRESION: Es un ataque no provocado producto de la práctica o del hábito de
ser agresivo. Es una conducta hostil o destructiva cuya finalidad es provocar un
daño a otro
BULLY: Es un término anglicista que hace referencia al agresor dentro de una
situación de Bullying, Acoso Escolar o Matoneo.
BULLYING FÍSICO: Son las agresiones tales como golpes, puños, patadas,
pellizcos y moretones a los que se somete la víctima por parte de su agresor.
BULLYING EMOCIONAL: Se refiere a aquellas agresiones que se relaciones en el
daño emocional que causan a las personas a través de la exclusión la difamación
y los chismes.
CIBERACOSADOR: La persona que se dedica a enviar insultos o amenazas en
mensajes de móvil, de chat, o de mensajería automática.
CIBERBULYING: El ciberbullying es el uso de los medios telemáticos (Internet,
telefonía móvil y videojuegos online principalmente) para ejercer el acoso
psicológico entre iguales. No se trata aquí el acoso o abuso de índole
estrictamente sexual ni los casos en los que personas adultas intervienen.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
21
EXCLUSION: Ser excluidos de participar en actividades online con sus
compañeros, lo que puede provocar sentimientos de rechazo. La exclusión puede
producirse en un entorno de juego online, en el ambiente de grupo de blogs, o
cualquier otra comunidad protegida por contraseña. La exclusión también puede
ocurrir en la mensajería instantánea o en los mensajes de texto.
FLAMING: Una discusión intensa y de corta duración que a menudo incluye
lenguaje ofensivo, grosero y vulgar, insultos y a veces amenazas. El flaming
puede ocurrir a través de texto o mensajería instantánea, los blogs de los sitios de
redes sociales, salas de chat, foros de discusión, o en los sitios de juegos online.
GROOMING: Podemos definir Grooming de manera sencilla como el conjunto de
estrategias que una persona adulta desarrolla para ganarse la confianza del
menor a través de Internet con el fin último de obtener concesiones de índole
sexual. Hablamos entonces de acoso sexual a menores en la Red y el término
completo sería child grooming o internet grooming. Desde un acercamiento lleno
de empatía y/o engaños se pasa al chantaje más cruento para obtener imágenes
comprometidas del menor y, en casos extremos, pretender un encuentro en
persona.
MOOBING: Es el encadenamiento sobre un período de tiempo bastante corto de
intensas acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o
varias personas hacia una tercera: el objetivo, la víctima.
Según esta definición , el mobbing sería un proceso destrucción que provoca la
exclusión laboral ,es una forma de violencia discriminatoria, hostigamiento o acoso
laboral hacia una determinada persona por parte de sus superiores o el resto de
los compañeros que afecta por igual a hombres y mujeres pudiendo causar el
hundimiento psicológico.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
22
OUTING: La revelación de secretos o información personal y privada sobre la
víctima que avergüenza y humilla a él o ella. Una forma común de hacer “out” a
alguien es que envíe un mensaje de la víctima que contiene información íntima y
personal a los demás.
POSING: Una forma de ataque indirecto es cuando un ciberacosador crea sitios
Web simulando ser el objetivo. Como alternativa se podría utilizar la información
de acceso de usuario del objetivo para participar en abusos por ejemplo, publicar
comentarios difamatorios. Cuando el ciberacosador simula ser el objetivo y dice
cosas malas sobre los amigos del objetivo, esto puede causar que los amigos
rechacen a la víctima.
SEXTING: El sexting consiste en el envío de contenidos de tipo sexual
(principalmente fotografías y/o vídeos) producidos generalmente por el propio
remitente, a otras personas por medio de teléfonos móviles.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE ENSENADA
28 de mayo de 2013
23
BIBLIOGRAFIA
Sitios especializados sobre el tema
www.ciberbullyhelp.com
www.stopbullyingnow.hrsa.gov
http://cyberbullying.us
http://bullying.police.org
http://www.ciberbullying.com/cyberbullying/tag/ciberacoso/
Periódicos y revistas sobre el tema
http://www.eluniversal.com.mx/cultura/64190.html
http://www.tvcrecer.com/que-es-el-ciberacoso-y-como-podemos-
solucionarlo/#.UaZDs5xLZ6Y
Estadísticas sobre el tema
http://www.cucs.udg.mx/revistas/edu_desarrollo/anteriores/25/025_Vega.pdf
https://sites.google.com/site/acosolaboralmexico/Noticias/ifaiacusa89de%E2
%80%9Cciberacoso%E2%80%9D
