ArchiDESIGN

2013

De Haagse Hogeschool

Kevin Ammerlaan & Job van den Berg

[MARKETINGPLAN]T.A.V. THEO ZWEERSMarketingplan gebaseerd op het concept ArchiDESIGN

Inhoudsopgave1. Samenvatting van het concept..................................................................................................1

2. Situatieanalyse................................................................................................................................. 2

2.1 Vraaganalyse..............................................................................................................................3

2.2 Concurrentie analyse.............................................................................................................5

3. Strategiebeschrijving.....................................................................................................................7

3.1 Missie............................................................................................................................................ 7

3.2 Positionering strategie..........................................................................................................7

3.3 Marketingmix................................................................................................................................. 8

4. Businessmodel..................................................................................................................................9

4.1 Beschrijving van de doelgroep........................................................................................10

4.1.1 Segmentatie primaire doelgroep klanten..........................................................10

4.1.2 Targeting.........................................................................................................................11

4.1.2 Secundaire doelgroep Ontwerpers.......................................................................13

4.2 Behoefteanalyse.................................................................................................................... 14

4.3 Waardepropositie.................................................................................................................15

4.4 Verdienmodel.........................................................................................................................17

4.5 Kosten........................................................................................................................................ 18

4.6 Procesbeschrijving...............................................................................................................19

4.6.1 Klantrelaties................................................................................................................... 19

4.6.2 Kanalen............................................................................................................................. 19

4.6.3 Sleutel middelen...........................................................................................................20

4.6.4 Sleutel activiteiten.......................................................................................................20

4.6.5 Partners............................................................................................................................ 21

5. Bronnenlijst.................................................................................................................................... 22

Bijlage: Enquetes............................................................................................................................... 24

Gegevens testpersoon 1.............................................................................................................24






1. Samenvatting van het concept

Stel je voor, je interieur in je huis is oubollig. Het bloemetjesgordijn hangt er al 17 jaar en begint langzaam van verdriet uit elkaar te vallen. Hoogtijd voor iets nieuws dus! Op welke manier ga je zoiets aanpakken? Doe je het zelf? Huur je een bedrijf in of laat je het door iemand anders doen? Is het laatste het geval dan is ons concept een ideale manier om tot een verfrissend nieuw interieur te komen.

Via ons concept bent u in staat een wedstrijd op te zetten waarbij talloze designers voor u aan de slag gaan. De designers zullen naar uw wensen een nieuw interieur ontwerpen. U heeft de keuze uit verschillende wedstrijdpakketten die het aantal designers voor de wedstrijd met zich mee brengen. De ontwerpers maken zelf de keuze aan welke wedstrijden ze mee doen.

Voor wie is het?Op onze website worden interieurdesigners en klanten bij elkaar gebracht. De klant, die een nieuw interieur ontwerp nodig heeft kan een wedstrijd starten. Voor deze wedstrijd kunnen ontwerpers zich inschrijven en een ontwerp insturen aan de hand van de eisen en wensen van de klant. Uiteraard gaat dit niet voor niets. De ontwerper kan niet alleen ervaring opdoen maar ook een leuk centje verdienen. De klant looft een geldprijs uit aan de ontwerper die het beste ontwerp heeft gemaakt.

Wat is het?De grootte lijnen van manier waarop de site functioneert zijn al bekend. De klant start een wedstrijd en de ontwerper kan daar aan deelnemen door middel van zijn ontwerp in te sturen. Daarnaast worden de te besteden budgets gegroepeerd waarnaar de klant een categorie kan kiezen zo word voorkomen dat de designers een ontwerp maken wat onbetaalbaar is voor de klant en dus niet aansluit bij het budget, hierdoor word de kans op het vinden naar het gewenste design groter. De ontwerper kan daar op inspelen door bijvoorbeeld een bank uit te zoeken dat goed bij het budget past. Die bank zal vervolgens bij de bronnen lijst worden toegevoegd. Hier in staan alle meubels en accessoires beschreven waar ze vandaan komen en waar ze gekocht kunnen worden. Op het moment dat er geen design bij zit naar de smaak van de ontwerper kan er een nieuwe wedstrijd gestart worden. Er kan geholpen worden met het verduidelijken van de richtlijnen voor het ontwerp waardoor de ontwerpers beter begrijpen wat de klant zijn wensen zijn. Mocht er dan nog steeds niets uitkomen, krijgt de klant zijn geld terug.

1

2. Situatieanalyse

Meso analyseDe meso-analyse vindt plaats door middel van het krachtenmodel van Porter. Het model heeft als doel het winstpotentieel van een markt, oftewel bedrijfstak, te bepalen. In elke bedrijfstak wordt, volgens Porter, dit potentieel beïnvloed door vijf factoren die hij ‘krachten’ noemt. De 5 krachten die invloed uitoefenen zijn; klanten, leveranciers, interne concurrentie, substituten en nieuwe toetreders. De gezamenlijke kracht van deze vijf krachten bepaalt het uiteindelijke winstpotentieel van de bedrijfstak. Wij zullen dit model gebruiken om de markt rondom archidesign beter weer te geven.

Klantvraag De klant aan de vraagzijde is uit op het vinden van een oplossing voor zijn of haar nieuwe interieur inrichting. De doelgroep is uit op een creatieve oplossing en wil graag alle opties open houden. Tevens heeft de klant een budget in zijn gedachte en is bereid deze te besteden mits de designers tot een relevant ontwerp komt.

