Date post: | 14-Jan-2017 |
Category: |
Marketing |
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LAM! – Look at Me!Anna Devecchi
designer industriale
Laureata presso l' Universität für angewandte Kunst di Vienna e
specializzata in Toy Design presso il Politecnico di Milano.
Nel corso della sua carriera, ha maturato esperienze in diversi settori del design, dal mobile, al tessuto alla progettazione di spazi, per approdare
infine a ciò che la entusiasmava di più: il design per l' infanzia.
Denise Giustostrategie comunicative e
social media strategic planner
Giovanna Culotstrategie aziendali e gestione di progetti
complessi
Laureata in Comunicazione a Bologna, ha un Master of Business Administration presso la SDA Bocconi di Milano con specializzazione
negli US. Esperta di strategie aziendali e gestione di
progetti complessi. Lavora per una delle realtà leader nel campo della consulenza strategica,
dove ha collaborato a progetti per grandi realtà multinazionali.
Laureata in Relazione Pubbliche e Comunicazione Integrata per le Imprese e le Organizzazioni all’Università degli Studi
di Udine. Da sempre appassionata di nuove tecnologie e viral marketing, fornisce il suo apporto all’interno del progetto LAM! per
quanto riguarda la pianificazione strategica della comunicazione riguardante il
progetto, sia online che offline.
“Inclusion” Project: Il teamIl team ‘’Inclusion’’ si è formato nell'ambito di un progetto di Project Management finalizzato all’analisi delle principali strategie dei competitors globali del settore del giocattolo e del relativo trend in Est – Europa (Slovenia, Bosnia, Croazia, Bulgaria, Ucraina, Bielorussia, Polonia, Estonia) verificando inoltre la conoscenza e la propensione dei genitori verso i giocattoli Design for All.
Metodologia utilizzata: Raccolta d’interviste tramite questionario
(fornito in più lingue: ucraino, polacco, inglese).
Aiuto di intermediari culturali che hanno aiutato anche la raccolta dati
AreeBulgariaCroaziaBosniaSlovenia
Target Est Europa - LAM
UcrainaBielorussia
PoloniaEstonia
Analisi quantitativa Le tabelle successive rappresentano i dati quantitativi emersi dalle nostre interviste.
Abbiamo analizzato 29 interviste da 8 paesi diversi: Slovenia, Croazia, Bosnia, Bulgaria, Ucraina, Bielorussia, Polonia, Estonia.
Le tabelle rappresentano il campione analizzato, secondo i seguenti criteri: • Nome• Età• Genere• Paese
• Città• Livello scolastico• Numero figli
Stipendio medio:Polonia 409,53€Estonia 390,50€
Nome Età Genere Paese Città Livello scolastico Numero figli
Eneli 28 Donna Estonia Tallin Diploma 1 figlio
Asia 33 Donna Polonia Varsavia Diploma 2 figli 1 figlia
Dominika 25 Donna Polonia Varsavia Studentessa/L.Magistrale 1 figlia
Gracja 30 Donna Polonia Varsavia Laurea Magistrale 1 figlia
Valeria 35 Donna Polonia Varsavia Laurea 2 figlia
Estonia e Polonia
Ucraina e Bielorussia
Nome Età Genere Paese Città Livello scolastico Numero figli
Irina 26 Donna Ucraina Chervonograd Laurea specialistica 1 figlia
Natalie 24 Donna Ucraina Kiev Diploma 1 figlia
Yana 29 Donna Ucraina Leopoli Laurea specialistica 1 figlio
Natasha 25 Donna Bielorussia Mogilev Laurea 1 figlia
Stipendio medio:Ucraina 370,07€Bielorussia 390,30€
Nome Età Genere Paese Città Livello scolastico Numero figli
Ivan 32 Uomo Slovenia Nova Gorica Laurea 2 figli
Henrik 33 Uomo Slovenia Lubiana Diploma 0
Sonja 25 Donna Bosnia Banja Luka Diploma 1 figlia
