DIGITAL  

Part  of  Avian  Media  

Our  Clients  

Our  Services  

Digital  strategy  

Social  governance  

Campaign  management  

Community  management    

Design  &  development  

Search  engine  opAmisaAon  

Crisis  communicaAons   Influencer  engagement  

01  

02  

03  

04  

05  

06  

07  

08  

Online  ReputaAon  Management   09  

Digital  AcAvaAon  

We  Made  The  LighAng  Makeover  Of  Gateway  Of  India  

Campaign  objec.ve  

•  Showcase  Led  ligh.ng  systems  and  reinforce  Philips  Ligh.ng’s  LED  market  leadership  

Target  Audience  

•  Primary:  Mumbaikars  -­‐  online  savvy,  18+yrs  •  Secondary:  Rest  of  India,  18+yrs  •  Influencers:  Bloggers,  journalists  

Strategy  adopted  

•  Pre-­‐event:  Highlight  Gateway’s  significance  with  the  city  and  call  on  •  Mumbaikars  to  share  ideas  for  be[er  and  brighter  Mumbai  •  Event:  Showcase  lighAng  ceremony  across  India  with  a  livestream,  

light  photography  contest  •  Post  event:  Showcase  new  lights  and  be[er  environment  by  asking  

visitors  to  share  evening  plans  and  pictures  of  their  ouAngs,  

Results  

•  10  million  reach  and  17  million  impressions  online.  •  Trending  topic  on  Twi[er  •  Increase  in  foo^alls  at  Gateway  •  100%  increase  in  foo^alls  at  Philips  retail  outlets  •  LED  sales  in  Mumbai  witnessed  30%  faster  growth  than  other  mega  

ciAes  during  the  campaign  •  59%  customers  recalled  the  campaign  with  more  than  70%  B2C  

consumers  associaAng  the  campaign  with  LED  lighAng  

Total  reach  and  total  impressions  are  cumula2ve  of  Facebook  page  insights  and  Twi:er  hashtag  insights  

Won:  •  Best  Digital  Campaign  Sabre  Asia  Pacific,    •  Cer2ficate  of  Excellence  –  Social  media  Sabre  Asia  Pacific  •  Best  Integrated  Digital  Campaign,  Digital  Marke2ng  Conclave  &  Awards  

2014  •  Best  use  of  hashtags  –  silver  at  Socialaton  2014  •  Among  top  social  media  case  studies  of  2014,  LighthouseInsights.in  

Working  For  Safer  Roads  In  India  

Campaign  objec.ve   •  Work  towards  the  introduc.on  of  a  comprehensive  road  safety  law  

in  India  

Target  Audience  

•  Primary:  All  motorists  •  Secondary:  Senior  ciAzens,  kids,    •  Influencers:    Bloggers,  journalists,  celebriAes,  associaAons  

Strategy  adopted  

•  Supported  the  peAAon  (www.change.org/roadsafety)  of  Mrs.  JyoA  Gupta,  mother  and  wife  of  late  accident  vicAms,  to  the  prime  minister  of  India  seeking  the  introducAon  of  a  comprehensive  naAonal  road  safety  law  

•  Extensive  use  of  social  media  channels  with  infographics,  educaAonal  content,  Aps,  reaching  out  to  influencers  

•  ParAcipaAon  in  panel  discussions,  interviews  and  debates  across  TV  channels  and  columns  on  print  media  

Results  

•  Union  Minister  of  Health  and  Family  Welfare,  Government  of  India  met  SaveLIFE  FoundaAon  experts  and  showed  support  to  the  cause  

•  Bill  expected  to  be  tabled  in  the  winter  session  of  the  Indian  parliament    

•  2  lac  people  supported  the  peAAon  in  one  month  of  the  campaign  •  Editorials  in  leading  media  outlets  and  blogs    •  #roadsafety  trended  on  Twi[er  •  81%  of  respondents  in  a  Kadence  research  across  12  Indian  ciAes  

said  they  favour  the  new  bill    

Working  For  Safer  Roads  In  India  Campaign  objec.ve   •  Familiarising  the  public  about  indoor  air  pollu.on  

Target  Audience  

•  Young  parents,  especially  mothers  •  Health  conscious  people  

Influencers:  •  Experts  and  doctors  •  Media  and  bloggers  •  Online  forums  

Strategy  adopted  

•  Roped  in  key  opinion  leaders  to  help  raise  awareness  and  build  credible  informaAon  through  industry  stories    

