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Soluzioni per la mobilità aziendale
Sandro SciakySandro Sciaky Marketing Director - Italy & Area5Marketing Director - Italy & Area5
Enterprise Solutions DivisionEnterprise Solutions Division
23 Novembre 2006
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Tra le “S” della tecnologia
Efficienza in ufficiodietro il Firewall
Efficienza fuori sede
Pro
du
ttività
85 95 00 05 10 15
TelephonyMRP
Re-engineering
ERP
SCM
CRM
e-businessB2B
?
La spinta alla mobilità
- E’ in corso una E’ in corso una proliferazione di proliferazione di tecnologie abilitanti e tecnologie abilitanti e di terminali mobilidi terminali mobili- C’è un cambiamento C’è un cambiamento nei comportamenti nei comportamenti personali relativi al personali relativi al lavoro ed una lavoro ed una evoluzione nella evoluzione nella organizzazione organizzazione aziendale in direzione aziendale in direzione di strutture più di strutture più distribuite, composte di distribuite, composte di persone maggiormente persone maggiormente mobilimobili-> Questo genera nuove > Questo genera nuove sfide per le aziende sfide per le aziende rispetto alle loro rispetto alle loro capacità di capacità di comunicazione.comunicazione.
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Uno sguardo sul Futuro:verso una convergenza globale Fisso/Mobile
Maggiore richiesta di mobilità Spinta da parte dei carrier verso la convergenza come evoluzione delle
proprie reti Tecnologie abilitanti, sia a livello di rete che di apparati
IP, SIP, IMS (IP Multimedia Subsystem) Accesso: WiFi, BWA, ADSL/VDSL, 3G,… Terminali mobili Dual-mode
PSTNISDN
Mobile2G/3G
BWAHSDPAWIMAX
4G
xDSL
NGNNGNIP VPLS Network
IMSIMSSIP Service Network
OtherAccess
Net
Connettività
Sessione
Applicazione
Trasporto
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Seamless Application & Resource Handover
PSTNISDN
Mobile2G/3G
BWAHSDPAWIMAX
4G
xDSL
NGNNGNIP Network
IMSIMSSIP Service Network
IP
WiFi Wired
IPIP
SOASOASIPSIP
IP PBX
Applications
SIP
WebServices
Enterprise
OtherAccess
Net
Connettività
Sessione
Applicazioni
Trasporto
La visione di AlcatelLa convergenza pubblico / privato
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Demand for ValueL’ambiente lavorativo richiede maggiore collaborazione
Le persone sono sempre più mobili
Luoghi ed orari differenti
Team e progetti virtuali richiedonomaggiore collaborazione
Tempi e luoghidifferenti
Stesso tempoluoghi differenti
Stesso tempostesso luogo
Lavoroindividuale
Percentuale del lavoro dellepersone che dipende dalla collaborazione
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I trend del mercato per la produttività aziendale
Applicazioni che aumentano la produttività di chi opera in azienda
Conferencing Conferencing & &
CollaborationCollaboration
Instant conferences
Rich Presence (IM più telefonia)
Webcast
Voice-Voice-enabled enabled business business
appsapps
UC integrato in ERP, SFA, SCM, ecc.