Sofia 25 Donna Bulgaria Sofia Laurea 1 figlia
Maria 26 Donna Bulgaria Sofia Laurea 1 figlio
Slovenia, Bosnia, Bulgaria e Croazia
Stipendio medio:Bulgaria 184,07€ - Bosnia 365,80€Slovenia 790,73€ - Croazia 395,61€
Nome Età Genere Paese Città Livello scolastico Numero figli
Tomo 26 Uomo Croazia Pola Diploma 1 figlio
Elbasana 30 Donna Croazia Spalato Laurea 2 (1figlio 1figlia)
Dajana 29 Donna Croazia Spalato Dottorato 2 figli
Elda 26 Donna Croazia Spalato Dottorato 1 figlio
Aleks 28 Uomo Croazia Pola Diploma 1 figlio
Ana 29 Donna Croazia Pola Diploma 1 figlia
Andrija 34 Uomo Croazia Pola Diploma 3 (1figlio 2figlie)
Ante 33 Uomo Croazia Pola Laurea 3 figli
Dragica 38 Donna Croazia Pola Diploma 2 figlie
Hrvoje 32 Donna Croazia Pola Diploma 5 (1figlio 4figlie)
Jelka 33 Donna Croazia Pola Laurea 2 figli
Linda Z. 37 Donna Croazia Pola Diploma 1 figlio
Marika 35 Donna Croazia Pola Laurea 2 (1figlio 1figlia)
Marin 26 Uomo Croazia Zagabria Diploma 1 figlio
..Croazia
Analisi qualitativa Abbiamo deciso di suddividere l’analisi qualitativa analizzando il nostro campione nei seguenti settori:
1. Informazioni generali2. Canali d’aquisto3. Sensibilità d’acquisto4. Design for All
POLONIA ESTONIA
Analisi qualitativa
POLONIA Brand Canali d’acquisto Personaggi
Asia Hape, Playmobil, Djeco, Oops, Bajo, Haba, Best toys
Tv, Punti vendita, Blog, Online Winnie the pooh
Dominika Fisher Price, Canpol, Mattel, Lego, Lamaze, Ikea
Locandine, TV, passaparola Disney, Peppa Pig, Scooby doo
Gracja Disney, Fisher Price, Chicco, Playskool Internet, Locandine, TV Minnie, Topolino, Disney
Valeria Fisher Price, Chicco, Little Talks TV, Internet, Punto vendita Winnie the pooh
ESTONIA Brand Canali d’acquisto Personaggi
Eneli Chicco, Estone, Made in china, Fisher price, Lego
Tv, Online Disney, Minions
1. Analisi qualitativa – Informazioni generaliLe seguenti tabelle, sono state fatte per ogni area analizzata: sulla destra abbiamo i nomi delle persone intervistate, con il loro paese di riferimento. Sono stati scelti 4 campi tematici da indagare:
a. Internet: per verificare se c’è attività di Weebrooming (acquisizione d’informazioni online) b. Brand: per individuare i brand più conosciuti, ed usati dal target c. Canali d’acquisto: per rilevare i principali canali d’acquisto del targetd. Personaggi: per conoscere i principali personaggi, cartoni animati preferiti dai bambini
1a. Conclusioni analisi qualitativa - Informazioni generali
1. Internet: a. Polonia: allegro.com, siti polacchi giocattoli (Swiat dziecha), blog, pagine brand giocattoli.b. Estonia: amazon.com, blog, pagine brand giocattoli
2. Brand:a. Polonia: Chicco, Fisher Price, brand polacchi molto apprezzati (Djeco, oops, Playskool)b. Estonia: Chicco, Fisher price, Estone
3. Canali acquisto:a. Polonia: internet, televisione, punti venditab. Estonia: internet, televisione
4. Personaggi:a. Polonia: Winnie the pooh, Wisney, Peppa Pigb. Estonia: Disney, Minions
PAESE: Polonia Negozio tradizionale
Catene distribuzione
Grande magazzino
Negozi puericultura
Internet Farmacie Ipermercati
Asia 1 3 5 3 2 5 1
Dominika 3 2 5 3 1 3 4
Gracja 1 3 2 3 1 3 1
Valeria 5 1 1 2 4 2 3
PAESE: Estonia Negozio tradizionale
Catene distribuzione
Grande magazzino
Negozi puericultura
Internet Farmacie Ipermercati
Eneli 3 3 3 1 5 1 3
2. Analisi qualitativa – Canali d’acquistoQuesta è una tabella specifica in riferimento ai Canali d’acquisto maggiormente utilizzati dal target.
