Passion.
Newsletter Numéro 50 > 4ème Trimestre 2016
What do successful businesses have in common?
Avec Nos Meilleurs Vœux
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Nouveau service catalogue Amadeus
Lancement d’Amadeus Dynamic Travel Documents ADTD
Amadeus Selling Platfom Connect
Eductours 2016
Sociale activité
Rétrospective de l’année 2016
Trucs & Astuces Help Desk
Actualités & Evènements
Sommaire
Nouveau service catalogue Amadeus
Nous avons le plaisir de vous présenter notre nouveau catalogue des Services. Vous y trouverez
les services habituels ainsi que plein de nouveautés que nous vous invitons à découvrir Via note
site web, il vous suffira juste de le télécharger ou de cliquer directement sur l’image ci-dessous
Pour les produits et solutions, nous vous proposerons d'assister à nos workshops qui seront
organisés en début d'année pour vous les présenter, cependant, n'hésitez pas à nous
manifester votre intérêt pour y participer.
Nous vous avons aussi transmis par mail la nouvelle politique tarifaire (sous le nom d'Annexes
au contrat d'abonnement), qui sera appliquée dès le 02 Janvier. La grande nouveauté est la
notion 'd'abonnements annuels' pour tous les produits à abonnement, qui vous permettra de
faire des économies sur vos factures en payant d'avance vos produits ; économies équivalentes
à deux mois d'abonnements pour toute souscription ou anticipation de payement réalisée
avant le mois de Mars de chaque année
Lancement d’Amadeus Dynamic Travel Documents ADTD 1er Janvier 2017 Pour cette nouvelle année, nous vous annonçons le lancement d’Amadeus Dynamics Travel Documents ’ADTD’, qui remplacera le format actuel de l'ITR et de l'IEP, pour vous proposer des documents dans des formats plus structurés et plus facile à lire du point de vue de vos clients, mais aussi, plus simple à gérer car regroupant toutes les informations liées à un voyage. Cette solution a déjà été adoptée par des voyagistes du monde entier. Il vous suffira juste de le télécharger sur notre site web ou de cliquer directement sur l’image ci-dessous
Sommaire
Point de situation Amadeus Selling Platfom Connect
Le processus de migration vers la nouvelle plateforme Amadeus Selling Platform Connect s’est déroulé conformément à notre plan de migration, ainsi nous clôturons l’année avec près 850 agences de voyages bénéficiant des nombreuses options qu’offre notre nouvelle plateforme telle que La portabilité et l'accessibilité en ligne qui vous assure la continuité de vos activités à tout moment, et permettant de fournir à vos clients un excellent niveau de service 24/7.
Eductours 2016 iles Maurice & Taghit
C’est avec plaisir et satisfaction que nous avons
récompensé nos 30 meilleurs Clients pour leurs
excellents résultats opérés avec Amadeus sur
l’ensemble de l’année 2015, en les invitant à se
détendre et découvrir les iles Maurice et Taghit
l’enchanteresse de notre beau Pays.
Avec nos compliments
Et à l’année prochaine
Sociale activité Amadeus
Notre responsabilité Sociale est l'activité que nous menons à travers divers actions de sponsoring et mécénat au profit de différentes associations nécessiteuses. L’implication sociale d’Amadeus et aussi importante que son activité commerciale et c’est pour cela que nous avons cette année choisi de venir en aide à la pouponnière d’El Biar « ETABLISSEMENT POUR ENFANTS ASSISTES ».
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Rétrospective de l’année 2016
Les nouvelles compagnies en ETD sur Amadeus :
- ATLAS ATLANTIQUE AIRLINES " L5 " depuis 09 Mars 2016. - Nouvelair "BJ" depuis le 26 Janvier 2016. - TASSILI AIRLINES SF depuis 1er juillet 2016.
Migration des agences de voyages vers Amadeus Selling Platform connect.
Dans cette industrie en évolution rapide, vous permettre de rester connecté à votre activité à
n’importe quel moment est très important. Amadeus Selling Platform Connect vous permet de
travailler de n’importe où, à n’importe quel moment et de la manière dont vous le souhaitez.
