1

GERARD TELLIS

2

Como Como desenvolverdesenvolver umauma CulturaCultura de de

InovaInovaççãoão emem EmpresasEmpresas emem todastodas as as NaNaççõesões

Gerard J. TellisGerard J. Tellis

(com (com JaideepJaideep C. C. PrabhuPrabhu & Rajesh K. & Rajesh K. ChandyChandy))

USC Marshall Center For Global InnovationUSC Marshall Center For Global Innovation

2626oo CongressoCongresso de de GestãoGestão APAS APAS

SãoSão Paulo Paulo BrasilBrasil, 13 de , 13 de MaioMaio de 2010de 2010

GERARD TELLIS

3

Sears Sears vsvs WalWal--Mart Mart desdedesde 1970 1970

((VendasVendas RelativasRelativas do do VarejoVarejo))

GERARD TELLIS

4

•• Qual Qual éé a causa desta mudana causa desta mudançça radical de a radical de

desempenhodesempenho??

GERARD TELLIS

5

•• QueQue papaííss era o era o maismais inovadorinovador, , poderosopoderoso, e , e

ricorico emem 1420?1420?

GERARD TELLIS

6

InovaInovaççõesões dos dos chineseschineses nana antiguidadeantiguidadeCompartimento hermCompartimento herméético em naviostico em navios PapelPapel

VelasVelas mmóóveisveis ImpressãoImpressão

Leme de direLeme de direçção ão SternpostSternpost PrensaPrensa mmóóvelvel

BussBussóólala PapelPapel MoedaMoeda

Alto Alto fornoforno

PPóólvoralvora CultivoCultivo dada sedaseda

MMíísseissseis ((mmúúltiplosltiplos estestáágiosgios) ) TearesTeares sofisticadossofisticados

CanhõesCanhões

ArmasArmas de de fogofogo

Arco e Arco e flechaflecha EclusasEclusasCarroCarroççasas com com rodasrodas

ChCháá EstriboEstribo

PorcelanaPorcelana Ponte PencilPonte Pencil

GERARD TELLIS

7

ZhengZheng’’ss DhowDhow

GERARD TELLIS

8

ZhengZheng Dhow Dhow vsvs Santa Maria de Colombo Santa Maria de Colombo

O navio do tesouro de Zheng He (quatrocentos pés)e o Santa Maria de Colombo (oitenta e cinco pés)

Ilustração de Jan Adkins

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9

ZhengZheng’’ss

FleetFleet

•• 14051405--14331433

–– MaisMais de 300 de 300 naviosnavios, com , com atatéé 400 400 ppééss (122 metros) (122 metros)

de de comprimentocomprimento

–– AtAtéé 37.000 37.000 tripulantestripulantes

–– 7 7 expediexpediççõesões

–– VisitouVisitou no no mmíínimonimo 30 30 nanaççõesões

–– AosAos ““confinsconfins dada terraterra””??

GERARD TELLIS

10

ProaProa InovadoraInovadora dos dos AntigosAntigos ChinesesChineses

GERARD TELLIS

11

•• EmEm 1440 1440 todotodo o o poderpoder desapareceradesaparecera……

•• PorPor queque??

GERARD TELLIS

12

•• Que empresa tinha mais inovaQue empresa tinha mais inovaçções ões

relacionadas a computadores nos anos 1970relacionadas a computadores nos anos 1970??

GERARD TELLIS

13

InovaInovaççõesões dada Xerox Xerox nosnos anosanos 19701970•• CopiadoraCopiadora a Laser a Laser

•• EthernetEthernet

•• ComputadorComputador PessoalPessoal

•• ImpressoraImpressora

•• LaptopLaptop

•• RedeRede de de comunicacomunicaççãoão de PCde PC

•• EmailEmail

•• MouseMouse

•• Interface Interface GrGrááficafica parapara o o usuusuááriorio (Windows)(Windows)

•• ProcessadorProcessador de de textotexto

•• Editor WYSIWYG ( Editor WYSIWYG ( ““What You See Is What You GetWhat You See Is What You Get””))