Da 1 – 5 (frequenza minima – massima) vengono definiti i canali d’acquisto di giocattoli, e se sono online o meno.
2a. Conclusioni analisi qualitativa – Canali d’acquisto
1. Canali d’acquisto offline:a. Polonia: vengono gettonati molto i grandi magazzini, farmacie, negozi specializzati.b. Estonia: vengono usati poco, se usati si preferisce i canali tradizionali (negozi, grandi magazzini)
2. Canali d’acquisto online:a. Polonia: vengono usati poco, se usati solo per consultazione (vedi Webrooming)b. Estonia: vengono usati molto, e sono indispensabili per avere accesso a prodotti personalizzati e a prezzi
abbordabili.
3. Analisi qualitativa - Sensibilità d’acquisto del target:
PAESE: Polonia Stagionalità Feste Qualità Prezzi Webrooming
Asia Natale, Pasqua Compleanni, Premio Sensibile Sensibile Online - Offline
Dominika Natale, Pasqua Compleanni Non Sensibile Sensibile Online - Offline
Gracja Natale, Pasqua Compleanni, Premio Sensibile Non Sensibile Online - Offline
Valeria Natale, Pasqua Compleanni Non sensibile Sensibile Online - Online
PAESE: Estonia Stagionalità Feste Qualità Prezzi Webrooming
Eneli Natale, Pasqua Compleanni, Premio Non sensibile Sensibile Online - Online
L’obiettivo di questa tabella è quello di rappresentare la sensibilità del target nel momento in cui deve procedere all’acquisto di un giocattolo. Ci sono 5 criteri: stagionalità, feste, qualità prodotto, prezzi, webrooming (definizione: attività attraverso la quale il cliente reperisce informazioni tramite il web per procedere con l’acquisto).
1. Sensibilità temporale (stagionalità, feste):a. Polonia: vengono effettuati acquisti soprattutto durante il periodo natalizio, o per celebrare ricorrenze.b. Estonia: vengono effettuati acquisti soprattutto durante il periodo natalizio, o per celebrare ricorrenze.
2. Sensibilità qualità/prezzo:a. Polonia: la sensibilità nei confronti dei prezzi è superiore a quella nei confronti della qualità dei prodotti.b. Estonia: la sensibilità nei confronti dei prezzi è superiore a quella nei confronti della qualità dei prodotti.
3. Sensibilità Webrooming:a. Polonia: le informazioni vengono acquisite online, ma spesso non ci si fida ad acquistare qualcosa che non
si può vedere o manipolare.b. Estonia: le informazioni vengono acquisite online, e ci si fida di ciò che si vede sul Web.
3a. Conclusioni analisi qualitativa - Sensibilità d’acquisto del target
La tabella rappresenta la propensione d’acquisto nei confronti dei prodotti “Design for All”: i 3 quesiti rispondono a:
