Adminis Traci ó n

AdministracinGlosarioInstituto Tecnolgico SuperiorVida Nueva

ADMINISTRACINADMINISTRACION I5 CREDITOS

1. Datos informativos:

Carrera/sNivel

Administracin de Empresas1

Informtica1

Autor:

Mgs. Luis Ramiro Garzn Bez

Ing. Jenny Patricia Pacheco Garzn

www.istvidanueva.edu.echttp://campus.istvidanueva.edu.ec/

2. ndice1. Datos informativos12. ndice23. Introduccin64. Prerrequisitos75. Evaluacin inicial76. Orientaciones generales para el estudio97. Desarrollo de contenidos11I. Unidad: Introduccin a la administracin11Objetivos11Contenidos11Las organizaciones y la necesidad de administrarlas.11El proceso administrativo12Tipos de gerentes14Niveles y habilidades administrativas15Desafo de la administracin17Evolucin de la teora Administrativa17La globalizacin19Estrategias de enseanza aprendizaje21Evaluacin23Recursos24II. Unidad: La Empresa25Objetivos25Contenidos25La pequea empresa25

Cultura en la Organizacin28Pluriculturalismo y xito organizacional29La calidad30Estrategias de enseanza aprendizaje30Evaluacin32Recursos33Unidad: La Planificacin34Objetivos34Contenidos34Toma de decisiones34El tiempo y las relaciones humanas en la toma de decisiones35Modelo racional para tomar decisiones35Naturaleza de la toma de decisiones gerencial36Planificacin: Una idea general37Importancia de la planificacin en las organizaciones38Planes estratgicos y operativos39Evolucin del concepto estrategia40Niveles de estrategia41Estrategia corporativa42Implantacin de estrategias43Como institucionalizar la estrategia44Estrategias de enseanza aprendizaje45Evaluacin47Recursos48Unidad: La organizacin49Objetivos49Contenidos49Poder y distribucin de autoridad49Administracin de Recursos Humanos54Administracin del cambio e innovacin organizacional.56Estrategias de enseanza aprendizaje58Evaluacin59Recursos60Unidad: La Direccin61Objetivos61Contenidos61Liderazgo61Equipos y trabajo en equipo62Comunicacin y negociacin65Estrategias de enseanza aprendizaje68Evaluacin69Recursos70Unidad: El control71Objetivos71Contenidos71Administracin de operaciones71Cmo disear sistemas de administracin?72Sistemas de informacin74Informacin y control78Sistemas de informacin administrativo79Estrategias de enseanza aprendizaje80

Evaluacin82Recursos828. Evaluacin final839. Bibliografa8310. Glosario83

3. IntroduccinEl sector empresarial y en particular la empresa privada especialmente la pequea y mediana empresa, constituyen un puntal fundamental en el desarrollo socio-econmico y humano de los diferentes pases del mundo por su aporte en la produccin, empleo, valor agregado y las exportaciones. Debido a la globalizacin que cada da toma mayor fuerza en el mundo entero, y a presiones del mercado interno, se obligan las empresas a ser ms competitivas en todas sus funciones. Para hacer frente a las exigencias de este contexto el modelo de preparacin acadmica del estudiante del Instituto Superior Vida Nueva en la carrera de Administracin, promueve egresados con gran capacidad de anlisis y toma de decisiones, con un pensamiento lgico, humanstico, bien fundamentado y con espritu emprendedor. Una de las herramientas que aporta directamente a estas exigencias es la Administracin, que les proporcionara mtodos y tcnicas a utilizar en el proceso administrativo, lo cual acrecentar las posibilidades de que en un futuro los nuevos profesionales tengan la capacidad necesaria para liderar empresas del sector pblico y privado, as como crear sus propias empresas con una actuacin eficaz y eficiente, generando un verdadero cambio en el contexto empresarial ecuatoriano, logrando resultados competitivos, tanto a nivel profesional como personal.Cabe sealar que el proceso administrativo tema central del presente mdulo, como parte de las Ciencias Administrativas, es un proceso en el que se conjugan cuatro funciones bsicas que se caracterizan por ser secuenciales y cclicas, estas son: La planeacin, organizacin, direccin y control siendo aplicables en todas las actividades que cumple la empresa u organizacin. La planeacin es el proceso en donde se establecen los objetivos determinacin de las acciones que debern realizarse para lograrlos. La organizacin es el proceso de asignacin de tareas, distribucin de recursos y disposicin de las actividades coordinadas y sincronizadas de los individuos y de los grupos para implementar y ejecutar los planes. La direccin es el proceso cuyo objetivo es establecer un ambiente saludable de la organizacin hacia el cumplimiento de los planes. Finalmente el control que es el proceso de medicin del desempeo laboral, comparando los resultados con los objetivos fijados, llevando a cabo acciones innovadoras correctivas cuando sea necesario.

AdministracinIntroduccin

Tecnolgico Vida NuevaPgina 6

Por lo sealado se evidencia la extrema importancia que tiene el proceso administrativo en la administracin empresarial siendo as mismo importante que los estudiantes adquirieran un conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas para conjugar la teora con la prctica formalizndose en la investigacin y as coadyuvar al desarrollo socio-econmico del pas.

"No hay buenos negocios y malos negocios; lo que hay son buenos empresarios y malos empresarios"Walter Piazza

4. PrerrequisitosConocimientos bsicos sobre el proceso administrativo

5. Evaluacin iniciala. Cul es la diferencia entre organizacin e institucin?.........................b. Qu tipo de empresas existen considerando su tamao?......... c. Escriba un concepto de administracin?...................................d. Cules son las funciones del proceso administrativo?...............e. Cul es la importancia de la funcin planeacin para la empresa?......................................................................................f. Qu relacin existe entre la planeacin y el control? ..........................................................................................................

AdministracinPrerrequisitos

g. Qu significa emprender? .h. El modelo de la globalizacin de qu manera afecta a los pases involucrados? ...i. Qu entiende por plan estratgico y plan operativo? .j. Un plan estratgico que requiere para implementarlo en una organizacin? .k. Describa y explique el ciclo motivacional. .l. Porquelgerentepermanentementedebemantener motivados a sus empleados? .m. Indique brevemente sobre la teora de Abraham Maslow. ....n. Cules son los tipos de liderazgo? o. Qu entiende por control? .

AdministracinEvaluacin inicial

6. Orientaciones generales para el estudioLa presente gua es desarrollada Luis Ramiro Garzn Bez, docente del Instituto, quien inicia sus estudios como Tcnico de Aviacin en Israel Aicraft Industries en las ciudades de Quito Ecuador, y posteriormente en Tel Aviv Israel. Luego los contina en la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador en la ciudad de Quito Ecuador en dnde obtiene el ttulo de Licenciado en Administracin. Finalmente se titula como Magister en Educacin en la Universidad Tecnolgica Amrica, tambin en la ciudad de Quito Ecuador. Su ejercicio profesional lo ha realizado en algunas empresas tales como; Fuerza Terrestre Ecuatoriana, en el cargo de Analista Administrativo, En Ofidessa S.A. como auditor Junior, en Lord Taylor Cia. Ltda. en calidad de Gerente Financiero, en Americana de Seguridad Amesegur Cia. Ltda. Como Gerente General, entre otras. Como docente universitario trabaj en las siguientes Universidades; Universidad Tecnolgica Amrica, Universidad Politcnica Javeriana (ESPOJ), Universidad Autnoma de Quito (UNAQ), Universidad Internacional del Ecuador.

Se recomienda a los y las estudiantes de la asignatura que desarrollen las actividades con toda la seriedad que se debe poner en un proceso de aprendizaje en esta modalidad. Esto le permitir estar preparado para el examen final.

Apyese en sta gua y repase completamente los conceptos que encontrar en los libros citados en la bibliografa. Es importante tambin que revise los archivos proporcionados por el docente relacionados con temas que contiene la presente gua con el fin de que pueda aclarar algunos conceptos y ejemplos de la asignatura; adems acceda a los Links en la Web del Instituto en donde encontrar antecedentes sobre la asignatura as como trabajos de investigacin desarrollados en esta lnea. Es importante que usted compare ciertos conceptos y ejemplos para lo cual deber revisar los textos complementarios en el caso de que este material est a su alcance.

Tome con mucha seriedad el desarrollo de los diferentes cuestionarios, mientras no haya terminada eficazmente cada uno de ellos no pase a la siguiente unidad. Al final de cada captulo desarrolle los cuestionarios que se proponen y a travs de ellas mida su grado de aprendizaje. Si fuere necesario vuelva a revisar el contenido del captulo.

AdministracinOrientaciones generales para el estudio

Se pone a consideracin algunas tcnicas y mtodos bsicos que debe adoptar para perfeccionar la forma de estudio: Mantenga un estado de motivacin, esto implica la proyeccin que tiene usted con esta carrera. Organice y divida su tiempo de estudio con los deberes y obligaciones personales, de estudio y de trabajo. Trate de comunicarse con algn otro compaero de la misma asignatura a travs de los foros del entorno virtual de aprendizaje para compartir ideas o dudas sobre la asignatura. Practique actividades que le permitan desarrollar habilidades para memorizar, sintetizar lo que estudia cada semana. Ingrese frecuentemente al Internet y a bibliotecas digitales para obtener informacin relacionada a los temas de la asignatura.