Klant aanbod De klant aan de aanbodzijde is geïnteresseerd in de interieurdesign wereld en wil deze kennis verder uitbreiden door middel van deel te nemen aan wedstrijden om zo hun kennis te meten en te delen. De klant wil graag een zakcentje bij verdienen en is competitief ingesteld. Naast de wedstrijdmentaliteit is de doelgroep creatief en denkt out-of-the-box.

SubstitutenEr zijn verschillende vervangende producten/diensten voor de dienst die achidesign levert. Onder de substituten vallen alle vormen van waarderuil op het gebied van interieurdesign. Enkele voorbeelden zijn marktplaats, interieurbedrijven en binnenhuisarchitecten. De overweging van de mensen is sterk afhankelijk van verschillende factoren als de gebruikersomgeving, ervaring, de verdiensten, de sfeer, de interesses van de designers etc. Het geheel van deze factoren zal bepalen welk soort dienst de voorkeur van de klant heeft.

2.1 Vraaganalyse

2

Wat is de aanleiding van de vraag?De doelgroep is opzoek naar een nieuw interieur of simpel weg ‘graag iets anders’ wil. Iedereen vervangt wel eens een meubelstuk of verplaats deze met een andere, maar nooit is daar de echte metamorfose die in de gedachte rondspeelt. Hiervoor is meer tijd nodig en hier zal meer in geïnvesteerd moeten worden. De doelgroep heeft verschillende puzzelstukjes voor het eindresultaat maar is niet in staat deze in elkaar te leggen. Ook kan het zijn dat men nog totaal geen idee heeft welke verandering hij of zij graag wilt zien maar hier wel aan toe is. Dit is voor beiden problemen de aanleiding naar de vraag, een nieuw interieur.

Welk probleem doet zich voor?Het probleem dat zich voor doet zit dus in het zoeken naar een nieuw interieur. Wanneer de doelgroep tot de beslissing is gekomen deze te veranderen word het probleem duidelijk, hoe gaan we dit doen? Hoe komen we tot een nieuw interieur?

Wie hebben de vraag?Het aantal huishoudens op 1 januari 2012 bedroeg 7,51 miljoen en neemt sterker toe dan de bevolkingsomvang. Dit wordt veroorzaakt door de sterke toename van het aantal eenpersoonshuishoudens tot ruim 2,76 miljoen op 1 januari 2012[1].Ruim de helft van de huishoudens heeft klusplannen voor de komende twee jaar. Gemiddeld gaan zij respectievelijk €1.520 en €3.121 besteden aan woningonderhoud en woningverbetering.[2] Dit geeft aan dat er veel mensen zijn in Nederland die er over na denken om iets in hun huis te veranderen. Graag wilde we meer inzicht in het gedrag op het gebied van interieurontwerp in Nederland, maar helaas is hier in geen enkele mogelijkheid iets over te vinden. Daarom hebben wij het iets breder getrokken en gezocht op verbouwingen.Het gemiddelde inkomen in de Nederlandse huishoudens ligt bij meerpersoonshuishoudens rond de €56.800. Bij eenpersoonshuishoudens ligt dit gemiddeld rond de €30.900.[3] In de Randstad, waar niet alleen de meeste mensen wonen, ligt ook gemiddeld het hoogste inkomen.[fig.1] De Randstad telt afhankelijk van de begrenzing, tussen de 6,6 en 7,6 miljoen inwoners (de vier Randstadprovincies tezamen). Meestal wordt uitgegaan van 7,1 miljoen mensen.[4]Het aantal verhuizingen neemt ook af. Door de economische crisis zijn mensen minder snel in staat om van woning te switchen. Daarnaast het feit dat de huizenprijs aan het dalen is krijgen mensen minder geld

3

Figuur 1

terug voor hun oude woning. Daarom wordt er steeds vaker gekozen voor een verbouwing dan een paar jaar geleden.[5]

Nederlanders maken het meest gebruik van internet in Europa. Maar liefst 94% van de bevolking maakt gebruik van het internet.Per week telt Nederland 136 miljoen surfuren in 2012 tegen 115 miljoen in 2011. De toename bedraagt hier 18%. Slechts 2% wordt verklaard door de toename van het aantal surfers. Dit aantal ging van 13,2 miljoen in 2011 naar 14,1 miljoen in 2012. De rest van de volumegroei wordt verklaard door de toename van de gemiddelde surftijd. Die liep op van 8,3 uur per week in 2011 naar 9,8 uur in 2012. Binnen de surfpopulatie is de gemiddelde surftijd 11,2 uur. Hier zijn de niet-surfers buiten beschouwing gelaten.

4

2.2 Concurrentie analyse

In de concurrentie positionering map duiden wij de positie van onze concurrentie aan. Er is geen concurrentie die het op dezelfde manier als ons aanpakt. De concurrentie bestaat voornamelijk uit binnenhuis architecten bureaus, maar ook dat is concurrentie voor ons.Op de volgende positionering map vergelijken wij de diversiteit op de x-as wat de veelzijdigheid in aanbod van de interieurkeuze inhoudt. En op de y-as beschrijven we de manier van handelen van het desbetreffende interieurbedrijf, is deze formeel of informeel ingesteld? Dat is iets dat de drempelwaarde voor klanten kan verhogen of verlagen.

