Aspectos Basicos del Desarollo empresarial

7/17/2019 Aspectos Basicos del Desarollo empresarial

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METODOLOGÍA PARA LA FORMACIÓN DEUNA EMPRESA



2.1 ESTRATEGIA COMPETITIVA.

• La estrategia c!"etiti#a tie$e c! "r"%si&e'$ir ()* acci$es se &e+e$ e!"re$&er "a+te$er !e,res res)-ta&s e$ ca&a )$ &e -

$egcis e$ -s ()e i$ter#ie$e -a e!"resa.

• Te!a ()e e$ ese$cia $s --e#a a "-a$tear ()"r&)cts se &e+e$ !a$e,ar ()* caracter/sti

&e+e$ re)$ir "ara as"irar e- *0it.



• E$ ciert se$ti& e- "r&)ct ,)ega )$ "a"e- &e$-ace e$tre erta &e!a$&a "r - ()e e*0it a- ()e se 3ace reere$cia estc$&ici$a& "r -a ca"aci&a& &e -a e!"res

"ara s)"erar a -a c!"ete$cia &es&e -)eg"r -a +$&a& &e- "r&)ct &es&e -a "ers"ecti#&e- c-ie$te.



E$ ests t*r!i$s -a c$ce"ci%$ &e -a estrategiac!"etiti#a &esca$sa e$ e- a$4-isis &e tres "artec-a#e5

• Sectr i$&)stria-5 Nat)ra-e7a &e -s ri#a-es

ca"aci&a& c!"etiti#a• Merca&5 Necesi&a&es "reere$cias &e

c$s)!i&r

• Per'- &e- "r&)ct5 Preci ca-i&a& ser#ici

etc.



AN8LISIS DE LA INDUSTRIA.El continuo avance y la emergencia de agresivos rivales planteanecesidad de estar alerta acerca de las condiciones y la evolució

sector industrial en el que se participa, para construir una estrasuperior y no quedar atrapados en un juego a ciegas.

En algunos casos el análisis del sector se limita a una revisión dvariedad de los productos que se ofrecen y sus precios, pero estoconsigo el peligro de no advertir alguna fuerza contraria y de quexpuesto al movimiento de algún oponente.



Pr - ta$t - ()e se "r"$e es rea-i7ar )$ e0a!e$ ()e c$te!"-e -sig)ie$tes as"ects5

1. C!"sici%$ &e- sectr5 9)* )er7as i$ter#ie$e$ e$ e- sectr.

2. P&er e i$:)e$cia &e ca&a )er7a5 E$ ()e r!a +a, ()* c$&ici$es ca+es"erar )$a !ar "resi%$.

;. Psici%$ c!"etiti#a5 9)* ca"aci&a& tie$e -a e!"resa "ara resistir e#it-as )er7as c$trarias c%! !e,rar s) "sici%$.

<. Ca&e$as &e #a-r5 C$stit)e )$ i$str)!e$t +4sic "ara rea-i7ar e- a$4-isi$ter$ &e -a 'r!a &e s)s c$e0i$es c$ e- !e&i a!+ie$te

=. Ve$ta,as c!"etiti#as5 9)* #e$ta,as tie$e -a e!"resa s+re s)s ri#a-es "ac!"etir e$ e- !erca&.



AN8LISIS DE MERCADO

• E- !erca& est4 r!a& "r e- c$,)$t &e c!"ra&res rea-es "te$cia)$ "r&)ct &e c) c$ci!ie$t &e"e$&e e$ +)e$a !e&i&a e- *0it &e -ae!"resa "r - ()e c$ rec)e$cia se ca-i'ca c! -a "ri$ci"a- )e$te &e

"rt)$i&a&.



2.2 PARTES DEL AN8LISIS DEMERCADO.



PANORAMA DE MERCADO

• Tie$e c! "r"%sit recer )$a #isi%$ a!"-ia ()e i$c-)e )$a &escri"ci%"r&)cts !a$e,a&s &e -s "ri$ci"a-es gr)"s &e c!"ra&res a -s ()e s&irige$ &e -as r!as &e c!ercia-i7aci%$.



SEGMENTACIÓN DE MERCADO

• C! e- !erca& $ es 3!g*$e )$ tra+a, c-a#e c$siste e$ i&e$ti'cars)+>!erca&s seg!e$ts &e ()e se c!"$e.



• Tipologías del consumidor: re"rese$ta)$a a-ter$ati#a "ara -a &i#isi%$ &e-!erca&.

• Matriz producto-mercado: Se esta+-ece-a re-aci%$ e$tre -as #ariaci$es &e-"r&)ct -as "artes &e- !erca& a- ()ese &irige$.

• Mercado meta: Es -a "arte &e- !erca&

3acia -a ()e c$#ie$e &irigir -a ate$ci%$t!a$& e$ c)e$ta ta$t s) atracti#c! -a ca"aci&a& &e -a e!"resa "araser#ir c$ #e$ta,a a esa "arte.



• Nichos de mercado: S$ "e()e?ses"acis &e- !erca& e$ -s ()e se a"-ica

estrategias es"ec/'cas "ara s)e0"-taci%$.

• Nichos de mercado: S$ "e()e?ses"acis &e- !erca& e$ -s ()e se a"-ica

estrategias es"ec/'cas "ara s)e0"-taci%$.



Panorama del mercado: A- #-#er -a #ista- !erca& #ie$e$ a -a !e$te "reg)$tasc! -as sig)ie$tes5 9)i*$ c!"ra c)4$ta ()i*$ "r ()* !e&i etc. 9)e "r

c-ari&a& c$#ie$e rga$i7ar e$ tres 4reas5

• Sit)aci%$ &e- "r&)ct @ert

• Caracter/sticas &e -s c!"ra&r

@&e!a$&• Ca$a-es ")$ts &e #e$

@c!ercia-i7aci%



BCÓMO AGO EL ESTUDIO DE MERCADD5

• Ls &ats crres"$&ie$tes "r#ie$e$ &e esta&/sticas +4sicas +ser#aci%$ esti!aci$es &e c$ce&res &e,a$& "ara tr !!e$t e- )s &e i$strc! -as "r)e+as &e !erca& ()e "r s) cst &e+e$ estr)ct)rarse c$ grc)i&a& &irigirse a &ar res")esta a "reg)$tas es"ec/'cas.



Nichos del mercado. T& !erca& c$tie$e "e()e?s es"acis()e "r s)s &i!e$si$es re()eri!ie$ts es"ecia-es ")e&e$ serser#i&s e$ r!a #e$ta,sa "r e!"resas $)e#as &e rec)rss-i!ita&s a ()e &ic3s es"acis est4$ )era &e- a-ca$ce carece&e i$ter*s "ara -s ri#a-es !4s "&erss.



NICOS DE MERCADO.

• Necesi&a&es i$)sita&as &e -a "+-aci%$5 G)sts es"ecia-er"a "ara gr&s a)ts +-i$&a&s.

• Factres gegr4'cs5 Ate$ci%$ a "+-aci$es &is"ersas t&e -a es()i$a.

• Pr&)cci%$ &e +a,a esca-a5 Pr&)cts +a, &ise? "r "a&a"taci$es



AN8LISIS DE PRODUCTO

• E- tercer e-e!e$t +a, a$4-isis "ara !)c3s e- e,e &e -a estc!"etiti#a est4 &a& "r -as caracter/sticas &e- "r&)ct ()e se$ e- !erca&.