Ottimizzare i processi di business
Unified Unified MessagingMessaging
Unico accesso a voicemail, email, fax
Text-to-speech
MobilitàMobilità
Telefoni DECT, VoWLAN
OmniPCX cellular client
WLAN
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La sfida della mobilitàPersone e tecnologie in sinergia
Media &Media &Supporti Supporti Media &Media &Supporti Supporti
IntegrazioneIntegrazionedelle sedidelle sedi
IntegrazioneIntegrazionedelle sedidelle sedi
ApparatiApparatiApparatiApparati
CollaborationCollaborationCollaborationCollaborationContact CenterContact CenterContact CenterContact Center MessagingMessagingMessagingMessaging
Applicazioni di Applicazioni di ComunicazionComunicazion
e e e di Business e di Business
CRMCRM Data basesData bases
E-mailE-mail
Remote MonitoringRemote Monitoring Expenses reportingExpenses reporting
Contact ManagementContact Management
Internet accessInternet access
Instant MessagingInstant Messaging
NotificationsNotificationsDirectoryDirectory
CampusCampusUfficioUfficio
In In viaggioviaggio
A casaA casa
IPIPTelephonyTelephony
IPIPTelephonyTelephony
VoiceVoice FaxFaxSMSSMS
MMSMMS
VideoVideoWiredWired
WirelessWirelessIPIPDigitalDigital BluetoothBluetooth
BroadbandBroadband
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La realtà…una esperienza frammentaria
Troppi apparati…Troppi apparati…Troppo complicati…Troppo complicati…Troppi apparati…Troppi apparati…
Troppo complicati…Troppo complicati…
Troppe retiTroppe reti - TDM, IP, GSM/CDMA/Edge/GPRS - TDM, IP, GSM/CDMA/Edge/GPRS - UMTS, MPLS, WiFi, Wimax, Satellite- UMTS, MPLS, WiFi, Wimax, Satellite
Più SLA e fornitoriPiù SLA e fornitoriServizi non coerentiServizi non coerentiRischi di sicurezzaRischi di sicurezza
……e ancora irraggiungibilie ancora irraggiungibili……e ancora irraggiungibilie ancora irraggiungibili
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La nostra visione sulla mobilità
Le comunicazioni d’azienda diventano mobili
La User experience è il fattore chiave per la scelta: profili utente, segmenti verticali
Gli standard aperti aumentano l’interoperabilità e tendenzialmente mantengono bassi i costi
La sicurezza non è un optional
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Infrastruttura
Scrivania Campus In viaggio/telelavoro
OmniPCX
Applicazioni/ Clients
OmniTouch Unified Communication
In sede Fuori In sede Fuori sedesede
LAN
IP Touch
Bluetooth
WLAN / VoWLAN
Free
Desktop
Environment
DECT / PWT
Cellular Extension
My PocketComm.
(WiFi/GSM)
Remote-working
Soluzioni Alcatel per la Mobilità non esiste una unica soluzione per tutti
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BluetoothIP Phone
Come scegliere tra le varie soluzioni ?
Fixed Network
Mobile NetworkWANLANPAN
On-SiteOn-Site Off-SiteOff-SiteDesktop Campus
Com
mu
ni c
ati
on
Serv
ices
BluetoothDevices
PC
IP PhoneSoftphone
Hot-desking
DECTBusinessPhone
CriticalMobility
PDASoftphone
CellularExtension
WiFi BusinessPhone
WiFiDevices
Tablet PC
IMR
UMA
MobilePhone
LaptopADSL/VPN
IP PhoneIP Softphone
TeleworkingDualModeCellularExtension
PDASmartphone
Unified Communication Applications
Triple-play Collaboration Applications with Presence Information
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Ogni dipendente ha il suo profilo di mobilità
ExecutiveExecutive
Mobile SalesMobile Sales
Field ForceField Force
Campus Campus RoamersRoamers
- Massimo ROI per aumentata efficienza- Apprezzano le innovazioni “high-tech”
- Devono essere sempre raggiungibili- Devono accedere a persone/risorse aziendali
- Migliorare l’efficienza sul campo - Accesso remoto a strumenti e dati IS
- Devono essere sempre raggiungibili- Criticità per sicurezza e notifiche
Manager
Vendite
Tecnici, consulenti
IT, sicurezza, manutenzione, produzione
Profili EsempiProfilo di mobilitàdesk/onsite/offsite Necessità e valori
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Soluzioni Alcatel per la mobilità 1
WiFi – WLAN/VoWLANWiFi – WLAN/VoWLAN DECTDECT