7. Desarrollo de contenidosI. Unidad: Introduccin a la administracin Objetivos Comprender la importancia de administrar las organizaciones. Describir el proceso administrativo, sus caractersticas, y las funciones de los gerentes. Conocer los tipos de gerentes y las habilidades que ellos deben poseer para realizar las actividades que estn a su responsabilidad. Identificar el nuevo desafo que tiene la administracin al confrontar un mercado ms dinmico y cambiante. Conocer la evolucin de la teora administrativa. Comprender la realidad del impacto econmico, social y cultural que causa la globalizacin.Contenidos

Las organizaciones y la necesidad de administrarlas.Todo negocio grande mediano o pequeo es importante para la comunidad y la economa, porque es una fuente generadora de riqueza y creadora de empleos por medio de la cual se satisface necesidades de la gente, pero este no funciona solo. Quiz crearlo es ms sencillo la complejidad empieza en su funcionamiento o mantenimiento que es la razn de ser de la administracin.Durante nuestra vida prestaremos nuestra contingencia a una o ms organizaciones, como empresas, organizaciones religiosas o a un equipo deportivo. Entre estas organizaciones, como las empresas, tienen una estructura formal, y otras como los equipos de barrio, tienen una estructura informal. Estas organizaciones, sean informales o formales, estn compuestas por un grupo de personas que busca los beneficios de trabar juntas con el propsito de alcanzar objetivos comunes, dichos objetivos puede cambiar, pero sin ellos la organizacin no tendra razn de ser. Todas las organizaciones necesitan de un plan para alcanzar estos objetivos. Tambin necesitan obtener recursos para lograr su objetivo, por esto las organizaciones tambin dependen de otras organizaciones que les suministren estos recursos.

AdministracinUnidad: Introduccin a la administracin


Para lograr que las organizaciones se formen crezcan y desarrollen es necesario administrarlas. Por eso en existen personas, llamadas gerentes, encargadas de dirigir las actividades, sin importar si son formales o informales, el gerente tiene la misma responsabilidad bsica: servir para que otros miembros de la organizacin establezcan y alcancen una serie de metas y objetivos.La administracin; facilita la distribucin del trabajo y la organizacin; ayuda a obtener materiales, equipos, mejor personal, manejo de medios, relaciones humanas; ayuda a estandarizar los procesos y a evitar problemas.

A continuacin se enuncia una definicin de administracinAdministracin es la creacin, diseo, mantenimiento e innovacin de un sistema integrado que permite a travs de teoras, mtodos, procesos, la utilizacin de recursos disponibles en forma eficiente y eficaz.El proceso administrativo.

Una de las contribuciones de la escuela clsica de la administracin ha sido su estudio desde el marco del proceso administrativo que comprende segn Burt K. Scanlan. Las etapas de planeacin, organizacin, direccin y control. Entendindose por proceso la forma sistemtica de hacer actividades relacionadas a la administracin de personas y trabajo.

1) Planificar.- es predeterminar el camino o curso que se va a seguir dicho en otra forma es concretar lo que se quiere lograr y como se piensa hacerlo.2) Organizar.- Se refiere al ordenamiento de los recursos para el cumplimiento de los planes.3) Dirigir.- Significa guiar al recurso humano en forma eficiente y eficaz buscando superar los planes propuestos.4) Controlar.- Es comparar los resultados con los objetivos, haciendo los ajustes pertinentes.

A las etapas del proceso se las puede clasificar en dos fases.

Fase esttica, compuesta por la planeacin y la organizacin, en donde se da respuesta a los cuestionamientos de Qu se va a hacer? y Cmo se va a realizar? respectivamente.

La otra fase, la dinmica cuya implantacin dentro de la organizacin, permite ver con mayor claridad lo que al momento se est haciendo y as mismo poder evaluar tales acciones, y aqu se encuentran las fases de, direccin y control.

Otra razn por la cual se les ha dado en llamar fase esttica y dinmica, es debida a la relacin que se tiene con las personas. Generalmente en la fase esttica se tiene poca o nula relacin con personas, en tanto que en la fase dinmica, existe gran actividad e interaccin con otros seres humanos.

Tipos de gerentes

Si se define lo que es un gerente se entender mejor su clasificacin, precisemos entonces que un Gerente es la persona encargada del desempeo laboral de los trabajadores. Posee autoridad formal para comprometer recursos de la empresa. Sus roles son concretos, Algunas veces tiene que dirigir, ser intermediario o enlace, smbolo, vigilante, comparte informacin, es vocero, toma iniciativa, maneja desacuerdos, asigna recursos, negocia.

Segn el nivel de operacin

Una organizacin presenta diferentes niveles de operacin, es decir, las actividades de una empresa se realizan en niveles, secciones o departamentos diferentes, requiriendo para su mando gerentes de diferentes ndole. A este respecto, se conocen 3 tipos de gerentes: gerente de primera lnea, gerente medio y alta gerencia.

a) Gerentes de primera lnea: son las personas responsables del trabajo de las dems, que ocupan el nivel ms bajo de una organizacin, no cuentan con la autoridad suficiente para supervisar a otros gerentes, se les denomina tambin como supervisores, como ejemplo se podra mencionar al jefe de cartera de una empresa o supervisor de una oficina.

b) Gerentes medios: incluye varios niveles de una organizacin. Dirigen las actividades de gerentes de primera lnea y en ocasiones tambin las de empleados de operaciones. Su funcin principal consiste en coordinar y transmitir la informacin hacia los niveles superiores e inferiores, otra de sus actividades es encontrar formas creativas de alcanzar las metas.

c) Alta gerencia: es la responsable de administrar toda la organizacin, reciben el nombre de ejecutivos, se conforma con un nmero pequeo de individuos en comparacin con las dos tipos de gerentes anteriores, estos tienen facultad para tomar decisiones importantes que afecten el presente y futuro

de la empresa, por ejemplo participar en un nuevo mercado, incorporar una nueva lnea de productos, aprobar el plan estratgico, entre otras.

Otra clasificacin

a) Gerentes funcionales: Esta clase de gerentes tiene la responsabilidad de organizar una nica rea funcional de la empresa, su tipo de trabajo es especializado ejemplo la contabilidad, la ingeniera el control de calidad, la produccin, las ventas entre otras.

b) Gerentes generales: los gerentes generales se encargan de administrar una unidad completa, todos los departamentos dependen de l. Es decir, asume la responsabilidad del conjunto completo de las actividades englobadas dentro de dicha unidad.

Las grandes empresas pueden contar con varios gerentes generales, los cuales representan a una unidad especfica.

Niveles y habilidades administrativasDe igual forma que el administrador requiere un conjunto de conocimientos tericos para gestionar eficientemente su negocio, existe una serie de habilidades gerenciales que le proporcionan gerente de cualquier empresa las competencias laborales idneas para desarrollar un eficiente y eficaz uso de los recursos que tiene a su cargo.El termino habilidad proviene del latn habilitas, y se refiere a la maa, el talento, la pericia o la aptitud para desarrollar alguna tarea. Una persona hbil logra realizar una tarea o actividad con xito gracias a su destreza. En el tema en cuestin, se necesitan 5 tipos de habilidades para realizar efectivamente la labor gerencial. Habilidades tcnicas. Implica entender y dominar una actividad especfica determinada mtodos, procesos, procedimientos y tcnicas o herramientas propicias del cargo o rea especfica que ocupa. Esta habilidad puede ser obtenida mediante educacin formal o a travs de la experiencia personal o de otros por ejemplo Bill Gates pudo alcanzar trabajar exitosamente porque es un programador competente.

Habilidades humanas. Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente, es decir, es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperacin dentro del equipo que dirige. Esta habilidad es ms importante que las tcnicas para llegar a la cima, la facilidad para comunicarse es un componente importante para interactuar y cooperar principalmente con los clientes externos a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, entre otros. Tambin es importante que tenga la capacidad de interactuar con grupos de otras culturas, utilizar otro idioma. Habilidades conceptuales. Se trata de la formulacin de ideas, de desarrollar nuevos conceptos, de resolver problemas en forma creativa, tambin consiste en la capacidad para percibir a la organizacin como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismo, y como los cambios en alguna parte de la organizacin afectan o pueden afectar a los dems elementos. As mismo le es necesario comprender la relacin de la empresa con el entorno entonces para la alta gerencia es prioritario porque son ellos los que tienen ms contacto con el mundo exterior. Habilidad de diagnstico.- A los gerentes con frecuencia se les presentan problemas y tienen que decidir la solucin en base al anlisis y la examinacin y aplicarla, con el apoyo de las otras habilidades las mismas que estn definidas en lneas anteriores, lo emocionante del trabajo del administrador cuando se le presentan problemas es que a travs del diagnstico puede llegar al fondo de estos estudiando sus sntomas y recomendar soluciones o tomar acciones. Habilidad poltica.- Que no es otra cosa que adquirir la energa necesaria para alcanzar un coto de poder y evitar que otros se apropien de l, para alcanzar objetivos y para evitar que otros tomen energa. Tambin se considera habilidad poltica a la facilidad de establecer contactos adecuados e impresionar va las personas debidas. La habilidad poltica se puede utilizar para el bien de la organizacin y para el inters propio.Los niveles en los cuales los gerentes necesitan diversas clases de habilidades, va desde la gerencia de primera lnea a la alta gerencia. La mayora de los niveles considerados bajos utilizan habilidades tcnicas extensivamente. En niveles ms altos las habilidades tcnicas llegan a ser menos importantes mientras que la necesidad de habilidades conceptuales crece. Sin embargo con la

aplicacin del enfoque motivacional o conductual, las habilidades humanas son muy importantes para todos los encargados.Desafo de la administracinEl mundo empresarial est en constante cambio, lo que hace unos aos eran herramientas administrativas en la actualidad se le podra denominar vestigios, desde las primeras concepciones tericas hasta la administracin contempornea existe una enorme diferencia, cada vez que nuestro mundo es ms dinmico, es decir ms cambiante, los nuevos descubrimientos toman por sorpresa al mundo empresarial y generan cambios significativos los mismos que cada vez es ms breves por no decir pasajeros.En la actualidad, la teora administrativa estudia la administracin en base a la interaccin e interdependencia de cinco variables principales; tarea, estructura, personas, tecnologa y ambiente las mismas que presentan un comportamiento sistmico y complejo: donde cada una ellas influye y es influenciada por las dems; as si una de ellas se modifica, tambin las otras se modifican en mayor o menor grado. Por lo que la adecuacin de estas cinco variables constituye el principal desafo de la administracin.La tarea administrativa es incierta y excitante, pues debe enfrentar cambios y transformaciones llenos de ambigedad e incertidumbre. El administrador enfrenta problemas cada vez ms diversos y ms complejos que los anteriores, y sus atencin est dirigida a eventos y grupos situados dentro o fuera de la empresa, los cuales le proporcionan informacin sobre los problemas que deben resolver o las situaciones que deben enfrentar: exigencias de la sociedad, de los clientes, de los proveedores, desafos de los competidores, expectativas de la alta administracin, de los subordinados, de los accionistas. Por lo que las empresas se ven casi obligadas a buscar mtodos que les permitan ser ms competitivas, para lo cual deben aplicar e implementar una serie de herramientas y metodologas que permitan una mayor productividad buscando una mejor y mayor respuesta por parte de los clientes en pro de los beneficios econmicos y reconocimiento.Evolucin de la teora AdministrativaDurante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron hacindose ms complejas. Esta complejidad se puede estudiar desde diferentes