1. Conoscenza generale sul Design for All,
2. La presenza di amici/parenti che conoscono o acquistano prodotti “Design for All”
3. La propensione d’acquisto nei confronti del “Design for All”.
PAESE: Polonia 1 2 3
Asia √ √ √
Dominika X √ X
Gracja X X X
Valeria X X X
4. Analisi qualitativa ‘’Design For All’’
PAESE: Estonia 1 2 3
Eneli √ √ √
Design for All:1. Polonia: non c’è grossa conoscenza ed apertura (diffidenza)2. Estonia: c’è conoscenza ed apertura (non diffidenza)
4a. Conclusione analisi qualitativa – Design For All
UCRAINA BIELORUSSIA
Analisi qualitativa
UCRAINA Brand Canali d’acquisto Personaggi
Irina Wader, Prodotti made in china online Fiksiki, Masha i medved
Natalie Chicco, Goida, Kabu, made in china online Masha i mevded, Luntik, Fiksiki
Yana Chicco, Fisher price online Masha i mevded, Luntik, Fiksiki
BIELORUSSIA Brand Canali d’acquisto Personaggi
Adeliya Playgrol, Canpol Negozi, Online Peppa pig, Masha&orso
1. Analisi qualitativa – informazioni generaliLe seguenti tabelle, sono state fatte per ogni area analizzata: sulla destra abbiamo i nomi delle persone intervistate, con il loro paese di riferimento. Sono stati scelti 4 campi tematici da indagare:
a. Internet: per verificare se c’è attività di Weebrooming (acquisizione d’informazioni online) b. Brand: per individuare i brand più conosciuti, ed usati dal target c. Canali d’acquisto: per rilevare i principali canali d’acquisto del targetd. Personaggi: per conoscere i principali personaggi, cartoni animati preferiti dai bambini
1a. Conclusioni analisi qualitativa - informazioni generali
1. Internet: a. Ucraina: Forum oline, igrushkioptom.od.ua, Posydenky.Ivivport.com, Amazon.com, olx.com, chiccoshop.com,
klumba.com, olx.comb. Bielorussia: airflax.com
2. Brand:a. Ucraina: Wader, Chicco, Goida, Kabu, Fisher price, Orion, Tini Love, Lego, technok, prodotti made in china b. Bielorussia: playgrol, canpol
3. Canali acquisto:a. Ucraina: internetb. Bielorussia: internet, negozi
4. Personaggi:a. Ucraina: Fiksiki, Masha i medved, Luntikb. Bielorussia: Peppa Pig, Masha&Orso
PAESE: UCRAINA Negozio tradizionale
Catene distribuzione
Grande magazzino
Negozi puericultura
Internet Farmacie Ipermercati
Irina 1 3 5 3 2 5 1
Natalie 3 2 5 3 1 3 4
Yana 1 3 2 3 1 3 1
PAESE: BIELORUSSIA
Negozio tradizionale
Catene distribuzione
Grande magazzino
Negozi puericultura
Internet Farmacie Ipermercati
Adeliya 3 3 3 3 4 3 3
2. Analisi qualitativa – Canali d’acquistoLa tabella specifica i canali d’acquisto maggiormente utilizzati dal target.
Da 1 – 5 (frequenza minima – massima) vengono definiti i canali d’acquisto di giocattoli, e se sono online o meno.
2a. Conclusioni analisi qualitativa – Canali d’acquisto
1. Canali d’acquisto offline:a. Ucraina: i negozi tradizionali e gli Ipermercati sono vengono anche maggioramente usati.b. Bielorussia: vengono usati in modo equilibrato tutti i canali disponibili, senza nessuna preferenza in
particolare.2. Canali d’acquisto online:
a. Ucraina: internet viene preferito ai canali di acquisto tradizionali, per velocità e d’acquisto mirato.b. Bielorussia: internet viene preferito ai canali d’acquisto tradizionali, anche se c’è un po’ di perplessità al
momento dell’acquisto (vedi Webrooming).
3. Analisi qualitativa - Sensibilità d’acquisto del target:
PAESE: UCRAINA Stagionalità Feste Qualità Prezzi Webrooming
Irina Natale, pasqua Compleanni, Premio Sensibile Sensibile Online - Offline
Natalie Natale, pasqua Compleanni Non Sensibile Sensibile Online - Offline
Yana Natale, pasqua Compleanni, Premio Sensibile Non Sensibile Online - Offline
PAESE: BIELORUSSIA Stagionalità Feste Qualità Prezzi Webrooming
Adeliya Non sensibile Compleanni Sensibile Sensibile Online - offline
L’obiettivo della seguente tabella è quello di rappresentare la sensibilità del target nel momento in cui deve procedere all’acquisto di un giocattolo. Ci sono 5 criteri: stagionalità, feste, qualità prodotto, prezzi, webrooming (definizione: attività attraverso la quale il cliente reperisce informazioni tramite il web per procedere con l’acquisto).
