ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN
PENGUNJUNG DI PKU MUHAMMADIYAH CAWAS
Naskah Publikasi
Disusun oleh
Novita Pamungkas
07.12.2569
kepada
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
AMIKOM
YOGYAKARTA
2011
i
ii
Information Systems Analysis and Desaign of Visitor Services at PKU
Muhammadiyah Cawas
Novita Pamungkas
Jurusan Sistem Informasi
STMIK AMIKOM YOGYAKARTA
ABSTRACT
Rapid technological developments in the field of information technology,
enabling people to present various information becomes more interesting. One of
them is an information system services to visitors in a PKU, where the nurses or
carers do not have PKU preoccupied by a lot of visitors every day.
To facilitate visitors in terms of its service, it takes a good information system,
fast and accurate. For information produced becomes more clear, effective and
efficient.
With this application, presumably to attract sympathy and feeling satisfied
visitors served. These applications can also facilitate visitors in finding patient data
without having to look for officers. In this application visitors can search for patient
data by writing a few names, the direct application system and the system
automatically search application also can find profiles of PKU and a schedule of
doctor who will be on duty
3
1. Pendahuluan
PKU Muhammadiyah Cawas yang terletak di jalan Cawas – Pedan,
Belakang Polsek Cawas, Klaten didirikan sejak September 2003 dan memiliki
7 Dokter serta 23 karyawan. Maksud dan tujuan dari didirikannya PKU
Muhammadiyah ini adalah memberikan peran serta kepada masyarakat dalam
bidang pelayanan kesehatan. PKU Muhammadiyah Cawas memiliki fasitiltas
Pelayanan Medik, Rawat Jalan, Pelayanan Medik Rawat Inap, Kamar Operasi,
Penunjang Medik dan Sarana Penunjang Lain.
Dari pengamatan dan informasi yang diperoleh, PKU Muhammadiyah
Cawas selama ini masih menggunakan sistem manual dalam
menginformasikan data pasien, jadwal dokter, maupun informasi tentang PKU
ke pengunjung. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka penulis bermaksud
untuk membuat sebuah aplikasi sebagai media sistem informasi pelayanan
pengunjung pada PKU Muhammadiyah Cawas. Diharapkan dengan adanya
sistem informasi pelayanan pengunjung dapat mempermudah pengunjung
dalam mencari informasi yang ada di PKU tanpa harus mencari petugas. Di
dalam sistem ini, pengunjung dapat mencari data pasien dengan cara menulis
nama pasien, maka sistem pelayanan pengunjung akan menampilkan data-data
pasien yang bersangkutan secara otomatis. Sistem informasi pelayanan
pengunjung juga dapat menginformasikan dokter yang bertugas di PKU serta
informasi terbaru yang bersangkutan dengan sitem informasi pelayanan
4
pengunjung ini. Selain itu, pengunjung juga dapat memberikan kritik dan
saran bagi kemajuan PKU melalui sistem informasi pelayanan pengunjung ini.
2. Landasan Teori
2.1 Konsep Dasar Sistem
Sistem adalah kumpulan elemen, komponen atau subsistem yang
saling berintegrasi dan berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu. Jadi
setiap sistem memiliki subsistem – subsistem, dan subsistem terdiri atas
komponen – komponen atau elemen – elemen.
Komputer adalah sebuah sistem sistem. Sebagai subsistemnya
software, hardware dan pengguna (brainware). Subsistem hardware
terdiri dari subsistem piranti input, proses dan output. Subsistem piranti
input terdiri dari komponen mouse, keyboard, layar sentuh dan lain - lain.
Terdapat 2 kelompok pendekatan untuk digunakan dalam mendefinisikan
sistem.
1. Lebih menekankan pada prosedur yang digunakan dalam sistem dan
mendefinisikan sistem sebagai jaringan prosedur, metode dan cara
kerja yang saling berinteraksi dan dilakukan untuk mencapai tujuan
tertentu.
2. Lebih menekankan komponen atau elemen penyusun sistem dan
mendefinisikan sebagai kumpulan elemen, baik abstrak atau fiktif.
Karakteristik sistem
5
1. Elements (elemen – elemen).
2. Boundary (batasan sistem).
3. Environments (lingkungan).
4. Interface (penghubung).
5. Input (masukan).
6. Proces (pengolahan).
7. Output (keluaran).
8. Goal (tujuan).
Klasifikasi sistem
1. Abstrak dan fisik.
Sistem abstrak berupa pemikiran ide (konsep yang tidak tampak
secara) fisik. Contohnya sistem teologi (ketuhanan).
Sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik. Contohnya
sistem komputer.
2. Alamiah dan buatan manusia.
Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi karena proses alam tanpa
campur tangan manusia. Contohnya rotasi bumi.
Sistem buatan adalah sistem yang dirancang manusia.
3. Tertentu dan tidak tentu
6
Sistem tertentu (deterministik) beroperasi dalam cara yang dapat
diprediksi. Contohnya sistem komputer.
Sistem tidak tentu (probabilistik) sulit diprediksi. Contonya sistem
persediaan barang.
4. Tertutup dan terbuka.
Sistem tertutup adalah sistem yang tidak dapat berhubungan dengan
lingkungan luar. Contohnya sistem gaji.
Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh
dengan lingkungan luar. Contohnya sistem penjualan.
2.2 Konsep Dasar Informasi
“Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk yang
berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam mengambil keputusan
saat ini atau mendatang (Davis, 1993)”.
Informasi merupakan hal yang sangat penting bagi manajemen untuk
mengambil keputusan, oleh karena itu informasi harus mempunyai 3 hal
yaitu :
1. Akurat, berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan
tidak menyesatkan, akurat juga berarti informasi harus jelas
mencerminkan maksudnya.
7
2. Tepat pada waktunya, berarti informasi yang datang pada penerima
tidak boleh terlambat, informasi yang sudah usang tidak mempunyai
nilai lagi, karena informasi merupakan landasan dalam pengambilan
keputusan, bila organisasi terlambat dalam pengambilan keputusan
maka akan terlibat fatal bagi pemakainya.
3. Relevan, berarti informasi tersebut mempunyai manfaat bagi
pemakainya, relevansi informasi untuk tiap-tiap orang berbeda-beda
tergantung kebutuhan orang tersebut.
2.3 Konsep Dasar Sistem Informasi
Berdasarkan pengertian sistem dan informasi maka, suatu sistem
informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang
mempertemukan kebutuhan-kebutuhan pengolahan transaksi harian,
mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu
organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan
yang diperlukan.
Komponen sistem informasi atau dalam istilahnya blok bangunan
(building block) terdiri dari blok masukan (input block), blok model
(model block), blok keluaran (output block), blok teknologi (technology
block), blok basis data (database block) dan block kendali (controls
block). Adapun hubungan komponen-komponen tersebut dapat dilihat
dalam gambar berikut.
8
Gambar 2.1 Blok sistem informasi yang berinteraksi
3. Analisis
3.1 Analisis Sistem
Analisis sistem (Systems Analysis) merupakan tahapan yang
dilakukan setelah tahap perencanaan sistem (Systems Planning) dan
sebelum tahap perancangan atau desain sistem (Systems Design). Tahap
analisis merupakan tahap yang kritis dan sangat penting, karena kesalahan
didalam tahap ini akan menyebabkan juga kesalahan di tahap selanjutnya.
Dengan adanya proses ini diharapkan dapat menentukan sejauh mana
sistem dapat mencapai target yang diinginkan. Dari proses analisis
tersebut akan dihasilkan suatu laporan yang dapat digunakan untuk
memperbaiki kesalahan ataupun kekurangan yang mungkin dimiliki
system.
3.2 Analisi Kelemahan Sistem
Metode yang digunakan oleh penulis untuk menganalisis kelemahan
sistem lama adalah metode PIECES, yaitu menganalisis dari segi kinerja,
informasi, ekonomi, keamanan, efisiensi dan layanan.
pemakai
pemakaipemakai
pemakai
pemakaipemakai
input outputmodel
kendaliDasardata
tekno
9
3.3 Analisis Kebutuhan Sistem
Untuk merubah keadaan yang diinginkan dan sesuai dengan
perkembangan diwaktu yang akan datang, PKU Muhammadiyah di bagian
informasi pengunjung memerlukan peralatan yang cukup efisien dan
efektif seperti komputer sebagai sarana pemanfaatan teknologi dan juga
sistem baru yang mungkin mampu untuk membantu informasi
pengunjung.
3.3.1 Kebutuhan Perangkat Keras (Hardware)
Untuk mendukung aplikasi ini, user harus memiliki satu unit
komputer dengan spesifikasi minimal yang harus dimiliki pihak
PKU adalah
Mainboard
Proc. Dual core 2,2 Ghz
Memory : VSP DDR 2-512
DVD-RW
Case
Keyboard + mouse pro
Stavol servo : kugawa
10
Speaker : Logitech Z506
LCD Monitor : Philips 15.5” 160EISB
3.3.2 Kebutuhan Perangkat Lunak (Software)
Perangkat lunak (software) yang digunakan untuk
pengembangan sistem ini adalah sistem operasi Microsoft
Windows XP Professional SP 2.