perspectivas o desde sus principales avances tericos o escuelas del pensamiento son segn Andrew J. Dubrin: Escuela clsica.- siendo el primer enfoque formal del estudio de la administracin, sus seguidores buscan conceptos y principios solidos que se pueden aplicar en la administracin de las personas y el trabajo, de una manera productiva. Una de las contribuciones claves de esta escuela ha sido el estudio de la administracin desde el marco de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control. Escuela conductista.- Su mayor inters radica en mejorar la administracin a partir de comprender el perfil psicolgico de la persona, entre los temas ms tpicos de esta escuela son el liderazgo, la motivacin, la comunicacin, la toma de decisiones y el conflicto, prestando as suficiente atencin al elemento humano de la organizacin, esta escuela ha influido profundamente en la administracin. Escuela de la ciencia de la administracin.- Esta escuela ofrece una base cientfica que utiliza una amplia gama de tcnicas matemticas y estadsticas. Permitiendo as a los administradores enfrentar problemas tan complejos que no vasta el sentido comn para resolverlos as mismo tomar decisiones ms adecuadas. Pr ejemplo stas tcnicas se utilizan para hacer predicciones que toman en cuenta cientos de factores simultneamente. Enfoque de los sistemas.- esta corriente se basa en el concepto que una organizacin es un sistema o una entidad con partes interrelacionadas. Si se modifica una parte del sistema, las otras partes se vern afectadas automticamente. Otro aspecto de sta teora es que considera a la organizacin como un sistema abierto que interacta con el entorno.Otros dos aspectos importantes son la entropa que es la tendencia que tiene un sistema al desacelerarse y morir si no recibe productos frescos de su entorno. Y la sinergia el todo es mayor que la suma de sus partes, cuando las diferentes partes de la organizacin trabajan en conjunto, pueden producir mucho ms que cuando lo hacen independientemente. Enfoque de las contingencias.- Afirma que no existe la mejor forma de administrar a las personas, se basa en el liderazgo de la escuela conductista. Los estilos de liderazgo funcionan mejor en determinada situacin, esto lleva a los administradores a estudiar las diferencias de los individuos y las situaciones antes de decidirse por un curso de accin.

Los administradores actualmente en la prctica, pueden usar los enfoques de las cinco escuelas con el propsito de obtener buenos resultados en una situacin determinada.La globalizacin

Al constituirse en un tema de actualidad y de significativa importancia, cabe hacerse la siguiente pregunta Qu es la globalizacin?. El Fondo Monetario Internacional (FMI) la conceptualiza de la siguiente manera: "La globalizacin es una interdependencia econmica creciente del conjunto de pases del mundo, provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, as como de los flujos internacionales de capitales, al tiempo que la difusin acelerada de generalizada de tecnologa".

Aspectos de la globalizacin

Econmicos y polticos:

Se unifican mercados, sociedades y culturas, por medio de la comunicacin e interdependencia entre los diferentes pases del mundo. Los productos de caractersticas similares que se venden internacionalmente, tienen estndares universalmente aceptados. Las atribuciones de los gobiernos de pases se pierden. Se producen un conjunto de transformaciones sociales, econmicas y polticas en los diferentes pases que intervienen en este modelo. Se origina un predominio de modelos de produccin y de movimientos de capital a gran escala, manejados por los pases ms desarrollados.

Tecnologa:

Este proceso es el resultado del avance en las telecomunicaciones tecnologa y transporte. Hoy por hoy existe la disponibilidad inmediata de informacin y por ende alcance a potencial conocimiento, con una concepcin de interconectividad a travs del Internet.

Tendencia a la mundializacin ( modelo especfico)

Posibilita la progresiva integracin de los mercados financieros mundiales con la consecuente eliminacin de fronteras financieras. Como consecuencia de la internacionalizacin se produce un impacto cada vez ms acentuada de los procesos econmicos, implicaciones sociales y fenmenos poltico- culturales importantes cuyos resultados tienden a eliminar; fronteras, etnias, credos religiosos, ideologas polticas, condiciones socio-econmicas o culturales, entre los pases y bloques econmicos. La creacin de un nuevo sistema econmico de alcance mundial, influido por las nuevas tecnologas y la comunicacin.


Estrategias de enseanza aprendizaje1.- Elabore un cuadro sinptico del proceso administrativo

2.- Revise el grfico del tema por qu es necesario administrar las empresas y haga relacin con los recursos que en ellas se manejan y haga un documento explicativo.

3.- Elabore una pirmide divida en niveles administrativos y coloque en cada nivel el tipo de gerente que debe estar ubicado en cada uno de ellos


4.- En el siguiente cuadro coloque una habilidad (investigue), identifique el tipo de habilidad, seale el tipo de gerente que debe poseer esa habilidad y por ltimo identifique la actividad en donde debe aplicar esa habilidad.

HABILIDADTIPOS DE HABILIDADESTIPO DE GERENTE QUE DEBE POSEER ESTA HABILIDADACTIVIDAD EN LA QUE DEBE APLICAR LA HABILIDAD

5.- Realice un documento en el que explica la evolucin de la teora Administrativa.

6.- Analice el video que se encuentra en esta direccin de YouTube http://www.youtube.com/watch?v=uKmH4KQZsC8 y tome nota de los asuntos ms significativos de la globalizacin

Evaluacin1. Indique dos causas del porque es necesario administrar las organizaciones

2. Qu relacin existe entre la planificacin y la organizacin

3. Por qu se clasifica a los gerentes en la organizacin?

4. La habilidad tcnica se refiere a la forma o manera de actuar con la gente? Si.No..Por qu?

5. De una breve referencia sobre los niveles jerrquicos

6. Segn su opinin? Cul es el desafo de la administracin en la actualidad?

7. Expliquesobreelaportedelaescuelaclsicaala administracin

8. Defina lo que entiende por globalizacin

9. Cul de las habilidades administrativas cree usted que sera ms eficaces para confrontar un proceso de globalizacin en una microempresa?

RecursosComputador (software PPT). PapelotesVideo: http://www.youtube.com/watch?v=uKmH4KQZsC8

II. Unidad: La Empresa

Objetivos Diferenciar y entender las caractersticas de la pequea y microempresa. Entenderladefinicineimportanciadelemprendimiento empresarial en el Ecuador. Entender el fenmeno denominado pluriculturalismo y las causas de xito organizacional Comprenderelconceptoeimportanciadelconceptode calidad.Contenidos

La pequea empresa

Usualmente se utilizan diferentes criterios para determinar el tamao de las empresas, como el nmero de empleados, el tipo de industria, el sector de actividad, el valor anual de ventas, entre otros. Sin embargo, e indistintamente el criterio que se utilice, las empresas se clasifican segn su tamao en; micro, pequeo, mediano y grande. Se concentra el estudio en las dos primeras.

La microempresa.- es la organizacin econmica de hecho, administrada por una o ms personas con objetivos similares, su capital no supera los 25 mil dlares y el nmero de trabajadores no sobrepasa de 10, aplican autogestin y se adaptan al medio en que se desenvuelven con gran facilidad, as en el aspecto econmico, puede superar los inconvenientes de la alza inflacionaria, la dolarizacin, equilibra la produccin y los costos.La nueva microempresa est ubicndose en la bioeconoma, Agricultura orgnica, alimentos naturales, medicina alternativa (natural), ecoturismo, en general en todo tipo de industrias.

La actividad microempresarial es una constante en la vida productiva del pas, aporta con un ligero porcentaje del producto interno bruto.

El proceso de desarrollo de la microempresa ha sido acelerado desde sus inicios en los aos 80s motivadas por la crisis econmica en las cuales se realizaban actividades artesanales

AdministracinUnidad: La Empresa

familiares como carpintera, mecnica, panadera, peluquera, confeccin, tiendas de abastos, bazar, papeleras, salones de comida, as que las microempresas de ayer son muy diferentes a las de hoy tanto cualitativa como cuantitativamente, es decir que ya son tecnificadas, dirigidas por profesionales que aplican conocimientos de gestin empresarial. Este empresario es un lder capaz de coordinar adecuadamente los tres factores que componen la empresa, material, econmico y humano, y promueve el cambio.

La pequea empresa.- Se caracterizan por el uso intensivo de la mano de obra, tienen entre 10 y 50 empleados, escaso desarrollo tecnolgico, baja divisin del trabajo, pequeo capital, baja productividad e ingreso, reducida capacidad de ahorro y limitado acceso a los servicios financieros y no financieros existentes.

Aunque su participacin en el Producto Interno Bruto del Ecuador es baja, su capacidad para dinamizar la economa es muy grande, constituye un importante mecanismo para aliviar la desocupacin y combatir la pobreza, ya que genera ingresos que permiten satisfacer las necesidades bsicas y ms elementales del empresario y de su familia que tambin participa directamente en la actividad.

Significado e importancia del espritu emprendedor Emprender: es una filosofa de vida cuyo alcance conceptual va mucho ms all de los negocios. Cada ser humano tiene su propia filosofa, su propio modo de ver las cosas y de vivir. Alguien dijo que en el mundo haba por lo menos dos tipos de personas: las que cambian las cosas y las que explican por qu las cosas no cambian. Desde luego, esta clasificacin no es permanente, pues de continuo estamos pasando de uno a otro grupo. Slo que quien sabe emprender siempre se sita conscientemente en el grupo apropiado.

Espritu emprendedor: se habla de espritu, porque en primer lugar apunta a que no puede consistir en reglas, sino ms bien en sensibilidades, en estados de nimo, en una cierta apropiacin de la historia, en un cierto estilo.