Figuur 2

Uit de vorige onderzoeken en analyses is gebleken dat we een concept hebben dat niet alleen origineel is maar, ook genoeg draagvlak op de markt heeft. Er is geen directe concurrent die dezelfde diensten en service op dergelijke manier aanbied. Daarnaast is er genoeg ruimte in de doelgroep. Er zijn heel veel huishoudens en dat meer van de helft met verbouwplannen loopt zegt genoeg. Daarnaast wordt internetshoppen en het gebruik van internet voor dit soort situaties steeds populairder.

5

Wonenonline.nl verkoopt niet direct aan klanten hun advies. Maar omdat het een internetsite is die diensten van concurrenten aanbied is het alsnog een concurrent voor ons. Wonenonline.nl is als informeel beschouwd omdat zij geen contact hebben met de klant. Ze zijn ook heel divers omdat ze op de website van meerdere bedrijven diensten aanbieden die verschillende visies en ideeën kunnen hebben.

Binnenhuisarchitect bureaus zijn de bedrijven. In het bedrijf werken meerdere werknemers aan opdrachten. Soms werken er meerdere medewerkers aan 1 opdracht. Hierdoor blijven de ontwerpen divers. Er zijn verschillende meningen en verschillende visies die over het ontwerp gaan. Deze bedrijven zijn ook formeel. Ze hebben richtlijnen, openingstijden en er zullen echte één op één afspraken plaatsvinden.

Eenmanszaken worden zoals de naam al zegt door 1 persoon bestuurd. Dit zorgt er voor wanneer deze persoon een opdracht krijgt hij zijn eigen visie en creativiteit op los kan laten. Dit is in principe niet erg maar de ontwerpen zullen toch vaak dezelfde soort dingen hebben omdat de persoon bepaalde standaarden heeft waar hij of zij van vindt dat een ontwerp aan moet voldoen. Het formeel niveau is vrij laag. De klant zal wel afspraken moeten maken maar heeft minder last van openingstijden. Daarnaast is de kans groter dat de ontwerper bij jou langskomt dan andersom.

ArchiDesign is een online platform waar de klant meerdere ontwerpers tot zich krijgt. Hier door is de diversiteit heel hoog. Veel verschillende ontwerpers met verschillende visies en standaarden. Daarnaast is het vrij informeel. Het contact gaat via de site en in principe zal je de ontwerpers nooit zien.

6

3. Strategiebeschrijving De kracht van ons concept is het aantal verschillende ontwerpers dat voor één dezelfde klant werkt. Dit zorgt voor een enorme diversiteit, dat ten goede komt aan het ontwerp. De klant heeft keuze uit meerdere ontwerpen die totaal van elkaar kunnen verschillen maar toch allen aan de richtlijnen die hij of zij zelf heeft opgesteld voldoen.

3.1 Missie

1. Vraag en aanbod naar interieur ontwerp samenbrengen

2. Voor elk budget een geschikt ontwerp

3. Ontwerpers een kans bieden op extra bijverdienen

4. Altijd garant staan voor de klant wanneer deze niet tot een gewenst ontwerp is gekomen.

3.2 Positionering strategie

Waarom hebben wij gekozen om op die positie te staan? De diversiteit kan ook de inspiratie een flinke boost geven. Als de klant een bepaald ontwerp heeft gekozen maar in een ander ontwerp een bepaald onderdeel heeft gezien waar hij of zij zeer tevreden mee is kan dit als feedback op het gekozen ontwerp komen.

Daarnaast hebben wij gekozen om ons informeel op te stellen. Uiteraard worden de klanten wel met u aangesproken en blijven we te allen tijde beleefd maar, er komen geen mannen in driedelig kostuum langs om te onderhandellen over van alles en nog wat. Bij ons blijft het contact gewoon via de computer. Lekker informeel maar toch zakelijk. Uiteraard kan de klant voor vragen wel altijd de klantenservice bellen. Onze informaliteit zal ook drempelverlagend werken omdat de keuze tot contact of het vergaren van informatie zeer gemakkelijk is.

7

3.3 Marketingmix

ProductWij staan altijd garant voor de kwaliteit van ons product, mocht het zo zijn dat de klant niet tot het gewenste ontwerp komt zullen wij de klant helpen tot een nieuwe wedstrijd of in dien gewenst tot een schikking over het terug te betalen bedrag komen.

PrijsDoor de klant de keuze te geven welk pakket men kiest met het daar bijbehorende aantal designers dat aan het ontwerp zal werken heeft hij of zij is ons concept voor vele budgeten toegankelijk. Hiermee onderscheiden wij ons op de markt omdat de klant zelf in de hand heeft wat hij of zij uitgeeft aan een nieuw interieurontwerp.

PlaatsArchidesign is gevestigd op het internet d.m.v. een online marktplaats. We hebben echter wel een werkruimte nodig voor onze werknemers maar we hebben niet te maken met een distributieplaats waar de afnemer haar fysieke producten kan kopen.

PromotieWe zullen met de klant communiceren doormiddel van nieuwsbrieven ook staat Archidesign 24 uur per dag garant voor persoonlijke assistentie. Daarnaast zullen wij onze positie versterken op Social Media, hierdoor kunnen klanten en potentiele klanten snel en gemakkelijk direct in aanraking komen met ons concept.

8

4. Businessmodel

9

4.1 Beschrijving van de doelgroepOm de doelgroep voor Archidesign te bepalen is het belangrijk dat alle segmenten zorgvuldig worden behandeld. Bij het kiezen van de doelgroep is gekeken naar alle verzamelde statistieken over het gedrag van de Nederlandse inwoners tussen 2009 en 2013.