3.3.3 Kebutuhan Informasi
Aplikasi ini akan menghasilkan informasi dan menampilkan
data dari data-data yang sudah diinputkan petugas. Yaitu,
menginformasikan data pasien, jadwal dokter, maupun informasi
tentang PKU ke pengunjung.
3.3.4 Kebutuhan Pengguna (User)
Aplikasi ini hanya untuk pengunjung PKU Muhammadiyah
Cawas.
4. Hasil dan Pembahasan
Tahap implementasi adalah tahap merealisasikan sistem yang baru
dibuat supaya nantinya sistem tersebut siap diimplementasikan sesuai dengan
yang diharapkan. Adapun tujuan dalam tahap implementasi ini adalah
11
menyiapkan semua kegiatan penerapan sistem sesuai dengan rancangan yang
telah ditentukan sebelumnya.
4.1 Menerapkan Rencana Implementasi
Rencana implementasi (implementation planning) merupakan
tahap awal dari tahap implementasi sistem. Rencana implementasi
dimaksudkan untuk mengatur biaya dan waktu yang dibutuhkan selama
tahap implementasi
4.2 Kegiatan Implementasi
Kegiatan implementasi dilakukan dengan dasar kegiatan yang
direncanakan dan diimplementasikan
4.3 Implementasi Halaman
1. Halaman Intro
Klik icon PKU muhammadiyah Cawas sudah dibuat, maka yang pertamamuncul adalah halam intro seperti gambar pada bawah ini :
Gambar 4.1 Tampilan Halaman Intro
12
2. Halaman Menu Utama
Setelah intro kemudian pilih tombol menu utama, yang akan muncul menu
utama dengan berbagai teks juga animasi yang ditampilkan. Pada halaman
memu utama pengunjung dapat memilih tombol untuk dapat masuk ke sub
menu dengan berbagai informasi didalamnya, misalnya Profil, Pasien,
Kritik dan saran, jadwal doker dan log in (yang tombolnya tidak terlihat).
Gambar 4.2 Tampilan Halaman Menu Utama
3. Halaman Log In Admin
Pada halaman ini terdapat terdapat fasilitas admin untuk login guna untuk
mengedit data tentang PKU Muhammadiyah Cawas. Tombol menu utama
untuk kembali pada menu utama.
13
Gambar 4.3 Tampilan Halaman Log In
4. Halaman Sub Menu ketika Admin sudah Log In
Berisikan tombol pasien untuk pengeditan data pasien, tombol kritik dan
saran untuk melihat kritik dan saran dari pengunjung dan pengeditan
jadwal dokter. Tombol log out untuk kembali ke halaman log in.
Gambar 4.4 Tampilan Halaman Sub Menu ketika Admin sudah Log In
5. Halaman Profil
14
Pada halaman profil pengunjung dapat mengakses berbagai informasi
seperti pedahuluan, tujuan, visi dan misi struktur oraganisasi dan pelayanan
Seperti pada gambar berikut :
Gambar 4.5 Tampilan Halaman Profil
6. Halaman Pencarian Pasien
Pada halaman Pasien pengunjung dapat mencari pasien yang sedang
menjalani rawat inap di PKU Muhammadiyah Cawas, dengan mengetikan
tentang data pasien misalnya nama, alamat dan ruang. Jika tidak
menemukan pengunjung dapat melihat semua pasien yang ada, dengan klik
tombol lihat data. Seperti pada gambar berikut :
15
Gambar 4.6 Tampilan Halaman Pencarian Pasien
Jika sudah selesai mencari data pasien makan akan muncul tampilan sebagai
berikut
Gambar 4.7 Tampilan Halaman Data Pasien
7. Halaman Kritik dan Saran
Pada halaman Kritik dan saran, pengunjung dapat memberikan kritik dan
saran guna meningkatkan lagi pelayanan pada PKU Muhammadiyah
Cawas. Seperti pada gambar berikut :
16
Gambar 4.8 Tampilan Halaman Kritik dan Saran
Jika sudah selesai mengetikkan kritik dan saran dan sudah mengeklik tombol
kirim maka akan muncul tampilan sebagai berikut
Gambar 4.9 Tampilan Halaman Kritik dan Saran sesudah terkirim
8. Halaman Jadwal Dokter
17
Pada halaman Jadwal Dokter, pengunjung dapat memberikan melihat
jadwal praktek dokter di PKU Muhammadiyah Cawas. Seperti pada
gambar berikut :
Gambar 4.10 Tampilan Halaman Jadwal Dokter
4.4 Pembahasan
4.4.1 Memproduksi Sistem
Pada tahap ini penulis menjelaskan bagaimana cara
memproduksi berbagai elemen-elemen multimedia, sehingga
membentuk satu kesatuan yang disebut aplikasi.