•• ProgramaProgramaççãoão orientadaorientada aoao ObjetoObjeto

�� ProntaPronta parapara lanlanççarar o o escritescritóóriorio virtual virtual

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ImpressoraImpressora a Laser Xerox 9700 (1977)a Laser Xerox 9700 (1977)

GERARD TELLIS

15

ComputadorComputador PessoalPessoal Xerox Xerox

1973: Alto1973: Alto

16

CrianCrianççasas brincandobrincando com Xerox Altocom Xerox Alto

GERARD TELLIS

17

•• NosNos anosanos 80 80 tudotudo issoisso jjáá era era passadopassado??

•• PorPor queque??

GERARD TELLIS

18

LLóógicagica

InovaInovaççãoão provavelmenteprovavelmente driver driver crcrííticotico de:de:

•• MelhoriaMelhoria no no padrãopadrão de de vidavida do do consumidorconsumidor

•• CrescimentoCrescimento, , sobrevivênciasobrevivência & & sucessosucesso dada EmpresaEmpresa

•• RiquezaRiqueza dasdas nanaççõesões

•• SucessoSucesso dasdas civilizacivilizaççõesões

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19

PoucaPouca PesquisaPesquisa entreentre NaNaççõesões sobresobre::

•• InovaInovaççõesões perper sese

–– A A maioriamaioria dos dos estudosestudos focamfocam nosnos dados: P&D, dados: P&D,

empregadosempregados, , patentespatentes

•• ImpactoImpacto financeirofinanceiro dada inovainovaççãoão

–– As As inovainovaççõesões se se pagampagam??

•• Drivers Drivers dada inovainovaççãoão

–– TamanhoTamanho dada empresaempresa, , educaeducaççãoão, , empregadosempregados, , culturacultura

do do papaííss??

GERARD TELLIS

20

MetasMetas

•• GarantirGarantir osos drivers e drivers e efeitosefeitos dada

inovainovaççãoão de de empresasempresas & & nanaççõesões aoao

longolongo do tempodo tempo

GERARD TELLIS

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DiferenDiferenççasas emem relarelaççãoão a a EstudosEstudos PassadosPassados

•• MMéétricastricas:: Inputs (Inputs (patentespatentes) e ) e

Outputs (Outputs (inovainovaççõesões))

•• ContextosContextos: : EmergentesEmergentes e e DesenvolvidosDesenvolvidos

•• NNííveisveis:: Micro (Micro (empresaempresa) e) e

Macro (Macro (nanaççãoão))

•• MMéétodostodos: : PesquisaPesquisa e Dados e Dados ArquivadosArquivados

GERARD TELLIS

22

QuaisQuais sãosão as as NaNaççõesões MaisMais inovadorasinovadoras??

•• AntigaAntiga CrenCrenççaa: : gengenééticatica, , raraççaa

•• Max Weber: Max Weber: religiãoreligião

•• SociologistasSociologistas: : culturacultura do do papaííss

•• AdvogadosAdvogados: : proteproteççãoão dada PropriedadePropriedade intelectualintelectual (IP)(IP)

•• GeGeóógrafosgrafos: : distânciadistância do do equadorequador

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23

PaPaííss Tempo de Tempo de DecolarDecolar

DInamarcaDInamarca 3.73.7

NoruegaNoruega 4.04.0

SuSuééciacia 4.44.4

FinlândiaFinlândia 4.64.6

BBéélgicalgica 5.05.0

ÁÁustriaustria 5.15.1

SuSuíçíçaa 5.35.3

IrlandaIrlanda 5.85.8

AlemanhaAlemanha 6.36.3

HolandaHolanda 6.56.5

EspanhaEspanha 7.47.4

ItItáálialia 7.97.9

GBGB 8.58.5

PortugalPortugal 9.39.3

FranFranççaa 9.49.4

GrGrééciacia 9.89.8

GERARD TELLIS

24

QuaisQuais sãosão as as NaNaççõesões MaisMais InovadorasInovadoras??