• E- ra7$a!ie$t ()e se sig)e es ()e )$ +)e$ "r&)ct ac!&e )$ +)e$ ser#ici trae c$sig e- rec$ci!ie$t &e -s c-ie$()e --e#a a ga$ar !4s !erca& a +te$er !e,res "recis "

esta r!a te$er !ares )ti-i&a&es.• C$ ta- !ti# se 3a$ #)e-t e$ -)gar c!$ #ces ()e 3a+-a

ca-i&a& -a satisacci%$ &e- c-ie$te -a e0ce-e$cia e$ e- ser#ici%r!)-as gara$ti7a&as "ara e- *0it.



VALOR DE PRODUCTO.

• L !a- es ()e c$ rec)e$cia estas e0"resi$es s%- ()e$ rases a!a+-es si$ &e,ar c-ar ()e -a ca-i&a& es a-g ()e 3acer +ie$ -as csas ()e c)!"-ir c$ )$a $r!a e- +)e$ ser#ici $ se -i!ita a )$ trat agra&a+-e.

• E- #a-r &e- "r&)ct tie$e )$ car4cter !)-tiac*tic ()e

&e"e$&e &e -a esti!aci%$ ()e 3ace e- c!"ra&r &e -as&isti$tas #e$ta,as ()e e- "r&)ct es ca"a7 &e re"rtar "satisacer s)s $ecesi&a&es s)s &eses as/ c! &e -a"erti$e$cia &e -s ser#icis ascia&s.





COSTO FINAL DEL PRODUCTO

E- re"ertri &e i$str)!e$ts c$ ()e se c)e$ta c$ci&s c! s&e #a-r es !) a!"-i e$tre -s c)a-es se e$c)e$tra$ -s sig)ie$

•

• 2. P

• ;. A"arie$cia &e-

• <. I$sta

• =. Psici%$ e$ e-

• .

• . Asciaci$es a

Valor Real + Imag



Ls ")$ts sig)ie$tes se re'ere$ a- &esarr-- &e -a estratec!"etiti#a &es&e tres ")$ts &e #ista5

• Estrategia &e "r&)ct > !erca&5 I$c-)e )$a +re#e &escri"c

&e -as c$ci&as estrategias &e +a, cst &iere$ciaci%e$()e.

• Estrategia &e ri#a-i&a&5 C%! e$re$tar a -s "$e$tes "ga$ar &ee$&er )$a "sici%$.

• Estrategia c!ercia-5 C%! atraer -a ate$ci%$ &e- c-ie$te c%acce&er a- !is! a"4$&se e$ -as < P1s &e -a !erca&tec@"r&)ct "reci "r!ci%$ "-a7a.



Estrategias de producto - mercado: Unempresa puede aspirar a buenos resultados

cuenta con una ventaja que le permita ofrecer u

producto mejor a un más bajo precio que sucompetidores, a partir de lo cual se distingue

tres estrategias de producto mercadoconocidas tambi!n como estrategias competitiva

gen!ricas"

• Estrategia de liderazgo en costos (o debajos precios).

• Estrategia de diferenciación (o agregac

de valor).

• Estrategia de enfoque (o nichos).



Estrategia de rivalidad. #asta se $a visto a la estrategcompetitiva como una luc$a contra una sobra anónima, cuan

en muc$os casos tiene nombre y apellidos, lo que lleva a empresas a una luc$a frente a frente para ganar o defender u

posición en el mercado.

Estrategias de ataque" %a intención es ganar una mejor posicia costa de un rival, entre las formas de ataque se distinguen

siguientes casos"

a) Reto directo

b) Reto lateral

c) Reto oportunistad) Estrategias de defensa



2.; COMPONENTES PARAEL DIAGNÓSTICO DENUESTRA EMPRESA H LA

COMPETENCIA



OJETIVO•

Desarr--ar )$ "er'- &e -a $at)ra-e7a *0it-s ca!+is &e estrategia ()e c!"eti&r "&r/a 3acer -a res")"r+a+-e &e ca&a c!"eti&r a -a ga!"si+-es !#i!ie$ts estrat*gics ()e

e!"resas ")&iera$ i$iciar -a reac"r+a+-e &e ca&a c!"eti&r a- arreg-ca!+is e$ e- sectr i$&)stria- -s ca!&e- e$tr$ ()e ")&iera$ c)rrir.



E0iste$ c)atr c!"$e$tes "ara e- &iag$%stic ea$4-isis &e )$ c!"eti&r

• Es i!"rta$te &e'$ir c)4-es s$ -s c!"eti&res ()e

&e+e$ e0a!i$arse. Es +#i ()e t&s -sc!"eti&res i!"rta$tes e0iste$tes &e+e$a$a-i7arse. Si$ e!+arg ta!+i*$ ")e&e ser &ei!"rta$cia a$a-i7ar a -s c!"eti&res "te$cia-es()e ")e&e$ e$trar e$ esce$a.

• A)$()e e- !arc -as "reg)$tas ()e a()/ se "rese

est4$ e$)$cia&as e$ t*r!i$s &e -s c!"eti&res!is!as i&eas ta!+i*$ ")e&e$ )ti-i7arse "ara "r"rci)$ !arc "ara UN AUTOAN8LISIS.



1.> LOS OJETIVOSFUTUROS

E- c$ci!ie$t &e -s +,eti#s "er!itir4 -s"r$%stics res"ect a si ca&a c!"eti&rest4 satisec3 $ c$ s) "sici%$ act)a- c$ -s res)-ta&s '$a$ciers "r - ta$t()* ta$ "r+a+-e es ()e ese c!"eti&rca!+ie &e estrategia -a e$erg/a c$ -a ()ereacci$ar4 a e#e$ts e0ter$s a -s!#i!ie$ts &e tras e!"resas.



• U$ &iag$%stic a!"-i &e -s +,eti#s &e-c!"eti&r i$c-)ir4 e- a$4-isis &e5

• Ls +,eti#s '$a$ciers &e- c!"eti&r.• La actit)& a$te e- riesg.

• La estr)ct)ra rga$i7aci$a- &e- c!"eti&r.

• E- c$tr- e- siste!a &e i$ce$ti#s ()e e0iste$

• Ls gere$tes s)s a$tece&e$tes s) e0"erie$cia

• E- gra& &e c$se$s e$tre -a &irecci%$ e$ c)a$ta- )t)r &e -a e!"resa.

• La c!"sici%$ &e- c$se, &e a&!i$istraci%$.



2.> LA ESTRATEGIAACTUAL

• Esta+-ecer e$)$cia&s &e -a estrategia act)a- &

ca&a c!"eti&r. La estrategia &e )$ c!"eti&se c$si&era &e !40i!a )ti-i&a& as/ c! s"-/ticas c-a#e &e "eraci%$ e$ ca&a )$a &e -4reas )$ci$a-es &e- $egci -a r!a e$ ()+)sca i$terre-aci$ar s)s )$ci$es.



LOS RECURSOS DE LA COMPETENCIA

• S)s +,eti#s s)")ests estrategia act)a

i$:)ir4$ e$ -a "r+a+i-i&a& "rt)$i&a& $at)ra-e7ae i$te$si&a& &e -as reacci$es &e )$ c!"eti&r.

• Las 4reas e$ -as ()e -a e!"resa &e+e a$a-i7ar -as)er7as &e+i-i&a&es &e- c!"eti&r ser4$5

K PRODUCTOSK DISTRIUCIÓNK COMERCIALIACIÓN H VENTASK OPERACIONESK INVESTIGACIÓN E INGENIERÍA

; LOS SUPUESTOS



;.> LOS SUPUESTOS

Ests cae$ e$ &s categr/as "ri$ci"a-es5 K S)")ests &e- c!"eti&r res"ect a s/ !is!.

