Arquitectura Empresarial - La Clave para Ejecutar su Estrategia de Negocio Exitosamente

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ARQUITECTURA EMPRESARIAL - LA CLAVE PARA EJECUTAR SU ESTRATEGIA

DE NEGOCIO EXITOSAMENTE


“However beautiful the strategy, you should occasionally look for the results.”–Winston Churchill


Problemáticas comunes en el mundo real…un poco de humor





El Mundo Real


Falta de alineamiento estratégico Poca orientación hacia procesos Brecha: Negocio – TI Insuficiente documentación activos negocio y TI Falta de estándares y terminología negocio No existe un mapeo y alineamiento de los principales elementos organizacionales

Necesidad mejora gobernabilidad de las Tecnologías de Información

Mejora del Costo total de propiedad (TCO) de las tecnologías de información (gestión más eficiente)

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El Mundo Real


¿Por qué nos cuesta tanto el alineamiento estratégico?

¿Insuficiente información de calidad ?

¿Problemas de comunicación entre los diferentes actores organizacionales ?

¿ Falta de claridad en las capacidades de las organizaciones (personas, procesos,

tecnologías)?

¿ Cultura organizacional (silos de poder) ?

¿ Ver el árbol y no ver el bosque ?

¿ Necesidad de articular las iniciativas de manera sinérgica ?

UNA COMBINACIÓN DE TODAS LAS ANTERIORES


Plan 1

Plan 2 Plan n

PLAN ESTRATÉGICO

Servicio Servicio 1Servicio

Servicio

Servicio1

INICIATIVASNO

ALINEADASINICIATIVAS

NO ALINEADAS

No existendefinicionescomunes:

- ¿Servicio?- ¿Canal? - ¿Función?- ¿Proceso?

Cliente Cliente

Cliente

ServiciosProductos

ServiciosProductos

Cliente ?

Cliente ?

??!!##

$$$

¿QUÉ HACER?

Situaciones que se presentan…

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.cartoonstock.com/lowres/aba0311l.jpg&imgrefurl=http://www.cartoonstock.com/directory/m/monograms.asp&usg=__IMf1bv0NQIefr4u3bo3WMqBygwg=&h=400&w=371&sz=34&hl=es&start=1&um=1&itbs=1&tbnid=LGxIDgpUXt4x6M:&tbnh=124&tbnw=115&prev=/images?q=bank+cashier&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://willscullypower.files.wordpress.com/2008/12/omniture-servers.jpg