•• AntigaAntiga CrenCrenççaa: : gengenééticatica, , raraççaa

•• Max Weber :Max Weber : religiãoreligião

•• SociologistasSociologistas: : culturacultura do do papaííss

•• AdvogadosAdvogados: : ProteProteççãoão dada PI PI

•• GeGeóógrafosgrafos:: log (log (distânciadistância do do equadorequador))

•• EconomistasEconomistas: : inputs (P&D, inputs (P&D, educaeducaççãoão, , patentespatentes))

•• NossaNossa tesetese: : CulturaCultura InternaInterna dasdas empresasempresas!!

–– DispostosDispostos a a canibalizarcanibalizar produtosprodutos de de sucessosucesso

–– TolerânciaTolerância a a riscorisco

–– VoltadoVoltado parapara o o futurofuturo

–– Dar Dar poderpoder aosaos defensoresdefensores de de produtoproduto

–– IncentivosIncentivos parapara iniciativasiniciativas

–– MercadosMercados internosinternos

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25

Meta Meta dada PesquisaPesquisa

•• TestarTestar estasestas hiphipóótesesteses antagônicasantagônicas emem

pesquisaspesquisas e e estudosestudos descritivosdescritivos de 4000 de 4000

empresasempresas emem 17 17 papaíísesses

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26

InovaInovaççãoão Radical Radical

•• DefiniDefiniççãoão: : ComercializaComercializaççãoão de de novosnovos produtosprodutos((serviserviççosos) ) queque oferecemoferecem benefbenefííciosciossignificativamentesignificativamente superioressuperiores e com e com tecnologiatecnologia substancialmentesubstancialmente diferentediferente ememrelarelaççãoão a a produtosprodutos existentesexistentes

•• ExemplosExemplos::LojaLoja de de eletrônicoseletrônicos vsvs lojaloja tradicionaltradicionalRastreamentoRastreamento RFID RFID vsvs rastreamentorastreamento humanohumano

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CaracterCaracteríísticassticas ChaveChave do do QuestionQuestionááriorio

•• DefiniDefiniççõesões: : ConstrutosConstrutos chavechave explicitamenteexplicitamente definidosdefinidos

•• ÂncoraÂncora: : DoisDois exemplosexemplos parapara cadacada

•• MultiMulti--items: No items: No mmíínimonimo trêstrês itensitens parapara cadacada construtoconstruto

•• ValidaValidaççãoão:: PatentesPatentes registradasregistradas & self& self--report report

•• TraduTraduççãoão:: TraduTraduççãoão & & versãoversão

•• ControleControle de de viviééss: : ItensItens de de valênciavalência positivapositiva e e negativanegativa

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28

AmostragemAmostragem

•• 17 17 papaíísesses queque representassemrepresentassem as as maioresmaioreseconomiaseconomias ouou osos papaíísesses maismais populosospopulosos

•• ApenasApenas empresasempresas de capital de capital abertoaberto

•• 60 a 900 60 a 900 empresasempresas de de cadacada papaííss de de acordoacordo com o com o tamanhotamanho dada populapopulaççãoão

•• AmostraAmostra estratificadaestratificada porpor tamanhotamanho de de empresaempresa

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4000 4000 EmpresasEmpresas pesquisadaspesquisadas emem 17 17 PaPaíísesses

AustrAustráálialia 123123 JapãoJapão 409409

CanadCanadáá 154154 CorCorééiaia 333333

GB GB 383383

EUAEUA 843843 ChinaChina 183183

SingapuraSingapura 176176

AlemanhaAlemanha 315315 Hong KongHong Kong 167167

SuSuíçíçaa 8080 TaiwanTaiwan 243243

HolandaHolanda 6262

SuSuééciacia 113 113 ÍÍndiandia 130130

FranFranççaa 242242

ItItáálialia 9999 TotalTotal 40744074

GERARD TELLIS

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EscopoEscopo

•• MassivoMassivo (> 25.000 (> 25.000 telefonemastelefonemas!)!)

