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Alle Rechte vorbehalten © Alcatel-Lucent 2009Alcatel-Lucent Solution Marketing
Office-Kommunikationslösungen
Frühjahr 2009
April 2009
2 | Office-Kommunikationslösungen 2009Ref. 3BN690708379DMASA Alle Rechte vorbehalten © Alcatel-Lucent 2009
Agenda
1. Einführung
2. Neuerungen bei den Kommunikationslösungen
1. Merkmale/Produkt
2. Verbesserung der Konfigurationsprozesse
3. Vertriebstools
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EINFÜHRUNG1.
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Vollständiges, nachhaltiges und erfolgreichesKMU-Portfolio
Globales Angebot & Angebot mit Abrechnung pro Benutzer
Zugeschnitten auf die KMU-Bedürfnisse
OmniPCX Office 7.1 – kleinere Version SIP-Peering- & Telefonieentwicklungen
WiFi 802.11n-Lösung
Verbesserungen bei der Mobilität
Unterstützung für das neue Partner Converged Program (PCP)
Meilensteine für dieses weltweite Angebot: Frühjahr 2009, kleinere Version
– e-Flash für Handelsversion : 23.April 2009– Auslieferung von ACTIS : 27.April 2009– E-Buy-Start : 27.April 2009
Herbst 2009, Wartungs-Release
Neuheiten 2009Zusammenarbeit
Unified Communication
Remote/Web
Außerhalb des Standorts
mobilMobiltelefon
& PDA
Am Standort mobil
DECT & Wifi
Extended Com. Server
OmniPCX OfficeOmniAccess OmniSwitch
Desktop-PC
PCIP Touch
LAN
WANPush
Mobile
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Inhalt 2009
OmniPCX Office R7.1 Extended Edition-Telefone der Serie 8 und Telefone der Serie 9,
OmniTouch 4125 Konferenzmodul 300/300 Ex und 400 DECT-Telefone 310 und 610 WLAN-Telefone Alcatel-Lucent-Mobilfunkerweiterungs-Client für Windows Mobile 6
(ACE WM R2.3m) Alcatel-Lucent-Mobilfunkerweiterungs-Client für Nokia Eseries (ACE ICC
R2.2) OmniTouch Call Center Office PIMphony R6.3 VISTA-kompatibel Extended Communication Server R4.1, Push Mobile, Fax-Server
mit Unterstützung für Faxumschaltung My Teamwork Office Edition R6.0 XML Web Services R5.1 OmniVista 4760 R5.0 OmniStack 6200, OmniSwitch 6400 L2+/G OmniAccess Wireless 4302/4308 R4.1, Unterstützung von 802.11n
Juni 09
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NEUERUNGEN BEI DEN
KOMMUNIKATIONSLÖSUNGEN2.
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Neue Merkmale/Lösungen 2.1.
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Allgemeine Verbesserungen der Anrufserverfunktionen
OmniPCX Office Version 7.1Alle diese Funktionen sind in Version 7.1 integriert, eine Softwarelizenz ist
nicht erforderlich.Automatische Beantwortung von eingehenden externen AnrufenUnterstützt die automatische Beantwortung von eingehenden externen Anrufen mit oder ohne Headset. Diese Funktion wird bereits für lokale Anrufe angeboten.
Anzeige von Name oder NummerÜber diese Funktion werden der Name oder die Nummer des Anrufers gleichzeitig auf dem Display angezeigt (über eine einfache Taste kann zwischen Name und Nummer gewechselt werden).
Zeitsteuerung für die Trennung von GesprächenÜber die Funktion „Zeitsteuerung für die Trennung von Gesprächen“ können Anrufe nach einer vorgegebenen Dauer getrennt werden. Der Benutzer wird frühzeitig über die Trennung des Gesprächs informiert.
Alarm für das Fehlschlagen ausgehender Anrufe aufgrund eines besetzen BündelsKann ein ausgehender Anrufe aufgrund eines besetzen Bündels nicht getätigt werden, erfolgt eine Alarmmeldung. Schnittstelle mit 4760 wurde für diese Funktion berücksichtigt.
Unterstützung für OmniPCX Office-Anwendungen unter Windows XP (Service Pack 3). Liste der Anwendungen: PIMphony(1), OMC(2), ACD-Anwendungen(3), Hotel-Gerätetreiber(4) LOLA, Labelset. Schließt die Anforderungen für den TAPI TSP-Treiber ein.
Unterstützung für OmniPCX Office-Anwendungen auf Windows Terminal Server 2003 R2 (Service Pack 2). (Liste der Anwendungen: PIMphony(1), OMC(2))
Faxumschaltung für die in Extended Communication Server eingebettete Fax-ServeranwendungÜber diese Funktion ist die Verwendung einer einzigen DDI-Nummer pro Benutzer sowohl für eingehende Sprachanrufe als auch für eingehende Faxnachrichten möglich.
Anpassung der BegrüßungsnachrichtErhöhung der Aufzeichnungszeit der Mailbox-Begrüßungsnachricht der Teilnehmer von 30 Sekunden auf 120 Sekunden (sofern die Festplatte konfiguriert ist).