4.1.1 Segmentatie primaire doelgroep klanten

GeografischDe doelgroep zal zich voornamelijk in de Randstad bevinden. In de Randstad is de bevolkingsdichtheid het hoogst waardoor hier de meeste vraag uit de markt te vinden is. Daarnaast is het inkomen in de Randstad ook hoger waardoor mensen meer te besteden hebben. (http://www.gemiddeld-inkomen.nl/per-provincie)

DemografischDe klant zal een leeftijd hebben tussen de 30 en de 55 jaar. De reden hier voor is dat mensen in deze leeftijdscategorie het meest verdienen en hun geld kunnen spenderen aan het laten ontwerpen van een interieur

SociaaleconomischDe klant heeft een boven gemiddeld inkomen. Ze kunnen het zich permitteren om een dergelijke uitgave te doen. Om de uitgave niet extreem te maken kiest de doelgroep niet direct voor het eerste ontwerpbureau wat ze tegenkomen.

PsychografischeEen luxe levensstijl zal bewust of onbewust meespelen bij de klant, wanneer de klant niet om zijn of haar levensstijl zou geven leid dit niet tot de behoefte van een nieuw interieur. Wanneer dit wel zo is zal deze doelgroep eerder het heft in eigen handen nemen. De doelgroep zal zich bezig houden met de laatste trends.

AantallenIn de Randstad, waar niet alleen de meeste mensen wonen, ligt ook gemiddeld het hoogste inkomen.[fig.1] De Randstad telt afhankelijk van de begrenzing, tussen de 6,6 en 7,6 miljoen inwoners (de vier Randstadprovincies tezamen). Meestal wordt uitgegaan van 7,1 miljoen mensen.[1]

10

Figuur 2

http://www.gemiddeld-inkomen.nl/per-provincie

4.1.2 Targeting

Uit de segmentatie blijkt de doelgroep zich voornamelijk in de randstad bevindt. De meeste verhuizingen vinden plaats naar de 4 grootste steden van Nederland. Echter neemt het aantal verhuizingen sterk af door de economische crisis investeert men liever in een verbouwing dan een verhuizing.

Het hoogste inkomen ligt in de leeftijdscategorie 30 tot en met 55 jaar, op deze groep mensen willen wij onze aandacht vestigen.

11

Naam: Mark VersteegLeeftijd: 44 jaarGeslacht: ManWoonplaats: SchiedamBeroep: Filiaal manager Jumbo Versteeg

Wie is Mark Versteeg?Mark is een 44 jarige man die woonachtig is in Schiedam. Hij is daar naar toe verhuisd met zijn vrouw en 3 kinderen toen hij de kans kreeg om filiaal manager van de plaatselijke Jumbo te worden. Zijn vrouw, Ellis, heeft eveneens een baan bij diezelfde supermarkt. Zij is 30 uur per week bezig met de boekhouding en overige financieel technische zaken.

Mark en Ellis hebben besloten om hun interieur aan te passen van hun huis. Door de goede zaken hebben zij nu een lekker spaarcentje opgebouwd en kan er een flink bedrag beschikbaar worden gesteld voor het veranderen van hun interieur.

Wat wil Mark?Mark en Ellis zijn het ieder geval over een ding eens. Ze willen het ontwerp door interieur architecten laten ontwerpen. Op deze manier kost het hun minder tijd. Daarnaast willen ze ook veel verschillende keus in het ontwerp omdat ze nog niet echt een goed idee hebben van wat ze willen.

Wat kan Mark?Mark kan goed met een computer omgaan. Internet is geen vreemd medium voor hem en weet hoe de internetcultuur werkt. Mark is ook een kritisch persoon, kan duidelijk feedback geven en goed zijn mening onderbouwen met een duidelijke uitleg.

12

4.1.2 Secundaire doelgroep Ontwerpers

De designers zullen over het hele land verspreid wonen omdat de afstand tussen vraag en aanbod niet uitmaakt. Echter is de bevolkingsdichtheid in de Randstad veel groter waardoor het internetgebruik hier significant hoger ligt. Hier zal dus het grootste aandeel van onze doelgroep zich bevinden. De doelgroep zal bestaan uit mannen en vrouwen en zullen een leeftijd hebben tussen de 20 en 45 jaar. Designers die graag iets bij willen verdienen naast hun baan of uit hobby graag meer willen leren als interieurdesigner en hiermee een leuk bedrag kunnen verdienen.De doelgroep zal graag met een computer bezig zijn en is competitief ingesteld. Hij wil de strijd aan gaan met andere designers en vind het fijn om vanuit huis te werken. De doelgroep is creatief en denkt out of the box.

AantallenEen ieder die de architectentitel wil voeren moet ingeschreven staan in het Architectenregister. Per februari 2007 stonden daar totaal 12.124 personen geregistreerd. Daar van is 13,8% afgestudeerd als Interieurarchitect. Dit zijn 1.674 personen.

13

4.2 Behoefteanalyse

We hebben op zoveel mogelijk aspecten onderzoek gedaan waaruit blijkt dat de behoefte naar ons concept er ook daadwerkelijk is. Uit de enquête is gebleken dat er vaak gezocht word naar enige ondersteuning wanneer men opzoek is naar een nieuw interieur. Deze ondersteuning word op verschillende vlakken gezocht zowel in fysieke winkels als in webwinkels worden ideeën op gedaan voor het nieuwe ontwerp. Deze ondersteuning dient vooral als hulpmiddel wanneer men zelf van plan is het nieuwe interieur samen te stellen.