K S)")ests &e- c!"eti&r res"ect a- sectr a

-as tras e!"resas e$ *-.



• T&a e!"resa "era s+re )$ c$,)$t s)")ests res"ect a s) "r"ia sit)aci%$. Ess)")ests s+re s) "r"ia sit)aci%$ g)iar4$

r!a e$ ()e -a e!"resa se c!"rte -a re$ ()e reacci$e a sit)aci$es es"ec/'cas.

• As/ c! ca&a c!"eti&r tie$e i&eas s+re!is! t&a e!"resa "era s+re 3i"%teres"ect a s) sectr i$&)stria- a

c!"eti&res. Est ")e&e $ ser crrect.



• Ls ")$ts ciegs s$ 4reas e$ -as ()e )$ c!"e$ #e -a i!"rta$cia &e -s e#e$ts @c!!#i!ie$t estrat*gic e$ a+s-)t -s "ercr!a i$crrecta s%- -s "erci+e c$ !)c3a -e$

< > LAS



<. LASCAPACIDADES

U$a #a-raci%$ rea-ista &e -as ca"aci&a&es &e ca&a c!"eti&r > s)s)er7as &e+i-i&a&es s$ e- "as &e &iag$%stic '$a- e$ a$4-isis &e-

c!"eti&r. S)s )er7as &e+i-i&a&es &eter!i$ar4$ s) ca"aci&a& &ei$iciar &e reacci$ar a -s !#i!ie$ts estrat*gics a -s re"artsc$ -s ac$teci!ie$ts a!+ie$ta-es &e -a i$&)stria ()e c)rre$.

Se a$a-i7a$ -as ca"aci&a&es un perl de la respuesta dcompetidor. Este "er'- &ise?a& "ara i$&icar c%! )$ c!"eti&res"$&er4 e$ s) a!+ie$te c!"etiti# se +asa e$ -as res")estas a -sig)ie$tes "reg)$tas "reg)$tas5



MOVIMIENTOS OFENSIVOS

• 1. > SATISFACCIÓN CON LA POSICIÓN ACTUAL. BEs "()e e- c!"eti&r i$te$te i$iciar )$ ca!+i estrat*

• 2. > MOVIMIENTOS PROALES. BC)4-es s$ -s ca!estrat*gics !4s "r+a+-es ()e 3ar4 e- c!"eti&r

• ;. > FUERA H SERIEDAD DE LOS MOVIMIENTOS. E#a)er7a es"era&a &e ests "r+a+-es !#i!ie$ts e- c!"eti&r ")e&a GANAR c$ e- !#i!ie$t.



CAPACIDAD DEFENSIVA• 1. > VULNERAILIDAD. BA ()* !#i!ie$ts estrat*

e#e$ts g)+er$a!e$ta-es !acrec$%!ici$&)stria-es ser/a !4s #)-$era+-e e- c!"eti&r

• 2. > PROVOCACIÓN. B9)* !#i!ie$ts e#e$ts ta- $at)ra-e7a ()e ")e&e$ "r#car re"resa-ias

c!"eti&res

• ;. > EFECTIVIDAD DE LAS REPRESALIAS. B!#i!ie$ts e#e$ts $ ")e&e reacci$ar e- c!

e$ r!a r4"i&a eecti#a

2 < SISTEMA DE



2.< SISTEMA DEINFORMACIÓN GERENCIA

PARA LA TOMA DEDECISIONES EN LASEMPRESAS DE TIPO

COMERCIAL INDUSTRIALDE SERVICIO



INTRODUCC

• La gesti%$ -a i$r!aci%$. E$ ests tie!"s &eca!+is r4"i&s -a i!"rta$cia &e -a i$r!aci%"ara e- a&!i$istra&r es )$&a!e$ta- a ta- ")$t()e 3a --ega& a ser )$ rec)rs cr"rati#.



B9)e es )$ siste!aC$,)$t r&e$a& &e $r!as "rce&i!ie$ts (

reg)-a$ e- )$ci$a!ie$t &e )$ gr)" c-ecti#



Dato: materia prima

Proceso: manipulación de los datos

Información: conjunto de datos procesados

Sistema: Conjunto de componentes qu

interactan para alcan!ar un o"jeti#o$%jemplos: Sistema Ner#ioso& Sistema de

%conómico& Sistema Comunicación



Caracter'sticas de los Sistemas

Totalidad

(squeda de O"jeti#os

%quifinalidad

)dapta"ilida

%ficiencia

Siner*ia

Interde endencia

Unión de todoslos

su"sistemas

(usca definir unsentido deunidad +

propósito

Distintas formasde lo*rar los

o"jeti#os

) suentorno

Uso de los

recursos en lamejor forma posi"le,a interacción detodas las partes

es m-s esficiente

Todos loselementos

interactan entre

s'



%lementos de los Sistemas

%ntrada Transformación Salida

.ecanismo de Control

O"jeti#os



Tipos de Sistemas

)"ierto Cerrado

Se conectancon su entorno

No se conectancon su entorno

SIST%.)S D% IN/OR.)CIÓN



Conjunto de componentes

interrelacionados que recopilan&

procesan& almacenan + distri"u+en

información para soportar la toma de

decisiones + el control en la

or*ani!ación

Desde el punto de #ista de losne*ocios& es una solución

or*ani!acional + administrati#a&

"asada en tecnolo*'a de la información

a un reto que se presenta en el entorno



%quipo Computacional Recurso 0umano

,os datos o información

,os pro*ramas

,as telecomunicaciones

%,%.%NTO





Sistema de 1enta + .ar2etin*

Sistema de .anufactura + Producción

Sistema de /inan!as + Conta"ilidad

Sistema de Recursos 0umanos

%3%.P,OS D% S



%3%.P,OS D% S

SISTEMA DESCRIPCIÓN Nivel

OrganizaciProcesamiento dePedidos

Dar entrada, procesar y

registrar pedidos

Operativo

)n-lisis de .ercado Identificar clientes y mercados

utilizando datos demográficos,

de mercados, comportamiento

del consumidor y tendencias

Conocimiento

)n-lisis de /ijación dePrecios

Determinar precios para

productos y servicios

Administrativo

Pronóstico detendencias de #entas

Preparar pronósticos de ventas

a 5 aos

!strat"gico

Sistema de Venta y Marketing



)utomati!arProcesos

ProporcionarInformación ,o*rar1entajasCompetiti#as

O(3%TI1OS



%ntrada de datos

)lmacenamiento de Información

Procesamiento

Salida

)CTI1ID)D%

5



Precisión

Oportunidad

Capacidad de Proceso

O"tención de lainformacióncuando senecesita%#ita

retrasos

Concisión

Posi"ilidad de presentarresmenes

Disponi"ilidad

)cceso a lainformacióncuando se

necesite

Se*uridad

)cceso a lainformación para

e#itar p4rdida& prote*er a clientes

C)R)CT%R5ST

I.PORT)NC



)fectan directamente la forma en que

los administradores deciden& la forma

en que los directi#os planifican + a

#eces qu4 "ienes + ser#icios se

producen$

I.PORT)NC



SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENC

D%/INICIÓN



Tie$e$ c! +,eti# "ri$ci"a- !strar )$a #ge$era- &e -a sit)aci%$ &e -a e!"

C$sec)e$te!e$te ests !)estra$ -a sit)a&e -as "eraci$es reg)-ares &e -a e!"resa ()e -s &irecti#s ")e&a$ c$tr-ar rga$"-a$ear &irigir.