•• DemoradoDemorado

•• DesafioDesafio administrativoadministrativo

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TaxaTaxa de de RespostaResposta

•• TaxaTaxa mméédiadia de de respostaresposta emem todostodos osos papaíísesses = =

19%19%

•• ComparComparáávelvel a a outrosoutros estudosestudos internacionaisinternacionais

de de grandegrande escalaescala

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32

TaxaTaxa de de

RespostaResposta porpor

PaPaííss

PaPaííss AmostraAmostra RespostasRespostas TaxaTaxa RespResp. (%). (%)

TOTALTOTAL 40744074 760760 18.718.7

AustrAustráálialia 128128 2828 21.921.9

CanadCanadáá 154154 1717 11.011.0

ChinaChina 183183 3131 16.916.9

FranFranççaa 242242 4141 16.916.9

AlemanhaAlemanha 315315 8181 25.725.7

Hong KongHong Kong 167167 1515 9.09.0

ÍÍndiandia 139139 2828 20.120.1

ItItáálialia 9999 3232 32.332.3

JapãoJapão 409409 5959 14.414.4

CorCorééiaia 333333 8787 26.126.1

HolandaHolanda 6262 1717 27.427.4

SingapuraSingapura 176176 2424 13.613.6

SuSuééciacia 113113 2626 23.023.0

SuSuíçíçaa 8080 2323 28.828.8

TaiwanTaiwan 243243 8383 34.234.2

GBGB 383383 7070 18.318.3

EUAEUA 848848 9898 11.611.6

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33

ConciliaConciliaççãoão dada Base de Dados Base de Dados

Dados Dados conciliadosconciliados de de mmúúltiplasltiplas fontesfontes::

•• PesquisasPesquisas de Dados de Dados PrimPrimááriosrios

•• Dados Dados SecundSecundááriosrios dada EmpresaEmpresa

•• Dados Dados SecundSecundááriosrios porpor PaPaííss

Total: Total: maismais de 200 de 200 varivariááveisveis

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34

DoisDois PrincipaisPrincipais ResultadosResultados

1.1. Drivers de Drivers de inovainovaççõesões

QualQual éé o driver de o driver de inovainovaççãoão maismais

importanteimportante??

2.2. ExemplosExemplos de drivers de drivers chavechave

GERARD TELLIS

35

2. 2. TesteTeste de Drivers de de Drivers de InovaInovaççãoão

0

0,05

0,1

0,15

0,2

0,25

0,3

0,35

0,4

Religião Distância da

Equação

PIB VC Patentes P&D F. Cultura

Efeito de Inovações Radicais de

GERARD TELLIS

36

O O queque significasignifica culturacultura??

TrêsTrês tratraççosos de de comportamentocomportamento

•• DispostosDispostos a a canibalizarcanibalizar ProdutosProdutos de de SucessoSucesso

•• FocoFoco no Mercado no Mercado FuturoFuturo

•• TolerânciaTolerância a a RiscoRisco

TrêsTrês prprááticasticas

•• EmpoderamentoEmpoderamento dos dos DefensoresDefensores de de ProdutoProduto

•• IncentivosIncentivos parapara IniciativasIniciativas

•• Mercado Mercado InternoInterno

GERARD TELLISGERARD TELLIS

37

CadeiaCadeia CausalCausal

GERARD TELLIS

38

E a China?E a China?

PorquePorque osos chineseschineses nãonão deramderam um um saltosalto parapara frentefrente emem 1424?1424?

