13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE DURANGO

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN  

AUDITORÍA INFORMÁTICA

BASADA EN ISO 90011:2011(E)

ASESOR: RAÚL IVÁN HERRERA GONZÁLEZ 

GRUPO 10 A

 

CUATRIMESTRE: ENERO – ABRIL 2014

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

2

INTRODUCCIÓN

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

3 REFERENCIAS NORMATIVAS

ISO 19011-2011 (E) Segunda Edición

Directrices para la auditoría de Sistemas de Gestión de Calidad

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

4 ALCANCES DE LA AUDITORÍA

Realizar el mapeo de procesos en su totalidad de la áreas auditadas

Documentar toda información recabada en el proceso de auditoria

Realizar la evaluación de los procesos

Revisar mayoría de procedimientos de la organización

Finalizar con éxito la auditoria

Realizar propuesta de mejora paralela al cierre de la auditoría

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

5 OBJETIVO

Evaluar y revisar los procesos, políticas, y procedimientos de la organización en los departamentos de Sistemas informáticos, Administración, Redes y Mantenimiento con fin de presentar una propuesta de mejora basada en normas de calidad, en caso de encontrar hallazgos en los procesos de la organización.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

6 ORGANIGRAMA EQUIPO AUDITOR

LÍDER DE PROYECTO

TSU ARTURO RAMOS GONZÁLEZ

LÍDER ADMINISTRACIÓN

TSU Rene De la Peña Gallegos

LÍDER MANTENIMIENTO

TSU Manuel Alfredo Alanís Esparza

LÍDER REDES

TSU Davis Efrén escamilla Haros

LÍDER SISTEMAS

TSU Saray Martínez

LIDERES DE EQUIPO AUDITOR POR DEPARTAMENTO

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

7

MIEMBROS DEL EQUIPO AUDITOR PLAN DE AUDITORÍA

LÍDER DE PROYECTO ARTURO RAMOS GONZÁLEZ

Departamento de Administración

Rene De la Peña Gallegos (Líder)

Ortega Nevárez Martín Alberto

Martínez Ruiz Edgar

Departamento de Mantenimiento

Manuel Alfredo Alanís Esparza (Líder)

Fernández Morales Carlos Alberto Martínez Soto Rafael Reyes Rendón Rubén Edgar

Departamento de Redes Davis Efrén escamilla Haros (Líder)

Aguilar Guerrero Jaime Bueno Pérez Luis Enrique Hernández Rodríguez Manuel Iván

Departamento de Sistemas Informáticos

Saray Martínez (Líder)

Quezada Varela Juan de Dios Ramos González Arturo

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

8CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

6.4 Realización de actividades de auditoria

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

10 6.4.1 Generalidades

Las actividades de auditoría normalmente son llevadas a cabo en una secuencia definida, Esta secuencia puede ser modificada para ajustarse a las circunstancias de auditorías específicas.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

11 6.4.2 Realización de la reunión de apertura

La reunión de apertura se realizo la cuarta semana de enero, en la cual estuvieron presentes el líder de auditoría Arturo Ramos y los lideres de cada uno de los equipos auditores, así como los responsables de cada departamento a auditar de la Dirección General de Tecnologías.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

12

El objetivo fue realizar la presentación de los auditores con los encargados de los distintos departamentos a auditar y familiarizarse con los procesos de la Dirección General de Tecnología, esto se realizo gracias a una serie de preguntas en forma de platica informal pero siempre llevando un registro de cada reunión y sus puntos importantes.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

13 6.4.3 Revisión documental durante la realización de la auditoria

En este punto, se solicita al personal auditado los documentos disponibles; políticas, manual de procesos, objetivos, misión, visión, etc.

Con el fin de conocer el funcionamiento a fondo de cada uno de los departamentos y sus procesos.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

14 6.4.4 Comunicación durante la auditoría

Cada equipo auditor se puso de acuerdo con los encargados de los distintos departamentos con el fin de establecer vías de comunicación para asegurar la resolución de cualquier duda que pueda presentarse.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

15 Se realizan reuniones periódicas para intercambiar la información y así poder evaluar el progreso de la auditoria y determinar si es necesario reasignar tareas para cumplir con el objetivo de la auditoría.