•  Bloggers  meet  where  yoga  instructor  and  a  pulmonogist  talked  about  indoor  air  polluAon  

•  Reach  out  to  all  leading  parenAng  online  forums  and  conduct  reviews  and  engaging  campaigns  for  members  

•  Reviews  at  home  for  leading  bloggers  •  One-­‐on-­‐one  meets  with  bloggers  •  Leverage  major  developments  like  President’s  Obama’s  visit  and  

discussion  around  air  polluAon  •  Partner  with  the  Times  of  India  to  run  advertoAal  series  around  air  

polluAon  

Results  

•  Enquiries  of  air  purifier  increased  by  20%  in  the  last  six  months  •  67%  increase  in  searches  over  last  year  •  Leading  stories  on  online  forums  and  blogs  •  200plus  conversaAons  from  influencers  online  generaAng  100k  reach  

and  500k  impressions  •  Philips  being  seen  as  one  of  the  key  players  taking  the  cause  of  air  

polluAon  

Our  Processes  

Online  Channel  Engagement  Cycle  

ANALYTICS  

Annual  report   Quarterly  report   Monthly  report   Weekly  report  

ENGAGEMENT  

Updates  

Daily  Monitoring  &  Response  

PLANNING  

Annual  Digital  /  PR  Plan  

Monthly  Plan  

Weekly  Content  Calendar  

OperaAng  Process  –  Daily  Monitoring  &  Response  

Frequency   Time   Ac.vity  

Daily  (Mon-­‐  Fri)  

10am   Send  client  ‘1st  Daily  Monitoring  &  Response  Report’  for  approval    

10am  -­‐  11am     Updates  approved  response;  Updates  post  based  on  ‘Weekly  content  calendar’  

4pm   Send  client  ‘2nd    Daily  Monitoring  &  Response  Report’  for  approval    

4pm  -­‐  5pm  

Updates  approved  response;  Updates  post  based  on  ‘Weekly  content  calendar’    

(Fan  queries  from  5pm  onwards  will  be  captured  in  the  following  day’s  report    and  weekend  queries  will  be  captured  in  Monday’s  report)  

Weekly  Thursday   Send  client    the  ‘Weekly  Content  Calendar’  and  ‘Weekly  Report’  

Friday   Discussion  on  the  ‘Weekly  Content  Calendar’  and  ‘Weekly  Report’  with  client  and  revised  as  necessary  

Monthly   By  the  5th  of  every  month  

Monthly  report  and  next  month’s  plan,  every  third  month  we  will  present  the  quarterly  report  and  plan  

CreaAng  Comprehensive  Content  Strategy  –  IllustraAve  example  

Day   Theme  

Monday   Adventure  

Tuesday   Spiritual  

Wednesday   Poll  

Thursday   Nature  

Friday   Weekend  Ap  

Facebook   TwiTer   YouTube  

Text   Tweet   Videos  

MulAmedia   MulAmedia  

Offer   @reply  

Event   RT  

Milestone  

Post  format    

Client    specific   Generic    

PromoAons   Tips  

Stats   Featured  fans  

LocaAons  &  acAviAes  

World  Observance  Days  

Beaches/Park   FesAvals  

Food   Topical  developments  

Calendar  shoot   Links  to  interesAng  stories  

Bollywood  shoots   InteresAng  pictures  and  videos  

History  behind  Haridwar   Factoids  

Types  of  updates    

Our  ‘Weekly  ConversaAon  

Calendar’  will  have  a  mixed  of  

different  themes,  formats  and  types  

of  updates    

Daily  Themes  

Asking  Right  QuesAons  &  Applying  Best  PracAces  

Applying  insights  from  latest  trends/  best  prac.ces,  such  as  EY’s  Social  Media  Marke.ng  –  India  Trends  Study  2013:  

•  More  generic  updates  instead  of  brand  updates  •  2-­‐3  posts  a  day  on  Facebook,  and  more  than  three  a  

day  •  Respond  within  30-­‐60  mins  on  Twi[er  and  within  few  

hours  on  Facebook  •  contests  every  month  or  at  least  once  in  a  quarter  

•  Picture  contests  are  the  most  popular  followed  by  quiz  and  games  

•  Most  prizes  for  contests  are  between  Rs.1,000-­‐  Rs.  5000  

•  Almost  half  of  respondents  use  tools  to  manage  social  media  pla^orms  

How  can  we  improve  the  engagement  rate  of  our  communiAes?  

How  can  we  study  Facebook  insights  be[er  to  help  engage  be[er?  