4.4.2 Pembuatan Grafik
Langkah pertama dalam pengerjaan aplikasi
multimedia interaktif ini adalah mengolah gambar yang masih
bersifat mentah, pengolahan gambar dilakukan sebagai
18
penyesuaian bentuk dari segi ukuran, pengolahan gambar
dilakukan dengan menggunakan Adobe Photoshop CS3.
Dengan Adobe Photoshop CS3 dapat dilakukan banyak hal
misalnya penyutingan gambar, manipulasi gambar dan lain-lain.
Tetapi dalam perancangan aplikasi ini pengolahan gambar
hanya terbatas pada pemotongan gambar dan memadukan
warna. Langkah-langkah pengolahan gambar pada Adobe
Photoshop CS3 sebagai berikut :
1. Buka gambar file yang akan di edit
Buat file baru ( File New [ Ctrl + N ] )
Gambar 4.11 Option – New file
2. Atur resolusi yang diinginkan
3. Proses pembuatan desain grafis dengan Adobe Photoshop CS3
sebagai berikut
19
Gambar 4.12 Pembuatan Baground dengan Adobe Photoshop
CS3
4. Potong gambar yang akan digunakan. Untuk memilih objek bisa
digunakan Selection Tool
5. Untuk pembuatan tulisan pilih tool horizontal type tool
6. Untuk mewarnai gambar menggunakan Gradient tool klik objek
tahan kemudian diarahkan pada bagian yang diinginkan.
Berikutnya pilih screen pada layar.
7. Setelah gambar selesai di edit kemudian save as.
8. Setelah klik save as akan muncul option
Gambar 4.13 Jpeg Option
20
9. Klik OK
4.4.3 Memproduksi Suara
Software yang digunakan dalam pengeditan audio adalah
Adobe Audition, Pengeditan audio ini dilakukan untuk
mendapatkan backsound yang sesuai dengan animasi maupun
tema dalam aplikasi multimedia. Adobe Audition digunakan
merekam dan memotong suara dari lagu atau musik yang ada.
Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut :
Memotong musik atau suara
a. Buka software Adobe Audition, Klik file -> open
b. Klik sound , (lagu, atau musik) -> open.
c. Setelah file suara telah ada pada layer Adobe Audition kita dapat
melakukan pengeditan atau membuang isi file (sound) yang tidak perlu
dengan cara blok bagian yang akan dihapus, lalu tekan tombol delete
pada keybord secara otomatis file yang diblok akan terhapus.
Gambar 4.14 Editing Audio dengan Adobe Audition
21
Setelah selesai mengedit suara kemudian suara tersebut disimpan
dengan cara klik file -> save as. Hasil (suara) yang telah diolah
disimpan dengan format *.MP3 (MPEG layer -3) karena MP3
merupakan format kompresi audio yang baik, selain itu juga kualitas
suara yang dihasilkan MP3 mendekati suara aslinya dan rate standart
yang digunakan adalah 44100 Hz dan bitrate128 Kbps. Selanjutnya
pada kotak dialog Saves As klik tombol Opetion -> pilih 128 Kbps,
441100 Hz, stereo -> OK dan save.
4.4.4 Memulai Macromedia Director Mx 2004
Dalam proses pengintegrasian ini penulis menggunakan
software Macromedia Director Mx 2004 untuk menggabungkan
file-file tersebut dilakukan dengan cara mengimport file
tersebutBerikut ini langkah-langkah menggunakan Macromedia
Director Mx 2004
a. Klik start menu -> program -> Macromedia Director MX 2004
b. Pilih create new-> Director file
c. Akan tampil tampilan layar kerja (user interface)
22
Gambar 4.15 Tampilan kerja Macromedia Director MX 2004
4.4.4.1 Membuat bidang kerja/Movie
1. Saat membuka Macromedia Director MX 2004 atur tampilan agar
lebih sederhana klik menu windows ->Panel Sets -> Director 8
Gambar 4.16 Bidang Kerja Macromedia Director MX 2004
2. Atur ukuran pada Bidang kerja 800x600 pixel dengan cara sebagai
berikut
Klik pada stage tersebut
23
Perhatikan Panel Property Inspector, Parameter untuk
mengatur luas (pixel) movie dan warna latar, dapat
diatur disini.
