All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007, ##### La Transformación en el Acceso Estrategia,...

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La Transformación en el AccesoLa Transformación en el Acceso

Estrategia, Operación y EvoluciónEstrategia, Operación y Evolución

Gustavo Tonini

AND CALA RSC

Octubre 2007

Porque el mundo siempre está en movimiento

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20072 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007

AgendaAgenda

1.1. Tendencias Mundiales en Banda AnchaTendencias Mundiales en Banda Ancha

2.2. Las Necesidades de los OperadoresLas Necesidades de los Operadores

3.3. Las Soluciones a las NecesidadesLas Soluciones a las Necesidades

4.4. ConclusiónConclusión


1 Tendencias Mundiales en Banda Tendencias Mundiales en Banda AnchaAncha


Source: Data provided for the DSL Forum by Point Topic

Situación del DSL en el MundoSituación del DSL en el Mundo

Technology Number of Subscribers

% of Subscribers

DSL 184,934,032 65.70

Cable 62,810,493 22.31

FTTx 29,749,662 10.57

Other Access Technologies

3,213,646 1.14

Satellite 784,750 .28

Total 281,492,583 100

IPTV becoming a global reality in 2007IPTV becoming a global reality in 2007

DSL Forum data estimates that Global IPTV subscribers will Reach 14.5 millions in 2007 (192% more than 2006), reaching 63 millions by 2010.


Situación del ADSL en el Mundo y en Situación del ADSL en el Mundo y en

LatinoaméricaLatinoaméricaADSL Situation in CALA

18%

2%

5%

2%3%

14% 13%

11%

19%

13%

22%

12%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

-100% -50% 0% 50% 100% 150% 200% 250% 300% 350%

Growing 2006/2007

% A

DS

L/P

OT

S

Brasil

Mexico

Argentina

Chile

Uruguay

Peru

Venezuela

Guatemala

Panamá

El Salvador

Honduras

Nicaragua

ArgentinaArgentina

MexicoMexicoBrasilBrasil

ChileChile

PeruPeru

UruguayUruguay PanamaPanama

El SalvadorEl Salvador

VenezuelaVenezuela

NicaraguaNicaraguaHondurasHonduras GuatemalaGuatemala

Source: Data provided for the DSL Forum by Point Topic


La Evolución de la Banda Ancha en La Evolución de la Banda Ancha en

LatinoamericaLatinoamerica

Crecimiento POTS (2006/2007)

Casi sin Crecimiento!!

Crecimiento Usuarios de Internet +20%

Penetración (Pob.) 2006: 16%

La Penetración de PCs limitaráLa Penetración de PCs limitarála penetración de ADSL!!!la penetración de ADSL!!!

Solución:Sacar la Banda Ancha de la PC

=> 3PLAY!!!!!

Penetración PCsobre Población (2006):

15%

Crecimiento ADSL (2006/07): +40%

Penetración (Pob.) 2006: 2 %


Fibra en el Acceso: Clave para un mercado Fibra en el Acceso: Clave para un mercado

masivo de Triple Playmasivo de Triple Play

CO Cabinet MDU/OSP % of homes(Europe)

CO 25Mbps

VDSL2(*)

18Mbps

ADSL2+(*)

50Mbps 24Mbps

+100Mbps

FTTN

FTTU/PON

1.0km

1.0km20%

100%

100%

FTTB/C

<0.5km

100% 100Mbps 24Mbps

CO - 9Mbps3.0km

80%

(*) Maximum theoretical downstream capacity

splitter

Fibra hasta el “punto mas económico” para dar un servicio triple play masivo


El camino hacia la Fibra El camino hacia la Fibra

Centrado en el CobreCentrado en el Cobre

VDSL2: 20 Mlines in ’06 70 Mlines in ’09 (1)

Densidad Incrementada VDSL 20+ operadores con ISAM VDSL2

Centrado en la FibraCentrado en la Fibra

FTTH: 12 Mlines in ’06 40 Mlines in ’09 (1)

‘11: 50% GPON, 40% ePON, 10%P2P (2)

20+ operadores con ISAM GPON

(1) Source : Dell’Oro Group (2) Broadbandtrends

DSLAM(ADSL)

FTTH/B

>100 Mbps

25 Mbps3-5

Mbps

100%

85%

2005 2010 2015

Rehab Greenfield

Covera

ge

VDSL250 Mbps

ADSL2+

WiMAX (5/10 Mbps)

?

DSLAM(ADSL)

FTTH/B

>100 Mbps

25 Mbps3-5

Mbps

100%

85%

2005 2010 2015

Rehab Greenfield

ADSL2+

WiMAX (5/10

Mbps) ?