Are  there  proacAve  fans  that  we  can  build  relaAonships  with  and  make  advocates  of  our  brands?  

Are  our  fans  interacAng  among  themselves  and  our  communiAes  becoming  self  sustaining?    

Is  our  content  strategy  good  enough?  

Ensuring  That  Client  CommuniAes  Have  Success  Elements  In  Place  

Objec.ves  &  goals  

Audience   Guidelines  &  compliances    

Iden.ty   Opera.ons   Engagement  

Ensures  alignment  with  organisaAonal  or  brand  prioriAes  

Is  the  community  for  markeAng  related  acAviAes,  or  service,  

or  both?  What  do  we  want  to  achieve  in  a  period  of  

Ame?  

Knowing  your  audience  well  help  connect  with  them  

be[er  

TargeAng  the  right  audience  through  

ads;  Ensuring  we  have  a  

maximum  parAcipaAon  of  our  target  audience  in  the  community;  

Knowing  pla^orm  specific  and  overall  social  media  culture  and  behaviour  is  key  

to  avoid  pi^alls  

OrganisaAonal  guidelines  towards  social  media  use;  Pla^orm  specific  guidelines  for  branding  or  

promoAons  and  best  industry  pracAces;  

ProjecAng  a  strong  visual  idenAty  of  your  community  is  essenAal  to  build  

audience  

Name;  descripAon;  Call  to  acAon;  cover  pictures;  background  

pictures;  profile  pictures;    

A  good  operaAng    model  ensures  

smooth  execuAon  

Updates  and  response  frequency;  who  is  responsible,  integraAon  with  

various  funcAons  and  channels;  use  of  tools;  reporAng;    

Having  a  good  engagement  strategy  ensures  maximum  involvement  of  

audience  

Content  plan;    Audience  

involvement  and  recogniAon;  Ad  usage;    

ELEM

ENTS  

PURP

OSE  

CONSTITUEN

TS  

Integrated  &  ExperienAal  Campaigns:  From  IdeaAon  To  ExecuAon  

IniAal  Idea  Proposal    

As  part  of  the  annual  plan  or  independently  

Once  the  client  gives  an  agreement  in  principle  to  the  campaign  idea,  a  detailed  

campaign  proposal  is  shared  along  with  budget  

Detailed  Proposal    

Project  Plan  

Detailed  checklist  of  acAviAes  with  roles  are  allocated  

PLAN

NING    PHA

SE  

DEVE

LOPM

ENT    PHA

SE  

Blueprint  

Development  

TesAng  

All  designs  are  shared  and  approved  at  this  stage  

All  approved  development  and  design  work  are  being  

worked  upon  

All  collaterals  are  tested  and  approved  

EXEC

UTION    PHA

SE  

ExecuAon  

Campaign  goes  live  and  there  is  online  engagement  with  

parAcipants  

ANAL

YTICS    PHA

SE  

ReporAng    

Once  the  campaign  ends,  the  end  results  are  measured  and  shared  with  client  

Design  &  Development  

Brochures  

Infographics  

Newsle[ers  

Websites  

A  team  of  passionate  &  acAve  social  media  users  to  bring  your  campaigns  to  life  

