Ing. Comercial

«B»Catedrático:

Ing. Vicente P.

En el capítulo Iencontraremos lajustificación delproblema, así comotambién laimportancia delproblema,

No se debe olvidar que lasEmpresas u Organizacionesdependen para sufuncionamiento, evolucióny logros de objetivos,primordialmente delelemento humano con quecuenta.

Aunque la capacitaciónauxilia a los miembrosde la organización adesempeñar su trabajoactual, sus beneficiospueden prolongarse atoda su vida laboral.

La administración deRecursos Humanostiene como una de sustareas proporcionar lacapacitación humana

LAS ORGANIZACIONES

Hay personas capaces de

comunicarse

Cuando están dispuestas a actuar

conjuntamente

Desean obtener un objetivo común

Una organización solo existe cuando:

. .

COMPLEJIDAD ANONIMATOS RUTINAS

ESTANDARIZADAS ESTRUCTURA TAMAÑO

INDUSTRALIZA CION CLASICA

(1900) NEOCLASICA

(1950) CONOCIMIENTO

(1990)

ENTRADAS(INPUTS) PROCEDIMIENTOS SALIDA(OUTPUTS)

GERENTE O EMPLEADOS

PROVEEDORES

CLIENTES O USUARIOS

SOCIEDAD

SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS BIENES Y SERVICIOS EN LA SOCIEDAD.

PROMOCIONAR EMPLEO PRODUCTIVOEN FACTORES DE PRODUCCION .

SATISFACER NECESIDADES HUMANAS BASIICAS .

o ENFASIS DE MEDIOSo HACER CORRECTAMENTE LAS

COSASo RESOLVER PROBLEMASo SALVAGUARDAR RECURSOS .

ENFASIS EN LOS RECURSOS Y FINES

HACER LAS COSAS CORRECTAS LOGRAR OBJETIVOS UTILIZAR RECURSOS DE MANERA

OPTIMA.

NIVEL INSTITUCIONAL NIVEL INTERMEDIO NIVEL OPERACIONAL

SE CLASIFICAN EN

ECONOMICOS

SOCIALES

TECNOLOGICOS

POLITICOS

LEGALES

CULTURALES

ENTRADAS

SALIDAS

PROVEEDORES

CLIENTES

LAS EMPRESA UTILIZAN EL MODELO BUROCRATICO

QUE ESTABLESEN NORMAS Y REGLAMENTOS

POR CADA ACTIVIDAD EN CADA DEPARTAMENTO

TAREAS NUEVAS Y CREATIVAS EN CADA

EMPRESA

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COMPLEJIDAD AMBIENTAL.

Puede estudiar desde el punto de vista la homogeneidad y heterogeneidad.

se

cuando

La organización fabrica un solo producto o presta un único servicio, su ambiente de tarea se vuelve complejo y heterogéneo.

con

Diversidad de proveedores, clientes, competidores y organismos reguladores.

si

La organización cambia sus productos o servicios, modificándolos , ampliándolos, restringiéndoles o descontinuándolos.

También su ambiente de tareas y opera con nuevos clientes, proveedores, competidores y organismos reguladores.

cambia

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Los extremos de ese continuum, que va desde la homogeneidad a la heterogeneidad.

Ambiente de tarea homogéneo.

Ambiente de tarea heterogéneo.

Permite a la organización pequeño grado de organización de actividades.

Tener estructura organizacional sencilla y centralizada.

Pocos departamentos para tratar con los eventos ambientales homogéneos ( o uniformes).

La simplicidad es la principal características que permite a las organizaciones operar con éxito en este ambiente.

En la cual se concentran en un solo producto o servicio.

Impone a la organización la necesidad de establecer unidades u órganos

diferenciados.

Cada segmento debe funcionar como una base descentralizada .

Para planear y controlar las reacciones en un segmento especifico del ambiente de tareas.

Impone variedad a la organización, se dividen en departamentos que responden individualmente

por un aspecto de esa variedad ambiental.

La complejidad es la característica principal son compañías que operan con cantidad de productos

y servicios.

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Diferencias entre empresas mecanicistas y empresas orgánicas.