D%/INICIÓN



• C$tri+)e$ a -a s-)ci%$ &e "r+-e!as a tra#*s &r!as +4sicas5 -s rec)rss &e i$r!aci%$ ()e a+art&a -a rga$i7aci%$ -a i&e$ti'caci%$ c!"re$si

-s "r+-e!as.• Ls rec)rss &e i$r!aci%$ ()e a+arca$ t&

rga$i7aci%$ se re'ere$ a ()e es )$ es)er7 ()e re(&e t&a -a rga$i7aci%$ ()e +)sca "r"ri$r!aci%$ i!"rta$te "ara -a t!a &e &ecisi$es.

B9U ES LA TOMA DEDECISIONES



DECISIONES• La t!a &e &ecisi$es es -a se-ecci%$ &e )

c)rs &e acci%$ e$tre #arias "ci$es.

• U$ as"ect )$&a!e$ta- e$ -a t!a &e&ecisi$es es -a "erce"ci%$ &e -a sit)aci%$"arte &e- i$&i#i&) gr)" &e "ers$asi!"-ica&as.• Deter!i$a&a circ)$sta$cia ")e&e ser "erci+i&

)$a "ers$a c! )$ "r+-e!a "r tra c!)$a sit)aci%$ $r!a- 3asta a#ra+-e.



• E- a&!i$istra&r "asa$ -a !ar "arte &e stie!" res-#ie$& "r+-e!as t!a$&

&ecisi$es.• Para ser e'caces e$ s) tra+a, &e+e$ "se

• c$ci!ie$ts t*c$ics a&ec)a&s

• e0"erie$cia s)'cie$te

• sa+er !a$e,ar "r - !e$s a-g$ !*t& "at!a &e &ecisi$es.



,os in*redientes de la decisión$ %l arte 6 no la cienc

tomar decisiones esta "asada en cinco in*redientes"-sicos:

8$ Información$

9$ Conocimientos$

$ %;periencias$<$ )n-lisis$

=$ 3uicio$

DECISIONES



!uceso de estímulo!uceso de estímulo

Implementaci"nImplementaci"n

#ormulaci"n del pro$lema#ormulaci"n del pro$lema

%&s'ueda de in(ormaci"n%&s'ueda de in(ormaci"n

)*aluaci"n de alternati*as)*aluaci"n de alternati*as

)lecci"n de la meor alternati*

TEMA 2 METODOLOGÍA PARA LA



TEMA 25 METODOLOGÍA PARA LAFORMACIÓN DE UNA EMPRESA

MATERIA5 ASPECTOS ASICOS EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL

INTEGRANTES5 RAMOS NOLASCO ARNOLD MIGUEL

SANCE MARTINE RODRIGO DE JESUS

CARLOS AUGUSTO RODRIGUE ES9UIVEL



2. = VENTAJA COMPETITIVDE NUESTROS PRODUCTO H MERCADO

INTRODUCCIÓN



INTRODUCCIÓN

• Para recer e- !ar #a-r ge$erar satisacci%$ +te$er -a -ea-ta& &e- cc$#ertir$s e$ )$a "ci%$ rea-!e$te atracti#a es $ecesari c$cer $)estra c!"ete$cia "er!iti*$&$s as/ crear #e$ta,as c!"etiti#as ac

"si+i-i&a&es &e $)estra e!"resa -a i$&)stria e$ -a ()e "artici"a!s.



CONCEPTO VENTAJA COMPETITIVA

• Es )$a #e$ta,a e$ a-g$ as"ect ()e "see )$a e!"resa a$te tras e!"r!is! sectr !erca& ()e -e "er!ite te$er )$ !e,r &ese!"e? ()e!"resas "r ta$t )$a "sici%$ c!"etiti#a e$ &ic3 sectr !erca&

• A()e-- e$ - ()e )$a e!"resa es !e,r ()e s)s c!"eti&res c$ -ca"a7 &e e$tregar !ar #a-r a s)s c-ie$tes.

Para te$er )$a #e$ta,a c!"etiti#a 3a !)c3s ca!i$s si$ e!+a"ri$ci"a-es e$()es a tra#*s &e -s c)a-es "&e!s &esarr--ar-a c ti i& &



• 1.> Ser e- !4s +arat.

• 2.> Orecer e- !e,r "r&)ct.

• ;.> A&ec)ar -a erta a t) c-ie$te.

eecti#i&a&5

1.> SER EL MAS ARATO



• I!"-ica &is!i$)ir - !4s "si+-e -s csts &e "r&)cci%$ &istri+)ci%$siste!a &e "r#isi%$ &e #a-r e'cie$te a&ec)a& ()e "er!ita recer "r+)e$a ca-i&a& 'a+-es &e 4ci- acces a "recis i$erires a -s &e -a c!"ara as/ ga$ar )$a !ar c)ta &e !erca&.

,.- #R))R )/ M)0R PR12T



• Orecie$& )$ #a-r s)"erir a- &e -a c!"ete$cia c$ -s "r&)cts !4s i$$()e "sici$e$ a -a e!"resa c! -/&er &e s) i$&)stria. Si se &esea )sar este 3a ()e i$#ertir )$a c$si&era+-e ca$ti&a& &e rec)rss a -a ge$eraci%$ &e i&ea+s()e&a &e $)e#as s-)ci$es te$er -a ca"aci&a& &e )$a c!ercia-i7aci%$ e'cie$te &e -s $)e#s "r&)cts.

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.- 71)27R /7 #)RT7 7 T2 /I)N

• E$ca$& t&s -s es)er7s a satisacer !e,r ()e $a&ie a seges"ec/'cs e$ -)gar &e ate$&er a t& e- !erca&. I!"-ica seg!e$"recisi%$ )$ !erca& a,)star -s "r&)cts ser#icis "ara ()e satisag$ecesi&a&es &e -s c-ie$tes &e- seg!e$t.

• A3ra +ie$ es i!"rta$te sa+er ()e i$&e"e$&ie$te!e$te ()e )$ e-i,a &esarr--ar )$a #e$ta,a c!"etiti#a --e#a tie



()e )$ e-i,a &esarr--ar )$a #e$ta,a c!"etiti#a --e#a tiea-g ()e se te$ga &e -a $c3e a -a !a?a$a. A&e!4s ca+e re-a 3ra &e ()erer &esarr--ar )$a #e$ta,a c!"etiti#a s)ste$ta+-e $ es c$#e$ie$te i$te$tar s+resa-ir e$ t&a

@csts +a,s !e,res "r&)cts &ar-e g)st a t&s.

• Las e!"resas ()e $ se e$ca$ e$ )$a s-a aceta gter!i$a$ si$ -grar ser !e,res e$ $i$g$ as"ect c!"eti&r e$ca& e$ )$ s- as"ect -as s)"era c$ aci



2. METODOLOGIA PARA LAINFORMACION DE UNA EMPRMICRO H MEDIANA

La "e()e?a !e&ia$a e!"resa 3a si& e$ -s -ti!s a?&e ate$ci%$ &e $)!erss tra+a,s &e+i& )$&a!e$ta-!



&e ate$ci%$ &e $)!erss tra+a,s &e+i& )$&a!e$ta-!gra$ ca"aci&a& &e ge$eraci%$ &e e!"-e as/ c!"ri!r&ia- ()e ,)ega$ c! ge$era&ras &e ri()e7a"er!iti& )$ !ar c$ci!ie$t s+re s)s caracter/stre-aci$es c$ e- e$tr$ ec$%!ic.

