Anleitung: Skype for Business über asp.gr.ch - zur ... · Verbindung zu Ihrem Gerät im Büro....

Amt für Informatik des Kantons Graubünden Uffizi d’informatica dal chantun Grischun Ufficio d’informatica del cantone dei Grigioni

7001 Chur, Rosenweg 4 Tel. +41 81 257 3170 Fax +41 81 257 2167 www.afi.gr.ch [email protected]

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Anleitung:

Skype for Business über asp.gr.ch - zur

parallelen Nutzung mit bestehender Re-

moteverbindung auf den Büroarbeits-

platz

Versionskontrolle

Version Datum Name Bemerkungen

1.0 2020-03-20 C.Moser Neuerstellung

1.1 2020-03-27 C.Moser Ergänzungen und Skype Konferenz

1.2 2021-01-14 C.Moser Ergänzung Abschnitt 4

mt für Informatik Graubünden

Amt für Informatik Graubünden

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Inhaltsverzeichnis 1. Vorgehen .......................................................................................................................... 3

1.1 RDP-Client Home-Office und Skype ............................................................................ 3

1.2 Skype for Business (asp.gr.ch) .................................................................................... 6

2. Outlook – Skype Konferenz (Besprechung) ........................................................................ 8

2.1 Für Ersteller der Konferenz ......................................................................................... 8

2.2 Für Skype Konferenzsteilnehmer ............................................................................... 10

3. Zusätzliche Informationen zur Nutzung ............................................................................. 12

3.1 Bildschirmpräsentation untersagt ............................................................................... 12

3.2 Jabra Evolve™ 30 II.................................................................................................. 12

3.3 Anklickbare Telefonnummern auf Webseiten und in Mails .......................................... 13

3.4 Skype reagiert nicht – was tun? ................................................................................. 14

4. Optimierung der Anrufqualität........................................................................................... 15



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1. Vorgehen

Schliessen Sie bitte zuerst Ihr Headset oder Kopfhörer an und trennen Sie es nicht während der

Verbindung zu Ihrem Gerät im Büro.

Gehen Sie auf die folgende Seite und melden Sie sich wie gewohnt an. Hilfe zur Anmeldung fin-

den Sie in der Installationsanleitung für Home Office.

1.1 RDP-Client Home-Office und Skype

Sobald Sie sich angemeldet haben, ist der erste Schritt den RDP-Client Home-Office zu starten.

https://asp.gr.ch

Abbildung 1: RDP-Client Home-Office starten

https://transfer.gr.ch/tools/asp/Anleitung_SSL_VPN_RDP.pdf



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Mac Benutzer müssen noch die heruntergeladene Datei ausführen, damit die Verbindung aufge-

baut werden kann.

Es erscheint folgendes Fenster. Bitte erstellen Sie die Verbindung noch nicht.

Lassen Sie das Fenster offen und wechseln Sie zurück zu asp.gr.ch. Starten Sie hier das Skype

for Business.

Abbildung 4: Skype for Business starten

Abbildung 2: Mac RDP Client- Heruntergeladene Datei

Abbildung 3: Remotedesktop Verbindung



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Es erscheint unten eine Aufforderung. Klicken Sie auf Öffnen.

Wechseln Sie nun zurück auf das Fenster Remotedesktop Verbindung und melden Sie sich

dort an. Hilfe zur Anmeldung finden Sie in der Installationsanleitung für Home Office (Abbildun-

gen 34 bis 36).

Unten rechts in der Taskleiste sehen Sie nun das Skype Symbol. Eventuell müssen Sie das

Menü vergrössern indem Sie auf den Pfeil klicken, um Skype zu finden.

Machen Sie einen Rechtsklick auf das Skype-Symbol und klicken Sie auf Beenden. Dadurch be-

enden Sie Skype auf Ihrem Arbeitscomputer.

Abbildung 3: Datei öffnen

Abbildung 6: Skype in der Taskleiste Abbildung 7: Skype im Untermenü

Abbildung 8: Skype beenden

https://transfer.gr.ch/tools/asp/Anleitung_SSL_VPN_RDP.pdf



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Es erscheint folgende Meldung von Skype. Klicken Sie auf Ja.

1.2 Skype for Business (asp.gr.ch)

Wechseln Sie nun mit Alt + Tab zurück zu Skype for Business (asp.gr.ch).

Abbildung 11: Programmumschaltung - Skype for Business

Abbildung 10: Alt+Tab

Abbildung 9: Skype beenden bestätigen



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Sie müssen nun im Skype eine Einstellung machen. Klicken Sie auf das Zahnrad.