Alcatel Cellular ExtensionAlcatel Cellular Extension
Full telephony services with Full telephony services with OXEOXE Handover & roaming over Handover & roaming over sitessites Run on non-Alcatel WiFi infra Run on non-Alcatel WiFi infra High scalabilityHigh scalability
Full telephony services with Full telephony services with OXEOXE Handover & roaming over Handover & roaming over sitessites Run on non-Alcatel WiFi infra Run on non-Alcatel WiFi infra High scalabilityHigh scalability
High voice quality & High voice quality & autonomyautonomy Very high scalabilityVery high scalability Critical mobilityCritical mobility
High voice quality & High voice quality & autonomyautonomy Very high scalabilityVery high scalability Critical mobilityCritical mobility
Cost control & Cost control & optimizationoptimization
Corporate telephony Corporate telephony services on mobileservices on mobile
Fast ROIFast ROI
Cost control & Cost control & optimizationoptimization
Corporate telephony Corporate telephony services on mobileservices on mobile
Fast ROIFast ROI
My Pocket CommunicatorMy Pocket Communicator Dual mode WiFi / GSMDual mode WiFi / GSM Single device for off & on-siteSingle device for off & on-site Manual handoverManual handover
Dual mode WiFi / GSMDual mode WiFi / GSM Single device for off & on-siteSingle device for off & on-site Manual handoverManual handover
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Communication Web ServicesCommunication Web Services
Service PacksService PacksIP Application PhoneIP Application Phone
Integration with business Integration with business appsapps Communication enabled Communication enabled processprocess
Integration with business Integration with business appsapps Communication enabled Communication enabled processprocess
Superior voice qualitySuperior voice quality PAN with bluetoothPAN with bluetooth Free DesktopFree Desktop XML & 802.1x supportXML & 802.1x support
Superior voice qualitySuperior voice quality PAN with bluetoothPAN with bluetooth Free DesktopFree Desktop XML & 802.1x supportXML & 802.1x support
UC Service packUC Service pack WiFi/DECT network auditWiFi/DECT network audit Cellular Extension activation Cellular Extension activation serviceservice Video Service packVideo Service pack Out of the Box solutionsOut of the Box solutions……/…/…
UC Service packUC Service pack WiFi/DECT network auditWiFi/DECT network audit Cellular Extension activation Cellular Extension activation serviceservice Video Service packVideo Service pack Out of the Box solutionsOut of the Box solutions……/…/…
UC Full Software SuiteUC Full Software Suite
My Assistant
My Assistant
My Teamwork
My Teamwork
My Messaging
My Messaging
My PhoneMy
Phone
Unified Communication appsUnified Communication apps PC telephonyPC telephony Call routingCall routing CollaborationCollaboration
Unified Communication appsUnified Communication apps PC telephonyPC telephony Call routingCall routing CollaborationCollaboration
Soluzioni Alcatel per la mobilità 2
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Soluzioni mirate ai profili di mobilità
Profili Strumenti Applicazioni integrate conapplicazioni IS
- UC My Messaging (Unified Messaging)- Video conferencing & telephony- Cellular Extension, Dual WiFi/GSM- IRP
- UC My Messaging, My assistant, My team work, IRP- Cellular Extension
- UC My Messaging My assistant, My team work, IRP- Cellular Extension
- Standard Telephony- DECT or WiFi- Critical mobility, Alarms, Notifications
ExecutiveExecutive
Mobile SalesMobile Sales
Field ForceField Force
Campus Campus RoamersRoamers
XMLPartner
Apps
Hosted/IMS or
EnterpriseBased
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CMM IMROne Phone Solution Features
Intelligent Routing Default routing interface Optimized cost routing for incoming on-net
calls Automatic Call routing
Call set up Direct mode from IMS interface Direct mode from mobile interface Indirect mode from mobile interface through