Covera

ge


Una Profunda Transformation de la Cadena de Una Profunda Transformation de la Cadena de

Valor de la Banda AnchaValor de la Banda Ancha

Servicios Servicios Una nueva experiencia de TV generada por los Usuarios

Una nueva experiencia de TV generada por los Usuarios

Red Red Diferenciación de los ServiciosRadical Reingeniería de costosDiferenciación de los ServiciosRadical Reingeniería de costos

AccesoAccesoIlimitada Capacidad

(Fibra, VDSL2, Broadband wireless)

Ilimitada Capacidad (Fibra, VDSL2, Broadband

wireless)

ServiciosServicios

RedRed

AccesoAcceso Open public facilityOpen public facility

Networks WholesalingNetworks Wholesaling

Proveedores de Contenidos

Proveedores de Contenidos

Citynet Amsterda

m

BT wholesale


2 Las Necesidades de los Las Necesidades de los Operadores 3PlayOperadores 3Play


Operador 1: Competir con los Cableros Operador 1: Competir con los Cableros

dando full Triple Play con GPONdando full Triple Play con GPON

Que?

GPON (migración de BPON a GPON comenzó en 2007)

Como?

Estado: commercial roll-out

Hoy 6 Mio HP, 18 Mio en 2010

Inversiones 18 BU$S

Por que?

Bundled triple play services, con HDTV market share ; churn

GPON future proof

GPON passive OSP Excelencia en la Operación Excellence: 80% reducción de costos de mantenimiento, 110$ de ahorros por línea


Por qué?

Servicios Bundled Triple Play market share, churn

Ahora: HDTV, DVR, VOD

Proximamente: VoIP, PC/TV convergence, Photo-sharing, games

Re-uso del cobre existenteQue?

FTTN/VDSL2

Como?

Desde 7.5M HP a 18M fin 2007

6.5 B€ inversiones para el 2008

Desarrollo Masivo emp. en 2007

20,000 usuarios, +2K/week

Operador 2: Compitiendo y dando Operador 2: Compitiendo y dando

servicios Triple Play con VDSL2servicios Triple Play con VDSL2


3 Las Soluciones a las necesidadesLas Soluciones a las necesidades


El Video ha transformado los requerimeintos de la Red de Acceso.

Nuevos Servicios, diferentes clases de contenidos, expectativas (always on)

Y la mayor competencia dictan la velocidad/innovación de los Servicios

El Video ha transformado los requerimeintos de la Red de Acceso.

Nuevos Servicios, diferentes clases de contenidos, expectativas (always on)

Y la mayor competencia dictan la velocidad/innovación de los Servicios

On-DemandHigh-definition

TV

FROM

TO

Interactive Video Phone

On-Demand E-Learning

On-Demand HDTV

La demanda de una Transformación del La demanda de una Transformación del

Servicio. . .Servicio. . .


Los Servicios Triple play nos plantean cambios tecnológicos en el

Acceso Fibra en el Access

(VDSL2, GPON) Fibra en el Access

(VDSL2, GPON)

Estructura de Costos Optima

Plug & Play, FlexibilidadY Eficiencia en la

Operación

Alcance del Servicio

”Session-Based” a “Connectionless”

”Session-Based” a “Connectionless”

ATM a Ethernet ATM a Ethernet

Totalmente Integrado en una única plataforma de Gerencia de Usuarios, Red y Servicios

11 22 33

. . . Nos lleva a una Transformación de la Red . . . Nos lleva a una Transformación de la Red

de Accesode Acceso


Red IP ConvergenteDesarrollo escalable de servicios a través de una infraestructura Full IP

IP/MPLS/IP/MPLS/Optical CoreOptical CoreService Service

AggregatiAggregationon

Service Service EdgeEdge

WiMAX

IMS Federated Control

Policy-Driven Subscriber & Resource Management

Universal Universal AccessAccess

Fiber

DSL

Digital HomeDigital Home

Gateway, mgmt remoto, cableado

Service-awareness

MPLS/QOS, seguridad, video distribuido, presencia/inserción, Acceso para

empresas convergente

“ “All-IP & IMS”All-IP & IMS” para manejar la complejidad del para manejar la complejidad del

“Multi-Service”“Multi-Service”11


Residential

MDU

SME/Business

PON splitUp to 64 subs

GPON OLT

VoIP

IPTV

HSICWDM

V-OLT

RF Analog TVDVB TV

Up to 20kmwith 28 dB optical budget

Dynamic allocation2.5Gbps

Dynamic allocation1.25Gbps

IP QoS

Fixed LL

Soportando servicios con IP

QoS Fixed BW : Business LL, Voice

Guaranteed BW : IPTV, gold data, voice

Instant DBA for Internet browsing (peak

rates ++100Mbps )

8 Classes of Service

Video RF overlay on separate

GPON: Consolidando 10 años de PON (*)

Capacidad, Distancia, Uusarios x 2 del ePON

Eficiencia del Ancho de Banda : payload 60% 93%

DBA - Dynamic Bandwidth Allocation

AES - Advanced Encryption Standard

P-to-MP:10x menos espacio en CO, 4 x menos Potencia, 3

x menos fibra

(*) El primer PON & DSL Estandards son de 1998

2x100 Mbps

GPON: Estandard ITU-T G.984GPON: Estandard ITU-T G.98422


InteroperabilidadInteroperabilidad

Jan’06 #1: 6 vendorsGTC Sublayer

May’06 #2: 10 vendors GTC Sublayer

Sept’06 #3: OMCI & Application Delivery

OK

!

OK

!

OK

!