1. Sensibilità temporale (stagionalità, feste):a. Ucraina: vengono effettuati acquisti alla necessità e sporadicamente per compleanni e feste.b. Bielorussia: vengono effettuati acquisti soprattutto per celebrare ricorrenze.
2. Sensibilità qualità/prezzo:a. Ucraina: la sensibilità nei confronti dei prezzi è molto alta, il prezzo viene prima del prodotto.b. Bielorussia: la sensibilità nei confronti dei prezzi e della qualità del prodotto è bilanciata.
3. Sensibilità Webrooming:a. Ucraina: le informazioni vengono acquisite online, e ci si fida di ciò che si vede sul Web.b. Bielorussia: le informazioni vengono acquisite online, ma spesso non ci si fida ad acquistare qualcosa che
non si può vedere o manipolare.
3a. Conclusioni analisi qualitativa - Sensibilità d’acquisto del target
La tabella rappresenta la propensione d’acquisto nei confronti dei prodotti “Design for All”. I 3 quesiti rispondono a:
1. Conoscenza generale sul Design for All.
2. La presenza di amici/parenti che conoscono o acquistano prodotti “Design for All”.
3. La propensione d’acquisto nei confronti del “Design for All”.
PAESE: Ucraina 1 2 3
Irina X X √
Natalie X X √
Yana X X √
4. Analisi qualitativa ‘’Design For All’’
PAESE: Estonia 1 2 3
Adeliya X X √
Design for All:1. Ucraina: non c’è conoscenza, l’idea è innovativa 2. Bielorussia: non c’è conoscenza ma c’è apertura (non diffidenza)
4a. Conclusione analisi qualitativa – Design For All
BULGARIA
CROAZIABOSNIA ERZEGOVINA
SLOVENIA
Analisi qualitativa
PAESE: Slovenia Brand Canali d’acquisto Personaggi
Julia Chicco, Clementoni Tv, punti vendita Marvel, Dragon Ball
Karla Chicco, Snoby Locandine, tv, internet Disney
PAESE: Bosnia Brand Canali d’acquisto Personaggi
Sonja Chicco Online Disney
1. Analisi qualitativa – informazioni generali
PAESE: Bulgaria Brand Canali d’acquisto Personaggi
Franka Fisher price, Playgo, Clementoni, Corelli, Moni, Chipolino
Amici, internet Frozen, Disney
Svetlana Chicco, Fisher price, Chipolino, Moni Amici, internt Spongbob, Disney
Le seguenti tabelle, sono state fatte per ogni area analizzata: sulla destra abbiamo i nomi delle persone intervistate, con il loro paese di riferimento. Sono stati scelti 4 campi tematici da indagare:
a. Internet: per verificare se c’è attività di Weebrooming (acquisizione d’informazioni online) b. Brand: per individuare i brand più conosciuti, ed usati dal target c. Canali d’acquisto: per rilevare i principali canali d’acquisto del targetd. Personaggi: per conoscere i principali personaggi, cartoni animati preferiti dai bambini
PAESE: CROAZIA Brand Canali d’acquisto Personaggi
Aleks Chicco, Chicco, Duplo
Negozispecializzati
pubblicità, TV
Tutti
Ana HasbroChicco e Hasbro
Fusher Price e Hasbro
Pubblictànessun canale
Aliexpress, Amazon
Winx, Gormiti, My Little Pony
Andrija Hasbro,Fisher Price e Haba
Fisher Price
PubblicitàTV, internet,
negozi tradizionali
TuttiMy Little Pony
Ante Lego, Haba, Fisher Price,Hasbro, Smoby,
Fisher Price
Pubblicità, internet, brand famosiblog/siti: Hasbro, Trudi,
Disney, Chicco
Disney, principesse e peluche