El líder auditor muestra los avances generales y en caso de riesgo significativo inminente para el auditado, se es reportado sin demora al auditado.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

16 6.4.5 Asignación de roles y responsabilidades de guías y observadores

Sus responsabilidades deberían incluir las siguientes:

a) ayudar a los auditores a identificar a los individuos que van a participar en las entrevistas y confirmar los tiempos;

b) organizar la logística de acceso a locaciones específicas del auditado;

c) asegurar que el equipo auditor y los observadores conocen y respetan las reglas relacionadas con la seguridad de la ubicación y los procedimientos de emergencia.

El rol del guía también puede incluir lo siguiente:

ser testigo de la auditoría en nombre del auditado;

proveer aclaraciones o ayudar a recolectar información.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

17 ORGANIGRAMA EQUIPO AUDITOR

LÍDER DE AUDITORÍA

TSU ARTURO RAMOS GONZÁLEZ

Líder Área Administración

TSU Rene De la Peña Gallegos

Líder Área Mantenimiento: TSU Manuel Alfredo Alanís

Esparza

Líder Área de RedesTSU Davis Efrén escamilla Haros

Líder Área de SistemasTSU Saray Martínez

LIDERES DE EQUIPO AUDITOR POR DEPARTAMENTO

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

18

6.4.6 Recolección y Verificación de la información

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

19

Los métodos para recolectar información incluyen los siguientes:

entrevistas;

observaciones;

revisión de documentos, incluidos registros.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

20 6.4.8 Preparación de conclusiones de auditoría

El equipo auditor debería reunirse antes de la reunión de cierre con el fin de:

a) revisar los hallazgos de la auditoría y cualquier otra información apropiada recopilada durante la auditoría frente a los objetivos de la misma;

b) llegar a un acuerdo respecto a las conclusiones, teniendo en cuenta la incertidumbre inherente en el proceso de auditoría;

c) preparar recomendaciones, si esto está especificado en el plan de auditoría;

d) discutir el seguimiento a la auditoría, según sea aplicable.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

21 6.4.9 Realización de la reunión de cierre

Se debería llevar a cabo una reunión de cierre, facilitada por el líder del equipo auditor, para presentar los hallazgos y conclusiones de la auditoría. Los participantes de la reunión de cierre deberían incluir la gerencia del auditado y, cuando sea apropiado, aquellos responsables por las funciones o procesos que han sido auditados, y también pueden incluir al cliente de auditoría u otras partes. Si es necesario, el líder del equipo auditor debería prevenir al auditado de las situaciones encontradas durante la auditoría que pudieran disminuir la confianza en las conclusiones de la auditoría.

7 COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE AUDITORES

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

23 7.1 Generalidades

Para cumplir con los objetivos debemos de tener en cuenta la competencia de los auditores y líderes de equipo.

La evaluación debe incluir cuatro pasos:

a) determinar la competencia del personal de auditoría para suplir las necesidades del programa de auditoría;

b) establecer los criterios de evaluación;

c) seleccionar el método de evaluación apropiado;

d) llevar a cabo la evaluación.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

24 7.2 Determinación de competencias de auditor para suplir las necesidades del programa de auditoría

Para poder determinar las competencias del auditor se hace referencia al conocimiento y habilidades para lo que se debe de tener en cuenta el maño, naturaleza y complejidad de la organización, los objetivos y alcances del programa de auditoría, el rol del proceso de auditoría y la complejidad del sistema de gestión de auditoria.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

25 Comportamiento personal:

Mostrar comportamiento profesional ético, mentalidad abierta, observador, perceptiva, versátil, didáctica, segura de sí mismo, abierto a la mejora, sensible culturalmente y colaborador durante el desarrollo de las actividades de auditoría.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

