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As novas regras do marketing verde

Date post: 14-Jun-2015
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AS 20 NOVAS REGRAS DO MARKETING VERDE MARKETING VERDE Por Jacquelyn A. Ottman Jacquelyn A. Ottman
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AS 20 NOVAS REGRAS DO MARKETING VERDEMARKETING VERDE

Por Jacquelyn A. OttmanJacquelyn A. Ottman

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1. O verde agora é tendência1. O verde agora é tendência. Até pouco tempo atrás, apenas um pequeno grupo de consumidores verdadeiramente verdes existia. Hoje, 83% dos consumidores – representando todas as gerações, desde Baby Boomers à Geração Y – têm um “tom” de verde. Além disso, agora existem segmentos muito bem definidos de consumidores verdes.

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2. O verde é 2. O verde é coolcool.. O verde já foi uma preocupação passageira de poucos, mas agora, além de tendência, é chique. Na verdade, os consumidores verdes são pioneiros na adoção e líderes que influenciam o comportamento de compra. As celebridades e outras pessoas bacanas geralmente defendem causas verdes. As pessoas se mostram (e se atualizam) passeando em um Toyota Prius (ou logo, como prevemos, em um Nissan LEAF elétrico) e carregam sacolas de compra de tecido para participarem da tendência.

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3. Os produtos mais verdes funcionam 3. Os produtos mais verdes funcionam tão bem ou melhor, e agora começam tão bem ou melhor, e agora começam a ter um preço mais acessível.a ter um preço mais acessível. Graças à tecnologia, fizemos grande avanço desde a época em que os produtos sustentáveis acumulavam pó nas prateleiras das lojas de alimentos saudáveis, porque eles não funcionavam tão bem e não tinham boa qualidade. Os orgânicos, os carros híbridos e os produtos de limpeza mais seguros ao meio ambiente agora têm um preço que vale a pena.

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4. O verde inspira produtos e 4. O verde inspira produtos e serviços inovadores que podem serviços inovadores que podem resultar em melhor valor ao resultar em melhor valor ao consumidor, em marcas melhoradas consumidor, em marcas melhoradas e em uma empresa mais forte.e em uma empresa mais forte. Os gerentes inteligentes não mais consideram o meio ambiente como um peso que representa mais custos, mas, sim, um investimento que compensa muito.

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5. Os valores guiam o consumo. 5. Os valores guiam o consumo. Historicamente, os consumidores Historicamente, os consumidores compravam apenas de acordo com o compravam apenas de acordo com o preço, o desempenho e a preço, o desempenho e a conveniência.conveniência. Mas hoje, a maneira como os produtos são fabricados, manufaturados, embalados e dispensados – e até aspectos sociais a respeito de como os trabalhadores das fábricas e do campo são tratados - importa.

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6. Faz-se necessária uma abordagem 6. Faz-se necessária uma abordagem de ciclo de vida.de ciclo de vida. Atributos únicos, como recicláveis, orgânicos ou eficientes importam muito, mas não querem dizer que um produto é verde de modo geral. Os produtos reciclados ainda criam muito desperdício, os morangos orgânicos ainda precisam ser transportados por milhares de quilômetros e as lâmpadas compactas fluorescentes contêm mercúrio. Assim, uma abordagem mais detalhada de ciclo de vida ou com base no carbono para adoção do verde se torna necessária.

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7. A fama do fabricante e do 7. A fama do fabricante e do varejista importa mais do que nunca.varejista importa mais do que nunca. Além de procurar por nomes de marcas mais confiáveis nas prateleiras dos supermercados, os consumidores agora viram as embalagens para ler o verso e saber “Quem é o dono desta marca? Eles produziram este artigo com altos padrões sociais e de proteção ao meio ambiente?”.

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8. Salve-me!8. Salve-me! Esqueça as imagens de planetas! Ignorem as margaridas! Abaixo os bebês! Nem mesmo os consumidores mais conscientes compram produtos apenas para “salvar o planeta”. Os consumidores de hoje compram marcas mais verdes para ajudar a proteger sua saúde, economizar dinheiro ou porque simplesmente têm um desempenho melhor. É por isso que produtos como orgânicos, artigos naturais de cuidados pessoais e de cuidados aos animais e produtos que fazem uso eficiente de energia estão liderando as vendas.

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9. A filosofia do negócio.9. A filosofia do negócio. Antes, as empresas eram o que fabricavam. International Business Machines. General Foods. General Motors. Agora, os negócios e as marcas são o que representam. Method. Starbucks. Timberland.