Dragica Lego, HasbroChicco
Lego, Chicco. Hasbro
Pubblicità TVTV, computer
Peppa Pig, principesse Disney, Goku
Hrvoje Fisher Price, HasbroHaba
Pubblicità a ripetizione,pubblicità con personaggi animati Disney
Google, Amazon, Toys’r’us,
Naruto,Dragon Ball
Jelka Hasbro, Clementoni, Fisher Price Pubblicitàpubblicità con colori e suoni
Amazon
Principesse Disney, Peppa Pig, Disney
Linda Z. LegoLego e HasbroLego e Chicco
Pubblicità e passaparola, TV,negozi di giocattoli, nessun sito
Peppa Pig, Hello Kitty
PAESE: CROAZIA Brand Canali d’acquisto Personaggi
Marika Lego e Clementoni. Fisher Price, Chicco, Smoby,Hasbro
Pubblicità nei cartoni animateblog/sit: Hasbro, Trudi, Disney
Disney principesse e peluche
Marin Nessuno in particolareHabro, Clementoni
Pubblicità TV e internetricerche Google
acquisti Subito, Amazon, Ebay
Supereroi Marvel, DC comicspersonaggi Disney
Matej Lego, Fisher Price, Chicco, Trudinon comprerebbe: Megablock
Pubblicità in fil d’azioneTV – Hasbro
Siti Amazon, Hasbro.Acquisti Amazon
Gundam rx79
Tomo Janod, ChiccoLego, Fisher Price, Ikea;
Clementoni
Promozione prodotti x bambini e genitori veloci e non curate
blog: pianeta mamma, forum al femminileno acquisti online
Supereroi, Frozen, Minions
Elbasana Lego, Heros, Play School, Tommy, Fisher Price, Chicco,
MegaBlocks, Duplo
Spot TV, volantini, pieghevoli, banner.blog: mamme
Thomas the engine, Spongebob, Bob the builder
Dajana Lego e Clementoni. Fisher Price, Chicco, Smoby,Hasbro
Pubblicità nei cartoni animateblog/sit: Hasbro, Trudi, Disney
Masha, Minions, Frozen, Peppa Pig, Lightening McQueen
Elda Nessuno in particolareHabro, Clementoni
Pubblicità TV e internetricerche Google
acquisti Subito, Amazon, Ebay
Masha l’orso Minnie, Peppa Pig, Frozen
Marika Lego, Fisher Price, Chicco, Trudinon comprerebbe: Megablock
Pubblicità in film d’azioneTV – Hasbro
Siti Amazon, Hasbro.Acquisti Amazon
Disney principesse e peluche
1. Internet: a. Slovenia: amazon.com, mamma.itb. Bosnia: amazon.com, mamma.itc. Croazia: amazon. com, roda.hrd. Bulgaria: www.bg-mamma.com, gruppi facebook
2. Brand:a. Slovenia: Chiccob. Bosnia: Chicco,c. Croazia: Chicco, Lego, Hasbrod. Bulgaria: Chicco, Fisher Price, Moni, Chipolino
1a. Conclusioni analisi qualitativa - Informazioni generali3. Canali acquisto:
a. Slovenia: internet, televisioneb. Bosnia: internet,c. Croazia: internet, televisioned. Bulgaria: internet, amici
4. Personaggi:e. Slovenia: Disney, Marvelf. Bosnia: Disneyg. Croazia: Disney, Frozen, Peppa Pigh. Bulgaria: Disney
PAESE: Slovenia Negozio tradizionale
Catene distribuzione
Grande magazzino
Negozi puericultura
Internet Farmacie Ipermercati
Julia 4 5 3 1 1 2 2
Karla 1 4 5 2 4 4 1
PAESE: BOSNIA Negozio tradizionale
Catene distribuzione
Grande magazzino
Negozi puericultura
Internet Farmacie Ipermercati
Sonja 3 3 3 1 5 1 3
2. Analisi qualitativa – Canali d’acquistoLa tabella specifica i canali d’acquisto maggiormente utilizzati dal target.
Da 1 – 5 (frequenza minima – massima) vengono definiti i canali d’acquisto di giocattoli e se sono online o meno.