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.wescodns.net/services/images/server1.gif&imgrefurl=http://www.wescodns.net/services/serverconfig.htm&usg=__-bcI4asuf8ClwfdQsTCh41xjl84=&h=415&w=415&sz=61&hl=es&start=11&um=1&itbs=1&tbnid=ZlWf631HzzlKwM:&tbnh=125&tbnw=125&prev=/images?q=servers&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://media.bestofmicro.com/hp-server-web-2-0,E-Y-106810-13.jpg&imgrefurl=http://www.tomshardware.com/reviews/hp-server-web,1943.html&usg=__hhdb6df0NGR80wogLKJkPwnIf5U=&h=338&w=450&sz=36&hl=es&start=7&um=1&itbs=1&tbnid=ubfc6rj7uhhmvM:&tbnh=95&tbnw=127&prev=/images?q=servers&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.stonecastlerecycling.com/uploads/images/sun%20servers.jpg&imgrefurl=http://www.stonecastlerecycling.com/server-servers-workstation-workstations-ibm-risc-sun-etc.html&usg=__ZW_dSTais3m5THgySmb2T15AocU=&h=500&w=400&sz=19&hl=es&start=25&um=1&itbs=1&tbnid=m1BQfOyQ99DRbM:&tbnh=130&tbnw=104&prev=/images?q=servers&start=18&um=1&hl=es&sa=N&ndsp=18&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://hothardware.com/newsimages/Item8912/server-room.jpg&imgrefurl=http://hothardware.com/News/Could-Atombased-Servers-Save-Energy/&usg=__MgRKOCa1aoFQuZGT9ywCUynFuSo=&h=466&w=600&sz=84&hl=es&start=51&um=1&itbs=1&tbnid=vn1ntXOcPhaVQM:&tbnh=105&tbnw=135&prev=/images?q=servers&start=36&um=1&hl=es&sa=N&ndsp=18&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://enterprisesystemsconsulting.com/uploads/web_servers.jpg&imgrefurl=http://enterprisesystemsconsulting.com/index.php?/categories/12-Photography&usg=__Sef9bRzHG-zBqZKbelYFqSiSLEw=&h=600&w=800&sz=215&hl=es&start=10&um=1&itbs=1&tbnid=4x5OK6AGUpleqM:&tbnh=107&tbnw=143&prev=/images?q=web+servers&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.cartoonstock.com/newscartoons/cartoonists/jlv/lowres/jlvn374l.jpg&imgrefurl=http://www.cartoonstock.com/directory/s/saving_account.asp&usg=__8aGagITEf_-uZurLfAG13l94bpc=&h=400&w=344&sz=51&hl=es&start=12&um=1&itbs=1&tbnid=iDnLpOxzy0dlqM:&tbnh=124&tbnw=107&prev=/images?q=bank+cashier&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.cartoonstock.com/newscartoons/cartoonists/aba/lowres/aban358l.jpg&imgrefurl=http://www.cartoonstock.com/directory/h/helpline.asp&usg=__vV0k1Wx8zKQLEfFsRCCqfMHEYKw=&h=400&w=393&sz=94&hl=es&start=1&um=1&itbs=1&tbnid=he0lkTnfkM8IbM:&tbnh=124&tbnw=122&prev=/images?q=internet+banking+customer&um=1&hl=es&tbs=isch:1


Conceptualización / diseño negociosPOLÍTICAS VISIÓN LINEAMIENTOS

BASE COMUN / PLANOS ORGANIZACIONALES

Plan 1

Plan 2

PLAN ESTRATÉGICO

SS

S

Cliente

ServiciosProductos

$

Plan 3

Plan n

P L A N I F I C A C I Ó N

Procesos optimizados Mayor automatización Vocabulario común

UNIDADES ORGANIZACIONALES

Integración aplicaciones

Integracióndepuración datos

ARQUITECTURAEMPRESARIAL

Cliente

$$$

Definicionescomunes:

- Servicio- Canal- Función- Proceso

http://willscullypower.files.wordpress.com/2008/12/omniture-servers.jpg

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.wescodns.net/services/images/server1.gif&imgrefurl=http://www.wescodns.net/services/serverconfig.htm&usg=__-bcI4asuf8ClwfdQsTCh41xjl84=&h=415&w=415&sz=61&hl=es&start=11&um=1&itbs=1&tbnid=ZlWf631HzzlKwM:&tbnh=125&tbnw=125&prev=/images?q=servers&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://media.bestofmicro.com/hp-server-web-2-0,E-Y-106810-13.jpg&imgrefurl=http://www.tomshardware.com/reviews/hp-server-web,1943.html&usg=__hhdb6df0NGR80wogLKJkPwnIf5U=&h=338&w=450&sz=36&hl=es&start=7&um=1&itbs=1&tbnid=ubfc6rj7uhhmvM:&tbnh=95&tbnw=127&prev=/images?q=servers&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://enterprisesystemsconsulting.com/uploads/web_servers.jpg&imgrefurl=http://enterprisesystemsconsulting.com/index.php?/categories/12-Photography&usg=__Sef9bRzHG-zBqZKbelYFqSiSLEw=&h=600&w=800&sz=215&hl=es&start=10&um=1&itbs=1&tbnid=4x5OK6AGUpleqM:&tbnh=107&tbnw=143&prev=/images?q=web+servers&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.magicdraw.com/images/noteworthy/168/cameo_business_modeler/3_bpmn_collaboration_diagram.png&imgrefurl=http://www.magicdraw.com/cameobusinessmodeler&usg=__K8kuPvMyW2wBo1ig_fDmGXLIKgc=&h=478&w=737&sz=10&hl=es&start=1&um=1&itbs=1&tbnid=BvkmIrxdmdwEWM:&tbnh=91&tbnw=141&prev=/images?q=bpmn+process+swim+lanes&um=1&hl=es&tbs=isch:1