GERARD TELLIS

39

VisãoVisão porpor trtrááss dasdas

ExpediExpediççõesões

ChinesasChinesas

DefensorDefensor do do ProdutoProduto((ImperadorImperador Zhu Zhu DiDi))

GERARD TELLIS

40

PorquePorque osos chineseschineses nãonão deramderam um um saltosalto parapara

frentefrente emem 14241424

•• MorteMorte do do DefensorDefensor do do ProdutoProduto ((ImperadorImperador Zhu Zhu DiDi))

•• Mandarins Mandarins nãonão vislumbraramvislumbraram a a futurafutura exploraexploraçção global ão global

como fonte de riquezacomo fonte de riqueza

•• RecearamRecearam canibalizarcanibalizar a base de a base de poderpoder

•• ConvenceramConvenceram o novo o novo imperadorimperador a a abandonarabandonar a a exploraexploraççãoão

•• CortaramCortaram incentivosincentivos e e recursosrecursos parapara exploraexploraççãoão

•• AtracaramAtracaram naviosnavios, , fecharamfecharam portosportos, , destrudestruííramram mapasmapas

GERARD TELLIS

41

AlmiranteAlmirante ZhengZheng HeHe

GERARD TELLIS

42

E a Xerox?E a Xerox?PorquePorque a Xerox a Xerox nãonão deudeu um um saltosalto parapara frentefrente nosnos anosanos 70?70?

GERARD TELLIS

43

VisãoVisão porpor trtrááss dasdas

InovaInovaççõesões dada XeroxXerox

DefensorDefensor do do ProdutoProduto

CEO Joe WilsonCEO Joe Wilson

GERARD TELLIS

44

PorquePorque a Xerox a Xerox nãonão deudeu um um saltosalto parapara

frentefrente nosnos anosanos 70?70?

•• MorteMorte do do DefensorDefensor do do ProdutoProduto (Wilson)(Wilson)

•• GerentesGerentes temiam que os novos produtos temiam que os novos produtos

cacaííssem em desuso, staffssem em desuso, staff

•• NãoNão vislumbraramvislumbraram o o potencialpotencial de de riquezariqueza do do

escritescritóóriorio eletrônicoeletrônico

•• RecusaramRecusaram--se a se a comercializarcomercializar inovainovaççõesões

revolucionrevolucionááriasrias do do escritescritóóriorio eletrônicoeletrônico

GERARD TELLIS

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E a Sears?E a Sears?

PorquePorque o Walo Wal--Mart Mart PassouPassou a Sears?a Sears?

Grande Grande sucessosucesso dada Sears Sears nasnas ddéécadascadas de 1950 a de 1950 a

1970 1970 levoulevou a:a:

•• ComplacênciaComplacência

•• PreocupaPreocupaççãoão com com crisecrise atualatual

•• FaltaFalta de de focofoco nono mercado do futuro em mercado do futuro em

desenvolvimentodesenvolvimento

•• FaltaFalta de de inovainovaççãoão

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ContrasteContraste com o com o gêniogênio do Waldo Wal--MartMart

•• FundadorFundador Sam Walton Sam Walton tinhatinha um um úúniconico proppropóósitosito

•• ““SempreSempre o o menormenor prepreççoo ””

•• PrePreççosos baixosbaixos acarretaramacarretaram custoscustos baixosbaixos

•• EstaEsta visãovisão forforççouou numerosasnumerosas

inovainovaççõesões de de redureduççãoão de de custocusto

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InovaInovaççõesões de Corte de de Corte de CustosCustos dada WalWal--MartMart

•• AquisiAquisiçção de produtos diretamente de fornecedores externosão de produtos diretamente de fornecedores externos

•• AnAnááliseslises de de vendasvendas escaneadasescaneadas

•• Controle computadorizadoControle computadorizado do Estoque Centraldo Estoque Central

•• PedidoPedido emem tempo real via tempo real via satsatéélitelite

•• EmbarqueEmbarque integradointegrado

•• TransportadorasTransportadoras conectadasconectadas porpor RadioRadio

•• RastreamentoRastreamento RFID RFID

•• AquisiAquisiçção de produtos ou servião de produtos ou serviçços de fornecedores em os de fornecedores em diversas partes do mundodiversas partes do mundo

TudoTudo parapara conseguirconseguir prepreççosos baixosbaixos parapara osos consumidoresconsumidores

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48

A A maldimaldiççãoão dos dos EncarregadosEncarregados

•• InovaInovaççõesões devemdevem acarretaracarretar riquezariqueza e e maismais

inovainovaççõesões

•• MasMas a a empresaempresa no no topotopo porpor umauma tecnologiatecnologia

raramenteraramente sobrevivesobrevive a a mudanmudanççaa

•• PorquePorque??