EstandarizacionEstandarizacion

Mbps

Per

Use

r1

0 5

0 1

00

APON

BPON

p2p

GPON

ADSLADSL2

ADSL2+VDSL

1998 2006

VDSL2

WDM PON10G PON

DSM

ePON

GPON: Estandarizado, Interoperable y GPON: Estandarizado, Interoperable y

AbiertoAbierto22


Número de

Nodos de Acceso

Potencia &

espacio

Mantenimiento

de la planta

exsterna

Manejo de los

dispositivos

del hogar

Que Importa para Operar el

Acceso

What FTTH brings

Consolidación de

Central Office

> Densidad de

Usuarios-<

Potencia

Planta Externa

Pasiva

Control de ONTs

Estandarizado

PON: + 10 años de experiencia –

10 Millones de Usuarios

… … y ahorros Operativos significantes…y ahorros Operativos significantes…22 33


Control E2E en el acceso para reducción del Control E2E en el acceso para reducción del

OPEX: HerramientasOPEX: Herramientas

GerenciadorDe Dispositivos

Hogareños

TR-069

Auto-Configuration

Operations

Service Provider

OSS / BSS

RGW

SubscriberEcosystem

W-LAN Router

Set-Top-BoxTV

DigitalCamera

VoIP

MP3 Player

GameKonsole

Notebook(WiFI) PC

Gerenciador del Servicio al cliente

Hotline

CRM

MarketingActivate

Support

Manage

Interaction via

• Phone

• Internet

• Support-Portal

• EMail/Chat

UPnPTR-064

IGD

AnalizadorDe Redes

Last Mile management

DSL line

DSLAM

33

Gerenciando la red de Cobre

Gerenciando el Hogar

Gerenciando el Entorno del Cliente


Herramienta 1: Analizador de RedesHerramienta 1: Analizador de Redes

Diagnóstico de Línea: Detección de fallas de configuración y

del cable basada en SELT and DELT

Análisis de Red: Analisis de la calidad y performance de

las líneas de la red de acceso.

Gerenciamiento Dinámico de la Línea Optimizar automaticamente la

performance de la red para la máxima estabilidad y ancho de banda

Análisis de Red

Diagnóstico de LíneaDetección de

Fallas en el cableDetección de

Fallas en la configuracion

Maximizar Performance

Optimizar y Estabilizar

33


Herramienta 2: Gerenciador de Dispositivos Herramienta 2: Gerenciador de Dispositivos

HogareñosHogareños

Escalable Operar por grupo o por dispositivo Flexibilidad en los perfiles Operaciones programadas o por eventos

Alta Disponibilidad Configuraciones de Alta Disponibilidad

Multi-vendor Soporte TR-069

Integracion en OSS Interfaces basadas en estandares abiertos

Activación de Dispositivos

Activación de Servicios

Mantenimiento Proactivo

Diagnóstico &Troubleshooting

CPE Diagnostics & Troubleshooting

Activación de Servicios y Dispositivos

33


Herramienta 3: Gerenciador de Servicios al Herramienta 3: Gerenciador de Servicios al

ClienteCliente

Gerenciador de Activación de Servicios

- Acelera la adopción de Servicios (incrementa el ARPU)

- Evita llamadas de soporte de activación

- Auto-activación debe ser simple sin necesidad de conocimientos técnicos por parte del cliente

Gerenciador de auto-Servicio

- Auto TroubleShooting para reducir costos operacionales filtrando llamadas al help desk

- Hacer del “self-management” una realidad y fomentarlo en los clientes

- Satisfacer al cliente con un simple “always-on” soporte del servicio

Beneficios del Gerenciador de Atención al Cliente

- Modo asistido de TroubleShooting

- Reduce el tiempo promedio de retención de llamadas

- Elimina errores del CSR eliminando suposiciones

- Soporte de CSR mas directo y por lo tanto mas eficiente

33


Impacto de estas herramientas en OPEXImpacto de estas herramientas en OPEX

Email11%

Browsing3%

Information14%

Accounting2%

Sales info1%

ADSL Tech Support 2%

Calls to wrong support number2%

En promedio, 40% de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por un Gerenciador del Servicio al Cliente.En promedio, 40% de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por un Gerenciador del Servicio al Cliente.

En promedio, 20% de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por un Analizador de Redes.En promedio, 20% de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por un Analizador de Redes.

En promedio, 20 % de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por el Gerenciador de Dispositivos del Hogar.En promedio, 20 % de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por el Gerenciador de Dispositivos del Hogar.

Distribución de llamadas de quejas típicas en un Operador de Banda Ancha:

Calidad & Performance Resincronizaciones Frecuentes. Latencia Conectividad DSL modems …

33


4 ConclusionesConclusiones


ConclusionesConclusiones

Flexibilidad

para dar

Servicios

A Prueba

de futuro

/

Re-uso

del cobre

Ahorro

de OPEX

IP full Model

GPON

/

FTTx

Fibra /

Herramientas

Control del

Acceso

Digital HomeNecesidades de los Operadores

Digital HomeSoluciones de la Transformación


www.alcatel-lucent.com

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