Key  Team  Members    

Palin  Ningthoujam  heads  Avian  Media’s  digital  pracAce.  In  less  than  2  years,  he  led  the  growth  of  the  pracAce  to  offer  top-­‐notch  digital  strategy,  online  community  management,  design  and  development  services,  Online  ReputaAon  Management,  Search  Engine  OpAmisaAon,  influencer  engagement,  digital  content,  and  crisis  communicaAons  services;  and  support  brands  like  Philips,  MaruA,  Sony,  Hard  Rock  Cafe,  SpiceJet,  Rolls  Royce,  and  Airbus,  among  others.            Earlier,  he  has  led  award-­‐winning  digital  campaigns  and  helped  clients  like  Ford  India  become  top  social  media  brands  in  India.  In  his  13  years  of  experience,  he  has  also  worked  on  brands  like  PepsiCo,  HP,  and  Intel.        He  has  been  blogging  on  online  technology  and  markeAng  communicaAons  since  2006.  He  founded  the  erstwhile  India  PR  Blog,  which  went  on  to  become  one  of  the  top  PR  blogs  globally.  He  wrote  for  Mashable.com,  the  world’s  top  technology  blog.  He  wrote  the  industry  acclaimed  Ernst  &  Young’s  first  Social  Media  MarkeAng  -­‐  India  Trends  Study  2013.        Diksha  Sethi  is  a  digital  communicaAons  professional  with  close  to  10  years  of  working  experience.  She  specializes  in  crisis  communicaAon,  online  reputaAon  management,  integrated  markeAng  campaigns,  strategic  counsel  and  content.  She  has  been  a  part  of  some  of  the  most  successfully  delivered  campaigns  in  the  past  for  client’s  like  Ford  India,  IndiGo  Airlines,  InterGlobe  Enterprises,  KFC,  Pizza  Hut  and  CII.  She  has  helped  clients  like  IndiGo  airlines  launch  their  first  ever  24x7  customer  relaAons  channel  on  Twi[er,  which  was  recognized  as  the  3rd  fastest  responding  handle  in  the  world  in  less  than  a  year.  She  was  also  a  part  of  Ford  EcoSport’s  Urban  discoveries  campaign  that  went  onto  win  the  Gold  Sabre  in  2014.      She  is  now  managing  mulAple  client  teams  at  Avian-­‐Media  and  servicing  clients  like  Sony  India,  SpiceJet  and  Philips  Air.  Hailing  from  the  radio  background,  she  plays  to  her  strength  of  strong  communicaAon  skills  in  delivering  client  expectaAons  to  the  opAmum.      A  self-­‐proclaimed  movie  buff,  she  loves  watching  films  and  blogging  in  her  spare  Ame.  Reading  and  traveling  are  ouen  on  the  agenda  and  currently,  she’s  thoroughly  enjoying  being  a  new  mum.  

Key  Team  Members    Devina  is  responsible  for  digital  strategy,  content  development  and  community  management  at  Avian  Media.  Being  an  acAve  social  media  parAcipant  since  2010,  she  has  worked  on  lifestyle  and  fashion  clients  including  Philips  Lights,  PVR  BluO,  Hard  Rock  Cafe,  Bentley,  Accel  Partners,  SpiceJet  airlines  and  Shiro.  She  is  well  connected  with  top  bloggers  and  influencers  in  the  country  and  also  manages  online  reputaAon  for  key  clients  on  social  media  on  day  to  day  basis.    As  an  early  adopter  and  extensive  user  of  technology,  she  showcases  her  work  on  her  blog  Guiltybytes.com,  which  she  founded  in  2012  .  Hindustan  Times  adjudged  her  blog  as  the  top  most  lifestyle  blog  in  the  country.  She  was  also  conferred  the  Elle  Blogger  of  the  Year  2014.  She  has  Wri[en  extensively  for  naAonal  dailies  and  magazines  like  Femina,  idiva,  Hindustan  Times,  and  conAnues  to  contribute  to  online  sites  like  Scoop  Whoop,  and  wed  med  good.    Rinky  Takker  leads  Avian  Media’s  design  team,  is  responsible  for  leading  the  design  team  in  designing  &  creaAng  graphic  and  website  design  soluAons  for  clients  from  concept  through  to  compleAon.  She  has  worked  on  brands  like  Airtel,  Aircel,  Recki[  Benckiser  (VEET,  De[ol,  Durex  and  Vanish),  NASSCOM  and  Nestle  Maggi.  In  Avian  Media,  she  is  delivering  design  work  for  brands  like  Rolls  Royce,  Airbus  and  SpiceJet.        Her  graphic  design  experience  includes  websites,  microsites,  corporate  staAonery,  social  media,  campaigns,  apps,  and  mobile  applicaAons.  She  is  well  versed  with  top  design  tools  like  Illustrator,  Photoshop,  CorelDraw,  InDesign,  Html,  Dreamweaver,  Adobe  Flash,  CSS,  XHTML,  and  JavaScript.      Manjeet  Singh  leads  the  influencer  relaAons  pracAce  at  Avian  Media’s  digital  team.  With  more  than  eight  years  of  experience,  he  has  been  responsible  for  creaAng  innovaAve  influencer  engagement  campaigns  for  clients  like  Philips,  Sony,  Umeed  FoundaAon,  and  Save  Life  FoundaAon.      He  is  a  regular  at  blogger  meets  and  tweetups  and  has  excellent    relaAonships  with  bloggers  across  diverse  groups  in  India.      An  acAve  social  media  parAcipant,  he  has  started  a  product  display  aggregator  portal  for  popular  local  markets  in  Delhi.  He  also  blogs  on  a  variety  of  topics  on  his  personal  blog.    

A  33  Lajpat  Nagar  II,  New  Delhi  110024    info@avian-­‐media.com  

91  11  46625500-­‐30  

THANK  YOU