Echter wanneer de vraag werd gesteld of men hun interieur door iemand anders zou laten bepalen veranderde de vraag naar ondersteuning in een nieuwe bron van mogelijkheden voor de klant om samen met iemand anders zijn of haar interieur onder handen te nemen. De kans op verschillende ideeën kwam het meest naar voren uit de enquête als groot voordeel, wat de behoefte naar een samenwerking bevorderde.

Het blijkt dat de doelgroep open staat voor een samenwerking en hoopt dat deze leidt tot verschillende ideeën. De samenwerking zal alleen vertrouwen moeten uitstralen en mag niet te veel kosten met zich mee brengen. Op de vraag of deze samenwerking plaats kan vinden via internet is 83.3% van mening hier gebruik te van willen maken. De ondervraagde waren het allen over een ding eens. De betrouwbaarheid is zeer belangrijk. De ondervraagde vonden ook de volgende punten belangrijk:

Prijs Communicatie Betrouwbaarheid Eigen inbreng

14

1. Ik zou gebruik maken van het internet om tot een ontwerp te komen

4.3 Waardepropositie

Met ons concept kan een wedstrijd worden gestart waar de klant zelf kan bepalen hoeveel ontwerpers er aan mogen werken. De klant heeft de keuze uit verschillende pakketten. Deze pakketten zijn verschillend in prijs en is dus voor elk budget een pakket te vinden. Dit heeft als voordeel dat je te allen tijde in controle bent over het project. De ontwerpen worden geüpload via de computer en zijn dan direct zichtbaar voor de klant en kan deze ontwerpen direct van feedback voor zien. Hier kan de ontwerper dan weer op inspelen en zijn ontwerp, waar nodig, aanpassen. De klant kan zijn wedstrijd van meerdere rondes voorzien. Een voordeel hier van is dat de ontwerpers weten dat ze op de goede weg zijn. Dit geeft ze vertrouwen en de motivatie om verder te gaan en er niet met de pet naar te gooien.

Voor de ontwerpers is het een uitermate geschikt concept om een zakcentje bij te verdienen. Zij kunnen zonder echte regels van werkgevers zoals verplichte werktijden, andere projecten en documentatie hun creativiteit op een project los laten. Daarnaast is het een uitdaging om de wedstrijd te winnen en zal voor de competitief ingestelde ontwerpers ook belangrijk zijn om te winnen naast de geld “prijs”.

Kern product

Het product van Archidesign is een online platform waar vraag en aanbod over interieur ontwerp worden samen gebracht.

Op onze site kan de klant zijn behoefte voor een interieur ontwerp voldoen door middel van een ontwerp wedstrijd te starten.

De ontwerpers kunnen hun behoefte voor werk voldoen door zich in te schrijven op de wedstrijden.

15

Uitgebreid product

We brengen deze 2 partijen niet alleen samen, we begeleiden ze ook. Zo krijgt de klant advies in hoe ze het beste de wedstrijd kunnen starten en welke gegevens zij moeten meegeven.

Hier onder nog een aantal bijkomende voordelen van ons product.

Voordelen voor de klant+ Verschillende pakketten+ Direct zichtbare ontwerpen+ Ontwerper direct van feedback voorzien+ Meerdere rondes, ontwerpers houden motivatie

Voordelen voor de ontwerpers+ Zakcentje bij verdienen+ Geen werkgever regels zoals werktijden, andere projecten en documentatie+ Wedstrijd gericht

16

4.4 Verdienmodel

Ons concept maakt gebruik van het Brokerage model. In dit model gaat het om het samenbrengen van vraag en aanbod, klanten en ontwerpers. Inkomsten worden gehaald uit de beloning (commissie) voor elke gelukte transactie. Denk aan: Marktplaats.nl, Kieskeurig.nl, en Consumentenbond.nl. Andere voorbeelden zijn Eduhub.nl over ervaringen met / vergelijkingen van opleidingen en Independer.nl over financiële diensten. (De vraag rijst hoe onpartijdig de geboden informatie is als de site provisie op verkopen ontvangt?)Het Brokerage model is ideaal voor het aanbieden van content-gebonden informatie, bv. het aanbieden van een product of proefrit bij een testvergelijking. Dit is vaak veel effectiever dan bannering en de resultaten zijn meestal ook goed meetbaar.Gezien wij met verschillende pakketten werken zit er verschil in de geldstroom wanneer het bedrag dat er in gaat hoger of lager is dan €2000,- euro.

Het verschil hierin is in figuur 3 weergegeven. De klant betaald Archidesign om hem of haar te begeleiden in het proces. Wij betalen vervolgens de ontwerper wanneer de klant samen met hem of haar tot een gewenst interieurontwerp is gekomen. Elke wedstrijd heeft een voorronde en een finaleronde. Op deze manier kan de klant veelvoudig feedback geven op de ontwerpen en deze door laten gaan naar de finaleronde wanneer hij of zij potentie ziet in het ontwerp. De verschillende rondes zorgen voor een stukje zekerheid, zekerheid voor de klant en de ontwerpers. Wanneer de klant geintresseerd is in de ontwerpen en graag met een designer verder wil gaan kan deze geselecteerd worden voor de finaleronde. De finaleronde zal met zich mee brengen dat de geldprijs gegarandeerd word uitgereikt aan een van de designers. De ontwerpers zijn er nu dus zeker van dat een van hen de wedstrijd zal winnen. Dit brengt dus ook met zich mee dat wanneer de finaleronde door geen van de designers word gehaald, en de klant dus in geen van de ingezonde ontwerpen een kans ziet, de prijs Archidesign niet verlaat en het geld van de klant niet verloren gaat.