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Automatische Beantwortung von eingehenden externen Anrufen
Erinnerung für Version 7: Der Ansprechmodus ist nur für eingehende interne Anrufe verfügbar.
Neu bei Version 7.1: Der Ansprechmodus ist nun auch für eingehende externe
Anrufe verfügbar. Automatische Verbindung mit dem Lautsprecher oder Headset nach Ablauf
der Zeitbeschränkung
Aktivierung/Deaktivierung durch die Stummschaltungstaste oder eine programmierbare Taste
Systemskonfigurationsdaten müssen über OMC eingestellt werden. Parameter unter „System Verschiedenes -> Systemleistungsmerkmale“
Standardmäßig deaktiviert
Im Ansprechmodus ist der Klingelton für eingehende lokale und externe Anrufe identisch.
Zeitbeschränkungen vor der autom. Verbindung mit oder ohne Headset gelten jetzt für beide Anruftypen.
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Anzeige von Name oder Nummer
Erinnerung für Version 7: Je nach Benutzerberechtigung wird entweder der Name oder die Nummer statisch angezeigt.
Neu bei Version 7.1: Ein dynamisches Umschalten zwischen Name und Nummer des Teilnehmers ist möglich.
Umschalten erfolgt durch Drücken der Informationstaste auf dem Telefon [i]
Verfügbar für Name/Nummer des Anrufers bzw. Angerufenen
Verfügbar während Gesprächen und für klingelnde Anrufe (außer wartende Anrufe)
Funktion nur bei Telefonen mit Display und integrierter Informationstaste [i] verfügbar.
Nicht verfügbar bei MIPT 3xx- und 6xx-Telefonen
Zur Erinnerung: Beide Angaben (Name und Nummer) werden in der PIMphony-Anwendung angezeigt.
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Zeitsteuerung für die Trennung von Gesprächen
Ausgehende öffentliche Anrufe werden getrennt, nachdem ein vordefiniertem
Zeitraum (Zeitguthaben) überschritten wurde: Bis zu vier Profile können pro Benutzer konfiguriert werden. Jedes Profil definiert
das Zeitguthaben nach Anruftyp (Ortsgespräch, National und International). Max. Zeitguthaben = 1.439 Minuten (23 Stunden, 59 Minuten) Standardwerte (alle Parameter können über OMC geändert werden)
Bevor das Gespräch getrennt wird, erfolgt ein Signalton und eine Warnmeldung wird vorübergehend angezeigt.
Standardmäßig auf 20 Sekunden eingestellt, nicht konfigurierbar
Einschränkungen Diese Funktion wird bei Notrufen nicht aktiviert Das Zeitguthaben wird bei jedem neuen ausgehenden Anruf neu gestartet
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Faxumschaltung für die in Extended Communication Server eingebettete Fax-Serveranwendung
Extended Communication Server R4.1
FAXNACHRICHT
Sprachanruf
OmniPCX Office R7.1
Erinnerung für Version 7: Zwei separate DDI-Nummern waren für Sprachanrufe und Faxnachrichten erforderlich.
Neu bei Version 7.1:
Eingehende Sprachanrufe oder Faxnachrichten werden automatisch an das richtige
Ziel weitergeleitet.
Kostensenkung – nur eine DDI-Nummer pro Benutzer Einfache Lösung – nur eine geschäftliche Nummer für Anrufe und Faxnachrichten
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Weitere Funktionen
Anpassung der Begrüßungsnachricht
Erweitert die Länge der Mailbox-Begrüßungsmeldung des Teilnehmers von 30 auf 120 Sekunden.
Diese Funktion ist auch für die allgemeine Mailbox verfügbar.
Eine Konfiguration ist nicht erforderlich (bei vorhandener Festplatte automatisch verfügbar).
Alarm für das Fehlschlagen ausgehender Anrufe aufgrund eines besetzen
Bündels
Kann ein ausgehender Anrufe aufgrund eines besetzen Bündels nicht getätigt werden, wird eine Alarmmeldung im Ereignisverlauf gespeichert.
Diese Informationen können über die Verwaltungsplattform 4760 abgerufen werden.
Diese Meldungen werden standardmäßig nicht als dringende Alarmmeldungen für automatische Alarmberichte behandelt.
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IP-basiertes Management und spezielle Funktionen für SIP-Netzwerke
Verbesserung für SIP-Trunking: Management der DID/DOD-Funktion (Contact-Header, P-Asserted-Identity Header-Content…)Die Einstellungen werden über globale Konfigurations-Flags vorgenommen (Symbolische Adressen).
Dedizierte IP-Adresse zu Managementzwecken Möglichkeit der Nutzung einer dedizierten IP-Adresse zu Managementzwecken über das IP-VPN eines Betreibers in einer NGN-Umgebung.
Verbesserung für SIP-Trunking: Anpassung der Kodierung von URI-Adressen für die Kompatibilität mit zukunftsweisenden Standards (z. B. 3GPP/TISPAN). Einzelheiten: Für ausgehende Anrufe muss das Feld „Userinfo“ der URI den Text „user=phone“ enthalten, damit diese URI als Sprachanruf identifiziert wird.