Empresas mecanicistas(tradicionales y rígidas)

Empresas orgánicas (contemporáneas y flexibles)

Predomina la estructura vertical.

1.- Tareas especializadas .2.- Jerarquía rígida de autoridad.3.- Muchas reglas y reglamentos.

4.- Comunicación vertical basada en documentos.

5.-Sistemas de control.6.- Departamentación.

7.- Centralización de las decisiones.

Predomina la estructura horizontal.

1.-Tareas compartidas.2.- Jerarquía libre.

3.-Autoridadd del conocimiento.4.- Comunicación horizontal cara a cara

5.-Informalidad y libertad. 6.-Autonomía y retroalimentación intensa.

7.-Equipo y fuerza de tareas8.- Descentralización de las actividades.

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Concepto de eficacia organizacional.

Eficacia empresarial entérminos de ganancias ,ventas, facturación otérminos semejantes.

Criterios financieros , como costo por unidad ,porcentaje de ganancia sobre las ventas, aumentode valor en inventario , utilización de la fábrica yequipos , relación entre capital y facturación,capital y ganancia, etc.

Las organizaciones sobreviven si son capaces de mantener la negentropía (entropía negativa, contraria a la entropía) importando una cantidad de energía

mayor de la que se devuelve al ambiente convertida en productos (salida).

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Relación entre eficiencia y eficacia.

19

Medidas de eficacia administrativa.

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22

Esquema de la interacción gerencia, organización y sociedad.

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Organigrama de los tres primeros niveles de Mesarisa

VARIABILIDAD HUMANA

Si las organizaciones se componen depersonas, constituye el elemento básico paraestudiar las organizaciones y principalmente,la ARH.

Cada persona es un fenómeno multidimensional sujeto a las influencias de muchas variables.

• Las organizaciones dependen de las personas parafuncionar, es la razón por la que la Administraciónde Recursos Humanos estudia a las personas nosólo como recurso de la empresa si no como unaparte fundamental para su funcionamiento.

COGNICIÓN

• Es la manera como una persona se percibe einterpreta a sí misma o al medio externo. Lacognición es el filtro personal a través del cual lapersona se ve, siente y percibe el mundo que lorodea.

Teorías para comprender el comportamiento de las personas

• a) Teoría del campo (Lewis): explica por que cadaindividuo puede percibir e interpretar de maneradiferente, un mismo objeto, situación o persona.

• b) Teoría de la disonancia cognitiva (Festinger):el individuo se esfuerza para establecer un estadode consonancia o coherencia con él mismo.

1) El hombre que realiza

transacciones

2)El hombre cuyo

comportamiento

3) El hombre

como modelo de sistema

abierto

El individuo en la

organización

Precisiones del

superior Influencia de los colegas

Sistemas

personales

Cambios en

tecnologías Exigenc

ias de la familia

Programas de

capacitación y

desarrollo

Condiciones

ambientales

Estados de

energía interna

Motivo es aquello q impulsa a una persona a actuar de

determinada manera o por lo menos que origina una

propensión hacia un comportamiento especifico

El comportamiento es motivado

El comportamiento esta orientado hacia

objetivos

El comportamiento es causado

LA MOTIVACIÓN HUMANA

Equilibrio interno

Estimulo o

incentivo

Necesidad

Tensión

Comportamiento o acción

Satisfacción

Etapas del ciclo motivacional

Jerarquía de las necesidades, según Maslow

Autorrealiza

ción

Autoestima

Sociales

Seguridad

Necesidades fisiológicas

Necesidades secundarias

Necesidades primarias

Teoría de los dos

factores de Herzberg

Factores higiénicos

Factores motivacionales

En el ambiente externo y el trabajo el individuo

MODELO SITUACIONAL DE MOTIVACION, DE VROOM

Necesidades de

autorrealiza

ción

Necesidades del ego

(autoestima)

Necesidades sociales

Necesidades de seguridad

Necesidades fisiológicas

El trabajo en siResponsabilidadProgresoCrecimiento

RealizaciónReconocimientoEstatutos

Supervisión técnica

Relaciones interpersonales SupervisiónColegas y subordinados

Políticas administrativas y empresariales

Estabilidad en el cargo Condiciones físicas

de trabajo

M

O

T

I

V

A

C

I

O

N

A

L

E

S

H

I

G

I

E

N

I

C

O

S

Salario vida-personal

JERARQUÍA DE

NECESIDADES DE

MASLOW

FACTORES DE HIGIENE –

MOTIVACION DE

HERZBERG

1. El largo periodo transcurrido entre el

desempeño de la persona y el incentivo salarial.