Gambar 4.17 Property Inspector
4.4.4.2 Mengimport File
Dalam proses pengintegrasian ini penulis menggunakan
software Macromedia Director MX 2004 yaitu menggabungkan hasil
akir dari beberapa software yang telah digunakan. Untuk
menggabungkan file-file tersebut dilakukan dengan cara mengimport
file-file yang diperlukan. Adapun cara mengimport file-file Pada
Macromedia Director MX 2004 adalah sebagai berikut :
a. Pilih file menu import
Gambar 4.18 Mengimport File
24
b. Kemudian cari dan pilih file yang akan di import -> add->import
Gambar 4.19 Add File
setelah semua file-file di import maka akan tampil sebagai berikut :
Gambar 4.20 Tampilan Setelah Mengimport File
25
5. Penutup
5.1 Kesimpulan
Dari pembahasan seluruh bab sebelumnya, maka penulis
mengambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Dengan adanya Sistem informasi pelayanan pengunjung dapat dipakai sebagai
salah satu alternative untuk meningkatkan pelayanan pengunjung mengenai
PKU Muhammadiyah Cawas
2. Dengan menggunakan Sistem informasi pelayanan pengunjung mampu
mengemas informasi mengenai PKU Muhammadiyah Cawas dengan jelas
karena terbagi atas beberapa sub menu dan lebih menarik untuk dilihat.
3. Dengan adanya Sistem informasi pelayanan pengunjung ini, maka media
penyampaian informasi pada PKU Muhammadiyah Cawas menjadi lebih
efektif dan efisien.
4. Dari hasil perhitungan dengan menggunakan metode analisis Payback Period,
Return On Investment, dan Net Present Value maka sistem yang di buat ini
layak untuk dipergunakan.
5. Dengan adanya Sistem informasi pelayanan pengunjung ini dapat
meningkatkan kualitas layanan penyampaian informasi pada pengunjung
karena pengunjung tidak perlu lama-lama mambaca brosur.
26
6. Dengan adanya Sistem informasi pelayanan pengunjung sarana penyampaian
informasi pada PKU Muhammadiyah Cawas akan lebih interaktif,
informative, dan tentunya akan lebih user Friendly dengan sistem baru ini.
7. Sistem informasi pelayanan pengunjung PKU Muhammadiyah Cawas, yang
dikemas dalam bentuk aplikasi multimedia lebih efektif dan efisien
dibandingkan dengan menggunakan brosur, petugas pemandu maupun media
lainya, kerena aplikasi multimedia dapat menghilangkan kejenuhan dengan
visualisasi, efek-efek dan animasi serta didukung audio yang mampu
memberikan kesan lebih hidup
5.2 Saran
1. Untuk penyempurnaan sistem informasi pelayanan ini agar menarik maka
dibutuhkan informasi dan gambar yang lebih banyak.
2. Untuk pengembangan sistem informasi pelayanan pengunjung selanjutnya
dibutuhkan penyempurnaan dalam desain dan pembuatan animasi 3 Dimensi.
3. Bagi pihak maupun pengelola PKU Muhammadiyah Cawas, sudah waktunya
untuk memanfaatkan teknologi informasi berbasis multimedia guna
mendukung pelayanan, penyampaian informasi kepada pengunjung.
27
DAFTAR PUSTAKA
Aji, Supriyanto. 2000. Pengantar Teknologi Informasi. Jakarta: Salemba Infotek
BI (http://www.bi.go.id/web/id/Moneter/Operasi+Moneter/Suku+Bunga+BI/) 18
February 2011 jam 14.40)
Hendratman, Hendi. 2006. Pengantar Informatika, Bandung : Informatika Bandung
Lemay, Laura, Duff, M.Jon, Mohler, L.James. 1997. Desain Grafik dan halaman
Web,Jakarta : PT.Elex Media Komputindo
Senn, James A. 2003. Information Technology In Business
Sumber : Young’s computer Jl. B. Katamso, Jogjatronik Mall LT 2 NO 58 dan Red
Rocket Jl Anggajaya 1 NO 281 Condongcatur, Depok, Sleman, Yogyakarta
Suyanto, M. 2003. Multimedia Alat Untuk Meningkatkan Keunggulan Bersaing,
Yogyakarta : Andi Offset