PAESE: Bulgaria Negozio tradizionale
Catene distribuzione
Grande magazzino
Negozi puericultura
Internet Farmacie Ipermercati
Franka 5 2 2 5 4 3 3
Svetlana 5 3 3 3 5 2 2
PAESE: CROAZIA Negozio tradizionale
Catene distribuzione
Grande magazzino Negozi puericultura
Internet Farmacie Ipermercati
Aleks 4 5 5 2 1 2 3
Ana 5 5 5 1 5 1 5
Andrija 4 3 5 2 4 1 1
Ante 1 4 3 3 4 2 4
Dragica 1 3 5 4 5 2 3
Hrvoje 3 2 1 4 5 1 2
Jelka 2 5 3 4 5 1 2
Linda Z. 2 2 3 3 5 1 4
Marika 1 4 3 5 3 1 2
Marin 4 5 3 3 5 2 3
Matej 1 3 4 4 1 4 3
Tomo 5 5 5 1 2 1 5
Elbasana 1 5 2 3 4 / /
Dajana 1 5 5 1 4 2 2
Elda 1 5 5 1 4 3 3
1. Canali d’acquisto offline:a. Slovenia: si acquista molto nei grandi magazzini e le grosse catene di distribuzione assieme ai negozi
specializzati.b. Bosnia: si compra abbastanza sia dai negozi specializzati che dalle grosse catene di distribuzione.c. Croazia: si compra nei negozi tradizionali e nelle farmacie.d. Bulgaria: si acquista molto nei negozi specializzati che sono preferiti alle grosse catene di distribuzione (poca
qualità).2. Canali d’acquisto online:
a. Slovenia: vengono usati abbastanza, per lo più solo per consultazione (vedi Webrooming).b. Bosnia: vengono usati molto e sono indispensabili per avere accesso a prodotti personalizzati.c. Croazia: sono usati perlopiù per consultazione, ma anche per acquisto.d. Bulgaria: vengono usati molto, ma spesso usati solo per consultazione (vedi Webrooming)
2a. Conclusioni analisi qualitativa – Canali d’acquisto
3. Analisi qualitativa - Sensibilità d’acquisto del target:
PAESE: Slovenia Stagionalità Feste Qualità Prezzi Webrooming
Julia Natale Compleanno Non sensibile Sensibile Sffline - Offline
Karla Estate Compleanno Non sensibile Sensibile Online - Offline
PAESE: Bosnia Stagionalità Feste Qualità Prezzi Webrooming
Sonja Natale Compleanni, Premio Sensibile Non sensibile Online - Online
L’obiettivo di questa tabella è quello di rappresentare la sensibilità del target nel momento di procedere all’acquisto di un giocattolo. Ci sono 5 criteri: stagionalità, feste, qualità prodotto, prezzi, webrooming.
PAESE: Bulgaria Stagionalità Feste Qualità Prezzi Webrooming
Franka Natale, Pasqua Compleanni Sensibile Non Sensibile Online - Offline
Svetlana Natale, Pasqua Compleanni Sensibile Non Sensibile Online - Online
PAESE: Croazia Stagionalità Feste Qualità Prezzi Webrooming
Aleks Natale Compleanni Sensibile Sensibile Offline – offline
Ana Festività Compleanni Sensibile Sensibile Online – online
Andrija Estate Compleanni Sensibile Sensibile Online – online
Ante Natale Compleanni Non sensibile Sensibile Online – online
Dragica Natale, Pasqua Compleanni, Premi Non sensibile Sensibile Online – online
Hrvoje Natale Compleanni Sensibile Sensibile Online – online
Jelka Natale Compleanni Non sensibile Sensibile Online – online
Linda Z. Natale Premi Non sensibile Sensibile Online – online
Marica Natale, Pasqua, Estate Compleanni Non sensibile Sensibile /
Marin Natale Compleanni, premi Sensibile Non sensibile Online - offline
Matej NataleEstate
Compleanni Non sensibile Sensibile Online - online
Tomo Natale Compleanni Sensibile Sensibile Offline - offline
Elbasana NataleEstate
Compleanni Non sensibile Sensibile Online - online
Dajana Natale, Pasqua Compleanni Non sensibile Sensibile Online – online
Elda Natale, Estate Compleanni Non sensibile Sensibile Online – online
1. Sensibilità temporale (stagionalità, feste):a. Slovenia: vengono effettuati acquisti soprattutto durante il periodo natalizio ed anche ad inizio estate o per celebrare
ricorrenze.b. Bosnia: vengono effettuati acquisti soprattutto durante il periodo natalizio o per celebrare ricorrenze.c. Croazia: vengono effettuati acquisti soprattutto durante il periodo natalizio o per celebrare ricorrenze.d. Bulgaria: vengono effettuati acquisti soprattutto durante il periodo natalizio o per celebrare ricorrenze.