CONCEPTO PHME



E$ -a act)a-i&a& ser c!"etiti#s es #ita- "ara -a s)"er#i#e$cia &e -as Pc$stit)ir )$a reere$cia &e -a ca"aci&a& &e a$tici"aci%$ res")esta a -s ree$tr$ @Ca!is%$ 1. Para !e,rar -a c!"etiti#i&a& -a P!e tie$e -a $e&e a&ec)ar ta$t s)s estrategias c! s) estr)ct)ra rga$i7ati#a s) gesti%$ a- e$tr$ &i$4!ic &e -a ec$!/a act)a-.

P4me es e- acr%$i! &e pe'ue;a 4 mediana empresa. Se trata &e -aempresa !erca$ti- i$&)stria- &e tr ti" ()e tie$e )$ $!er re&)ci& &etra+a,a&res ()e registra i$gress !&era&s

http://definicion.de/empresa/

http://definicion.de/empresa/



Decisi%$ &e e!"re$&er



P-as!ar )$a i&ea e$ )$ "rect

A&e!4s e- "rect tie$e ()e te$er e$ c)e$ta -s sig)ie$tesas"ects5Merca&

A$tes &e a+r&ar )$ "rect es $ecesari rea-i7ar )$a$4-isis &e- !erca& c$ +,eti#i&a& rea-is! trata$& &eres"$&er e$tre tras a -as sig)ie$tes "reg)$tas5

• E- "rect5 Bse e$c)a&ra &e$tr &e )$ !erca& e$creci!ie$t

• BPerte$ece a )$ sectr i$$#a&r

• BSa+e si e0iste !)c3a c!"ete$cia e$ e- !erca& a-()e se #a a e$re$tar

Pro$lem<ticaadministrati*a.



Otr e-e!e$t a te$er e$ c)e$ta c$siste e$ i&e$ti'caras"ects a&!i$istrati#s c!5

• C$trats &e tra+a, c$#e$is seg)ri&a& scia- etc.

• Per!iss i!")ests -ice$cias !)$ici"a-es.

• Seg)rs

Ge$era-!e$te es e- "ri!er +st4c)- "ara c!e$7ar )$"rect e!"resaria- "r - ta$t c$stit)e )$ ")$t#ita-5

#inanciac

i"n

E-ecci%$ &e -a r!a ,)r/&ica

T i & t



Te$ie$& c! actresc-a#e5

• E- $!er &e scis• La c)a$t/a &e- ca"ita- scia-

• La res"$sa+i-i&a& re$te a tercers

De"e$&ie$& &e -a r!a ,)r/&ica escgi&a3a+r4 ()e --e#ar a ca+ -s tr4!ites "ara -aa&"ci%$ &e -a "ers$a-i&a& ,)r/&ica -scrres"$&ie$tes a- e,ercici&e -a acti#i&a&.

Fi$a-!e$te es i$teresa$te c$cer -s "rgra!as&e '$a$ciaci%$ "ara e!"re$&e&res PHME -as&isti$tas r!as &e c$trataci%$ -a+ra-.



PROCESO DE CONSTITUCIÓN



Tr4!ites $ecesaris "ara -a a&"ci%$ &e -a "ers$a-i&a& ,)r/&ica. Las "/sicas s%- 3a$ &e rea-i7ar -s tr4!ites a&!i$istrati#s crres"$&iee,ercici &e -a acti#i&a& @")esta e$ !arc3a.

PUESTA EN MARCA



• Est ()iere &ecir acerca &e t&s a()e--s tra!ites ()e se $ecesita$ "ara "$)estra e!"resa &e r!a -ega-.

E$ &$&e se &eta--a$ a-g)$s as"ects c! - s$5

Dec-araci$es &e ce$s !&i'caci%$ cese &e acti#i&a& "ags a tesrer/a etc

NTR7T7I=N /7%R7/

&i& /'



Ti"s &e c$trat &e tra+a,C$trats i$&e'$i&sC$trats te!"ra-esC$trats "ara -a r!aci%$ e- a"re$&i7a,eC$trats e$ "r4cticas

Me&i&as es"ec/'cas "ara -a c$trataci%$ creaci%$

Me&i&as &eri#a&as &e

!erca& -a+ra-P)+-icaci%$ &e -as $)cci$es a -a c$trata

G)/a &e a)&as e i$ce$ti#aci%$ &e e!"resas Tr4!ites ()e tie$e$ ()e rea-i7ar -as e!"resas e$

e- cas &e c$tratar tra+a,a&res5I$scri"ci%$ &e -a e!"resa @"ara -as e!"resas ()e#aa$ a c$tratar tra+a,a&res "r "ri!era #e7

A'-iaci%$ &e tra+a,a&res @e$ e- s)")est &e ()e$ est*$ a'-ia&sA-ta &e -s tra+a,a&res e$ e- R*gi!e$ &e -a Seg)ri&a& Scia-A-ta &e -s c$trats &e tra+a,C!)$icaci%$ &e a"ert)ra &e- ce$tr &e tra+a,O+te$ci%$ &e- ca-e$&ari -a+ra-

#IN7NI7I=N

http://www.ipyme.org/es-ES/ContratacionLaboral/CIndefinido/

http://www.ipyme.org/es-ES/ContratacionLaboral/CTemporal/

http://www.ipyme.org/es-ES/ContratacionLaboral/CFormacion/

http://www.ipyme.org/es-ES/ContratacionLaboral/CPracticas/

http://www.ipyme.org/es-ES/ContratacionLaboral/ReformaMercadoLaboral/Paginas/ReformaMercadoLaboral.aspx


http://www.sepe.es/contenidos/que_es_el_sepe/publicaciones/pdf/pdf_empleo/bonificaciones_reducciones.pdf


http://www.ipyme.org/_layouts/15/ipyme/guiaayudascreacionempreas.aspx


http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=5&nombre=Inscripci%C3%B3n%20de%20la%20empresa

http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=3&nombre=Afiliaci%C3%B3n%20de%20trabajadores

http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=12&nombre=Alta%20de%20los%20trabajadores%20en%20el%20R%C3%A9gimen%20de%20la%20Seguridad%20Social


http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=14&nombre=Alta%20de%20los%20contratos%20de%20trabajo

http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=6&nombre=Comunicaci%C3%B3n%20de%20apertura%20del%20centro%20de%20trabajo

http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=13&nombre=Obtenci%C3%B3n%20del%20calendario%20laboral

http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=13&nombre=Obtenci%C3%B3n%20del%20calendario%20laboral

http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=6&nombre=Comunicaci%C3%B3n%20de%20apertura%20del%20centro%20de%20trabajo

http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=14&nombre=Alta%20de%20los%20contratos%20de%20trabajo



http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=3&nombre=Afiliaci%C3%B3n%20de%20trabajadores

http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/ContratacionLaboral/Paginas/DetallePMAcc.aspx?cod=5&nombre=Inscripci%C3%B3n%20de%20la%20empresa







http://www.ipyme.org/es-ES/ContratacionLaboral/CPracticas/

http://www.ipyme.org/es-ES/ContratacionLaboral/CFormacion/

http://www.ipyme.org/es-ES/ContratacionLaboral/CTemporal/

http://www.ipyme.org/es-ES/ContratacionLaboral/CIndefinido/



E0iste$ rga$is!s e$carga&s &e &ar -a asesr/a '$a$ciera "ara e- "rect (se te$ga e$ !e$te.

A tra#*s &e a-g)$s "rects se ge$era e- a$4-isis "ara e- '$a$cia!ie$t a-"rect e$ &$&e ")e&e$ 3a+er QI$ter!e&iaris $ '$a$ciers -s c)a-es tiec! +,eti#5

9)e -as MIPHMES -s e!"re$&e&res te$ga$ acces a !4s !e,res "ci$e

'$a$cia!ie$t a tra#*s &e !4s !e,res i$ter!e&iaris.



