1 Juin 2009

Juin 2009

www.idahoconsulting.com

Opportunités des services à base de codes 2D

Idaho Consulting Makina Corpus

Aucun usage, copie ou diffusion ne peuvent être réalisés sans l’accord d’ Idaho Consulting

2 Juin 2009

Plan du document

1.  Environnement

2.  Qu’est ce que le code 2D ?

3.  Comment cela marche ?

7.  Concrètement …

9.  Conclusions

10. Exemples …

Aucun usage, copie ou diffusion ne peuvent être réalisés sans l’accord d’ Idaho Consulting

3 Juin 2009

De nouveaux comportements, de nouveaux équipements qui changent le mode de relation avec le client

Vrai développement de l’Internet mobile,

Promesses du sans-contact / NFC

Confirmation du web 2.0

Des clients plus mobiles, plus connectés, de

manière continue

Moins passifs face à la publicité,

l’information, … Volonté d’être

acteur

Des initiatives de collectivités

locales, d’aménageurs, …

Développement du numérique urbain,

de la notion de 5eme écran, …

Publicité, sponsoring et création

d’applications à valeur ajoutée pour les

internautes par les marques

Citywall/ bornes Mail/ surf mobile

Mobile 2.0 Geolocalisation

Code 2D

Aucun usage, copie ou diffusion ne peuvent être réalisés sans l’accord d’ Idaho Consulting

4 Juin 2009

De nombreuses opportunités à prioriser Domaine d’entreprise

Media/Support Technologie Service

Marketing& Brand Management

PC,Netbook, Smartphones, IP TV, Consoles, Ecrans PDV Mobilier urbain Medias Produits eux-mêmes

Widget, Applications Smartphone, Réseaux sociaux, Podcasts, UGC, Alternate Reality Games, Réalité augmentée, Géolocalisation, Twitter, Cotweet Codes 2D,

Animation/interaction PDV, Push zone de chalandise, E-reputation Management, Gestion du ROI des campagnes Profiling, segmentation

Communication /Publicité

PC, Netbook, Smartphones, PMP, IP TV, Consoles, Ecrans PDV, Mobilier urbain Medias Produits eux-mêmes

Applications Smartphone, Bluetooth 2.0, Réseaux sociaux, Twitter, Plateformes de partage

Codes 2D,

Virtual Showroom, Publicité enrichie/interactive, Interagir en situation de mobilité

Commercial & augmenter la valeur client

Ecrans PDV, Smartphone, Mobilier urbain Medias Produits eux-mêmes

NFC, RFID, M-Payment,

Codes 2D,

Text to Pay, Point to pay, Couponing/Ticketing, VAD mobile TV/IP TV, Paiement sans contacts, Gestion coupon mobile, services payants, revenus publicitaires M Commerce

CRM PC (assistance online), Smartphone, Netbook,

Widget (UPS), Réseaux sociaux, plateforme Feedback 2.0, Codes 2D

Dématérialisation carte fidélité, SAV online

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5 Juin 2009

Qu’est ce que le code 2D ?

  Un code-barres est la représentation

graphique de données (numériques, alphanum. ou

d’octets) sous forme d'un symbole,

  Le code- barres bidimensionnel (code 2D)

prend la forme de carrés et d’espaces (vs 1D)

  Le lecteur code 2D est une application qui

permet de lire, d’interpréter et de déclencher

l’action associée au Code Barre 2D (en natif sur

le mobile ou téléchargé)

Con

tient

des

do

nnée

s

Lu par les mobiles

Code 1D

Code 2D

+ Contient des données

Pas

de

donn

ées

Contient des données

+ d’information + interactifs

+ petit, + dense

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6 Juin 2009

Comment cela marche ?

•  Il est aujourd'hui possible de lire les codes 2D sur un large nombre de supports (journaux, affiches, TV, panneaux publicitaires, abribus...) au moyen d'un téléphone mobile « standard » :

►  3 millions de mobiles compatibles « flashcodes » en France fin 2008, 6 m. prévus pour fin 2009 (dont 60% en natifs)

►  L’ensemble des Nokias séries E et N dispose d’un un logiciel de lecture de code 2D (QR Code et Datamatrix ouvert)

  Un code 2D : se transmets, s'imprime, se publie, se projette, se colle, s'affiche sur n'importe quelle surface

physique (y compris un écran) et peut être de n'importe quelle taille (min. 1,7 cm X 1,7 cm à plusieurs M²). •  Le code est textuel ou hypertextuel (cliquable) et comporte entre 60 et 80 caractères ; ce peut être du

•  texte, formaté ou non (carte de visite),

•  un numéro de téléphone (appel d'un clic),

•  une URL (navigation wap, web),

•  un mail (envoi mail + objet automatique), ou un SMS etc...