En la actualidad el Espritu Emprendedor es sinnimo de innovacin, cambio, fundacin de una nueva empresa o la toma de riesgos.Emprender comprende un camino difcil y lleno de obstculos. Se necesita estar muy convencido de que esto es lo que queremos pues Emprender es el trecho que va del dicho al hecho.Jefferson Prez es un ejemplo de emprendedor, quien iba a pensar que un muchachito, de escasos recursos, con muchas limitaciones se propusiera ser campen mundial y lo lograra.El emprendimiento en Ecuador ha ganado una gran importancia por la necesidad de muchas personas de generar sus propios recursos, lograr su independencia y estabilidad econmica dado los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los ya existentes, generando sus propios negocios.

En la mayora de pases latinoamericanos, para muchos profesionales, la nica opcin de obtener un ingreso decente, es mediante el desarrollo de un proyecto propio. Los niveles de desempleo, en gran parte de nuestras economas, rondan por el 20%, por lo que les urge buscar alternativas de generacin de empleo, que permitan mejorar su calidad de vida. En Ecuador los gobiernos tanto central como seccionales han entendido muy bien la importancia del emprendimiento, tanto as, que han iniciado programas de financiamiento y capacitacin a travs de polticas de apoyo a emprendedores, para ayudarles en su propsito de crear su propia unidad productiva. La oferta de mano de obra, por lo general crece a un ritmo ms acelerado que la economa, por lo que resulta imposible lograr ofrecer empleo a toda la poblacin. Teniendo en cuenta que nuestro estado ni otros en el sector, tienen la capacidad de subsidiar el desempleo como s lo pueden hacer algunos pases europeos, la nica alternativa para garantizar a la poblacin el acceso a los recursos necesarios para su sustento, es tratar de convertir al asalariado en empresario creando as fuentes de empleo para dinamizar la economa.

Por lo dicho en lneas anteriores, el emprendimiento es el salvador de muchas familias, en la medida en que les permite a unas emprender proyectos productivos, y a otras ocupar las plazas de

trabajo en las empresas creadas, logrando de esta manera mejorar su calidad de Vida.

Por otro lado ya se indic que las microempresas aportan al crecimiento del Producto Interno Bruto, coadyuvando as al desarrollo econmico del pas.Cultura en la OrganizacinLa Unesco, en 1982, declar: ...la cultura nos da la capacidad de reflexionar sobre nosotros mismos. Hace de nosotros seres especficamente humanos, racionales, crticos y ticamente comprometidos. A travs de ella discernimos los valores y efectuamos opciones. Mediante de ella nos expresamos, tomamos conciencia, nos reconocemos como un proyecto inacabado, cuestionamos nuestras propias realizaciones, buscamos incansablemente nuevas significaciones y creamos obras que nos trasciendenSegn James Stoner y Edward Freeman, en cultura organizacional definen, es el conjunto de valores, creencias, actitudes y normas compartidas que dan forma al comportamiento y expectativas de cada uno de los miembros de una organizacinCon estos conceptos se puede entender que la cultura organizacional es resultado de un proceso en el cual los miembros de la organizacin interactan en la toma de decisiones para la solucin de problemas, aceptando los principios, valores, creencias, reglas y procedimientos que comparten y que poco a poco se van incorporado a la organizacin, la misma que un sistema complejo en el cual las personas viven y trabajan en sistemas sociales previamente construidos, con caractersticas propias. Es as como, cada organizacin tiene su propia cultura, distinta de las dems, lo que le brinda su propia identidad.Una pregunta que se hace con frecuencia es, Existe una cultura ideal?. Con seguridad que no, aunque si existen ciertos rasgos culturales comunes en las Empresas Altamente Productivas y que son detectadas al realizar una medicin y que se busca alcanzar en los procesos de fortalecimiento cultural. Ya que si no se trabaja la cultura de forma dinmica e integral pueden surgir subculturas en las diferentes reas, y aunque estas compartan algunos rasgos de la cultura organizacional se encontrarn otros muy diferentes, quiz

provenientes de las historias o las experiencias de quienes integren esas reas.Pluriculturalismo y xito organizacional

El Pluriculturalismo es inherente a la cultura organizacional. Comprende el concepto extendido de diversidad, es el agrupamiento de diversas culturas, varias etnias y diferentes estilos de vida dentro de la organizacin. Tambin en ste se toma en consideracin la riqueza acumulada en toda la experiencia, sabidura y comportamiento de las personas. Puede manifestarse en toda empresa, producto de la Globalizacin, que hace que se concentren personas de diferentes pases o regiones a laborar en uno especfico.

Los avances tecnolgicos de las ltimas dcadas; la radio y la televisin, el desarrollo la carrera espacial, los medios de transporte masivo, y sobre todo el ms importante en los ltimos aos; la revolucin de las comunicaciones basado el poder de las computadoras con el uso del internet, constituyen uno de los elementos ms importantes en este proceso de pluriculturizacin que vivimos actualmente.

Andrew J. Dubrin plantea seis argumentos que apuntan hacia la necesidad de administrar la diversidad como estrategia que permite, entre otros beneficios, el xito de la organizacin:

Mejora la productividad y las utilidades, una encuesta revelo que las compaas con una poblacin variada de trabajadores tienden a ser innovadoras y creativas. Las compaas que muestran un rcord en el manejo de diversidad tienen una clara ventaja en cuestin de reclutar y mantener a personas con talento. Una poblacin de trabajadores diversos permite un aumento en las ventas por su acercamiento con otras culturas. La diversidad mejora el servicio al cliente

En concreto, Taylor Cox, reafirma la importancia de administrar la diversidad en un ambiente cada vez ms multicultural, sin embargo, el reto se presenta cuando hay que definir qu acciones hay que emprender para lograr coexistir, superando las diferencias y las barreras que se erigen como consecuencia de confluir personas de distintas races, sexo, creencias, valores, cultura y procedencia

geogrfica, en un entorno que supera a lo fsico y trasciende incluso a lo virtual.La calidad

En la poca actual ya no es posible ampararse en el tamao del negocio como excusa para un trabajo mal hecho, Tanto las empresas grandes, como las chicas se enfrentan a una competencia cada vez mayor y ms fuerte. Hay dos opciones: competir de la forma ms eficaz para poder superarse y captar al cliente, o desaparecer, entonces trabajar con la mayor perfeccin dentro una empresa para complacer de mejor forma a los clientes ya que esa es su misin, podra ser la solucin.

Trabajar con perfeccin el producto, significara trabajar un producto de calidad, pero que significa calidad, esta tiene muchas definiciones, pero la bsica es aquella, en la cual se concibe a la calidad como el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o caractersticas podran estar referidas a los insumos utilizados, el diseo, la presentacin, la esttica, la conservacin, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, entre otros. Algunos consumidores podran preferir algunas propiedades o caractersticas, mientras que otros podran preferir otras, pero en ocasiones existen ciertas propiedades o caractersticas que siempre deben ser satisfechas para que un producto o servicio pueda ser considerado de calidad. Por ejemplo, en un restaurante, por ms exquisita que sea la comida, si la atencin es mala o lenta, difcilmente habr algn consumidor que considere al restaurante como de calidad.

Estrategias de enseanza aprendizaje1. Llene el siguiente cuadro comparativo

CARACTERSTICASMICRO EMPRESAPEQUEA EMPRESA

MONTO DE INVERSIN

NMERO DE EMPLEADOS

ACTIVIDAD

NIVEL TECNOLGICO

OBLIGACIONES LABORALES

OBLIGACIONES TRIBUTARIAS


2. ObserveelvideodeTonyMelndezeidentifiquelas caractersticas de emprendimiento que l posee. (http://www.youtube.com/watch?v=mSf2S3ov09I)

3. Identifique la cultura organizacional del Instituto Tecnolgico Vida Nueva.

4. Investigue sobre las 9 S de lacalidad total y haga un mapa conceptual.


Evaluacin1. Describa las caractersticas de una microempresa

2. Enlapequeaempresaseutilizaaltatecnologa? SiNoPor qu?

3. Qu entiende por emprendimiento?

4. Segn su criterio por qu es importante el emprendimiento de microempresas en el Ecuador?

5. Aquserefierecuandosehabladepluriculturalismo empresarial?

6. Calidad es fabricar un producto que sean baratos y que los consumidores los adquieran con facilidad?SiNoPor qu?

7. Cree usted que el pluriculturalismo que origina la globalizacin es positivo para los pases involucrados?SiNoPor qu?

8. Quin o quienes definen la calidad de un producto? Y por qu?

9. Si usted fuese el propietario de una microempresa, cree qu tendra xito o fracaso si el Ecuador forma parte de los pases alineados en la globalizacin?SiNoPor qu?

Recursos Computador (software PPT) Video: http://www.youtube.com/watch?v=mSf2S3ov09I Texto

III. Unidad: La Planificacin

Objetivos Establecer las diferencias entre soluciones programadas y no programadas y sus pasos. Explicar la forma en que la planeacin contribuye al xito en los negocios.Contenidos

Toma de decisionesSi se realiza una seleccin de las principales variables dentro de las reas de Comportamiento Organizacional y Desarrollo Organizacional seguramente se ha de encontrar entre ellas a las siguientes: Trabajo en Equipo, Liderazgo, Participacin, Formalizacin, Competitividad, Comunicacin y Motivacin. Sin embargo existe una que posiblemente se encuentre implcita dentro de cada una de ellas, conocida bajo el nombre de Toma de Decisiones.La toma de decisiones est en el corazn mismo de las organizaciones como tambin en los individuos y los grupos. Es el timn y la brjula con que todo organismo se maneja y la enorme importancia de ellas radica en las consecuencias que producen sobre esos mismos organismos. La administracin es el ejercicio y arte de tomar decisiones en las organizaciones. Por lo tanto, es el acto ms importante en la prctica gerencial la toma de decisiones.

Todos tenemos que tomar decisiones constantemente. Estas van desde la decisin elemental que un chofer toma cuando decide cruzar o no la interseccin de calles cuando el semforo pasa al color rojo, hasta las decisiones sumamente importantes y eventuales que se toman al negociar acuerdos entre empresas.