Bedrag lager dan €2000,- Bedrag hoger dan €2000

Figuur 3

17

4.5 Kosten

Web hosting, domeinOm ons concept uit te kunnen voeren zullen we een domeinnaam vast moeten leggen met daarbij een webruimte. Deze zullen beiden gehuurd worden en zal jaarlijkse kosten met zich mee brengen.

PersoneelArchidesign zal personeel nodig hebben om het concept draaiende te houden, het personeel zal op allerlei gebieden worden ingezet denk aan webdevelopers, user experience designers maar ook marketing managers. Deze personeelsleden zullen worden betaald wat een groot deel van onze kostenpost zal inhouden. AdverterenOm ons concept aan de man te brengen zullen we archidesign promoten op verschillende manieren. Er zullen campagnes op worden gezet om ons concept op de juiste manier bij de juiste doelgroep bekend te maken. Het adverteren zal voor kosten zorgen maar zal op de lange termijn zorgen voor meer bezoekers.

Huur pandHet personeel zal een werkplek nodig hebben van waaruit archidesign zal opereren. Dit pand zal gehuurd moeten worden en zal voor terugkerende kosten zorgen.

Prijsuitreiking winnaar Wanneer de klant samen met een designer tot een nieuw ontwerp is gekomen zal archidesign de ontwerper uit betalen. De prijs zal 80% van het door de klant gekozen designerspakket bedragen. De prijsuitreiking zal daarom de grootste kostenpost voor archidesign zijn.

18

4.6 ProcesbeschrijvingHier wordt beschreven hoe de onderdelen van het business model te werk gaan.

4.6.1 Klantrelaties

NieuwsbriefMet een nieuwsbrief via de mail houden wij onze leden van de website op de hoogte van de nieuwtjes en de nieuwste functies van onze website. Daarnaast is het een goede herinnering aan ons wanneer er een email van ons in hun digitale brievenbus verschijnt.

Persoonlijke assistentieOp het moment dat de klant er voor heeft gekozen om op onze website in te schrijven en een wedstrijd te starten kan het voorkomen dat hij of zij met een vraag zit. Via onze persoonlijke assistentie bij de klantenservice kan de vraag direct gesteld en beantwoord worden. Op deze manier heeft de klant snel antwoord en krijgt hij of zij meer vertrouwen in de site.

Feedback gevenDoor open te staan voor feedback en de klant of bezoeker hier uitgebreid de kans voor te geven willen wij onze goede wil laten zien. Wij zijn er voor de klant en willen deze op alle mogelijke vlakken helpen en te woord staan. Door de klant een luisterend oor te bieden en daadwerkelijk ook deze feedback te verwerken hopen wij vertrouwen uit te stralen en onze relatie met de klant verder op te bouwen.

4.6.2 Kanalen

Design tijdschriftenWij gaan adverteren in tijdschriften die te maken hebben met interieur ontwerp. Onze doelgroep leest deze tijdschriften en op die manier krijgen we meer naamsbekendheid.

(social)mediaMet de huidige technologieën is het een interessante ontwikkeling om via social media naamsbekendheid te verkrijgen. Door het bijhouden van een facebook pagina en regelmatig een tweet er uit te gooien kom je onder aandacht van een groot publiek.

We willen ons concept ook graag onder de aandacht brengen d.m.v. de originele media. Via de krant, radio en televisie kunnen wij ons bedrijf aan het heel nederland promoten. Denk bij televisie aan het programma House Vision op RTL 4. In een reclame blok van dat programma kunnen wij ideaal adverteren.

19

InternetOp het internet is veel ruimte om reclame te maken voor ons bedrijf. Via advertenties op gerelateerde websites kunnen klanten gemakkelijk op je site terecht komen. Daarnaast kan er op forums waar mensen vragen stellen een oplossing geboden worden via ons bedrijf. Het is handig om hier iemand voor in dienst te nemen die ons bedrijf goed kent en de mogelijkheden kan voorleggen aan de persoon die een probleem/vraag/behoefte heeft.

Google adsGoogle is de bekendste zoekmachine in ons land. Wanneer wij adverteren via Google ads komt een gebruiker die zoekt op bijvoorbeeld: Interieur ontwerp sneller bij onze website uit. Daarnaast is het ook belangrijk een goede SEO te hebben zodat we ook zonder de gesponsorde links snel gevonden kunnen worden.

4.6.3 Sleutel middelen

GeloofwaardigheidWe zullen geloofwaardig moeten overkomen, alleen dan zullen bovenstaande aspecten haar vruchten afwerpen.

InfrastructuurArchidesign zal moeten functioneren als een eenheid, voor iedereen moet duidelijk zijn wat zijn of haar taak is binnen het bedrijf waardoor alle werkzaamheden zo effectief en efficiënt mogelijk verlopen. Een goede infrastructuur is de sleutel die zal leiden tot de gewenste resultaten.