C’est la seule plateforme de réservation et de gestion de l’industrie du voyage qui est
entièrement basée sur le Cloud. Tout ce dont vous avez besoin c’est une connexion Internet
ainsi que vos codes utilisateurs pour accéder à votre outil Amadeus
Amadeus Ticket Changer Refund « ATF » disponible depuis le 1er Avril 2016 avec Qatar
Airways
Amadeus est le premier partenaire technologique de voyage à offrir l’automatisation des
remboursements basée sur les standards ATPCO grâce à sa nouvelle solution Amadeus Ticket
Changer refund.
Workshop Solutions
L’équipe commerciale a organisé des workshops sur l’ensemble des régions Centre, Est et Ouest ayant pour thème principal la présentation de la nouvelle Plateforme de réservation Amadeus Selling Platform Connect. Cette présentation a été enrichie par les nouveautés et améliorations apportées à nos produits et solutions en l’occurrence : Amadeus All Fares Plus pour les recherches tarifaires, Amadeus Ticket Changer Reissue pour les réémissions automatiques et Amadeus Ticket Changer Refund pour les remboursements automatiques. L’illustration du fonctionnement des produits grâce aux démos en environnement réel a permis aux utilisateurs présents de mieux apprécier les innovations et améliorations apportées à nos produits.
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Les services EMD Air Algérie opérationnels
La compagnie Air Algérie offre la possibilité d’émettre des EMD-S à travers ces agences
partenaires.
Les services EMD qu’Air Algérie a mis en place sont les suivant :
Description Commercial RFIC RFISC Flown Statut
DEPOSIT/DOWN PAYMENT FOR GROUP
DEPO D 997 non
NOSHOW FEE NOSH D 0NN Oui
REBOOKING FEE PENF D 98F Oui
REFUNDABLE BALANCE RSVR D 996 Non
UNDER COLLECTION FEE FARE D 999 Oui
Nouveau siège Amadeus Algérie
Depuis fin Juillet 2016 un nouveau siège abrite les locaux d’Amadeus Algérie, ce dernier est situé sis 12 Rue Chemin Petit Hydra 16003 El Biar Alger. Les locaux y sont spacieux et plus adaptés à l’évolution de la société, offrant plus de facilités au personnel ainsi qu’aux clients. Les équipes opérationnelles (Help desk ‘call center’– techniques –et commerciales) occupent le même niveau rez-de chaussée, la salle de formation dotée de tout le confort et équipements nécessaires dispose désormais d’un espace indépendant pour un meilleur confort des stagiaires. La direction générale, l’administration et les finances se situent au premier niveau du bâtiment. Soyez les bienvenus Pour nous contacter, veuillez suivre ce lien : http://www.amadeus.com/web/amadeus/fr_DZ-DZ/Page-daccueil-Amadeus-Home/A-propos-dAmadeus/Nous-contacter/1259103986163-Page-AMAD_ContactUsPpal
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Trucs & Astuces Help Desk
Amadeus Airline Fare Families Amadeus Airlines Fare Families s'enrichie de la fonctionnalité " Upsell " pour les compagnies participantes. Une famille de tarif regroupe plusieurs tarifs partageant 3 caractéristiques communes : des conditions tarifaires similaires, des services communs et un nom spécifique. Cette solution comprend 2 fonctionnalités :
l'affichage des familles de tarifs dans le flux de réservation l'upsell : proposition tarifaire supérieure
Chaque compagnie peut choisir de souscrire uniquement à la fonctionnalité d'affichage des familles de tarifs. Les formats pour l'affichage des familles de tarifs dans le flux de réservation :
FORMATS DESCRIPTIFS
FQNAFF/CXR Afficher la liste des compagnies aériennes utilisant la solution
FQD[code_IATA_ville_départ+Code_IATA_ ville_destination] /[date de départ]*[Date de retour]/A[Code Cie]/FF Exemple: FQDLYSBOD/D16FEB*22FEB/AA5/FF
Vérifier les familles de tarifs existantes pour un itinéraire à partir d'une consultation tarifaire. L'option /A [Code Cie] est obligatoire, L'option /FF permet la visibilité des familles de tarifs
