Asterisk and the Latin American Scenario

Asterisk y el escenario latinoamericanoAsterisk y el escenario latinoamericano

AgendaAgenda

• Visión del mercado de PBX– Encuestas y datos realesy

• Ambiente actualC d TJ SC– Caso de uso TJ – SC

• Futuro– Tendencias

• Debate• Debate

HistóricoHistórico

• Sistemas de PBX propietários• Facilidades limitadasFacilidades limitadas• Caro mantenimiento• Dependencia del fabricante• Grande inversión inicial• Grande inversión inicial• Expansión versus inversión

Datos HistóricosDatos Históricos

Fuente: http://answers.google.com/answers/threadview/id/61220.html

Y OpenSource?Y OpenSource?

• Fenómeno del Linux

• Búsqueda por soluciones que simplifiquen i t iintegraciones

• Asterisk hace su primer release (2004)

• Asterisk = AhorroAsterisk Ahorro

Cambio mundialCambio mundial

• Crisis económica mundial– 28% de retracción de ventas en el mundo (Q2 % (Q

2009)– Nortel quiebra y es comprada por AvayaNortel quiebra y es comprada por Avaya

• Mercado exige cambio de modelo– Modelo del cliente es incompatible con

modelos de los fabricantes• Ahorro es la palabra del momento

RespuestaRespuesta

• OpenSource era la respuesta natural– Enfoque de serviciosq– Innovación tecnológica

Ahorro y aumento de eficiencia– Ahorro y aumento de eficiencia

• Mercado de PBX sufre• Mercado OpenSource tiene exito• Mercado OpenSource tiene exito

Resultado (2010)Resultado (2010)

OpenSource – 18% de market share di lmundial

– 95% es Asterisk– Crecimiento de 30% en 2010

Se habla de recuperación del mercado deSe habla de recuperación del mercado de PBX propietario– Recuperación del 9% en 2010

LatinoamericaLatinoamerica

• Números de EEUU no reflejan números tendencias latinoamericanas

• Brasil no es aplastados por la crisis mundialmundial

• Mercado de gran competencia y de restricciones de precio

• Ahorro siempre fue exigencia• Ahorro siempre fue exigencia• Mercado creativo

Porque cambiar?Porque cambiar?

• Rehén de una tecnología (soporte)• Momento de expansión = momento deMomento de expansión momento de

inversiónPl t f l i• Plataformas no evolucionan, son reemplazadas

Porque comprar?Porque comprar?

• Puede llegar a ser 50% más barata• Más facilidades por menor precioMás facilidades por menor precio

– Uso de VoIP sin límites de licenciasI t ió áti– Interconexión grátis

• Permite integración simplificadag p• Escalabilidad según modelo económico de

cada cliente/empresacada cliente/empresa– Pequeño servidor = pequeño PBX– Gran servidor = gran CallCenter

TJ/SC - AntesTJ/SC Antes

• Central Ericsson de 600 internos• Constante necesidad de expansiónConstante necesidad de expansión• Tramas E1 de la Ericsson llevan a

t Ci íti tgateways Cisco para sítios remotos• Costo elevado de mantenimientoCosto e e ado de a te e to

– USD1850,00/mensuales

TJ/SC - MotivaciónTJ/SC Motivación

• Expanción de 200 internos Ericsson tenia costo de USD105.000,00,

• Costo de instalaciónNEC IPS d 64 i t tó USD 16 000 00– NEC IPS de 64 internos costó USD 16.000,00

– Asterisk costó USD 6.000,00• Autonomia de administración de la central• IVR integrado• IVR integrado

TJ/SC - MotivaciónTJ/SC Motivación

• Gestión centralizada y remota de todas las centralescentrales

• Visibilidad de donde están los problemas– Carrier o Central

• Fácil expansiónp

TJ/SC - DespuésTJ/SC Después

• Expansión tuvo costo de USD 100.000,00• Conocimiento y tecnología quedoConocimiento y tecnología quedo• Instalación hibrida usando NEC como

b d l ló ibanco de canales analógicos• Migración sin trauma para el usuario finalg ac ó s t au a pa a e usua o a• Instalación de placas GSM Khomp

ahorraron 98% del costo mens al deahorraron 98% del costo mensual de telefonía a móviles

TendenciaTendencia

• Tecnología OpenSource valora conocimiento

• Fin de la era del PBX como commodity.M d ió d l l i t á á• Maduración de las soluciones traerán más negocios

• Mundo propietario empieza a mezclar sus soluciones con OpenSourcesoluciones con OpenSource

• Es época de aprender

Gracias!Gracias!

João Mesquitajmesquita@khomp com arjmesquita@khomp.com.ar(54 11) 5917-6025(54 9 11) 4191-4843