•• SucessoSucesso levaleva a a complacênciacomplacência, , arrogânciaarrogância e e

faltafalta de de inovainovaççãoão

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49

No No VarejoVarejo

•• Toda Toda inovainovaççãoão de de modelomodelo de de negnegóócioscios

importanteimportante levaleva a a dominânciadominância dada nova nova

empresaempresa

•• O O llííderder do do modelomodelo anterior anterior nuncanunca dominoudominou

novo novo modelomodelo

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50

InovaInovaççõesões do do ModeloModelo de de NegNegóócioscios no no VarejoVarejo

InovaInovaççãoão LLííderder

•• VendasVendas porpor reembolsoreembolso postal Montgomery Warpostal Montgomery War

•• LojaLoja de de DepartamentosDepartamentos SearsSears

•• LojaLoja de de descontodesconto WalWal--MartMart

•• FeitoFeito sob sob medidamedida DellDell

•• LojaLoja Online Online Amazon.comAmazon.com

•• LojaLoja de de celularcelular AppleApple

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DesafioDesafio de de InovaInovaççãoão no no VarejoVarejo

•• IntegrarIntegrar comprascompras online e offlineonline e offline

•• FeitoFeito sob sob medidamedida

•• CustomizaCustomizaççãoão emem massamassa

•• CoCo--criacriaççãoão

•• Marketing no Marketing no celularcelular

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LiLiççõesões

•• TrêsTrês casoscasos

•• EmEm nnííveisveis e e ssééculosculos diferentesdiferentes

•• EnsinamEnsinam liliççõesões muitomuito semelhantessemelhantes::

��EmpoderamentoEmpoderamento do do defensordefensor do do produtoproduto

��EstarEstar dispostodisposto a a canibalizarcanibalizar produtosprodutos de de sucessosucesso

��FocoFoco no no futurofuturo

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OutroOutro ExemploExemplo

•• QuemQuem introduziuintroduziu o Walkman?o Walkman?

–– SonySony

•• QuemQuem introduziuintroduziu o o iPodiPod??

–– AppleApple

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RetornoRetorno do do iPodiPod

$-$10.000 $20.000 $30.000 $40.000 $50.000 $60.000 $70.000 $80.000

2003 2004 2005 2006

Cap

italiz

açã

o

Ano

Appl

S

o

n

y

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QuantasQuantas PatentesPatentes ProdutivasProdutivas??

EmpresaEmpresa MktMkt CapCap PatentsPatents MktMkt Cap/PatCap/Pat

SonySony $ 37 $ 37 bilhõesbilhões 2221 $26 2221 $26 milhõesmilhões

Apple $220 Apple $220 bilhõesbilhões 411 $2136 411 $2136 milhõesmilhões

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Como a Apple Como a Apple VenceuVenceu a Sonya Sony

•• Apple: Apple: PapelPapel de Jobs, de Jobs, FadellFadell

•• Sony: Sony: PreocupaPreocupaççãoão com royaltiescom royalties

•• LiLiççõesões

–– DefensoresDefensores

–– DisposiDisposiççãoão parapara canibalizarcanibalizar produtosprodutos existentesexistentes

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EmpoderamentoEmpoderamento dos dos DefensoresDefensores

•• DefinirDefinir mercado/dommercado/domíínionio

•• DesignarDesignar responsabilidaderesponsabilidade claraclara

•• ConfiarConfiar recursosrecursos, , pessoalpessoal

•• DefinirDefinir parâmetrosparâmetros de de desempenhodesempenho

•• DireDireççãoão dada ccúúpulapula

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DisposiDisposiççãoão parapara CanibalizarCanibalizar

Para Para encarregadosencarregados dominantesdominantes, , canibalizarcanibalizar produtosprodutos de de sucessosucesso, no , no

entantoentanto::