2..1 LEGISLACIÓNVIGENTE



• La c4!ara &e &i")ta&s &e- . C$gres &e -a U$i$ ,)$t c$ -a Secretaria

&e Ser#icis Par-a!e$taris rea-i7ar$ )$a -e ")+-ica&a e$ e- Diari O'Fe&eraci%$ e- ; &e &icie!+re &e 22 c$ )-ti!a rer!a DOF 2&e$!i$a&a5

/)> P7R7 )/ 1)!7RR// 1) /7MP)TITIVI171 1) /7 MIR? P)@2)A7 >

M)1I7N7 )MPR)!7



• E- "ri!er artic)- &e esta -e tie$e c! +,eti#5

Pr!#er e- &esarr-- ec$%!ic $aci$a- a tra#*s &e- !e$t a -a creaci%$ &e "e()e?as !e&ia$as e!"resas e- a" "ara s) #ia+i-i&a& "r&)ctc!"etiti#i&a& s)ste$ta+i-i&a&.

Asi!is! i$cre!e$tar s) "artici"aci%$ e$ -s !erca&s e$ )$ !arc &e crece$ca&e$a!ie$ts "r&)cti#s ()e ge$ere$ !ar #a-r agrega& $aci$a-.

L a$terir c$ -a '$a-i&a& &e !e$tar e- e!"-e e- +ie$estar scia- ec$&e t&s -s "artici"a$tes e$ -a !icr "e()e?a !e&ia$a e!"resa. La Le +ser#a$cia ge$era- e$ t&a -a Re"+-ica s)s &is"sici$es s$ &e r&e$ "+-ic

• Deter!i$a c! se &eter!i$a e- ta!a? &e )$a e!"resa e$ +ase a -aca$ti&a& &e s)s tra+a,a&res



E- 1 &e E$er &e- 21= e- Presi&e$te E$ri()e Pe?a Niet rea-i7% )$ ca!+i e$ -e e$ &$&e se rer!a$ -s art/c)-s e- artic)- se a&ici$a c$ )$ e-e!e$!as.





2.CULTURA DE CALIDAD

EN EL SERVICIO H RAPIDEEN LA EMPRESA.

/7 7/I171 )N )/ !)RVII



• E$te$&e!s "r alidad en el !er*icio B c)a$& ig)a-a!s s+re"asae0"ectati#as &e -s c-ie$tes i$ter$s c! e0ter$s.

• liente interno: Es a()e- "ara e- c)a- "r -a re-aci%$ &e tra+a, esta+-eci&a s!s "r#ee&i$r!aci%$ !ateria-es ser#icis ()e c$tri+)e$ a- +)e$ -gr &e -s +,esta+-eci&s.

• liente eCterno:

Es t& a()e- "r#ee&r "ers$a ()e #ie$e a $)estras i$sta-aci$es ()ere()iere satisacer ciertas $ecesi&a&es &e i$r!aci%$ !ateria-es ser#ici

ELEMENTOS DE EVALUACIÓN



• )lementos tangi$les: Se re'ere a -a a"arie$cia &e -as i$sta-aci$es &e -arga$i7aci%$ -a "rese$taci%$ &e- "ers$a- 3asta -s e()i"s )ti-i7a&s e$&eter!i$a&a c!"a?/a @&e c%!")t 'ci$a tra$s"rte etc.. U$a e#a-)aca#ra+-e e$ este r)+r i$#ita a- c-ie$te "ara ()e rea-ice s) "ri!era tra$sac-a e!"resa.



• umplimiento de promesa: Sig$i'ca e$tregar crrecta "rt)$a!e$te e- ser#ici acr&a&. Es &ecir ()e si )ste& "r!eti%e$tregar )$ "e&i& &e ; t$e-a&as &e !ateria "ri!a a s) c-ie$tei$&)stria- e- #ier$es &e -as W &e -a !a?a$a &e+er4 c)!"-ir c$ esas &s#aria+-es. E$tregar a -as W &e -a !a?a$a 2 t$e-a&as es i$c)!"-i!ie$t- !is! ()e e$tregar -as ; t$e-a&as e- s4+a&.



• 7ctitud de ser*icio: C$ !)c3a rec)e$cia -s c-ie$tes "erci+e$ a-ta &e a&e ser#ici "r "arte &e -s e!"-ea&sX est sig$i'ca ()e $ sie$te$ -a &is"()ie$es -s atie$&e$ "ara esc)c3ar res-#er s)s "r+-e!as e!erge$cia!a$era !4s c$#e$ie$te



• ompetencia del personal: E- c-ie$te ca-i'ca ()* ta$ c!"ete$te es e!"-ea& "ara ate$&er- crrecta!e$teX si es crt*s si c$ce -ae!"resa &$&e tra+a,a -s "r&)cts ser#icis ()e #e$&e si &!i$a-as c$&ici$es &e #e$ta -as "-/ticas e$ '$ si es ca"a7 &e i$s"irarc$'a$7a c$ s)s c$ci!ie$ts c! "ara ()e )ste& -e "i&arie$taci%$.



• )mpatía: A)$()e -a !ar/a &e -as "ers$as &e'$e a -a e!"at/a c! "$-s 7a"ats &e- c-ie$te @- #e!s 3asta e$ c!ercia-es &e te-e#isi%$ $st3e!s +te$i& &e "arte &e -s c-ie$tes ()e e#a-a$ este r)+r &e ra7$a!&e ac)er& c$ tres as"ects &iere$tes ()e s$5

• #acilidad de contacto.

• omunicaci"n.

• Dustos 4 necesidades.

• /os principios del ser*icio:



• I$ta$gi+-e5

• N se -e ")e&e tcar -er #er.

• N tie$e$ $a&a ta$gi+-e ()e c-car e$ -a +-sa.• I$se"ara+-e

• U$ ser#ici ge$era-!e$te se c$s)!e !ie$tras se rea-i7a c$ e- c-ie$te.

• Ca&)ci&a&5

• La !ar/a &e -s ser#icis $ se ")e&e$ a-!ace$ar.



2.W TEMPRESAR

TICA



• La *tica es )$a serie &e $r!as !ra-es ()e tie$e$ -a )$ci%$ &e reg)-ar -are-aci$es -as c$&)ctas &e -s 3!+res e$ )$ c$te0t 4!+it &eter!i

• E$ ta$t -a *tica e!"resaria- es )$a ra!a &e$tr &e -a *tica ()e se e$carges"ecia- e0c-)e$te!e$te &e -as c)esti$es &e /$&-e !ra- ()e s)rge$ "-a$tea$ a i$sta$cias &e- !)$& &e -s $egcis &e -as e!"resas.

AMENAAS



• La !ar/a &e -as e!"resas 3a$ &esarr--a& )$ c%&ig &e *ticac$ -a '$a-i&a& &e c!+atir5

• La crr)"ci%$E- 3stiga!ie$t -a+ra-La &ia!aci%$Ls a$)$cis e$ga?ss

PRINCIPIOS TICOS ADOPTADOS POR ALGUNASEMPRESAS OH EN DÍA



• Res"$sa+i-i&a& 3acia e- a!+ie$teI$t-era$cia 3acia -a &iscri!i$aci%$ "r5Ra7aC-rRe-igi%$Se0E&a&I!"e&i!e$t F/sicRes"etar -as $ecesi&a&es &erec3s &e -s e!"-ea&s

Te$er #isi%$Ma$te$er )$ a!+ie$te seg)r sa-)&a+-eMa$te$er )$a "-/tica c$tra e- 3stiga!ie$t se0)a-



• E- te!a &e -a *tica es !) i!"rta$te a ()e3a e!"resas ()e racasa$ "r $ te$er-a &ece"ci$a$ a -sC-ie$tes a -s e!"-ea&s. Te$e!s ()e ser res"$sa+-esres"et)ss &is")ests c$ -as "ers$as ")es -a *tica $s- es i!"rta$te e$ e- a!+ie$te &e tra+a, si$ e$ $)estr&iari #i#ir.