3. La política salarial de las empresas está ligada a

las políticas gubernamentales o a

convenciones laborales.

4. El prejuicio generado por la antigua teoría de las

relaciones humanas respecto del salario en si.

2. Las evaluaciones del desempeño no producen

distinciones salariales.

Teoría de la expectativa

Clima organizacional

Sentirse bien consigo mismas

Sentirse bien con respecto a los demás

Los seres humanos están obligados a

adaptarse continuamente a una

gran variedad de situaciones.

Ser capaces de enfrentar por si mismas las

exigencias de la vida

RUIDO

FUENTE TRANSMISOR CANAL RECEPTOR DESTINO

SEÑAL ENVIADA SEÑAL RECIBIDA

RETROALIMENTACION

OMISION DISTORSION SOBRECARGA

PRIMERA CONCEPCION

SEGUNDA CONCEPCION

TERCERA CONCEPCION .

QUINTA CONCEPCION

CUARTA CONCEPCION

las teorías de las organizaciones han postulado concepciones diversas respecto de la naturaleza

humana y de las organizaciones,

Las personas y las

organizaciones

• Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar con ellos, y mediante ellos, objetivos organizacionales (producción, rentabilidad, reducción de costos, ampliación de mercado, satisfacción de necesidades de la clientela, etc.)

Las personas y las

organizaciones

Lo que la organización pretende alcanzar:

Utilidades, productividad, calidad, reducción de costos, participación en el mercado,

satisfacción del cliente.

Lo que las personas pretenden alcanzar:

salario, beneficios sociales, seguridad y estabilidad en el

empleo, condiciones adecuadas de trabajo. Desarrollo profesional.

Organizacionales

Individuales

Participación de la persona

Eficiencia

Eficacia

Consecución de objetivos individuales:Promoción personal, prestigio, carrera,

mayor salario, seguridad personal.

Consecución de objetivos organizacionales:

Mayor productividad, reducción de costos, utilidad, crecimiento de la

organización.

Reciprocidad entre individuo y organización

La organización realiza ciertas cosas por el trabajador lo

remunera, le da seguridad y estatus; del mismo modo el empleado responde

trabajando y desempeñando sus

tareas

*El contrato Formal y escrito

*El contrato psicológico

Las personas forman una organización o se

vinculan a alguna porque esperan que su participación satisfaga algunas necesidades

personales.

En el intercambio de recursos se desarrollan contratos psicológicos entre hombres y sistemas, entre hombres y grupos, y entre sistemas y subsistemas, en los que prevalece el sentimiento de reciprocidad: cada uno evalúa lo que esta ofreciendo y lo que esta recibiendo a cambio.

Concepto de incentivos y contribuciones.

• La interacción entre personas y organizaciones puede explicarse mediante el intercambio de incentivos y contribuciones, los individuos están dispuestos a cooperar siempre y cuando sus actividades dentro de la organización contribuyan directamente al logro de sus propios objetivos personales.

De este se derivan los conceptos:

Incentivos (alicientes)

Contribuciones

“Equilibrio organizacional”.

El equilibrio organizacional refleja el éxito de la organización al remunerar a sus empleados con incentivos adecuados y motivarlos a seguir contribuyendo a la organización, con lo cual garantiza su supervivencia y eficacia.

Clima organizacional.

• El clima organizacional está estrechamente ligado con la motivación de los miembros de la organización.

•La persona se siente bien consigo misma.

•La persona se siente bien con las demás personas.•Las personas son capaces de enfrentar por sí mismas las exigencias de la vida y las situaciones.