FQP[code_IATA_ville_départ]/ A[Code Cie]/D[date de départ][Code_IATA_ville_destination]/FF-[Nom de la famille de tarif] Exemple pour l’itinéraire : FQPPAR/AOK/D15SEPPRG/AOK/D20SEPPAR/FF-VALUE Exemple par segment : FQPPAR/AOK/D15SEPPRG/AOK/D20SEPPAR/FF1-VALUE/ FF2-STANDARD
Effectuer un devis tarifaire afin de rechercher uniquement les tarifs appartenant à une ou plusieurs familles de tarif
FXP/FF-[Nom de la famille de tarifs] ou FXB/FF2-[Nom de la famille de tarifs] /FF3-[Nom de la famille de tarifs] Exemple :FXP/FF-BLFEX FXB/FF2-BLIGHT /FF3-BFLEX
Tarifer un dossier en précisant une/des familles de tarifs
FQF
Afficher la description de la famille de tarifs et les services inclus ou additionnels à partir d'une tarification automatique, d’une consultation tarifaire (FQD), d’un devis tarifaire (FQP), d’une note tarifaire (FQN)
FQF[Code ville départ][Code ville arrivée]/A[Code Cie]/[nom de famille de tarif] Exemple : FQFPARBRU/ASN/BLIGHT
Afficher la description sans dossier créé
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Les formats d’Upsell
FQF/TS
Afficher la description de la famille de tarifs et les services inclus ou additionnels pour une proposition d'upsell à partir d'une tarification automatique
FXU/TS Réserver une proposition d'upsell avec création de tarification (TST)
FXZ/TS Réserver une proposition d'upsell sans création de tarification (TST)
FXY Afficher jusqu'à 6 propositions d'Upsell disponibles en plus de la tarification du PNR pour un itinéraire donné à partir d'un dossier non tarifé
FXY[N°ligne]
Afficher jusqu'à 6 propositions d'Upsell disponibles en plus de la tarification du PNR pour un itinéraire donné après une tarification automatique
FXY/FFH Afficher jusqu'à 6 propositions d'Upsell homogènes disponibles (même famille de tarif sur l’ensemble de l’itinéraire)
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Actualités & Evènements
Malaysia Airlines encourage l’approche « Le voyageur d’abord » avec la technologie d’Amadeus
Ce partenariat tend à faire évoluer les services proposés aux passagers, générer de nouveaux
revenus et repenser l’expérience d’achats en ligne pour les voyageurs.
01/12/2016.
Les voyageurs d’aujourd’hui souhaitent avoir un voyage personnalisé et aiment pouvoir choisir
parmi des services individuels à la carte ou bien encore obtenir un package à forte valeur
ajoutée. Ils souhaitent également recevoir des offres pertinentes en cohérence avec leurs
préférences. Grâce à un nouveau moteur de merchandising développé par Amadeus, Malaysia
Airlines sera bientôt capable de mettre ce potentiel à disposition de ses voyageurs à travers
tous les canaux de distribution. De plus, les nouvelles solutions de réservation Amadeus
disponibles sur mobile et sur internet, améliorent l’expérience d’achats en ligne. Cela induit une
expérience d’achats simplifiée et plus personnalisée pour le voyageur, et de nouvelles
opportunités de revenus pour la compagnie aérienne.
Ukraine International Airlines choisit Altéa d’Amadeus pour booster ses revenus et sa croissance
La suite Altéa d’Amadeus équipe Ukraine International Airlines d’un Passenger Service System
complet couvrant la gestion de réservation, d’inventaire et de contrôle de départ à travers une
seule plateforme intégrée.
01/12/2016.
Regrouper l’ensemble des processus sur une plateforme unique apporte également à la
compagnie aérienne des capacités opérationnelles et permet de générer des économies
importantes. La plateforme Altéa offre à Ukraine International Airlines la possibilité de
développer des services web et marketing afin d’améliorer l’expérience passager et ainsi
générer des revenus supplémentaires pour la compagnie aérienne. La plateforme est
également évolutive, permettant ainsi à Ukraine International Airlines de se développer sans
restriction informatique.