• Si $s +asa!s e$ ()e e- ca"ita- 3)!a$ es )$ &e -s !ares acti#se!"resaria-es si $ e- !ar t!a!s c$cie$cia ()e estas "ers$as #as/ !is!as ()e se -es &e+e res"etar ()e $ se -es ")e&e tratar c! )$ !si$ c! )$ '$ 3a+re!s &a& e- "ri!er "as "ara )$&a!e$tar *tica!ei$stit)ci$es. 2na organizaci"n 'ue *i*a seg&n los cinco *alores $<siigualdad? li$ertad? dialogo? respeto 4 solidaridad estar< meor prep

para el (uturo.

• La *tica e!"resaria- e$ ciras5 seg$ -a Et3ics Y C!"-ia$ce OZcerAssciati$ @ECOA -as e!"resas ()e 'g)ra$ e$ e- -ista& Frt)$e =c)e$ta$ c$ c%&igs &e c$&)cta.

• A)$()e ")e&e$ ser i$$)!era+-es -s sig)ie$tes &ar/a$ -)gar a -as +ases &



A)$()e ")e&e$ ser i$$)!era+-es -s sig)ie$tes &ar/a$ -)gar a -as +ases &)$a *tica rga$i7aci$a-5

• Vi#ir &e ac)er& c$ -s cinco *alores (undamentales.

• U$a c)-t)ra rga$i7aci$a- c$ *alores comunes "ara s)s !ie!+rs.• L)c3ar "r alcanzar la satis(acci"n &e t&s -s age$tes i$#-)cra&s e$

-a e!"resa5 acci$istas &irecti#s e!"-ea&s "r#ee&res c-ie$tes.

• As)!ir -a responsa$ilidad social &e s)s act)aci$es.

• Pesa !4s e- contrato moral e$tre -a e!"resa s)s i$tegra$tes ascia&s ()e e- !er c$trat -ega-.

VENTAJAS.



• Re&)ce -s c$:icts &e -s !ie!+rs ()e -a r!a$.

• Me,ra -a i!age$ e0terir &e s/ !is!a.

• S)"$e )$ c!"$e$te ese$cia- &e- c$ce"t &e Qca-i&a& tta- ta$ i!"rt3 &/a.



2. LA MERCADOTECNIA E

PLANEACION DE ESTRATEGIA COMERCIAL LAS EMPRESAS

CONCEPTO MERCADOTECNIASiste!a i$tegra- &eacti#i&a&es &e $egcis



acti#i&a&es &e $egcis&ise?a& "ara "-a$ear ',ar"recis "r!#er &istri+)ir+ie$es ser#icis ()esatisaga$ -as $ecesi&a&es&e -s c-ie$tes act)a-es "te$cia-es.

E- "rces &e gere$ciares"$sa+-e &ei&e$ti'car a$tici"ar satisacer re$ta+-e!e$te

-s re()eri!ie$ts &e -sc-ie$tes

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO



• Es e- "rces &e i&e$ti'car a gr)"s &e c!"ra&&iere$tes &eses &e c!"ra re()eri!ie$ts.

• Es e- "rces &e c-asi'car a -s c$s)!i&res e$()e "rese$ta$ &iere$tes $ecesi&a&es caracter/sc!"rta!ie$t.

METODOS PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS DCONSUMIDORES!)DM)NT7IND)DR7#I7

Esta !&a-i&a& e0ige &i#i&ir e- !erca& e$ #arias )$i&a&es gegr4'cas5



g g gEsta&s regi$es ci)&a&es !)$ici"is etc.

!)DM)NT7IN1)MDRE#I7C$siste e$ &i#i&ir e- !erca& e$ gr)"s seg$ e&a& se0 ta!a? &e -aa!i-ia i$gres c)"aci%$ $aci$a-i&a& etc.

!)DM)NT7INP!IDRE#I7

Ls c$s)!i&res se &i#i&e$ e$ gr)"s e$ )$ci%$ &e s) c-ase scia-

esti- &e #i&a "ers$a-i&a& etc.

!)DM)NT7INN12TI!T7

Ls c$s)!i&res s$ &i#i&i&s e$ gr)"s a "artir &e s) c$ci!ie$tactit)&es "ers$a-es )ss &e- "r&)ct ser#ici etc.

P-a$eaci%$ Estrat*gicaE0iste$ 2 ti"s &e "-a$eaci%$ estrat*gica ()e ")e&e )ti-i7ar)$a c!"a?/a5

Estrategia &e Merca&tec$ia



Estrategia &e Merca&tec$ia Tra&ici$a-

Ls "-a$es se ")e&e$ &iere$ciar &e ac)er& c$ -as esca-as &e tie!" ()ee--s c)+re$5

• P-a$es a crt "-a7 @12 !eses reg)-ar!e$te• Me&ia$ "-a7@2 a = a?s• Larg "-a7 @N e0ce&a -s = a?s

Estrategia &e Merca&tec$iaM&er$a

Tie$e "r +,et reacci$ar a"r#ec3ar -a i$r!aci%$ $)e#a a!e&i&a ()e se #a a&()irie$&.

PROCESO DE LA PLANEACIÓNESTRATGICA





2.1 LA COMERCIALIACIÓNDE NUESTRO PRODUCTO

• F @2) )! /7 M)RI7/IG7IN



QEs !as ()e #e$&er 3 +-i i& &



3acer ")+-ici&a&

• -a c!ercia-i7aci%$ es c$,)$t &e acti#i&rea-i7a&as "r rga$i7aci$es a s) #e

BCÓMO DEFINIR LA COMERCIALIACIÓN



rea-i7a&as "r rga$i7aci$es a s) #e)$ "rces scia-.

• E- c$ce"t &e c!ercia-i7aci%$ sig$i'c)$a rga$i7aci%$ e$ca!i$a t&s es)er7s a satisacer a s)s c-ie$tes a ca)$a ga$a$cia )t

• Micr c!ercia-i7aci%$ !acr

LA COMERCIALIACIÓN SE DA EN DOS PLANO



c!ercia-i7aci%$.

La "ri!era +ser#a a -s c-ie$tes a -as acti#i&a&-as rga$i7aci$es i$&i#i&)a-es ()e -s sir#e$ -ac$si&era a!"-ia!e$te t& $)estr siste!a"r&)cci%$ &istri+)ci%$.

• Es -a e,ec)ci%$ &e acti#i&a&es ()e tratMICRO COMERCIALIACIÓN



c)!"-ir -s +,eti#s &e )$a rga$i

"re#ie$& -as $ecesi&a&es &e- c-ie$esta+-ecie$& e$tre e- "r&)ctr e- c-ie$tcrrie$te &e +ie$es ser#icis ()e satisac$ecesi&a&es. @Ls c-ie$tes ")e&e$ c$s)!i&res "artic)-ares 'r!as c!errga$i7aci$es si$ '$es &e -)cr.