Una decisin es una resolucin o determinacin final. Tambin se ha definido la toma de decisiones como la seleccin de un curso de accin entre dos o ms alternativas, y debe recordarse que las decisiones a nivel administrativo, son el fundamento de la planificacin y el resto de fases del proceso administrativo.

AdministracinUnidad: La Planificacin

El tiempo y las relaciones humanas en la toma de decisionesEl tiempo o experiencias es un elemento importante en el proceso de toma de decisiones. Ya que sta relaciona las circunstancias presentes de la empresa u organizacin con acciones que se llevaran hacia el futuro. La toma de decisiones se basa tambin en el pasado o sea en las experiencias vividas; positivas o negativas, ya que stas brindan informacin importante para determinar las opciones que los gerentes consideren factible o deseables. Por consiguiente las decisiones para el futuro se basan en parte en experiencias del pasado.La experiencia puede ser grande pero una tcnica incompleta y costosa para la toma decisiones, sin embargo, si se aplican astutamente puede servir para toma de decisiones tiles y efectivas para la empresa.El gerente cuando toma las decisiones no est aislado. Al mismo tiempo que l toma sus decisiones, hay otras personas tomando decisiones dentro de la misma organizacin y fuera de ella, en las oficinas de otras empresas o del gobierno, as como en organizaciones sociales. Cuando las gerentes proyectan las posibles consecuencias de sus decisiones, deben estar conscientes de que las decisiones de terceros pueden contraponerse o interactuar con las suyas. La toma de decisiones es un proceso conducido por los gerentes, relacionados con terceros que tambin toman decisiones.Modelo racional para tomar decisionesA pesar de la existencia de modelos alternativos, la mayora de los cuales son mucho ms exactos, el modelo racional u ordenado sigue siendo dominante. Aun as no todas las soluciones eficientes el principio fundamental es que los administradores o mejores soluciones para problemas complejos, y en consecuencia toman decisiones importantes o no programadas cuando siguen un proceso ordenado.Pasos en el proceso de la toma de decisionesLa solucin de problemas o la toma de decisiones empiezan cuando se adquiere conciencia de que existe un problema, el mismo que en ocasiones al administrador se le presentan, en otras l tiene que buscar por ejemplo cuando le llagan reportes, otras tiene que buscar por ejemplo busca motivos para determinar baja en nivel de ventas.

1. Indicadores de problemas.- Los administradores pueden advertir un problema cuando detectan a tiempo uno de estos cuatro indicadoresa. Desviacin del desempeo anteriorb. Desviacin del planc. Crticas del exteriord. Amenazas de la competencia2. Diagnstico.- Es importante realizar un diagnstico del problema porque puede ser distinto a lo que puede parecer a primera vista. Debe reconocer que la organizacin tiene que tomar una decisin ante un problema o situacin.3. Identificacin de criterios: determinar los parmetros sobre los cuales se va evaluar las alternativas de soluciones.4. Valoracin de criterios: es importante establecer la prioridad de los criterios sobre los cuales se evaluar las alternativas.5. Desarrollo de soluciones alternativas.- Se debe elaborar una lista de las posibles soluciones al problema, esta lista no debe ser corta porque no se tendra opciones para tomar la mejor decisin; sin embargo, tampoco conviene que sea larga porque podra haber dificultad en la eleccin de las decisiones. En este paso es crear soluciones alternativas para solucionar el problema.6. Evaluacin las soluciones opcionales.- Compara pro y contras de las diferentes soluciones. Se debe hacer un estudio detallado de las posibles soluciones que se generan al problema, determinar las ventajas y desventajas.7. Eleccin de una alternativa.- Diversos factores influyen en la seleccin pero el principal es la meta que se pretende alcanzar.8. Implantar la decisin.- Llevar la decisin a la accin, porque mientras esto no suceda no se habr tomado una decisin.9. Evaluacin y control.- Consiste en investigar el nivel de eficiencia de la alternativa elegida.

Naturaleza de la toma de decisiones gerencial

Decisiones pueden ser estructuradas y no estructuradas.

Las decisiones estructuradas: se toman de acuerdo con polticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que posibilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o descartan alternativas, existen procedimientos para tratar estos asuntos de rutina sean de gran complejidad o

simples. Por ejemplo rara vez los administradores de personal tienen que preocuparse por la fijacin salarial de un trabajador recin contratado, ya que por regla general, las empresas cuentan con una escala salarial establecida para todos los puestos. En cierta medida, las decisiones estructuradas restringen la libertad, ya que el trabajador tiene menos campo de accin para decidir qu hacer. No obstante, el objetivo de las decisiones estructuradas es liberar de responsabilidades.

Las decisiones no estructuradas: abordan problemas poco frecuentes, o excepcionales. Si una situacin no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que la cubra una poltica o si resulta tan importante que merece atencin especial, deber ser manejada como una decisin no estructurada. Problemas como distribuir los recursos de una empresa, qu hacer con una lnea de productos que no tuvo el xito esperado, cmo hacer para mejorar las relaciones con la sociedad, etc., constituyen situaciones dnde el gerente toma decisiones trascendentales del tipo no estructurada.En tanto se asciende en el nivel jerrquico de la empresa, la capacidad para tomar decisiones no estructuradas toma mayor relevancia. Es por eso que la mayor parte de los programas de desarrollo de administradores, y especialmente los gerentes, pretende mejorar las habilidades para la toma de decisiones no estructuradas, por regla general, ensendoles a analizar los problemas en forma sistemtica y tomar decisiones lgicasPlanificacin: Una idea generalLa empresa tiene una visin que muchas veces representa fama y fortuna, para que esta visin se convierta en realidad se debe establecer objetivos y metas para irlas consiguiendo a corto plazo, fijando lmites de tiempo y que sean realizables y alcanzables, segn James a. F autor Stoner, r. Edward Freeman, Daniel r autor Gilbert 1996, stas metas son importantes al menos por los siguientes motivos:

Las metas proporcionan un sentido de direccin Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos Las metas guan nuestros planes y decisiones Las metas sirven para evaluar el avance

Importancia de la planificacin en las organizaciones

El autor Jos Antonio Fernndez Arena afirmaba que "Planear es funcin del administrador, aunque el carcter y la amplitud de la planeacin varan con su autoridad y con la naturaleza de las polticas y planes delineados por su superior".

Este reconocimiento de la influencia de la planeacin en las funciones de los administradores ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administracin para distinguir entre formular la poltica (fijar las guas para pensar en la toma de decisiones) y la administracin, o entre el director y el administrador o el supervisor. As todos los administradores desde, los directores hasta los jefes o supervisores, planean lo que les corresponde ya que existen poderosas razones que inducen a afirmar que no solo merece la pena planificar, sino que es totalmente necesario que las empresas, en momentos de tanta incertidumbre y cambio como los actuales, planifiquen sus actividades y no se conviertan en barcos a la deriva. Muchos autores han disertado sobre la importancia de la planificacin.

(Koontz & ODonnell, 1967) expone razones concretas sobre la importancia fundamental de la funcin de planificacin de la siguiente forma:

Neutraliza de la incertidumbre y el cambio. El futuro se caracteriza por la incertidumbre y el cambio, y ello hace que la planificacin sea una necesidad. Concentra la atencin en los objetivos. Debido a que toda la planificacin est dirigida hacia la obtencin de los objetivos de la empresa. La plantacin minimiza los costos debido a la importancia que da a una operacin eficiente y consistente. Sustituye la actividad individual poco coordinada por el esfuerzo conjunto dirigido; el flujo de trabajo desigual por el flujo de trabajo uniforme y los juicios precipitados por la decisin deliberada. Facilita el control pues un ejecutivo no puede controlar las realizaciones de sus subordinados sin haber planificado metas con las cuales compararlas.

Planes estratgicos y operativos

El plan estratgico.- Es un documento en el que los responsables de una organizacin determinan cual ser la estrategia a seguir por su compaa en el mediano o largo plazo. Por ello, se lo establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 aos

El plan estratgico marca las directrices y el comportamiento para que una organizacin alcance las aspiraciones de la empresa, entre sus caractersticas se tiene que es cuantitativo, manifiesto y temporal; Es cuantitativo porque indica los objetivos numricos de la compaa, es manifiesto porque especifica polticas y lneas de accin para conseguir objetivos, Finalmente es temporal porque establece unos intervalos de tiempo, concretos y explcitos, que deben ser cumplidos por la organizacin para que la ejecucin del plan sea exitosa.

En el caso concreto de una empresa comercial, el plan estratgico debe definir al menos tres puntos principales:

a) Objetivos numricos y temporales: en los que se debe especificar una cifra y una fecha para que sean vlidos.b) Polticas y conductas internas: son variables sobre las que la empresa puede influir directamente para favorecer la consecucin de sus objetivos.c) Relacin de acciones finalistas: son hechos concretos, dependientes de la empresa, y que estn encaminados a solucionar una casustica especfica de la misma.

Suele ser comn, en el mbito de los negocios, complementar un plan estratgico empresarial con uno o varios planes operativos. Tambin en el mbito de la administracin de empresas es posible referirse a la "consistencia estratgica". De acuerdo con Arieu (2007), "existe consistencia estratgica cuando las acciones de una organizacin son coherentes con las expectativas de la Direccin, y stas a su vez lo son con el mercado y su entorno".

El plan operativo.- Es un documento oficial en el que los responsables de una organizacin de cualquier naturaleza que sea, o un rea de la misma que puede ser; un departamento, seccin, delegacin, oficina..., enumeran los objetivos y las

directrices que deben cumplir en el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece generalmente con una duracin efectiva de un ao, lo que hace que tambin sea conocido como plan operativo anual o POA.

El plan operativo es la culminacin del detalle de un plan estratgico, debe adaptar los objetivos generales de la compaa a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma en el da a da de sus trabajadores. Un plan operativo contiene los detalles que se requieren para incorporar la estrategia a las operaciones diarias.

Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en que es posible, mediante las herramientas de inteligencia de negocio adecuadas, realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de evitar desviaciones en los objetivos. En este sentido, las principales herramientas software que ayudan a monitorizar un plan estratgico u operativo son el cuadro de mando integral, los Sistemas de informacin ejecutiva, y los Sistemas de Soporte a la Decisin.