PersoneelOm een goede infrastructuur te creëren is personeel nodig. Archidesign functioneert dan wel via internet maar moet wel degelijk onderhouden worden. Naast het onderhoud moet het concept gepromoot worden en zal ten alle tijden haar klanten te woord moeten kunnen staan. Zonder personeel zal Archidesign niet kunnen functioneren

4.6.4 Sleutel activiteiten

Up-to-date blijven

Blijven adverteren Er zal altijd moeten worden geadverteerd, niet alleen om tot onze nieuwe klanten te komen maar ook zeker om de naamsbekendheid van ons bedrijf op te bouwen, we zullen alle nieuw komende bedrijven voor moeten blijven. Er zal over ons gesproken moeten worden en wanneer men toe is aan een interieurverandering zal Archidesign als eerst in de gedachte van onze doelgroep op moeten komen.

20

Klanten aantrekkenArchidesign zal elke dag bezig moeten zijn met het benaderen en aantrekken van nieuwe klanten. Het concept draait om interieurveranderingen en deze behoefte zal eenzelfde klant niet dagelijks gebruiken. Het werven van nieuwe klanten is dus erg van belang omdat de klantenstroom constant in beweging is.

4.6.5 Partners

Web tools Als internetbedrijf zijn wij afhankelijk van alle benodigde web tools. We zullen altijd over onze domeinnaam moeten kunnen beschikken zodat de klanten bij ons terecht kunnen. Naast de benodigde domeinnaam is een hosting noodzakelijk om ons bedrijf draaiende te kunnen houden. Dit zal de opslagplaats van ons bedrijf zijn.

21

5. Bronnenlijst

Vraaganalyse

Artikel:

1. http://www.compendiumvoordeleefomgeving.nl/indicatoren/nl0001- Bevolkingsomvang-en-huishoudens.html?i=15-12

2. http://www.bouwenwonen.net/verbouwen/read.asp? id=32190&content=55%-van-de-huishoudens-heeft-klusplannen

3. http://www.gemiddeld-inkomen.nl/modaal-inkomen-huishouden

4. http://nl.wikipedia.org/wiki/Randstad_(gebied)

5. https://www.google.nl/url? sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.nvm.nl%2Fwonen%2Fnieuws%2F2013%2F~%2Fmedia%2FNVMWebsite%2FDownloads%2FMarktcijfers%2F2013Q2%2FASRE%2520Rapportage%2520Verhuizen%2520in%2520de%2520crisis%25202013-2.pdf&ei=Q7FXUs7DLo6R0QWU9YDYCg&usg=AFQjCNGtRiRcp0gX3tmEwJZpnG2kM5b1rQ&bvm=bv.53899372,d.d2k

6. http://www.computeridee.nl/nieuws/nederland-aan-kop-internetgebruik- europa

7. http://www.marketingfacts.nl/berichten/internetgebruik-in-nederland- groeit-met-18/

Figuur1. http://www.cbs.nl

22

http://www.cbs.nl/

http://www.marketingfacts.nl/berichten/internetgebruik-in-nederland-groeit-met-18/

http://www.marketingfacts.nl/berichten/internetgebruik-in-nederland-groeit-met-18/

http://www.computeridee.nl/nieuws/nederland-aan-kop-internetgebruik-europa

http://www.computeridee.nl/nieuws/nederland-aan-kop-internetgebruik-europa

https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.nvm.nl%2Fwonen%2Fnieuws%2F2013%2F~%2Fmedia%2FNVMWebsite%2FDownloads%2FMarktcijfers%2F2013Q2%2FASRE%2520Rapportage%2520Verhuizen%2520in%2520de%2520crisis%25202013-2.pdf&ei=Q7FXUs7DLo6R0QWU9YDYCg&usg=AFQjCNGtRiRcp0gX3tmEwJZpnG2kM5b1rQ&bvm=bv.53899372,d.d2k



http://nl.wikipedia.org/wiki/Randstad_(gebied)

http://www.gemiddeld-inkomen.nl/modaal-inkomen-huishouden

http://www.bouwenwonen.net/verbouwen/read.asp?id=32190&content=55%25-van-de-huishoudens-heeft-klusplannen

http://www.bouwenwonen.net/verbouwen/read.asp?id=32190&content=55%25-van-de-huishoudens-heeft-klusplannen

http://www.compendiumvoordeleefomgeving.nl/indicatoren/nl0001-Bevolkingsomvang-en-huishoudens.html?i=15-12

http://www.compendiumvoordeleefomgeving.nl/indicatoren/nl0001-Bevolkingsomvang-en-huishoudens.html?i=15-12

Beschrijving van de Doelgroep

Artikel:

1. http://nl.wikipedia.org/wiki/Randstad_(gebied)

2. http://www.architectenwerk.nl/architectenpraktijk02/architectendata

Figuur1. http://www.cbs.nl

23

http://www.cbs.nl/

http://www.architectenwerk.nl/architectenpraktijk02/architectendata

http://nl.wikipedia.org/wiki/Randstad_(gebied)

Bijlage: Enquetes

Gegevens testpersoon 1

Naam: AntonLeeftijd: 32Geslacht: Man/Vrouw

Beste,

Bedankt dat u mee wilt doen met de enquete voor het nieuwe concept Archidesign. Archidesign is een online marktplaats waar u terecht kunt wanneer u opzoek bent naar een nieuw interieur . De enquete bevat vragen over het opnieuw inrichten van een kamer naar keuze en welke stappen u zult nemen om uw nieuwe inrichting te realiseren.

Stel u wilt graag uw interieur veranderen, het opnieuw inrichten van uw huiskamer of misschien toch de slaapkamer? De keuze is aan u. Hoe zou u dit aanpakken?