• Prces scia- a- ()e se &irige e- :

MACRO COMERCIALIACIÓN



Prces scia- a- ()e se &irige e- :+ie$es ser#icis &e )$a ec$!/ae- "r&)ctr a- c$s)!i&r &e )$a !()e e()i"ara #er&a&era!e$te -a er&e!a$&a -gra -s +,eti#s scie&a&.

• La !acr -a !icr c!ercia-i7aci%$ tie$e$ )$si!+i%ticaX $i$g)$ te$&r/a )$ "r"%sit si$ e- e,e!"- -a !icr c!ercia-i7aci%$ se re'ere a



e,e!"- -a !icr c!ercia-i7aci%$ se re'ere a es"ec/'cas -as acci$es ()e -s c!ercia-i7a&r

"er $ ")&ier$ t!ar esas acci$es si$ -a '$ai$r!aci%$ &e !erca& "ara &eter!i$ar -as $eces) "+-ic +,eti#. De- !is! !& -c!ercia-i7aci%$ $ te$&r/a se$ti& si$ c!ercia-i7aci$. N tie$e se$ti& -a rec"i-aci%$

e- e0a!e$ &e -s eects &e -a c!ercia-i7aci%scie&a& si$ -a a"-icaci%$ rea- &e -a actic!ercia-i7aci%$.

AH VARIOS PASOS CLAVES PARA COMERCIALCON EFICACIA UN PRODUCTO



•I$#estig)e e- "r&)ct• O+,eti# &e -a a)&ie$cia

• Distri+)a e- "r&)ct

• Preci &e- "r&)ct

• Pr!#er e- "r&)ct.

INVESTIGACION DEL PRODUCTO



•E- "ri!er "as e$ -a c!ercia-i7aci%$ &e )$ "r&"ara -a i$#estigaci%$. La )ti-i&a& rta-&e+i-i&a&es &e- te!a &e+e ser i$#estiga&. U$a"ri!eras "reg)$tas a res"$&er es &%$&e c"r&)ct se )ti-i7a si se --e$a )$ #ac/ e$ e- !e

• La i$#estigaci%$ ta!+i*$ &eter!i$ar4 sc!"ete$cia "r e- "r&)ct. Si es as/ s&isti$g)ir &e trs e$ e- !erca&.

• La i$#estigaci%$ ta!+i*$ &eter!i$ar4 )$a a"ara e- "r&)ct. E'cie$te ca-i7aci%$ &et

APUNTAR A LA AUDIENCIA



"ara e- "r&)ct. E'cie$te ca-i7aci%$ &et-as $ecesi&a&es &e &istri+)ci%$ ")+-ici

e,e!"- si e- "r&)ct es )$ ,)g)ete se &iri$i?s s)s "a&res. Ls ")$ts &e e")+-ici&a& &istri+)ci%$ s$ &eter!i$a&sacti#i&a&es &e -s $i?s "a&res.

LA DISTRIUCIÓN DEL PRODUCTO



• La &istri+)ci%$ es )$ "as i!"rta$e- "rces &e c!ercia-i7aci%$. &istri+)ci%$ se-ecti#a e- "r&racasar4. P)$ts &e #e$ta &e+e ree- "+-ic +,eti#.

• Esta+-eci!ie$t &e )$ "reci a"r"ia& "aPRECIO DEL PRODUCTO



" " " ""r&)ct ta!+i*$ es i!"rta$te. E- "

&e+e ser e- res)-ta& &e -a i$#estigaci%$ e"reci &e art/c)-s si!i-ares ()e a est4$ !erca&. De+e re:e,ar -a ca"aci&a&c!"ra &e -s c$s)!i&res +,eti#.

• La ")+-ici&a& es )$ &e -s "ass !PULICIDAD DE LA PARTIDA



La ")+-ici&a& es )$ &e -s "ass !i!"rta$tes e$ -a c!ercia-i7aci%$. A-g)$actres a c$si&erar s$ e- ti" &e ")+-ici&as) &ise? -s c-res si se &e+e c$'ar -a e+ -s ser#icis &e i!"resi%$. Est&ecisi$es se +asar4$ e$ -a &istri+)ci%$

!erca& -a i$#estigaci%$ a$terir.

• Ls "recis #ige$tes e$ e- !erca&

EL PRECIO ES UNA MEDIDA DELVALOR



Ls "recis #ige$tes e$ e- !erca&

)$a !e&i&a a"r0i!a&a &e c%!scie&a& #a-ra &eter!i$a&s +ie$ser#icis.

LA FUNCIONES UNIVERSALES DE LACOMERCIALIACIÓN SON5



• C!"rar• Ve$&er• Tra$s"rtar• A-!ace$ar

• Esta$&ari7ar c-asi'car• Fi$a$ciar• Crrer riesgs• Lgrar !erca&.

• La c!ercia-i7aci%$ &e )$ "r&)ct es

CONCLUSIÓN



La c!ercia-i7aci%$ &e )$ "r&)ct es"rces c!"-e, ()e i!"-ica !)c3as etaSe re()iere i$#estigaci%$ -a ")+-ici&a&i$#estigaci%$ ser4 -a +ase s+re -a ()e as"ects &e -a c!ercia-i7aci%$ ta-es c"recis &istri+)ci%$ rie$taci%$ &e

c$s)!i&res se +asa. U$a estrategia!areti$g eecti#a ")e&e$ --e#ar a *0it#e$tas -a c$'a$7a e!"resaria-.

ILIOGRAFIA



3tt"5.!erca2.c!-as>;>!e,res>r!as>"ara>&esarr--ar>)$a>#e$ta,a>c!"etiti#a

3tt"5.s!art)"!areti$g.c!c!>#e$&er>ser#icis>>"r&)cts>-as>1>!e,res>tacticas

3tt"5.creat)e!"resa.rges>ESPasA"asFi$a$ciaci$Pagi$asFi$a$ciaci$.as"0

3tt"5.&i")ta&s.g+.!0Leesi+-i"&2<[2111=."&

3tt"5.e$"-e$it)&.c!actres>()e>i$:)e$>e$>-a>#e$ta>&e>s)s>"r&)cts.3t!-

3tt"5a&!i$istraci$.rea-!e0ic.i$21;2actres>i$:)e$tes>e$>-a>#e$ta.3t!-

3tt"5.a-t$i#e-.c!.!0<WW<>e0ter!i$a>t)s>&e+i-i&a&es>c!>#e$&e&r.3t!-

O")s CIT "ag <2.

)g3es G. Da#i& Merca&tec$ia P-a$eaci$ Estrategica E&it. A&&is$>\es-e I+era!erica$a S.A. Me

1W.3tt"5ri.)g.e&).s#,s")i+itstrea!11=2<1<=W.W1>C1W&>CAPITULO]2II."&

3tt"5.gesti"-is.c!i!"rta$cia>&e>-a>"-a$eaci$>&e>-a>!erca&tec$ia>e$>-as>e!"resas

http://www.merca20.com/las-3-mejores-formas-para-desarrollar-una-ventaja-competitiva/


http://www.smartupmarketing.com/como-vender-servicios-o-productos-las-10-mejores-tacticas/

http://www.creatuempresa.org/es-ES/PasoApaso/Financiacion/Paginas/Financiacion.aspx

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http://www.enplenitud.com/factores-que-influyen-en-la-venta-de-sus-productos.html

http://administracion.realmexico.info/2013/02/factores-influyentes-en-la-venta.html

http://www.altonivel.com.mx/48846-extermina-tus-debilidades-como-vendedor.html

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http://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-planeacion-de-la-mercadotecnia-en-las-empresas/

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Aspectos Basicos del Desarollo empresarial

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