Las diferencias apuntadas en planes estratgicos y planes operativos derivan de la naturaleza de cada uno de ellos, considerando que la planificacin operativa es una concrecin de la planificacin estratgica.

Evolucin del concepto estrategiaComo se sabe la aplicacin de la planeacin estratgica data de la dcada del 60 del siglo XX y es acuada por Alfred Chandler en Estados Unidos. Vale la pena valorar la evolucin del trmino estrategia en relacin con la aplicacin a lo largo de 50 aos.

El trmino estrategia es de origen griego. Estrategia. Estrategos o el arte del general en la guerra, procedente de la fusin de dos palabras: stratos (ejrcito) y agein (conducir, guiar).

En el diccionario Larouse se define estrategia como el arte de dirigir operaciones militares, habilidad para dirigir, aqu se confirma la referencia sobre el surgimiento en el campo militar, lo cual se refiere a la manera de derrotar a uno o a varios enemigos en el campo de batalla, sinnimo de rivalidad, competencia.


Desde el ao 1944 en que el concepto estrategia es introducida en el campo econmico y acadmico por Von Newman y Morgerstern, hasta Charles Hoffer y Schendel que en 1978 que sealan que estrategia es "las caractersticas bsicas del match que una organizacin realiza con su entorno". Coinciden en su definirla con idea de la teora de la competencia o rivalidad lo que evidencia la influencia del trmino y su origen militar, esta idea se acenta en 1982 con la obra de Michael Porter sobre las ventajas competitivas.

Entre 1987 ao en el cual K. J. Halten define que " Es el proceso a travs del cual una organizacin formula objetivos, y est dirigido a la obtencin de los mismos. Estrategia es el medio, la va, es el cmo para la obtencin de los objetivos de la organizacin. Es el arte (maa) de entremezclar el anlisis interno y la sabidura utilizada por los dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para disear una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los competidores que puedo derrotar. Anlisis y accin estn integrados en la direccin estratgica". Y F. David, quien en su libro Gerencia Estratgica de 1994, plantea: "una empresa debe tratar de llevar a cabo estrategias que obtengan beneficios de sus fortalezas internas, aprovechar las oportunidades externas, mitigar las debilidades internas y evitar o aminorar el impacto de las amenazas externas. En este proceso radica la esencia de la direccin estratgica." Tambin coinciden parcialmente en sus definiciones; a pesar de existir tendencias fundamentales. La primera se refiere a la dinmica de la empresa con su entorno; la segunda, defiende el arte de generar objetivos, programas y polticas y la forma de alcanzarlos como va para cumplir la misin de la misma.

finalmente en los ltimos tiempos varios autores entre los cuales se cita al Doctor en Ciencias y Profesor Titular Fermn Orestes Rodrguez Gonzlez, a la Profesora Titular Sonia Alemay Ramos, Samuel Certo y Paul Peters, a la Master en Direccin Beatriz Chacn, participan de tres tendencias en su definicin; en la primera los conceptos que giran en torno a la dinmica de la organizacin con el entorno; en la segunda la formulacin o logro de objetivos y en la tercera hace referencia a la competencia.

Niveles de estrategiaLa jerarquizacin por niveles de la estrategia empresarial responde a las necesidades de adecuar la administracin de empresas,


tratndose de empresas simples, que manejan un solo producto y con un contexto estable, se podra aceptar la existencia de un slo nivel de estrategia de tipo funcional, en un entorno turbulento debe considerarse, adems de la estrategia funcional que es totalmente indispensable, un nivel superior que engloba la anterior y que denomina estrategia de negocio o de actividad, y finalmente, si se trata de una empresa diversificada ; sta se concibe como un conjunto de negocios, adems de los dos niveles anteriores, es preciso aadir un nivel superior de la estrategia, que englobe las diversas estrategias de negocios y que se denomina estrategia corporativa

Las caractersticas ms significativas de los tres niveles mencionados son las siguientes:

Estrategia corporativa: Es la estrategia de nivel ms alto. desempea un papel decisivo en las grandes empresas de cualquier pas, Se considera la empresa en relacin con su entorno decide los negocios a desarrollar y los negocios a eliminar. , plantendose en qu actividades o negocios se quiere participar y cul es la combinacin ms apropiada de los mismos. Estrategia de los negocios: Corresponde al segundo nivel de estrategia, necesario para las empresas de varios negocios o actividades, especfica para cada negocio, como se va a manejar y qu tipo de productos va a desarrollar la empresa. revelando el propsito de la organizacin en trminos de objetivos a largo plazo, programas de accin y prioridades en la asignacin de recursos, adems abarca todos los niveles jerrquicos de la organizacin. Estrategia funcional: En este nivel la cuestin es cmo utilizar y aplicar los recursos y habilidades dentro de cada rea funcional de cada negocio ya que las estrategias son propias de stas, a fin de maximizar la productividad de dichos recursos. Entre las cuales se tienen estrategias de mercadotecnia, recursos humanos, produccin y finanzas. Son efectuadas por las reas, pero siempre decididas por el gerente general.

Estrategia corporativaLa estrategia corporativa es aquella que est relacionada con el objetivo y alcance global de la organizacin para satisfacer las expectativas de los propietarios y otros interesados (stakeholders)

en la organizacin. Conceptos tales como la definicin de los tipos de negocios, la cobertura geogrfica, la tipologa de productos o servicios a ofertar se suelenincluir en el nivel corporativo de la estrategia.

En esencia, la estrategia corporativa da respuesta a las preguntas:en qu negocios debemos estar? Y Cmo vamos a gestionarlos? As, la definicin del negocio es un concepto clave a la hora de establecer la estrategia corporativa de una compaa.

A la hora de definir un negocio, el enfoque de marketing sugiere que es ms eficaz para la empresa definir su campo de actividad en relacin con la funcin, necesidad satisfecha o beneficios producidos por el producto, que en relacin con el producto tangible que comercializamos para satisfacer esa necesidad. Es de esta manera como lo percibe el comprador, tanto si se trata de consumidor final como de un cliente empresarial.En general, la definicin de un negocio se suele sustentar en las siguientes tres dimensiones:

El servicio o la funcin base aportada por el producto al cliente (qu). Las tecnologas existentes, susceptibles de producir la funcin para el cliente (cmo). Los diferentes grupos de compradores que forman parte del mercado objetivo de nuestra empresa (a quin).

Implantacin de estrategias

En primer lugar, para aplicar una estrategia se requiere de una revisin estructural de la organizacin, pues el xito de implementar una estrategia depende, en parte, de la forma en que se organicen y coordinen las actividades de la organizacin, entonces es lgico suponer que las posibilidades de triunfo de la estrategia en una organizacin ser mayor cuando la estructura y su estrategia concuerden, en consecuencia, conforme la estrategia bsica cambia, tambin debe hacerlo la estructura.

Luego a la estrategia se la debe institucionalizarla o incorporarla al sistema de valores, normas y roles de modo que contribuya a dar forma a la conducta de los empleados, por lo que el equipo encargado en llevar adelante y promover la visin estratgica tendr

que trabajar arduamente para obtener transformaciones significativas de todos los empleados, facilitando as que se alcancen las metas estratgicas.

Finalmente la estrategia debe ser operativa, o sea traducirse a polticas, procedimientos y reglas concretas que sirvan de gua a gerentes y empleados para la ejecucin y la toma de decisiones.

El cambio que se requiere para consagrarse en el mercado exige pasar de una posicin de crtica a la gente a apoyar su desarrollo, de resolver problemas a aprender de ellos, de dar respuestas a hacer preguntas, y de hacer cumplir las reglas a alentar los valores en otras palabras de ser pasivos a ser participativos.

Se requiere de un lder que ponga a las personas y a las reas de la empresa en contacto y relaciones de colaboracin, que estimule la capacidad de actuar a la gente con autonoma y compromiso, los mantenga atentos a toda posibilidad de cambio y mejora.

Como institucionalizar la estrategia

Una organizacin es un conjunto de costumbres, valores, normas, roles de individuos y grupos que buscan alcanzar ciertos fines, es preciso entonces que los gerentes dirijan la mirada a reforzar los sistemas, el estilo, la integracin de personal y las habilidades para lograr la participacin eficaz y eficiente de su talento humano, desarrollando sistemas de mejoramiento organizacional que respalden la persecucin de las metas estratgicas. Esto es muy importante ya que el resultado de este cambio se enfoca a considerar la calidad del ambiente laboral para los empleados y por ende una mayor calidad de los productos y los servicios para los clientes.

La estrategia se institucionaliza cuando est relacionada con la cultura, el sistema de calidad y otras fuerzas impulsoras de la organizacin.

Los directores generales pasan la mayor parte de su tiempo creando y dirigiendo estrategias, sus metas y valores personales dan forma, inevitablemente, a la estrategia de la organizacin, Ellos juegan un papel especialmente importante para su implementacin; en primer lugar interpretan la estrategia y actan como jueces de ltima instancia cuando los gerentes presentan desacuerdos, en

segundo lugar representan por medio de sus palabras y acciones el grado de intensidad del compromiso de la organizacin con una estrategia y en tercer lugar, son fuente de motivacin y proporcionan incentivos intangibles que suelen ir ms all de la remuneracin. Un buen director general puede y debe conseguir apoyo para institucionalizar e implementar una estrategia.

En prrafos anteriores se ha visto la importancia que tiene la cultura organizacional para entender las organizaciones del presente, este concepto adquiere incluso mayor relevancia al topar el tema de la institucionalizacin de la estrategia, cuando la cultura de una organizacin es congruente con su estrategia, resulta bastante ms fcil implantar la estrategia. Es imposible aplicar una estrategia con xito, si sta se contrapone a la cultura de la organizacin.

Estrategias de enseanza aprendizaje1. Desarrolle el diseo de un proyecto (microplan de negocios), para practicar la aplicacin de los contenidos de la UNIDAD.

2. Realice el proceso de toma de decisiones en relacin a la disminucin de ventas de una microempresa dedicada a la compra y venta de productos de ferretera.