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7 Juin 2009

Le code 2D rejoint les attentes utilisateurs et des marques

  Accéder à de l'information sans avoir à taper l'url (fastidieux)

  Avoir des informations sur un sujet au moment où je le vois

  Prendre en photo, pour avoir l'information plus tard

  Pouvoir avoir cette information directement

  Avoir accès à des promotions sans que j'ai à me déplacer avec mes coupons que j'oublie tout le temps

  Décider quand je veux recevoir de l’information

  ….

  Transmettre de l'information et surtout un complément d'information : tag qui ouvre une page Internet mobile

  Ne pas limiter l'usage au mobile, mais aussi à l‘Internet fixe : le client prends en photo et peut aller sur le web

  Je veux pouvoir toucher n'importe quelle personne intéressée qui voit mon code:

•  mobile avec appareil photo

•  appareil photo

•  scan (la personne découpe un tag et le scan)

  Une solution interactive qui me permette d'effectuer une campagne sur plusieurs média utilisant les forces de chacun de ces média et les faisant interagir

  Une solution qui me permette enfin de pouvoir calculer mon ROI généré par le mobile

  Une solution qui m'offre les outils statistiques me permettant d'affiner mes messages, de mieux comprendre mes clients potentiels, de relancer ces clients.

  ◦ ….

Attentes des marques Attentes des utilisateurs

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8 Juin 2009

Concrètement …

  Repérer au restaurant un vin et cliquer avec son téléphone mobile sur l’étiquette pour en acheter,

  Faire ses courses au supermarché et et cliquer sur une boite de biscuits afin de connaître les composants allergènes,

  Se connecter à un site Internet Mobile

  Générer un appel téléphonique, envoyer un SMS, un MMS ou un email

  Enregistrer une carte dans ses contacts

1.  Optimiser vos services pratiques ►  Une géolocalisation

implicite

►  Un accès direct (sans recherche)

►  Une information précise

►  Un service dynamique

2.  Donner plus d’informations à vos clients

3.  Rendre les supports interactifs

4.  Prolonger la relation

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9 Juin 2009

Démarche

Définir son besoin, ses objectifs

Ciblage, parcours-clients et types de

support

 Vendre,  Informer/ promouvoir  Fidéliser  Innover

  A qui je m’adresse (client, prospect, …)   Parcours-clients (mode direct/ indirecte, type d’interactions avec l’utilisateur, d’informations échangées, téléchargement de l’application, …  Choix du support (presse, sms, affichage, packaging, …

 ROI attendu

Mise en place   Choix prestataire

Suivi   Analyse retour de la campagne

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10 Juin 2009

Conclusions •  L’Internet mobile s’impose et les marques doivent définir une stratégie

pour dialoguer directement avec les consommateurs via le mobile

•  Les code 2D rendent les médias et supports interactifs

•  Ils laissent à l’utilisateur l’initiative, évitant ainsi le caractère agressif du

push marketing

•  Ils sont simples d’usages et la technologie est mature

•  Ils offrent de nombreuses possibilités pour la marque tant d’un point de

vue des services que du suivi de l’efficacité de la campagne

Un succès qui repose sur des objectifs clairs,

ainsi que sur la définition puis l’exécution du projet en tenant compte de ces objectifs et des réalités technologiques et usages

Une réelle opportunité d’améliorer sa relation client

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11 Juin 2009

Exemple

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12 Juin 2009

Contacts

David Robin Mobile : + 33 6 80 50 37 92

Tél. : + 33 1 77 32 15 12 david.robin@IdahoConsulting.com

www.IdahoConsulting.com

Actualité Idaho : http://www.Idaho Consulting.com/actualites.html

61/63 Rue Reaumur 75 002 Paris France

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