1. Gehen Sie in den Bereich Audiogeräte

2. Setzen Sie das Häkchen bei Auch anrufen

3. Speichern Sie die Einstellungen indem Sie auf OK klicken

Mac Benutzer können dieses Häkchen möglicherweise nicht setzen. Falls das bei Ihnen der Fall

ist, überspringen Sie diesen Schritt.

Abbildung 13: Audiogerät Einstellungen

Abbildung 12: Einstellungen öffnen

Abbildung 14: Mac - Option ausgegraut



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2. Outlook – Skype Konferenz (Besprechung)

2.1 Für Ersteller der Konferenz

Damit Sie eine Skype Besprechung im Outlook erstellen können, müssen Sie folgendermassen

vorgehen:

Öffnen Sie Outlook und erstellen Sie eine neue Skype-Besprechung.

Sie werden folgende Fehlermeldung erhalten:

Abbildung 16: Skype for Business Fehlermeldung

Abbildung 15: Neue Skype-Besprechung erstellen



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Sie müssen in diesem Fall Skype erneut starten. Klicken Sie auf das Windows Symbol unten

links und suchen Sie Skype for Business 2016 und starten Sie das Programm.

Sobald Skype geöffnet ist, kann man die Skype-Besprechung im Outlook wie gewohnt erstellen.

Abbildung 17: Skype for Business starten

Abbildung 18: Skype Besprechung erstellen



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Nachdem die Besprechung erstellt worden ist, müssen Sie Skype erneut schliessen (Abbil-

dungen 6-9).

2.2 Für Skype Konferenzsteilnehmer

Wenn Sie zu einer Skype-Besprechung eingeladen werden, erhalten Sie ein Mail mit folgenden

Angaben:

Klicken Sie NICHT auf die Telefonnummer (+41 81 257 50 00) im Mail! Sie müssen im Skype

nun diese Nummer einwählen.

Abbildung 19: Einladung Skype - Besprechung

Abbildung 20: Einwählen



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Sie werden dann aufgefordert, die Konferenzkennung einzugeben:

Abbildung 21: Konferenzkennung eingeben



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3. Zusätzliche Informationen zur Nutzung

3.1 Bildschirmpräsentation untersagt

Die Benutzung der Funktion Präsentieren ist untersagt! Bitte verwenden Sie diese Funktion

nicht.

Abbildung 22: Bildschirmpräsentation nicht benutzen

3.2 Jabra Evolve™ 30 II

Falls Sie ein Jabra Evolve™ 30 II benutzen, können Sie es via

USB anschliessen und einwandfrei mit Skype for Business be-

nutzen. (Gilt auch für andere per USB angeschlossene

Headsets.)

Die einzige Funktion die nicht funktioniert ist der Abnehmen/Auflegen-Knopf [Abbildung 24]

über Steuerung am Kabel.

Abbildung 24: Steuerung am Kabel

Abbildung 23: Jabra Evolve™ 30 II



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3.3 Anklickbare Telefonnummern auf Webseiten und in Mails

Telefonlinks auf Webseiten oder in Mails müssen in Skype eingewählt werden.

Abbildung 25: Telefonlink auf Google

Abbildung 26: Telefonlink in Mail

Abbildung 27: Telefonnummer im Skype einwählen



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3.4 Skype reagiert nicht – was tun?

Es kann sein, dass Skype nicht mehr reagiert. Dies kann verschiedene Gründe haben – z.B.,

wenn Sie mit Bluetooth Kopfhörer zu weit vom Gerät weggehen und die Verbindung unterbro-

chen wird.

Gehen Sie folgendermassen vor, um das Problem zu lösen:

Schliessen Sie die Remotedesktopverbindung, indem Sie einen Rechtsklick auf das Symbol in

der Taskliste machen und im Menü Fenster schliessen auswählen:

Die nächste Meldung können Sie mit OK schliessen.

Warten Sie nun ein paar Minuten und bauen Sie dann die Verbindungen wieder auf (Vorgehen).

Abbildung 28: Remotedesktopverbindung schliessen

Abbildung 29: Remotesitzung trennen



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4. Optimierung der Anrufqualität

Falls Sie Probleme mit der Qualität der Skype Anrufe über Citrix haben, dann steht Ihnen eine

Optimierungsmöglichkeit zur Verfügung. Mit der Installation des Citrix RealTime Optimization

Pack können Sie die Qualität des Anrufs deutlich verbessern.

Die Installationsdatei befindet sich unter den Downloads auf asp.gr.ch:

Date post:	31-Jan-2021
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