http://images.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.yworks.com/products/yfiles/doc/developers-guide/figures/table-bpmn-smaller.png&imgrefurl=http://www.yworks.com/products/yfiles/doc/developers-guide/tabular_presentation.html&usg=__hXcLTQFmBmVfgbz0DQy965zMJdc=&h=250&w=468&sz=18&hl=es&start=20&um=1&itbs=1&tbnid=zSwdjIaLHPpL0M:&tbnh=68&tbnw=128&prev=/images?q=bpmn+process+swim+lanes&start=18&um=1&hl=es&sa=N&ndsp=18&tbs=isch:1


o ¿Qué es Arquitectura Empresarial?

o Arquitectura Empresarial y transformación organizacional

o Arquitectura Empresarial para potenciar mi organización y para apoyar el gobierno y gestión de TI

o Beneficios de AE

o Metodologías existentes para AE

A G E N D A


“ADN ORGANIZACIONAL”

Procesos

Tecnologías Información

Una tendencia creciente

Gestió

n Pr

oyec

tos

Compras

Arquitectos

Empresariales

Líneas de negocios

RH

Cultura Organiz.

Operaciones


¿Por qué es importante?

Es un factor crítico para los procesos de transformación organizacional

“However beautiful the strategy, you should occasionally look for the results.”–Winston Churchill

Es clave para comprender las interrelaciones entre los diferentes elementos, internos y externos a la organización (ecosistema)


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DILEMAS DEL

DISEÑO

ORGANIZACIONAL

Arquitectura Empresarial



18





20

Business Processes

Applications Data

IT Infrastructure

Orgs &People

Enterprise Strategies & Direction

Business Processes & Services

IT Infrastructure & Services

Projects & Initiatives





o Beneficios de AE


A G E N D A


ARQUITECTURA EMPRESARIAL

ESCENARIO DE CAMBIO NEGOCIO

MOTIVADORES DE NEGOCIO

ESTRATEGIA NEGOCIO Y TI

ARQUITECTURA DE NEGOCIOS

ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN

ARQUITECTURA DE APLICACIONES

ARQUITECTURA TECNOLÓGICA

ARQUITECTURA DE SEGURIDAD

ARQUITECTURA DE SOLUCIONES

POLÍTICAS / LINEAMIENTOS

Elementos influencian cambio • Tendencias industria• Retos / oportunidades• Planes existentes• Necesidades futuras

Visión – Motivadores Estratégicos

Estrategia – Planes de TI

GESTIÓN CAMBIOS DEL PROGRAMA

GOBERNABILIDAD DE AE

PROYECTOS EN IMPLEMENTACIÓN

TRANSFORMACIÓN

IMPLEM

ENTA

CIÓ

N /

GO

BIER

NO

DEFIN

ICIÓ

NESTR

ATEGIA


AE COMO APOYO AL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Unidades de negocio: comprender el impacto del cambio y su rol. Apoyo al y valorar el uso de nuevas soluciones. Apoyo planeación desarrollo productos y servicios

Analistas de procesos : diseño procesos alineados al negocio y con los elementos requeridos para su optimización y automatización