•• PsicologicamentePsicologicamente

–– MaldiMaldiççãoão do do sucessosucesso

–– PreocupadoPreocupado com com clientesclientes atuaisatuais

–– DescontarDescontar novas novas tecnologiastecnologias

•• EconomicamenteEconomicamente

–– LimiarLimiar elevadoelevado parapara novosnovos produtosprodutos

–– CustoCusto de de inovainovaççõesões vertiginosovertiginoso

–– IncertezaIncerteza sobresobre retornoretorno dasdas inovainovaççõesões

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MedoMedo dada CanibalizaCanibalizaççãoão correcorre soltosolto

Um VP de Um VP de LaboratLaboratóóriorio dada HP:HP:

““NossoNosso problemaproblema nãonão éé criarcriar inovainovaççõesões. .

NossoNosso problemaproblema éé vendêvendê--laslas!!””

OcorreOcorre MaisMais nasnas UnidadesUnidades de de NegNegóócioscios do do quequenosnos LaboratLaboratóóriosrios

GERARD TELLIS

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TolerânciaTolerância aoao RiscoRisco

•• InovaInovaççõesões muitomuito arriscadasarriscadas

•• ExigemExigem enormesenormes investimentosinvestimentos

–– O O retornoretorno éé incertoincerto

–– MuitoMuito tempo tempo parapara apresentarapresentar retornoretorno

•• RequerRequer tolerânciatolerância e e atatéé abraabraççarar riscosriscos

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SignificadoSignificado do do RiscoRisco

““Para Para nnóóss inovainovaççãoão significasignifica estarestar dispostodisposto a a apostarapostar centenascentenas de de milhõesmilhões de de ddóólareslares ememumauma nova nova drogadroga, , trabalhartrabalhar arduamentearduamentedurantedurante umauma ddéécadacada parapara produziproduzi--la, la, fracassarfracassar, e , e aindaainda assimassim estarestar dispostodisposto a a tentartentar tudotudo de novode novo””

…… CEO AmgenCEO Amgen

�� InovaInovaççãoão envolveenvolve abraabraççarar o o riscorisco

GERARD TELLIS

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IncentivosIncentivos parapara IniciativasIniciativas

IncentivosIncentivos devemdevem ser ser assimassiméétricostricos

•• Fortes Fortes RecompensasRecompensas parapara sucessosucesso

–– ReconhecimentoReconhecimento

–– RecompensasRecompensas monetmonetááriasrias generosasgenerosas

•• PenalidadesPenalidades fracas fracas parapara o o fracassofracasso

(Ex. Sony)(Ex. Sony)

GERARD TELLIS

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MercadosMercados InternosInternos

•• Dar Dar espaespaççoo parapara divisõesdivisões concorrentesconcorrentes queque

trabalhamtrabalham com com tecnologiastecnologias rivaisrivais

•• TrazerTrazer o o mercadomercado externoexterno parapara dentrodentro dada

empresaempresa

–– ExemplosExemplos HP, SonyHP, Sony

•• FazerFazer um um escamboescambo entreentre concorrênciaconcorrência e e

cooperacooperaççãoão

GERARD TELLIS

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GERARD TELLIS

65

ConclusõesConclusões

•• InovaInovaççãoão éé essencialessencial parapara riquezariqueza e e sucessosucesso

•• SucessoSucesso levaleva àà complacênciacomplacência e e àà faltafalta de de inovainovaççãoão

•• ÉÉ precisopreciso umauma culturacultura de de inovainovaççãoão parapara combater a combater a complacênciacomplacência

•• CulturaCultura internainterna dada empresaempresa vencevence todastodas as as outrasoutrasvarivariááveisveis comocomo motivadormotivador de de inovainovaççãoão radical radical

GERARD TELLIS

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PoderPoder dada CulturaCultura

GERARD TELLIS

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O O diabodiabo estestáá no interior!no interior!

GERARD TELLIS

68

Obrigado!Obrigado!

GERARD TELLIS