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soluções ambientais
Reposicionamento Reposicionamento EmpresarialEmpresarialEmpresarialEmpresarial
A Sabesp
STATUS: Fundada em 1973 como sociedade de participação acionária (Governo do Estado de São Paulo, acionistas privados e municípios)
PATRIMÔNIO LÍQUIDO: R$ 10,0 bilhões*
COLABORADORES: 16.695
Fonte: Estatuto Social e Demonstrações Financeiras
* Valor Exato: R$ 10.247.254,00
Primeira empresa de saneamento a ser listada na NYSE (Bolsa de Valores de Nova Iorque).
Modernidade financeira e capacidade financiamento
Posição em 30/12/2008
Reconhecida em 2005 pelo Reconhecida em 2005 pelo Instituto Brasileiro de Instituto Brasileiro de
Governança Corporativa Governança Corporativa –– IBGC IBGC como a melhor empresa de como a melhor empresa de
governança corporativa do Brasilgovernança corporativa do Brasil
Municípios Atendidos pela Sabesp
366 366 municípios, quase municípios, quase 60% da população 60% da população
de São Paulode São Paulo
* Sem as PermissionáriasFonte: Fundação SEADE
A Sabesp está entre A Sabesp está entre as cinco maiores as cinco maiores
empresas de empresas de saneamento por saneamento por
número de clientesnúmero de clientes 26 milhões de 26 milhões de clientesclientes
�8.051 km2
�17 milhões de habitantes
�37 municípios
�3,5 milhões de ligações
�3,2 milhões ligações residenciais
Região Metropolitana de São Paulo
MN
�4,7 milhões economias residenciais
�1,8 bilhão/m³ de volume vendido
�3,8 bilhões (R$) de faturamento liquido *
�1,39% de crescimento populacional
�2,75% de crescimento Ligação Água/Esgoto
* Sem as PermissionáriasFonte: Fundação SEADE
MO
MS
MC
ML
Visão TradicionalEmpresa moderna
orientada para o cliente
A Sabesp voltada para o cliente...
Alta Alta administraçãoadministração
Pessoal da linha de frentePessoal da linha de frente
CLIENTESCLIENTES
Fonte: Philip Kotler
Gerência de Gerência de nível médionível médio
Pessoal da linha de frentePessoal da linha de frente
CLIENTESCLIENTES
Alta Alta administraçãoadministração
Gerência de Gerência de nível médionível médio
Desdobramentos
Política empresarial com foco na proteção ambiental
Principais pontos:
Nova política ambiental da empresa aprovada em consulta e audiências públicas (criação de área específica)
Maximização do aproveitamento de oportunidades na geração eficiente de eletricidade
Fortalecimento do diálogo com ONGs, Universidades e Setor
Privado – ocorreram 17 audiências de sustentabilidade
Metas arrojadas para obtenção da ISO 14.001 em 10% das unidades
operacionais da empresa (até 2010)
Maximização das oportunidades de participação no mercado de carbono
Elaboração de balanço ambiental - 2008
Integração na carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial – ISE da Bovespa - 2008
Diversificação na destinação final do lodo de ETAs e ETEs
Definição de estratégias específicas para atendimento a cada segmento de clientes
Região Metropolitana de São PauloCarteira de Grandes Clientes
8.359
2.215
99 670
4.344
Qtde
Comercial Industrial Mista Pública ResidencialComercial Industrial Mista Pública Residencial
3.305
1.786
103
743
4.440
Volume (milhões m³)
Comercial Industrial Mista Pública Residencial
Assim surge... Uma nova forma de fidelização dos grandes clientes
industriais, comerciais e residenciais...
soluções ambientais
Uma estratégia de relacionamento com os grandes clientes com foco em:
Como: � cesta de produtos (soluções integradas);� Atendimento diferenciado;� Agrupamento de produtos (soluções integradas);� Desenvolvimento contínuo de soluções.
� Proteção ao meio ambiente e a saúde;� Redução de custos para o cliente;� Desenvolvimento contínuo de soluções.
Produtos e Serviços do Sabesp Soluções Ambientais
Segmento Empresas de Saneamento� Soluções customizadas para água e esgotos e gestão de perdas,
energia elétrica, etc.� E-mail de contato: [email protected]
Clientes residenciais e não residenciais� Água de Reuso (exclusivo para clientes não residenciais);� Contrato de fidelização através de tarifas diferenciadas;� Medição individualizada;� Programa de Uso Racional da Água (PURA);� Telemedição;� Tratamento de Esgotos não Domésticos (exclusivo para clientes
não residenciais).
Portanto...
� A sustentabilidade ambiental passou a ser essencial para as empresas modernas – é sinônimo de fortalecimento da imagem.
� A proteção ambiental deixou de ser complemento para se tornar a razão de ser da Sabesp, uma referência em saneamento
� A Sabesp está focada no cliente e apta a oferecer soluções ambientais para sua empresa
Gerentes exclusivos para orientação, atendimento, vendas e operação dos contratos
Atendimento diferenciado...
soluções ambientais
atendimento, vendas e operação dos contratos
www.sabesp.com.br/solucoesambientais
Canal exclusivo:
0800 771 2482
Atendimento personalizado
MN
� LesteAngela Maria D. [email protected]
� Norte Sandra A. R. [email protected]
� Centro Ronaldo D. [email protected]
ML
MS
MO
MC
2681-3712
� Oeste Ana Lucia M. [email protected]
� Sul Samanta I. S. [email protected] 5682-2737