Gerentes y estrategas: Facilidad para ver el mapa completo del cambio y dar un seguimiento a los motivadores estratégicos

http://www.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.arab4share.com/wp-content/uploads/2011/06/businesss-unit-Manager.jpg&imgrefurl=http://www.arab4share.com/business-unit-manager/&usg=__-z_7zLsXllH8A1FtoQ6rktMALEw=&h=300&w=495&sz=32&hl=es&start=74&zoom=1&tbnid=f_uUrW0D4q9l-M:&tbnh=79&tbnw=130&ei=a3YYT8G9DYLatgfS3tyBBA&prev=/search?q=BUSINESS+UNITS&start=63&um=1&hl=es&sa=N&gbv=2&tbm=isch&um=1&itbs=1

http://www.google.co.cr/imgres?imgurl=http://sujanil.files.wordpress.com/2010/02/scenario2.png&imgrefurl=http://sujanil.wordpress.com/&usg=__1gcqiKYI-jxIKHvbpSJUuMATi9s=&h=345&w=329&sz=19&hl=es&start=89&zoom=1&tbnid=kDgGSuId44CW7M:&tbnh=120&tbnw=114&ei=k3YYT_vEGMS4twfkyfCUCw&prev=/search?q=BUSINESS+UNITS&start=84&um=1&hl=es&sa=N&gbv=2&tbm=isch&um=1&itbs=1

http://www.google.co.cr/imgres?imgurl=http://pic90.picturetrail.com/VOL2271/12276822/21837441/360417213.jpg&imgrefurl=http://sofiaperu.blogspot.com/&usg=__O6S5mKHJ2JCwUErJFhLjjZAzlUQ=&h=272&w=476&sz=40&hl=es&start=4&zoom=1&tbnid=UXjgz9nc7r-H1M:&tbnh=74&tbnw=129&ei=4nkYT63EAYTAtged8Jy6Cw&prev=/search?q=GERENCIA+GENERAL&um=1&hl=es&sa=N&gbv=2&tbm=isch&um=1&itbs=1


Administradores proyectos y líderes técnicos: claridad y gestión del alcance, identificar interdependencias, apoyo en gobierno. Claridad en procesos de compra de activos

Arquitectos de soluciones / integradores: guía para decisiones de diseño y planificar integraciones e intercambio de información. Análisis impacto, evitar “islas”

Operaciones : Base para planificar ciclos de operación, toma decisiones de criticidad de servicios e información, mitigar riesgos, apoyo en gobierno ( de TI y corporativo), seguimiento de niveles de servicio y métricas

http://www.google.co.cr/imgres?imgurl=http://www.dcgglobal.com/wp-content/uploads/2011/01/Management-Consulting6.jpg&imgrefurl=http://www.dcgglobal.com/32-confronting-project-management-challenges-by-adding-a-project-management-consulting-firm.html&usg=__D7zy9ZvediKYbeEAgT0_YhdUJfw=&h=311&w=300&sz=14&hl=es&start=4&zoom=1&tbnid=iAINmj92joE1bM:&tbnh=117&tbnw=113&ei=LXgYT_m_EcOEtge2h-yiCw&prev=/search?q=project+manager&um=1&hl=es&gbv=2&tbm=isch&um=1&itbs=1

http://www.google.co.cr/imgres?imgurl=http://programmedevelopment.com/public/uploads/images/figure_with_blueprints.png&imgrefurl=http://programmedevelopment.com/evaluating-ability/evaluating-people/enterprise-solution-architect&usg=__jb_Be5BvvxXrJ3bzR_vwunQC8kg=&h=500&w=375&sz=91&hl=es&start=27&zoom=1&tbnid=Ux0aYuEdnRM0cM:&tbnh=130&tbnw=98&ei=C3kYT5eXIIaFtgfoztivCw&prev=/search?q=solution+architects&start=21&um=1&hl=es&sa=N&gbv=2&tbm=isch&um=1&itbs=1

http://www.google.co.cr/imgres?imgurl=http://matrix-mam.com/wp-content/uploads/2010/08/business-operations.jpg&imgrefurl=http://matrix-mam.com/business-operations&usg=__pDKWy4i1IAaYfFsPF0QVbs8hwHs=&h=206&w=245&sz=7&hl=es&start=5&zoom=1&tbnid=LDJMM-KGZ2Tk4M:&tbnh=92&tbnw=110&ei=z38YT7jQC4S2tweZnujACw&prev=/search?q=business+operations&um=1&hl=es&gbv=2&tbm=isch&um=1&itbs=1