26 Conocimiento y habilidades Los auditores deberían poseer el conocimiento y habilidades necesarias para alcanzar

los resultados esperados de las auditorías como lo son:

Conocimientos genéricos y habilidades de los auditores del sistema de gestión

Conocimiento y habilidades específicas de la disciplina o sector de los auditores

de sistemas de gestión

Conocimiento genérico y habilidades del líder del equipo auditor

Conocimiento y habilidades para auditor sistemas de gestión que tratan

múltiples disciplina

Logro de competencias de auditor

Líderes de equipo auditor

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

27 Conocimientos genéricos y habilidades de los auditores del sistema de gestión

Principios, procedimientos y métodos de auditoría.

Documentos del sistema de gestión y de referencia.

Contexto organizacional. Requisitos legales y contractuales aplicables y

otros requisitos que apliquen al auditado.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

28 Conocimiento y habilidades específicas de la disciplina o sector de los auditores de

sistemas de gestión

Son los conocimientos específicos para la disciplina y sector que sean apropiados para auditor.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

29 Conocimiento genérico y habilidades del líder del equipo auditor Tiene conocimientos y habilidades adicionales para

manejar y proveer liderazgo en el equipo de auditoria como por ejemplo hacer balance entre las fortalezas y habilidades de los miembros del equipo, desarrollar relaciones de trabajo, gestionar, el proceso de auditoría, dirigir y organizar los miembros prevenir y resolver conflictos, representar al equipo auditor, conducir al equipo auditor a alcanzar las conclusiones de auditoria prepara y completar, el reporte de auditoria.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

30 Conocimiento y habilidades para auditor sistemas de gestión que tratan múltiples disciplina

Los líderes de equipo auditor deben entender los requisitos de cada una de las normas y reconocer los límites de su conocimiento y habilidades en cada una de las disciplinas.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

31 Logro de competencias de auditor

Son los conocimientos que se van adquiriendo usando una combinación de educación formal e informal, experiencia, programas de entrenamiento, experiencia en una posición gerencial o profesional relevante o experiencia de auditoría adquirida bajo la supervisión de un auditor.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

32 Líderes de equipo auditor

Esta experiencia adicional debería haber sido ganada al trabajar bajo la dirección y guía de un líder de equipo auditor diferente.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

33 Establecimiento de criterios de evaluación de auditores

Para evaluar a los auditores se toman en cuenta criterios cualitativos.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

34 SELECCIÓN DEL MÉTODO APROPIADO DE EVALUACIÓN DEL AUDITOR

Estos son los posibles métodos de evaluación:

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

35Al usar los posibles métodos de evaluación se debe tener en cuenta lo siguiente:

Los métodos presentados representan un rango de opciones y pueden no aplicar en todas las situaciones

Los varios métodos presentados pueden diferir en su confiabilidad

Se debería usar una combinación de métodos para asegurar un resultado que sea objetivo, consistente, justo y confiable.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

36 Realización de la evaluación del auditor

La información recopilada de la persona debería compararse contra los criterios establecidos en 7.2.3.

Cuando una persona que se espera que participe en el programa de auditoría no cumple con los criterios, se debería tomar entrenamiento, trabajo o experiencia de auditoría adicional y se debería llevar a cabo una re-evaluación posterior.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

37 Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor

Los auditores y los líderes de equipo auditor deberían mejorar continuamente su competencia.

Esto se puede lograr a través de medios tales como experiencia laboral adicional o entrenamiento, estudio, preparación, asistencia a reuniones, seminarios y conferencias u otras actividades relevantes.

13/04/2023AUDITORÍA DE SISTEMAS DE T.I.

38 La persona que gestiona el programa de auditoría debería establecer mecanismos apropiados para la evaluación continua del desempeño de los auditores y líderes de equipo auditor.

Las actividades de continuo desarrollo profesional deberían tener en cuenta lo siguiente:

Cambios en las necesidades del individuo y la organización responsable de realizar la auditoría;

La práctica de auditoría;

Normas y otros requisitos relevantes.