IMS core network (IMS anchoring)
Seamless IMR Automatic and Seamless call transfer from
Wi-Fi to GSM Automatic and Seamless call transfer from
GSM to Wi-Fi
IMR Charging Specific charging for automatic call transfer
/GSMMobile handset
MobileNetwork
8690 OSP
8640 CMMIMR solution
8640 CMMIMR solution
GSM
IMS network
LAN
/SIP
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Mobilità on-siteWiFi – WLAN/VoWLAN
Continuità e qualità del servizio di fonia
Il terminale è un telefono IP Mobile Con la possibilità di integrare applicazioni
XML
Terminali diversi per profili differenti
Può operare su infrastrutture non-Alcatel Raccomandata la Alcatel OmniAccess WLAN
OmniAccess switch/stack
Light APs
WLANSwitch
OmniPCXEnterprise
MIPT 300 MIPT 600
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Libertà di comunicare nella vostra PAN Telefono Bluetooth e microricevitore BluetoothTelefono Bluetooth e microricevitore Bluetooth Libertà e privacyLibertà e privacy Sync con altri apparati BluetoothSync con altri apparati Bluetooth
AuricolariAuricolari Sistemi per conferenzeSistemi per conferenze ……/…/…
Altre caratteristiche Autenticazione 802.1xAutenticazione 802.1x Tastiera AlfanumericaTastiera Alfanumerica Apertura ad applicazioni XML Apertura ad applicazioni XML
Soluzioni di mobilità on-site Bluetooth IP Phone
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Mobilità off-site Alcatel Cellular Extension
Trasforma i cellulari GSM / PDA GSM in derivati del Trasforma i cellulari GSM / PDA GSM in derivati del centralino aziendalecentralino aziendale
Supporto di:Supporto di: SIM Card per ogni cellulareSIM Card per ogni cellulare OS : Symbian Smartphone, Windows Mobile Pocket PhoneOS : Symbian Smartphone, Windows Mobile Pocket Phone
++++
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Mobilità On/Off site Dual mode
Il telefono dual mode GSM/Wifi opera come: Un telefono IP WiFi Alcatel in azienda Un telefono IP WiFi Alcatel in azienda Alcatel Cellular Extension fuori dall’aziendaAlcatel Cellular Extension fuori dall’azienda
Supportato sugli SmartphonesSupportato sugli Smartphones
Windows MobileWindows Mobile
Unico numero / Unico numero /
Unico voice mail Unico voice mail
La stessa interfaccia per telefonare La stessa interfaccia per telefonare
Rete IPRete IPaziendaleaziendale
ReteRetefissafissa
ReteReteMobileMobile
OmniAccess Wireless
Omni APs
Fuori sede In azienda
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Support of Nokia terminals 3G and WIFI
Sip mode on Wifi coverage ACE services on WIFI SIP connection
– Basic call / transfer / conference/ call back ….
Dual phone Sip / GSM Symbian
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High End Smartphone « My pocket communicator »
WIFI - Emulazione del telefono IP 4037
Soft keys (Omni Pcx services) Multilinea Secretary services Call by name
Omnipcx directory Smartphone contact Company directory
….. Hand over manuale
12 function keys for standard functions
5 Soft keys available
by scrolling with the
navigator
Display of 2x40
characters
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High End Smartphone « My pocket communicator »
GSM : funzionalità ACE
Soft keys (Servizi ACE) Second call Back and forth Conference Transfer Call back on busy Call park Massage deposit
Hand over manuale
12 function keys for standard functions
Display of 2x40
characters
5 Soft keys available
by scrolling with the
navigator
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Full CommunicationFull CommunicationServices (Voice, Data, UC)Services (Voice, Data, UC)
Alcatel e NokiaConvergenza fisso/mobile
Cellular ExtensionCellular ExtensionDual Mode PhoneDual Mode Phone
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I benefici della mobilità in azienda
Customer Care
Valore strategic
o
User Eficiency
ROI
Maggiore accessibilità -> produttività
=> customer care
=>risparmio e controllo dei costi
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