Transformación


Transformación


CEO and Senior Executive Priorities 2011

• Retaining and enhancing customers• Attracting new Customers• Building a responsive, flexible organization• Reducing costs via efficiency• Planning and designing the strategy for your business

Gartner CEO Top Priorities

Transformación


Tranformación y Arquitectura Empresarial

ARQUITECTURAEMPRESARIAL






o Beneficios de AE


A G E N D A


GOBIERNO CORPORATIVOAE – TI

AE como marco integrador

31

Arqitectura de negocios: Procesos, servicios, funciones

Aplicaciones Datos e información

Estrategia /dirección empresa

Servicios e infraestructura TI

Soluciones

PRINICIPIOS VISIÓN SOSTENIBILIDADINNOVACIÓN

REQUERIMIENTOS

ESCENARIO DE CAMBIO NEGOCIO

MOTIVADORES DE NEGOCIO

Elementos externos influencian cambio

P L A N I F I C A C I O N

Org.

Personas

Cultura Org.

Capacidades

Negocio

Mercado

Técnicas

Arq.

Seguridad

C ON S T R U C C I Ó N

AE roadmap Mantenim.Proyectos

Desarrollos – compras – contrataciones – outsourcingO P E R A C I Ó N

Procesos - Operaciones – Soluciones – Infraestructura - Soporte

Gestión

TI


GOBIERNO CORPORATIVOAE – TI

ESTRATEGIA

MODELOS AE

GESTIÓN PORTAFOLIOS

CONSTRUCCIÓN

OPERACIÓN

CAPACIDADES

GESTIÓN

RH

GESTIÓN

TI

http://www.itil-officialsite.com/home/home.asp


Sinergia entre los marcos organizacionales

© 2011 Dux Diligens

MODELO OPERTATIVO DE AE

Análisis de transformación del negocio

Funciones

Servicios

Cambios en las

tecnologías

Promover interoperabili

dad

Alineamiento con

estándares

Cambios en la Organización

Definición de nuevos roles

Definir nueva estructura

organizacional

Proceso alineamiento organizacional

Capacitación y entrenamiento

Cambios en los procesos

Iniciativas de BPM

Automatizar y monitorear

procesos negocio y

apoyo


Gestión y Gobierno de TI



The system of governance – key disciplines ISO 38500Vision – the goals the organization aims to achieve

Strategy – the board of actions to attain the goals

Plans – the specific actions to implement the strategy

Initiatives – the detailed work to implement the plans

Operation – day by day realization of value

INFORMATION

SECURITY

INFORMATION

SECURITY

E N

T E

R P

R I

S E

A

R C

H I

T E

C T

U R

E

Strategy

Portfolio

Program

Proyect

OperationA

S S

E T

S

Taken from ISO 38500 Foundation Master Class





o Beneficios de AE


A G E N D A


Beneficios de AE para el negocio

Mejora del alineamiento estratégico

• Apoyo a la planeación estratégica • Impulso a la materialización de los motivadores estratégicos –

metas - indicadores• Presenta un panorama organizacional que facilita el

planeamiento estratégico• Permite generar SINERGIA ORGANIZACIONAL • Permite orquestar el trabajo de las diferentes Unidades

Organizacionales • Facilita dar a conocer y comunicar la estrategia a toda la

organización• Facilita el flujo de información hacia la alta gerencia



Procesos de negocio y de soporte más eficientes

Mejor retorno de la inversión

• Enfoque en procesos (cadena de valor) y no en funciones • Identificación de servicios clave relacionados con los procesos• Menores costos para proporcionar los servicios o elaborar los productos • Métricas, gobernabilidad, facilidad para administrar el negocio• Habilidad administrar aspectos globales: seguridad y cumplimiento. • Facilidad para realizar procesos de tercerización, fusiones, adquisiciones

• Reducción de la complejidad de la infraestructura de negocios• Maximización del retorno de inversión: costos / ganancias• Flexibilidad comprar y contratar servicios de aliados • Reducción riesgo global en inversiones nuevas y costos de propiedad