2. Sensibilità qualità/prezzo:e. Slovenia: maggior sensibilità nei confronti dei prezzi rispetto alla qualità del prodotto.f. Bosnia: maggior sensibilità alla qualità rispetto ai prezzi.g. Croazia: maggior sensibilità al prezzo che alla qualità.h. Bulgaria: la sensibilità nei confronti della qualità dei prodotti è superiore a quella nei confronti dei prezzi.
3. Sensibilità Webrooming (definizione: Attività attraverso la quale il cliente reperisce informazioni attraverso il web per procedere con l’acquisto):
i. Slovenia: le informazioni vengono acquisite online, ma spesso non ci si fida ad acquistare qualcosa che non si vede e non si tocca.
j. Bosnia: le informazioni vengono acquisite online e ci si fida di ciò che si vede sul Web.k. Croazia: le informazioni vengono acquisite online e ci si fida di ciò che si vede sul Web.l. Bulgaria: le informazioni vengono acquisite online, ma spesso non ci si fida ad acquistare qualcosa che non si vede e non si
tocca.
3a. Conclusioni analisi qualitativa - Sensibilità d’acquisto del target
La presente tabella rappresenta la propensione d’acquisto nei confronti dei prodotti “Design for All”. I 3 quesiti rispondono a:
1. Conoscenza generale sul Design for All,
2. La presenza di amici/parenti che conoscono o acquistano prodotti “Design for All”
3. La propensione d’acquisto nei confronti del “Design for All”.
PAESE: Slovenia
1 2 3
Julia X X X
Karla X X √
4. Analisi qualitativa ‘’Design For All’’
PAESE: Bosnia 1 2 3
Sonja X X X
PAESE: Bulgaria 1 2 3
Franka X X X
Svetlana X X X
PAESE: Croazia 1 2 3
Aleks X X X
Ana X X X
Andrija X X X
Ante X X X
Dragica X X X
Hrvoje X X X
Jelka X X X
Linda Z. X X X
Marica X X X
Marin X X X
Matej X X X
Tomo X X X
Elbasana X X X
Dajana X X X
Elda X X X
Design for All:1. Slovenia: non c’è grossa conoscenza ed apertura (diffidenza)2. Bosnia: non c’è grossa conoscenza ed apertura (diffidenza)3. Croazia: non c’è conoscenza4. Bulgaria: non c’è grossa conoscenza ed apertura (diffidenza)
4a. Conclusione analisi qualitativa – Design For All
Il Design for All non ha le potenzialità per essere accolto favorevolmente nella quasi totalità dei Paesi presi in esame (eccezione fatta per l’Estonia).
Il target ha evidenziato particolari esigenze: necessità di comprare un prodotto di qualità e duraturo nel tempo, avere accesso online a tutte le informazioni sui prodotti d’acquistare e prezzi accessibili.
Vengono apprezzati anche giochi che hanno funzioni didattiche oltre che ludiche.
Emerge la necessità di introdurre il target al concetto di Design for All, informandolo attraverso le piattaforme social: Instagram, Pinterest, Youtube con dei video dedicati ai prodotti, Facebook e Twitter (tramite l’utilizzo di keywords) dei contenuti sul Design for All, e potenziando anche i canali già esistenti (newsletter, siti aziendale, etc.)
Potenziare l’e – commerce nell’est – Europa abbattendo la barriera del Webrooming offline, utilizzando anche i canali più utilizzati ed affidabili (Amazon, Ebay). E fornire assistenza al cliente tramite l’utilizzo di numeri verdi.
CONCLUSIONI: Progetto ‘’Inclusion’’