De huiskamer, we doen het zelf. Eerst de muren, dan de vloer (parket). Meubels opknappen en winkelen

Heeft u er wel eens over nagedacht uw interieur door iemand anders te laten bepalen?

Nee, we doen het graag zelf.

Stel u laat uw interieur toch door iemand anders ontwerpen, wat zijn voor u de voorwaarde waaraan moet worden voldaan om tot deze keuze te komen?

Materiaal keuze, kwaliteit, netheid.Ruimtelijk, en natuurlijk de prijs.

Zijn er ook redenen die u er van weerhouden voor de keuze om uw interieur door iemand anders laten te bepalen?

De prijs, te weinig inbreng.Mooier laten zien als dat het uiteindelijk wordt.

24

Ziet u mogelijkheden om door middel van het internet tot designers te komen die u willen helpen tot het komen van een nieuw interieurontwerp?

Ja, je kan veel meer ideeën opdoen

Wat is de reden tot uw keuze?

Meer ideeën opdoen en vergelijken.

Welke factoren zijn voor u van cruciaal belang om tot de keuze te komen via de genoemde marktplaats tot een oplossing te komen?

Betrouwbaar, netheid, prijs, regeling.

Bent u bereid voor een interieurontwerp te betalen wanneer u met een designer tot een nieuwe inrichting bent gekomen?

Als het acceptabel is, Ja.

Bedankt voor uw deelname. Uw gegevens zullen in vertrouwen worden behandeld en zal alleen voor ondersteuning van het concept bieden.

25


Naam: AnnekeLeeftijd: 47Geslacht: Man/Vrouw

Beste,



Ideeën opdoen in de winkels en op internet en het dan zelf opknappen en opnieuw inrichten.


Ja, dat lijkt me wel leuk om te horen hoe het anders zou kunnen.


Een plan samenstellen, kleur en materialen en voor een leuke prijs.


Ik vind het zelf leuk om te doen, maar ik sta er wel voor open om ideeën te gebruiken.


Zeker wel

26


Je kan dan verschillende ideeën naast elkaar zien.Kwaliteit en prijs.


Kwaliteit en prijsverhouding.


Als het helemaal naar mijn zin is en het ook ga gebruiken, dan wel.


27


Naam: JeffreyLeeftijd: 35Geslacht: Man/Vrouw

Beste,



Ik zou op internet spulletjes gaan zoeken en deze in het echt gaan kopen.


Ja, maar vaak gaat hier heel veel tijd overheen en gedoe. Eerst een bedrijf zoeken dan weer langs gaan, enz.


Goede communicatie, duidelijkheid, veel keuze.


Ja want ik wil zelf inbreng hebben en wil graag mijn eigen smaak gebruiken.


Ik weet het niet zo goed.

28


Ik weet niet of het veilig en betrouwbaar is.


Duidelijke afspraken, een nog betere communicatie en een soort garantie van het eindproduct. Is dit eventueel niet het geval geld terug.


Ja.


29


Naam:EikeLeeftijd 31Geslacht: vrouw

Beste,



Ik zou leuke dingetjes zoals tafeltjes en kastjes gaan zoeken en deze kopen als ze leuk genoeg zijn


Nee, ik heb een bepaalde stijl die ik niet door iemand anders in mijn huis wil laten toepassen


Het moet gaan op de manier dat ik wil


Dat ze niet begrijpen wat ik wil

30


Nee


Het is veel te lastig om dan alles uit te leggen hoe ik het wil


Communicatie moet dan top zijn. Ook is de betrouwbaarheid erg belangrijk


Nee want ik kan het zelf ook.


31


Naam:TonLeeftijd 27Geslacht: Man

Beste,



Ik zou nadenken over wat ik leuk vindt. Daarbij zou ik advies vragen aan familie of vrienden of zelfs een expert want ik ben niet erg thuis in dat soort dingen.


Ik heb mijn interieur nog nooit veranderd maar dit zou zeker een optie zijn als ik wel inspraak mag hebben


Die persoon moet rekening houden met mijn wensen maar ik verwacht ook veel input omdat ik geen verstand heb van die dingen


Hoge kosten of dat ze niet begrijpen wat ik wil


32

Ja waarom niet, als ik gemakkelijk kan communiceren met de ontwerper


Zie vorige vraag


Betrouwbaarheid is het belangrijkst. Kan ik me geld toe vertrouwen aan dat bedrijf/ontwerper


Als het iets is wat echt goed is zeker


33


Naam: EmmaLeeftijd 33Geslacht: Vrouw

Beste,



Ik ben redelijk mode bewust al zeg ik het zelf. Ik zou nagaan wat er “hot” is en dan kijken of dit wel bij mij past. Ik doe graag verfrissende ideeën op


Ja zeker, sterker nog. Ik heb dit wel eens laten doen.


Ze zijn dan redelijk vrij in hun keuzes maar ik wil wel wat inspraak hebben voor mijn favoriete kleur en dergelijke


Nee


Uhm ja, ik heb dit nog nooit eerder gedaan maar het lijkt me zeer interessant

34


Verfrissende ideeën


Het moet betrouwbaar zijn maar ik wil ook wel weten of de ontwerper er wel wat van kan. Niet dat er een of ander flut ontwerp komt


Ja zeker


35

Date post:	24-Oct-2015
Category:	Documents
Upload:	jobvdb
View:	16 times
Download:	0 times

ArchiDESIGN

Documents