Calidad y oportunidad para obtener información crítica • Apoyo decisiones de negocio: información oportuna y confiable• Disponibilidad de información financiera actualizada• Creatividad e innovación en la forma hacer negocios

Beneficios de AE para TI y el negocio

Operación más eficiente en TI

• Disminuir el costo total de propiedad (TCO) de las TI• Incremento en la portabilidad de las aplicaciones• Mejor interoperabilidad y facilitación de administración de red y sistemas• Mejor habilidad para lidiar con aspectos globales como seguridad• Facilidad de actualizaciones e intercambio de componentes de sistemas


Beneficios de AE para TI y el negocio

Mejor retorno de la inversión existente para futuras inversiones

Adquisiciones menos costosas, más simples y expeditas

• Reducción de la complejidad de la infraestructura de TI• Maximización del retorno de inversión en la infraestructura de TI existente• Flexibilidad elaborar, comprar y contratar soluciones de TI• Reducción riesgo global en inversiones nuevas y costos propiedad de TI

• Simplificación de decisiones de compra, porque la información que gobierna la adquisición está disponible en un plan coherente

• Aceleración del proceso de compra – maximizando la velocidad de adquisición y flexibilidad sin sacrificar la coherencia arquitectónica





o Beneficios de AE


A G E N D A


PRINCIPALES MARCOS EXISTENTES

• TOGAF 9.1• ZACHMAN• FEA• DODAF• EA3• GARTNER


MARCO AE

Herramientas desarrollo visión, alcance y principios para la práctica de AE

Capacitaciones /entrenamiento / talleres

venta proceso AE

Valoraciones nivel de madurez, análisis

capacidades práctica AE

Proceso desarrollo de AE ( Fases )

Modelo de AE Metamodelo

Repositorio de AE : Estructura y contenido, herramientas de gestión del repositorio

Plantillas desarrollo de artefactos y entregables

MECANISMOS DE INTEGRACIÓN CON OTRSO MARCOS Y PRÁCTCAS

ANÁLISIS, DIAGNÓSTICOS e IMPLEMENTACIÓN HERRAMIENTAS DE AE

MECANISMOS DE INTEGRACIÓN HERRAMIENTA AE CON OTRAS HERRAMIENTAS

M E C A N I S M O S A P O Y O I M P L E M E N T A C I Ó N

Análisis brechas

Priorización y seleccion iniciativas

Priorización proyectos y programas

Desarrollo Plan Migración

Plan comunicaciónGestión

stakeholders

Análisis interdependencias

Análisis riesgo

Análisis impacto

Estrategias implementación

Integración marcos en operación

Marco gobierno

Estructu-ras

Roles

Procesos

Métricas

Estándares

Enlace Gobierno

Corporativo

GESTIÓNCAMBIO

ProcesosPlantillas

RolesLienamientos

Controles

Estrategias , metodologías, prácticas, asesoría y elementos facilitadores para desarrollo modelos



46


Portfolio de servicios Dux

cc

ENTRENAMIENTO VALORACIONES NIVEL MADUREZ

INNOVACIÓN ESTRATÉGICA

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

GESTIÓN DE TI

SEGURIDAD INFORMACIÓN

GOBIERNO TI

METODOLOGIAS BPM / SOA /

INTEGRACIONESMARCOS / METODOLOGÍAS

APOYO APLICACIÓN DEMARCOS Y METODOLOGÍAS

MARCOSGOBIERNO

AUTOMATIZACIÓN PROCESOS (HERRAMIENTAS) INTEGRACIONES

VERTICALESBanca

GobiernoRetail

IndustriasUniversidades

GESTIÓN DE OPERACIONES

DE TELECOMUNICACIONES


http://www.gehrytechnologies.com/

Conclusiones


P R E G U N T A S

INFORMACION DE CONTACTO

Email: [email protected]@gmail.com


MUCHAS GRACIAS!MUCHAS GRACIAS!

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