3. Nombre los aspectos ms importantes de tomar una mala decisin en la organizacin, luego de haber analizado el video: http://www.youtube.com/watch?v=ND-dxpVJKXA

Evaluacin1. Si se encuentra conduciendo un vehculo y de pronto le indica la luz amarilla el semforo, usted debe tomar la decisin de frenar o acelerar para pasar rpido el cruce. Indique si se trata de una decisin no estructurada o eventual? Y por qu?

2. Culeslaimportanciadelaplanificacindelas organizaciones?

3. Sinnimo de Planificar es: (Coloque una x en la respuesta correcta)..Fijar objetivos..Organizar los recursos..Tonar decisiones..Dirigir empleados

4. Cul es la diferencia entre la funcin de planeacin y el plan estratgico?

5. Indique porque se da el nombre de plan operativo al conjunto de acciones que se desarrollan en la organizacin y que estn encaminadas a cumplir con el plan estratgico

6. Qu es necesario que conozca la empresa para formular las estrategias?

7. Cmoactividadesrealizaraustedparainstitucionalizarla estrategia?

Recursos Formato de proyecto Computador (software office) Datos estadsticos Video

IV. Unidad: La organizacin

Objetivos Identificar las dimensiones ms importantes y los distintos tipos de diseo del trabajo. Explicar las formas bsicas de utilizar las organizaciones para dividirse en departamentos. Describir los aspectos centrales de la forma de administrar el cambio y como conseguir apoyo para el mismoContenidos

Poder y distribucin de autoridadLa Estructura Organizacional, proporciona un patrn de relaciones estable, lgico y claro, dentro del cual los gerentes y los empleados pueden trabajar a efecto de alcanzar las metas organizacionales. Sin embargo, solo se trata de un marco pues no, "Trabaja" solo. Las personas interactan dentro de la estructura organizacional necesitan reglas que les permitan hacer que la estructura funcione con eficacia.

Los gerentes establecen y aplican las reglas que rigen a las personas que actan dentro de la estructura de una organizacin en razn de su autoridad y su poder.

La autoridad formal, que es un tipo de poder, es la que, por regla general, asociamos con la estructura y la administracin de las organizaciones. Los dos trminos estn entrelazados. El grado de efectividad con el cual los gerentes ejerzan su autoridad depender, en parte, de cmo entiendan y ejerzan el poder que, en esencia, no es sino la capacidad para ejercer en los dems.

La manera de distribuir la autoridad formal dentro de la estructura de la organizacin es una decisin fundamental para organizar. Es evidente que los gerentes no se pueden ocupar de todo lo que se tiene que hacer para poner en prctica el plan estratgico de una organizacin. Por ende, deben decidir cuanta autoridad delegar en los gerentes de rangos ms bajos o en quienes no son gerentes.

El PoderEs la capacidad para cambiar las actitudes o la conducta de personas o grupos. Los gerentes no son los nicos que pueden

AdministracinUnidad: La organizacin

ejercer influencia dentro de las organizaciones. Los empleados dicenyhacencosasqueinfluyenenlosgerentes.

Fuentes de poderEl poder no emana simplemente del nivel, que ocupa la persona en la jerarqua de la organizacin JHON FRENCH Y BERTRAM RAVEN han identificado cinco fuentes o bases de poder.

1. El Poder para recompensar se fundamenta en una persona (el influyente) que tiene la capacidad para recompensar a otra persona (el influido) por cumplir rdenes o alcanzar los resultados requeridos.

Ejemplo:Es el poder que tiene un supervisor para asignar tareas laborales a los empleados.

2. El Poder Coercitivo se basa en la capacidad de influyente para sancionar al influido por no cumplir con los requisitos; es el lado contrario del poder para recompensar. El castigo puede ir desde recibir una reprimenda hasta perder el empleo.

3. El Poder legtimo (autoridad formal) se presenta cuando un empleado o influido reconoce que el influyente tiene derecho a ejercer influencia, dentro de ciertos lmites. As mismo implica que el influido tiene la obligacin de aceptar este poder. El derecho que tiene el gerente de establecer horarios laborales razonables es un ejemplo de poder legtimo "descendente" y requerir que incluso el presidente de la compaa presente un documento de identificacin antes de que se le conceda permiso para entrar a un local.

4. El Poder Experto se basa en la idea o el concepto de que el influyente tiene alguna tiene alguna experiencia relevante o conocimientos especiales que el influido no tiene. Cuando seguimos las instrucciones del mdico, estamos reconociendo poder de un experto.


5. El Poder referente que puede recaer en una persona o grupo se basa en el deseo del influido de identificarse con el influyente o de imitarlo. Por ejemplo, los gerentes, conscientes y populares gozarn del poder referente si los empleados tienen motivo para emular sus costumbres laborales El Poder referente tambin opera a nivel de compaeros; con carisma podran hacer que sus puntos de vista nos resultan atractivos.

AutoridadLa autoridad es una forma de poder que, con frecuencia, se usa en un sentido ms amplio, para referirse a la capacidad de una persona, para ejercer el poder como resultado de cualidades, conocimientos o los cargos, por ejemplo un juez.

a) Autoridad lineal: son aquellas personas de la organizacin que tienen la responsabilidad directa de alcanzar las metas de la organizacin.

La autoridad de lnea est representada por la cadena normal de mando empezando por el consejo de administracin y extendindose hacia abajo por los diversos niveles de jerarqua, hasta el punto donde se efectan las actividades bsicas de la organizacin.

La autoridad lineal se basa primordialmente, en el poder legtimo. Como las actividades de lnea, se identifican en trminos de las metas de la empresa, estas son clasificadas como correspondientes a la lnea, que variaran de una organizacin a otra. Por ejemplo, los gerentes de una tienda de departamentos, donde las adquisiciones son un elemento medular considerarn que el departamento de ventas son actividades de lnea. Cuando una organizacin es pequea todos los puestos pueden ser roles de lineal.

b) Autoridad staff: corresponde a las personas o los grupos de una organizacin que ofrecen servicios y asesora a los gerentes de lnea. El concepto de Staff, influye a todos los elementos de la organizacin que no caben dentro de la clasificacin de lnea.

El Staff ofrece a los gerentes toda una serie de ayudas y asesorasdeexpertos.


Puede ofrecer a los gerentes de lnea asesora para la planificacin por medio de investigaciones, anlisis y desarrollo de opciones. Tambin puede ayudar en la aplicacin, la vigilancia y el control de las polticas; en cuestiones jurdicas y financieras, as como en el diseo y la operacin de sistemas para el procesamiento de datos. Conforme a los gerentes expanden las organizaciones con el tiempo, por regla general es preciso sumar de Staff, para completar las actividades de lnea. Por ejemplo, los socios de muchos bufetes de abogados estn incluyendo personal de Staff, para que se encargue de los "aspectos comerciales" de la empresa. La presencia de estos especialistas permite que los abogados tengan ms tiempo para ejercer el derecho, su funcin de lnea.

c) Autoridad funcional: el papel de los miembros del Staff, es ofrecer asesora y servicios a los miembros de la lnea - implica que el equipo carece de autoridad formal independiente. En realidad los departamentos de Staff son especialmente responsables de funciones de auditora, pueden tener autoridad formal sobre los miembros de la lnea, dentro de los lmites de su funcin. El derecho de controlar las actividades de otros departamentos en su relacin con las responsabilidades especficas del Staff se llama autoridad funcional.

La autoridad funcional es comn en las organizaciones. Se requiere para realizar muchas de las actividades de la organizacin, tanto para proporcionar un grado de uniformidad, como para dar cabida a la aplicacin irrestricta de la experiencia. Las habilidades requeridas para manejar las relaciones de la autoridad funcional y los problemas que surgen de dichas relaciones son similares a las habilidades requeridas para manejar las relaciones de dos - jefes en las organizaciones matriciales.

DelegacinLa delegacin es asignar autoridad a una persona para llevar a cabo actividades especficas. Si no existiese la delegacin, una sola persona tendra que hacer todo. Toda organizacin que se precie tiene perfectamente establecidas las condiciones de delegacin necesarias para poder llevar adelante los objetivos propuestos.

Procesos de delegacin.

1. Asignacin de deberes: El responsable de la organizacin tiene que definir perfectamente los deberes que sern asignados a sus mandos medios e intermedios, los cuales a su vez los trasladarn a sus subalternos para el cumplimiento de los objetivos propuestos.2. Delegacin de autoridad: Sin delegar la autoridad correspondiente, es materialmente imposible que se puedan llevar adelante los deberes asignados y por lo tanto no se podrn cumplir los fines concretos de la organizacin como un todo.3. Asignacin de responsabilidad: La delegacin de autoridad lleva asignada la responsabilidad correspondiente a la autoridad delegada. Los derechos tienen que ser acompaados de "obligaciones" y "metas concretas". La autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda organizacin y de abusos totalmente incontrolados.

Sin lugar a dudas la responsabilidad es delegada en base a la operatividad de la misma, pero la que no puede ser delegada de ninguna forma es la responsabilidad "final". Esta siempre va ser el Mando que tiene a su cargo al subalterno en el cual deleg. Por lo tanto la delegacin de responsabilidad no nos exime del cumplimiento de la misma ante los mandos que nos la delegaron a nosotros. Este punto es de primordial importancia y no debe ser olvidado en ningn caso " Somos responsables de la delegacin de responsabilidad y de los resultados de esa delegacin ante nuestros superiores."

4. Creacin de confianza: Es inconsistente dar a una persona autoridad y responsabilidad y no completar el proceso teniendo la confianza necesaria en la persona en la que hemos delegado.

Debemos aceptar que la persona en la que delegamos es digna de nuestra confianza. La autoridad y responsabilidad delegada es un compromiso para el subordinado y tiene que desempear su trabajo de la forma ms relajada posible. Si es consciente de contar con la confianza de su superior lograr las metas propuestas, al margen de los posibles contratiempos que puedan surgir en todo el proceso de realizacin.