OmniPCX Office Version 7.1Alle diese Funktionen sind in Version 7.1 integriert, eine Softwarelizenz
ist nicht erforderlich.
15 | Office-Kommunikationslösungen 2009Ref. 3BN690708379DMASA Alle Rechte vorbehalten © Alcatel-Lucent 2009
802.11n-Radio für WLAN-Sprach-/Datenlösungen
MIMO-Technologie (Multiple Input, Multiple Output)
OmniAccess AP125 garantiert höchste Sprachqualität, auch wenn sowohl 802.11a/b/g-Sprachendgeräte als auch Laptops unter Verwendung des 11n-Standards für Hochgeschwindigkeitsübertragungen eingesetzt werden.
Vorteile
Mehr Bandbreite: 300 Mbit/s statt 54 Mbit/s mit 802.11g für Laptops
Bessere Abdeckung: um 30% größere Zellen
Hauptverkaufsargumente:
Übertragungsqualität (QoS)
Sprachpriorisierung
Anrufberechtigungssteuerung
Stromeinsparungen
Wireless LAN: 802.11n-Lösung Juni 09 (eFlash)
•OmniAcess•AP125
•802.11n
•802.11n Data Clients
•300Mbps !
•802.11 Voice Clients a or b/g•IP Touch 310/610 WLAN handsets
•OmniPCX •Office
•OmniAcess•430x R4.1
•Quality of service !
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Verschiedenes
Virtual Mobile Desktop (Extended Communication Server)
Jetzt auf dem iPhone unterstützt
2009
Push Mobile (ECS)
Auf Symbian-basierten Geräten unterstützt
2009
My Teamwork Office Edition Version 6.0
PIMphony Unterstützung für Access 2007 und Outlook 2007
17 | Office-Kommunikationslösungen 2009Ref. 3BN690708379DMASA Alle Rechte vorbehalten © Alcatel-Lucent 2009
ACE: Konfigurationsprozess
Verbesserungen 2.2.
18 | Office-Kommunikationslösungen 2009Ref. 3BN690708379DMASA Alle Rechte vorbehalten © Alcatel-Lucent 2009
Registerkarten: VORHER – NACHHER
Neue Registerkarten:
Software download
My credits
My allocations
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Software-Download per SMS (TK-Anlagenprofil zum Ausfüllen)
Schritt 1: Füllen Sie das Formular mit
allen Konfigurationsdetails aus.
Wählen Sie abhängig vom Mobilgerät den Weblink aus (BP-Leitfaden).
Klicken Sie auf „Save“.
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Software-Download per SMS (mit ausgefülltem TK-Anlagenprofil)
Schritt 2: Nachdem das Formular mit den entsprechenden Konfigurationsinformationen ausgefüllt wurde. Versenden Sie die Software
SMS-Nachricht Installation muss durchgeführt werden
Versenden Sie die Konfiguration 1 Token (von den 3 Token) Konfigurieren Sie das Mobilgerät/Smartphone
21 | Office-Kommunikationslösungen 2009Ref. 3BN690708379DMASA Alle Rechte vorbehalten © Alcatel-Lucent 2009
Software download & My credits
So überprüfen Sie eine Software-Download-Kampagne
Bestellungsnachverfolgung der Guthaben
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Guthabenzuweisung an einen indirekten Wiederverkäufer (IR)
Weisen Sie einem IR Guthaben zu
Verlauf
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Verbleibendes Aktivierungsguthaben
•Verbleibendes Aktivierungsguthaben über Hinweis ersichtlich
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TOOLS FÜR DEN VERTRIEB3.
25 | Office-Kommunikationslösungen 2009Ref. 3BN690708379DMASA Alle Rechte vorbehalten © Alcatel-Lucent 2009
Office-Kommunikationslösungen – Komponenten für 2009
Aktualisierung bestehender Tools und Übersetzungen Lösungshandbuch
– aktualisiert und gedruckt – in vier Sprachen verfügbar (EN, FR, DE, ES)
CD-ROM Starter-Kit – aktualisiert mit neuen Dokumenten sowie Fokus auf Schulungen – in vier Sprachen verfügbar (EN, FR, DE, ES)
Vertriebsleitfaden – aktualisiert und gedruckt– gedruckte Mappen– in vier Sprachen verfügbar (EN, FR, DE, ES)
Kundenpräsentation– aktualisiert
Kundenangebot– aktualisiert
Kunden-angebotKunden-angebot
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Office-Kommunikationslösungen – Komponenten für 2009
Bereitstellung neuer Tools und Übersetzungen in vier Sprachen
(FR, DE, ES, EN)
Banner Datenblatt „Hotel“ Vertriebsschulung
Keine Änderung Office-Broschüre Office-Poster (2008) Datenblatt „Extended Communication Server“ eLearning Praxisleitfäden
Datenblatt
Datenblatt
Praxis-leitfadenPraxis-
leitfaden
Vertriebs-
schulung
Vertriebs-
schulung
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www.alcatel-lucent.com
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