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10. A sustentabilidade representa 10. A sustentabilidade representa uma importante necessidade do uma importante necessidade do consumidor e agora é um aspecto consumidor e agora é um aspecto integral da qualidade do produto. integral da qualidade do produto. O verde deixou de ser simplesmente uma posição de mercado. Os produtos precisam ser verdes. As marcas precisam ser socialmente responsáveis. Ponto.

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11. Os produtos mais verdes 11. Os produtos mais verdes representam novos conceitos com representam novos conceitos com modelos de negócios com bem modelos de negócios com bem menos impacto. menos impacto. Se simplesmente continuarmos “esverdeando” os mesmos produtos “marrons” de sempre, nunca chegaremos à sustentabilidade. Precisamos recorrer à substituição de serviços e produtos, adotando maneiras totalmente novas de abordar os negócios.

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12. Os consumidores não 12. Os consumidores não necessariamente precisam possuir um necessariamente precisam possuir um produto; os serviços podem satisfazer produto; os serviços podem satisfazer suas necessidades, talvez até melhor. suas necessidades, talvez até melhor. Os consumidores, historicamente, satisfazem as suas necessidades adquirindo produtos, mas conceitos como o Zipcar e e-books estão começando a provar que a utilidade e o serviço são o que realmente importa.

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13. As marcas que os consumidores 13. As marcas que os consumidores compram e nas quais confiam hoje os compram e nas quais confiam hoje os educam e os colocam em conversas educam e os colocam em conversas importantes por meio de diversas importantes por meio de diversas opções de mídia, principalmente os opções de mídia, principalmente os sites e as redes sociais. sites e as redes sociais. Falar “para” os consumidores por meio das mídias convencionais e anúncios pagos não consegue mais estabelecer lealdade entre os consumidores em um mundo conectado.

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14. Os consumidores de produtos e 14. Os consumidores de produtos e serviços verdes são fortemente serviços verdes são fortemente influenciados pelas recomendações influenciados pelas recomendações de amigos, família e de terceiros. de amigos, família e de terceiros. Com as pesadas críticas a respeito das formas tradicionais de propaganda e um percebido retrocesso do greenwashing, os profissionais de marketing inteligentes influenciam os influenciadores de compra e terceiros, como ONGs e, principalmente, os que se autodenominam protetores da ecologia.

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15. Os consumidores verdes 15. Os consumidores verdes confiam em marcas que dizem confiam em marcas que dizem tudo. tudo. BP, ExxonMobil e SIGG aprenderam essa lição da maneira mais difícil. Não basta mais ter um nome conhecido. As marcas de hoje se tornam confiáveis praticando a “transparência radical”, revelando as coisas boas... e as ruins.

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16. Os consumidores verdes não 16. Os consumidores verdes não esperam perfeição. esperam perfeição. Assim como não existe o branco mais branco, não existe o verde mais verde. Os consumidores esperam que você estabeleça altos objetivos (por exemplo, desempenho além da mera concordância), procure sempre melhorar, e registre o progresso.

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17. Os ambientalistas não são 17. Os ambientalistas não são mais inimigos. mais inimigos. Reconhecendo o poder do ambiente de trabalho para realizar a mudança, muitos defensores do meio ambiente se aliam à indústria, oferecendo orientação útil e domínio do assunto.

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18. Quase todo mundo é um 18. Quase todo mundo é um stakeholderstakeholder. . Não mais apenas restrito a clientes, empregados e investidores, públicos de todas as esferas agora são stakeholders: ambientalistas, educadores e crianças, até mesmo as ainda não nascidas.

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19. Autenticidade. 19. Autenticidade. Não basta adotar um logotipo de reciclagem nem fazer uma promessa de adoção de produtos biodegradáveis. As marcas consideradas mais verdadeiras integram benefícios sustentáveis importantes em seus produtos. É por isso que o HSBC e a Stonyfield Farm buscam reduzir os impactos de carbono de suas operações.

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20. O simples é tudo. 20. O simples é tudo. Platão era um ambientalista: “Simplicidade é elegância”. Os consumidores de hoje estão cortando as compras desnecessárias e se livrando dos equipamentos e quinquilharias que não somam valor a suas vidas. É por isso que têm migrado para marcas que ajudam a expressar esses valores, como Method, Starbucks, Timberland. Simples assim.

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“Parabéns para este livro que mostra como adotar uma atitude verde compensa pelo oferecimento de um resultado triplo: lucros, pessoas e planeta.”

Philip KotlerPhilip Kotler


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