Administracin de Recursos Humanos Definicin

La Administracin de los Recursos Humanos es fundamental en toda organizacin, por esta razn se dan varios conceptos en los que tratan de explicar en qu consiste:

Vctor M. Rodrguez: Es un conjunto de principios, procedimientos que procuran la mejor eleccin, educacin y organizacin de los servidores de una organizacin su satisfaccin en el trabajo y el mejor rendimiento en favor de unos y otros.

Joaqun Rodrguez Valencia define la Administracin de Recursos Humanos como la planeacin, organizacin, direccin y control de los procesos de dotacin, remuneracin, capacitacin, evaluacin del desempeo, negociacin del contrato colectivo y gua de los Recursos Humanos idneos para cada departamento, a fin de satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio y satisfacer tambin, las necesidades del personal.

Fernando Arias Galicia dice que la Administracin de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general.

De las anteriores definiciones podemos concluir que la Administracin de Recursos Humanos es aquella que tiene que ver con el aprovechamiento y mejoramiento de las capacidades y habilidades de las personas y en general con los factores que le rodean dentro de la organizacin con el objeto de lograr el beneficio individual, de la organizacin y del pas.

Objetivos de la Administracin de Recursos Humanos

El objetivo general de la administracin de Recursos Humanos es el mejoramiento del desempeo y de las aportaciones del personal a la organizacin, en el marco de una actividad tica y socialmente responsable. Este objetivo gua el estudio de la Administracin de Recursos Humanos, el cual describe las

acciones que pueden y deben llevar a cabo los administradores de esta rea. De aqu se derivan los siguientes objetivos especficos:

a) Objetivos sociales: La contribucin de la Administracin de Recursos Humanos a la sociedad se basa en principios ticos y socialmente responsables. Cuando las organizaciones pierden de vista su relacin fundamental con la sociedad, no slo faltan gravemente a su compromiso tico, sino que generan tambin tendencias que repercuten en su contra en forma inevitable. Una de sus responsabilidades es el hecho de brindar fuentes de empleo a la sociedad, donde las personas se puedan desarrollar y contribuir al crecimiento de la organizacin.

b) Objetivos corporativos: El administrador de Recursos Humanos debe reconocer que su actividad no es un fin en s mismo; solamente un instrumento para que la organizacin logre sus metas fundamentales. El departamento de Recursos Humanos existe para servir a la organizacin proporcionndole y administrando el personal que apoye a la organizacin para cumplir con sus objetivos.

c) Objetivos funcionales: Mantener la contribucin de los Recursos Humanos en un nivel adecuado a las necesidades de la compaa es otro de los objetivos fundamentales de la Administracin de Recursos Humanos. Cuando las necesidades de la organizacin se cubren insuficientemente o cuando se cubren en exceso, se incurre en dispendio de recursos.

d) Objetivos personales: La Administracin de Recursos Humanos es un poderoso medio para permitir a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida en que son compatibles y coinciden con los de la organizacin. Para que la fuerza de trabajo se pueda mantener, retener y motivar es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. De otra manera es posible que la organizacin empiece a perderlos o que se reduzcan los niveles de desempeo v satisfaccin.

Funciones de la Administracin de Recursos HumanosLas principales funciones de la Administracin de Recursos Humanos son:

a) Empleob) Relaciones internasc) Servicios al personald) Seguridade) Planeacin de recursos humanosAdministracin del cambio e innovacin organizacional.El mundo empresarial y organizacional est lleno de retos, metas, y sueos constantes. Uno de los mayores retos lo es la Innovacin Organizacional. Y es que como futuros profesionales de la informacin debemos estar conscientes de la necesidad existente de ir a favor de la corriente, en un mundo en constante cambio, donde todos los das estamos inmersos a retos tecnolgicos, empresariales, polticos, econmicos, sociales, culturales, entre otros. Ante estos retos qu debemos hacer?...

ParmetrosSegn Leoncio Moreno para innovar necesitamos contar con:

Confianza: los empleados deben tener confianza para compartir sus ideas con el resto de la organizacin. Necesitan confiar en que pueden cometer errores sin sufrir consecuencias negativas.

Soporte de la direccin: la gerencia debe demostrar su compromiso con la innovacin mediante una buena comunicacin interna y externa. Tambin deben demostrar compromiso siendo ellos mismos innovadores y fomentando la creatividad asumiendo sus riesgos.

Presupuesto: es necesario para implementar algunas ideas altamente creativas, las cuales son por naturaleza ms arriesgadas que otro tipo de mejoras. El recurso dinero tambin es necesario para invertir en la formacin y la implantacin y el uso de herramientas.

Herramientas: para solicitar, almacenar, evaluar y compartir ideas de los empleados. Otras reas que requieren el uso de herramientas son: sesiones de brainstorming, mapas mentales y

otrastcnicasquefacilitanelpensamientocreativoyla colaboracin.

Mtodos de evaluacin: son utilizados para evaluar las ideas generadas mediante otras herramientas.

Espacio: incluye salas de reuniones, sitio donde los empleados se puedan reunir, pizarras, material para ser utilizado en reuniones.

Reconocimiento: pequeos regalos o incentivos que motiven a los empleados a participar y a compartir ideas creativas con la organizacin.

Tiempo: los empleados necesitan disponer de tiempo para ser creativos

Como profesionales del campo de la informacin debemos tener en cuenta el aspecto de innovacin en el mbito organizacional. Cada da se hace ms evidente la necesidad de cambio en las organizaciones, y el campo de la informacin es uno de estos. La tecnologa ha sido una de las ms grandes precursoras del cambio en nuestro campo de la informacin. Es por tal razn que debemos adoptar nuevos conocimientos, nuevas ideas y nuevas metas para no quedarnos atrs en este proceso.

La clave del xito organizacional es la innovacin.

Estrategias de enseanza aprendizajeElabore un mapa conceptual sobre el poder, autoridad y delegacin.

1. Analice el video en YouTube y describa la importancia del recurso humano en la organizacin. http://www.youtube.com/watch?v=IBa79PCp9tk

Evaluacin1. Existe relacin entre autoridad y poder?SiNoPorque

2. Defina en sus propias palabras lo que es Administracin de Recursos Humanos

3. CuleselobjetivogeneraldelaAdministracindelos Recursos Humanos?

4. Nombre las funciones de la Administracin de los Recursos Humanos

5. Realice un mapa conceptual de los parmetros que se deben tomar en cuenta en la innovacin organizacional.

Recursos Computador Video


V. Unidad: La Direccin

Objetivos Conceptualizar el comportamiento para explicarse la actuacin del empleado en la empresa. Conceptualizar los esquemas de liderazgo para practicarlo en las actividades de direccinContenidos

LiderazgoLa educacin oblig a evolucionar en el concepto tradicional hacia los nuevos modelos de formacin de los conductores, logrando tener un dominio de las funciones de los miembros del equipo y promoviendo su autodesarrollo.

El lder empresarial es un individuo con preparacin tcnica humanstica, de alta calidad moral, responsable, con capacidad analtica y crtica slido de carcter, educado en una forma amplia, competente en las tareas del contexto empresarial, sicolgica y fsicamente preparado para la demanda del liderazgo.

Lo que le permite tomar decisiones comprometidas con el desarrollo social y econmico de la organizacin que lidera.

Se podra afirmar que el matrimonio perfecto entre lo que debe hacer el lder (generar, inspirar y guiar hacia una visin de futuro) y lo que debe hacer el gerente (construir los planes, cronogramas y buscar presupuestos y mecanismos de seguimiento para alcanzar esos sueos).

Existen varios tipos de lderes, entre los ms representativos se tienen:

Lder Autocrtico.- Este lder decide por el grupo y generalmente los equipos son dirigidos unidireccionalmente, no comparte la responsabilidad y asume todo el control de la organizacin.Es peligroso adoptar este tipo de liderazgo en organizaciones altamente educadas y competitivas, porque generalmente el primer error es motivo de rompimiento en las relaciones

AdministracinUnidad: La Direccin


Lder paternalista.- El lder ofrece una excesiva proteccin a sus dirigidos, muchas veces los errores de la organizacin son solapados y se corre el riesgo de que exista un liderazgo vedado o tras bastidores en la organizacin.

Lder permisivo (laisser faire).- Nace de la ingenuidad del lder quien deja en total libertad a sus dirigidos, permitiendo que las iniciativas grupales, muchas veces sin reflexin y anlisis, sean las que gobiernen la organizacin.

Lderparticipativo(democrtico).-Eselideal,comparte responsabilidad y conserva la orientacin y gua del grupo. Dirige, gua, inspira, utiliza el haga el favor, tiene la concepcin de equipo y genera empata, respeta y cree en el recurso humano, estimula y motiva permanentemente, comparte todo tipo de informacin y conocimientos, capacita y entrena a sus liderados, considera a sus liderados como sus superiores, evita la rumorologa y el chisme, corre riesgos.

En la actualidad, con un alto sentido de compromiso y en clima de confianza, los equipos hacen ms que las personas en los procesos de toma de decisiones, sabiendo hacia dnde va la organizacin y estimulando las acciones de mejora de los equipos autodirigidos.

Lder burocrtico.- dirige a sus colaboradores utilizando como herramienta principal los reglamentos internos, las normas entre otras.Equipos y trabajo en equipo EquipoUn equipo comprende a cualquier grupo de dos o ms personas con pensamientos diferentes que interactan, discuten y piensan de forma coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo comn (una investigacin o un servicio determinado). Un grupo en s mismo no necesariamente constituye un equipo. Son muchos los distintos componentes que forman un equipo como el gerente y agentes.1

1 Diccionario de la Real Academia Espaola

Trabajo en equipoEs una de las condiciones de trabajo de tipo psicolgico que ms influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya compaerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfaccin en las tareas recomendadas.

En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por todos los miembros del grupo. Son reglas de comportamiento establecidas por los miembros del equipo. Estas reglas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los dems y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con los dems. La funcin de las normas en un grupo es regular su situacin como unidad organizada, as como las funciones de los miembros individuales.

La fuerza que integra al grupo y su cohesin se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanto ms cohesin existe, ms probable es que el grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes.

El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el equipo involucrado. Nos traer ms satisfaccin y nos har ms sociables, tambin nos ensear a respetar las ideas de los dems y ayudar a los compaer

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