Appunti di marketing digitale

Adriana Ripandelli per KUBLAI@adririps

Il contesto

Marketing: una definizione autorevole

“Il marketing è l’attività, il complesso di istituzioni e i processi volti a creare, comunicare, presentare e scambiare offerte che contengano valore per i consumatori, i clienti, i partner e la società in generale”.

American Marketing Association - 2008

Il marketing digitale è diverso?

NO, perché …“… da un certo punto di vista non ha nemmeno senso parlare di “marketing digitale”, dato che il digitale ormai è un elemento imprescindibile di qualsiasi azione di marketing.”

SI’, perché …“… il mondo digitale non è un media: è un ambiente in cui le persone vanno per informarsi, passare il tempo, socializzare, collaborare, lavorare, divertirsi, esprimersi. Un luogo dove vanno a vivere: dove le marche hanno un ruolo chesolo raramente è di leadership o di protagonismo.”

G. Laurita, R. Venturini – Strategia Digitale – Hoepli 2014

La rivoluzione digitale del marketing

Philip Kotler et alii – Marketing 3.0 – Gruppo 24 Ore - 2010

Marketing 1.0Focalizzato al

prodotto

Marketing 2.0Focalizzato al consumatore

Marketing 3.0Guidato dai valori

Obiettivo Vendere prodotti Soddisfare e fidelizzare I consumatori

Rendere il mondo un posto migliore in cui

vivere

Fattori abilitanti Produzione di massa Tecnologia dell’informazione

Nuova ondata tecnologica

Concetto chiave di marketing

Sviluppo prodotti Differenziazione Valori

Linee guida dell’impresa Caratteristiche dei prodotti

Posizionamento dell’impresa e dei

prodotti

Missione, visione e valori dell’impresa

Proposte di valore Funzionali Funzionali ed emotive Funzionali, emotive e spirituali

Interazione con i consumatori

Transazione da uno a molti

Rapporto da uno a uno Collaborazione da molti a molti

Numeri e Tendenze

I numeri dei media a totale popolazione

2010 2011 2012 2013 2014f

77,2 78,3 77,7 77,9 77,5

77,4 78,3 76,0 71,5 69,0

73,8 n.a. 65,5 66,5 66,1

23,6 25,8 27,9 31,8 34,5

23,5 25,6 27,5 27,8 26,3

6,5 12,5 18,2 30,3 34,2

41,7 41,1 41,9 41,8 42,0

17,5 15,5 14,0 13,8 13,9

Pen. % - Giorno medioAdu +14

TVSTAMPA QUOT+ MAG

RADIO

AFFISSIONI

CINEMA

TOTALE INTERNET

• Mobile + Tablet

• Computer

Fonte: Elaborazioni Mindshare su dati Auditel/Nielsen TAM-Arianna, Audipress, Audiradio, Eurisko RadioMonitor, Eurisko Sinottica, Audiweb e MobileNext - Target: Adulti >14

I numeri del digitale per fasce d’età

Kids 2-11 Teen 12-17 Post Teen 18-24

Young Adult 25-34

Adult 35-44

Mature Adult 45-54

Senior 55-64

Silver surfer +65

35%

54%

68% 69% 70%60%

43%

18%

1,9 mio 1,8 mio 3,0 mio 4,9 mio 6,5 mio 5,3 mio 3,1 mio 1,5 mio

0:45 1:02 1:34 1:27 1:24 1:19 1:13 0:59Tempo speso (h: min) Giorno medio

Utenti Unici

Fonte: Elaborazioni Mindshare su dati Audiweb View – Settembre 2013 applicazioni incluse

Penetrazione

Fenomeno social

Fonte: Elaborazioni Mindshare su dati Audiweb – Settembre 2013

22,3 milioni di utenti Social

80% dell’utenza digitale

6h23 min mensili

(34% del tempo speso online)

L’Ecosistema dei Media

Owned Media

(con due regine: usability & distribuzione)

Say it with an Image.

Contenuti Stock & Contenuti Flow

Paid Media

Earned Media

Credits: DuepuntoZero Research – Doxa - www.duepuntozeroresearch.it/

Always on: le Brand Newsroom

Brand Newsroom: chi ci lavora

Nella pratica: una road-map

Credits: http://blog.digitalinsights.in/digital-marketing-road-map

• Sito• Usabilità • Mobile - Responsive design• Landing page• Analytics

A - Piantare il campo base

• SEO• Backlink• SEM

B – Farsi trovare

• Networking• Crowdfunding come nuova forma di marketing (credits: Paola

Peretti) @paola_peretti• Digital PR• SMS / email • App • Display advertising• Mobile• Audience based planning• Retargeting

C – Uscire in cerca dei clienti

• Blogging• Infografiche• White paper• Tutorial• Webinar• Video

D – Proporre contenuti rilevanti

• Scegliere i propri social network• Piano editoriale• Social listening• Analytics

E – Scendere in piazza